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Jornada”Gestión de

conocimiento en las organizaciones del

Sector Nuclear y de la Protección Radiológica”

12 de abril de 2018

Presentación de ICA2 Innovación

y Tecnología

Nuestro ámbito de actuación se centra en la Gestión de Conocimiento y Gestión de la I+D+i desde una perspectiva estratégica y de negocio.

Contamos con más de una década acompañando los procesos estratégicos de cambio de organizaciones públicas y privadas, con excelentes resultados ajustados a sus necesidades y retos.

Organizaciones y empresas como REPSOL, BBVA, Banco Santander, Red Eléctrica de España, INDRA, AECID, Consejo de Seguridad Nuclear, Unión de Mutuas, OEI, Central Nuclear Almaraz-Trillo, Enusa, entre otros, siguen confiando en nuestros servicios y productos.

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Presentación de la Jornada e inicio de la sesión

Claves de la Jornada

Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)Abril 2018

• Relevancia de la GC en el marco de la cultura de seguridad.

• Esquemas tradicionales de dirección y gestión basados en planificación, presupuesto, procedimientos y tecnología.

• Existencia de un marco teórico sobre GC, modelos y experiencias.

• Necesidad de identificar y ajustar retos y competencias de GC.

Agenda de la jornada

Abril 2018 © ICA2 Innovación y Tecnología

Presentación de la Jornada e inicio de la sesión.José María Zamarrón (SNE)

La gestión de conocimiento: el caso del CNS y PEPRI.Eugenio Gil (PEPRI)

El programa “Competencias para el Siglo XXI de la SNE”.José María Zamarrón (SNE)

Coffee Break

Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y la protección radiológica.Carlos Merino (ICA2)

Debate: Retos de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.

Presentación de herramienta de autoevaluación para diagnosticar la situación de la gestión de conocimiento en la organización.Néstor González (ICA2)

Conclusiones y cierre de la sesión.Eugenio Gil (PEPRI)

La gestión de conocimientoCaso: CSN y PEPRI

Identificación

El ciclo de la GdC

Captura

Creación

Codificación

RegistroTransferencia

Preservación

Intercambio

Evaluación

Según el OIEA, la GdC es un enfoque integrado y sistemático para identificar,

gestionar y compartir el conocimiento de una organización y permitir que grupos de personas creen colectivamente nuevos

conocimientos para ayudar a alcanzar los objetivos de la organización


Alcance de la GdC nuclear

Nivel nacional/internacional

Nivel organizacional

Nivel individual

Cono

cimie

nto

tácit

o

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perie

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del

pers

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Proce

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Tecn

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I+D+i

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Opera

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Fases de la vida operativa

Elemen

tos

Niv

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teré

s


Prácticas para la GdC

No hay una teoría definitiva sobre que se entiende por “gestión del conocimiento” pero hay un consenso bastante extendido sobre lo que constituyen buenas prácticas para gestionar el

conocimiento en una organización. Todas ellas son de interés para las organizaciones nucleares.

Perfiles de puestos de

trabajo

Selección de personal

… y muchas más


Formación Continua

Mentoring & Tutoring

Mapas de conocimiento

Web de contenidos corporativa

Colaboración entre pares

Participación en redes

Gestión documental

Aprender de la experiencia

Secciones Técnicas Comunidades de prácticas

Páginas amarillas

Planes de I+D

Gestión del Conocimiento nuclear

Gestión del conocimiento

GdC nuclear

GdC de seguridad nuclear


Puesta en práctica de la GdC nuclear

Dos ejemplos de la aproximación de la seguridad

Desarrollo de una metodología para la preservación del conocimiento en el CSN

Una red nacional para la creación y transferencia del conocimiento de PR

Aproximación de la eficiencia

El conocimiento es un activo de la organización

Gestión eficaz de los activos. Producción

Aproximación de la seguridad

El conocimiento es un requisito legal. Seguridad

El conocimiento es necesario para la operación segura

Dos aproximaciones para la GdC nuclear


• El problema (2015)ü El CSN no tenia establecido un proceso formal de preservación del conocimiento

ü La edad media del personal técnico era de 55-56 años

ü Más del 20% del personal técnico tenia más de 60 años

ü Este colectivo acumulaba un conocimiento tácito que es crítico para el CSN

ü Parte de este colectivo iba a dejar el CSN en unos años• La actuación

ü Desarrollo de una metodología específica para recuperar, registrar y preservar el conocimiento tactito y la experiencia acumulada por este colectivo que fuese válido para el futuro

