JULY佳世達 2012企業永續發展報告

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關於本報告書

佳世達一向重視企業的社會責任，並期許能以可持續性的價值，為社會貢獻心力。 本報告書資訊揭露以永續性主題、管理策略、目標、現況及未來方向展開撰述。 為加強回應利害相關者所關注之議題，佳世達特於企業網站上規劃「企業社會責任」專區， 除摘要呈現最新一年度佳世達在企業社會責任各面向努力的成果， 歷年出版之環境報告書與企業責任報告書亦歡迎各界於佳世達網站下載或查詢：http://www.qisda.com.tw/ 。

報告出版日期與週期本報告書出版的日期為2013年7月。佳世達科技自2007年開始出版第一本「企業社會責任報告書」，每年持續揭露本公司在企業永續發展各方面之績效，自2009年起更名為「佳世達企業永續發展報告書」，2011年報告書的發行日為2012年7月。

報告範疇與邊界

地理範疇：本報告書揭露之地理範疇為佳世達總部—台灣桃園及最主要之製造據點—中國蘇州；

但部分章節或績效指標之數據為求完整性會增加全球(包含其他廠區)之總數據，如有未能完整包含台灣桃園及中國蘇州之數據，亦將於該章節內容中備註說明。

時間範疇：本報告書揭露之資料時間範疇為2012年1月1日至2012年12月31日。

資料蒐集與計算資料蒐集依上述地理範疇及時間範疇進行2012年整年度數據蒐集，指標與數據之計算公式詳加說明於該章節備註中。

經外部驗證之政策與措施佳世達科技委託獨立第三者查證公司—台灣衛理國際品保驗證股份有限公司（BVC）—進行報告書內容之確證以符合GRI G3.1 A+應用等級與AA 1000 AS 2008之標準。

意見回饋與聯絡窗口

佳世達科技股份有限公司

環安衛部

廖容嫺 Sabrina Liao333 桃園縣龜山鄉山鶯路157號TEL: 03-3598800 ext 3815FAX: 03-3599000EMAIL: Sabrina.Liao@Qisda.com

6 總經理的話

8 永續發展重點量化績效 指標彙整表（2009 ~ 2012）

12 佳世達科技

15 佳世達企業永續發展

20 佳世達氣候策略與碳管理

Chapter

1 26 綠色產品 28 1.1 綠色產品

31 1.2 客戶承諾

34 綠色營運 36 2.1 環境安全衛生管理

41 2.2 得獎記錄

Chapter

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目錄

44 綠色供應鏈 46 3.1 供應商管理

48 3.2 供應商的企業社會 責任管理

49 3.3 打造綠色供應鏈

50 社會責任 52 4.1 員工概況

54 4.2 學習發展

57 4.3 人權管理

57 4.4 打造幸福健康職場

65 4.5 親善大地，關懷社會

68 財務績效 70 5.1 公司治理

72 5.2 財務績效

73 5.3 反貪瀆

74 5.4 員工行為倫理準則

75 5.5 風險管理

78 GRI/G3.1 對照表

84 企業社會責任報告 查證聲明書

Chapter

Chapter

3

4

Chapter

5

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6

企業在追求永續經營的進程中，所秉持的信念決定了企業是

否能持續創造價值並提昇人類的生活品質。對佳世達而言，這最

重要的信念便是與企業願景相結合的永續發展理念，這樣的理

念賦予了我們關懷地球與回饋社會的動力，並深植於企業文化 當中。

2012年是佳世達企業永續發展收穫的一年，在企業永續發展委員會的有效運作與持續推動下，我們順利達成了第一階段的三

年永續發展績效指標KPI (2010~2012)所設定的目標。我們的永續報告書在2012年獲得了台灣企業永續報告獎製造業的銅牌獎肯定，也同時獲選為經濟部工業局之「CSR報告書優質案例」之優質企業。

檢視過去一年整體的營運狀況，在營運方面，除了努力提昇

本業獲利外，更不斷深耕技術，並且整合運用佳世達在顯示、影

像、光機電、通訊與軟體的技術，將設計製造服務從「individual device」逐步轉型到「integration & solution」的加值模式。核心產品投影機，在DLP與LCD兩種技術應用上皆能保持成長，整體市佔率提升，往產業龍頭目標前進；監視器產業面對全球需求量下滑超

過一成的環境下，佳世達監視器出貨量雖有小幅下跌，但表現優

於整體產業，市佔率提升，產業排名往前進一步成為第二大。投

影機與監視器兩項產品展現公司致力於提升核心事業的競爭力，

持續獲得好的成果。而對於具有未來成長性的利基型產品，如專

業及工業用顯示器，產品營收比重已接近6%。這些努力都為佳世達在迎接未來的成長與挑戰中，打下良好的基礎。

面對未來營運的風險，有關社會議題方面的風險，電力供給將

成為營運上的挑戰，因此透過日常行為的管理措施，節約用電，

減少浪費是基本的課題，佳世達從2011年開始積極導入能源管理機制，主動在能源的使用過程中進行數據蒐集與分析，並依此進

行能源效率的提升。能源的使用不僅是社會的風險，也是環境保

護的重要方向，然而佳世達負責最終產品生產，同樣有責任使供

總經理的話

7

應練體系能回應在社會與環境的重要議題，因此開始推展綠色供應練體系，教育供應商熟悉溫

室氣體盤查、了解衝突金屬對於人權、勞工保護等相關，並透過自我檢核將環境、社會等風險

逐步降低。

未來電子硬體代工產業，持續面對代工階段產品附加價值低、成本逐年上升的原物料與人

工費用，及高度的經濟不確定性等因素，除經營上需要步步為營地提高經營效率、開創潛在

市場，更要積極開拓未來成長的機會，投資中長期的發展，因此佳世達積極整合內部累積20多年的研發資源，開發高加值型產品，創新研發電子醫療產品與遠距醫療解決方案，並投入

「物聯網」 (Internet of Things) 等相關的解決方案，讓佳世達在迎接未來的成長與挑戰，打下不錯的基礎。

在環境保護方面，佳世達持續堅持以綠色營運、綠色產品與綠色供應鏈三大面向進行永

續目標推展。在綠色營運上，與基準年2009年相比， 2012年全球每人每小時用電排放量為2.41kg，比2009年的2.86kg下降輻度約為16%。綠色產品555指標所設定的節能、材料減量與3R回收率提升，均超越目標分別達到16.51%以及17.12%的減量與20.06%的提升，產品減碳5%的目標則達到減少11.68%。此外佳世達積極參與國際碳揭露問卷(Carbon Disclosure Project, CDP)亦在供應鏈問卷回覆拿下95分的高分，並獲得客戶的肯定。綠色供應鏈的管理，除持續對供應商進行社會責任調查及現場稽核調查，達到總採購金額的81%，也於2012年召開了供應商會議，宣達佳世達重要的綠色供應鏈政策與配合事項。

在社會關懷與回饋方面，透過與基金會的合作，佳世達持續舉辦文化創意、親善土地的關

懷活動回饋社會。佳世達積極鼓勵同仁投入志工活動，「一日志工假」給參與「希望閱讀」為

偏遠地區國小學生導讀故事書的人文志工與參與守護溼地到關渡自然公園服務的生態志工；此

外2012年更強化在地關懷，與鄰近的幸福國小合作，舉辦「幸福Q學堂‧科學體驗班」，以生動有趣的科學體驗課程帶入產品的環保意識，讓小朋友從知識中學環保。佳世達在員工關懷上

堅持建構幸福、健康的工作職場的理念，因規劃多元的活動、創新的福利措施，讓同仁能在工

作與生活中取得平衡，獲得台北市政府的肯定，取得2012幸福企業最高等級三顆星獎。展望2013年，佳世達將持續運用公司與集團的核心競爭力來支持高附加價值的業務成長，

並深耕技術，提升「整合型服務」（integrated service）的附加價值，期能在外在經濟環境不確定性仍高的情況下，創造公司的長期價值。在永續發展的推動上，佳世達已於2012年底完成下三年(2013~2015)的永續發展推動計劃與目標訂定，在提升營運績效的同時，也不忘我們堅持對地球友善的承諾！

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永續發展重點量化績效指標彙整表

經濟面

項目 2009 2010 2011 2012 Note GRI G3.1指標 章節

經濟價值

EC1 Core CH 5.2 財務績效本業合併營收（億元） 796.7 894 849 845 1. 以新台幣計2. 2012年本業獲利9億元 稅後盈餘/損失（億元） –18.1 37.4 –34 –34

在地採購比例

EC6 Core CH 3.3 綠色供應鏈

台灣 18% 14% 12% 16% 1. 在地採購比例，台灣數據包 含其他亞洲地區；

2. 2009年其餘採購比例為歐洲 佔4%；

3. 2010年其餘採購比例為美國 佔1%，歐洲佔3%；2011年餘 1%於美國採購。

4. 2012年餘0.3%於美國採購

中國蘇州 77% 83% 87% 84%

管理階層在地僱用比例

EC7 Core CH 4.1 員工概況台灣 99.7% 99.5% 99.6% 99.4%管理階層在地化雇用比例

中國蘇州 99.0% 72.0% 81.5% 81.9%

專利件數

N/A N/A N/A

累計取得件數 1,001 1,157 1,311 1,112

工業設計獎

工業設計得獎數 18 26 27 29獎項包含：iF、Red Dot、iF China、G-Mark、Bio、Golden Pin

環境面

項目 2009 2010 2011 2012 Note GRI G3.1指標 章節

原物料總用量

EN1 Core CH 2 綠色營運錫（膏、棒、絲）（公噸） 138.8 154.08 142 138.48 　

助焊劑（公噸） 34 93 99 21.98 　

鐵件（萬公噸） 2.1 2.3 2.4 1.1 　

回收再生料使用比例（％） 28 26~30 33.88 48.47

1. 2012年塑膠件使用回收再生料之 比例為48.47%；

2. 2010年以單一機種為例；

3. 2009年以液晶顯示器環保機種 之塑膠料使用回收料為例

EN2 Core CH 1.1 綠色產品

直接能源消耗量

EN3 Core CH 2 綠色營運天然氣（千立方公尺） 1,321 1,353 286 271

汽油（公噸） 64.7 35 41 34 　

柴油（公噸） 11.1 14.6 14 15.7 　

2009-2012

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環境面

項目 2009 2010 2011 2012 Note GRI G3.1指標 章節

間接能源消耗量EN4 Core CH 2 綠色營運

外購電力（萬MWH） 7.4 8.1 7.9 8.3 　

總用水量

EN8 Core CH 2 綠色營運台灣（公噸） 61,722 88,776 70,806 70,226 2009 & 2010年全球Total包含墨西哥

及捷克廠區之用水量；2011年全球Total包含墨西哥廠中國蘇州（公噸） 403,864 354,060 324,852 383,830

全球Total（萬公噸） 47.6 45.3 40.2 45.9

溫室氣體排放量

EN16 Core

CH 2 綠色營運

溫室氣體GHG排放量 （萬公噸CO2e）

6.9 7.4 6.6 6.7各年度組織型溫室氣體排放量， 已通過ISO 14064-1第三者查證

其他相關之間接GHG排放（公噸CO2e）

7,150 6,970 5,290 3,818全球員工差旅與住宿之溫室氣體排

放量EN17 Core

全球每人每小時用電溫室

氣體GHG排放量 （kg-CO2e）

2.86 2.26 2.06 2.00 EN18 Add

環境保護管理績效N/A N/A

CH 2 綠色營運每人每小時用電量（kWh） 2.81 2.36 2.39 2.41 與2009年相比，2012年下降14.24%

每人每月用水量（公噸） 4.38 2.78 2.55 2.72 與2009年相比，2012年下降37.9% N/A N/A

可回收廢棄物比例（%） 84 85.6 88.5 89.4 與2009年相比，2012年提升6.43% N/A N/A

全球生活污水排放量 （萬公噸）

38 36 32.2 36.7 　 EN21 Core CH 2 綠色營運

廢棄物量

EN22 Core CH 2 綠色營運

可資源回收廢棄物總量—

台灣（公噸）166 332 388 456

可資源回收廢棄物總量—

中國蘇州（公噸）8,595 12,416 13,009 12,141

可資源回收廢棄物總量—

全球（公噸）8,761 13,637 14,051 13,003

2009&2010年全球包含墨西哥及捷克廠區之廢棄物量；2011年起全球包含墨西哥廠廢棄物量

無法回收之廢棄物總量—

台灣（公噸）49 63 65 74.5

無法回收之廢棄物總量—

中國蘇州（公噸）1,615 2,111 1,725 1,449

無法回收之廢棄物總量—

全球（公噸）1,664 2,293 1,830 1,547

2009&2010年全球包含墨西哥及捷克廠區之廢棄物量；2011年起全球包含墨西哥廠廢棄物量

化學品等溢漏的總次數 及體積

0 0 0 0 　 EN23 Core CH 2 綠色營運

違反環保法令之罰款 及次數

0 0 0 0 　 EN28 Core GRI/G3.1 對照表

環保總投資/支出（萬美金） 13 12.2 15.1 13.4 　 EN30 Add CH 2 綠色營運

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社會面

項目 2009 2010 2011 2012 Note GRI G3.1指標 章節

員工總數

LA1 Core CH 4.1 員工概況

台灣 1,518 1,788 1,707 1,686 　

中國蘇州 8,013 10,502 6,918 6,223 　

全球人力 10,044 12,650 8,801 7,9762009&2010年全球人力包含墨西哥及捷克廠區；2011年起全球包含墨西哥廠區

安全衛生管理績效

LA7 CoreCH 2 環境安全衛生 管理

失能傷害頻率 （IR or FR）

0.404 0.202 0.166 0.181. 依據GRI/G3.1版之公式計算

2. 2011年起全球製造據點包含 台灣桃園、中國蘇州及墨西哥 廠區

失能傷害嚴重率 （LDR or SR）

9 4 3.4 3.6

職業病發生率 （ODR）

0 0 0 0

缺工率（AR） N/A N/A 36.20 N/A

員工平均受訓時數

LA10 Core CH 4.2 學習發展

直接員工 （DL , 全球）

97.00 77.60 80.93 131.621. 2009年的計算僅包含台灣區及 中國蘇州

2. 2010年全球包含墨西哥及捷克 廠區

3. 2011年起全球包含墨西哥廠區

間接員工 （IDL , 全球）

27.70 32.60 39.55 40.41

歧視事件 0 0 0 0 　 HR4 Core CH 4.3 人權管理

人權申訴件數 0 0 0 0 　 HR11 Core CH 4.3 人權管理

反貪瀆受訓比例 N/A 87.09% 92.20% 91.7%誠信訓練自2010年起全面調訓並追蹤受訓比例

SO3 Core CH 5.3 反貪瀆

政治獻金 0 0 0 0 　 SO6 Add GRI/G3.1 對照表

反壟斷行為訴訟 0 0 0 0 　 SO7 Add GRI/G3.1 對照表

違反法令之鉅額罰

款及次數0 0 0 0 　 SO8 Core GRI/G3.1 對照表

客戶滿意度調查結果

PR5 Add CH 1.2 客戶承諾

H1（上半年） 70.00 87.91 89.80 89.001. 2012年整年度有QBR的客戶， 對於佳世達的滿意度在所有供 應商中平均排名為1.94

2. 各年數據針對非QBR客戶進行 客戶滿意度調查

H2（下半年） 76.87 83.50 92.60 93.67

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社會面

項目 2009 2010 2011 2012 Note GRI G3.1指標 章節

違反市場行銷法令

的案例數0 0 0 0 　 PR7 Add CH 1.2 客戶承諾

客戶隱私侵犯投訴 0 0 0 0 　 PR8 Add CH 1.2 客戶承諾

違反產品使用相關

法令之罰款0 0 0 0 　 PR9 Core CH 1.1 綠色產品

供應鏈衝突金屬 調查

N/A N/A 76% N/A供應鏈衝突金屬調查2011年起針對所有供應商進行；76%為廠商回覆率；2012年進行系統建置

N/A N/ACH 3.2 供應商的企業社會責任管理

供應鏈企業社會責

任調查N/A 81% 81% 81% 自2010年起調查 N/A N/A

CH 3.2 供應商的企業社會責任管理

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佳世達科技

公司介紹佳世達科技(原明基電通)成立時間於1984年，總部設於台灣-桃園，為一跨多領域之全方位電子設計代工公司，不僅提供客戶創新、高品質、具市場需求時機的產品與服務，更

期望以電子產品改善人類生活，創造人類生活價值。

佳世達所研發製造之電子產品應用範疇橫跨消費性電子、商業與工業用專業領域；此

外，近年來更積極佈局新事業發展如醫療電子。公司的產品線與技術涵蓋液晶顯示器、

專業顯示器與電子看板、投影機、液晶一體電腦、各式掃描器、多功能事務機、醫療電

子、平板電腦、3G/ 智慧型手機、無線通訊模組、車用電子、數位相框、各式移動式消費電子產品，以及LED燈飾等。身為全球前兩大液晶顯示器與投影機製造廠，同時也是全台灣最早投入網通事業研發

