judul : pengaruh gaya kepemimpinan transformasional … filei judul : pengaruh gaya kepemimpinan...
TRANSCRIPT
i
Judul : Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi
Terhadap Motivasi dalam Meningkatkan Organizational Citizenship Behavior
(OCB) di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon.
Nama :Gede Agus Eka Putra
Nim :1215251095
ABSTRAK
Badan Usaha Milik Daerah atau BUMD merupakan instrumen pemerintah daerah
yang memiliki peranan dalam melaksanakan pembangunan ekonomi nasional pada umumnya
dan pembangunan ekonomi daerah pada khususnya, yang dalam pelaksanaannya selalu
memenuhi kebutuhan masyarakat dan meningkatkan pendapatan daerah. PT. BPD Bali
merupakan salah satu BUMD yang memiliki peranan strategis dalam mencapai dan
memelihara kestabilan nilai rupiah. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. BPD Bali
Cabang Renon. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan
transformasional dan budaya organisasi terhadap motivasi dalam meningkatkan organizational
citizenship behavior (OCB) di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon. Sampel
yang diambil sebanyak 88 responden.
Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sensus. Pengumpulan
data dilakukan dengan penyebaran kuisioner dengan menggunakan skala likert 5 point untuk
mengukur 18 item pertanyaan. Teknik analisis yang digunakan adalah path analysis.
Hasil analisis menunjukan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh
positif dan signifikan terhadap motivasi, budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan
terhadap motivasi, motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational
citizenship behavior, kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan
terhadap organizational citizenship behavior, dan budaya organisasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap organizational citizenship behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon. Saran
bagi pihak PT. BPD Bali Cabang Renon sebaiknya memperhatikan charisma, unsur kejelasan,
kerja sama dan altruisme untuk dapat lebih meningkatkan motivasi, dan OCB di PT. BPD Bali
Cabang Renon.
Kata Kunci: Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi, Motivasi dan
Organizational Citizenship Behavior.
ii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................. ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... iii
KATA PENGANTAR .............................................................................. iv
ABSTRAK ................................................................................................ vi
DAFTAR ISI ............................................................................................. vii
DAFTAR TABEL ..................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xi
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................ 15
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................. 16
1.4 Kegunaan Penelitian ........................................................ 17
1.4.1 Kegunaan Teoritis ................................................... 17
1.5 Sistematika Penelitian ...................................................... 17
BAB II LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori ................................................................. 19
2.1.1 Teori Pertukaran Sosial ............................................ 19
2.1.2 Organizational Citizenship Behavior ....................... 20
2.1.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi OCB ................ 23
2.1.4 Motivasi .................................................................... 23
2.1.5 Teori Motivasi .......................................................... 25
2.1.6 Kepemimpinan Transformasional ............................ 29
2.1.7 Cara Meningkatkan Kepemimpinan Transformasional 31
2.1.8 Pedoman Untuk Kepemimpinan Transformasional . 31
2.1.9 Budaya Organisasi .................................................... 32
2.1.10 Manfaat Budaya Organisasi ................................... 34
2.2 Rumusan Hipotesis ......................................................... 35
2.2.1 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap
Motivasi di PT. BPD Bali Cabang Renon ................ 35
2.2.2 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Motivasi di
PT.BPD Bali Cabang Renon .................................... 36
2.2.3 Pengaruh Motivasi Terhadap Organizational
Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon 37
2.2.4 Pengaruh Kepemimpinan Tranformasional terhadap
Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD Bali
Cabang Renon .......................................................... 38
2.2.5 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Organizational
Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon 39
2.3 Kerangka Berfikir Penelitian ........................................... 40
iii
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ............................................................. 41
3.2 Lokasi Penelitian .............................................................. 41
3.3 Objek Penelitian ............................................................... 41
3.4 Identifikasi Variabel ......................................................... 42
3.5 Definisi Operasional Variabel .......................................... 43
3.5.1 Kepemimpinan Transformasional ........................... 43
3.5.2 Budaya Organisasi .................................................. 44