ü Contratación de un consultor externo con experiencia en la AP , empresas de ingeniería y del sector energético

• El objetivoü Desarrollar la metodología y establecer un procedimiento administrativo que se integrase de

forma natural en el IMS del CSN

CSN: Situación inicial



Empatizar

CSN: Metodología RECOR

Preparación

Extracción

Aprovechamiento

Fases generales

Identificar1

2

Caracterizar3

Conversar4

Profundizar5

Sistematizar6

Testar7

Ajustar8

Aprovechar9

Etapas



CSN: Knowledge Book

Perfiles de los puestos de trabajo

Mapas de conocimiento

Marco relacional

Procedimientos y procesos

Piezas de conocimiento

Productos de conocimiento

Tácito

Explicito

SeriesTalleres de transferenciaItinerarios de mentorización

NarrativasFichas técnicasPíldoras audiovisuales



PEPRI: ¿Qué es PEPRI?

• PEPRI es un foro de encuentro de todas las entidades implicadas en la I+D+irelacionada con la PR en España

• Sus miembros son organismos públicos, centros de I+D, universidades, hospitales, empresas del sector industrial y energético, suministradores de equipos y servicios, y empresas de ingeniería españoles con actividades de I+D+i en PR

• Su objetivo es promover las actividades de I+D+i orientadas a la protección frente a las radiaciones ionizantes, así como el conocimiento y minimización de sus efectos

I+D+ien PRUna red nacional para la creación y

transferencia del conocimiento de PR


PEPRI: PE de PEPRI (2016)

Promoción de la I+D PR

Instituciones

Grupos de I+DGrupos de I+D

Grupos de I+DTecnologos

TecnologosTecnologos

TecnólogosGrupos de I+D

UsuariosUsuarios

UsuariosUsuarios

Actuaciones institucionales

Comunicación entre GruposGestión conocimiento I+D PR



Objetivos estratégicos

• Actuaciones institucionalesü Promover la I+D EN PRü Promover la incorporación de la PR en los PE de I+D+iü Promover la financiación para garantizar la estabilidad de los grupos de I+D ü Fomentar la creación de interlocutores y ayudas en el sector sanitario. ü Identificar y promover la creación de infraestructuras nacionalesü Facilitar y potenciar la participación española en programas europeosü Fomentar el desarrollo en los fabricantes de equipos de PR ü Explotar la participación de la I+D española en foros internacionales

• Comunicación entre los grupos de I+D+iü Establecer mecanismos de coordinación y comunicación entre grupos afinesü Establecer comunicación entre I+D, tecnólogos y usuarios

• Gestión del conocimientoü Incorporar la GC de la I+D en PR a los planes de I+D+iü Mantener la diversidad de los grupos de I+D de PR españoles y sus buenos indicadores.



Programa“Competencias para el

siglo XXI de la SNE”

Tsunami DigitalBig Data, Robótica, Inteligencia Artificial


SU PUESTO DE TRABAJO PELIGRA

Sea excelente en las competencias inalcanzables a máquinas y algoritmos

SECTOR NUCLEAR

Relevo y Gap Generacional, Vida de las centrales, Oposición

Las habilidades “blandas” son humanas.

Abril 2018

HabilidadesTemporales

(“Duras”)

sustituibles por máquinas

HabilidadesPermanentes(“Blandas”)

aumentadas y conectadas

economía de mercado economía de red

mucha variedadtareas y trabajo

Valor

Conocimiento

Aprendizaje

Tangible

Explícito

Formal

Intangible

Implícito

Informal

Jornada sobre la GdC nuclear (ICA2-UAM)



Conexión con otros Pensamiento

crítico

Creatividad e innovación

Aprendizaje a lo largo de la vida

Competencia digital


Octubre 2017 © ICA2 Innovación y Tecnología

PERSONALDIFÍCIL (pero posible)DURA TODA LA VIDA

ACCIONES

COMPETENCIAS

MENTALIDAD

PERSONALDIFÍCIL (pero posible)DURA TODA LA VIDA

Competencias del siglo XXI: Programa


GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMPETENCIAS DEL SIGLO XXIConocer Pensamiento Crítico