之公司，佳世達全球營運據點包括研發製造與服務據點遍及台灣(台北、桃園、新竹)、中

國(蘇州佳世達電通)、墨西哥、美國以及日本。目前全球員工人數約8,000人1。

佳世達現況

成立時間 1984年

總部 桃園，台灣

員工人數 約8,000人

2012年本業合併營收 NTD $ 84.5 （USD$2.9B）

全球營運據點 研發中心：台灣、中國（蘇州佳世達電通）

製造中心：台灣、中國（蘇州佳世達電通）、墨西哥

服務中心：新加坡、日本、美國

營運概況與組織架構

佳世達以台灣為基地，進行國際化之產銷分工，由台灣負責產品之研發及製程之設計等

工作；佳世達海外子公司中國大陸蘇州廠及墨西哥廠負責生產；此外，於美國、日本等

地皆成立維修服務及銷售子公司，擴大本公司歐、美、亞之行銷通路，並期許能更進一

步服務客戶，對於客戶之要求能做最立即、最有效之回應。

1 派遣人力不屬於本公司管理，資料紀錄不易管控

與蒐集，故人力相關統計

不包含。

13

除全球性消費電子品牌客戶，佳世達近年亦積極開發商業與工業用市場，為符合營運

發展需求，公司主要有資訊產品事業群、商業暨工業用產品事業群、以及行動產品事業

群等三大事業群；另成立新事業發展，目前以醫療電子為發展重點。

2012公司由黃裕國先生升任總經理職位，黃裕國先生服務公司25年，擁有產品開發、全球營銷及客戶端等不同領域的豐富經驗，帶領佳世達持續追求優質的成長。

佳世達之優勢

佳世達具備了包括顯示、光學、無線通信、影像、信息娛樂、車用以及LED illumiation等研發與製造能力，使佳世達有能力研發製造出多元化產品線，這是極少數代工公司所具備

的條件。此外，除發揮集團公司上下游垂直整合綜效，掌握LCD、LED、電子紙、手寫觸控與IC設計技術外，佳世達本身亦具備印刷電路板打件 (SMT-surface-mount technology)、金屬沖壓(metal stamping)、塑膠射出成型(plastic injection)、以及液晶面板後段模組組裝(LCD module assembling)等垂直整合能力。雖定位為代工公司，佳世達卻擁有國際知名之工業設計實力，自2008年起屢屢締造得

獎紀錄，2012年更獲得包括七項德國iF設計,十五項red dot, 以及六項Ｇ-Mark設計大獎，至今已累積高達100座國際設計大獎，此為佳世達在產品設計上獨特之競爭優勢。

Value-Up Solutions前瞻思維超越期待過去幾年來進行的企業改造工程，包括全球製造及供應鏈管理的統合，廠內垂直整合能

力的提昇，小量多樣、客製化生產模式的建立，公司服務客戶能力已做進一步的提昇。

此外結合軟體整合與應用，將繼續創造公司價值，並努力朝向成為「解決方案」的供應

商（solution provider）之長期目標邁進。

佳世達企業永續發展願景

佳世達將企業願景與永續發展願景緊密結合：作電子產品設計及製造的創新者、提升人

類的生活品質、對地球友善。

自2010年佳世達將企業永續經營系統化開始，公司即不斷地致力於推動綠色產品、綠色供應鏈、綠色營運、社會責任以及財務績效等五大發展重點，成績斐然。多項主力

產品包括液晶顯示器、投影機、電子書取得PAS 2050產品碳足跡認證，總部及各製造據

圖1 佳世達組織圖

Information Technology Products Group

New Business Development

Creative Design Center Manufacturing Operations

Supply Chain Management

Corporate Quality Management

Commercial & Industrial Products Group

K.Y. Lee Hermit HuangChairman President

Mobile Products Group

Administration Finance / IT / HR / Legal / Patent Engineering

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點達到SA8000社會責任管理系統認証要求外；佳世達在產品開發初期即導入綠色設計思維，並將其落實於產品生命週期思維(Life Cycle Thinking，簡稱LCT)各階段，完成對環境更友善之綠色產品。此舉使佳世達再次領先業界，獲得綠色設計IEC62430認證。主要產品線包括液晶顯示器、投影機、智慧型手機、手持行動上網裝置等，均同步獲得此認證

之肯定。

此外，佳世達於2012年榮獲台北市政府舉辦第二屆幸福企業獎，最高榮譽三星獎榮譽；並獲永續能源基金會頒發「2012 Taiwan CSR Awards台灣企業永續報告獎—製造業銅牌獎」，充分表現佳世達落實企業社會責任，在經濟、環境和社會等永續性指標均維持

資訊高度透明。

協會佳世達主動參與和電子科技產業有關的各種協會。下表列出了公司參與的協會。佳世達

的會員身份可視為公司營運策略的一環，為我們的未來發展帶來良機。也提供了佳世達

很好的機會以提升產業競爭優勢。

CAR CONNECTIVITY CONSORTIUM LLC (CCC) 是由手機品牌商，汽車品牌商及汽車系統供應大廠等共同組成，該聯盟提供佳世達最新的車用電子汽車與手機的連結通用

標準及品質測試驗證計劃，由此提升產品的品質可靠度與互連性。此外，USB 標準論壇 (USB Implementers Forum)也提供了佳世達很好的機會以提升產業競爭優勢。

表1 佳世達參與的協會與組織

No. 協會名稱

1 CAR CONNECTIVITY CONSORTIUM LLC (CCC)

2 Open Network Video Interface Forum (ONVIF)

3 VMware TAP Program

4 USB Implementers Forum

5 國立成功大學醫療器材創新聯盟

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佳世達企業 永續發展

佳世達科技股份有限公司董事長李焜耀認為，企業存在的目的是創造價值，以一種可持

續性的價值，為人類社會貢獻心力，發揮正面的影響力。所謂永續經營，追求的就是這

種可長可久的價值。要成為一個具有深厚累積性、經得起時間考驗的企業，唯有將歷史

觀與文化思考帶進企業經營模式裡，並以「誠信」作為企業經營最高的道德原則。

佳世達企業永續發展的核心—我們的願景與使命

佳世達以我們的願景與使命為核心，自2010年將「企業永續經營」系統化與架構化。我們的願景：

• 作電子產品設計及製造的創新者、提升人類的生活品質、對地球友善我們的使命：

• 以誠信對待客戶、供應商、債權人、股東、員工，及社會大眾。 • 創造出能提昇人類生活品質的綠色產品。 • 與供應商及客戶合作，達成產品週期碳平衡。 • 提供員工一個健康、幸福的工作環境。 • 創造良好的企業獲利，並回饋股東、員工，及社會大眾。

佳世達企業永續發展的架構

對內我們定名為「企業永續發展CSD (Corporate Sustainability Development)」，以永續發展的三要素經濟、社會以及環境為基礎，將環境展開為「綠色產品」、「綠色營運」以及

「綠色供應鏈」，加上社會構面的「社會責任」及財務構面的「財務績效」共5大構面推展佳世達企業永續發展的指標、策略與各項計畫。

圖2 佳世達企業永續發展架構

Social Responsibility員工

社會大眾

Economic Performance股東

社會大眾

Green Product客戶

社會大眾客戶員工

Green Operation

Green Supply Chain供應商客戶

VisionMission

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此五大構面支持著佳世達企業永續發展的推展，每個構面我們都設立了長遠的目標，

作為各項計畫推展的指引方針：

一、經濟： 持續改善經營力及獲利力，以符合利害關係人的權益

二、社會：加強企業對社會責任的承諾

三、環境：

1. 綠色產品：提升產品創新設計2. 綠色營運：持續改善營運效率及改善工作環境安全

3. 綠色供應鏈：強化供應商企業社會責任

佳世達企業永續發展委員會

為順利推展企業永續發展各項事務並確保組織業務相關之利害關係者意見之溝通與反

應，佳世達整合相關部門成立企業永續發展委員會(CSD Comiittee)，並增加管理系統(Management System)構面由資訊部門協助管理平台軟體之建置。各構面每月提交工作進度報告，委員會並每季召開會議進行進度報告，委員會組織圖如下圖所示。

主任委員總經理

財務績效 綠色供應鏈 綠色營運 綠色產品 社會責任 管理系統

總幹事環安／安規

委員

財務

委員

全球供應鏈管理

委員

全球生產及製造

委員

各事業部

委員

人力資源中心

委員

資訊部門

2012年企業永續發展管理績效指標與成果摘要自2009年企業永續發展有系統的推行以來，佳世達在經濟、社會與環境各面向均朝著我們所設立的永續管理績效指標努力與邁進，也都順利達成年度目標，彙整各面向項績效

指標與成果如下表所示。

此外，我們在整體企業永續發展的表現上於2012年也分別獲得了「2012年企業永續報告獎製造業銅獎」以及經濟部工業局「CSR報告書優質案例」之優質企業的雙重肯定。

圖3 企業永續發展委員會(CSD Committee)

17

表2 2012年企業永續發展管理績效指標與成果

永續面向 績效指標 2012年成果 2015目標 附註

綠色產品

節能 減少17.72% 減少5% 1. 2012成果與2009年相較

2. 2015目標以2012為基準計算材料減量 減少17.12% 減少5%

3R回收率提升 提升20.06% 減少5%

碳減量 減少11.6% 減少5% 1. 2012年與2010年相較

2. 2015目標與2012相較

綠色營運

失能傷害嚴重率 下降48.9% 下降18% 1. 2012成果與2009年相較

2. 2015目標以2012為基準計算失能傷害頻率 下降55.5% 下降6%

火災及職業病 0 0 自2009年起均為0

每人每小時用電量 下降14.95% 下降15% 與2009年相較

每人每月用水量（噸） 下降41.78% 下降6% 1. 2012成果與2009年相較

2. 2015目標以2012為基準計算可回收廢棄物比例（%） 達到89.4%，提升6.4% 達到90%

綠色供應鏈供應商社會責任調查及環境安全衛生調查(家數) 324 260 2009-2012共計4年累計324

供應商CSD評估家數 N/A 60 2015新增目標

社會責任禁用童工 0 0

全球員工完成誠信訓練比例 91.7% 100%

利害相關者溝通

為確保我們在進行企業永續發展之規劃與決策時，適時與利害相關者溝通、將利害相關

者所關注之重大性議題引入企業永續發展政策，並建立暢通與透明的回應機制，佳世達

採用了AA 1000AS當則性原則標準(AA 1000 Assurance Standard, AA 1000AS)，協助我們鑑別與回應永續性資訊並提高揭露永續性資訊的嚴謹度。佳世達遵循AA 1000AS標準的方法請參考圖4，符合三大原則—包容性(Inclusivity)、實質性(Materiality)及回應性(Responsiveness)的具體作法說明如下：

圖4 佳世達遵循AA 1000AS當則性原則標準方法

包容性

定義 利害相關者

• 對現在或未來的公司營運有 重大影響之議題

• 利害相關者相當關注之議題

• 佳世達在合理程度下有掌控 權之議題

• 主要議題除既有溝通管道外， 亦在年度CSR報告回應

• 次要議題以既有溝通管道回應鑑別

利害相關者

建立 利害相關者觀點引入 公司之永續發展機制

區分主要議題及次要議題

實質性 回應性

18

一、包容性（Inclusivity）所謂的包容性亦即在發展負責任且具策略性之永續發展方法時，將利害相關者納入考

量。因此，佳世達採取了以下三個步驟以遵循及符合包容性的精神：

1. 定義利害相關者：對我們的營運有重大影響或被我們的營運重大影響之個人或 團體。 2. 鑑別利害相關者：由利害相關者的定義，佳世達鑑別出我們的主要利害相關者 並在制定我們的企業使命(亦為企業永續發展的使命)時做出承諾，因此我們歸納 出七個主要利害相關族群：員工、投資者、供應商、客戶、社區、保險公司及 政府單位。 3. 建立利害相關者觀點引入公司之永續發展機制：上述我們鑑別出之七個主要利害 相關者族群，其所關注之議題對我們的永續發展均有一定程度之影響。我們針對 每個利害相關者都有專屬的溝通管道，由公司內部相對應之負責單位蒐集並反應 利害相關者的觀點。

二、實質性（Materiality）實質性係指評估每個議題的相對重要性以決定所需之管理深度以及需納入永續發展報告

之內容。佳世達建立了以下三個主要優先性原則，去篩選出具實質性之議題，區分出主

要議題及次要議題：

1. 對現在或未來的公司營運有重大影響之議題 2. 利害相關者相當關注之議題 3. 佳世達在合理程度下有掌控權之議題

三、回應性（Responsiveness）回應性是藉由企業營運各方面之參與，管理與回應具實質性之議題、挑戰及關注點。經

過實質性議題的區分，主要議題除既有溝通管道外，亦在年度企業永續發展報告回應，

而次要議題以既有溝通管道回應。除了密集且暢通的專屬溝通管道機制以及年度企業永

續發展報告，佳世達亦在企業網站上開闢了「企業社會責任」資訊專區，將企業永續發

展的重要資訊公佈於此即時、透明、公開的園地，供各界參考。

圖5 實質性議題分佈

社會責任相關訓練

社會關懷與公益活動

供應商企業社會責任

風險管理

學習發展

健康管理與照護

福利活動

人權及勞工權益

綠色產品設計

14064-1 溫室氣體盤查

環境保護

公司財務資訊

公司治理衝突金屬

法令遵循營運狀況

客戶隱私保護

環境安全衛生

低

中

高

關

切

度

低 中 高

衝 擊 度

客戶承諾與服務

產品生命週期評估

環保標章

19

表3 企業永續發展報告與實質性議題回應

利害相關者 管道 主要議題 回應章節 附註

員工 現職員工

教育訓練（含演習）、新人Orientation 電子報、電子郵件、電話 總經理信箱 2HR信箱 Town Meeting 績效溝通系統 福委會、勞資會 個案訪談、健康檢查

學習發展 福利活動 健康管理與照護

Ch2 綠色營運 Ch4 社會責任

　

客戶

一般消費者

客戶服務專線 產品報修專線 台灣區客戶服務經理信箱

客戶承諾與服務 客戶隱私保獲

Ch1.2 客戶承諾 　

品牌客戶

客戶現場稽核（QBR）及稽核問卷 專屬對應窗口 電話 電子郵件 定期及不定期主題報告 客戶CSR Forum

環境安全衛生 社會責任的相關訓練 客戶承諾與服務 客戶隱私保獲 產品生命週期評估 環保標章 產品碳足跡 綠色產品設計 人權及勞工權益

Ch2 綠色營運 Ch1.2 客戶承諾 Ch4 社會責任 Ch1.1 綠色產品

　

投資者 投資者

各季營運說明簡報 發言人與代理發言人制度 投資人關係（Inverstor Relations）專責單位 投資人信箱（Investor@Qisda.com） 公司官方網站（Qisda.com）之投資人園地 董事會與審計委員會報告

公司財務資訊 營運狀況 公司治理

Ch5 財務績效

1. 更詳細的資訊在年報 中都會揭露與說明

2. 法說會2011 Q3之後 改以營運說明簡報 代替

政府 政府機關

抽查 訪視 行文 勞檢

法令遵循 環境保護 勞工權益 公司治理

Ch2 綠色營運 Ch4 社會責任 Ch5.1 公司治理

法令遵循在相關指標中

說明

供應商 供應商

供應商SR調查 內訓課程 電話 電子郵件 GPMS系統

供應商的企業社會責任 衝突金屬 14064-1溫室氣體盤查

Ch3 綠色供應鏈 　

社區

環保團體

電話 電子郵件 志工服務

社會關懷與公益活動 Ch4 社會責任 　

機關組織

企業網站 企業參訪 志工服務

社會關懷與公益活動 Ch4 社會責任 　

媒體

企業網站 企業簡報 各季營運說明簡報 定期新聞稿 不定期記者會 不定期媒體專訪 不定期新聞發佈

社會關懷與公益活動 Ch4 社會責任法說會2011 Q3之後改以營運說明簡報代替

社會大眾

企業網站 媒體新聞 內外部溝通

社會關懷與公益活動 環保問題

Ch2 綠色營運 Ch4 社會責任

　

保險公司 保險經紀人

信用保險月會 電話 電子郵件

風險管理 員工健康

Ch5.5 風險管理 Ch4 社會責任

　

20

氣候策略與碳管理自工業革命以來，人類的工業活動大量使用化石燃料( fossil fuel，如煤、石油 )，產生了大量的二氧化碳等溫室氣體，強化溫室效應發生、導致地球平均溫度的上升；而全球溫度

的上升使得海平面升高、改變降雨量及某些區域的氣候；甚至造成整個生態系的改變。

氣候變遷的問題，已經嚴重威脅到所有生物的生存環境。有鑒於此，佳世達檢視公司

營運可能面臨之氣候變遷衝擊，以企業永續發展之推動規劃氣候策略並推動碳管理。

一、策略及作法

佳世達透過企業永續發展的運作，在環境面上將永續發展面向開展為「綠色產品」、

「綠色營運」及「綠色供應鏈」，個別發展策略及管理之目標與重點績效指標(KPI)以進行管理。

身為電子產品的設計及製造商，佳世達的碳管理不僅關注組織型的溫室氣體排放，

也針對產品面的環境衝擊進行分析與管理，以符合相關國際認證，例如歐盟的能耗標準

(EuP)或產品碳足跡(PAS 2050)。

1997

ISO 14001 ISO 14064 ISO 50001 ISO 14006

EuP PAS 2050 ISO 14025 ISO 14067

ISO 14045

ISO 14051

China CFP

ErP

IEC 62430

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015YEAR

Product Level

CSDOrganizational Level

佳世達氣候 策略與碳管理

21

（一）綠色產品：

以生命週期的思維檢視產品的生命週期碳排放與減量機會；重視綠色設計，導入生態化

設計手法，從設計源頭開始進行環境衝擊及碳減量，未來將結合於產品設計流程中，取

得品質、環境與生態化設計的平衡，找出產品的最適位置。以碳管理平台產出產品碳足

跡報告，進行碳減量績效之追蹤與管理。

（二）綠色營運：

以量化、管理與碳減量為推動藍圖，從ISO 14064-1盤查組織型溫室氣體排放量，並建立ISO 50001能源管理系統及CSD KPI管理系統追蹤各項節能減碳措施之目標達成情形與減量績效。

（三）綠色供應鏈：

規劃為三個推動階段：認知、推動與永續。在認知提升階段進行重要供應商GHG盤查教育訓練，在推動階段，2013年起要求關鍵零組件供應商自我揭露GHG排放量及GHG減量成果，最後在永續階段，希望提升供應商自我管理能力並於CSR報告當中揭露氣候變遷策略及減量績效。

Environment

ISO 14001

ISO 9001

IEC 6

2430

Management SystemDesign

ISO 14006

GHG Reduction

Management System

ISO 50001CSD KPI System

ISO 14064-1

GHG Inventory

Quantification / Assessment

Management

Reduction

22

二、氣候變遷風險與機會之評估與因應

佳世達針對氣候變遷之風險與機會之評估，可分為法規帶來之風險/機會、氣候變異可能造成之風險/機會以及其他氣候引起之相關風險/機會，說明如下：（一）風險

1 .法規風險：身為電子產品設計及製造公司，佳世達關注產品能源效率之相關國際法規 以及產品標示在銷售國家可能出現之法規（例如碳標籤）。2. 氣候變異風險：在中國、墨西哥以及台灣均設有製造廠，針對國家以及所在地區區域 性的極端氣候（如暴雨、乾旱）可能造成營運中斷的風險進行評估。3. 其他氣候相關風險：消費意識的改變將造成客戶對綠色產品的需求提升，是否擁有能 滿足客戶綠色設計需求的產品設計能力是風險之一；此外，從消費者以至於客戶對綠 色環保企業的要求也逐漸提升，是佳世達必須關注的重點。（二）機會

1. 法規機會：佳世達導入生態化設計，積極提升產品能源效率，建立產品碳管理平台以 計算產品碳足跡，可符合產品碳標籤的要求，提供佳世達產品的競爭力。2. 氣候變異機會：積極導入ISO 50001能源管理系統，提升能源使用效率，可減低營運 成本。3. 其他氣候相關機會：佳世達擁有綠色設計能力以及計算產品碳足跡的平台，能及時 提供客戶產品碳排放量報告，領先業界協助客戶進行產品生命週期碳管理。此外，佳 世達積極推動企業永續發展，承諾減少組織及產品之環境衝擊，符合國際趨勢及客戶 期待。

碳揭露成果

一、國際碳揭露

每年定期以企業永續發展報告書向利害相關者說明永續推動成果以及減量績效，也積極

參與國際碳揭露（Carbon Disclosure Project）問卷之調查，自2010年起揭露分數逐年提升，至2012年獲得95分高分，獲得各界肯定。隨著地球暖化問題日益嚴重，身為地球公民的一份子，佳世達自2007年起參照ISO

14064-1與溫室氣體盤查議定書(GHG Protocol)之要求，建立全球製造據點完整之溫室氣體排放量清冊，每年進行溫室氣體盤查並進行第三者查證。全球製造據點2012年之溫室氣體排放量盤查結果已通過ISO 14064-1第三者查證，證書如圖所示。

Supply Chain Management

Phase IAwareness

Phase IIImplementation

Phase IIISustainability

SR & ESH SurveyEICC Self-EvaluationGHG Inventory Training

Provide GHG Inventory training at component and organizational level for key suppliers since 2011.