3.5.3 Motivasi .................................................................. 45
3.5.4 Organizational Citizenship Behavior...................... 45
3.6 Jenis dan Sumber data ...................................................... 46
3.6.1 Jenis Data ................................................................ 46
3.6.2 Sumber Data ............................................................ 47
3.7 Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel ........... 47
3.7.1 Populasi .................................................................. 47
3.7.2 Sampel.................................................................... 47
3.8 Metode Pengumpulan Data .............................................. 49
3.9 Skala Pengukuran Data .................................................... 50
3.10 Pengujian Instrumen Penelitian ..................................... 50
3.10.1 Uji Validitas .......................................................... 50
3.10.2 Uji Reliabilitas ...................................................... 50
3.10.3 Analisis Faktor konfirmatori ................................. 51
3.11 Teknik Analisis Data………………………………… .. 51
3.11.1 Analisis Deskriptif ................................................. 51
3.11.2 Analisis Jalur .......................................................... 52
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum PT. Bank Pembangunan Daerah Bali . 57
4.1.1 Sejarah Berdirinya PT. Bank Pembangunan Daerah
Bali ........................................................................ 57
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Pembangunan Daerah Bali 59
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank Pembangunan Daerah
Bali ........................................................................ 63
4.2 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ............................. 64
4.2.1 Uji Validitas .......................................................... 64
4.2.2 Uji Reliabilitas ....................................................... 65
4.3 Karakteristik Responden .................................................. 66
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian........................................... 67
4.4.1 Kepemimpinan Transformasional ........................... 68
4.4.2 Budaya Organisasi .................................................. 70
4.4.3 Motivasi .................................................................. 71
4.4.4 Organizational Citizenship Behavior ..................... 73
4.5 Hasil Analisis Faktor Konfirmatori.................................. 74
4.6 Hasil Analisis Jalur .......................................................... 76
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian ........................................... 85
4.7.1 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap
Motivasi di PT. BPD Bali Cabang Renon ............. 85
4.7.2 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Motivasi di
PT. BPD Bali Cabang Renon ................................ 85
4.7.3 Pengaruh Motivasi Terhadap Organizational
iv
Citizenship Behavior di PT. BPD Bali
Cabang Renon ...................................................... 86
4.7.4 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap
Organization Citizenship Behavior di PT. BPD Bali
Cabang Renon ....................................................... 87
4.7.5 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Organization
Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang
Renon ..................................................................... 87
4.8 Implikasi Penelitian ......................................................... 88
4.9 Keterbatasan Penelitian .................................................... 89
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan .......................................................................... 90
5.2 Saran................................................................................. 91
DAFTAR RUJUKAN ............................................................................. 93
LAMPIRAN-LAMPIRAN ..................................................................... 103
v
DAFTAR TABEL
No. Tabel Halaman
1.1 Tingkat OCB PT. BPD Bali Cab. Renon............................................ 4
1.2 Tingkat Motivasi PT. BPD Bali Cab. Renon ...................................... 7
1.3 Tingkat Kepemimpinan Transformasional PT. BPD
Bali Cab. Renon ................................................................................. 9
1.4 Tingkat Budaya Organisasi PT. BPD Bali Cab. Renon ...................... 12
3.1 Jumlah Karyawan di PT. BPD Bali Cab. Renon ................................ 48
3.2 Jumlah Sampel Karyawan di PT. BPD Bali Cab. Renon ................... 49
4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Kepemimpinan
Transformasional, Budaya Organisasi, Motivasi, OCB ..................... 64
4.2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepemimpinan
Transformasional, Budaya Organisasi, Motivasi, OCB ..................... 65
4.3 Karakteristik Responden di PT. BPD Bali Cab. Renon ...................... 66
4.4 Klasifikasi Penilaian Responden Terhadap Variabel
Penelitian ........................................................................................... 68
4.5 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Kepemimpinan Transformasional di PT. BPD Bali Cabang
Renon ................................................................................................. 69
