jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016 · tutkimustulosten analysoinnissa...

Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

- Tutkimusraportti, lokakuu 2016 -

1

Sisältö Sivu

Johdanto Päätulokset ja yhteenveto Aineiston rakenne Tutkimustulokset 1. Tietolähteet Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta

1.1. Painetut lehdet 1.2. Verkkolehdet 1.3. Radio- ja tv-kanavat 1.4. Sosiaalinen media 1.5. Muut Jyväskylän kaupungin käyttämät sähköiset kanavat 1.6. Muut tietolähteet

2. Mieluisimmat tietolähteet Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta 3. Luotettavimmat tietolähteet Jyväskylän kaupunkiin liittyvissä asioissa 4. Mistä ja miten asukkaat ovat saaneet tietoa kaupunkiin liittyvistä asioista 5. Mistä ja miten asukkaat haluaisivat saada nykyistä enemmän tietoa kaupunkiin liittyvistä asioista 6. Asukkaiden tyytyväisyys kaupungilta saatuun tietoon 7. Mihin ja miten asukkaat ottavat yhteyttä asioidessaan kaupungin kanssa 8. Jyväskylä-Lehden lukeminen ja Jyväskylä-Lehden hyödyllisyys 9. Vapaamuotoinen palaute Jyväskylän kaupungille sen viestinnästä Taulukkoliite Avoimet kysymykset

3 4 7

10

11

13 14 15 16 18 19

20 21 22 23 24 27 28 36

40 53

2 Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely

viestinnästä 2016

Johdanto

Tämän tutkimuksen on tehnyt Tietoykkönen Oy Jyväskylän kaupungin toimeksiannosta lokakuussa 2016. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää Jyväskylän kaupungin asukkaiden käsityksiä ja mielipiteitä siitä, miten he miten he saavat tietoja kaupungin palveluista ja päätöksenteosta tällä hetkellä ja miten he haluaisivat saada niitä jatkossa.

Tutkimuksen kohderyhmänä on Jyväskylän kaupungissa asuvat 18-79 vuotiaat miehet ja naiset. Tutkimuksen tiedonkeruumenetelmänä käytettiin puhelinhaastattelua. Haastattelutyön tekivät Tietoykkönen Oy:n omat erityisesti tehtäväänsä koulutetut tutkimushaastattelijat. Tutkimuksen otantalähteenä käytettiin Fonectan sähköistä puhelinluetteloa. Tutkimuksen otanta tehtiin kiintiöidyllä satunnaisotannalla. Otoksessa kiintiöitiin vastaajien sukupuoli, ikä ja asuinalue (suuraluetasolla) Jyväskylän kaupungin väestöpohjaa vastaavassa suhteessa.

Tutkimuksen otoskoko on 300 kohderyhmän vaatimukset täyttävää henkilöä. Vastaajien taustatietojakaumat on esitetty luvussa Aineiston rakenne. Tutkimustulosten analysoinnissa vastaajien perustiedot on oikaistu perusjoukon tasolle painokertoimien avulla siten, että tutkimuksen taustamuuttujien (sukupuoli, ikä, asuinalue) jakaumat vastaavat Jyväskylän kaupungin väestön rakenteellista jakaumaa.

Tutkittavat asiakokonaisuudet: • Mistä tietolähteestä asukkaat saavat tietoa kaupungin palveluista ja päätöksenteosta

• Mitkä ovat asukkaiden mieluisimmat tietolähteet saada tietoa kaupungin palveluista ja päätöksenteosta

• Mihin tietolähteeseen asukkaat luottavat kaikkein eniten kaupunkiin liittyvissä asioissa

• Mistä ja miten asukkaat ovat saaneet viimeksi tietoa kaupunkiin liittyvistä asioista

• Mistä ja miten asukkaat haluaisivat saada nykyistä enemmän tietoa kaupunkiin liittyvistä asioista

• Ovatko asukkaat tyytyväisiä saamaansa kaupunkiin liittyvään tietoon

• Mihin ja miten asukkaat ottavat yhteyttä asioidessaan kaupungin kanssa

• Kuinka asukkaat lukevat Jyväskylä-Lehteä ja mitä mieltä he ovat sen hyödyllisyydestä

• Vapaamuotoinen palaute Jyväskylän kaupungille sen viestinnästä

Lisätietoja tutkimuksesta: Tietoykkönen Oy, tutkimusjohtaja Lasse Luoma


viestinnästä 2016

Päätulokset ja yhteenveto

Tämän tutkimuksen on tehnyt Tietoykkönen Oy Jyväskylän kaupungin toimeksiannosta lokakuussa 2016. Tutkimuksessa on selvitetty Jyväskylän kaupungin asukkaiden käsityksiä ja mielipiteitä siitä, miten he miten he saavat tietoja kaupungin palveluista ja päätöksenteosta tällä hetkellä ja miten he haluaisivat saada niitä jatkossa. Tutkimuksessa selvitettiin myös tyytyväisyyttä kaupungilta saatuun tietoon sekä Jyväskylä-lehden lukemista.

Tutkimuksen kohderyhmänä oli Jyväskylän kaupungissa asuvat 18-79 vuotiaat miehet ja naiset. Tutkimuksen tiedonkeruumenetelmänä käytettiin puhelinhaastattelua. Tutkimusta varten haastateltiin 300 henkilöä. Tutkimuksen otos on muodostettu siten, että se edustaa kaupungin väestörakennetta iän, sukupuolen ja asuinalueen mukaan.

Internetin ja sosiaalisen median käyttäjäosuudet

• Jyväskylän aikuisväestöstä valtaosa (95%) käyttää internetiä. Internetin käytössä ei ollut merkittäviä eroja miesten ja naisten välillä. Asuinaluekohtaiset erot olivat myös vähäiset. Ikäryhmittäin tarkasteltuna tulokset poikkesivat merkittävästi. Alle 45 –vuotiaista kaikki käyttivät internetiä, mutta yli 65-vuotiaista joka viides ja 45-64 –vuotiaista noin viisi prosenttia ei käyttänyt internetiä. Tyypillisimmin internetiä käytettiin pöytä- tai kannettavalla tietokoneella (88%). Kaksi kolmasosa käytti internetiä älypuhelimella ja kaksi viidestä tablet-tietokoneella.

• Sosiaalisen median käyttö on jo melko yleistä aikuisväestön keskuudessa. Kaksi kolmasosa haastatelluista käytti sosiaalista mediaa. Eniten käytettiin Facebookia (63%), YouTubea (31%) ja Instagramia (26%). Twitter- tai LinkedIn-käyttäjiä oli noin joka seitsemäs. Miehistä noin kolme neljäsosa ja naisista noin kaksi kolmasosa käytti sosiaalista mediaa. Alle 25 –vuotiaista kaikki käyttivät sosiaalista mediaa. Sosiaalisen media käyttäjäosuudet pienenevät siirryttäessä vanhempiin ikäryhmiin: 25-34 -vuotiaat (käyttäjäosuus 93%), 35-44 –vuotiaat (86%), 45-54 –vuotiaat (62%), 54-64 –vuotiaat (41%), yli 65 –vuotiaat (19%).

Tietolähteet Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta

• Kysyttäessä mistä eri tietolähteistä asukkaat saavat tietoa kaupungin palveluista ja päätöksenteosta, tärkeimpinä tietolähteinä mainittiin painetut lehdet, verkkosivut ja verkkolehdet, Ylen alueelliset tv-uutiset sekä omat perheenjäsenet ja tuttavat. Sosiaalinen media tietolähteenä oli tässä yhteydessä vähäinen.

• Yksittäisistä tietolähteistä merkittävimpiä olivat: Suur-Jyväskylän Lehti (usein/joskus-osuus 81%), oma perhe ja tuttavat (79%), Keskisuomalaisen painettu lehti (73%), Ylen alueelliset tv-uutiset (73%), Jyväskylä-Lehti (68%), Jyväskylän kaupungin verkkosivut (67%) ja Aaltoja-Lehti (45%). Sosiaalisen median kanavista merkittävimpiä olivat kaupungin omat Facebook-sivut (14%) ja muiden tahojen Facebook-sivut (24%). Kaupungin muista omista tiedotuskanavista merkittävimpiä olivat Palveluopas (44%), kotiin jaetut tiedotteet (41%) ja kaupungin työntekijät (35%).

• Yleisesti ottaen tiedonsaanti eri kanavista vaihteli melko suuresti eri ikäryhmissä ja elämäntilanteissa. Alle 35 –vuotiaat kokivat saaneensa yleensä huonommin tietoa perinteisiltä kanavilta kuin vanhempiin ikäryhmiin kuuluvat, mutta vastaavasti enemmän sosiaalisen median kanavilta.


viestinnästä 2016

Mieluisimmat tietolähteet Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta

Vastaajia pyydettiin nimeämään 3-5 heille kaikkein mieluisinta tietolähdettä kaupungin palveluista ja päätöksenteosta tiedotettaessa. Mieluisimpina tietolähteinä koettiin Keskisuomalaisen painettu lehti (47%) ja kaupungin verkkosivut (45%). Toiseksi eniten mainintoja sai Suur-Jyväskylän Lehti (36%) ja kolmanneksi eniten Jyväskylä-Lehti (26%) ja sosiaalinen media (22%).

Ikäryhmittäin tarkasteltuna tuloksissa oli melko suuret erot. Painetut lehdet (Keskisuomalainen, Suur-Jyväskylän Lehti ja Jyväskylä-Lehti) olivat mieluisimpia suhteellisesti useammin yli 55-vuotiaiden keskuudessa. Nuorimmissa, alle 35 –vuotiaiden ikäryhmissä vastaavasti kaupungin verkkosivut olivat perinteisiä medioita mieluisammat. Nuorimmissa, alle 35-vuotiaide ikäryhmissä sosiaalinen media koettiin selvästi mieluisampana kuin tätä vanhemmissa ikäryhmissä.

Luotettavimmat tietolähteet Jyväskylän kaupunkiin liittyvissä asioissa

Kysyttäessä mihin tietolähteeseen asukkaat luottavat kaikkein eniten kaupunkiin liittyvissä asioissa, sai kaupungin verkkosivut selvästi eniten mainintoja (34%). Toiseksi eniten mainintoja sai Keskisuomalaisen painettu lehti (24%) ja kolmanneksi eniten Jyväskylä-Lehti (10%). Muiden tietolähteiden osuudet jäivät selvästi pienemmiksi (maininnat 0-5%). Tuloksissa oli ikäryhmittäisiä eroja. Kaupungin verkkosivut koettiin luotettavimpana tietolähteenä alle 65 –vuotiaiden keskuudessa. Yli 65 –vuotiaiden keskuudessa luotettavimpana tietolähteenä koettiin Keskisuomalaisen painettu lehti (31%), Jyväskylä-Lehti (13%), televisio (13%) ja kaupungin verkkosivut (10%).

Mistä ja miten asukkaat ovat saaneet tietoa kaupunkiin liittyvistä asioista

Vastaajilta kysyttiin vapaamuotoisella kysymyksellä ”Mistä Jyväskylän kaupunkiin liittyvästä asiasta saitte viimeksi tietoa?” ja ” Mistä ja miten saitte kyseisen tiedon?”. Asiakokonaisuuksiin liittyvistä teemoista nousi eniten esille rakentamiseen ja kaavoitukseen liittyvät asiat (47 kpl). Toiseksi eniten mainittiin sosiaali- ja terveyspalveluihin liittyvät asiat (33 kpl) ja kolmanneksi eniten tapahtumiin (27 kpl) ja kaupunkiin (26 kpl) liittyvät asiat. Tietolähteinä mainittiin useimmiten Keskisuomalainen/ksml.fi (62 kpl) ja kaupungin verkkosivut (36 kpl).

Mistä ja miten asukkaat haluaisivat saada nykyistä enemmän tietoa kaupunkiin liittyvistä asioista

Vastaajilta kysyttiin vapaamuotoisella kysymyksellä ”Mistä Jyväskylän kaupunkiin liittyvistä palveluista ja asioista haluaisitte saada nykyistä enemmän tietoa ja miten haluaisitte saada niistä tietoa?” Eri asioihin ja palveluihin liittyvistä toivomuksista nousivat eniten esille sosiaali- ja terveyspalvelut (21 kpl), erilaiset tapahtumat (20 kpl) sekä rakentaminen ja kaavoitus (17 kpl). Selvästi toivotuin tapa saada tietoa nykyistä enemmän oli Jyväskylän omat verkkosivut (41 kpl). Toiseksi toivotuimpia tapoja olivat sosiaalinen media (25 kpl) ja Keskisuomalainen (23 kpl). Kolmanneksi eniten toivottuja tapoja olivat muut lehdet (16 kpl) ja kotiin jaetut tiedotteet (13 kpl). Jyväskylä-Lehti ja Suur-Jyväskylän Lehti saivat kumpikin 10 mainintaa.


viestinnästä 2016

Asukkaiden tyytyväisyys kaupungilta saatuun tietoon

Valtaosa kyselyyn vastanneista (86%) olivat tyytyväisiä siihen, miten he saavat tietoa Jyväskylän kaupunkiin liittyvistä asioista. Vain noin joka kymmenes ei ollut tyytyväinen. Alueellisesti tarkasteltuna tyytyväisimpiä olivat Kuokkalan asukkaat (97% tyytyväisiä) ja tyytymättömimpiä kaupunkialueen ”ulkokehällä” (Tikkakoski, Nyrölä, Kuohu, Vesanka, Vaajakoski, Jyskä, Korpilahti) asuvat. Heistä noin joka kuudes ei ollut tyytyväinen kaupungilta saamaansa tietoon.

Ikäryhmittäin tarkasteltuna tyytyväisimpiä olivat alle 25-vuotiaat, joista kukaan ei ilmoittanut olevansa tyytymätön. Suhteellisesti eniten tyytymättömiä oli ikäryhmässä 55-64 –vuotiaat (20% tyytymättömiä). Muissa ikäryhmissä tyytymättömien osuus oli 10-13%.

