jolita reidman best internet 2009
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
El. prekyba: El. prekyba:
vartotojų požiūris, tendencijos ir perspektyvosvartotojų požiūris, tendencijos ir perspektyvos
gemiusReport
Internetinė apklausa (pop-up) vykdyta:
2008 vasaris/kovas ir 2009 gegužė
požiūris
elgsena
ketinimai
Tyrimo partneris: “Textads”
18-44 m. amžiaus Lietuvos interneto vartotojų:
22
2
Nusprendę apsipirkti, iš kur dažniausiai gaunate informacijos apie tam tikrą prekę/paslaugą? (Iš interneto – penki populiariausi atsakymai).
Internetas – informacijos šaltinis
Visi 18-44 m. amžiaus respondentai (2009 N=1107).
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
56%
43%
41%
40%
37%
68%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
autobuso, traukinio irlėktuvo bilietai
kelionių paslaugos
kino ir teatro bilietai
mobilūs telefonai ir jųpriedai
knygos, muzika, filmai
kita
Informacija, susijusi su KELIONĖMIS -
ieškomiausia internete.
Pastaba: diagramose pateikiamų atskirų rezultatų procentinių dalių suma gali nesudaryti 100% dėl apvalinimo arba dėl galimybės pasirinkti daugiau nei vieną atsakymą.
33
3
Remiantis jūsų patirtimi arba kitų žmonių nuomone, jūs manote, kad pirkimas internete yra …:
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie girdėjo apie galimybę pirkti internete.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2008, 2009.
PIGESNIS(+16%)
TAUPANTIS LAIKĄ(+5%)
MAŽIAURIZIKINGAS
(-4%)
SUDĖTINGESNIS(+4%)
Lyginant su praėjusiais metais, dabar pirkimas internete suvokiamas kaip:
2009 38% 43% 50% 17%
2008 22% 38% 54% 13%
Ką jie mano apie pirkimą internete?
44
4
Ar kada nors pirkote internete? (% TAIP atsakymų)
Pirkimas internete
Visi 18-44 m. amžiaus respondentai (2008 N=1353, 2009 N=1107).
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2008, 2009.
45%
31%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2009
2008
+14%
55
5
57%
43%
skelbimų svetainėmis
interneto aukcionais
Pažymėkite, kur internete esate ką nors pirkęs?
Kur jie perka internete?
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie kada nors pirko internete.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
83%
35%
0% 50% 100%
interneto parduotuvėse*
interneto aukcionuose** arba skelbimų svetainėse***
Kuo naudojatės dažniau?
*Interneto parduotuvėse galima įsigyti prekių, bet negalima parduoti.
**Interneto aukcionuose galima ir pirkti, ir parduoti prekes (užbaigti sandorį).
***Skelbimų svetainėse galima patalpinti informaciją apie prekes, kurias norima pirkti/parduoti (rasti prekės aprašymą ir susisiekti su pardavėju).
66
6
Kurias, iš žemiau esančių prekių/paslaugų, pirkote interneto parduotuvėje? (5 populiariausi atsakymai)
Ką jie perka?
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie pirko interneto parduotuvėse.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
34%
33%
32%
32%
20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
autobuso, traukinio ir lėktuvo bilietai
knygos, muzika, filmai
kino ir teatro bilietai
drabužiai ir papuošalai
kompiuterio įranga
77
7
Kodėl nusprendėte pirkti interneto parduotuvėse? (4 populiariausi atsakymai).
Kodėl jie perka?
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie pirko interneto parduotuvėse.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
88
8
Su kokiomis problemomis susidūrėte pirkdami interneto parduotuvėse? (3 populiariausi atsakymai)
Problemos perkant
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie pirko interneto parduotuvėse.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
Beveik pusė respondentų (46%), pirkdami interneto parduotuvėse, neturėjo jokių problemų, bet…
99
9
Kurias, iš žemiau esančių prekių/paslaugų, pirkote interneto aukcionuose? (5 populiariausi atsakymai)
Ką jie perka?
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie pirko interneto aukcionuose.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
42%
34%
34%
33%
30%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
drabužiai ir papuošalai
kompiuterio įranga
mobilūs telefonai ir jų priedai
knygos, muzika, filmai
foto įranga
1010
10
Kurias, iš žemiau išvardintų prekių, jūs nusipirkote po to, kai jas radote skelbimų svetainėse? (5 populiariausi atsakymai).
Ką jie perka?
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie pirkdami naudojosi skelbimų svetainėmis.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
41%
39%
23%
22%
21%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
automobiliai
mobilūs telefonai ir jų priedai
drabužiai ir papuošalai
kompiuterio įranga
žaislai ir prekės vaikams
1111
11
Išvardinkite interneto parduotuves (iki trijų), kurias prisiminėte pirmiausiai.