Compartir Conexión con OtrosCrear Creatividad e Innovación

Aprender Aprender a lo Largo de la VidaTecnología Competencia Digital

Competencias del siglo XXI: Ciclo de conferencias y webinar en 2018

MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

7 MARZOPRESENTACIÓN

DEL CICLO

18 ABRILCONEXIÓN

CON OTROS

20 JUNIOPENSAMIENTO

CRÍTICO

19 SEPTIEMBRECREATIVIDAD E INNOVACIÓN

21 NOVIEMBREAPRENDIZAJE A LO

LARGO DE LA VIDA Y COMPETENCIA DIGITAL

11 A

BRIL

9 M

AYO

23 M

AYO

6 JU

NIO

4 JU

LIO

18 JU

LIO

5 SE

PTIE

MBR

E

3 O

CTUB

RE

17 O

CTUB

RE

31 O

CTUB

RE

5 DI

CIEM

BRE

19 D

ICIE

MBR

E

7 NO

VIEM

BRE

CONFERENCIAS/ WEBINAR PRINCIPALES

POSIBLES FECHAS DE ACTIVIDADES INTERMEDIAS (HABRÁ DE 1 A 3 POR INTERVALO). NARANJA = REALIZADO

AZUL = DEFINIDO

El tsunami digital

BB

Teoría U: El cambio

conscienteMLP y JMZ

ACTIVIDADES INTERMEDIAS (En general webinars).

MindfulnessMA, ASE

ComunicaciónAG


Coffee Break

© ICA2 Innovación y Tecnología

Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del

sector nuclear y de la protección radiológica.

Profesionalización de la gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.

Estrategia

Modelo

Procesos

Organización

Herramientas

Competencias



• Estrategia: documento vs comportamiento

• Gestión del Conocimiento y “negocio”

• Conocimiento per se

• Cultura de seguridad

• Avance científico y tecnológico

Estrategia

Modelo

Procesos

Organización

Herramientas

Competencias



Retos y objetivos

Seguridad

Internacionalización

Cambio tecnológico

Ajuste al nuevo marco legal

Resultados esperados

Variables críticas

Cifras clave

Conectar Ordenar Socializar Desarrollar

Métricas

Resultados esperados

Enfoques

Ejes

Soportes

Enfoques

Ejes de actuación

Soportes

FOCOS OPERACIÓN IMPACTOS

Estrategia

Modelo

Procesos

Organización

Herramientas

Competencias



Gestión de la Información Externa

Comunicación interna

Gestión de contenidos

Conocimiento “experto”

Colaboración

Desarrollo de competencias

Mejora

Innovación

Estrategia

Modelo

Procesos

Organización

Herramientas

Competencias



• Política

• Organigrama (comité)

• Agendas

• Recursos

• Competencias

Estrategia

Modelo

Procesos

Organización

Herramientas

Competencias



• Dinámicas (Libro Blanco)

• Formatos

• Aplicaciones

Estrategia

Modelo

Procesos

Organización

Herramientas

Competencias



• Base de todo el sistema

• Actitudes

• Experiencias

• Aprendizaje formal e informal

Estrategia

Modelo

Procesos

Organización

Herramientas

Competencias


Debate:Retos de la gestión del conocimiento en

las organizaciones del sector nuclear y de la protección radiológica.

• ¿Qué retos estratégicos preocupan más desde la óptica de GC?

• ¿El networking que caracteriza al SN y de la PR es realmente un networking de conocimiento?

• ¿Las organizaciones del SN y de la PR se caracterizan internamente por una cultura colaborativa transversal?

Herramienta de autoevaluación para diagnosticar la situación de la gestión de

conocimiento en la organización.

ICA2 KM CANVASFramework para la gestion de conocimiento

¿qué hacemos?

¿de que sabemos o debemos

saber?

¿cuáles son los procesos de gestión mas idóneos?

¿qué recursos necesitamos?