4.6 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Budaya Organisasi di PT. BPD Bali Cabang Renon ......................... 70
4.7 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
Motivasi di PT. BPD Bali Cabang Renon ......................................... 72
4.8 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel
OCB di PT. BPD Bali Cabang Renon................................................ 73
4.9 Hasil Analisis Konfirmatori ................................................................ 75
4.10 Hasil Analisis Jalur Substruktur 1..................................................... 77
4.11 Hasil Analisis Jalur Substruktur 2..................................................... 78
4.12 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung
Serta Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Budaya
Organisasi, Motivasi, OCB ............................................................. 81
vi
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Halaman
2.1 Kerangka Berfikir Penelitian .............................................................. 40
3.1 Model Analisis Jalur Penelitian .......................................................... 53
4.1 Struktur Organisasi PT. BPD Bali Cab. Renon .................................. 63
4.2 Model Jalur Pengaruh Gaya Kepemimpinan
Transformasional dan Budaya Organisasi Terhadap Motivasi dalam
Meningkatkan Organizational Citizenship Behavior ........................ 76
4.3 Model Diagram Jalur Akhir ................................................................ 83
vii
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Halaman
1 Kuesioner .................................................................................... 103
2 Tabulasi Data .............................................................................. 107
3 Hasil Uji Validitas ..................................................................... 109
4 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 114
5 Hasil Deskriptif Penelitian ......................................................... 122
6 Hasil Analisis Jalur Substruktur 1 ............................................. 131
7 Hasil Analisis Jalur Substruktur 2 ............................................. 135
8 Analisis Faktor Konfirmatori ..................................................... 141
viii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Dalam dunia kerja yang dinamis seperti saat ini, di mana tugas semakin sering
dikerjakan dalam tim dan fleksibilitas sangatlah penting, organisasi membutuhkan karyawan
yang memperlihatkan perilaku OCB, seperti membantu individu lain dalam tim, mengajukan
diri untuk melakukan pekerjaan ekstra, menghindari konflik yang tidak perlu, menghormati
semangat dan isi peraturan, serta dengan besar hati mentoleransi kerugian dan gangguan terkait
pekerjaan yang kadang terjadi (Robbins, 2008: 40). Namun fakta yang terjadi tidak demikian,
berita yang di buat oleh Liputan6.com (21/03/2016), Sekretaris Jenderal Kementerian
Ketenagakerjaan, Abdul Wahab Bangkona mengatakan, kualitas sumber daya manusia (SDM)
atau tenaga kerja Indonesia justru menjadi masalah paling serius yang sedang dihadapi
pemerintah Indonesia.
Menurut pengamat politik dan kebijakan publik, Andrinof Chaniago, yang termuat pada
berita Kompas.com (23/05/2011) mengenai masalah OCB mengatakan, pemerintah ingin
membawa kita menjadi bangsa yang suka cuti daripada bangsa yang suka bekerja keras dalam
menyelesaikan tugas-tugas ekstra melihat dari mental birokrasi pejabat yang kedapatan sering
melakukan cuti bersama yang tidak beralasan. Menurutnya, dunia usaha dan bidang pekerjaan
lainnya tetap harus berjalan. Terkait masalah OCB sejalan dengan berita yang dibuat oleh
Tribun-Bali.com (03/01/2016), yang dimana Gubernur Bali I Made Mangku Pastika
mengatakan karakter sekarang ini yang mendominasi kehidupan sebagian besar masyarakat
kususnya pada tenaga kerja antara lain, selalu berpikir negatif, suka menunda pekerjaan, tidak
fokus, kurang percaya diri, selalu pesimis, malas, masa bodoh, mudah menyerah, serakah,
egois/mementingkan diri sendiri, boros, tidak jujur, anti perubahan, menghindari tanggung
jawab, tak memiliki komitmen, meremehkan mutu, dan munafik. Tentu kondisi fenomena
ix
nasional ini mengindikasikan adanya permasalahan pada OCB dilihat dari indikator OCB oleh
Organ (2006) yaitu dalam teorinya disebut altruism, courtesy, sportsmanship,
conscientiousness dan civic virtue yang terjadi pada sebagian besar masyarakat kususnya pada
tenaga kerja saat ini. Dewanggana dkk. (2016) mengatakan, OCB melibatkan beberapa perilaku
menolong orang lain, menjadi volunter untuk tugas-tugas ekstra, patuh terhadap aturan-aturan
dan prosedur-prosedur ditempat kerja.
Menurut Podsakoff et al., (dalam Maria Wikantari, 2014) manfaat OCB terhadap
perusahaan adalah dapat membantu meningkatkan produktivitas rekan kerja, dapat membantu
meningkatkan produktivitas manajer, dapat membantu ketepatan dalam penggunaan sumber
daya perusahaan untuk tujuan-tujuan produktif, dapat membantu menghemat energi sumber
daya yang langka untuk memelihara fungsi kelompok, dapat dijadikan sebagai sarana efektif
untuk mengkoordinasi aktivitas-aktivitas antar anggota-anggota tim dan antar kelompok kerja,
dapat meningkatkan kemampuan perusahaan untuk mendapatkan dan mempertahankan sumber
daya-sumber daya yang handal dengan memberikan kesan bahwa perusahaan merupakan
tempat bekerja yang lebih menarik, dapat meningkatkan stabilitas kinerja perusahaan dan dapat
meningkatkan kemampuan perusahaan untuk beradaptasi terhadap perubahan-perubahan
lingkungan bisnisnya.
PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon adalah Badan Usaha Milik Daerah
atau BUMD merupakan instrumen pemerintah daerah yang memiliki peranan dalam
melaksanakan pembangunan ekonomi nasional pada umumnya dan pembangunan ekonomi
daerah pada khususnya, yang dalam pelaksanaannya selalu memenuhi kebutuhan masyarakat
dan meningkatkan pendapatan daerah. PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon
merupakan salah satu BUMD yang memiliki peranan strategis dalam menghimpun dana
masyarakat dan menyalurkan kembali kepada masyarakat. PT. Bank Pembangunan Daerah
Bali Cabang Renon dapat dipastikan sangat memerlukan karyawan yang memiliki tanggung
x
jawab ekstra di luar pekerjaannya agar dapat bekerja lebih efektif dalam mencapai tujuan
perusahaan dalam hal ini yang dimaksudkan adalah perilaku OCB.
Terkait fenomena nasional yang terjadi tentang OCB maka, bagaimana dengan tingkat
OCB di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon, hasil ini terungkap saat dilakukan
observasi dan wawancara singkat terhadap 5 orang karyawan yang terlihat pada Tabel 1.1
Tabel 1.1 Tingkat OCB PT. BPD Bali Cab. Renon
No. Indikator OCB
Jumlah karyawan
yang tidak
melaksanakan
Indikator OCB
1. Altruism
Karyawan yang bersedia
berinisiatif untuk
membantu rekan kerja
dalam menyelesaikan
tugas ketika rekan
kerjanya memiliki beban
pekerjaan yang meningkat
4 Karyawan
2. Courtesy
Karyawan yang bersedia
menggantikan orang lain
tentang perubahan yang
mempengaruhi kerja
mereka ketika rekan kerja
mereka absen.
5 Karyawan
3. Conscientiousness
Karyawan yang bersedia
melaksanakan tugas
melebihi kerja mereka
secara sukarela yang
diberikan oleh perusahaan.
5 Karyawan
4. Sportsmanship
Karyawan yang bersedia
menahan diri dari keluhan
tentang hal – hal yang
tidak berarti untuk
mematuhi peraturan.
4 Karyawan
5. Civic Virtue Karyawan yang bersedia
selalu ikut berpartisipasi
dalam kegiatan pekerjaan
3 Karyawan
xi
perusahaan secara
sukarela.
Sumber : PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon. 2016
Pada Tabel 1.1 tingkat OCB di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon
menunjukkan sebanyak 4 karyawan yang tidak bersedia untuk melaksanakan altruism, yaitu
seharusnya karyawan berinisiatif dalam membantu rekan kerja dalam menyelesaikan tugas
ketika rekan kerjanya memiliki beban pekerjaan yang meningkat, sebanyak 5 karyawan yang
tidak melaksanakan courtesy, yaitu seharusnya karyawan bersedia menggantikan orang lain
tentang perubahan yang mempengaruhi kerja mereka ketika rekan kerja mereka absen,
sebanyak 5 karyawan yang tidak bersedia melaksanakan conscientiouss, yaitu seharusnya
karyawan melaksanakan tugas melebihi kerja mereka secara sukarela yang diberikan oleh
perusahaan, sebanyak 4 karyawan yang tidak bersedia melaksanakan sportmanship, yaitu
seharusnya karyawan menahan diri dari keluhan tentang hal – hal yang tidak berarti untuk
mematuhi peraturan, dan sebanyak 3 karyawan yang tidak bersedia melaksanakan civic virtue,
yaitu seharusnya karyawan selalu ikut berpartisipasi dalam kegiatan pekerjaan perusahaan
secara sukarela.
Hasil ini tentunya bertolak belakang dengan komponen OCB yang disebutkan oleh
Organ (2006), yaitu altruism, courtesy, sportsmanship, conscientiousness dan civic virtue yang
merupakan 5 dimensi dari OCB. Dari hasil observasi dan wawancara menunjukan adanya
masalah OCB pada karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon. Fakta
sebelumnya hasil penelitian yang dilakukan oleh Wirapranaya dan Supartha (2016) juga
menyatakan bahwa adanya masalah terkait dengan OCB pada karyawan PT. Bank
Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon yang dimana karyawan enggan bekerja melebihi
tanggungjawab yang diberikan.