Kokias parduotuves žino?
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie girdėjo apie galimybę pirkti internete.
18%
10%
9%
4%
3%
3%
32%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Pigu, Pigiau
Ebay
Topshop
Amazon
Hobbyhall
Neriba
kita
Visi atsakymai(nurodė bent 2% respondentų)
1212
12
Išvardinkite interneto aukcionus arba skelbimų svetaines (iki trijų), kurias prisiminėte pirmiausiai.
Kokius aukcionus ar skelbimų svetaines žino?
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie girdėjo apie galimybę pirkti internete.
18%
15%
8%
5%
3%
2%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ebay
Skelbiu
Tuktuk
Plius
Autogidas
Skelbimai
kita
Visi atsakymai(nurodė bent 2% respondentų)
1313
13
INTERNETO PARDUOTUVĖS
Kur jie perka internete?
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
INTERNETO AUKCIONAI SKELBIMŲ SVETAINĖS
Hobbyhall ir
Amazonpo 5%
Knyguklubas
6%
Ebay9%
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie pirko interneto parduotuvėse.
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie pirko interneto aukcionuose (ir naudojasi jais dažniau nei skelbimų svetainėmis).
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie pirkdami naudojosi skelbimų svetainėmis (ir naudojasi jomis dažniau nei interneto aukcionais).
1414
14
Kaip dažnai ateityje planuojate pirkti internete?
Ar jie pirks ir toliau?
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie kada nors pirko internete.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
29%
32%
2%
5%
32%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
dažniau nei iki šiol
taip pat dažnai kaip iriki šiol
rečiau nei iki šiol
pirkti interneteneplanuoju
sunku pasakyti
61%
7%
1515
15
Kas paskatintų jus dažniau pirkti internete?
(3 dažniausiai nurodytos pačios svarbiausios priežastys)
Ar jie pirks ir toliau?
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie kada nors pirko internete.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
geresnė mano
finansinė padėtis
14%
Vidiniai veiksniai
Išorinis veiksnys
Išaugę interneto
pardavimai
1616
16
Ar kada nors svarstėte galimybę pirkti ką nors internete?
Kodėl jie neperka internete?
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie girdėjo apie galimybę pirkti internete, bet niekada nepirko.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
58%
42%
0% 50% 100%
taip
ne
Ar kada nors bandėte pirkti ką nors internete?
17%
73%
10%
ne
taip
sunku pasakyti/neprisimenu
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie girdėjo apie galimybę pirkti internete ir svarstė ją.
1717
17
Kodėl taip ir neapsisprendėte pirkti internete?
Kodėl jie neperka internete?
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie girdėjo apie galimybę pirkti internete, bet niekada jos nesvarstė arba svarstė, bet niekada nebandė.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
Nepasiryžta nes...
NĖRA GALIMYBĖS APŽIŪRĖTI PREKĘ
72%
ĮPRATIMAS PRIE TRADICINIŲ
PARDUOTUVIŲ62%
GALIMOS PROBLEMOS SU
GARANTINIU APTARNAVIMU
49%
1818
18
Ar planuojate ateityje pirkti prekes/paslaugas internete?
Ar jie pirks ateityje?
18-44 m. amžiaus respondentai, kurie girdėjo apie galimybę pirkti internete, bet niekada nepirko.
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
6%
31%
21%
9%
32%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
tikrai taip
ko gero taip
ko gero ne
tikrai ne
sunku pasakyti
37%
30%
1919
19
Kas perka internete?
Šaltinis: gemiusReport “El. prekyba”, 2009.
Nesvarbu ar tai būtų vyras, ar moteris, didesnė tikimybė, kad jis/ji perka internete, jei:
-yra 25-34 m. amžiaus 38% pirkėjų
-dažnai naudojasi internetu 88% pirkėjų
-baigė bent 3 aukštosios mokyklos kursus 62% pirkėjų
-gauna didesnes nei 1500 Lt pajamas 59% pirkėjų
-naudojasi internetu daugiau nei 5 metus 72% pirkėjų
Visi 18-44 m. amžiaus respondentai.
2020
20
Internetas yra svarbus informacijos apie prekes/paslaugas, ypač susijusias su KELIONĖMIS, šaltinis.
Tyrimas atskleidžia, kad el. prekybos rinka auga.
Didelė dalis perkančiųjų internete yra patenkinti el. prekybos svetainių siūlomomis paslaugomis, pirkimas internete sukelia mažiau problemų.
Pasiūlymo ir paslaugų kokybė yra labai svarbi, tačiau ne visada pakanka informacijos.
Išvados