A Danubius Operation & Service Standard

tartalmazza a szabályokat

A Minőség Nagykövetek és a Cross Auditor

kézikönyvek szabályozzák a lépéseket

= a legjobb vezetői tréning

HSM Baráti Kör 2011. 05.02.

Lion's Garden Hotel Budapest

"Ne azzal foglalkozz, hogy mi lenne, ha.... hanem azzal, hogy a rendelkezésedre álló eszközökkel mihez tudsz kezdeni?"

Ernst Hemingway

A sikeres értékesítéshez

vezető út.

sikeres értékesítő?

Hogyan lehetsz

Ha vállalod a felelősséget

önmagadért, munkádért

1.

Ha nem kifogásokat, hanem

megoldásokat keresel

Álmok, célok

A siker feltételei

benned is megvannak

Azokért az emberekért is

Te vagy a felelős, akik rád számítanak

2. Ha az érzékelésed irányít,nem az egód

Környezet, gondolat, szokásaid

Barack Obama

„Aki a változást elutasítja,

az a valóságot utasítja el „

Ha el tudod adni saját magad

Ha kollégáidat is meg tudod győzni

3. Ha megfelelő a személyiséged

Ha saját szállodádban is a problémákat

meg tudod oldani

Személyiséged, sikered záloga

A bal agyfélteke:

LogikaTények

Gyakorlati gondolkodásTudás

Beszélt, írott nyelvKommunikáció

Részletekre koncentrálásKövetkezetesség

PraktikusságGyakorlati gondolkodás

Biztonság Beszéd 

A jobb agyfélteke:

ÉrzelmekKépzelőerő TérlátásSzárnyaló gondolkodásSzubjektivitás HitEgészre koncentrálásÖsztönös megérzés KreativitásKépekben gondolkodásRizikóvállalásÖsztönösség

Agyféltekéink tesztelése

4. Ha nemcsak a bal agyféltekédet

használod

Maradsz, ahol voltál: egy helyben.

“Bal agyféltekés világban” élünk !

5. Ha nem a megtanult,

felvett modulokban gondolkodsz Ha nem azonosan gondolkodsz, látsz,ténykedsz Ha nem azonosan, kiszámíthatóan cselekszel Ha új alapokra tudod helyezni gondolataid Saját moduljaid vannak

Tovább látsz és másképpen gondolkodsz Így a kitörési pontokat is előbb megtalálod

6. Ha az érzelmi intelligenciád van túlsúlyban

az értelmi intelligenciával szemben

A sikert az értelmi és érzelmi intelligencia határozza meg

20 % értelmi

intelligencia

80 % érzelmi intelligencia

Legnagyobb veszély a számokban gondolkodásVáltoztatni szükséges

Nem szállodát, hanem érzéseket kell értékesítened

A rendkívüli teljesítmény titka

Jó pozicionálás

Megfelelő személyiség

Emberek szolgálatával, értékteremtés

Megtalálod a jó ösztönzési rendszert

"Két füled van, egy szád, tehát ilyen arányban használd őket!" alkalmazása

Ha megtanulod és alkalmazod a jó menedzselési technikákat

Segítő gondolataim

A legjobb értékesítő az elégedett vendég

Ne csak a bejövő igényeket szolgáld ki, nézz körül a piacon is

Menj ki a vendégek közé, szerezz minél több információt

Olcsóbb egy vendéget még egy látogatásra megnyerni, mint újabb vendégeket verbuválni

Légy hiteles és nyerd meg a vendégek, utazási irodák, kollégáid bizalmát

Becsüld meg a kis üzletet is

Építsd, bővítsd partneri kapcsolataidat

Folyamatosan képezd magad

Bízzál magadban,

kollégáidban, szállodádban

Bob Sapp 2011.05.01

A sikeres marketinghez

vezető út

= PIACRA VITEL

Ha van megfelelő marketing stratégiád Ha nem rossz beidegződéseket, régi kliséket, gondolkodásmódot képviselsz Ha nem ugyanazokat a sikerre nem vezető módszereket alkalmazod újra és újra Ha nem kényszer marketinges vagy Ha nem pénztárcának nézed a vendéget Ha nem a nagyokról másolod a marketinget Ha beleszerettél saját vagy más ötletébe, megfelelő piackutatást végeztél Ha nem a hír értékkel és márkanévvel való megkülönböztetést alkalmazod

Sikeres marketing

Az eredményes marketing titkaHa értéket teremtesz

Ha összehozod a keresletet és kínálatot úgy, hogy mindenki számára hasznos legyen

A legnagyobb hasznot hajtsd a vendégnek úgy, hogy Te is keress rajta

Ha négyszer annyi bejövő információt gyűjtesz, ezeket egy kimenő információba adod

Ha piaci igényekre alapozod termékeidet, szolgáltatásaidat, és erre építed rá kommunikációd

Könyvajánló

Köszönöm a lehetőséget !

Köszönöm a figyelmet !

Várom kérdéseiteket !