jornal interno - projeto editorial

Planejamento Editorial

Jornal Interno

Gerência de Endomarketing – Grupo Estado

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Sumário

1. Missão ........................................................................................................................ 3

2. Objetivos .................................................................................................................... 3

3. Público‐alvo................................................................................................................ 3

4. Periodicidade.............................................................................................................. 4

5. Tiragem ...................................................................................................................... 4

6. Análise de mercado .................................................................................................... 4

7. Espelho ....................................................................................................................... 5

8. Descritivo das editorias .............................................................................................. 5

9. Organograma.............................................................................................................. 8

10. Projeto gráfico.......................................................................................................... 8

11. Logística.................................................................................................................... 10

12. Cronograma.............................................................................................................. 10

13. Anexo I – Política Editorial........................................................................................ 12

14. Anexo II – Descrição de Fluxo ................................................................................... 13

15. Anexo III – Layout ..................................................................................................... 15

15. Anexo IV – Métricas.................................................................................................. 16

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Estad’olho O jornal dos profissionais do Grupo Estado

1. Missão

Ser uma publicação empresarial de excelência voltada aos profissionais do Grupo Estado,

realizando um jornalismo institucional transparente, atrativo e prestativo que contribua para a

evolução contínua da empresa, a manutenção dos seus valores e o alcance das estratégias de

negócio.

2. Objetivos

• Informar e conscientizar funcionários, colaboradores e terceiros;

• Disseminar e explicar estratégias da corporação;

• Engajar os funcionários nos projetos corporativos;

• Estimular o orgulho em pertencer ao Grupo Estado;

• Ampliar o conhecimento do portfólio do Grupo pelo público interno;

• Auxiliar na melhoria do clima organizacional e na qualidade de vida;

• Disseminar valores institucionais, virtudes pessoais e a prática da comunicação na

empresa.

3. Público‐alvo

O jornal interno visa a atingir todos os 2.896 funcionários do Grupo Estado (Fonte:

Departamento de Pessoal / Novembro de 2009). Esse público é majoritariamente masculino

(60%), com pouco tempo de casa (42% há menos de 4 anos e 26% entre 5 e 10 anos), casados

(44%) e com idades entre 26 e 45 anos (64%). O nível de escolaridade dos funcionários é o

Ensino Superior (1.472 pessoas) e o Ensino Médio (1.025 pessoas).

O público interno pode ser dividido nas seguintes camadas, cada uma com especificidades

de horários, interesses e recepção da comunicação interna: Funcionários – Administrativo;

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Funcionários – Redação; Funcionários – Vendas, Funcionários – Industrial; Gestores;

Funcionários – Sucursais e Escritórios.

4. Periodicidade

Trimestral.

5. Tiragem

3 mil exemplares.

6. Análise de mercado

Comunicação é uma palavra que vem do latim “comunicare” e significa “tornar comum”,

“compartilhar”, “envolver”. É unanimidade entre especialistas e executivos que uma

comunicação externa e interna de qualidade é essencial para que as organizações empresariais

sejam competitivas no mercado. O “house organ”, ou jornal interno, ainda é a principal

ferramenta de comunicação interna das empresas, segundo pesquisa da Aberje que ouviu 100

companhias brasileiras em 2004. Calcula‐se que, no Brasil, existam mais de cinco mil títulos de

jornais empresarias, o que coloca o País entre as dez nações com maior número de publicações

corporativas (Fonte: Manual do House Organ da Unimed).

Utilizado corretamente, o veículo pode ser forte instrumento de informação,

sensibilização e engajamento. Na mesma empresa, não há concorrência com outras publicações.

O objetivo de um jornal interno não é agradar aos leitores (gestores ou não), mas disseminar

cultura, fortalecer a imagem institucional e criar vínculos com os públicos de interesse. É uma

ferramenta que demonstra o interesse da empresa em se comunicar efetivamente com o

público interno e os cases de sucesso estão baseados em um bom planejamento de

comunicação e gerenciamento de feedback. Deve haver ainda uma linha editorial (em termos

de pauta, linguagem e disposição gráfica) coerente com os objetivos e o público‐alvo definidos.