Require strategic suppliers to self-disclose GHG emissions and reduction results since 2013.

To establish supplier self-management capability and disclose climate change strategy and reduction performance in CSR reports.

CSD Capability AssessmentEICC ImplementationGHG Self-Disclosure

Supplier Self-ManagementCSR ReportExpansion to Tier 2 Suppliers

23

依據2012年溫室氣體排放盤查結果顯示，佳世達科技之溫室氣體排放，主要來源為公司營運所需之外購電力在發電過程中所產生之二氧化碳，及公司內部作業活動中使用的

瓦斯、汽油所造成之溫室氣體，其中外購電力排放源佔公司整體排放量之比重高達90% 以上。

2012年ISO 14064-1確證證書

Company Name Disclosure Score Graph

Qisda 95 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

CDP Supply Chain Average 48 IIIIIIIIIIIIIIII

CDP 2012 Disclosure Score CategoriesYour CDP 2012 Disclosure Score comprises the categories below. Each category has a possible score of 100, but is not equally weighted.Category Name Disclosure Category Score Graph

Governance & Strategy 100 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Supply Chain Governance & Strategy Average 74 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Risks 97 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Supply Chain Risks Average 38 IIIIIIIIIIII

Opportunities 100 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Supply Chain Opportunities Average 33 IIIIIIIIIII

Emissions Reporting 92 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Supply Chain Emissions Reporting Average 67 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Emissions Management 94 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Supply Chain Emissions Management Average 56 IIIIIIIIIIIIIIIIII

Stakeholder Engagement & Verification 88 IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Supply Chain Stakeholder Engagement & Verification Average 32 IIIIIIIIII

CDP 2011 Disclosure Score & Categories (Out of possible 100)

Company Name Total Score Graph

Qisda 86 lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll

CDP Supply Chain Average 51 lllllllllllllllllllllllll

CDP 2010 Disclosure Score (100 Possible)

Your Score: 76 ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Average 48 ||||||||||||||||||||||||

24

二、產品碳足跡

佳世達建立碳管理平台，產品量產後即可產出「搖籃到門口」（Cardle-to-Gate或稱Business-to-Business, B2B）之自我宣告產品碳足跡報告(Carbon Footprint of Product Report, 或稱CFP Report)。碳足跡計算的方法學符合PAS 2050及ISO 14067之標準。2012年全產品線減碳平均值為11.68%。表列之產品碳足跡則為完整生命週期之排放量。

原料 製造 運輸 使用 廢棄 總碳排放量

顯示器

投影機

手機

三、減量措施

為了減少我們對暖化的影響，佳世達擬定溫室氣體減量相關方案，在減少溫室氣體排放

量之計畫中我們透過工程改善與行政改善兩個面向之管理方式進行節約能源，以達到減

少溫室氣體排放之目標：

（一）工程改善部份

1. 冰水主機設備改善提升效能2. 裝設太陽能發電系統（二）行政管理部份

1. 廠辦照明燈具使用省電燈管2. 空壓機、冰水主機運作管理3. 提升製程效率4. 逃生指示燈更改為LED5. 宿舍與地下停車場排風定時管理控制6. 獨立區域特殊空調需求管理7. 依流量管理與停用用電設備8. 辦公室節能活動9. 夜間能源管理10. 生產安排集中，減少局部加班11. 空調主機配合生產開啟及關閉

68.89

50.65%

91.138

27.04%

11.975

67.00%

0.9

0.66%

2.372

0.69%

1.454

8.00%

0.3

0.22%

0.18

0.05%

0.009

0.00%

63.67

46.81%

245.053

71.14%

4.175

23.00%

2.25

1.66%

3.731

1.08%

0.268

2.00%

136.01

100.00%

344.473

100.00%

17.881

100.00%

25

0.0

0.5

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

2009基準年

每人每小時碳排放量

每人每小時用電量（度）

2010年 2011年 2012年 2015年目標

2009基準年 2010年 2011年 2012年 減量%(與基準年比)

2015年目標

總溫室氣體排放量(萬公噸) 6.9 7.4 6.6 6.7 2.90% 6.37

每人每小時碳排放量 2.43 2.08 2.04 2.01 17% 1.71

每人每小時用電量 (度) 2.81 2.36 2.39 2.41 14% 2.05

總溫室氣體排放量/總營收 (噸/億) 130.6 122.9 98 91 30% 81.9

四、減量績效

以2009年為基準年，透過各種節能措施，過去三年佳世達每人每小時用電以及每人每小時碳排放量均逐年呈現下降趨勢，2012年全球每人每小時碳排放量為2.01 kg-CO2，相較

2009年的2.43 kg-CO2，下降輻度達17%。如以總溫室氣體排放相對總營收而言，則2012年較2009年下降幅度達30%。

26

C

hapt

er

Policy/Commitment 政策或承諾

創造出能提升人類生活品質的綠色產品。

Management Approach 管理手法

運用IEC62430的手法，於產品各環節進行評估與管理； 運用碳管理平台評估主要產品的情況並加以改善。

Goals & Performance 目標與績效

Goals for 2015 2015目標

綠色產品

綠色設計555指標（節能5%、材料減量5%、回收率提升5%），與2009年基準年相較，節能、材料減量與3R回收率 提升部分則分別達到節能17.72%、材料減量17.12%及20.06%的3R回收率提升。

2015達到綠色555指標：節能5%、材料減量5%、 減碳5%（與2012相較）。

27

28

產品的企業責任，以生命週期思維

(Life Cycle Thinking)的設計思維，全面落實到產品研發設計、供應鏈採

購、製造生產、物流行銷與產品廢

棄回收等生命週期各階段串鏈成綠

色價值鏈 (Green Value Chain)。

1. 生命週期思維綠色產品的績效取決於設計的源

頭，我們要求研發人員在設計初期

需有綠色設計的思維，評估產品在

生命週期各階段中可能對環境的 衝擊與風險，進而改善在下一代產

品中。

設計研發階段以減量、有害物

質管理、節能、回收為佳世達四大

綠色設計方向，相關作為與成果敘

述如下：

(1) 減量：

以減少產品與包裝之體積、重量與

產品之零件數量，並以模組化設計

為考量。2012年各產品線減量平均達到17.12％。(2) 有害物質：

對於產品可能使用或生產過程可能

使用，且具影響環境安全的化學物

質，我們依據國際法規及客戶之要

求，制訂「有害化學物質管制清

單」。經由對零件材料承認之嚴格

管控及成品之檢驗，以系統化管理

1.1 綠色產品為了延續並落實公司的CSD願景

「作電子產品設計與製造的創新

者，提升人類的生活品質、對地球友

善。」綠色產品方面，我們以2010年

為元年，2012年到綠色設計555（節

能17.72%、回收率提升20.06%、減量

17.12%）與減碳11.68%的績效，大幅

超越原訂5%的目標。我們更將綠色

圖1.1 生命週期思維（Life Cycle Thinking）串連成綠色價值鏈

廢棄回收

研發

供應鏈

營運製造

配送銷售

產品生命週期

綠色產品

29

生命週期思維 源頭管理

提供綠色設計方向與製造工序指引

進行綠色設計應考量的相關事項

產品設計階段的初審，反應產品生態話設計程度

廢棄回收

研發

供應鏈

營運製造

配送銷售產品生命週期

產品生態化設計等級評估

RD design checklist

設計準則

機制來確保產品能符合國際法規及

客戶之要求。並擬定有害化學物質

減量計劃，期望逐年降低有害化學

物質之使用，同時也避免產品於運

送、使用、廢棄時對於人體與環境

的傷害。

自2008年初，佳世達之台灣、

蘇州及墨西哥之生產工廠皆已通過

IECQ QC 080000有害物質管理系統

之驗證，並取得IECQ QC 080000有

害物質管理系統之證書。

(3) 節能：

著重於能源效率的提升與能耗的

降低與關機、待機的能耗降低，除

符合國際的要求外（例：ErP、TCO、

Energy Star等），更以自我提升，持

續改善為宗旨，2012年全產品線平均

提升能源效率17.72%。

(4) 回收：

著重於設計階段就應先考慮產品的

回收率與拆解難易，於設計之初應

考量產品的連結方式，避免使用膠

合、焊接或嵌埋等不利於拆解的材

料與製程工序。產品與樣品大於或

等於 25 克之塑膠零組件應標示材

質，使用之塑膠零件不可混和兩種

以上之材質。

於設計中期時則使用拆解研析

評估平台評估產品的回收率，評估

該產品的回收率是否有達到公司要

求的基準線，確定達到後才能進

入下一個設計階段。自2010年起至2012年，各產品線的產品回收率平均提升20.06％。

2. 綠色產品的管理以生命週期思維出發，落實源頭管

理，第一階段我們訂定跨事業部的

綠色設計準則提供研發人員綠色設

計的方向與相關製程工序選擇；第

二階段各產品線依據產品的特性發

展適合的設計檢核表於設計初期階

段進行；第三階段則依據產品線納

入強制性與自願性檢核項目於設計

中期時評估該產品的生態化設計程

度，並給予金、銀、銅牌。同時也

提供設計象限圖，顯示產品的設計

優劣點分佈，做為下一代產品的改

善指引。

各產品的設計流程依據上述三

階的管理，除提供該產品的生態化

設計程度外，對於不符合之必要項

目，於設計初期就能先篩出，提早

做設計改善，減少不必要的資源支

出。

我們以2010年為元年， 2012年各事業部平均成效皆以超過原訂 的綠色設計555 (節能5%、減量5%、回收率提升5%)與碳減量5％

30

廢棄回收

研發

供應鏈

營運製造

配送銷售

通識課程 進階課程 管理深化

Freshmen

Education

Function Course

Influence

Management Course

Senior employee Manager

Awareness

的指標，達到節能17.72%、回收率提升20.06%、減量17.12%與減碳11.68%。於2012年，我們於顯示器、投

影機、智慧型手機、掃描器、多媒

體播放器與燈具等產品皆取得綠

色設計IEC 62430（Environmentally Conscious Design for electrical and electronic products and systems） 查證。

3. 綠色人才培育針對新進的研發人員，我們定期舉

辦綠色產品設計awareness的課程，經由簡單的小遊戲，從產品功能設

計出發逐步導入綠色設計的元素與

方向，進而導引到佳世達綠色產品

的設計流程與實際案例。

對於資深研發人員，依據各事

業部或是計畫的需求開授專業的課

程，將知識、技術內化為內部文件

與sop後，輔以軟體平台操作透過課程傳達給研發人員。例：國際規

範認知解讀、生命週期盤查評估、

生態化設計、設計手法、產品拆解

研析、軟體平台應用等相關課程。

對於管理階層的研發主管，我

們定期舉辦綠色管理的課程，讓他

們瞭解目前產品的管理現況與可再

強化的管理環節，並依據各產品線

的情況定訂適合的管理方式。

4.環保標章取得自產品之研發設計到製造階

段，皆以綠色產品概念為出發點，

對延長產品生命週期、能源節約、

Keep Going

31

CECP CEL EPA TCO HFIsrael

Energy Law

Mexico Energy Label

Russian Energy Label

Monitor 54 133 143 95 2 12 18 12

GD 6 8 20 0 0 0 0 0

Projector 33 0 0 0 0 0 0 0

易回收、低毒性、減少環境危

害⋯ .等加以考量，並落實綠色供

應商環境面之輔導與管理，確保

產品皆能符合環境法規與客戶之要

求，並協助客戶取得各項綠色產品

之相關認証，包含以下認證：

1. 中國節能產品認証

(China CECP Certification)

2. TCO Certification

3. 能源之星 (Energy Star)

4. 中國能效標誌

(China Efficiency Label)

5. Israel Energy Law

6. Mexico Energy Label

7. Russian Energy Label

從2010年到2012年我們著重於

綠色產品的設計初期，落實良好的

源頭設計管理與全產品線的水平展

開。經過三年的努力，在環境與設

計皆有良好的成果，下一步我們將

把環境、設計融入品質中，鍵結強

化環境、設計與品質的密合度，取

得產品設計的最佳平衡位置！

1.2客戶承諾佳世達將提升客戶及事業夥伴滿

意度作為首要考量，承諾品質、規

格、成本、及交期之滿意度，以持續

確保客戶的需求得到滿足。為及時

回應並滿足客人各種需求，佳世達

成立客戶服務處(Customer Service Division, 簡稱CSD)以便全面瞭解客戶需求(voice of customer)，以迅速、強力支援，協助客戶並解決問題。

0

20

40

60

80

100

120

140

160件數／2012

圖1.2 環保標章取得

32

客戶服務

為了服務廣大的顧客群，佳世達針

對不同的客戶需求，秉持著創新的

精神，提供多元化的產品，資訊

及技術支援服務。我們持續抱持著

“誠信 精實 說到做到”的宗旨傾聽客戶的聲音，用心了解顧客真正

需求，以達成所需。

1.2.1客戶滿意度調查:佳世達定期進行客戶滿意度調查，

以確保客戶的需求得到了解及滿

足。客戶滿意度除了主要客戶於每

季之QBR(Quarterly Business Review)評分及排名外，針對其他客戶，

佳世達每年進行二次全面性客戶服

務滿意度調查，評分內容分為「品

質」、「服務」、「技術支援能

力」、「交期與價格」等四大項。

CSD將客戶所給予之評分結果彙整並傳達予相關部門，相關部門

及高階主管可藉客戶滿意度調查結

果檢閱客戶之需求，與客戶進行深

入訪談以釐清問題後，擬出改善對

策，以改進產品與服務品質。

每年二次的調查結論，除了解

前年度的整體表現，更讓公司整體

及各單位得以深入了解客戶所需，

並在雙方溝通討後以行動計劃落實

客戶期待。此機制的重點在於讓佳

世達保持優勢的同時，深入檢討可

改善之處，以客戶為優先的態度，

讓佳世達持續進行整合改良，希

望建立一個更有效率的客戶服務平

台，以迅速、確實的方式解決客戶

所有問題，提供完善與健全的溝通

管道。

2012年整年度有QBR的客戶，

對於佳世達的滿意度在所有供應商

中平均排名為1.94。針對無QBR之

客戶，表1.1顯示2012年度滿意度調

查結果，上半年滿意度為89.0分、

下半年滿意度則提升到 93.67分，

足見佳世達在客戶服務與滿意度的

表現獲得客戶肯定。

規格 交期

品質

成本

承諾

表1.1 2010~2012客戶滿意度調查結果

年份 上半年H1 下半年H2

2010 87.91 83.5

2011 89.8 92.6

2012 89.0 93.67

2010 H1 2010 H2 2011 H1 2011 H2 2012 H1 2012 H20

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

33

1.2.2客戶隱私保護重視資訊安全，是佳世達給予客戶

的承諾，商業行為進行的同時，確

保客戶隱私受到尊重。透過郵件宣

導及e-learning平台，指導員工以了解資訊安全的重要性及行動力。

除企業內部宣導資通安全的必要

性，針對機密文件的保護與以權限

限制，除相關作業人員，非密切職

掌的同仁需待直屬主管同意認可，

方可開放部分權限。下載機密文

件之際，文件背景以浮水印標示

confidential及下載人員姓名，作為提醒文件之敏感性及機密性，再次

為客戶隱私及公司資產把關，杜絕

資料不當複製及外流。佳世達持續

宣導資安重要，為客戶提供安心、

專業的服務。截至2012年底，未有外部客戶投訴資料遺失事件發生。

資料保護 內部控制 系統管理

• 設定存取權限，非相關人 員若需資料，須透過主管 簽核申請方可開放部分 權限

• 下載文件印有Confidential 字眼，提醒使用人員其 機密性

• 不定期向員工宣導資通 安全之重要性

• 客戶持有帳號密碼可查詢 系統網站資料，但僅供 相關業務範圍

• 新帳號密碼以系統發送 訊息至客人手上，內部 相關作業人員無法得知。 如此可確保帳號為申請人 單一使用

34

2 Chapter

Policy/Commitment 政策或承諾

佳世達依循我們的社會責任暨環境安全衛生政策，承諾我們將致力於環境的防污減廢、節約能源並且做到改善再改善，以符合法規及客戶之要求，達到企業永續經營之目標。

Management Approach 管理手法

綠色營運的管理手法有賴於健全的管理系統之建置，包括ISO 14001、OHSAS 18001及ISO 50001，並以企業永續發展委員會設定之三年績效指標進行目標與標的之管理，並定期追蹤績效。