Niiltä, jotka eivät olleet tyytyväisiä kaupungilta saamaansa tietoon, kysyttiin perusteluja vastaukselleen. Suurimmat tyytymättömyyden aiheet liittyivät tiedon löydettävyyteen sekä tiedotuksen ajoitukseen ja avoimuuteen.

Mihin ja miten asukkaat ottavat yhteyttä asioidessaan kaupungin kanssa

Vastaajilta kysyttiin vapaamuotoisella kysymyksellä ”Mihin ja miten otatte yhteyttä asioidessanne Jyväskylän kaupungin kanssa?” Ensisijaisista yhteydenottokohteista mainittiin eniten netti, josta haetaan puhelinnumero/yhteystieto (33 kpl), suora yhteydenotto yksikköön/henkilökuntaan (33 kpl), jyväskyla.fi verkkosivut (21 kpl) ja sähköposti (14 kpl). Yhteydenottotavoista selvästi yleisin oli puhelin (93 kpl). Toiseksi yleisin oli jyvaskyla.fi verkkosivut (21 kpl) ja kolmanneksi yleisimmät sähköposti (14 kpl) ja henkilökohtainen käynti (10 kpl).

Jyväskylä-Lehden lukeminen ja sen hyödyllisyys

Kaksi kolmasosa (67%) oli lukenut tai selaillut Jyväskylä-lehteä. Joka kahdeksas (13%) ei ollut lukenut lehteä lainkaan. Vastaajaryhmittäin tarkasteltuna suhteellisesti vähiten lehteä olivat lukeneet alle 25-vuotiaat (ei lukeneita 38%), opiskelijat (40%) ja yksin asuvat (20%). Suhteellisesti eniten lukijoita on yli 65-vuotiaiden ja eläkeläisten keskuudessa. Naisten keskuudessa Jyväskylä-Lehden lukeminen on yleisempää kuin miesten keskuudessa (naiset 73%, miehet 63%).

Vajaa puolet vastanneista (45%) ilmoitti pitävänsä lehden tallessa ja joka viides vastaavasti ei säilyttänyt lehteä. Kaksi kolmasosa vastanneista (66%) koki Jyväskylä-lehden hyödyllisenä tiedonsaantikanavana kaupungin asioista ja palveluista tiedotettaessa. Vastaajaryhmittäin tarkasteltuna lehden kokivat hyödyllisimpänä yli 45-vuotiaat ja lapsiperheet. Yli puolet vastanneista (58%) ilmoitti keskustelleensa Jyväskylä-Lehdessä olleista jutuista tai ilmoituksista muiden ihmisten kanssa.

Vapaamuotoinen palaute Jyväskylän kaupungille sen viestinnästä

Haastattelun lopuksi asukkaiden toivomuksia Jyväskylän kaupungin viestinnän kehittämiseksi kysyttiin vapaamuotoisella kysymyksellä: ”Tuleeko mieleenne vielä jokin asia tai toivomus, jonka haluaisitte esittää Jyväskylän kaupungille sen viestinnästä ja tiedottamisesta?” Toivomuksia tuli runsaasti ja ne on esitetty teemoittain luokiteltuna raportin viimeisessä luvussa. Asiakokonaisuuksittain tiivistettynä toivomukset liittyvät useimmiten viestinnän ajoitukseen ja avoimuuteen (15 kpl) sekä sosiaalisen median ja kotisivujen käyttöön (13 kpl).


viestinnästä 2016

7

Aineiston rakenne – taustatiedot vastanneista

Aineiston rakenne - taustatiedot vastanneista

kpl %

SUKUPUOLI Mies 157 52,5% Nainen 142 47,5%

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 49 16,3% 25-34 vuotta 61 20,4% 35-44 vuotta 45 15,0% 45-54 vuotta 45 14,9% 55-64 vuotta 45 14,9% 65+ vuotta 55 18,4%

TALOUDEN KOKO

1 henkilö 81 27,0% 2 henkilöä 133 44,5% 3 henkilöä 27 9,1% 4 henkilöä 39 13,2% 5 tai enemmän 19 6,3%

ONKO TALOUDESSA ALLE 18 v. LAPSIA

Taloudessa ei ole alle 18-vuotiaita lapsia 226 75,3% Taloudessa on alle 18-vuotiaita lapsia 74 24,7%

KOULUTUS Perusaste (esim. perus-, kansa- tai keskikoulu) 41 13,6% Toisen asteen tutkinto (esim. lukio tai ammattioppilaitos) 159 53,1% Korkeakoulututkinto (yliopisto tai ammattikorkeakoulu) 100 33,3%

ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 123 41,1% Eläkeläinen 81 27,1% Kotiäiti tai -isä 11 3,6% Työtön 30 10,1% Opiskelija tai koululainen 45 14,9% Yrittäjä / maanviljelijä 10 3,2%

SUURALUE

Kantakaupunki 71 23,6% Kypärämäki-Kortepohja 23 7,5% Lohikoski-Seppälänkangas 10 3,4% Huhtasuo 21 6,9% Kuokkala 33 11,1% Keltinmäki-Myllyjärvi 11 3,7% Keljo 11 3,6% Halssila 9 3,0% Säynätsalo 11 3,6% Tikkakoski-Nyrölä 12 3,9% Palokka-Puuppola 37 12,4% Vaajakoski-Jyskä 33 10,9% Kuohu-Vesanka 6 1,9% Korpilahti 13 4,5%

KAIKKI 300 100,0%


viestinnästä 2016

Aineiston rakenne – internetin käyttö

INTERNETIN KÄYTTÖ Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

Internetin käyttö

Ei käytä internetiä

Käyttää pöytätieto-koneella tai

kannettavalla tietokoneella

Käyttää tabletilla/

tablet-tietokoneella

Käyttää älypuhelimella

Jokin muu N=

KAIKKI 5% 88% 42% 67% 1% 300

SUKUPUOLI Mies 4% 92% 42% 65% 1% 157

Nainen 6% 85% 42% 70% 0% 142

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 0% 88% 23% 88% 0% 49

25-34 vuotta 0% 98% 53% 85% 0% 61 35-44 vuotta 0% 96% 64% 86% 2% 45

45-54 vuotta 4% 88% 48% 66% 0% 45

55-64 vuotta 7% 87% 39% 52% 0% 45

65+ vuotta 21% 72% 26% 28% 1% 55

TALOUDEN KOKO

1 henkilö 6% 85% 35% 54% 0% 81

2 henkilöä 7% 87% 34% 66% 1% 133 3 tai enemmän 2% 93% 61% 83% 1% 85


Taloudessa ei ole alle 18-vuotiaita lapsia 7% 87% 34% 63% 0% 226

Taloudessa on alle 18-vuotiaita lapsia 1% 93% 67% 81% 1% 74

KOULUTUS

Perusaste (esim. perus-, kansa- tai keskikoulu) 29% 64% 22% 29% 0% 41

Toisen asteen tutkinto (esim. lukio tai ammattioppilaitos) 3% 88% 39% 66% 0% 159

Korkeakoulututkinto (yliopisto tai ammattikorkeakoulu) 0% 98% 55% 86% 2% 100

ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 2% 92% 56% 85% 1% 123 Eläkeläinen 15% 76% 28% 31% 1% 81

Kotiäiti tai -isä 0% 92% 71% 81% 0% 11 Työtön 3% 91% 31% 53% 0% 30

Opiskelija tai koululainen 0% 96% 26% 89% 0% 45 Yrittäjä / maanviljelijä 0% 100% 59% 80% 0% 10

ALUE

Kantakaupunki 4% 95% 36% 80% 0% 71

Kypärämäki, Kortepohja, Keltinmäki, Myllyjärvi 5% 87% 57% 63% 0% 34

Lohikoski, Seppälä, Huhtasuo, Halssila 8% 87% 54% 63% 0% 40

Kuokkala 2% 92% 34% 73% 0% 33

Keljo, Säynätsalo 8% 84% 41% 59% 8% 21

Tikkakoski, Nyrölä, Kuohu, Vesanka, Korpilahti 8% 86% 33% 54% 0% 31

Palokka, Puuppola 4% 84% 51% 68% 0% 37

Vaajakoski, Jyskä 5% 84% 33% 63% 0% 33


viestinnästä 2016

Aineiston rakenne – sosiaalisen median käyttö

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

Sosiaalisen median käyttö

Ei käytä sosiaalista

mediaa Facebook Twitter YouTube Instagram LinkedIn Jokin muu N=

KAIKKI 33% 63% 14% 31% 26% 12% 4% 300

SUKUPUOLI Mies 37% 56% 14% 31% 23% 11% 4% 157

Nainen 28% 70% 13% 30% 31% 12% 3% 142

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 0% 96% 27% 58% 77% 19% 15% 49

25-34 vuotta 7% 88% 23% 47% 32% 17% 2% 61 35-44 vuotta 14% 76% 4% 40% 22% 16% 4% 45

45-54 vuotta 38% 58% 16% 24% 12% 12% 0% 45 55-64 vuotta 59% 41% 2% 11% 9% 4% 0% 45

65+ vuotta 81% 15% 6% 3% 6% 1% 1% 55

TALOUDEN KOKO 1 henkilö 36% 62% 12% 33% 28% 14% 3% 81 2 henkilöä 40% 57% 14% 26% 22% 11% 4% 133

3 tai enemmän 18% 73% 14% 35% 32% 11% 4% 85


Taloudessa ei ole alle 18-vuotiaita lapsia 37% 59% 14% 29% 28% 12% 4% 226 Taloudessa on alle 18-vuotiaita lapsia 20% 74% 12% 36% 23% 11% 2% 74

KOULUTUS Perusaste (esim. perus-, kansa- tai keskikoulu) 69% 26% 4% 19% 11% 2% 2% 41 Toisen asteen tutkinto (esim. lukio tai ammattioppilaitos) 35% 60% 12% 29% 30% 8% 5% 159

Korkeakoulututkinto (yliopisto tai ammattikorkeakoulu) 15% 81% 20% 38% 28% 22% 3% 100

ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 27% 69% 14% 30% 27% 10% 1% 123

Eläkeläinen 70% 24% 4% 10% 5% 1% 1% 81

Kotiäiti tai -isä 0% 100% 27% 36% 45% 37% 0% 11 Työtön 16% 78% 10% 37% 15% 16% 3% 30

Opiskelija tai koululainen 2% 94% 30% 65% 70% 28% 19% 45 Yrittäjä / maanviljelijä 20% 70% 8% 31% 11% 0% 0% 10

ALUE

Kantakaupunki 22% 75% 24% 38% 45% 16% 4% 71 Kypärämäki, Kortepohja, Keltinmäki, Myllyjärvi 32% 66% 17% 31% 28% 9% 0% 34

Lohikoski, Seppälä, Huhtasuo, Halssila 44% 53% 12% 26% 15% 10% 0% 40

Kuokkala 16% 79% 11% 48% 40% 19% 17% 33 Keljo, Säynätsalo 36% 51% 17% 17% 13% 8% 9% 21

Tikkakoski, Nyrölä, Kuohu, Vesanka, Korpilahti 40% 49% 6% 21% 15% 9% 0% 31 Palokka, Puuppola 45% 53% 2% 25% 17% 5% 2% 37

Vaajakoski, Jyskä 39% 58% 9% 27% 15% 12% 0% 33

Tutkimustulokset


viestinnästä 2016


viestinnästä 2016

1. Tietolähteet Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta


viestinnästä 2016

PAINETUT LEHDET Usein Joskus En koskaan Usein+Joskus MUUT KAUPUNGIN SÄHKÖISET KANAVAT Usein Joskus En koskaan Usein+Joskus

Sanomalehti Keskisuomalainen (painettu lehti) 41% 33% 27% 73% Wilma 12% 7% 81% 19%

Suur-Jyväskylän Lehti 49% 32% 19% 81% Mobiilikunta Jyväskylä -mobiilisovellus 3% 2% 95% 5%

Kaupunginosalehti tai paikallislehti 18% 27% 55% 45% Sähköiset uutiskirjeet 2% 7% 90% 10%

Yhdistyksen tai järjestön lehti 2% 9% 89% 11% Jokin muu 6% 2% 93% 7%

Jyväskylän kaupungin Jyväskylä-lehti 35% 33% 32% 68% MUUT KAUPUNGIN TIEDOTUSKANAVAT Usein Joskus En koskaan Usein+Joskus

Jyväskylän kaupungin Aaltoja!-lehti 21% 24% 55% 45% Jyväskylän kaupungin palveluopas 7% 37% 56% 44%

Jokin muu painettu lehti 1% 0% 99% 1% Jyväskylän kaupungin koteihin jaettavat tiedotteet 9% 32% 59% 41%

VERKKOLEHDET Usein Joskus En koskaan Usein+Joskus Jyväskylän kaupungin asukas-/esittely-/keskustelutilaisuudet 2% 16% 83% 17%

Sanomalehti Keskisuomalaisen verkkosivut/verkkolehti 9% 34% 57% 43% Jyväskylän kaupungin työntekijät 5% 29% 65% 35%

Yle Jyväskylän verkkosivut 6% 29% 66% 34% Jyväskylän kaupungin luottamushenkilöt 2% 13% 85% 15%

Jyväskylän kaupungin tai sen yksikön verkkosivut 14% 52% 33% 67% Asukas-/kyläyhdistykset 2% 17% 81% 19%

Jokin muu verkkolehti 0% 1% 99% 1% Oman perheen jäsenet, naapurit, tuttavat 14% 66% 21% 79%

SOME-KANAVAT Usein Joskus En koskaan Usein+Joskus Jokin muu 2% 3% 95% 5%

Facebook (Jyväskylän kaupunki) 1% 13% 86% 14% RADIO- JA TV-KANAVAT Usein Joskus En koskaan Usein+Joskus

Twitter (Jyväskylän kaupunki) 0% 3% 96% 4% Yle Jyväskylä (entinen Yle Keski-Suomi) 14% 20% 66% 34%