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7. Espelho fixo:

• PÁGINA 1: Capa

• PÁGINAS 2 E 3: Bússola

• PÁGINAS 4 E 5: Curtas

• PÁGINAS 6 E 7: Negócios e Cia.

• PÁGINA 8: Entre aspas

• PÁGINA 9: Acontece

• PÁGINAS 10 E 11: Capa (miolo)

• PÁGINA 12: Entrelinhas

• PÁGINA 13:Multimídia

• PÁGINA 14: Inspiração

• PÁGINA 15:Mundo Melhor

• PÁGINA 16: Direto das Sucursais

• PÁGINA 17: Ponto de Vista

• PÁGINAS 18 E 19: Grupo Estado 135 anos

• PÁGINA 20: Programe‐se

8. Descritivo das editorias

• Bússola:

o Editorial – Assinado por gestor (Desenvolvimento Organizacional / Endomarketing /

Diretoria de RH), texto comenta tema de importância no momento e descreve a nova

edição do jornal. Tamanho: 4 parágrafos.

o Palavra do Presidente – Comentar tema de importância no momento para a empresa.

Tamanho: 4 parágrafos.

o Nesta edição – Sumário.

o Seção fixa “Comunicando” – Novidades e contato de Endomarketing.

o Expediente.

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o Erramos (quando necessário).

• Curtas

o Um texto médio e cinco curtos (ilustrados por fotos) sobre acontecimentos internos

na empresa e notícias rápidas. Podem ser fatos do último trimestre ou que vão

acontecer.

• Negócios e Cia.

o Um texto médio e quatro curtos sobre lançamentos e novidades comerciais e

produtos editoriais ou outras notícias externas do Grupo Estado.

o Seção fixa “Mundo Lá Fora” ‐ Três manchetes sobre o mercado mundial de empresas

de comunicação no último trimestre.

• Entre aspas

o Reportagem sobre alguma mudança corporativa, projeto interno ou estratégia.

o Destaque: Entrevista pingue‐pongue com o gestor responsável pela mudança citada

na reportagem.

• Acontece

o Editoria coringa para inclusão de uma ou duas reportagens médias sobre assunto

importante na empresa, que mereça mais espaço e entrevistas que na editoria

“Curtas”.

• Capa

o Reportagem de capa no miolo do jornal.

• Entrelinhas

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o Reportagens sobre sobre bastidores de coberturas jornalísticas e visitas ilustres às

Redações.

• Multimídia

o Reportagens sobre lançamentos digitais do Grupo, notícias de TI ou dicas de

entretenimento ou aprendizado digital.

o Seção “Clique Aqui” ‐ Acompanhamento dos acessos aos portais.

• Inspiração

o Perfil de valorização de ações pessoais ou profissionais.

• Mundo Melhor

o Reportagens sobre saúde, segurança e responsabilidade socioambiental.

o Seção “+Eficiente” ‐ Destaque dos resultados de desperdício de recursos no trimestre.

• Direto das Sucursais

o Notícias, perfis ou artigos de bastidores de sucursais e escritórios

• Ponto de Vista

o Clique do trimestre.

• Grupo Estado 135 anos

o Reportagem de resgate da história da empresa.

• Programe‐se

o Lazer, cultura, desenvolvimento.

o Agenda de eventos culturais promovidos pelo Grupo, quando houver.

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9. Organograma

• Aprovação Final: Gerentes de Endomarketing, de Desenvolvimento Org. e de RH.

• Conselho Editorial: Gerentes de RH e Equipe de Marketing

• Coordenação de Edição: Cristiane Rocha (Endomarketing)

• Reportagem e Redação: Cristiane Rocha (Endomarketing)

• Diagramação e Arte: Ricardo Navas (Criação de Anúncios)

• Revisão: Sandra Spada e Érica Oliveira (Redação)

10. Projeto gráfico

Acima de tudo, o objetivo do projeto gráfico é facilitar o processo de leitura e

compreensão dos assuntos do jornal, de modo que a comunicação atinja seus objetivos.