Goals & Performance 目標與績效

Goals for 2015 2015年目標

1. 可資源回收再利用之廢棄物比例提升到89.4%，比2009年提升6.4%

2. 失能傷害嚴重率2012年比2009年下降48.9%

3. 失能傷害頻率2012年比2009年下降55.5%

4. 每人每月用水量2012年比2009年下降41.78%

5. 每人每小時用電量2012年比2009年下降14.95%

◎ 節能減碳259：

• 每年用水減量2%

• 每年能源減量5%

• 廢棄物回收比例維持90%

◎ 安全管理620：

• 失能傷害嚴重率(SR)每年減少6%

• 失能傷害頻率(FR)每年減少2%

• 火災及職業病件數維持0件

◎ 建立綠色營運文化

綠色營運

35

36

綠色營運是佳世達科技永續發展策

略重要的一環，環境安全衛生是綠

色營運管理的核心，包含原物料的

使用、能源、水資源管理、生態管

理以及廢棄物管理之面向；此外，

我們也重視企業在營運過程中對全

球暖化造成之影響，因此每年固

定進行組織型溫室氣體盤查，並於

2011年下半年著手ISO 50001管理系統之建立，於2012年3月取得ISO 50001管理系統之認證，希望藉由量化的過程找出持續減少排放量之

機會並持續改善。

此外，為提升員工的環境意

識，我們自1997年起即導入 ISO 14001環境管理系統，並針對全公司人員進行訓練，為確保全體員工

均能在工作中考量對環境衝擊，新

進員工自新人訓練起均必須接受此

環境管理系統之訓練。

2.1 環境安全 衛生管理良好的環境安全及衛生管理，是綠

色企業的基石。佳世達科技每一年

皆投資相當多的環保人力致力於環

保業務。綜觀2012年在環境方面之管理績效，全球各製造據點之可回

收廢棄物比例逐年增加，污水回收

再利用率亦逐年提升，2012年在環

境相關之投資金額約13.4萬美金，

佔全年營業額之0.0054%。

同時，本公司對當地社區具有

潛在影響之營運活動方面，儘在中

國蘇州廠具噴塗作業，噴塗作業產

生廢氣，經活性碳設備過濾後排

出，對當地社區可能會有潛在影

響，但機率及嚴重度皆不高。

為減少突發環境事件對環境造

成影響，在管理上也建立廠區突發

環境事件應急預案，以減少公司之

作業活動對環境之衝擊。

2.1.1 原物料管理佳世達為電子產品專業組裝代工工

廠，所有原物料均為外購，我們首

次運用生命週期概念將各製造據點

所投入之原物料、能資源使用、廢

棄物排放、廢水排放進行數據之盤

查，以應未來環境衝擊分析與改善

機會，2012年所投入原物料採購、

作業活動及生產過程中產生之廢棄

物排放量如圖2.1所示。

2.1.2 廢棄物管理佳世達採取主動式管理廢棄物，持

續推動節能減廢活動，從源頭管理

2 綠色營運

37

圖2.2 廢棄物管理比較表4

0

3000

6000

9000

12000

15000

2010 2011 2012

13,637 14,05113,003

0

500

1000

1500

2000

2500

2010 2011 2012

1,547

2,293

1,830

全球製造據點5 / 可資源回收廢棄物總量（噸）

全球製造據點5 / 無法回收之廢棄物總量（噸）

2012年可資源回收廢棄物總量（噸）

2012年可資源回收廢棄物總量（噸）

2012年無法回收之廢棄物總量（噸）

2012年無法回收之廢棄物總量（噸）

12,141（噸）

1,449（噸）

456（噸）

74.5（噸）

佳世達中國蘇州

佳世達台灣桃園

註：無法回收之廢棄物多為一般生活垃圾。

4 可資源回收廢棄物比例=可資源回收廢棄物重量/廢棄物總重量 *100；資料來源：台灣製造區及中國蘇州廠廢棄物及墨西哥廠廢棄物統計資料統計資料。5 全球製造據點數據為中國蘇州廠區、台灣桃園總部及墨西哥製造據點之總合。

原物料採購 生產製作相關作業活動 產出

直接能源使用（年）● 天然氣：271千立方公尺● 汽油：34公噸● 柴油：15.7公噸● 直接能源使用共：1,277,519J

間接能源使用（年）● 外購電力：8.3萬（MWh）● 間接能源使用：298,800J

廢棄物（年）● 可回收分類廢棄物： 13,003公噸

生活污水（年）● 生活污水排放：367,880公噸

二氧化碳排放量● 組織型溫室氣體排放： 66,683公噸● 其它相關之間接：3,818公噸

原物料使用（年）● 錫（膏、棒、絲）：138.48公噸● 助焊劑：21.98公噸● 鐵件：1.1萬公噸

2 圖2.1 數據為中國蘇州廠區、台灣桃園總部及墨西哥製造據點之總合。3 生活污水排放係為全球各製造據點自來水用量x0.8 (0.2預估為使用空調逸散之水量比例)。

圖2.1 原物料採購、作業活動及生產過程中產生之廢棄物排放量圖 2,3

38

台灣桃園

70,806M3

台灣桃園

70,226M3

中國蘇州

324,852M3

中國蘇州

383,830M3

墨西哥

6,890M3

墨西哥

5,802M3

TOTAL

40.2萬M3

TOTAL

45.9萬M3

圖2.3 全球製造據點用水量統計表 (M3)

積極落實資源回收分類，大幅減少

廢棄物產生並增加資源回收量，以

達到廢棄物減量之目標。

佳世達各廠區廠內所產生之廢

棄物種類可分為一般事業廢棄物、

醫療廢棄物、廢溶劑及無法分類之

廢電子零組件廢棄物，在作業活動

及生產製程中並未產生巴塞爾公約

定義之有害廢棄物。

2012年廢棄物管理之績效如表2.1所示。公司整體生產製造量比2009年提升不少，在可資源回收廢棄物種類及量亦跟著增加，在推動

節能減廢活動之後，可資源回收再

利用之廢棄物比例維持在89.4%以上之水準，預計2013年可達到90%以上；資源回收量自2009年以來累計全球已達49,681噸，中國蘇州廠則佔46,163噸。

2.1.3 水資源管理佳世達從產品設計之初就考量到清

潔生產及環境保護，各製造據點所

2011年 全球製造據點用水量統計（公噸），年度 / Site

2012年 全球製造據點用水量統計（公噸），年度 / Site

生產之各項產品，在製造過程中均

無廢水產生，只有生活污水產生。

佳世達全球製造據點 2012年總用水

量約為45.9萬噸，2011年總用水量

約為40.2萬噸，2012年各製造據點

用水量如圖2.2所示。

為落實水資源管理，各製造據

點自2012年以來主動關注自來水使

用狀況，經統計雖2012年比2011年

總用水總量略增加約14%，但每人

每月用水量約為2.72噸，與2011年

相近，比2009年優37.9%。此外，

佳世達各廠區均無抽取地下水作為

營運之用。

針對生活污水之管制方面，在

全球各製造廠區皆有設置污水回收

再利用系統，回收之生活污水多用

於廠區綠色植物噴灌之用。以台灣

廠為例，利用回收水澆灌用之量約

為101噸/Day，約佔總用水量52%。

台灣廠的水污染防治設備由專

業人員操作維護，產生之生活污水

39

均是納入政府所設污水下水道管理

系統，蘇州廠排放之污水直接排放

至市政下水道系統處理，所以並不

會因用水產生污水而影響水源與土

地，在污水水質檢測方面則是優於

相關標準。

2.1.4 生態管理佳世達的製造據點台灣廠、蘇州

廠、捷克廠及墨西哥廠均座落於工

業園區內，為單純之組裝作業，製

程上並未使用柴油、重油等燃料當

成我們生產流程之間接材料，僅在

公用設備中之緊急發電機及蘇州廠

之堆高機使用柴油。柴油燃燒時

產生極微量之SOx，對環境衝擊極

小，故不進行SOx及NOx之量測。

佳世達各廠區都在工業區內，

沒有擁有、租賃或管理任何位於生

態保護區或水資源保護區內之廠

區；亦不從事任何會對生物多樣性

產生負面影響的活動，產品製造及

服務過程中，亦不會對環境生態造

成影響。

2.1.5 安全衛生管理佳世達有健全之社會責任暨環安衛

管理委員會及推動組織，以及落實

執行各項安全衛生健康要求。截

至目前為止佳世達各製造據點並未

發生因工作上原因而造成職業病之

實例，在工傷方面多以手工具切割

傷，不需請假之輕傷害為主。但少

部份之工作傷害需經請假並予以休

息，工傷嚴重度超過1天者納入工

傷率及損失工作日之計算範圍內。

2012年平均之失能傷害嚴重率

為4；職業病發生率為0；火災發

生件數為0；失能傷害嚴重率約

為0.9。

表2.1 全球安全衛生管理績效比較表(2010~2012)6

安全衛生管理績效項目／年度，全球製造據點 7

GRI之失能傷害頻率 （IR）

GRI之失能傷害嚴重率 （LDR）

GRI之職業病發生率 （ODR）

GRI之缺工率（AR）

火災發生件數

2012年0.18

2011年0.166

2010年0.202

2009年0.404

2012年4.6

2011年3.4

2010年4

2009年9

2012年0

2011年0

2010年0

2009年0

2012年48

2011年36.2

2010年N/A

2009年N/A

2012年0

2011年0

2010年0

2009年0

6 依據GRI/G3.1版之計算公式如下：

（1） Injury Rate（IR）IR=Total # of injuries X200,000 /Total hours worked

（2） Lost Day Rate（LDR）LDR=Total # of lost days X200,000/Total hours worked

（3） Occupational Diseases Rate（ODR）ODR=Total # of Occupational diseases cases X200,000/Total hours worked

（4） Absentee Rate（AR）AR=Total # of missed (absentee) days over the period X200,000/Total # of workforce days worked for same period

7 全球製造據點數據包含台灣桃園、中國蘇州及墨西哥廠區

40

台灣桃園

0

0

合計 0

中國蘇州

0.141

0.02

合計 0.161

全球製造據點

0.161

0.018

合計 0.18

台灣桃園

0

0

合計 0

中國蘇州

4.4

0.6

合計 5

全球製造據點

4.15

0.54

合計 4.6

台灣桃園

0

0

合計 0

中國蘇州

0

0

合計 0

全球製造據點

0

0

合計 0

台灣桃園

0

0

合計 0

中國蘇州

46.6

6.4

合計 53

全球製造據點

42.56

5.51

合計 48

台灣桃園

0

0

合計 0

中國蘇州

0

0

合計 0

全球製造據點

0

0

合計 0

表2.2 2012年安全衛生管理績效依性別比例區分

由數據顯示，平均之失能傷

害嚴重率2012年比2009年減少約48.9%；失能傷害頻率2012年比2009年減少約55.5%，工作場所亦無火災及職業病案例發生，表2.2為近三年安全衛生管理績效之比較表。

在化學品管理方面，生產製程

中使用化學品一向是環安衛管理工

作的重心，而且也必需有效管理，

造成化學溶劑的洩漏，可能會對廠

區員工的安全、健康以及廠區的環

境造成負面影響。2012年，佳世達全球製造據點所有廠區皆沒有發生

洩漏事件，中國蘇州廠自2011年開始實施廠區安全評比，2012年持續實施，透過安全評比競賽進而提升

安全績效，由上述失能傷害頻率、

失能傷害嚴重率等紀錄，印證了佳

世達科技在保護員工安全、健康與

環境方面之努力。

GRI之失能傷害頻率 （IR）

GRI之失能傷害嚴重率 （LDR）

GRI之職業病發生率 （ODR）

GRI之缺工率（AR）

火災發生件數

41

（一） 環境安全衛生歷年得獎紀錄

時間 獎項名稱 評審單位

2012

2012幸福企業獎 台北市政府

2012台灣企業永續報告獎製造業銅獎 財團法人台灣永續能源研究基金會

2012優良職場哺乳優勝獎 桃園縣政府衛生局

無職災工時 行政院勞工委員會

2011

企業幸福婚育金獎 行政院內政部

清潔生產審核 蘇州高新區環境保護局

100年度「工業區綠美化」全國第1名 經濟部工業局

2010 國際綠色面板產品創新評鑑合格 經濟部工業局

2009健康職場自主認證-健康促進標章 行政院衛生署國民健康局

健康促進-績優職場 行政院衛生署-北區國民健康中心

2007健康職場自主認證-健康促進標章 行政院衛生署國民健康局

績優單位 國防工業儲訓制度審查委員會

2006健康推動鑽石獎 桃園縣政府衛生局

工業標竿 經濟部工業局

2005第一屆人力創新獎 勞委會職訓局

第六屆工業精銳獎 經濟部工業局

2004 安衛楷模 經濟部工業局

2003 重視女性人力資源優良事業單位 行政院勞工委員會

2001 90年度工業區綠美化績優廠商 經濟部工業局

2000 工安楷模 - 勞工安全衛生工作實務觀摩會績優單位 桃園縣政府

199987年全國性推行勞工安全衛生優良單位 行政院勞工委員會

社會關懷熱心公益單位 財團法人創世基金會

199886年全國性推行勞工安全衛生優良單位 行政院勞工委員會

海鷗計畫 熱心環保 海鷗計畫環保救地球系列活動執行委員會

1997

人力培訓績優獎 中華民國工業總會

工業楷模 勞工教育優良單位 桃園縣政府

勞工教育績效卓著 行政院勞工委員會

人力培訓積效卓著 行政院勞工委員會

職工福利績效卓著 行政院勞工委員會

1995 工業減廢優良單位 環保署、經濟部工業局

2.2 得獎紀錄

42

（二）2012工業設計獎項

Aurelia Table Light QTD-403 LED MonitorQPT-234 Projector Flamenca Table Light

UI-QisBattery

QEB-105 e-book

QEB-106 e-book

Coral Reef Table Light

QPS-213 Photo Scanner

QTD-301 LED Monitor

BE Light

QPT-236 Mini Projector

QTV-103 TV

QMP-102 Media Phone

QPT-237 Projector

QTV-102 TV

QMP-101 Media Phone

QPT-234 Projector

QTV-101 TV

43

QPT-236 Mini Projector

QPT-236 Mini Projector

UI-E Ward-round Record

QMP-102 Media Phone

BE Light

BE Light

QPT-237 Projector

QEB-103 e-book QEB-104 e-book

UI-QisBattery

QPS-213 Photo Scanner

Seagull Light

QTD-403 LED Monitor

44

Policy/Commitment 政策或承諾

佳世達對於遍佈國際之供應商的相同期望是必須誠實遵守他們 經營所在地國家的法規、社會標準和環保計劃。於此之際， 還能以源源不絕的創意，思考如何在退化的自然環境中提供 佳世達產品所需的先進技術與綠色零件。

Management Approach 管理手法

透過佳世達的供應商晉用程序，層層審核，審核層面包括 公司基本資料、產品資訊、主要客戶與財務狀況、與佳世達 採購責任義務等相關合約、供應商的綠色管制程序與綠色產品

承諾以及供應商社會責任與環境安全衛生調查。

Goals & Performance 目標與績效

◎ 供應商社會責任調查及現場稽核調查達2011年總採購金額81%

◎ 供應商電子行為規範評估(EICC SAQ)累積40家

3 Chapter 綠色供應鏈

Goals for 2015 2015年目標

◎ 供應商社會責任調查及環境安全衛生供應商調查家數達到260家

◎ 供應商CSD評估達60家

◎ 供應商GHG減量目標達成60家

◎ 供應商電子行為規範評估(EICC SAQ)調查供應商調查家數達到40家

45

46

1.

2.

ⅴⅴ

佳世達身為一跨多領域之全方位電

子設計代工公司，全球合作之供應

商家數約有1100多家，我們有責任積極的與供應商共同建立一個保護

環境、人權、安全、健康且永續性

發展的供應鏈。

3.1 供應商管理3.1.1 供應商晉用程序佳世達的供應商晉用程序，係依據

公司未來產品趨勢需求及採購策

略，調查潛在供應商之產能、技術

創新能力、品質及服務等管理系統

是否符合佳世達之要求，以作為未

來晉用的依據。當我們評估全新供

應商的時候，必須由採購、品保、

研發與零件承認單位組成一評估小

組，針對供應商的各項能力提出問

卷，最後再由評估小組確認最後的

審查結果。唯有通過供應商晉用程

序的廠商，才能成為佳世達的合格

供應商並展開新產品的驗證。

審查的層面涵蓋：公司基本資

料、產品資訊、主要客戶與財務狀

況、與佳世達採購責任義務等相關

合約、供應商的綠色管制程序與綠

色產品承諾以及供應商社會責任與

環境安全衛生調查。

圖3.1 供應商晉用程序

潛力供應商名單

1.

2.1.2.

3. 3.