xii
Masalah OCB pada karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon
sangat di pengaruhi oleh tingkat motivasi pada karyawan. Terdapat fenomena nasional masalah
terkait motivasi, berita yang di buat oleh Kompas.com (23/01/2014) mengungkapkan, dalam
perkembangan dunia moderen saat ini berdampak kepada pekerja yang kurang perhatian dan
motivasi saat bekerja. Sejalan dengan berita yang di buat oleh Tribun Bali.com (06/10/2013),
menyatakan saat ini masyrakat hidup di jaman dimana keterbatasan waktu melebihi kebutuhan
fisik sehingga mengkibatkan penurunan semangat dan motivasi yang konsisten pada saat
bekerja. Opini masyrakat saat ini yang termuat pada berita Balipost.com (10/12/2016)
mengenai motivasi menyatakan, dalam menghadapi persaingan global saat ini, adanya budaya,
ekologi, dan politik lokal pada masyrakat hal ini membawa goncangan pikiran, sehingga
membuat tenaga kerja yang terkait mengalami rasa frustasi hilangnya semangat serta
menurunnya motivasi kerja dalam mencapai kemajuan.
Berangkat dari fenomena nasional tersebut maka, bagaimana dengan tingkat motivasi
karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon, hasil ini terungkap saat
dilakukan observasi dan wawancara singkat terhadap 5 orang karyawan terlihat pada Tabel 1.2
Tabel 1.2 Tingkat motivasi PT. BPD Bali Cab. Renon
No. Indikator Motivasi
Jumlah karyawan
yang tidak
melaksanakan
Indikator Motivasi
xiii
1. Hubungan Kerja
Karyawan memiliki
hubungan kerja antara
atasan dengan bawahan
secara baik.
4 Karyawan
2. Kerja Sama
Karyawan memiliki
serangkaian usaha yang
dilakukan secara bersama-
sama dengan tertatur dan
serasi.
3 Karyawan
3. Prakarsa
Prakarsa atau masukan
yang disampaikan oleh
bawahan akan dinilai
positif oleh atasan.
4 Karyawan
4. Keamanan
Karyawan memiliki
jaminan rasa aman dalam
melaksanakan pekerjaan
dan hari tua.
3 Karyawan
5. Promosi
Promosi kenaikan jabatan
bagi karyawan yang
berprestasi.
3 Karyawan
Sumber : PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon. 2016
Pada Tabel 1.2 tingkat motivasi pada karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Bali
Cabang Renon menunjukkan sebanyak 4 karyawan yang mengatakan tidak adanya hubungan
kerja yang baik, yang seharusnya hubungan kerja antara atasan dengan bawahan terjadi secara
baik, sebanyak 3 karyawan yang mengatakan tidak memiliki kerja sama yang baik, yang
seharusnya karyawan memiliki serangkaian usaha yang dilakukan secara bersama-sama
dengan tertatur dan serasi, sebanyak 4 karyawan yang mengatakan prakarsa yang disampaikan
dinilai negatif, yang seharusnya prakarsa atau masukan yang disampaikan oleh bawahan akan
dinilai positif oleh atasan, sebanyak 3 karyawan yang mengatakan ketidakamanan dalam
melaksanakan pekerjaan, yang seharusnya karyawan memiliki jaminan rasa aman dalam
melaksanakan pekerjaan dan hari tua, dan sebanyak 3 karyawan yang mengatakan tidak
mendapatkan promosi kenaikan jabatan, yang seharusnya karyawan mendapatkan promosi
kenaikan jabatan bagi karyawan yang berprestasi. Hasil ini tentu bertolak belakang dengan
indikator motivasi yang disampaikan oleh Herzberg (dalam Ardana, dkk. 2012:193), yaitu
hubungan kerja, kerja sama, prakarsa, keamanan, dan promosi. Berdasarkan hasil observasi
xiv
dan wawancara menunjukan adanya masalah motivasi pada karyawan PT. Bank Pembangunan
Daerah Bali Cabang Renon. Penelitian yang dilakukan oleh Aristayudha dan Netra (2013) juga
menyatakan bahwa adanya masalah pada motivasi di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali
Cabang Renon yang dimana mengenai kebutuhan karyawan kurang terpenuhi.
Van Schie et al. (2015) dalam penelitiannya ditemukan hasil hipotesis yang menyatakan
bahwa motivasi berpengaruh positif menentukan tingkat OCB. Sejalan dengan Zabihi et al.
(2012) menyatakan motivasi mampu mengatur tingkat OCB karyawan. Hal ini
mengindikasikan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara motivasi dan OCB.