A diagramação do jornal interno do Grupo Estado deve levar em conta a sobriedade e a

elegância exigidas de uma publicação empresarial. Visual mais clean, profissional, e valorização

do “espaço branco” podem transmitir essas características. O visual deve também atender ao

desafio de transmitir credibilidade a um público extremamente crítico e também de atrair o

público avesso à leitura. Por outro lado, a reformulação editorial e gráfica visa a conferir

agilidade, leveza e modernidade ao jornal, com blocos de textos curtos e valorização de fotos.

O projeto gráfico deve seguir a padronização da nova identidade visual de Endomarketing,

a saber:

• Tipologia para impressos:

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Fontes: (Versão Type1) Família “Humanst521”

• Tabela de cores:

CMYK 50/25/0/50 23/10/0/27 0/25/95/0 0/12/40/0 10/0/0/52 10%K

RGB 0/63/127 127/159/188 255/191/13 253/222/151 96/122/122 196/204/204 PANTONE 541 136

CMYK 25/0/50/30 13/0/18/16 0/70/80/20 0/33/35/10 45/10/0/40

RGB 113/178/50 181/213/166 209/36/33 232/145/144 38/127/153 190/215/222 PANTONE 7489 1795

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11. Logística

• Impressão

Especificações da publicação:

Número de páginas: 20 páginas

Tamanho (formato fechado): 29 x 26,5 cm.

Colorido / Papel Jornal / Refilado e Grampeado.

Tiragem: 3 mil exemplares.

Impressão (sem custo): Diretoria Industrial do Grupo Estado.

• Distribuição

O jornal é distribuído, sem custo, pela área de Segurança do Trabalho (em parceria com os

Bombeiros do Grupo) em até dois dias após a impressão. Todos os funcionários recebem um

exemplar em suas mesas, inclusive em salas fechadas. Alguns exemplares são colocados em

mostruários nas seguintes áreas: Call Center, Industrial, Diretoria, Restaurante e Hall dos

Elevadores. As sucursais e escritórios recebem por correio ou malote uma quantidade

proporcional ao número de funcionários de cada unidade. Uma versão eletrônica (PDF) da

publicação é colocada para consulta e download na intranet.

12. Cronograma

Considerando a periodicidade trimestral e o tamanho da equipe, são necessárias oito semanas

(aproximadamente dois meses) para produção de um jornal devidamente editado. A saber:

• Definição de pauta: 1ª semana.

• Apuração e entrevistas: 2ª e 3ª semanas.

• Redação: 4ª e 5ª semanas.

• Prazo para aprovação das áreas: 6ª semana.

• Diagramação e Edição: 6ª e 7ª semanas.

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• Revisão: 7ª semana.

• Aprovação Gerencial: 8ª semana.

• Fechamento: 8ª semana.

• Impressão: 8ª semana.

• Distribuição: 8ª semana.

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Anexo I – Política Editorial

Diretrizes de Comunicação Interna

• É proibida a publicação de mensagens ofensivas ou discriminatórias a grupos específicos ou por

gênero, raça, cor, religião, opção política ou sexual, origem, classe social e portadores de

necessidades especiais.

• A publicação deve atender à legislação de direitos autorais e de imagem no uso de textos, fotos

e citações.

• As mensagens transmitidas ao público interno devem ser coerentes com a prática empresarial e

devem evitar o excesso de teor publicitário, que leva à perda de credibilidade.

• A transparência deve ser assegurada, resguardadas as informações confidenciais e estratégicas

da empresa.

• As informações e os números informados devem ser reais e verdadeiros. Em caso de erro de

informação, é obrigatória a correção em local visível.

• Todos os textos devem ser aprovados por e‐mail pelos responsáveis pela informação ou por

gestor acima deles. As aprovações devem ser guardadas por três meses.

• A veracidade das declarações dadas em entrevistas é de responsabilidade do entrevistado.

• A veracidade das informações passadas pelas áreas é de responsabilidade das áreas.

• Este manual deve ser revisado anualmente, para confirmar diretrizes e recomendar

reposicionamentos.

Diretrizes específicas para o jornal interno:

• Todas as entrevistas devem ser gravadas em equipamento próprio e conservadas por três

meses após a publicação do jornal.

• Todos os textos devem ser aprovados por e‐mail pelos responsáveis pela informação ou por

gestor acima deles. As aprovações devem ser guardadas por seis meses.