初選評審檢查及相關文件 實地訪查供應商

ⅴ

合格供應商資格通過？

NoYes

審查小組審議仍具供應商潛質

輔導成為供應商候選人（資料庫）

3 綠色供應鏈

1.2.

3.

47

$

3.1.2 供應商評鑑供應商成為佳世達合格供應商後，

尚須定期評鑑。QISDC評鑑的五個

面向可分為品質能力(Quality) 、技

術能力 (Innovation/Technology)、服

務團隊能力(Speed/Response)、交貨

供應能力(Delivery) 以及成本領先能

力 (Cost Leadership)。在每次供應商

表現評鑑後，其結果將為採購策略

的重要依據；亦即採購會與相關部

門共同討論，建立關鍵零件策略性

供應商列表，並於每半年更新。針

對關鍵零組件供應商制定各產品線

之策略廠商，未被列入為策略廠商

者，則稱一般合格供應商。成為策

略廠商者，將能被佳世達優先使用

或提高採購量。

3.1.3供應商風險管理針對現有合格供應商，佳世達亦謹

慎進行供應商風險評估，藉由定期

與不定期的調查供應商的營運與財

務狀況並關注高風險族群，避免無

預警倒閉影響出貨或造成糾紛等任

何情事。另外也對供應商進行重大

風險調查，如因為全球氣候變遷而

發生的蘇州九月暴雨、還有台灣桃

園的612水患以及美西罷工等特殊

事件，亦會針對相關地區供應商進

行相關的了解調查，並全面性調查

供應商的應變能力，或對供應商溝

通適宜的應變方式，讓佳世達在供

應鏈上能採取最適當的預防措施，

避免造成營運上的危害，而影響利

害關係人之權益。

成本領先能力 Cost

Leadership

品質能力 Quality

交貨供應能力 Delivery

服務團隊能力 Speed/Response

圖3.2 供應商評鑑構面

技術能力 Innovation/Technology

供應商評鑑QISDC

48

3.2 供應商的企業 社會責任管理

3.2.1 企業社會責任相關 調查

在供應商的企業社會責任面，佳世

達自2008年開始的供應商評鑑，即加入查核多種國際認證與規範的符

合性，並提交綠色產品宣告書，承

諾歐盟禁用物質的不使用。因同步

要求供應商重視企業社會責任，佳

世達定期要求供應商配合回覆企業

社會責任承諾的同意與相關調查，

其內容仔細涵蓋了幾個基本構面：

(1)持續改善以保障員工權益；(2) ISO14001、OHSAS18001、SA8000與EICC等國際規範的符合性；(3)供應商是否遵行前項各類認證標準、

政府勞動、環保、安全衛生法規、

客戶要求及其它相關規定；(4)是否考慮防汙、減廢、節約能源、安全

再改善等原則。截至2012年底，已完成調查的供應商幅度佔2011年總採購金額之81%。在供應商的環境責任面，我們

於2008年召集部分重要供應商導入EuP第三類環境宣告的資料揭露，透過教育並輔導供應商在直接材

料、間接材料、能資源使用的盤

查、廢棄物排放以及運輸能耗的自

我揭露，讓供應商瞭解其產品生命

週期的運算方式，以及對生態的可

能衝擊。2009到2012年間，持續輔

導多家廠商共同參與各類產品的碳

足跡盤查認證活動，讓供應商持續

性重視環境衝擊以及碳排放管理。

3.2.2 佳世達衝突金屬政策 與供應鏈衝突金屬調查

2010年佳世達首度要求特定材料

(鉭和錫)廠商簽署禁用衝突礦區國

家金屬同意書或提供聲明書以防止

採購來自衝突礦區之金屬。更將相

關採購政策公告於公司網站(http://

www.qisda.com.tw/)之企業社會責任

專區上，以確保金屬採購程序符合

社會及環境責任。

2011年因應國際趨勢與客戶之

要求，佳世達採用EICC及GeSI發展

之Conflict Minerals Reporting Template

調查表，展開所有事業部供應商衝

突金屬調查，並同時要求供應商承

諾禁用來自衝突礦區之礦產。2011

年供應商回覆率達76%，2012年更

進一步建置衝突金屬調查系統，以

因應美國衝突金屬法案通過後，將

要求每年揭露產品中是否使用來自

衝突礦區之金屬。

供應商企業社會責任管理

ISO 14001

ISO 14064-1

ROHS

EICC

OHSAS 18001

SA 8000

Conflict-Free Metal

持續經營風險評估 應付帳款情況調查

• 公司基本狀況• 客戶狀況• 生產及設備狀況• 投資及產品持續規劃• 財務狀況

• 天然災害與流行疾病• 國際經濟問題 （原油、貨幣、公債⋯）

• 軍事政變問題• 法律問題

• 上游廠商收款狀況• Qisda廠商請款狀況

重大風險調查

圖3.3 供應商風險評估構面

圖3.4 供應商企業社會責任管理重點

供應商風險定期評估

49

3.3 打造綠色 供應鏈打造綠色供應鏈是佳世達永續發展

的一項重要且持續性的工作，我們

謹慎關注環保議題與法規的更新。

2006年我們召開供應商大會宣導佳世達的RoHS相關規定；2008年啟動EuP第三類環境宣告的推動；2009到2010年間亦召開多場供應商大會輔導廠商實際執行碳足跡

盤查的活動。2012年舉辦綠色供應鏈工作坊，與重要零組件供應商分

享佳世達企業永續發展之作法及成

效，並宣導新版本電子行業行為準

則及衝突金屬法案等與電子業相關

之國際重要趨勢。

未來的管理作法，仍以我們的

一階供應商為主要的教育訓練以及

資料提供審查的對象，除了提高供

應商的環保意識與企業責任，並藉

由拋磚引玉的宣導，讓供應商與佳

世達一起走在製造業的環保需求前

端。同時藉由強化一階供應商的實

際作為，與一階供應商再往上游

要求第二、三階供應商的管理與把

關，共同打造一條名符其實的綠色

供應鏈。

綠色供應鏈主要推動作為包括：

一、在地採購

因應公司產品策略的調整與各事業

部關鍵材料的特殊性不同，2012年佳世達共有近1,100家的直接材料供應商。我們也盡力落實當地採購，

大部份的供應商在佳世達組裝廠附

近的城市都有設廠，包括中國大陸

蘇州、臺灣及墨西哥等地。部分由

客戶調配指定的採購，也與客戶協

談以提高當地採購的比重，節省運

輸能源與時程的消耗，降低對環

境的汙染。由2012年的採購比例來看，大陸廠採購佔83.8%，台灣以

及其他亞洲地區佔15.9%，美國則佔0.3%左右。二、提高材料共用性，減少材料報

廢率

為減少不必要的材料報廢，採購部

門積極與研發部門和產品部門在產

品開案初期，即儘量選用共同性高

的材料零件；生產製造部門亦依據

不同產品類型設定報廢率目標，以

降低不同產品材料零件的採買與替

換成本。

三、運籌節能

在運籌考量面，有許多可行有效的

作法可降低環境的負擔。我們與許

多供應商訂有最小採購量，以求

每次材料運輸的最大化。自2008年起，佳世達持續加速蘇州主要生產

廠區的機構材料內製化，避免佔據

許多體積空間的機構材料運輸過程

所產生的油耗與汙染。亦針對緩衝

包裝與紙箱等材料，與在地廠商訂

定平均包材回收次數，並要求配合

廠商徹底做好包材回收，近年來皆

獲得不錯的成效。

圖3.5 區域性採購比例

中國 台灣及其它亞洲地區

美國

83.8%

15.9% 0.3%

50

Policy/Commitment 政策或承諾

佳世達遵照公司所訂定之社會責任暨環境安全衛生政策， 承諾我們將致力於回饋社會，提升勞工權益與生活環境品質。

Management Approach 管理手法

透過每年持續的SA8000管理系統認證，確保佳世達的勞動條件符合國際標準；此外，企業永續發展委員會針對社會責任 面向設定管理指標並定期追縱。

Goals & Performance 目標與績效

Goals for 2015 2015年目標

全球製造據點全數通過SA 8000認證。

◎ 員工參與公益活動總時數達到1,645小時

◎ 在地化關懷 (受到關懷的人數)達到315人

4 Chapter

社會責任

51

52

4.1員工概況截至2012年底，佳世達科技全球人力7,976人8，其中台灣員工 1,686人、其餘地區6,290人分佈於中國大陸6,223人及其他海外據點。

4.1.1 聘僱原則佳世達科技依實際業務需求公開徵

選召募，適才適用及內部優先於外

部任用為原則。不會因種族、宗

教、膚色、國籍、性別等因素歧

視，且不得僱用童工。

4.1.2 人員僱用概況佳世達在人員徵聘上皆優先僱用當

地勞工，在台灣管理階層人數占台

灣總人力 27.9%、管理階層有99.4%為當地人員；中國蘇州廠區管理

階層人數占中國蘇州廠區總人力

5.1%、管理階層為當地人之比例也高達81.9%。

2012年佳世達人力依性別及僱用類別之分佈如表4.2及4.3。

中國

5.10%台灣

27.90%

表4.1 當地人員雇用比例表

管理階層人數比例

台灣 中國

間接人員 直接人員 間接人員 直接人員

男 65.48% 3.26% 男 20.79% 39.04%

女 28.12% 3.14% 女 15.62% 24.55%

中國

81.90%台灣

99.40%

管理階層在地化比例 9

表4.2 雇用型態人力表

8 派遣人力不屬於本公司管理，資料紀錄不易管控與蒐集，故本章人力相關統計不包含。

9 管理階層在地化比例計算方式：當地管理階層/該廠全部管理階層。

4 社會責任

53

台灣 中國蘇州

間接人員 直接人員 間接人員 直接人員

20歲以下 -- 2.61% 20歲以下 0.24% 14.98%

20-30歲 19.63% 1.07% 20-30歲 21.26% 42.25%

30-40歲 56.58% 1.48% 30-40歲 13.66% 4.80%

40-50歲 15.66% 1.13% 40-50歲 1.12% 1.56%

50歲以上 1.72% 0.12% 50歲以上 0.13% --

合計 93.59% 6.41% 合計 36.41% 63.59%

各廠區性別分布

台灣 中國

男 女 男 女

20歲以下 2.08% 0.53% 20歲以下 9.34% 5.88%

20-30歲 13.11% 7.59% 20-30歲 39.96% 23.54%

30-40歲 40.63% 17.44% 30-40歲 9.24% 9.22%

40-50歲 11.68% 5.10% 40-50歲 1.16% 1.53%

50歲以上 1.25% 0.59% 50歲以上 0.13% --

合計 68.74% 31.26% 合計 59.83% 40.17%

表4.3 各廠區人力年齡、性別及學歷分布表

4.1.3 員工流動率佳世達員工的離職管理上，在員工

提出離職申請時立即通知所屬主

管安排離職面談，瞭解員工離職原

因及慰留。由於外在景氣興衰與環

境變動的因素，加以合適的離職率

可確保企業有不斷有新血加入，佳

世達在台灣地區的平均離職率為

13.76%，低於業界的平均值。而在中國地區受當地勞動市場的影響，離

職率較高。

台灣 中國

間接人員 直接人員 間接人員 直接人員

男 13.22% 3.64% 男 28.05% 124.45%

女 16.67% 9.43% 女 18.72% 131.22%

平均 13.76% 平均 89.55%

表4.4 依雇用型態及性別區分離職率

台灣 中國

間接人員 直接人員 間接人員 直接人員

20歲以下 -- -- 20歲以下 40.00% 162.98%

20-30歲 16.01% 38.89% 20-30歲 30.76% 101.22%

30-40歲 14.99% -- 30-40歲 15.41% 57.86%

40-50歲 9.09% -- 40-50歲 1.43% 40.21%

50歲以上 17.24% -- 50歲以上 -- --

平均 14.26% 6.48% 平均 24.05% 110.99%

表4.5 依雇用型態及年齡區分離職率

54

離職率分布（依性別及年齡區分）

台灣 中國

男 女 男 女

20歲以下 -- -- 20歲以下 165.30% 158.35%

20-30歲 19.53% 15.84% 20-30歲 97.54% 65.90%

30-40歲 18.71% 12.85% 30-40歲 23.17% 29.74%

40-50歲 4.65% 10.15% 40-50歲 21.05% 27.78%

50歲以上 -- 23.81% 50歲以上 -- --

平均 15.94% 12.77% 平均 87.48% 73.87%

表4.6 依性別及年齡區分離職率

新進率分布（依雇用型態及性別區分）

台灣 中國

間接人員 直接人員 間接人員 直接人員

男 13.77% 121.82% 男 23.96% 122.77%

女 16.24% 67.92% 女 16.87% 105.43%

地區總平均 19.69% 地區總平均 81.42%

表4.7 依雇用型態及性別區分新進率

新進率分布（依性別及年齡區分）

台灣 中國

男 女 男 女

20歲以下 188.89% 162.86% 20歲以下 198.63% 203.79%

20-30歲 38.28% 34.84% 20-30歲 56.52% 69.16%

30-40歲 13.95% 11.09% 30-40歲 7.49% 12.35%

40-50歲 5.81% 4.57% 40-50歲 13.68% 9.72%

50歲以上 10.00% -- 50歲以上 -- --

平均 21.44% 18.90% 平均 64.44% 80.10%

表4.8 依性別及年齡區分新進率

4.2 學習發展佳世達科技十分重視員工的訓練與

發展，為能提供明確的職涯發展藍

圖，公司投入充足資源，除整合實

體及網路學習平台供員工進行多元

化的課程研習，同時引進內外部資

源，設立Qisda Academy來培訓員

工。此外，為傳達Qisda對於社會

責任的重視，不但開設綠色產品相

關課程，更將與EICC/QC 080000/

ESH...等相關課程，納入Qisda全體

同仁的必修課程中。2012年佳世達

於桃園總部及蘇州廠區之員工平均

受訓時數如表4.9所示。

4.2.1 Qisda Academy佳世達的訓練立基於 Q i s d a

Academy，並將課程依照功能、參

與人員類別劃分為四大學院，分別

為專業發展學院、學習成長學院、

創新改善學院及領導管理學院，針

對不同學習需求提供完整的訓練規

55

劃。此外，在學習的管道方面，除

了實體的課程外，Qisda也有內部的e-learning訓練管道，供員工進行相關的課程研習。

如圖4.1及4.2所示，四大學院內容涵蓋各類型訓練課程：「專業發

展學院」則是針對公司不同職務的

專業差異，設計相關的訓練藍圖，

來提升員工相關專業能力。「學習

成長學院」包含完善的新人訓練、

內部講師訓練。同時配合政府產學

專案，推出inUniversity Program，提

供員工在self-development/學分班/證照課程/專業課程⋯方面更多的選擇性。「領導管理學院」則是依不

同階層主管的管理需求，設計相關

引導課程，讓主管能更精進並發展

自我的領導能力。

表4.9 佳世達員工平均受訓時數（單位：小時/人）

台灣 中國 墨西哥 佳世達全球總平均

間接人員 直接人員 間接人員 直接人員 間接人員 直接人員 間接人員 直接人員

男 26.06 12.34 57.54 138.90 23.50 32.15 38.24 136.15

女 36.56 11.95 54.44 129.60 33.05 26.72 44.78 123.71

總計 29.23 12.12 56.38 135.38 27.39 29.23 40.41 131.62

圖4.1 佳世達學院

領導管理學院

學習成長學院

創新改善學院專業發展學院

領導管理學院學習成長學院 創新改善學院專業發展學院

新任主管訓

DFX

FLP

Win C

amp

新人訓

New

Com

er Orientation

InUniversity Program

CIP C

hampion

ALP

R&D

專業課程

PM/Sales

專業課程

SCM

專業課程

MFG

專業課程

TTT

內部講師培訓

DM

AIC

awareness

Qisda Forum

SLP

Patent

TDC

職務說明書

部門訓練藍圖

一般 同仁

資深 同仁

基層 主管

中階 主管

高階 主管

56

圖4.4 2012年勞委會職訓局頒發訓練 品質評核系統TTQS銀牌認證

圖4.3 2012 CIP Training Photo

此外，Qisda從2007年初開始導入六標準差(Six Sigma)，發展CIP Program(Continuous Improvement Program)，提供員工在工作改善中所需的概念及工具。並藉由一系列

的課程設計與CIP專案執行，協助員工將課程中所學的知識與技能轉

換至實際工作流程中。至今全球已

經進行89 Loop，超過1,295 CIP專案以上，改善效果卓著。

C I P專案範圍涵蓋個人、部門，甚至於公司整體的改善。透

過各項手法的運用，如5S/QCC/DMAIC/CMMI/DFSS/Lean等，可協助員工使用最合適之改善手法進

行工作改善。CIP手法不僅實踐於研發部門，更推展至製造、SCM、supporting⋯等所有單位。員工對於Qisda來說，一直是非

常重要的資產，為使員工能與公司

一同成長，公司持續投入足夠的資

源來推動人才培訓計畫，並於2012年榮獲勞委會職訓局頒發訓練品

質評核系統TTQS銀牌認證，給予Qisda在人才培育上的肯定與持續改善的動力。未來，佳世達將持續

發展Qisda Academy，增加訓練的管道，以提供員工更多元、更有效

的訓練，並協助員工於工作上應用

所學。

圖4.2 2012年CIP發表會實況

57

4.3 人權管理4.3.1 保障勞工權益佳世達科技宣示保障員工權益，於

人權管理上亦符合當地法規、國際

勞工組織核心公約及利害關係者

之需求，除不雇用童工及平等對待

外，公司絕無強迫性勞動，特別強

調禁止使用奴役人口及販賣人口，

完全符合新公佈之加州供應鏈透明

度法案(California Transparency Act)。

佳世達自成立以來，勞資關係

和諧，具備多元溝通管道，員工遭

遇任何性騷擾或不當對待事件，可

依《員工申訴處理辦法》或《性

騷擾防治及申訴評議處理辦法》直

接向公司反應，公司對於檢舉者之

身份機密性予以保障。截至目前為

止，公司並無發生任何身分岐視、

勞資糾紛或不當對待之案例。

4.3.2 全球製造據點通過 SA 8000社會責任管理 系統認證

台灣總部於2006年通過SA 8000社

會責任管理系統認證，其他製造據

點包含中國蘇州廠、捷克廠及墨西

哥廠也於2009年全數取得SA 8000

證書，並持續每年進行SA 8000查

證，顯示佳世達的勞動條件均符合

國際標準要求。

4.3.3 導入EICC電子行業行為準則(Electronic Industry Code of Conduct, EICC)自2007年佳世達即導入EICC電子