YouTube (Jyväskylän kaupunki) 0% 0% 100% 0% Radio Jyväskylä 5% 22% 73% 27%

Instagram (Jyväskylän kaupunki) 0% 3% 97% 3% Radio Kompassi 5% 14% 81% 19%

Jokin muu some-kanava (Jyväskylän kaupunki) 0% 0% 100% 0% Jokin muu radiokanava 1% 1% 98% 2%

Facebook (muut tahot) 2% 22% 76% 24% Yle Jyväskylä (Keski-Suomen alueelliset tv-uutiset) 33% 40% 27% 73%

Twitter (muut tahot) 0% 2% 98% 2% Jokin muu tv-kanava 0% 0% 100% 0%

YouTube (muut tahot) 0% 1% 99% 1%

Instagram (muut tahot) 0% 3% 97% 3%

Jokin muu some-kanava (muut tahot) 0% 0% 100% 0%

Mistä seuraavista tietolähteistä saatte tietoa Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta?


viestinnästä 2016

1.1. Painetut lehdet


viestinnästä 2016

1.2. Verkkolehdet


viestinnästä 2016

1.3. Radio- ja tv-kanavat


viestinnästä 2016

1.4. Sosiaalinen media


17

Kysymys, niille jotka ilmoittivat saaneensa tietoa sosiaalisen median kanavilta: ”Mitä tietoa saatte kanavalta pääasiassa?” (vapaamuotoinen kysymys, eniten mainintoja saaneet)

”Mitä tietoa saatte kanavalta pääasiassa?” Jyväskylän kaupungin omat sosiaalisen median kanavat

”Mitä tietoa saatte kanavalta pääasiassa? Minkä tahon kanavasta on kyse?” Muiden tahojen sosiaalisen median kanavat

Mitä tietoa? • Tapahtumat (5 mainintaa) • Ajankohtaisia uutisia • Alennukset Aalto-Alvariin • Julkinen liikenne, Kankaan alueen edistyminen • Kaupunginkirjasto • Kulttuuri, Valon kaupunki • Mainokset • Talous ja sote • Teatteri • Ulkoilu ja liikunta • Uudet rakennushankkeet • Yleisimmät jutut

Mitä tietoa? • Ajankohtaisia uutisia ja tapahtumia (8 mainintaa) • Poliittiset päätökset, päätöksistä tiedottaminen (3 mainintaa) • Urheilu (3 mainintaa) • Urheilu (3 mainintaa) • Hankkeet, suunnitteilla olevat asiat (2 mainintaa) • Entiset ja nykyiset jyväskyläläiset -ryhmä: vanhaa tietoa, historiaa • Kaavoitus, oma facebook -ryhmä • Kaverit linkkaa; poikkeavia ei-mieluisia päätöksiä, lakkautuksia, säästötoimia • Rakennushankkeet • Talous ja sote • Valtuuston päätökset tuttavilta • Varhaiskasvatus, lasten tapahtumat Miltä kanavalta? • Jyväskylän pyöräilyseura (2 mainintaa) • Keskisuomalainen (2 mainintaa) • Nuorisoseurat, urheiluseurat (2 mainintaa) • Yle Jyväskylä (2 mainintaa) • Asukasyhdistys • Jyväskylän nuoret yrittäjät, Keski-Suomen yrittäjät, Jyväskylän tiepalvelu

(tietyöt ja kunnostushankkeet, auraukset ym.) • Jyväskylän sinfonia • Keljonkankaan koulu ja kouluyhdistys • Kypärämäki-Köhniö asukasyhdistys, alueen omat facebook-ryhmät • Mara • Museot • Radio kompassi • Roskalava Jyväskylä, Puskaradio Jyväskylä (oli vinkki esim. Valon kaupunki -

tapahtumasta)


viestinnästä 2016

1.5. Muut Jyväskylän kaupungin käyttämät sähköiset kanavat


viestinnästä 2016

1.6. Muut tietolähteet


viestinnästä 2016

2. Mieluisimmat tietolähteet Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta


viestinnästä 2016

3. Luotettavimmat tietolähteet Jyväskylän kaupunkiin liittyvissä asioissa

4. Mistä ja miten asukkaat ovat saaneet tietoa kaupunkiin liittyvistä asioista


22

Kysymys: ”Mistä Jyväskylän kaupunkiin liittyvästä asiasta saitte viimeksi tietoa? Mistä ja miten saitte kyseisen tiedon?” (vapaamuotoinen kysymys, eniten mainintoja saaneet luokitellut vastaukset). Alla olevassa yhteenvetotaulukossa on esitetty tiivistelmä saaduista vastauksista teemoittain. Yksittäiset kommentit on esitetty teemoittain luokiteltuna liitetaulukossa ”Avoimet kysymykset”.

Mistä Jyväskylän kaupunkiin liittyvästä asiasta saitte viimeksi tietoa? Mistä ja miten saitte kyseisen tiedon?

• Rakentaminen ja kaavoitus (47 mainintaa) • Sosiaali- ja terveyspalvelut (33 mainintaa) • Tapahtumat (27 mainintaa) • Jyväskylän kaupungin asiat (26 mainintaa) • Uutiset (21 mainintaa) • Liikenneasiat (18 mainintaa) • Kouluun liittyvät asiat (11 mainintaa) • Lapset ja päivähoito (10 mainintaa) • Asumiseen liittyvät asiat (9 mainintaa) • Harrastukset (9 mainintaa) • Työpaikat (5 mainintaa)

• Keskisuomalainen/ksml.fi (62 mainintaa) • Kaupungin verkkosivut/jyvaskyla.fi (36 mainintaa) • Tuttavat/sukulaiset (18 mainintaa) • Kotiin jaettu tiedote (16 mainintaa) • Muiden tahojen verkkosivut (15 mainintaa) • Suur-Jyväskylän Lehti (15 mainintaa) • Kaupungin työntekijät (14 mainintaa) • Sosiaalinen media/Facebook (12 mainintaa) • Ylen tv-alueuutiset/TV (9 mainintaa) • Jyväskylä-lehti (7 mainintaa) • Lehdistä (6 mainintaa) • Sähköinen lehti, kirje tai sähköposti (5 mainintaa) • Radio (5 mainintaa) • Asukastilaisuudet (4 mainintaa) • Mobiilikunta Jyväskylä -mobiilisovellus (4 mainintaa) • Wilma (3 mainintaa) • Työpaikalla (3 mainintaa) • Valotaulumainos ulkona (1 maininta)

5. Mistä ja miten asukkaat haluaisivat saada nykyistä enemmän tietoa kaupunkiin liittyvistä asioista


23

Kysymys: Mistä Jyväskylän kaupunkiin liittyvistä palveluista ja asioista haluaisitte saada nykyistä enemmän tietoa? Miten haluaisitte saada niistä tietoa? (vapaamuotoinen kysymys, eniten mainintoja saaneet). Alla olevassa yhteenvetotaulukossa on esitetty tiivistelmä saaduista vastauksista teemoittain. Yksittäiset kommentit on esitetty teemoittain luokiteltuna liitetaulukossa ”Avoimet kysymykset”.

Mistä Jyväskylän kaupunkiin liittyvistä palveluista ja asioista haluaisitte saada nykyistä enemmän tietoa?

Miten haluaisitte saada niistä tietoa?

• Sosiaali- ja terveyspalvelut (21 mainintaa) • Tapahtumat (20 mainintaa) • Rakentaminen ja kaavoitus (17 mainintaa) • Jyväskylän kaupungin asiat ja toiminta (15 mainintaa) • Liikunta ja urheilu (15 mainintaa) • Vanhukset ja eläkeläiset (14 mainintaa) • Asuminen ja asuinympäristö (10 mainintaa) • Harrastukset ja vapaa-aika (8 mainintaa) • Lapset, lapsiperheet ja koulutus (8 mainintaa) • Liikenneasiat (8 mainintaa) • Kulttuuri (7 mainintaa) • Työpaikat (3 mainintaa)

• jyvaskyla.fi/Jyväskylän omat verkkosivut (41 mainintaa) • Sosiaalinen media/Facebook ym. (25 mainintaa) • Keskisuomalainen (23 mainintaa) • Muut lehdet (16 mainintaa) • Kaupungin kotiin jaettavat tiedotteet/esitteet (13 mainintaa) • Jyväskylä-Lehti (10 mainintaa) • Suur-Jyväskylän Lehti (10 mainintaa) • Sähköposti ja uutiskirjeet (7 mainintaa) • Alueuutiset radiossa/tv:ssa (7 mainintaa) • Henkilökohtainen tapaaminen/yhteydenotto (6 mainintaa) • Puhelin (2 mainintaa)


viestinnästä 2016

6. Asukkaiden tyytyväisyys kaupungilta saatuun tietoon


viestinnästä 2016

Kysymys niille, jotka ilmoittivat etteivät ole tyytyväisiä kaupungilta saamaansa tietoon: ”Miksi ette ole tyytyväinen?” (vapaamuotoinen kysymys). Taulukota nähdään saadut vastaukset teemoittain luokiteltuina.

Tiedon löydettävyys ja näkyvyys • Näkyvyys, tietoa pitää etsiä. • Näkyvämpää markkinointia tapahtumista. • Tiedot eri palvelupisteiden osoitteista ja puhelinnumeroista. • Tiedottaminen ei ole tehokasta, tiedon joutuu hakemaan. • Tiedottamisessa on liian paljon vaihtoehtoja ja sekavia linjauksia. Sellaisia asioita,

jotka kiinnostaisivat, ei kerrota, mutta jo päätetyt asiat kerrotaan. Valmisteluvaiheessa olevat asiat viedään salassa virkakoneistoa pitkin.

• Tietoa ei löydy helposti. • Tietoa pitäisi olla saatavilla muualtakin kuin vain internetistä. Kaikilla ei ole käytössä

internetiä, vaikka niin tunnutaan ajattelevankin. • Tietoa pitää todellakin etsiä, sitä ei mistään ainakaan tyrkytetä • Kyse pitkälti omasta aktiivisuudesta, ei ole oikein tullut ajatelleeksikaan, mistä sitä

tietoa saisi. Tieto on vähän hajallaan, voisi olla paremmin koottuna samaan paikkaan. • ei tiedä voiko tiedotteet hukkua, miten posti hukkaa niitä • Esim. julkisesta liikenteestä ei ole mitään tietoa saatavilla. Liikenne mainostaa, mutta

ei tiedota. • Henkilökohtainen palvelu olisi tärkeää, kaikkea ei voi hoitaa netin kautta.

Tiedotuksen ajoitus ja avoimuus • Harmittaa, kun kiinnostavista asioista ei aina saa tietoa ajoissa. Monet jakajat

tulkitsevat mainospostikiellon käsittävän myös ilmaisjakelulehdet. • Ongelmallista on se, että tehdään ennen kuin tiedotetaan. • Onko aina totuudenmukaista tiedotus, avoimuutta päätöksenteossa. • Tiedottaminen saisi olla aikaisempaan, eikä vasta sillä hetkellä, kun esim. jokin

liikennejärjestely muuttuu. • Palautteeseen vastataan, muuttuneista käytännöistä ei aina kerrota ajoissa. • Asukkaita/kaupunkilaisia ei kuulla riittävän ajoissa. Asioiden valmistelut ovat usein jo

liian pitkällä, kun mielipidettä kysytään. • Kaupungin tapahtumista tieto tulee viimetingassa tai liiaan aikaisin. • Monesta asiasta kuulee jälkikäteen, harvaan asiaan pääsee sisälle hyvissä ajoin. • Monet päätökset tulevat kaupunkilaisten tietoon vasta sitten, kun päätökset on jo

tehty. Niihin ei enää voi vaikuttaa. • Kaupungin hallituksen kokousten katselu verkossa • Tieto ei ole tarkkaa, ympäripyöreitä päätöksiä joita myöhemmin perutaan.

Sosiaalinen media ja kotisivut • Facebook sivuilla enemmän tietoa • Netin kautta ei saa helposti tietoa. • Sillisalaattia, sivut hankala löytää, pitää nähdä aikaa ja vaivaa • järjestelmät ovat raskaita, kaupungin verkkosivut ovat hankalat käyttää

Tiedotuksen määrä • En oikein tiedä niistä mitään. (muuttanut melko vasta Jyväskylään) • Enemmän tietoa päätöksistä • Hakkeen ja turpeenpoltto asioista ei tunnu saavan tietoa Rauhanlahden osalta

tarpeeksi. Koulutusasioista pitäisi saada tietoa. On onnetonta että kyläkouluja lakkautetaan ja lukiolaiset lähetetään Jyväskylään kouluun.

• Jyväskylä-lehti saisi ilmestyä useammin. • Ilmaisjakelut ei tule Korpilahdelle Jyväskylä lehti • Jos ei tilaa sanomalehteä niin monet tapahtumat jäävät huomioimatta. Laajempaa

tiedottamista tapahtumista sähköiseen muotoon.


26

7. Mihin ja miten asukkaat ottavat yhteyttä asioidessaan kaupungin kanssa


27

Kysymys: Mihin ja miten otatte yhteyttä asioidessanne Jyväskylän kaupungin kanssa? (vapaamuotoinen kysymys, eniten mainintoja saaneet)

Mihin otatte yhteyttä? Miten otatte yhteyttä?