Penelitian lainnya juga dibuktikan oleh Taber dan Kanchan (2013) menyatakan adanya
pengaruh positif dan signifikan antara motivasi dan OCB. Menurut Tampi (2014), motivasi
adalah dorongan atau semangat yang timbul dalam diri seseorang atau karyawan untuk sesuatu
atau bekerja, karena adanya rangsangan dari luar baik itu dari atasan serta adanya dasar untuk
memenuhi kebutuhan dan rasa puas, serta memenuhi tanggung jawab atas tugas-tugas yang
diberikan dan dilakukan dalam organisasi. Penyebab dari kurangnya tingkat motivasi karyawan
PT. Bank Pembanguan Daerah Bali Cabang Renon tidak terlepas dari pengaruh gaya
kepemimpinan seorang pemimpin dalam hal ini adalah gaya kepemimpinan transformasional.
Berdasarkan hal tersebut, bagaimana dengan tingkat gaya kepemimpinan transformasional
pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon, hasil ini terungkap saat dilakukan
observasi dan wawancara singkat terhadap 5 orang karyawan yang terlihat pada Tabel 1.3
Tabel 1.3 Tingkat gaya kepemimpinan transformasional PT. BPD Bali Cab. Renon
No. Indikator Kepemimpinan Transformasional
Jumlah karyawan
yang tidak setuju
dengan pemimpin
dinilai dari Indikator
Kepemimpinan
Transformasional
1.
Individual
Consideration
Pemimpin yang selalu
memperhatikan kebutuhan
dan potensi yang dimiliki
karyawannya.
5 Karyawan
xv
2. Inspiration
Pemimpin yang memiliki
ide yang dapat diterima
dengan baik oleh
karyawannya.
3 Karyawan
3. Intellectual
Pemimpin berupaya
mengarahkan
keryawannya melalui
pendekatan kesadaran.
3 Karyawan
4. Charisma
Pemimpin mampu
membangkitkan
antusiasme dalam
melakukan pekerjaannya.
3 Karyawan
Sumber : PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon. 2016
Pada Tabel 1.3 Tingkat gaya kepemimpinan transformasional PT. Bank Pembangunan
Daerah Bali Cabang Renon menunjukan sebanyak 5 karyawan yang mengatakan pemimpin
mereka tidak memiliki individual consideration, yaitu seharusnya pemimpin selalu
memperhatikan kebutuhan dan potensi yang dimiliki karyawannya, sebanyak 3 karyawan yang
mengatakan pemimpin mereka tidak inspiration, yaitu seharusnya pemimpin memiliki ide
yang dapat diterima dengan baik oleh karyawannya, sebanyak 3 karyawan yang mengatakan
pemimpin mereka tidak memiliki intellectual, yaitu seharusnya pemimpin berupaya
mengarahkan keryawannya melalui pendekatan kesadaran, dan sebanyak 3 karyawan yang
mengatakan pemimpin mereka tidak memiliki charisma, yaitu seharusnya pemimpin mampu
membangkitkan antusiasme dalam melakukan pekerjaannya.
Hasil ini tidak sejalan dengan indikator kepemimpinan transformasional yang
dinyatakan oleh Bass (1990:190), yaitu individual consideration, inspiration, intellectual, dan
charisma. Dari hasil observasi dan wawancara menunjukan adanya masalah terkait
kepemimpinan tranformasional di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon.
Penelitian yang dilakukan oleh Iswara dan Sriathi (2016) juga membuktikan bahwa adanya
masalah terkait dengan kepemimpinan transformasional di PT. Bank Pembangunan Daerah
Bali Cabang Renon yang dimana pemimpin kurang berinteraksi langsung kepada karyawan
dan memberikan semangat langsung kebawahan.
xvi
Hassan et al. (2010) dalam penelitiannya menyatakan kepemimpinan tranformasional
mampu meningkatkan motivasi karyawan. Sejalan dengan Trepanier et al. (2012) menyatakan
kepemimpinan tranformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi.
Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Xiaomeong and Kthryn, (2010) membuktikan adanya
pengaruh positif dan signifikan antara kepemimpinan transformasinal dan motivasi. Bass dan
Ronald (2006:123) menyatakan bahwa pemimpin yang memiliki gaya kepemimpinan
transformasional akan bisa menstimulasi dan menginspirasi para pengikutnya untuk bisa
meraih hasil yang lebih baik.
Peran dari budaya organisasi juga menjadi pengaruh dari kurangnya motivasi pada
karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon. Terkait hal tersebut, bagimanan
dengan tingkat budaya organisasi pada PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon,
hasil ini terungkap saat dilakukan observasi dan wawancara singkat terhadap 5 orang karyawan
yang terlihat pada Tabel 1.4
Tabel 1.4 Tingkat budaya organisasi PT. BPD Bali Cab. Renon
No. Indikator Budaya Organisasi Jumlah karyawan
yang tidak
melaksanakan
xvii
Indikator Budaya
Organisasi
1.