行業行為準則(Electronic Industr y

Codeof Conduct, EICC)，定期舉辦

EICC認知教育訓練，2012年員工受

訓率為89.5%，並於社會責任及環

境安全衛生管理系統中加入道德

管理系統，並根據國際相關道德

管法規範制定公司員工誠信手冊

(Integrity Handbook)，傳達給全球各製造區之員工。

4.3.4 供應商人權管理針對供應商之人權管理，佳世達自

2006年起逐年擴大要求供應商簽署社會責任及商業道德同意書，要求

其承諾遵守EICC電子行業行為準則及SA 8000社會責任標準。此外，自2007年起推展供應商

社會責任及環境安全衛生調查，包

含管理系統、社會責任、環保、安

全衛生及道德等五大構面，2010年增列供應商EICC及GHG溫室效應氣體盤查之問項。

2011年更配合客戶要求展開大規模之供應商衝突金屬調查，以符

合國際趨勢及客戶要求。截至2011年底，累計已調查之供應商通過SA 8000驗證者佔4%，另外公司自2011年起亦針對高風險供應商開始展開

現場稽核，並積極鼓勵尚未認證之

供應商申請相關認證，提供支援及

經驗分享。自2012年起每年舉辦綠色供應鏈工作坊，以提升供應商在

企業社會責任及永續發展方面之認

知，並鼓勵供應商逐步建立自我管

理能力，期許供應商與佳世達共同

達成企業永續發展之目標。

4.4 打造幸福 健康職場佳世達科技秉持打造幸福健康職場

的理念，規劃多元的員工福利，讓

全體同仁體驗優質的職場環境與健

康幸福的企業文化。

4.4.1 員工基本保障目前佳世達科技提供的主要福利

措施如表4.10所示，包含本薪、獎金與員工分紅，公司每年依據市

場水準及總體經濟而提出具競爭力

的薪酬。除績效獎金適用於正職人

圖4.5 SA 8000查證證書

58

員外，派遣人員福利與正職人員相

同，僅少數派遣人員因屬短期派遣

(六個月以下)，未納入特別提供之福利範圍。此外，公司提供之整體

薪酬於全球各主要據點均不因為性

別、宗教、種族、國籍及黨派差異

而有差異，並均超過當地之法令工

資標準。

4.4.2 建立暢通與良好的勞資溝通管道與關係

一、良好的勞資溝通

為維護企業與員工之間的良好勞資

關係，公司內建立暢通無礙的溝通

管道，如Town Meeting、福利委員會議、勞資會議等，讓同仁即時瞭解公

司訊息，並鼓勵大家對企業整體運

作及發展提出建議，供決策單位參

考。完善的溝通管道不僅促進勞資

關係，也讓公司充分瞭解員工的需

求與問題，進而快速有效地回應改

善，提供同仁更完善的職場環境。

佳世達科技依據勞動法令及SA

8000規範，在中國蘇州製造區及台

灣桃園營運總部各選出22位(佔該

區人數的0.2%)及8位同仁(佔該區

人數的0.7%)，以百分之百代表事

業單位的同仁，定期召開福利委員

會議、勞資會議，茲就SA 8000規

範之相關事項，與公司管理代表進

行溝通。透過每季勞資會議，勞方

代表可針對勞資關係、勞動條件、

勞工福利等議題提出相關建議，

並與資方代表溝通及決議勞動權宜

事項。

二、多元溝通管道

多元開放溝通是佳世達優良的企業

文化，力求勇於面對問題、追根究

底徹底解決問題的態度，讓公司不

斷改善進步，好還要更好。同仁可

透過下列勞資溝通的信箱，直接傳

達心聲與建議：

1. 總經理信箱

有關公司經營策略、事業發展、企

業文化、組織架構、研發創新、品

區域 台灣 中國

公司依法提供 1. 健康保險、勞工保險

2. 提撥退休準備金

3. 提撥積欠工資墊償基金

4. 提撥職災保險

5. 醫護室、特約駐廠醫生

6. 陪產假（男性同仁）

1. 社會保險（養老、醫療、失業、工傷、生育）

2. 住房公積金

3. 帶薪年休假

公司特別提供 1. 年終獎金／績效獎金

2. 團體保險

3. 免費健康檢查

4. 員工分紅

5. 伙食用餐補助

6. 員工進修計劃

7. 教育訓練

8. 撫恤制度

9. 特約醫院

10. 企業產品員工價

11. 婚喪喜慶、傷病賀奠慰問補助

12. 提供宿舍／制服

1. 年終獎金/績效獎金

2. 團體保險

3. 免費健康檢查

4. 醫務室

5. 運動中心

6. 伙食用餐補助

7. 教育訓練

8. 特約商店

9. 企業產品員工特賣

10. 婚喪喜慶、傷病賀奠慰問補助

11. 提供宿舍/制服

12. 社團活動補助

13. 員工季度活動費用補助

14. 員工特休假

表4.10 員工基本保障與各項褔利

59

圖4.6 2010~2012 佳世達科技褔委會各類活動參加人數

圖4.7 2012 幸福企業最高等級—三顆星獎

質管理等議題，同仁皆可透過電子

信箱，直接與總經理溝通。

2. HR人力資源信箱關於公司HR政策，包括人才招募、

人才培育發展、薪酬福利、員工關

係等議題，如有疑問或建議，皆可

透過HR信箱，直接與人力資源單位

主管溝通，得到最即時的回饋。

3. 2885即時服務舉凡餐廳、停車位、宿舍、環境維

護、硬體修繕等行政服務範疇，

均可透過2885線上系統反映問題，

HR將於第一時間提供即時、有效

率的服務。

4. 4.3 促進同仁幸福健康建構幸福、健康的工作職場，是佳

世達的企業使命之一。除了提供最

具競爭力的薪資待遇，佳世達更不

斷改善職場環境，規劃多元、創新

的福利措施，讓同仁能在工作與生

活中取得平衡。

在福委會用心經營與規劃下，

2012年各活動充滿創意、趣味及溫

馨，全年度近3萬人次參與，再創

歷年來新高，充分展現出佳世達人

的樂活精神。同時，佳世達也獲得

台北市政府的肯定，獲頒2012幸福

企業最高等級三顆星獎。

2012

2011

2010

0 10000 20000 30000

29,258人

22,904人

16,806人

60

圖4.8 2012 Qisda Family Day趣味競賽

圖4.9 2012 生態志工服務—關渡自然公園

61

4.4.4 軟硬體福利設施

佳世達科技提供貼心、完善的辦公

生活設施，讓員工享有舒適的工作

環境。

1. 生活飲食商圈：便利商店、

咖啡廳、員工餐廳等多元的飲食

選擇。

2 . 健身活動設施：健身房、籃

球場、桌球室、撞球室、韻律運動 設施。

3. 維力中心：醫護中心、集乳

室、按摩紓壓服務等貼心的醫療保

健照顧。

4. 環境綠化：首屈一指的綠美化

辦公環境。

圖4.11 2012 Qisda 正向力生活坊 吳若權 曲家瑞

圖4.12 創意人文 水陸創意龍舟 愛拚才會贏

圖4.10 運動好讚—鐳戰對抗賽

62

圖4.13 佳世達科技員工休閒運動中心

圖4.14 佳世達硬體福利設施(按摩室、韻律教室、集乳室及籃球場)