• Etsii netistä puhelinnumeron tai muut yhteystiedot (33 mainintaa) • Yhteydenotto yksikköön/virastoon/työntekijään (33 mainintaa) • Kaupungin vaihde/asiakaspalvelu/Jyväskylä Info (19 mainintaa) • Terveyskeskus, terveyspalvelut (17 mainintaa) • Jyväskylän kaupungin nettisivut (16 mainintaa) • Netin kautta (10 mainintaa) • Rakennusvalvonta/-virasto (8 mainintaa) • Palvelun mukaan asiasta riippuen (8 mainintaa) • Koulu/opettaja (8 mainintaa) • Palvelupiste Hannikainen (4 mainintaa) • Jäteyhtiö/kierrätys (3 mainintaa) • Päiväkoti (3 mainintaa) • Sosiaalipalvelut (2 mainintaa) • Luottamushenkilöön (2 mainintaa)

• Puhelimella/soittamalla/Info-piste (93 mainintaa) • Puhelimella tai sähköpostilla (23 mainintaa) • jyvaskyla.fi/nettisivujen kautta (21 mainintaa) • Sähköpostilla (14 mainintaa) • Henkilökohtainen käynti (12 mainintaa) • Käy paikan päällä tai soittaa (10 mainintaa) • Wilma (4 mainintaa) • Soittaa tai asioi netin kautta (3 mainintaa) • Käymällä tai puhelimella tai sähköpostitse (2 mainintaa) • Daisy.fi (2 mainintaa) • Facebook (1 maininta) • Mobiilisovellus (1 maininta)


viestinnästä 2016

8. Jyväskylä-Lehden lukeminen ja Jyväskylä-Lehden hyödyllisyys


viestinnästä 2016


viestinnästä 2016

9. Vapaamuotoinen palaute Jyväskylän kaupungille sen viestinnästä

• Kyselyn lopuksi kysyttiin vapaamuotoisella kysymyksellä: ”Tuleeko mieleenne vielä jokin asia tai toivomus, jonka haluaisitte esittää Jyväskylän kaupungille sen viestinnästä ja tiedottamisesta?”

• Toivomuksia tuli runsaasti ja ne luokiteltiin teemoittain seuraavasti:

– Viestinnän avoimuus ja ajoitus (15 kommenttia)

– Sosiaalinen media ja kotisivut (13 kommenttia)

– Tiedon riittävyys/määrä (8 kommenttia)

– Kaupungin hankkeet ja suunnitelmat (7 kommenttia)

– Jyväskylä-Lehti (6 kommenttia)

– Kaupunginosat (5 kommenttia)

– TV ja radio (3 kommenttia)

– Sekalaiset kommentit (7 kommenttia)

• Seuraavilla sivuilla on esitetty yksittäiset vastaukset teemoittain luokiteltuina.

Tuleeko mieleenne vielä jokin asia tai toivomus, jonka haluaisitte esittää Jyväskylän kaupungille sen viestinnästä ja tiedottamisesta?(vapaamuotoinen kysymys)

Viestinnän avoimuus ja ajoitus (15 kommenttia) • Avoimempaa viestintää. • avoimuutta tiedotukseen • Avointa tiedottamista. • Lisää avoimuutta viestintään • Lisää avoimuutta. • Kaupungin pitää ottaa paremmin huomioon asukkaiden mielipiteet. Korpilahden töyssyt ovat pysyneet paikallaan vaikka niistä on valitettu. Turha pyytää

mielipiteitä asukkailta kun ei niihin kuitenkaan vastata. • Ennakoivaa tiedottamista. Tiedotustilaisuudet, joissa aktiivisesti ja osaavasti kerrotaan muutoksista. • jos kysyy jotain sähköpostilla tai jättää viestiä niihin otetaan kantaa ja vastataan. • Mahdollisimman pian tietoa asioista, nykisin tulee hitaasti • Tiedottaminen avoimuus kaikkine kiemuroineen syyt ja seuraukset ja mitkä vaihtoehdot. • Tiedottaminen ennakkoon tapahtumista, mobiili Jyväskylä tulee aika lyhyellä ajalla. • Tiedottaminen pitää tehdä tarpeeksi ajoissa. Esimerkiksi jos asuinkadulla tehdään remontteja, niin pitää ottaa huomioon, että se vaikuttaa paljon asukkaiden

arkeen; pitää jättää asukkaille aikaa reagoida ja valmistautua muutokseen. • Viestintä saisi olla mahdollisimman ajankohtaista ja avointa. • Vastattaisiin kysymyksiin ja yhteydenotto pyyntöihin. • Talvikunnossapidosta asuinalueella olisi mukava saada tietoa etukäteen, koska tämä on aika haasteellista aluetta mäkisenä maastona.

Sosiaalinen media ja kotisivut (13 kommenttia) • Kaupungin nettisivut ovat hankalat käyttää. Asioita on vaikea löytää. • Kaupungin nettisivut saisi olla jotenkin selkeämmät. Tietoa on, mutta sitä saa hakea. • Aktiivinen twitter tili ja hyvä tiedottaja olisi enemmän kuin 100 jänistä. Oikea mediahenkilö, joka osaisi tehdä tällaista tiedottamista. • Tietöistä voisi olla vaikka netissä tietoa • Helposti löydettävä sivut, joilta yhteystiedot löytyy helposti. Tiedonhaku yleensä helposti löytää etsimänsä verkkosivulta. jyvaskyla.fi • Mobiili-sovellu tökkii joskus • Nettisivut pitäisi pitää ajan tasalla. • Päivittäkää itsenne tälle vuosituhannelle. Ottakaa sosiaalinen media haltuun. Paremmat nettisivut matkailijoille. • Miten kaupunkilaisille voidaan turvata jatkossakin tiedottaminen mobiilisti tai verkkopalveluna? Ja miten tuoda tämän positiivisen kautta esille sekä päättäjille

että kuntalaisille. Jkl:n verkkosivuille tarvitaan chat-palvelu, joka auttaa verkkokäyttäjiä. Chattiä voisi mainostaa Jyväskylä-lehden kautta, kun se jaetaan joka kotiin.

• selkeys nettisivulle, kaikki osa-alueet selkeämmin • sosiaalisessa mediassa pitää olla aktiivisempi • Verkkosivujen selkeyttä parannettava. • Kaikki tiedot linkkeineen samaan paikkaan.


37


Tiedon riittävyys/määrä (8 kommenttia) • Joskus jää jotkut palvelut käyttämättä, kun niistä ei tiedä. • Saisi kai niitä tietoja olla vähän enemmän, toisaalta voi olla, etten tiedä, mitä etsiä, kun tämä on vielä vieras paikkakunta. • Viestintää ei ole koskaan liian vähän. Tietoa pitää tulla. • Yleensä paremmin voisi tiedottaa joukkoliikenteeseen liittyvistä asioista. • Kulttuurista enemmän tiedotusta • Lasten tapahtumista parempaa tiedottamista. • Vanhusten asioista ja tapaamisista haluaisi lisää tietoa, lähinnä siitä, missä eläkkeelle jäävät ihmiset viettävät aikaa ja tapaavat. • Asuntoasioista vanhuksille, minne voi hakee kun kunto heikkenee entisestään.

Kaupungin hankkeet ja suunnitelmat (7 kommenttia) • Kaupungin hankkeet ja suunnitelmat ja vaikutusmahdollisuudet, tiedotusta voisi lisätä. • Kaavamuutokset jne. • Tietoa päätöksenteosta ja perustelut ja ketkä poliitikot ovat kannattaneet asiaa ja päättänen vaikutuksia ei aina ymmärretä. Joudutaan perumaa päätöksiä kun

vaikutuksista ei ole tietoa. • Toivoisi, että asioiden valmisteluista tiedotettaisiin asukkaille ja esitettäisiin erilaisia vaihtoehtoja asioiden ratkaisemiseksi. Toivoisi keskustelua, ei pelkkää

tiedottamista. Demokratiahenkeä, kiitos! • Tällä hetkellä tiedottamisessa kiinnostaa miten tämä helminauha rakentaminen ja rakennusluvat, jotka ovat vaikeita asioita Jyväskylässä koulukuljetuksineen ja

muineen, menevät tällä hetkellä. Onko vaikea tietää, saako itse vaikka rakennuslupaa tällä hetkellä. Aikaisemmin keppihevonen rakentamisen esteeksi oli ympäristön likaaminen, sitten Kuikan vesistö ja haluaisin tietää, mitä tehdään alueen puustolle siinä ohessa.

• Viemäröintiasiat ja puuasiat on viestitty niin kuin pitää. Ei ole ollut mitään ongelmia ainakaan henkilökohtaisesti. • Koulukuljetuskiista on semmoinen asia, jossa rehtorilta ei saatu päätöstä muuten kuin erikseen pyytämällä. Voisi lähestyä vähän enemmän kaupunkilaisia

tällaisessakin asiassa.

Jyväskylä-Lehti (6 kommenttia) • Jyväskylä lehti ilmestyy liian harvoin. Yhtenäistä linjaa Jyväskylän eri tahojen kanssa, tehokkaampaa hyödyntämistä Facebookin kautta ym. some. • Jyväskylä lehti olisi laajempi, taustoja enemmän päätöksistä ym. • Jyväskylä-lehden kieli voisi olla kansantajuisempaa. Koska palvelut perustuvat lakeihin, niin olisi hyvä, että nämä lait (esim. vanhuspalvelulaki) selitettäisiin

pääpiirteittäin ja selkokielellä, niin että ikäihmisetkin ne ymmärtävät. • Jyväskylä-lehti antaa siloitellun kuvan palveluista. Ei pelkästään kehuja. • Jyväskylä-lehti on tympeän näköinen. Se voisi olla houkuttelevampi. "Täynnä tärkeää asiaa, mutta pökkelösti laitettu". • Korpilahdelle myös ilmaisjakelu lehdet kuten Jyväskylä-lehti


38


Kaupunginosat (5 kommenttia) • Korpilahti-lehteen voisi perustaa oman osion, johon tulisi Jyväskylän kaupungin päätöksiä ja ajankohtaisia asioita. • Joskus voisi olla eri kaupunginosiin painottunutta asiaa vaikka Keskisuomalaisessa. Teemoina, lehden liitteinä tai kotiin jaettuina tiedotteina. Jo ennen kuin

päätökset on tehty, valmisteluvaiheessa. • Tiedottamisessa olisi hyvä kertoa myös naapurikuntien palveluista. Esim. Sääksvuori on aivan Muuramen kupeessa, palveluja pitäisi voida käyttää molempiin

suuntiin. • Tulkaa joka kylälle puhumaan asiat selväksi ainakin koko kylää koskevissa asioissa. • Tuntuu, että esim. kuljetuspalvelujuttuja muutetaan kauheasti. Toivoisin, että meidät syrjäkylien ihmiset otettaisiin huomioon ja ainakin informoitaisiin

muutoksista. Joskus on ollut ongelmia näkövammaisuuden kanssa esim. jos joku tieto on vain luettavissa lehdessä tai netissä.

TV ja radio (3 kommenttia) • Enemmän tv alueuutisiin tietoa. • Keski-Suomen radiossa voisi olla enemmän tietoa kaupungin asioista. • Tietoa enemmän TV kautta

Sekalaiset kommentit (7 kommenttia) • Alueella on lamppupylväitä, joissa on neljä erillistä pallolamppua. Aina syksyllä joku kaupungin edustaja pyytää tiedotusvälineissä ilmoittamaan rikkinäisistä

valoista ja sanoo, että ne korjataan. Kuitenkaan ikinä ei korjata niin, että kaikissa neljässä lampussa olisi valo. • Itse on tyytyväinen palveluihin ja niistä tiedottamiseen, mutta huolestuttaa vanhat ihmiset, joilla ei ole nettiä. Ihan vasta on tapahtunut niin, että vanha ihminen

oli menossa sairaalaan ja olisi tarvinnut sairaalakäyntiin liittyvää tietoa, joka oli saatavilla vain Omakannassa. Pitäisi olla mahdollisuus soittaa, jos ei ole nettiä käytössä. Ja soittamiseen liittyen: tunnin soittoaika ei riitä.

• Mahdollisuus tilata uutiskirje tietystä aiheesta, nettisivu mihin antaisin sähköpostiosoitteen, valitsisin asuinalueen ja aihepiirin. Asikaspalvelussa olevat työntekijät voisivat muokata ja vaihtaa jos aukioloajat ovat vääriä.

• Mielipiteen ilmaisua tai oman kannan tuomista voisi helpottaa tärkeissä päätöksiin liittyvissä asioissa. Voisi olla joku helppo kanava, jonka kautta voisi kokea vaikuttavansa ennen kuin päätökset on tehty.

• Mediaratkaisuissa on keskitettävää: silloin kun on tiedotettavaa, niin Suur-Jyväskylän Lehdessä ja Keskisuomalaisessa voisi olla oma kaupungin tiedottamiseen liittyvä sivu, jolla ei ole muita juttuja tai mainoksia.

• Vaikea sanoa, mistä tietoa eritoten tarvitsisi. Tässä vaiheessa on ihan hyvä (muuttanut vasta Jyväskylään). • Jyväskylää moittien voisi sanoa, että työttömät on valjastettu pysäköinninvalvontaan, tai ainakin semmoisen kuvan saa.