Unsur Kejelasan
Karyawan yang bersedia
melaksanakan tentang
norma-norma yang berlaku
pada perusahaan.
3 Karyawan
2. Penyesuaian Diri
Karyawan bersedia untuk
dapat menyesuaikan diri
menggunakan seragam
sesuai ketentuan
perusahaan.
3 Karyawan
3.
Intensitas
Pelaksanaan Nilai
Budaya
Karyawan bersedia untuk
konsisten dalam
melaksanakan program
yang telah dicanangkan
pemerintah.
4 Karyawan
4. Loyalitas
Kesetiaan karyawan
terhadap organisasi dengan
selalu mendahulukan
kepentingan perusahaan
daripada kepentingan
pribadi.
5 Karyawan
Sumber : PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon. 2016
Pada Tabel 1.4 tingkat budaya organisasi di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang
Renon menunjukan sebanyak 3 karyawan yang mengatakan tidak melaksankan unsur kejelasan
yaitu, seharusnya karyawan mengetahui dan melaksanakan tentang norma-norma yang berlaku
pada perusahaan, sebanyak 3 karyawan yang mengatakan tidak melaksankan penyesuaian diri,
yaitu seharusnya karyawan menyesuaikan diri menggunakan seragam sesuai ketentuan
perusahaan, sebanyak 4 karyawan yang mengatakan tidak melaksankan intensitas pelaksanaan
nilai budaya, yaitu seharusnya karyawan konsisten dalam melaksanakan program yang telah
dicanangkan pemerintah, dan sebanyak 5 karyawan yang mengatakan tidak melaksankan
loyalitas, yaitu seharusnya karyawan setia terhadap organisasi dengan selalu mendahulukan
kepentingan perusahaan daripada kepentingan pribadi. Hasil ini tidak sesuai dengan indikator
budaya organisasi yang dinyatakan oleh Robbins (2006:188), yaitu unsur kejelasan, penyesuain
diri, intensitas pelaksanaan nilai budaya, dan loyalitas. Berdasarkan hasil observasi dan
xviii
wawancara menunjukan adanya masalah pada budaya organisasi di PT. Bank Pembangunan
Daerah Bali Cabang Renon. Penelitian yang dilakukan oleh Aristayudha dan Netra (2013) juga
membuktikan adanya masalah terkait dengan budaya organisasi di PT. Bank Pembangunan
Daerah Bali Cabang Renon yang dimana karyawan masi merasa belom menjalankan budaya
organisasi dengan disiplin secara berkelanjutan.
Catania and Raymond (2013) dalam penelitiannya di Malttese menyatakan bahwa
faktor budaya organisasi mampu meningkatkan motivasi karyawan pada setiap perusahaan.
Hal ini mengindikasikan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara budaya organisasi
dan motivasi. Sejalan dengan penelitian Guo et al. (2014) menyatakan bahwa budaya
organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi. Menurut Hakim (2012) dalam
penelitiannya di PT. Bank Mu’amalat Indonesia Tbk. membuktikan adanya hubungan yang
positif dan signifikan antara budaya organisasi dan motivasi karyawan. Menurut Umar
(2010:207), Budaya organisasi adalah suatu system nilai dan keyakinan bersama yang diambil
dari pola kebiasaan dan falsafah dasar pendirinya yang kemudian berinteraksi menjadi norma-
norma, dimana norma tersebut dipakai sebagai pedoman cara berpikir dan bertindak dalam
upaya mencapai tujuan bersama.
Penelitian ini berusaha memperluas pemahaman mengenai pengaruh Organizational
Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang
Renon, agar dapat terus berkembang dan mencapai tujuan. PT. Bank Pembangunan Daerah
Bali Cabang Renon harus mengembangkan sikap OCB karyawannya, yang dimana tingkat
OCB pada karyawan selain motivasi, gaya kepemimpinan seorang pemimpin dalam hal ini
gaya kepemimpinan transformasional juga berpengaruh secara tidak langsung terhadap OCB
yang dibuktikan oleh penelitian yang dilakukan Hamidi and Saeed (2015) dalam penelitinya
menyatakan gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap
OCB. Humphrey (2012) mengatakan bahwa pengaruh positif gaya kepemimpinan
xix
tranformasional terhadap OCB disebabkan karena dipandangnya pemimpin sebagai panutan,
adanya kepercayaan, motivasi, perhatian terhadap kebutuhan karyawan sehingga dengan
demikian karyawan memiliki kecendrungan untuk melaksankan OCB. Menurut Khan et al.