5. 其他設施：員工宿舍、汽車／

機車／自行車停車區、愛心車位、

員工休憩區、訓練教室等。

4.4.5 員工健康管理

佳世達重視員工的健康管理，維持

員工的健康與活力即是保持公司最

佳的戰鬥力，因此佳世達在台灣及

中國蘇州均成立維力中心，並以推

廣同仁健康為最終目標。

一、中國蘇州維力中心活動

設有維力門診處理日常疾病與多發

病，並設立兩個集乳室供職場媽媽

使用。在職業病預防方面，實施職

業病工作前、工作後及工作時體檢

並追蹤與維護職業病名單，並辦理

健康樂活講座如女性健康講座及養

生講座。

63

二、台灣地區維力中心活動

維力中心依據同仁健康問題需求以

六大介面推廣相關健康促進活動：

維力門診、職場母乳計畫、疾病追

蹤與關懷、急傷患處置、健康管理

追蹤、樂活活動等健康計畫。

此外，佳世達積極推廣柔性的

友善兩性職場，關心且用心照護育

有子女的同仁，除2011年榮獲行政院內政部「企業幸福婚育金獎」，

於2012年獲頒桃園縣政府衛生局「優良職場哺乳優勝獎」。

圖4.15 2012年榮獲桃園縣政府衛生局「優良職場哺乳優勝獎」

圖4.16 Qisda健康管理模式

維力中心

員工體檢

新人體檢 主管體檢

防癌／樂活推廣

維力門診

急傷患處置

職場母乳推廣

健康管理追蹤 急病預防／通報

64

健康管理模式之六大介面：

1. 維力門診：針對上班同仁就診及健康諮詢便利

為考量特設置健保門診提供醫療，

可達到就醫無距離、隨時服務員工

的目的。

2. 職場母乳計畫：

佳世達從2007年起開始推廣職場母乳，2012年度總計共有57位職場媽媽成功完成3-6個月職場母乳天職哺餵之計畫，集乳室使用人次達

12,391次。為了讓職場媽媽能兼顧於職場工作並也能安心集乳，維力

中心依照媽媽們的使用需求與貼心

的角度擴增更方便及隱私的集乳環

境與硬體設施（冰箱/消毒鍋/集乳袋/集乳器/電暖氣等）讓職場媽媽們安心使用。

3. 疾病防制與關懷

國內與國際流行疫情和傳染病之訊

息提供，將健康防疫正確概念推廣

給同仁，並設置全球疫情通報系

統，可及時了解各分公司物資備存

與員工健康追蹤狀況。

4. 急傷患處置

提供常見一般疾病(如抽筋、流鼻血)及意外事故(如切割傷、溺水休克)之急救訓練方式。如：新人教育訓練、急救執照認證課程、緊急

事件處理課程等。

5. 健康管理追蹤

依照同仁之健檢資料，利用電子化

的健康管理系統將健檢報告中屬於

異常項目者以Highlight及群組方式提醒員工注意並予以安排員工與駐

廠醫師進行諮商面談，協助員工了

解身體狀況，並提供後續醫療諮詢

之服務。

6. 樂活活動

與社會國際健康議題接軌，讓同仁

能安心工作外也能迅速了解目前時

事健康議題，不定時提供相關健康

講座與活動。

2012年維力中心健康推動活動

總計有3,426人次參加，延續健步和五色蔬果專案，有以下重點：

(1)運動方面：推動「勇腳闖天關-打卡健康累積里程」，讓同仁能在

上班之餘休息時也可以在公司內走

路健身。活動為期8個月、共計202人參加打卡活動，健步里程總計

8,025公里，等同環島5次！(2)飲食方面：推動推廣「節氣養生

系列活動」，以中國節氣搭配養生

飲食觀持續加深同仁「健康飲食」

的重要性。

(3)健康心理方面：重視並保障同

仁職場生活壓力，於2012年5月起推廣「感動心服務-員工協助方案」，免費提供同仁家庭議題、婚

姻情感、人際關係及情緒壓力等專

業諮詢，2012年使用服務人數計14人次。

(4)推廣健康篩檢。

圖4.17 健康樂活活動——節氣養生、健走、感動心服務

65

4.5 親善大地 關懷社會佳世達科技（原名稱明基電通）

於2002年8月22日經董事會通過捐

助成立財團法人明基友達文教基

金會(亦即，明基友達基金會係由

佳世達捐助成立)。邁入第10 個春

天的「明基友達基金會」（BenQ

Foundation），致力以「實現科技

生活的真善美」企業願景，向外延

伸傳遞給整個臺灣社會，發揮明基

友達集團的群體力量，透過「竹苗

地區數位機會中心輔導計畫」與

「希望閱讀」專案活動執行，扮演

集團與社會的觸媒角色，讓集團員

工從地方體驗、親善土地與志工服

務學習中，從「關懷社會」的核心

價值出發，集合眾多的小我正面、

向上的力量，擴張影響社會群我，

傳達真實、親善、美麗的感動。

誠如明基友達集團致力提供全

人類愉悅生活的使命，明基友達基

金會的長遠願景，是用心發揚台灣

之美，更是企業回饋社會的具體

實踐。

4.5.1 竹苗地區數位機會中心輔導計畫

明基友達基金會參與教育部「創造

偏鄉數位機會中心計畫」，經過五年

多來的細心耕耘，已邁入教育部第

三期的「深耕數位關懷」目標，輔導

竹苗地區十七鄉鎮的數位機會中心

(Digital Opportunity Center, DOC) 於

既有的數位學習與應用的基礎上，

一步一腳印與地方共同成長，期望

將數位的火光傳得更深更遠。

竹苗地區保有豐富的客家、泰

雅與賽夏文化，基金會透過「數位

機會中心輔導計劃」，將士林部落

泰雅族祖靈祭、東河部落巴斯達隘

矮靈祭、大興部落泰雅高腳屋DIY

製作、銅鑼東華樟腦廠產業文化、

大湖客家扮仙戲等做一完整的紀錄

與典藏，並進行「一鄉一故事」特

色工作，深入地方訪談文化與產業

發展源流，編製成一系列圖文並

茂、典藏語言與文化的繪本，深受

迴響，因此，基金會持續推動「山

風故事集」，拍攝了十個社區共

八十四支的導覽影片，並以互動媒

體影音平台的方式呈現。苗栗DOC

圖4.18 2012 五峰 DOC／桃山國小《霞喀羅精靈的秘密語》音樂專輯發表

特刊《山城光點與27個朋友》、橫

山古文物與老照片電子書、寶山童

書繪本、五峰《泰雅奇幻之旅》音

樂繪本、《霞喀羅精靈的秘密語》

音樂專輯、結合QR code的「一鄉

一地圖」、《馬武督時光廊道》、

等許多特色成果，讓人文與科技相

遇對話，穿越時空碰撞傳統與現

代，許多珍貴的歷史與文化得以保

存與典藏。

竹苗各鄉鎮的特性與資源不

一，基金會輔導團隊設計了由基礎

到進階的系統化資訊課程，提供民

眾循序漸進的做數位學習，並針對

社區的個別需求規劃與安排數位課

程，期許上課學員學以致用，在生

66

活應用、產業行銷、文化典藏等面

向分別有所發揮。為引領學習風

潮，首創建置的「山風學習網」延

伸學習的時空，搭配專業師資團

隊，提供多元的數位資訊課程，累

積逾五千名學員，超過四千小時的

課程時數，三萬多小時的自主數

位學習。基金會也搭配課程，以

「老照片‧說故事」徵圖文活動、

「Scratch動畫創意競賽」、「實驗日

誌－部落格推廣學習競賽」、「線

上打字競賽」活動，帶動民眾對數

位學習的好奇心和求知慾，更引導

學員運用數位典藏在地文化，開辦

巴斯達隘在地典藏工作營、野桐工

坊數位織布工作營、來去銅邏、稻

草編織、大興母語教學、瑪紅工作

室、獅潭特色地質教材等共同完成

特色數位工作。

透過數位，協助地方的美帶來

產業轉型，為具有地方特色的農產

品做時尚包裝，開創「台灣味道」

識別系統，提高整體價值，並且

主動以辦理農村體驗活動、集團員

工團購等方式，為社區人們最直接

的幫助。基金會更致力培養地方自

圖4.19 三灣 DOC／結合QR code的「一鄉一地圖」

圖4.20 苗栗DOC 「一鄉一故事」 繪本圖文書、電子書

圖4.21 五峰 DOC／泰雅族語繪本 三語圖文書、電子書

圖4.22 峨眉DOC／《野山田窯烤麵包》故事影片

67

立性電子商務，創造出內容豐富的

「雲端市集」，網路行銷對於偏鄉

民眾不再是一條高門檻的夢想之

路。為增加民眾使用數位工具推廣

在地產業的信心，基金會也不遺餘

力的推動整體行銷策略，馬里光五

月桃、五峰甜柿、北埔福菜與寶山

柑橘，皆從包裝設計、行銷影片拍

攝、到電子報的編撰發送，並結合

社區操作六大數位平台，一系列的

整體行銷策略著實讓地方曝光率增

高，成功的樹立行銷典範。

4.5.2 希望閱讀「春天來了，看看童書，翻翻繪

本，為孩子說個好故事吧！」

2012年「希望閱讀」集團志工導讀列車，透過閱讀故事的方式，

融入創意與感動，讓說故事成為一

種魅力與影響力。集團員工透過故

事閱讀的創意培訓，加入為孩子說

故事的行列，讓說故事成為服務學

習的美好體驗，透過故事導讀、關

心分享與陪伴，在孩子身上，看見

更堅強的成長力量。

4.5.3 在地關懷——幸福Q學堂

2012年佳世達規劃了「幸福Q學堂•科學體驗班」，邀請鄰近的幸福國小學童參加。從小朋友走路到

佳世達開始，以半天的活動，帶領

小朋友認識廠區及廠區植栽，設計

了投影機成像原理的科學活動並融

入綠色環保產品的介紹，讓孩子在

學習科學原理的同時，也能了解科

技產品也可以很有環保概念。

圖4.23 2012希望閱讀—林口瑞平國小

圖4.24 在地關懷—幸福Q學堂 • 科學體驗班

68

Policy/Commitment 政策或承諾

致力於提昇公司治理，保障股東權益。

Management Approach 管理手法

透過審計委員會、薪資報酬委員會等功能性委員會 運作，強化董事會職能。

Goals & Performance 目標與績效

2012年全球員工完成誠信訓練的比例為91.7%。

5 Cha

pter

財務績效

Goals for 2015 2015年目標

2015年100%全球員工完成誠信訓練。

69

70

5.1公司治理5.1.1 公司治理組織架構佳世達依據中華民國公司法、證券

交易法以及其他相關法令，制定公

司治理架構與執行實務。佳世達的

公司治理組織模型分為三個單位：

董事會、審計委員會及薪資報酬委

員會，其中審計委員會及薪資報酬

委員會由全體獨立董事組成，而所

有董事（含獨立董事）均為股東投

票產生。

大體而言，董事會的職責包括

依照相關法令、公司章程之規定或

圖5.1 公司治理組織架構

5 財務績效

股東會

董事會

董事長

經營團隊

稽核室

審計委員會

薪資報酬 委員會

股東會決議行使職權，並監督公司

管理階層，負責公司的整體的營

運狀況。審計委員會負責公司財務

報表之允當表達、簽證會計師之選

（解）任及獨立性與績效、內部控

制之有效實施、遵循相關法令及規

則，以及存在或潛在風險之管控。

薪資報酬委員會負責就評估檢討本

公司董事及經理人之薪資報酬及績

效評估與薪資報酬之政策、制度、

標準與結構。公司治理組織架構，

請參閱圖5.1。維護股東權益，一直是佳世達

長久以來所重視的課題之一。佳世

達於2012年股東常會，首次採用電子投票制度，亦安排股東就2012年股東常會議案逐案進行投票表決，

藉以提高股東出席股東會之比率，

暨確保股東依法得於股東會行使其

股東權。此外，佳世達除了擁有經

驗豐富的專業經理人所組成的經營

團隊外，董事會成員亦普遍具備執

行職務所必須之知識、技能及素

養，並致力於股東權益極大化。董

事會成員，請參閱表5.1，董事成員共計九名（含獨立董事三名）。

董事長由董事推選產生。所有董事

均具有五年以上商務、法務、財

務、會計或公司所需業務之相關工

作經驗。

71

職稱 姓名10，11 性別

董事長 李焜耀 男

董事 施振榮 男

董事 李錫華 男

董事 財團法人明基友達文教基金會代表人：黃裕國 男

董事 友達光電股份有限公司代表人：蔡國新 男

董事 中華開發工業銀行股份有限公司代表人：韓靜實 女

獨立董事 王 弓 男

獨立董事 范成炬 男

獨立董事 沈英銓 男

5.1.2 公司治理運作情形佳世達董事會以公司及全體股東利

益為最優先考量，進行營業評估及

重大決議；審計委員會扮演監督之

角色，以謹慎的態度審視公司及董

事會執行業務情形。此外，佳世達

企業永續發展（CSD）活動由董事

暨總經理黃裕國先生擔任公司企業

永續發展委員會之主席，監督與管

理公司企業永續經營活動的推展。

一、董事會運作情形

依據證券交易法第26條之3第8項規

定，佳世達訂有「董事會議事規

則」。董事會議事內容、作業程

序、議事錄應載明事項、公告及

其他應遵行事項，均依該規則規定

辦理。佳世達董事會至少每季召開

一次，董事會成員以股東權益極大

化為方針，盡善良管理人及忠實義

務，並以高度自律及審慎之態度行

使職權。

二、審計委員會運作情形

本公司於2008年，依證券交易法及

股東會決議，設置獨立董事及審計

委員會，並由董事會訂定「審計委

員會組織規程」，維持更健全的決

策及執行組織，持續提高公司經營

效率並以實際行動落實公司治理。

佳世達審計委員會至少每季召開一

次、討論，會中邀請會計師、內部

稽核、風險管理、法務、財務會計

等單位，向審計委員報告及備詢最

近期財務報表查核情況、內部稽核

結果、重大訴訟案件、財務業務概

況等資訊，使審計委員亦能夠協助

投資人確保公司在公司治理及資訊

透明等方面的可信度，以保障股東

權益。

三、薪資報酬委員會運作情形

本公司於2011年完成設置薪資報酬

委員會，並由董事會訂定「薪資報

酬委員會組織規程」，藉以強化公

司治理，健全公司董事及經理人

薪資報酬制度。佳世達薪資報酬委

員會每年至少召開兩次，並將視需

要隨時召開之。該委員會以善良管

理人之注意，依法忠實履行相關職

權，並將所提建議提交董事會討

論。本公司為了讓委員會成員更加

瞭解相關法令規範及公司實際運作

狀況，亦安排會議向委員會成員就

薪資報酬委員會相關法令規定及公

司高階經理人薪酬福利現況向委員

會成員進行簡報。

此外，佳世達董事會主席依公

司法第208第3項規定，由董事長李

焜耀先生擔任，董事長本身並無在

表5.1 董事會成員

10 本公司董事會成員之學經歷背景資料、兼任其他公司職務之情形及董事會出席率，均已揭露於本公司年報（可於佳世達官方網站查詢：Qisda.com/投資人園地/股東會資料）

11 本公司100%持股之子公司蘇州佳世達電通有限公司（以下簡稱QCS），三位董事會成員均由本公司指派， 董事會以股東權益極大化為方針，配合當地法令及實際需要正常運作之。

72

佳世達兼任任何職務。對於董事會

中進行議案討論與表決時，如遇董

事對該議案有自身利害關係，致有

害於公司利益之虞時，均依公司法

第206條第2項準用同法第178條利益迴避之規定，不參與該案之討論

及表決，且必要時，董事長將指示

會議之主席由其他董事代理之。

目前佳世達公司章程規定，董

事酬勞不得超過當年度可分配盈餘

百分之一，顯示公司營運績效與董

事的報酬具有關聯性。此外，本公

司董事們對公司的投入與用心，及

其所面對的各種責任等，不會因為

公司盈虧而減少。因此，綜合考量

本公司所屬產業風險，及負責人、

董事與獨立董事所擔負之責任、營

運規模等情況，在權責相符及合理

基本報酬的原則下，本公司依章程

規定，由薪資報酬委員會及董事會

同意通過，定期發放董事報酬。公

司董事會將公司年度財務報表、營

業報告書、盈虧撥補等議案，呈報

股東會決議，由股東承認及議決董

事會之經營結果，此可做為衡量公

司最高管理單位的管理績效方式。

董事會及經理人等高階管理階層相

關薪酬資訊也適當地揭露於公司年

報，讓所有利害關係人也可以充分

了解高階主管薪酬與公司營運績效

的關聯性。

5.2 財務績效2012年，佳世達本業合併營收為新

台幣845億元，單計台灣母公司營

收為新台幣753億元；本業合併營

業利益新台幣9億元，為連續第四

年本業獲利；但因認列業外轉投

資虧損及其他費用後，稅後損失新

台幣26億元，每股稅後虧損新台幣

1.32元。

過去幾年，全球景氣仍處於低

點調整，總體經濟存在高度不確定

性，企業經營充滿挑戰。佳世達在

持續開發新產品及客戶、改善成本

及效率等努力下，本業合併營收持

穩，本業營運仍維持穩健的獲利，

渡過外在大環境不佳的挑戰，惟因

認列業外轉投資事業的損失，使得

全年仍呈現虧損狀態。然而，對於

該業外轉投資事業損失，屬於財務

報表帳上之認列，對公司現金流量

並無重大影響。

2012年佳世達的經濟價值及近

五年營運結果，請參閱表5.2及圖

5.2。更詳細的公司營運績效及財

務資訊，請參考本公司2012年年報

（可於佳世達官方網站查詢：Qisda.

com/投資人園地/股東會資料）

佳世達就歷次辦理增資或進行

機器設備、研發等投資，得依法適

用享有免稅或投資抵減之租稅優

項目 金額 Note

A. 直接產生之經濟價值（Direct economic value generated）

a） 台灣母公司營收（Revenues） 753億元

B. 經濟價值分配（Economic value distributed）

b） 營運成本（Operating Costs） 730億元

c） 員工薪資與福利（Employee wages and benefits） 19.2億元 用人薪資

d） 利息支付或股利分配（Payments to providers of capital） 4.9億元4.9億元為支付利息費用淨額；100年因無盈餘，故2012年無分配股利予股東