39

Taulukkoliite


viestinnästä 2016


viestinnästä 2016

Mistä seuraavista painetuista lehdistä saatte tietoa Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta? Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

PAINETUT LEHDET

Sanomalehti Keskisuomalainen (painettu lehti)

Suur-Jyväskylän Lehti Kaupunginosalehti tai paikallislehti KAIKKI

Usein Joskus En koskaan Usein Joskus En koskaan Usein Joskus En koskaan % N=

KAIKKI 41% 33% 27% 49% 32% 19% 18% 27% 55% 100% 300

SUKUPUOLI Mies 41% 35% 25% 45% 34% 21% 14% 29% 57% 100% 157

Nainen 41% 30% 29% 52% 30% 18% 22% 24% 54% 100% 142

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 15% 46% 38% 27% 23% 50% 4% 15% 81% 100% 49

25-34 vuotta 18% 45% 37% 35% 40% 25% 8% 30% 62% 100% 61

35-44 vuotta 34% 28% 38% 52% 36% 12% 24% 18% 58% 100% 45

45-54 vuotta 54% 32% 14% 52% 34% 14% 14% 24% 62% 100% 45

55-64 vuotta 57% 24% 20% 67% 26% 7% 22% 43% 35% 100% 45

65+ vuotta 69% 19% 12% 62% 31% 7% 35% 29% 35% 100% 55

TALOUDEN KOKO

1 henkilö 28% 31% 41% 45% 28% 27% 15% 24% 61% 100% 81

2 henkilöä 46% 36% 18% 53% 35% 12% 19% 29% 52% 100% 133

3 tai enemmän 44% 29% 27% 46% 31% 23% 18% 27% 55% 100% 85


Taloudessa ei ole alle 18-vuotiaita lapsia 39% 34% 27% 47% 32% 20% 17% 26% 57% 100% 226

Taloudessa on alle 18-vuotiaita lapsia 45% 28% 27% 53% 30% 17% 20% 29% 51% 100% 74

KOULUTUS

Perusaste (esim. perus-, kansa- tai keskikoulu) 57% 22% 22% 56% 25% 20% 21% 34% 45% 100% 41

Toisen asteen tutkinto (esim. lukio tai ammattioppilaitos) 36% 38% 27% 49% 27% 24% 20% 20% 60% 100% 159

Korkeakoulututkinto (yliopisto tai ammattikorkeakoulu) 42% 29% 29% 45% 42% 13% 13% 34% 53% 100% 100

ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 42% 35% 22% 46% 37% 16% 14% 29% 57% 100% 123

Eläkeläinen 62% 18% 20% 62% 27% 11% 30% 31% 39% 100% 81

Kotiäiti tai -isä 18% 46% 36% 71% 19% 10% 26% 19% 55% 100% 11

Työtön 12% 44% 44% 52% 29% 19% 12% 38% 50% 100% 30

Opiskelija tai koululainen 17% 45% 38% 25% 30% 44% 4% 8% 87% 100% 45

Yrittäjä / maanviljelijä 61% 19% 20% 31% 39% 29% 31% 30% 39% 100% 10

ALUE

Kantakaupunki 29% 44% 27% 40% 36% 24% 4% 3% 93% 100% 71

Kypärämäki, Kortepohja, Keltinmäki, Myllyjärvi 40% 32% 28% 54% 23% 23% 13% 39% 48% 100% 34

Lohikoski, Seppälä, Huhtasuo, Halssila 49% 27% 24% 54% 27% 19% 18% 39% 43% 100% 40

Kuokkala 29% 37% 34% 52% 25% 23% 16% 25% 59% 100% 33

Keljo, Säynätsalo 49% 18% 34% 37% 50% 13% 8% 17% 75% 100% 21

Tikkakoski, Nyrölä, Kuohu, Vesanka, Korpilahti 50% 21% 29% 47% 21% 32% 32% 26% 42% 100% 31

Palokka, Puuppola 52% 22% 25% 63% 30% 7% 35% 43% 22% 100% 37

Vaajakoski, Jyskä 41% 45% 14% 44% 48% 9% 28% 43% 30% 100% 33


viestinnästä 2016

Mistä seuraavista painetuista lehdistä saatte tietoa Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta? Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

PAINETUT LEHDET Yhdistyksen tai järjestön lehti

Jyväskylän kaupungin Jyväskylä-lehti

Jyväskylän kaupungin Aaltoja!-lehti

KAIKKI


KAIKKI 2% 9% 89% 35% 33% 32% 21% 24% 55% 100% 300

SUKUPUOLI Mies 1% 11% 89% 29% 38% 34% 12% 21% 67% 100% 157

Nainen 4% 8% 88% 43% 28% 29% 31% 28% 41% 100% 142

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 0% 15% 85% 4% 35% 62% 0% 12% 88% 100% 49

25-34 vuotta 2% 3% 95% 15% 38% 47% 12% 38% 50% 100% 61

35-44 vuotta 2% 8% 90% 32% 42% 26% 18% 18% 64% 100% 45

45-54 vuotta 0% 18% 82% 44% 34% 22% 28% 24% 48% 100% 45

55-64 vuotta 4% 9% 87% 59% 22% 20% 41% 26% 33% 100% 45

65+ vuotta 4% 4% 91% 62% 28% 10% 31% 24% 46% 100% 55

TALOUDEN KOKO

1 henkilö 2% 13% 84% 29% 28% 42% 21% 23% 56% 100% 81

2 henkilöä 3% 8% 90% 39% 37% 25% 22% 26% 52% 100% 133

3 tai enemmän 1% 8% 91% 36% 32% 32% 20% 22% 58% 100% 85




KOULUTUS




ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 2% 11% 87% 33% 39% 29% 17% 21% 61% 100% 123

Eläkeläinen 3% 5% 92% 54% 26% 20% 32% 26% 43% 100% 81

Kotiäiti tai -isä 0% 0% 100% 36% 46% 18% 18% 56% 26% 100% 11

Työtön 0% 12% 88% 37% 31% 31% 31% 28% 41% 100% 30



ALUE

Kantakaupunki 0% 10% 90% 21% 36% 43% 18% 24% 57% 100% 71



Kuokkala 2% 11% 86% 29% 36% 35% 23% 20% 57% 100% 33






viestinnästä 2016

Mistä seuraavista verkkolehdistä saatte tietoa Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta? Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

VERKKOLEHDET Sanomalehti Keskisuomalaisen

verkkosivut tai verkkolehti Yle Jyväskylän verkkosivut

Jyväskylän kaupungin tai sen yksikön verkkosivut

KAIKKI


KAIKKI 9% 34% 57% 6% 29% 66% 14% 52% 33% 100% 300

SUKUPUOLI Mies 10% 37% 53% 6% 33% 61% 11% 55% 34% 100% 157

Nainen 7% 31% 62% 5% 24% 71% 18% 50% 32% 100% 142

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 8% 50% 42% 8% 38% 54% 12% 46% 42% 100% 49

25-34 vuotta 8% 43% 48% 5% 30% 65% 15% 63% 22% 100% 61

35-44 vuotta 10% 40% 50% 4% 24% 72% 18% 70% 12% 100% 45

45-54 vuotta 6% 28% 66% 6% 30% 64% 18% 48% 34% 100% 45

55-64 vuotta 13% 30% 57% 7% 33% 61% 7% 54% 39% 100% 45

65+ vuotta 7% 12% 81% 4% 18% 78% 16% 34% 50% 100% 55

TALOUDEN KOKO

1 henkilö 5% 24% 71% 3% 30% 67% 11% 40% 49% 100% 81

2 henkilöä 10% 36% 54% 8% 33% 59% 16% 50% 35% 100% 133

3 tai enemmän 9% 40% 51% 4% 21% 75% 15% 68% 16% 100% 85




KOULUTUS




ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 12% 38% 51% 6% 32% 62% 17% 57% 26% 100% 123

Eläkeläinen 7% 17% 75% 5% 19% 76% 15% 37% 48% 100% 81

Kotiäiti tai -isä 0% 44% 56% 0% 26% 74% 0% 82% 18% 100% 11

Työtön 9% 31% 59% 3% 31% 66% 6% 44% 50% 100% 30



ALUE

Kantakaupunki 10% 47% 44% 9% 40% 50% 11% 61% 28% 100% 71



Kuokkala 9% 56% 35% 2% 37% 61% 18% 45% 36% 100% 33






viestinnästä 2016

Miltä radio- ja tv-kanavilta saatte tietoa Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta? Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

RADIO- JA TV-KANAVAT

Yle Jyväskylä (entinen Yle Keski-Suomi)

Radio Jyväskylä Radio Kompassi Yle Jyväskylä (Keski-Suomen

alueelliset tv-uutiset) KAIKKI

Usein Joskus En

koskaan Usein Joskus

En koskaan

Usein Joskus En


En koskaan

% N=

KAIKKI 14% 20% 66% 5% 22% 73% 5% 14% 81% 33% 40% 27% 100% 300

SUKUPUOLI Mies 13% 26% 61% 5% 31% 64% 6% 16% 78% 31% 43% 26% 100% 157

Nainen 14% 14% 71% 6% 12% 83% 3% 13% 84% 35% 36% 29% 100% 142

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 0% 19% 81% 0% 27% 73% 8% 31% 62% 4% 50% 46% 100% 49

25-34 vuotta 0% 7% 93% 2% 15% 83% 3% 15% 82% 10% 43% 47% 100% 61

35-44 vuotta 0% 22% 78% 0% 20% 80% 4% 10% 86% 16% 44% 40% 100% 45

45-54 vuotta 18% 24% 58% 8% 18% 74% 4% 14% 82% 38% 40% 22% 100% 45

55-64 vuotta 37% 26% 37% 11% 28% 61% 4% 7% 89% 61% 37% 2% 100% 45

65+ vuotta 29% 28% 43% 10% 25% 65% 4% 9% 87% 72% 25% 3% 100% 55

TALOUDEN KOKO

1 henkilö 13% 15% 72% 8% 16% 77% 2% 9% 89% 31% 35% 34% 100% 81

2 henkilöä 19% 22% 59% 5% 25% 70% 5% 16% 79% 46% 39% 15% 100% 133

3 tai enemmän 6% 23% 71% 2% 23% 75% 6% 17% 77% 15% 46% 39% 100% 85

TALOUDESSA ALLE 18 v. LAPSIA

Taloudessa ei ole alle 18-vuotiaita lapsia 17% 20% 64% 6% 23% 71% 4% 13% 83% 39% 36% 25% 100% 226

Taloudessa on alle 18-vuotiaita lapsia 5% 22% 73% 1% 20% 78% 5% 18% 77% 15% 52% 33% 100% 74

KOULUTUS

Perusaste (esim. perus-, kansa- tai keskikoulu) 32% 23% 45% 13% 28% 60% 6% 8% 85% 52% 43% 4% 100% 41

Toisen asteen tutkinto (esim. lukio tai ammattioppilaitos) 12% 17% 71% 6% 21% 73% 6% 13% 81% 32% 38% 30% 100% 159

Korkeakoulututkinto (yliopisto tai ammattikorkeakoulu) 9% 25% 66% 1% 21% 78% 2% 18% 80% 27% 41% 32% 100% 100

ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 11% 22% 67% 4% 20% 76% 5% 15% 79% 27% 49% 25% 100% 123

Eläkeläinen 29% 24% 47% 12% 22% 66% 4% 6% 90% 67% 28% 6% 100% 81

Kotiäiti tai -isä 0% 26% 74% 0% 27% 73% 10% 27% 63% 19% 18% 63% 100% 11

Työtön 6% 12% 81% 3% 12% 84% 3% 9% 88% 21% 41% 37% 100% 30

Opiskelija tai koululainen 0% 15% 85% 0% 25% 75% 4% 23% 73% 0% 41% 59% 100% 45

Yrittäjä / maanviljelijä 10% 18% 72% 0% 59% 41% 0% 29% 71% 41% 38% 21% 100% 10

ALUE

Kantakaupunki 9% 14% 77% 3% 21% 76% 0% 24% 76% 22% 39% 39% 100% 71

Kypärämäki, Kortepohja, Keltinmäki, Myllyjärvi 14% 10% 76% 8% 13% 78% 0% 14% 86% 34% 39% 26% 100% 34

Lohikoski, Seppälä, Huhtasuo, Halssila 22% 18% 60% 9% 25% 66% 5% 12% 84% 42% 42% 16% 100% 40

Kuokkala 11% 33% 56% 5% 33% 62% 5% 22% 73% 29% 42% 29% 100% 33

Keljo, Säynätsalo 8% 40% 52% 4% 25% 72% 17% 18% 66% 34% 36% 30% 100% 21

Tikkakoski, Nyrölä, Kuohu, Vesanka, Korpilahti 23% 23% 54% 3% 23% 74% 0% 9% 91% 28% 53% 19% 100% 31

Palokka, Puuppola 19% 22% 59% 7% 20% 72% 13% 5% 82% 48% 27% 25% 100% 37

Vaajakoski, Jyskä 5% 16% 79% 3% 16% 81% 6% 2% 92% 37% 40% 23% 100% 33


viestinnästä 2016

Saatteko tietoa Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta sosiaalisen median kanavilta? Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

SOME-KANAVAT

Facebook (Jyväskylän kaupunki) Facebook (muut tahot) KAIKKI

Usein Joskus En koskaan Usein Joskus En koskaan

% N= % % % % % %

KAIKKI 1% 13% 86% 2% 22% 76% 100% 300

SUKUPUOLI Mies 0% 11% 89% 2% 19% 79% 100% 157

Nainen 3% 14% 83% 1% 27% 72% 100% 142

IKÄRYHMÄ 18-24 vuotta 0% 35% 65% 4% 50% 46% 100% 49

25-34 vuotta 5% 12% 83% 3% 28% 68% 100% 61

35-44 vuotta 2% 16% 82% 0% 30% 70% 100% 45

45-54 vuotta 0% 8% 92% 2% 16% 82% 100% 45

55-64 vuotta 0% 7% 93% 0% 11% 89% 100% 45

65+ vuotta 0% 1% 99% 1% 0% 99% 100% 55

TALOUDEN KOKO 1 henkilö 0% 10% 90% 0% 23% 77% 100% 81

2 henkilöä 2% 12% 86% 3% 17% 80% 100% 133

3 tai enemmän 1% 17% 82% 2% 30% 68% 100% 85


Taloudessa ei ole alle 18-vuotiaita lapsia 1% 13% 85% 2% 21% 77% 100% 226

Taloudessa on alle 18-vuotiaita lapsia 1% 12% 87% 3% 26% 71% 100% 74

KOULUTUS Perusaste (esim. perus-, kansa- tai keskikoulu) 0% 9% 91% 0% 2% 98% 100% 41

Toisen asteen tutkinto (esim. lukio tai ammattioppilaitos) 1% 14% 85% 2% 21% 77% 100% 159

Korkeakoulututkinto (yliopisto tai ammattikorkeakoulu) 3% 12% 85% 2% 33% 65% 100% 100

ELÄMÄNTILANNE Ansiotyössä 2% 15% 82% 2% 24% 75% 100% 123

Eläkeläinen 0% 0% 100% 2% 2% 96% 100% 81

Kotiäiti tai -isä 0% 18% 82% 0% 45% 55% 100% 11

Työtön 3% 10% 87% 0% 25% 75% 100% 30

Opiskelija tai koululainen 0% 29% 71% 4% 51% 45% 100% 45

Yrittäjä / maanviljelijä 0% 19% 81% 0% 11% 89% 100% 10

ALUE Kantakaupunki 4% 31% 65% 4% 35% 61% 100% 71

Kypärämäki, Kortepohja, Keltinmäki, Myllyjärvi 0% 6% 94% 3% 31% 66% 100% 34

Lohikoski, Seppälä, Huhtasuo, Halssila 3% 4% 93% 2% 18% 79% 100% 40

Kuokkala 0% 17% 83% 0% 37% 63% 100% 33

Keljo, Säynätsalo 0% 4% 96% 4% 13% 83% 100% 21

Tikkakoski, Nyrölä, Kuohu, Vesanka, Korpilahti 0% 6% 94% 0% 9% 91% 100% 31

Palokka, Puuppola 0% 3% 97% 0% 7% 93% 100% 37

Vaajakoski, Jyskä 0% 11% 89% 0% 12% 88% 100% 33


viestinnästä 2016

Miltä muilta Jyväskylän kaupungin käyttämiltä sähköisiltä kanavilta saatte tietoa Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta? Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