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Anexo II – Descrição de Fluxo

Jornal Interno do Grupo Estado

1. Produção de Pauta

Fornecedor Envolvidos Processo de Participação

Equipe de

Endomarketing

Margaret, Luciana,

Cristiane e Mauro.

Equipe identifica temas para o jornal e encaminha

sugestão para Cristiane.

Conselho Editorial Gerentes de RH e

Equipe de Marketing

Reunião Trimestral de Pauta

Objetivo: identificação de temas estratégicos,

lançamentos e ideias de pauta.

Funcionários Todos Sistema fácil e rápido de sugestões de pautas via

intranet e e‐mail.

2. Produção do Jornal

Tarefas Descrição

Apuração

• Pesquisa eletrônica e de arquivo

• Obtenção de imagens

• Levantamento de fontes especialistas e secundárias

• Agendamento de entrevistas

• Realização das entrevistas

Redação • Transcrição das entrevistas realizadas

• Redação dos textos

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Edição

• Aprovação das áreas entrevistadas

• Revisão dos textos

• Diagramação

• Criação de legendas e créditos

• Edição da página diagramada

• Aprovação final: Endomarketing / Desenvolvimento Org.

• Edição final

3. Fechamento

Tarefas Descrição

Fechamento

• Diagramador envia PDF para setor de Montagem

• Montagem analisa se PDF tem erros

• Fechamento de PDF final

Impressão

• Montagem envia PDF para Impressão

• Impressão do jornal

• Jornal impresso é enviado para a Remessa

Distribuição

• Segurança do Trabalho e Bombeiros auxiliam na distribuição

em todas as salas e mesas da empresa

• PDF é colocado para acesso de todos na intranet

• Cristiane envia jornais às sucursais do Rio e de Brasília e aos

escritórios da OESP Mídia – Malote.

• Cristiane envia jornais aos escritórios por correio.

• Trinta exemplares são guardados para arquivo.

• Demais exemplares são colocados em mostruários nas

seguintes áreas: Industrial, Call Center, Restaurante,

Diretoria e Hall dos Elevadores.

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Anexo III – Novo Layout


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Anexo VII – Métricas


1. Descrição das métricas existentes e meta da área:

Ferramenta Descrição do Procedimento

Pesquisa de Satisfação

Todos os funcionários podem participar por formulários nas urnas ou

intranet. Objetivo: opinião sobre os canais internos.

Mudanças em relação ao modelo antigo:

• Incluir perguntas para avaliação qualitativa

• Layout mais amigável

• Aquisição de urnas de acrílico

Pesquisa de Retenção

de Conteúdo

Todos os funcionários podem participar por formulários nas urnas ou

intranet. Objetivo: avaliação da compreensão da leitura dos canais;

Mudanças em relação ao modelo antigo:

• Mais rápida de responder

• Melhores premiações (ingressos, cortesias, ajuda de custo)

• Layout mais amigável e atrativo

* CTRL + clique na imagem para vê‐la maior.

META: 85% DE PARTICIPANTES COM

100% DE ACERTO DAS QUESTÕES

http://tinypic.com/view.php?pic=2reo6cx&s=3

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2. Resultados obtidos nas pesquisas de 2009 e 2010:

Muito satisfeito 33% Muito satisfeito 41% Muito satisfeito 45% Ótimo 77% Satisfeito 66% Satisfeito 58% Satisfeito 53% Razoável 22% Insatisfeito 1% Insatisfeito 1% Insatisfeito 1% Ruim 1% Muito insatisfeito 0% Muito insatisfeito 0% Muito insatisfeito 1%




III

70 participantes 81 participantes 99 participantes

Pesquisa de Satisfação 2009

Jornal Interno

I

464 participantes

Jornal Interno

2010 I II

Intranet

E‐mail

Jornal Interno Jornal Interno

Mural Mural

Intranet Intranet

Mural

Intranet

E‐mail E‐mail E‐mail

Mural

Pesquisa de Retenção 2009 2010

I II III I

95 participantes 151 participantes 168 participantes 525 participantes

Acertos: 78% Acertos: 88% Acertos: 85% Acertos: 94,5%

jornal interno - projeto editorial

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