¿cómo vamos a medir el impacto?


o En mi organización hay conciencia de que el conocimiento es importante, pero las actividades intercambio y desarrollo de conocimiento varía según las personas/áreas/departamento

o La organización estimula y facilita el intercambio y desarrollo de conocimiento pero es difícil percibir la relación de esta actividad con las tareas y retos del negocio

o La organización tiene una estrategia de gestión de conocimiento clara y destina recursos para asegurar que este esfuerzo se traduzca en impactos en las áreas, los procesos y el negocio


o Buscamos información externa (técnica o de mercado) o asistimos a congresos ocasionalmente o de forma reactiva

o Algunas áreas o grupos de trabajo tienen cierta sistemática para estar atentos información externa

o Se cuenta con una sistemática formal de vigilancia tecnológica o inteligencia de mercado para estar atentos al estado del arte de nuestra industria


o Conocer quien es quién y quien sabe de que, o donde están los recursos documentales relevantes depende del tiempo que lleve la persona en la organización

o Tenemos algunos canales que facilitan el acceso a la base documental y de personas, pero es difícil aprovechar/encontrar información

o Disponemos de canales y procesos de trabajos bien definidos para organizar y acceder tanto a los contenidos / documentos relevantes como a personas/grupos especialistas en temas


o El intercambio y transferencia de experiencias y know-how depende mas de la voluntad y forma de actuar de las personas

o Se cuenta con algunos espacios y recursos para facilitar la transferencia y preservación de experiencias, pero su aprovechamiento varía según las áreas/departamentos

o Existe un programa/pauta establecida y bien aprovechada para identificar conocimiento experto, socializarlo, transferirlo y preservarlo


o El desarrollo de nuevo conocimiento es una acción que depende del individuo, no hay canales/planes claros

o Se cuenta con programas o planes de formación que facilitan el desarrollo de nuevo conocimiento

o Se cuenta con planes de formación adecuados y con una clara vinculación a los retos de la organización


o Se desarrollan actividades de reflexión e ideación de forma esporádicao Mi organización cuenta con un modelo y estrategia de innovación en marchao Mi organización cuenta con un modelo de innovación con espacios, personas,

métodos, etc., que desarrollan resultados innovadores de negocio


o En la organización se desarrollan acciones de gestión de conocimiento, pero no hay formalización o estandarización en la forma de hacerlo

o Se cuenta con guías claras para el desarrollo de acciones de intercambio de conocimiento, pero no hay políticas que aseguren la implicación y participación

o Se cuenta con guías claras, y con políticas corporativas para asegurar la implicación y participación de las personas

o Los canales (tecnológicos o presenciales) para facilitar la gestión del conocimiento son insuficientes o difíciles de aprovechar/utilizar

o Disponemos de espacios y canales (tecnológicos o presenciales) pero su aprovechamiento varía según las personas/área

o Se cuenta con buenos canales (tecnológicos o presenciales) y con pautas y casos de uso claros que ayudan a que todos los aprovechen por igual

o No existen mecanismos formales para hacer visible y reconocer el esfuerzo de las personas que participan en acciones de intercambio, desarrollo y transferencia de conocimiento

o Se cuenta con algunas iniciativas para hacer visible y reconocer el esfuerzos y los impactos que generan las personas por aportar, compartir y desarrollar conocimiento

o Adicional a comunicar y reconocer el esfuerzo, la organización estimula y desarrolla actitudes y competencias para compartir y transferir conocimiento


o Se desarrollan acciones de formación, intercambio y generación de nuevo conocimiento, pero la organización no es del todo consciente de los impactos que esta genera

o La organización es consciente de las actividades que se realizan, y sabe el conocimiento que se genera

o La organización es consciente de las actividades, sabe el conocimiento que se genera y es capaz de identificar que impacto tiene en el negocio

ICA2 KMi - Índice de madurez de la gestión del conocimiento

1. Estrategia de Gestión de Conocimiento Tradicional - ReactivaLa Gestión del Conocimiento comienza a estar en las mesas de decisión y pueden existir ciertas iniciativas pero generalmente muy puntuales. Es preciso poner como retos a corto y medio plazo los enunciados intermedios de cada uno de las ítems del diagnóstico.

2. Estrategia de Gestión de Conocimiento Inteligente - ProactivaLa Gestión del Conocimiento tiene ya bastante peso en la organización y es preciso sobre todo atender y consolidar elementos que ajusten tanto las condiciones organizativas como los procesos.

3. Estrategia de Gestión de Conocimiento Referente - InnovadoraLa Gestión del Conocimiento se encuentra consolidada en la organización y posiblemente hay algunos ajustes específicos que realizar. En esta situación es importante confirmar los impactos concretos que la gestión del conocimiento aporta a la organización.

KMi: 1 - 20

1 - 5 : Nivel 16 - 10: Nivel 2

10 - 20: Nivel 3

Conclusiones y cierre de sesión

jornada ”gestión de conocimiento en las...presentación de ica2 innovación y tecnología nuestro...

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