MUUT KAUPUNGIN SÄHKÖISET KANAVAT Wilma

Mobiilikunta Jyväskylä -mobiilisovellus

Sähköiset uutiskirjeet KAIKKI


KAIKKI 12% 7% 81% 3% 2% 95% 2% 7% 90% 100% 300

SUKUPUOLI Mies 7% 8% 85% 3% 2% 95% 2% 5% 93% 100% 157

Nainen 17% 5% 77% 2% 2% 96% 3% 10% 87% 100% 142

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 4% 8% 88% 0% 0% 100% 0% 8% 92% 100% 49

25-34 vuotta 15% 7% 78% 5% 2% 93% 2% 10% 88% 100% 61

35-44 vuotta 34% 12% 54% 4% 4% 92% 0% 14% 86% 100% 45

45-54 vuotta 18% 10% 72% 4% 4% 92% 8% 6% 86% 100% 45

55-64 vuotta 2% 4% 93% 0% 2% 98% 4% 2% 93% 100% 45

65+ vuotta 0% 1% 99% 3% 0% 97% 1% 4% 94% 100% 55

TALOUDEN KOKO

1 henkilö 0% 2% 98% 2% 2% 95% 1% 8% 91% 100% 81

2 henkilöä 4% 5% 91% 1% 0% 99% 3% 7% 90% 100% 133

3 tai enemmän 35% 14% 51% 6% 4% 90% 3% 8% 89% 100% 85




KOULUTUS




ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 16% 10% 74% 4% 2% 94% 5% 8% 87% 100% 123

Eläkeläinen 1% 1% 98% 2% 1% 97% 1% 2% 97% 100% 81

Kotiäiti tai -isä 44% 27% 29% 10% 0% 90% 0% 8% 92% 100% 11

Työtön 12% 0% 88% 0% 3% 97% 3% 10% 87% 100% 30



ALUE

Kantakaupunki 9% 8% 83% 3% 1% 96% 1% 13% 85% 100% 71



Kuokkala 0% 11% 89% 2% 3% 95% 0% 8% 92% 100% 33






viestinnästä 2016

Mistä muista lähteistä saatte tietoa Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta? Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

MUUT KAUPUNGIN TIEDOTUSKANAVAT Jyväskylän kaupungin palveluopas

Jyväskylän kaupungin koteihin jaettavat tiedotteet

Jyväskylän kaupungin järjestämät asukas-, esittely- ja

keskustelutilaisuudet KAIKKI


KAIKKI 7% 37% 56% 9% 32% 59% 2% 16% 83% 100% 300

SUKUPUOLI Mies 5% 35% 60% 9% 35% 56% 2% 19% 79% 100% 157

Nainen 9% 39% 51% 10% 28% 62% 1% 12% 86% 100% 142

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 0% 15% 85% 4% 31% 65% 0% 12% 88% 100% 49

25-34 vuotta 5% 38% 57% 3% 27% 70% 0% 10% 90% 100% 61

35-44 vuotta 8% 34% 58% 6% 42% 52% 0% 10% 90% 100% 45

45-54 vuotta 4% 42% 54% 10% 30% 60% 0% 30% 70% 100% 45

55-64 vuotta 11% 52% 37% 13% 30% 57% 4% 20% 76% 100% 45

65+ vuotta 13% 43% 44% 21% 32% 47% 6% 15% 79% 100% 55

TALOUDEN KOKO

1 henkilö 1% 30% 69% 5% 26% 69% 0% 10% 90% 100% 81

2 henkilöä 9% 44% 48% 11% 30% 59% 3% 19% 77% 100% 133

3 tai enemmän 10% 34% 56% 11% 41% 49% 1% 15% 84% 100% 85




KOULUTUS




ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 4% 41% 55% 7% 39% 54% 2% 18% 80% 100% 123

Eläkeläinen 14% 38% 48% 18% 27% 56% 4% 15% 81% 100% 81

Kotiäiti tai -isä 17% 37% 46% 8% 36% 56% 0% 17% 83% 100% 11

Työtön 7% 37% 56% 6% 13% 81% 0% 12% 88% 100% 30



ALUE

Kantakaupunki 4% 32% 64% 4% 26% 70% 0% 13% 87% 100% 71



Kuokkala 10% 38% 51% 8% 36% 56% 5% 17% 78% 100% 33






viestinnästä 2016

Mistä muista lähteistä saatte tietoa Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta? Jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016

MUUT KAUPUNGIN TIEDOTUSKANAVAT

Jyväskylän kaupungin työntekijät

Jyväskylän kaupungin luottamushenkilöt

Asukas-/kyläyhdistykset Oman perheen jäsenet,

naapurit, tuttavat KAIKKI

Usein Joskus En


En koskaan

Usein Joskus En


En koskaan

% N=

KAIKKI 5% 29% 65% 2% 13% 85% 2% 17% 81% 14% 66% 21% 100% 300

SUKUPUOLI Mies 3% 24% 73% 3% 16% 81% 1% 20% 79% 16% 71% 13% 100% 157

Nainen 8% 35% 57% 1% 10% 89% 3% 14% 83% 11% 60% 29% 100% 142

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 0% 23% 77% 0% 4% 96% 4% 8% 88% 4% 77% 19% 100% 49

25-34 vuotta 7% 43% 50% 0% 12% 88% 0% 18% 82% 10% 68% 22% 100% 61

35-44 vuotta 10% 40% 50% 2% 22% 76% 0% 18% 82% 20% 60% 20% 100% 45

45-54 vuotta 8% 36% 56% 2% 20% 78% 2% 26% 72% 12% 64% 24% 100% 45

55-64 vuotta 9% 24% 67% 9% 13% 78% 7% 26% 67% 22% 59% 20% 100% 45

65+ vuotta 0% 10% 90% 3% 9% 88% 0% 9% 91% 16% 65% 19% 100% 55

TALOUDEN KOKO

1 henkilö 3% 15% 82% 2% 9% 89% 0% 15% 85% 6% 62% 32% 100% 81

2 henkilöä 4% 29% 68% 4% 10% 85% 4% 13% 84% 17% 66% 17% 100% 133

3 tai enemmän 10% 44% 46% 0% 20% 80% 1% 26% 73% 15% 69% 16% 100% 85


Taloudessa ei ole alle 18-vuotiaita lapsia 4% 25% 71% 3% 11% 85% 2% 14% 84% 12% 67% 21% 100% 226

Taloudessa on alle 18-vuotiaita lapsia 10% 43% 46% 0% 17% 83% 1% 25% 73% 20% 61% 19% 100% 74

KOULUTUS

Perusaste (esim. perus-, kansa- tai keskikoulu) 5% 8% 87% 4% 6% 89% 2% 13% 84% 19% 64% 17% 100% 41

Toisen asteen tutkinto (esim. lukio tai ammattioppilaitos) 7% 26% 68% 2% 11% 86% 2% 17% 80% 14% 64% 23% 100% 159

Korkeakoulututkinto (yliopisto tai ammattikorkeakoulu) 4% 44% 52% 2% 18% 80% 1% 18% 81% 11% 70% 19% 100% 100

ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 10% 35% 56% 1% 19% 81% 4% 20% 76% 16% 65% 19% 100% 123

Eläkeläinen 1% 13% 86% 3% 7% 89% 1% 8% 90% 17% 64% 19% 100% 81

Kotiäiti tai -isä 0% 64% 36% 0% 27% 73% 0% 17% 83% 0% 90% 10% 100% 11

Työtön 3% 31% 66% 9% 3% 88% 0% 25% 75% 12% 54% 34% 100% 30

Opiskelija tai koululainen 0% 36% 64% 0% 7% 93% 0% 17% 83% 4% 77% 19% 100% 45

Yrittäjä / maanviljelijä 21% 29% 49% 8% 31% 61% 0% 31% 69% 21% 48% 31% 100% 10

ALUE

Kantakaupunki 1% 34% 65% 1% 13% 86% 3% 11% 87% 9% 70% 21% 100% 71

Kypärämäki, Kortepohja, Keltinmäki, Myllyjärvi 14% 23% 64% 0% 9% 91% 6% 20% 75% 11% 75% 14% 100% 34

Lohikoski, Seppälä, Huhtasuo, Halssila 12% 42% 46% 7% 12% 81% 2% 11% 86% 27% 57% 15% 100% 40

Kuokkala 0% 28% 72% 3% 8% 89% 0% 25% 75% 22% 52% 26% 100% 33

Keljo, Säynätsalo 9% 17% 73% 0% 16% 84% 0% 20% 80% 8% 83% 9% 100% 21

Tikkakoski, Nyrölä, Kuohu, Vesanka, Korpilahti 3% 43% 55% 6% 27% 67% 3% 36% 60% 15% 56% 29% 100% 31

Palokka, Puuppola 5% 22% 72% 2% 10% 88% 0% 5% 95% 5% 76% 19% 100% 37

Vaajakoski, Jyskä 3% 17% 80% 0% 11% 89% 0% 20% 80% 14% 58% 28% 100% 33


viestinnästä 2016

Mitkä ovat teille kaikkein mieluisimmat tietolähteet saada tietoa Jyväskylän kaupungin palveluista ja päätöksenteosta? Mainitkaa 3-5 teille kaikkein mieluisinta tietolähdettä!

SUKUPUOLI IKÄRYHMÄ KOULUTUS

KAIKKI Mies Nainen

18-24 vuotta

25-34 vuotta

35-44 vuotta

45-54 vuotta

55-64 vuotta

65+ vuotta

Perusaste (esim. perus-,

kansa- tai keski-koulu)

Toisen asteen

tutkinto (esim.

lukio tai ammatti-

oppilaitos)

Korkea-koulu-

tutkinto (yliopisto

tai ammatti-korkea-koulu)

Mieluisimmat tietolähteet

Sanomalehti Keskisuomalainen (painettu lehti) 54% 40% 31% 37% 36% 52% 63% 66% 60% 44% 47% 47%

Suur-Jyväskylän Lehti 35% 37% 23% 25% 38% 44% 48% 41% 30% 39% 33% 36%

Kaupunginosalehti tai paikallislehti 2% 3% 0% 3% 2% 2% 2% 6% 4% 3% 2% 3%

Yhdistyksen tai järjestön lehti 0% 1% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0%

Jyväskylä-lehti 22% 31% 4% 12% 28% 26% 43% 46% 36% 22% 28% 26%

Aaltoja!-lehti 2% 6% 4% 7% 0% 2% 9% 0% 2% 3% 5% 4%

Sanomalehti Keskisuomalaisen verkkosivut tai verkkolehti 9% 2% 12% 5% 6% 4% 4% 3% 2% 5% 8% 6%

Yle Jyväskylän verkkosivut 1% 1% 0% 2% 0% 4% 0% 0% 2% 1% 1% 1%

Jyväskylän kaupungin tai sen yksikön verkkosivut 44% 46% 46% 62% 62% 40% 33% 25% 19% 44% 56% 45%

Radio 14% 9% 0% 8% 4% 20% 20% 19% 14% 11% 11% 12%

Televisio 16% 15% 4% 8% 8% 14% 22% 35% 21% 17% 10% 15%

Sosiaalinen media 21% 23% 54% 32% 28% 8% 4% 1% 2% 22% 29% 22%

Jyväskylän kaupungin koteihin jaettavat oppaat ja tiedotteet 4% 6% 12% 2% 0% 8% 7% 4% 2% 7% 3% 5%

Jyväskylän kaupungin järjestämät asukas-, esittely ja keskustelutilaisuudet 1% 0% 0% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 1% 0%

Jyväskylän kaupungin työntekijät 2% 1% 4% 0% 0% 2% 4% 0% 2% 2% 0% 2%

Jyväskylän kaupungin luottamushenkilöt 2% 1% 0% 0% 4% 2% 4% 0% 0% 2% 2% 2%

Asukas-/ kyläyhdistykset 0% 1% 0% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 1% 0% 0%

Oman perheen jäsenet, naapurit, tuttavat 6% 13% 12% 17% 6% 8% 9% 3% 11% 7% 12% 9%

Jokin muu 14% 6% 8% 17% 6% 10% 9% 10% 10% 9% 12% 10%

Ei vastausta 3% 1% 4% 2% 0% 2% 0% 4% 11% 1% 0% 2%

KAIKKI % 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

N= 157 142 49 61 45 45 45 55 41 159 100 300


viestinnästä 2016


TALOUDEN KOKO ONKO TALOUDESSA

ALLE 18 v. LAPSIA ELÄMÄNTILANNE

KAIKKI 1 henkilö 2 henkilöä

3 tai enemmän

Talou-dessa ei

ole alle 18-vuotiaita

lapsia

Talou-dessa on alle 18-

vuotiaita lapsia

Ansio-työssä

Eläke-läinen

Kotiäiti tai -isä

Työtön Opiske-lija tai koulu-

lainen

Yrittäjä / maan-viljelijä


Sanomalehti Keskisuomalainen (painettu lehti) 32% 53% 54% 46% 53% 52% 61% 27% 28% 30% 39% 47%

Suur-Jyväskylän Lehti 37% 42% 25% 37% 34% 36% 44% 63% 31% 21% 11% 36%

Kaupunginosalehti tai paikallislehti 4% 3% 1% 3% 2% 3% 4% 10% 0% 0% 0% 3%

Yhdistyksen tai järjestön lehti 0% 0% 1% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 11% 0%