(2013) juga menyatakan gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh postif dan
signifikan terhadap OCB.
Budaya organisasi secara tidak langsung juga berpengaruh positif untuk
mengembangkan sikap OCB karyawan dibuktikan oleh penelitian yang dilakukan Yaseen et
al. (2015) yang menyatakan budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
OCB. Menurut Kim (2014) juga menyatakan budaya organisasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap OCB. Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Teh et al. (2012) menyatakan
budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Karyawan yang
menunjukan perilaku OCB akan memberi kontribusi positif terhadap organisasi melalui
perilaku di luar uraian tugas, disamping karyawan tetap melaksanakan tanggung jawab sesuai
pekerjaanya. Selain itu, dengan meningkatnya OCB akan berdampak pada peningkatan
efektifitas dan produktivitas organisasi (Sumiryasih, dkk., 2012).
Berdasarkan latar belakang dan kesenjangan tersebut, peneliti tertarik untuk meneliti
tentang “Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi Terhadap
Motivasi dalam Meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) di PT. Bank
Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon”.
1.2 Rumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan sebelumnya, rumusan masalah
penelitian adalah sebagai berikut :
1.) Bagaimana pengaruh gaya kepemimpinan transformasional terhadap motivasi,
pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi, pengaruh motivasi terhadap OCB,
xx
pengaruh gaya kepemimipinan transformasional terhadap OCB, dan bagaimana
pengaruh budaya organisasi terhadap OCB pada seluruh karyawan di PT. Bank
Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah yang telah disebutkan, maka yang
menjadi tujuan dari penelitan ini adalah :
1. Untuk menganalisis pengaruh variabel gaya kepemimpinan transformasional
terhadap motivasi di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon.
2. Untuk menganalisis pengaruh variabel budaya organisasi terhadap motivasi di PT.
Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon.
3. Untuk menganalisis pengaruh variabel motivasi terhadap organizational citizenship
behavior (OCB) di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon.
4. Untuk menganalisis pengaruh variabel gaya kepemimpinan transformasional
terhadap organizational citizenship behavior (OCB) di PT. Bank Pembangunan
Daerah Bali Cabang Renon.
5. Untuk menganalisis pengaruh variabel budaya organisasi terhadap organizational
citizenship behavior (OCB) di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon.
xxi
1.4 Kegunaan Penelitian
Kegunaan Penelitian secara langsung maupun tidak langsung terhadap pihak-pihak
yang terkait, antara lain :
1.4.1 Kegunaan Teoritis
Penelitian ini yaitu penelitian mainstream kuantitatif untuk mengkonfirmatori teori
organizational citizenship behavior (OCB). Hasil dari Penelitian ini diharapkan dapat
digunakan sebagai salah satu referensi dalam bidang ilmu manajemen sumber daya manusia
yang terkait dengan organizational citizenship behavior (OCB).
1.5 Sistematika Penelitian
Untuk mendapatkan gambaran mengenai penelitian ini, maka penyajiannya disusun
dalam beberapa bab secara sistematis sehingga antara bab yang satu dengan lainnya
mempunyai hubungan yang erat. Adapun sistematika penulisan adalah sebagai berikut:
BAB I Pendahuluan
Merupakan bab yang menguraikan tentang latar belakang masalah yang diikuti
rumusan pokok permasalahan yang diteliti, tujuan, kegunaan penelitian, dan
sistematika penulisan.
xxii
BAB II Kajian Pustaka dan Hipotesis Penelitian
Merupakan bab yang berisikan tentang teori-teori yang berkaitan dengan
kepemimpinan transformasional, budaya organisasi, motivasi dan Organizational
Citizenship Behavior. Pada bab ini juga menguraikan beberapa penelitian
sebelumnya yang berkaitan dengan penelitian ini dan hipotesis penelitian.
BAB III Metode Penelitian
Merupakan bab yang berisikan metode penelitian yang meliputi objek penelitian,
identifikasi variabel, definisi operasional variabel, jenis data, metode penentuan
sampel, metode pengumpulan data, dan teknik analisis data.
BAB IV Pembahasan Hasil Penelitian
Merupakan bab yang berisikan gambaran umum perusahaan dan pembahasan hasil
penelitian.
BAB V Simpulan dan Saran
Merupakan bab penutup yang memuat simpulan dari hasil pembahasan penelitian
dan saran-saran.