e） 納稅金額（Payments to government by country） N/A 所得稅

f） 社區投資（Community investments） N/A

保留之經濟價值（Economic value retained）= A-B

保留之經濟價值合計 -1.1億元

表5.2 佳世達台灣母公司之經濟價值分配表

73

0

30000

60000

90000

120000

0

2000

4000

6000

8000

-1500

-1000

-500

0

500

1000

1500

2000

-4000

-3000

-2000

-1000

0

1000

2000

3000

4000

84,475

111,335

79,67289,406 84,892

4,867

6,0667,061

5,741

-1,326

1,105

1,693

849

-3,150

-1,808

3,740

-3,411

4.4%

7.6%7.9%

6.8%

5,6696.7%

-1.2%

1.4%

1.9%

1.0%9151.1%

-2.8%

-2.3%

4.2%

-4.0%

-2,600-3.1%

12 數字為本業合併數字，包括本公司及海內外從事本業之子公司（含QCS等）

圖5.2 佳世達近五年營運結果12

2008 2009 2010 2011 2012

2008 2009 2010 2011 2012

2008 2009 2010 2011 2012

2008 2009 2010 2011 2012

▓ 營業損益 ▓ 營業損益率 ▓ 稅後損益 ▓ 稅後損益率

▓ 營業收入（台幣百萬元）

▓ 營業毛利（台幣百萬元） ▓ 營業毛利率

惠。詳細內容請參閱佳世達2012

年財務報表附註關於「所得稅」之

揭露。

5.3 反貪瀆「以誠信對待客戶、供應商、債權

人、股東、員工及社會大眾」是佳

世達企業使命之一，也是所有佳

世達同仁的責任。本公司嚴格禁止

任何貪瀆、賄賂及勒索等行為，並

要求同仁應主動釐清且積極改善我

們日常作為，以提升我們的誠信

操守。公司制定有誠信手冊，對於

「利益衝突」、「法規遵守」、「營業

機密及公司資產」等皆有明確的行

為規範，誠信手冊為公司所有員工

進行業務活動之最高行為準則，公

司於每位新進人員加入時，均施以

教育訓練提醒員工務必遵守，並於

三節等重要節日前夕加強「不收受

外界餽贈」等行為準則宣導，強

化同仁之誠信意識。佳世達全體

員工應絕對遵守誠信手冊(Integrity

Handbook)，若同仁發生貪污舞

弊事件，依據公司「懲戒管理辦

法」，最重須受到除名之處分。如

營私舞弊、挪用公款、收受賄賂佣

金者；在外兼營事業，影響本公司

利益與業務衝突，情節重大者；仿

效上級主管簽字或盜用印信者；皆

屬於應除名之違規事件。

對於日常營業活動之各項作業

流程，公司針對可能具有潛在貪瀆

74

5.4 員工行為 倫理準則

5.4.1 誠信誠信是企業的生命。隨著佳世達的

成長與發展，我們在追求企業成長

的同時，必須對誠信有堅決不移的

決心！誠信是貫穿我們企業經營活

動中的唯一因素。我們要以佳世達

的核心文化來作為工作上的行為準

則，以提供更優質的產品及服務，

並與客戶和供應商之間維持坦誠透

明的關係。

佳世達更有誠信守則(Integr ity

Handbook)與員工舉報誠信相關問

題的信箱：President@Qisda.com。

5.4.2 佳世達誠信守則一、個人

堅持誠信、正直的品格操守， 呈現事實真相。

說到做到，承諾的事必定竭盡 全力完成。

二、團隊

團隊溝通，開誠佈公，充分發 揮團隊競爭力。

團隊合作，真誠實在、相互尊 重，共同發揮最大效益。

三、供應商

以公司最大利益為優先，選擇 誠信可靠的合作廠商。

與供應商建立誠實可靠的關 係，進行透明化的公平合作 及交易。

ObjectiveBasis KPI

Remark2010 2011 2012

提昇誠信手冊 Awareness比率（%）13 87.09% 92.2% 91.7%

線上課程完成比率 （不含DL人員）

表5.3 誠信管理績效指標—誠信手冊Awareness百分比

13 誠信手冊訓練比率（%）統計為佳世達全球所有據點（不侷限於台灣及中國蘇州地區）之員工訓練 比率總計。

風險之作業，設計適當的內部控制

機制，減少貪瀆行為發生之可能並

防患於未然。公司稽核單位定期評

估內部控制機制之管理效果，並收

集各部門高階主管對各項潛在風險

（含舞弊貪瀆）之建議，擬定適當

之稽核計畫，並據以執行相關之查

核，定期向審計委員會及董事會報

告查核結果，讓管理階層了解公司

治理之現況並達到管理之目的。

管理階層及人力資源中心(HR)不定期對內公告宣達公司對誠信的

重視，並提供員工相關的教育訓

練，以確保每個人都了解相關的約

定與規則。為了落實誠信手冊的宣

導，佳世達除了原本的繁體中文版

與英文版誠信手冊之外，於2010年

針對海外營運據點更完成簡體中文

及西班牙文版本，並加以宣導及對

同仁進行相關教育。

各國語言版本之誠信手冊完成

後，人力資源中心(HR)每年定期推行全公司「誠信與反貪瀆」線上

訓練課程，課程內容包含：誠信手

冊內容導讀、重點摘要、實際範例

說明，並以課後測驗檢視同仁之學

習成果。在誠信的訓練推行及宣

導下，2012年未發生任何違反誠信原則之案例。佳世達並將提升同

仁對於誠信手冊之awareness百分比列為主要管理績效指標，在2012年全球員工完成誠信訓練的比例為

91.7%，自2010年的績效指標達成如下表所示：

75

四、顧客及社會

真實傳遞經營管理、產品服 務等企業訊息給顧客及社會 大眾。

盡力維護社會倫理道德，提升 企業經營的美譽度。

5.4.3 總經理信箱佳世達的核心價值觀就是誠信。如

果發現身旁有些人、事並不符合誠

信的精神，或是違反誠信守則中的

規範，員工都可以經由這個信箱將

訊息傳達給總經理，以維持佳世達

人正直誠信的原則。

5.5 風險管理佳世達的風險管理著重於公司治

理的風險管理系統及風險轉移規

劃：策略風險由審計委員會審

查，財務、營運及危害風險，由

風險管理委員會管理；明文訂定

佳世達風險管理遠景及政策，有

效管理超過公司風險容忍度的風

險，並運用風險管理工具使風險

管理總成本最佳化。

一、風險管理的運作

佳世達定期召開風險管理委員會會

議，展開各委員風險改善計畫管理

風險及提出具體改善方案。對於各

項重大風險情境則訂定營運持續計

劃，透過持續不斷的流程推動，每

年定期更新文件及實地測試、演練

以確保BCMs有效運作，達到營運持續目的。同時，配合明基友達集

團政策建置集團聯防機制，整合集

團損害防阻機制、加強緊急應變能

力，以達防災目標。

二、風險管理委員會（Risk

Management Committee, RMC）

透過風險管理委員會(RMC)的運作更為有效控制風險管理，並落實建

置、推行、監督、維護風險管理計

畫之機制，組織架構如圖5.3。風險管理委員會透過風險自評報告、

風險改善計畫的具體改善方案，有

效監控風險，並藉由風險管理年度

報告，分析風險分布擬定風險改善

方針。

佳世達風險管理委員會設立於

2005年6月，RMC定期召開會議管

圖5.3 風險管理委員會組織（Risk Management Committee）

風險管理委員會主委

副主委

總幹事 風管

財務 主管

人資／ 資訊／ 關務／ 法務 主管

品質 管理 主管

供應鏈 主管

製造一 主管

製造二 主管

製造三 主管

零件部製造 主管

桃園廠 主管

墨西哥廠 主管

財務主管 人資主管 事業單位 主管

資訊主管 法務主管品質管理 主管

供應鏈 主管

製造主管

76

利率、匯率

Credit

IFRS

歐債危機

美國：財政懸崖

大陸：經濟趨緩

法規變動

大陸缺工

薪資倍增

罷工

原物料價格波動

缺料

供應鏈中斷

Carbon Taxes

區域政治衝突

大陸：十八大、反貪

專利侵權

BCMFailure

• 財務結構• Current Ratio• AR, AP

• 新產品開發• 市場競爭• 資源整合

• 缺工• 供應鏈管理• 庫存管理

Operation

Finance Strategy

圖5.4 2012佳世達鑑別之風險雷達圖譜

CSR

Green Product

傳染病

頁岩氣 新興技術

工安

氣候變遷天災

環保• 工傷／職災• 火災• 水損

Hazardous

理風險，達到營運持續目標。佳世

達將影響公司營運目標達成的各

項負面事件，分類為策略風險、

營運風險、財務風險及危害風險四

大類，每類風險再區分為內部及外

部風險，制定出風險雷達圖譜進行 管理。

2012年共召開4場風險管理委員會會議 (海外營運據點則各自召開)，透過會議及工作小組的設置追蹤執行績效，如風險改善計畫執

行結果、案例分享及重要法規變更

與影響評估等；並針對國內外重大

事件、異常風險等定期進行檢討，

採取有效應變措施。

三、營運持續管理系統（Business

Continuity Management System,

BCMS）

（一）營運持續管理政策

對於經風險管理委員會認定的重大

風險情境，則訂定營運持續計劃進

行管理；於事故發生前予以辨識、

控制風險，事故發生時抑制損失，

事故發生後迅速恢復產品及服務的

提供。透過佳世達企業風險管理架

構及營運持續管理系統的實施，以

確保發生重大意外事故或災害時，

於急難情況下仍能確保公司營運的

持續運作，將災害發生時所帶來的

衝擊和中斷時間降至最低。

（二）營運持續管理執行成果

佳世達於2004年起即陸續建置各種

重大風險情境的營運持續計畫；同

時配合國際規範要求以及本公司歷

經組織改組、產品線變化與近來客

戶稽核要項對BCM的要求增加，陸

續更新及新增不同情境之營運持續

管理系統(BCMs)。

除BCM計畫的建置之外，亦定

期進行BCM復原演練，透過對復原

演練過程中的各項情況進行規劃、

77

圖5.5 佳世達企業風險管理與營運持續管理系統架構

圖5.6 佳世達營運持續計劃架構

營運持續管理系統（BCMs）

標準：BS 25999

總部 中國製造廠區

火災 地震

重大

傳染病

（H1N1）

ISO 14001 / OHSAS 18001

I T 中斷

ISO 27000

供應鏈

中斷

ISO 28000

資金

中斷

Corporate Governance

罷工

SA 8000

火災

OHSAS

標準

區域

情境

依據

測試，達成恢復產能的復原目標。

在營運持續管理系統的執行上，以

持續不斷的流程推動，每年定期更

新文件及實地測試、演練及提出後

續改善計畫以確保制度有效運作，

達到營運持續目的。

四、緊急應變集團聯防機制

在緊急應變的集團聯防方面，配合

明基友達集團政策建置集團聯防機

制，整合集團損害防阻機制、教育

訓練以加強緊急應變能力。透過集

團聯防演練，除讓公司同仁熟悉緊

急應變程序，並確認集團其他公司

的支持人力、器材、交通安排、以

及器材的出入放行等，進一步熟悉

支援與被支援的過程。藉由演習的

過程檢討緊急應變規劃軟硬體優缺

點，作為整體改善的依據；平時各

公司間也能透過集團聯防的平台分

享推展經驗與心得交流，以達防災

目標。

2012年度更整合集團各公司需

求，規劃「明基友達集團緊急應變

指揮官訓練」課程，統一緊急應變

過程的語言及程序，以提升整體損

防及應變能力，降低緊急事故對公

司的營運衝擊。全年共計舉行4場

緊急應變指揮官訓練課程(桃園、

新竹、台南)，透過兵棋推演的模

式，使指揮官與緊急應變小組熟悉

廠內應變事故情境，強化對事故由

小到大之指揮權移轉與分工的認知

以及熟練緊急應變程序的優先次序

與重點。

企業整合式風險管理（ERM）

營運持續管理系統（BCMs）

0-2小時

0-48小時

0-1個月

1週-3個月

事故發生

事故管理計劃（IMP）

營運持續計劃（BCP）

緊急應變

危機管理

營運持續

復原計畫

預防行動

圖5.7 2012明基友達集團緊急應變 指揮官訓練課程狀況

78

面向類

別

項

目

GRI Index

敘述 對應章節對應

頁數備註

策略與分析1.1

企業永續發展願景與策略聲明 總經理的話、 佳世達企業永續發展

P. 6 P. 15

1.2 主要衝擊、風險及機會之陳述 總經理的話 P. 6

組織概況

2.1 組織名稱 佳世達科技 P. 12

2.2 主要品牌、產品及／或服務 佳世達科技 P. 12

2.3 企業營運之組織架構 佳世達科技 P. 12

2.4 企業總部座落地點 佳世達科技 P. 12

2.5 業務活動涉及之國家與數量 佳世達科技 P. 12

2.6 所有權的性質及法律形式 佳世達科技 P. 12

2.7 所服務的市場與市場性質 佳世達科技 P. 12

2.8 組織規模 佳世達科技 P. 12

2.9 組織規模、架構與所有權變化 第5章 財務績效 P. 68

2.10 獲得之獎項 2.2 得獎紀錄 P. 41

報告參數

報告概況

3.1 報告出版的日期 關於本報告書 P. 3

3.2 上一份報告出版的日期 關於本報告書 P. 3

3.3 報告出版之週期 關於本報告書 P. 3

3.4 報告回應之連絡窗口 關於本報告書 P. 3

報告範疇

3.5界定報告內容的過程說明 關於本報告書、

佳世達企業永續發展

P. 3 P. 15

3.6 報告範疇與界限 關於本報告書 P. 3

3.7 報告範疇與界限之侷限性說明 關於本報告書 P. 3

3.8 其他合資/附屬機構之報告基礎 關於本報告書 P. 3

3.9 數據資料量度方法與計算基準 關於本報告書 P. 3

3.10 重整過往報告之原因及結果 N/A 未重整報告

3.11範疇、量度與過往報告之差異

N/A範疇與量度方式與往年報

告無差異

內容索引 3.12 表列GRI Index之內容索引 GRI/G3.1對照表 P. 78

保證/證明 3.13 報告經外部認證之政策與措施 關於本報告書 P. 3

公司治理

4.1公司的管理組織架構 佳世達科技、

5.1 公司治理P. 12 P. 70

4.2 董事會人員兼行政職概況 5.1.2 公司治理運作情形 P. 71

4.3 董事會之獨立/非獨立董事人數 5.1.1 公司治理組織架構 P. 70

4.4 股東／員工向董事會建言之機制 利害相關者溝通 P. 17

4.5 管理階層薪酬與組織績效關聯 5.1.2 公司治理運作情形 P. 71

4.6 董事會利益規避之機制與程序 5.1.2 公司治理運作情形 P. 71

4.7 任命為董事會成員所需之專業 5.1.1 公司治理組織架構 P. 70

4.8 使命／價值觀／內部行為守則 5.4 員工行為倫理準則 P. 74

4.9 董事會對組織CSR績效之管理 5.1.2 公司治理運作情形、

佳世達企業永續發展

P. 71 P. 15

4.10 評估董事會CSR績效的程序 5.1.2 公司治理運作情形 P. 71

GRI／G3.1對照表● Profile／組織概況

79

面向類

別

項

目

GRI Index

敘述 對應章節對應

頁數備註

公司治理

外部承諾

4.11 組織是否／如何提出預防措施 5.5 風險管理 P. 75

4.12 組織簽署外部發展的經濟、環境

及社會章程、原則或其他倡議N/A 無

4.13 加入國內外業內公協會之會員 協會 P. 14

利害者議和

4.14 利害相關者參與名單 利害相關者溝通 P. 17

4.15 說明選定利害相關者之依據 利害相關者溝通 P. 17

4.16 說明利害相關者的參與方式 利害相關者溝通 P. 17

4.17 利害相關者所關切的重要事項 利害相關者溝通 P. 17

面向類

別

項

目

GRI Index

敘述 對應章節對應

頁數備註

經濟績效

經濟效益

EC1

經濟價值產生與分布，包括營

收、營運成本、員工薪酬、捐

獻及其他社區投資、保留盈

餘、投資者與政府之給付

5.2 財務績效 P. 72

EC2 因氣候變遷所導致的財務影響佳世達氣候策略與碳管

理P. 20

2012年未有因氣候變遷而造成之重大財務影響；其他氣候變遷之因應

參見「佳世達氣候策略與碳管理」

EC3 企業明確承諾的福利及賠償

佳世達台灣地區依據「勞動基準

法」及「勞工退休金條例」訂定員

工退休辦法，穩定提撥與給付員工

應享有之退休金福利。

佳世達中國蘇州地區依據「江蘇省

企業職工基本養老保險規定」，穩

定提撥與給付員工應享有之養老保

險福利。

EC4 政府給予之經濟補貼／援助 N/A 2012年未接受政府任何援助

市場定位

EC5在各主要營運地點，新進員工

依性別的標準起薪與當地最低

工資的比率

N/A在各主要營運據點，新進員工的起

薪不因性別而有差異，且符合當地

勞動法令之要求。

EC6主要營運處採用本地供應商的

政策、施行方式及採購比例3.3 打造綠色供應鏈 P. 49

EC7主要營運處聘任本地高階／員

工的政策4.1 員工概況 P. 52

間接經濟

影響EC8

透過商業活動、非現金的實質

援助或免費專業服務，為大眾

利益所提供的基礎設施投資及

服務的發展與影響

4.5 親善大地，關懷社會 P. 65

Performance Indicators／績效指標● Economic／經濟面

80

面向類

別

項

目

GRI Index

敘述 對應章節對應

頁數備註

環境績效

原物料

EN1 原物料的總使用重量或用量 2.1.1 原物料管理 P. 36

EN2 回收再生料的使用比率 N/A2012年塑膠件使用回收再生料之比例為48.47%

能源

EN3 直接能源消耗量 2.1.1 原物料管理 P. 36

EN4 間接能源消耗量 2.1.1 原物料管理 P. 36

EN5 因節約或效率提升節省的能耗 佳世達氣候策略與碳管理 P. 20

EN6提供高能效或使用可再生能源之

產品/服務的作為，以及這些作為減少能源需求的成效

1.1 綠色產品 P. 28

EN7 減少間接能耗量的計畫與成效 佳世達氣候策略與碳管理 P. 20

水

EN8 總用水量 2.1.3 水資源管理 P. 38

EN9 因用水而受嚴重影響的水源 2.1.3 水資源管理 P. 38

EN10 回收再使用水的比例及總量 2.1.3 水資源管理 P. 38

生物多樣性

EN11 座落或鄰近保護區的土地概況 2.1.4 生態管理 P. 39

EN12 組織對生物多樣性之重大影響 2.1.4 生態管理 P. 39

EN13 棲地保護與復育 2.1.4 生態管理 P. 39

EN14 管理影響生物多樣性之行動等 2.1.4 生態管理 P. 39

污染物排放

EN16 直接與間接GHG排放總量 2.1.1 原物料管理 P. 36

EN17 其他相關之間接GHG排放量 2.1.1 原物料管理 P. 36

EN18 減少GHG排放量的計畫與成效 佳世達氣候策略與碳管理 P. 20

EN19 損害臭氧層物質的排放量

佳世達科技為符合環保標章之

要求，在產品製程及包裝中均

未使用造成臭氧層破壞之物質

（Ozone Depleting Substances, ODSs），但空調之冷媒及滅火器（R123）之排放，全球製造Site 約排放1,093 噸CO2e

EN20 SOx、NOx及重要氣體排放量 2.1.4 生態管理 P. 39

EN21 按水質及目的區分之廢污水量 2.1.3 水資源管理 P. 38

EN22 按種類及處理法區分之廢物重 2.1.2 廢棄物管理 P. 36

EN23 化學品等溢漏的總次數及體積 2.1.5 安全衛生管理 P. 39

EN24 依巴塞爾公約定義之有害廢物 2.1.2 廢棄物管理 P. 36

EN25 受廢污水及逕流嚴重影響之地 2.1.3 水資源管理 P. 38

產品與服務

EN26 減輕產品與服務對環境的影響 1.1 綠色產品 P. 28

EN27 售出產品及回收其包材的比例 N/A因Qisda為ODM，產品連同包材出貨至客戶後，所有權即歸客

戶所有，故無法進行回收。

法令遵行 EN28 違反環保法令之罰款及次數 N/A2012年佳世達產品並無違反環保標章或法規，亦無違反任何

相關法令或罰款

交通運輸 EN29運輸產品及員工通勤所產生的重

大環境影響2.1.1 原物料管理 P. 36

整體情況 EN30 按類別區分的環保總投資/支出 2.1 環境安全衛生管理 P. 36

● Environmental／環境面

81

面向 類別 項目GRI

Index敘述 對應章節

對應

頁數備註

社會績效勞工守則

績效指標

員工聘雇

LA1按雇用類型、僱用合約及僱用地區

畫分的員工總數，並依性別來細分4.1 員工概況 P. 52

LA2按年齡、性別與區域分別計算新進

員工人數、比例與員工離職人數和

離職率

4.1 員工概況 P. 52

LA3按營運之主要據點，提供予全職 員工（不包括臨時或兼職員工）的

福利

4.4.1 員工基本保障 P. 57

勞資關係

LA4 勞資談判達成協議的員工比例

4.4.2 建立暢通與良好的勞資溝通管道

與關係

P. 58

LA5 明訂勞務變更的最短告知期限 N/A

公司依法保障勞工權利，

資遣員工之最短告知期限

依勞基法辦理，工作年資

滿3個月以上至1年之資遣預告天數為10天，年資滿1年到3年間之預告天數為20天，3年以上之預告天數為30天。

職業健康安

全

LA6 職安衛委員會勞方代表的比重

4.4.2 建立暢通與良好的勞資溝通管道

與關係

P. 58

LA7按地區與性別畫分的工傷率、職業

疾病率、損失天數率，及缺勤率，

與和工作有關的死亡人數

2.1.5 安全衛生管理 P. 392012年無因工作死亡事件，其餘詳見2.1.5 安全衛生管理

LA8協助員工、其家庭或社區成員有關

嚴重疾病的教育、訓練、諮商、預

防及風險管理計畫

4.4.5 員工健康管理 P. 62

訓練與

教育

LA10按員工職級與性別計算單一員工每

年平均受訓時數4.2 學習發展 P. 54

LA11 員工職涯與能力相關課程培訓 4.2 學習發展 P. 54

LA12依性別報告，接受定期績效與職涯

發展檢討的員工之百分比N/A

佳世達每半年會進行一

次績效溝通與職涯發展

檢討，2 012年完成績效考核的男女比例分別為：

97.64%及98.95%。

註：佳世達協理(含)以上主管，因其績效展現在企業

營運成效上，故不參與定

期績效考核。

多元化與機

會平等

LA13

按性別、年齡、少數民族與其他多

樣性指標，細分組織之高階管理人

員與根據員工種類細分每類員工之

組成

4.1員工概況 P. 52

LA14按營運之主要據點與員工類別，劃

分女性對男性之基本薪資比率和報

酬比率

N/A

在各主要營運據點，新進

員工的起薪不因性別而有

差異，且符合當地勞動法

令之要求。

● Social／社會面

82

面向 類別 項目GRI

Index敘述 對應章節

對應

頁數備註

社會績效

勞工守則

績效指標 多元化與機

會平等LA15

依性別報告生產育嬰假後之恢復工

作率與留任率N/A

佳世達體恤員工照顧未滿

三歲以下之子女在2012年時有9位員工申請育嬰職留職停職（全為女性）。

2012年育嬰留停應復職人數為9人（其中男性5人），共5人申請育嬰留停復職（其中男性2人，女性3人），因此男性復職留任率達40%，女性復職留任率達75%，未能復職之員工主要原因為繼續

照顧小孩。在中國蘇州則

提供哺乳假，每天有一個

小時之哺乳假，集滿8天可換成一天休假，直至小

孩滿一歲為止。

人權績效

指標

投資採購守

則

HR1載有關注人權之條款，或已通過人

權審查之重要投資協定與合約總數

量與比例

N/A未有重大投資經過 人權審查

HR2已通過人權審查且已採取行動之重

要供應商、承包商，及其他商業夥

伴的比例

4.3.4 供應商 人權管理

P. 57

HR3 員工接受人權相關培訓與比率 4.3 人權管理 P. 57

非歧視 HR4發生歧視事件的總數和已採取的矯

正行動4.3 人權管理 P. 57

結社與勞資 HR5

鑑別出可能危害員工結社自由和集

體協商權之作業模式與重要供應

商，並說明組織支持該人權所採取

之行動

4.3 人權管理 P. 57

童工 HR6鑑別出作業模式與重要供應商對童

工可能造成的危險，並衡量消除童

工的貢獻

4.3 人權管理 P. 57

強迫勞動 HR7鑑別出有強迫或強制性勞動風險的

作業模式與重要供應商，並衡量消

除所有形式的強迫勞動之貢獻

4.3 人權管理 P. 57

安全保障實

務HR9 侵害本地員工權利與避免措施 4.3 人權管理 P. 57

人權評鑑 HR10受到人權的審查與(或)影響評估的營運活動之總數和比例

4.3 人權管理 P. 57

人權救濟 HR11經由正式申訴機制與人權有關的申

訴件數、處理和解決的數量N/A 無

83

面向 類別 項目GRI

Index敘述 對應章節

對應

頁數備註

社會績效

社會績效

指標

地方社區 SO1實施當地社區參與、影響評估和發

展方案的營運活動之比例

4.5 親善大地， 關懷社會

P. 65

貪污

SO2 為降低貪污所設立之部門數／比 5.3 反貪瀆 P. 73

SO3 為降低貪污受訓的員工比率 5.3 反貪瀆 P. 73

SO4 為因應貪污事件所採取的措施 5.3 反貪瀆 P. 73

公共政策SO5 公共政策立場及相關參與說明 N/A

利害相關者無特殊公共政

策立場，故本公司亦無

SO6 政治獻金／實物總值 N/A 無

反壟斷行為 SO7 涉及反壟斷行為訴訟數及結果 N/A 無

法令遵行 SO8 違反法令之鉅額罰款及次數 N/A 無

地方社區

SO9對當地社區具有重大潛在或實際負

面影響之營運活動

2.1 環境安全衛生管理

P. 36

SO10對當地社區具有重大潛在或實際負

面影響之預防與減緩措施

2.1 環境安全衛生管理

P. 36

產品責任

績效指標

消費者健康

與安全

PR1 產品進行LCA評估改善之比率 1.1 綠色產品 P. 28

PR2 產品／服務產生不良影響事件數 N/A 無

產品與

服務標示

PR3產品與服務訊息以及受到要求的重

要產品與服務的比例1.1 綠色產品 P. 28

PR4違反產品與服務訊息與標示相關法

令之案件1.1 綠色產品 P. 28

PR5 客戶滿意度的調查與結果 1.2 客戶承諾 P. 31

行銷傳播PR6 行銷行為符合市場行銷法令 N/A

佳世達為專業代工公司，

為品牌或其他客戶製造電

子產品，基於產業特性無

直接以消費者為訴求之廣

告形式。

PR7 違反市場行銷法令的案例數 N/A 無

客戶隱私權 PR8 客戶隱私侵犯/資料遺失投訴數 1.2 客戶承諾 P. 31

法令遵行 PR9違反產品及服務的提供與使用等相

關法令之鉅額罰款總值N/A 無