Jyväskylä-lehti 24% 28% 25% 26% 27% 21% 38% 44% 31% 8% 28% 26%

Aaltoja!-lehti 4% 4% 4% 3% 4% 2% 2% 10% 7% 6% 0% 4%

Sanomalehti Keskisuomalaisen verkkosivut tai verkkolehti 5% 5% 8% 5% 6% 8% 3% 0% 0% 8% 0% 6%

Yle Jyväskylän verkkosivut 1% 1% 1% 1% 1% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 1%

Jyväskylän kaupungin tai sen yksikön verkkosivut 49% 40% 48% 44% 48% 49% 27% 45% 44% 64% 60% 45%

Radio 12% 15% 6% 13% 9% 12% 20% 10% 3% 2% 9% 12%

Televisio 13% 22% 8% 18% 8% 14% 30% 10% 9% 0% 9% 15%

Sosiaalinen media 25% 19% 22% 21% 24% 24% 1% 26% 22% 51% 19% 22%

Jyväskylän kaupungin koteihin jaettavat oppaat ja tiedotteet 6% 6% 3% 6% 4% 5% 5% 10% 3% 8% 0% 5%

Jyväskylän kaupungin järjestämät asukas-, esittely ja keskustelutilaisuudet 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0% 0%

Jyväskylän kaupungin työntekijät 0% 2% 2% 2% 1% 2% 0% 0% 3% 4% 0% 2%

Jyväskylän kaupungin luottamushenkilöt 1% 1% 3% 1% 2% 1% 1% 0% 6% 0% 0% 2%

Asukas-/ kyläyhdistykset 0% 1% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0%

Oman perheen jäsenet, naapurit, tuttavat 13% 8% 8% 10% 8% 9% 5% 0% 12% 20% 0% 9%

Jokin muu 4% 12% 12% 10% 10% 12% 8% 0% 9% 11% 19% 10%

Ei vastausta 4% 1% 2% 2% 3% 0% 7% 0% 3% 0% 0% 2%

KAIKKI % 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

N= 81 133 85 226 74 123 81 11 30 45 10 300


viestinnästä 2016


ALUE

KAIKKI Kanta-kaupunki

Kypärämäki, Kortepohja, Keltinmäki, Myllyjärvi

Lohikoski, Seppälä,

Huhtasuo, Halssila

Kuokkala Keljo,

Säynätsalo

Tikkakoski, Nyrölä, Kuohu,

Vesanka, Korpilahti

Palokka, Puuppola

Vaajakoski, Jyskä


Sanomalehti Keskisuomalainen (painettu lehti) 40% 64% 47% 32% 41% 50% 53% 54% 47%

Suur-Jyväskylän Lehti 32% 41% 37% 41% 20% 29% 49% 36% 36%

Kaupunginosalehti tai paikallislehti 0% 3% 2% 0% 4% 9% 0% 7% 3%

Yhdistyksen tai järjestön lehti 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0%

Jyväskylä-lehti 18% 29% 35% 27% 32% 26% 30% 19% 26%

Aaltoja!-lehti 4% 0% 5% 9% 0% 6% 0% 3% 4%

Sanomalehti Keskisuomalaisen verkkosivut tai verkkolehti 12% 0% 5% 3% 8% 3% 0% 8% 6%

Yle Jyväskylän verkkosivut 0% 3% 0% 0% 0% 3% 3% 0% 1%

Jyväskylän kaupungin tai sen yksikön verkkosivut 51% 35% 52% 52% 41% 33% 40% 46% 45%

Radio 9% 11% 15% 9% 12% 14% 17% 8% 12%

Televisio 10% 13% 15% 10% 9% 29% 19% 22% 15%

Sosiaalinen media 34% 29% 12% 43% 8% 9% 7% 14% 22%

Jyväskylän kaupungin koteihin jaettavat oppaat ja tiedotteet 1% 6% 7% 6% 4% 0% 17% 3% 5%

Jyväskylän kaupungin järjestämät asukas-, esittely ja keskustelutilaisuudet

0% 0% 0% 3% 0% 0% 0% 0% 0%

Jyväskylän kaupungin työntekijät 4% 0% 2% 0% 5% 0% 0% 0% 2%

Jyväskylän kaupungin luottamushenkilöt 1% 0% 2% 0% 0% 9% 0% 0% 2%

Asukas-/ kyläyhdistykset 0% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0% 0%

Oman perheen jäsenet, naapurit, tuttavat 18% 12% 4% 0% 8% 3% 7% 12% 9%

Jokin muu 14% 0% 16% 14% 21% 9% 8% 0% 10%

Ei vastausta 0% 6% 0% 3% 0% 6% 2% 2% 2%

KAIKKI % 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

N= 71 34 40 33 21 31 37 33 300


viestinnästä 2016

Mihin tietolähteeseen luotatte kaikkein eniten Jyväskylän kaupunkiin liittyvissä asioissa?

San

om

ale

hti

Ke

skis

uo

mal

ain

en

(pai

net

tu le

hti

)

Suu

r-Jy

väsk

ylän

Le

hti

Jyvä

skyl

än k

au

pu

ngi

n

tie

do

tusl

eh

ti

(eli

Jyvä

skyl

ä-l

eh

ti)

San

om

ale

hti

Ke

skis

uo

mal

aise

n

verk

kosi

vut

tai v

erk

kole

hti

Yle

Jyv

äsky

län

ve

rkko

sivu

t

Jyvä

skyl

än k

au

pu

ngi

n t

ai

sen

yks

ikö

n v

erk

kosi

vut

Rad

io

Tele

visi

o

Sosi

aalin

en m

edia

(es

im.

Face

bo

ok,

Tw

itte

r, Y

ou

Tub

e)

Jyvä

skyl

än k

au

pu

ngi

n k

ote

ihin

ja

ett

avat

op

paa

t ja

tie

do

tte

et

Jyvä

skyl

än k

au

pu

ngi

n

työ

nte

kijä

t

Jyvä

skyl

än k

au

pu

ngi

n

luo

ttam

ush

en

kilö

t

Om

an p

erh

een

jäs

enet

, n

aap

uri

t, t

utt

avat

Joki

n m

uu

Ei o

saa

san

oa

N=

KAIKKI 24% 4% 10% 1% 1% 34% 2% 5% 2% 2% 1% 1% 1% 3% 9% 300

SUKUPUOLI Mies 29% 3% 7% 2% 1% 28% 2% 5% 1% 3% 2% 1% 1% 3% 12% 157

Nainen 19% 4% 14% 0% 1% 41% 3% 4% 3% 0% 0% 1% 1% 3% 6% 142

IKÄRYHMÄ

18-24 vuotta 23% 4% 0% 4% 0% 46% 0% 0% 8% 8% 4% 0% 0% 0% 4% 49

25-34 vuotta 23% 8% 5% 0% 2% 40% 2% 3% 3% 0% 0% 2% 0% 3% 8% 61

35-44 vuotta 16% 0% 14% 2% 0% 46% 0% 2% 2% 0% 0% 0% 2% 2% 14% 45

45-54 vuotta 28% 4% 10% 0% 2% 38% 4% 6% 0% 0% 0% 0% 0% 4% 4% 45

55-64 vuotta 22% 2% 20% 0% 2% 26% 7% 2% 0% 0% 2% 4% 0% 7% 7% 45

65+ vuotta 31% 1% 13% 1% 0% 10% 3% 13% 0% 3% 0% 1% 1% 3% 18% 55

TALOUDEN KOKO

1 henkilö 23% 4% 8% 0% 0% 36% 1% 5% 2% 2% 0% 0% 2% 2% 13% 81

2 henkilöä 20% 4% 11% 2% 1% 32% 3% 6% 3% 3% 2% 2% 0% 3% 6% 133

3 tai enemmän 31% 1% 10% 1% 1% 36% 2% 2% 1% 0% 0% 1% 0% 3% 10% 85


Taloudessa ei ole alle 18-vuotiaita lapsia 23% 4% 10% 1% 1% 34% 2% 5% 3% 2% 1% 2% 1% 3% 8% 226

Taloudessa on alle 18-vuotiaita lapsia 28% 1% 11% 2% 1% 35% 3% 3% 1% 0% 0% 0% 0% 3% 12% 74

KOULUTUS

Perusaste (esim. perus-, kansa- tai keskikoulu) 23% 4% 11% 0% 2% 7% 2% 12% 0% 2% 2% 0% 2% 7% 26% 41

Toisen asteen tutkinto (esim. lukio tai ammattioppilaitos) 28% 4% 8% 2% 1% 32% 3% 4% 2% 3% 1% 1% 0% 3% 8% 159

Korkeakoulututkinto (yliopisto tai ammattikorkeakoulu) 19% 3% 12% 0% 1% 48% 2% 3% 4% 0% 0% 2% 1% 1% 5% 100

ELÄMÄNTILANNE

Ansiotyössä 28% 4% 6% 2% 2% 37% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 0% 5% 5% 123

Eläkeläinen 27% 3% 15% 1% 0% 12% 4% 11% 0% 2% 0% 2% 1% 2% 19% 81

Kotiäiti tai -isä 18% 10% 18% 0% 0% 36% 0% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 10% 11

Työtön 13% 0% 12% 0% 0% 44% 0% 0% 9% 0% 0% 3% 3% 3% 12% 30

Opiskelija tai koululainen 19% 5% 4% 0% 0% 59% 0% 0% 4% 4% 4% 0% 0% 0% 0% 45

Yrittäjä / maanviljelijä 20% 0% 28% 0% 0% 32% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 11% 9% 10

ALUE

Kantakaupunki 21% 4% 9% 3% 0% 45% 1% 1% 6% 0% 3% 3% 1% 0% 4% 71

Kypärämäki, Kortepohja, Keltinmäki, Myllyjärvi 35% 6% 14% 0% 6% 23% 3% 2% 0% 6% 0% 0% 0% 0% 6% 34

Lohikoski, Seppälä, Huhtasuo, Halssila 15% 4% 12% 0% 0% 35% 4% 6% 0% 2% 0% 0% 2% 9% 9% 40

Kuokkala 14% 0% 8% 0% 0% 45% 6% 5% 8% 0% 0% 0% 0% 2% 11% 33

Keljo, Säynätsalo 26% 0% 8% 0% 0% 41% 0% 5% 0% 0% 5% 0% 0% 0% 17% 21

Tikkakoski, Nyrölä, Kuohu, Vesanka, Korpilahti 24% 0% 12% 3% 0% 21% 3% 8% 0% 0% 0% 6% 0% 9% 14% 31

Palokka, Puuppola 34% 5% 9% 0% 3% 25% 0% 4% 0% 7% 0% 0% 0% 2% 9% 37

Vaajakoski, Jyskä 28% 6% 9% 2% 0% 29% 2% 8% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 13% 33

Avoimet kysymykset


viestinnästä 2016

Mistä Jyväskylän kaupunkiin liittyvästä asiasta saitte viimeksi tietoa? (vapaamuotoinen kysymys) # 1/3

Rakentaminen ja kaavoitus (47 mainintaa) • Kaavoituksesta (7 mainintaa) • Rakentaminen (4 mainintaa) • Kankaan alueen rakennussuunnitelma (3 mainintaa) • Keskussairaalan laajennus (3 mainintaa) • Seppälän alueen uudet liiketilat (3 mainintaa) • Hipposalueen uudesta suunnitelmasta (2 mainintaa) • Kaavoitus, rakentaminen (2 mainintaa) • Vaajakosken terveyskeskuksen rakentamisesta (2 mainintaa) • Vankilan kaavoitusasiat (2 mainintaa) • jäähalliprojektista • Kaavoitus ja ympäristö • Kaavoitusasiat, Tourujoen seutu. • Katuvalojen saaminen alueelle • Kivelänrannan kaavoitus • Konserttitalo • Koski varmaan Keski-Suomen museon laajennusta. • Lutakon tunneli • Maauimala • Maisematyölupa ja sen hakeminen. • Metsien ja puistojen hoitoon liittyvät asiat • oman alueen viemäröinnistä • Konserttisali • Satama-alueen asiat kesällä. • Tourulan avovankilan rakentamiseen liittyvä ajankohtainen tilanne,

asukkaiden reagointi ja mielipiteet. • Täydennysrakentaminen keskusta-alueella. • Uudet hankkeet Kukkula Kangas • Uusien palvelutalojen rakentamisesta Palokkaan. • Väinönkadun kulman asuntokaava

Terveys- ja sosiaalipalvelut (33 mainintaa) • Sosiaalitoimiston asiat siirtyvät Kelalle • Sotejuttuja • Sote -kokeilukunta • Terveyspalvelut (8 mainintaa) • Influenssarokotusten järjestäminen (5 mainintaa) • Hammashoito (3 mainintaa) • Mielenterveyspalvelut. • psykiatrinen avohoito Matarassa • Terveydenhoitopalvelut ja kaavoitus • Vaajakosken terveysasema aukiolot ja puhelinnumerot. • Vammaispalvelut. • Eläkeläisten asiat • Omaishoito • Vanhusten palvelua meinataan heikentää. • Vanhusten viikko ja niihin liittyvät tilaisuudet. • Vanhuspalvelut (5 mainintaa)

Tapahtumat (27 mainintaa) • Valon kaupunki/Valo -tapahtuma (12 mainintaa) • JYPin pelit • Jyväskylän sinfonian konserteista • Jyväskylän valo • Kulttuuritapahtumat • Käsityöläistori, paikallinen tapahtuma joulukuussa. • Lasten Lysti tapahtuma • Messuista • Neste Ralli • Väkivaltaa vastaan -mielenosoitus • Tapahtuma Ilokivessä. • Tapahtumista, valon puput • tapahtumista (4 mainintaa)


54


Jyväskylän kaupungin asiat (26 mainintaa) • Kaupunginjohtajan ehdotus luottamusmiesten vähentämiseen (2 mainintaa) • Kaupunginteatteri (2 mainintaa) • venepaikoista (2 mainintaa) • Ilmoitti rikkinäisestä katuvalosta ja sai samalla tietoa, että valaistukselle

tehdään laajempaakin uudistusta (tieto ei kuitenkaan ihan pitänyt paikkaansa)

• Jokin hankepäätös • Joku mela hommataan kaupunkiin. • Kunta-palvelu • Kaupunginjohtajan vastaanotto • Kiinteistöverojen verolaput. • Koiviston puheet veroprosenteista, kaupungin velkaantumisen

pysähtyminen. • Koivistoon liittyen • Kulttuuritoimiston tiedote • Kunnallisista päätösteon jakaminen, poliitikoilta siirretään virkamiehille

valtaa. • Kunnallisvaalitiedote, jossa kaikki tärkeimmät tiedot vaaleihin liittyen. • Mustankorkean aukiolo • Nuorilautakunnan avustukset • Partasen pois lähtö • perhepuistojen ja puistojen leikkaukset • Päätöksistä perhepuistoon kohtalosta • Tikkakosken metsäraivaukset • Tilinpäätös, tuleva kehitys • Vuokrattavien viljelypalstojen kyntäminen. • Velkaantuminen vähenee

Uutiset (21 mainintaa) • Uusista yrityksistä • Mustankorkean tulipalo (6 mainintaa) • Lähimetsien raivaus (4 mainintaa) • Avovankilan siirrosta Laukaasta Tourulaan (2 mainintaa) • Entisen kaupunginjohtajan Lovenin kuolema. • Jakelukatkoksesta vika • Kaupunkiin keväällä tulevasta uudesta it-alan firmasta • Lomaraha-asioista ja soteneuvotteluista on ollut juttuja. • NHL-pokaali tuli Jyväskylään • Uno Cygnaeus • Vaasan yliopisto siirtyy Jyväskylään • Yrityskaupunkiin liittyvä juttu.

Liikenneasiat (18 mainintaa) • aluepysäköinti • JKL Linkin kampanja, lataa lippu 10€ saat 20€ matkustusaikaa. • Joukkoliikenteeseen se liittyi. • Jyväskylän liikenteen asiat. • Liikennejärjestelyt Nisulankadulla. • Liukkaudesta tiedote ja tietöistä. • Paikallisliikenneuudistus, autojen kalusto muuttuu • Poikkeavat liikennejärjestelyt. • Puistokadun pyöräteiden muutokset (yksisuuntaiset kaistat). • Rantaraitin suunnitelma. • Saikkosen tien korjaus. • Sepän aukoin tietyöt Rajakatu • Tiestön uusinta • Tietyöt Rantaväylällä • Viitaniemen liikennejärjestelyt. • Katutyöt (Puistolan alue). • Nisulankadun korjaus • Oman asuinkadun tienpinnan remontti.


55


Kouluun liittyvät asiat (11 mainintaa) • Kouluun liittyvät asiat (2 mainintaa) • Kouluasiat • Koulukuljetusperusteista on tullut viimeksi tietoa. • Koulutusasioita on nyt setvitty paljon ja se on tärkeää, kun tyttärentytär on

9-luokkalainen tällä hetkellä. Harmittaa, kun lukio hävitetään Tikkakoskelta. • Lukion säästöistä • Lukiokoulutus • Opetustoimeen liittyvät supistukset. • Opiskelijoiden rokotukset • Varhaiskasvatus • Yhtenäiskouluhanke

Lapset ja päivähoito (10 mainintaa) • Päivähoitoon liittyvät asiat (4 mainintaa) • Palvelusetelit päivähoitoon • Päivähoito • Päivähoitomaksun korotus • Päivähoitoon ja sosiaalipalveluihin liittyvä asia. • Tietoa vertaisohjatuista lasten liikuntaryhmistä ja -vuoroista. • Korpilahden päiväkoti.

Asumiseen liittyvät asiat (9 mainintaa) • Asumiseen liittyvä (3 mainintaa) • vuokra-asuntotilanteesta (2 mainintaa) • viheralueiden hoidosta • piharoskien viennistä • vesikatkos (2 mainintaa)

Harrastukset (9 mainintaa) • Harrastamiseen liittyvä aikataulu- ja tilamuutos. • Kerhopaikoista • Kuntomaailman liikuntakeskus • Liikunta. • Liikuntaan liittyvät asiat, ulkoilualueet ja lenkkipolut yms • Liikuntaryhmien kokoontumisajat ja -paikat. • Uimahallin aukiolo • Uimahallista ilmaiset kuljetukset • Ulkoilureitit/latuinfo

Työpaikat (5 mainintaa) • avoimet työpaikat • Kaupungin työtilanne/lopputilit • Työhön liittyvistä asioista. • YT-neuvottelut, jotka koskivat omaa työpaikkaa. • Yt-nevottelut koulutuskuntayhtymässä.


56


57

Mistä Jyväskylän kaupunkiin liittyvistä palveluista ja asioista haluaisitte saada nykyistä enemmän tietoa? # 1/2

Sosiaali- ja terveyspalvelut (21 mainintaa) • Terveydenhoito/terveyspalvelu (11 mainintaa) • Sote-kokeilusta/-asioista (5 mainintaa) • Sosiaalipalveluista (2 mainintaa) • Esim. päivystävistä lääkäreistä ja terveysasioista. • Kehitysvammaisen lapsen vanhempana en saanut tietoa siitä, että olisin voinut saada

omaishoidontukea jo alusta asti. Hain sitä kun poika oli 13-vuotias ja sainkin heti, mutta tässä kaupunki tuli säästäneeksi pitkän pennin.

• Sosiaali- ja terveyspalvelut, niihin liittyvä tiedottaminen ja sähköinen asiointi. Mitä uutta on tulossa ja mitä kehitteillä?

Tapahtumat (20 mainintaa) • Tapahtumat (12 mainintaa) • Ilmaiset tapahtumat • Ilmaista tapahtumista • Isommista tapahtumista, festarit ym. • Kaupungin tapahtumat. • Kausitapahtumat (joulumyyjäiset ja -torit, syys- ja kesätapahtumat ym.) • Tapahtumista koottua tietoa sähköiseen "kalenteriin" • Tempaukset ja teemapäivät. • Yleisötapahtumat, lasten tapahtumat ja konsertit.

Rakentaminen ja kaavoitus (17 mainintaa) • Kaavoitusasiat (3 mainintaa) • rakentamiseen liittyvistä asioista (3 mainintaa) • Kaavamuutokset • Kaavoitukseen ja rakentamiseen liittyvät asia, hyvissä ajoin. • Kaavoitus, keskustan kehittäminen. • Kaavoitus, nelostien linjaus. • Kaavoitusasioista ja rakentamiseen liittyvät päätökset • Kaavojen valmistelu, ralleihin liittyvät valmistelut. • Säynätsalon teknisiin asioihin miten, infran eteneminen, missä aikataulussa viedään

eteenpäin, kunnalliset terveyspalvelut. • Tonttiasiat • tulevaisuuden asuntoalueista • Täydennysrakentaminen • Rakentaminen

Jyväskylän kaupungin asiat ja toiminta (15 mainintaa) • Virastojen aukioloajat (2 mainintaa) • Kaupungin talous • Kaupungin tarjoamista palveluista • Kunnalliset päätökset, katurakentaminen yms • Mihin tähdätään tulevaisuudessa. • minne toimittaa erilaiset jätteet, mitä maksaa • Miten asioita hoidetaan • Mitä siellä kaupunginvaltuustossa touhutaan. • Poliittisesta päätöksenteosta. • Sääntömääräykset, uudistukset, muutokset • Uudistuksia ja muutoksia mitä tehdään kaupunkiin ja jotka liittyy asukkaisiin. • Valtuustossa käsiteltävistä asioista, asialista • Yhteystiedot, sähköpostiosoitteet, vastuuhenkilöt. • Yleensä kaupunkilaista koskevista päätöksistä vaikutuksista asukkaisiin, avoimuutta.

Liikunta ja urheilu (15 mainintaa) • Liikuntapalvelut (6 mainintaa) • Koulun liikuntasalin käyttömahdollisuudet. • Liikuntapalvelut • Liikunta - ilmaisista tapahtumista • Liikunta ja ulkoilu • Liikunta- ja ulkoilumahdollisuuksista • Liikuntaan liittyvät asiat • Liikuntapalvelu ja urheilu nuorille suunnatut palvelut. • Liikuntapalvelut Tikkakoskella eivät nykyisin toimi, olisi tärkeää saada ne toiminaan

jo kansanterveydellisistä syistä. Maaomistuksista alueella edelleen jotakin epäselvyyksiä liikunta-asioiden järjestämisen esteenä. 10-lenkki pitäisi saada uudelleen käyntiin.

• Nuorille järjestetyistä liikuntamahdollisuuksista. • Urheilu- ja kulttuuritapahtumista, avoimista työpaikoista. • urheilu ja liikuntaan liittyvät asiat ja talousarviot mihin leikkaukset kohdistuu • urheiluun ja liikuntaan liittyvistä asioista Jyväskylässä • ryhmäliikunta ja ulkoilu


58

Mistä Jyväskylän kaupunkiin liittyvistä palveluista ja asioista haluaisitte saada nykyistä enemmän tietoa? # 2/2

Vanhukset ja eläkeläiset (14 Mainintaa) • Eläkeläisten asiat (4 mainintaa) • Ikäihmisille suunnatut palvelut (3 mainintaa) • Vanhusten hoitoon liittyvistä asioista (3 mainintaa) • Ikääntyneiden edullisista kulttuuripalveluista. • Kai palveluista, kun alkaa ikää olla. • Vanhuspalvelut • Vanhusten tukiasuminen

Asuminen ja asuinympäristö (10 mainintaa) • Ajankohtaiset tapahtumat, haja-asutusalueen muutokset yms • Asuinalueiden kehityssuunnitelmat, rakennuskaavat. • Asuinaluetta koskeva tieto ja lapsia koskevat. • Asuminen • Haapaniemen alueen kehittäminen ja suunnitelmat, lähialueen uutiset ja asiat. • Lähialueiden kehittäminen • Lähimetsien hoito • Lähiympäristö kiinnostaa tietenkin. Taloudesta voisi olla lisää tietoa ymmärrettävällä

tavalla esitettynä. • Päätöksenteosta syrjäseutua koskevista asioista, koulukin viedään pois

salamyhkäisesti toimien ilman, että kyläläisille ilmoitetaan. • Omakotitaloon liittyvät asiat

Harrastukset ja vapaa-aika (8 mainintaa) • Vapaa-ajan palvelut (2 mainintaa) • Harrastetoimintaan liittyvät. • Harrastusmahdollisuudet • Kulttuuritapahtumat ja liikunta. • Vapaa-ajan toiminta, kaupungin omat tapahtumat. • Vapaaehtoistoiminnasta • Virkistystoimintaan liittyvästä

Lapset, lapsiperheet ja koulutus (8 mainintaa) • Lapsiperheeseen liittyvät asiat • ajankohtaiset kysymykset liittyen päiväkotiin • Esikouluun ja koulumaailmaan liittyvät asiat, iltapäiväkerhotoiminta. • Lapset aloittavat koulun muutaman vuoden sisällä ja lähikoulu olisi Kuokkalan koulu.

Koululle on kuitenkin tulossa massiivinen remontti ja remontin aikatauluista olisi hyvä saada tarkemmin tietoa.

• Lasten kouluasioista • Lasten tapahtumat, perheeseen liittyvät asiat, • koulutus • varhaiskasvatus

Liikenneasiat (8 mainintaa) • Tietyöt poikkeavat liikennejärjestelyt, kestot jne. • tieliikennejärjestelyt (2 mainintaa) • julkinen liikenne • Liikennejärjestelyt • Liikennejärjestelyt, palvelut, hammashoito. • selkeämmin häiriöstä ja tietöistä • Tietyöt poikkeavat liikennejärjestelyt, kestot jne.

Kulttuuri (7 mainintaa) • Jyväskylän sinfoniasta olisi mukava saada tietoa. • Kulttuuripalvelut • Kulttuurin ja taiteen tilanne ja tapahtumat. • Kulttuuririennot ja -tapahtumat (2 mainintaa) • Kulttuuriin liittyvät jutut (2 mainintaa)

Työpaikat (3 mainintaa) • Kaupungin työtilanne • työjutuista ja niiden kehittämisestä • työllistyminen


59

Kysymys: ”Mistä Jyväskylän kaupunkiin liittyvistä palveluista ja asioista haluaisitte saada nykyistä enemmän tietoa? Miten haluaisitte saada niistä tietoa?” (vapaamuotoinen kysymys, eniten mainintoja saaneet).

Miten haluaisitte saada niistä tietoa?

jyvaskyla.fi/Jyväskylän omat verkkosivut (41 mainintaa) • jyvaskyla.fi/Jyväskylän omat verkkosivut (34 mainintaa) • Koulun nettisivut • Mobiilikunta Jyväskylä (3 mainintaa) • Helposti ja selkeästi. Netistä pitää löytyä tietojen lisäksi myös

puhelinnumero, mihin voi soittaa, jos haluaa lisätietoja. Netin ohella pitää olla AINA tarjolla myös puhelinnumero, josta saa tiedon, eikä ohjausta soittaa seuraavaan numeroon.

• netissä sivusto mihin koottu kaikki kouluun lähtijälle • Virastojen aukioloajat ja varsinkin poikkeukset voisivat olla koottuna samaan

paikkaan, tai ainakin linkit niihin voisi löytyä samasta paikasta, olisivat selkeämmin ja helpommin löydettävissä

Sosiaalinen media/Facebook ym. (25 mainintaa) • Kaupungin facebook etc • Kaupungin facebook, twitter, instagram aktiivisesti käyttöön. Lisää

näkyvyyttä. • Sosiaalinen media (18 mainintaa) • Facebook (3 mainintaa) • Twitter • Kokooma palveluista, voisi olla vaikka painettu ja löytyä myös facebookista

Sähköposti ja uutiskirjeet (7 mainintaa) • Sähköposti (3 mainintaa) • Sähköpostilista. Sivu, johon on keskitetty kaikki ja tapahtumat ja

yhteystiedot. • Sähköinen tiedote • Sähköisesti. Olisi kätevä, jos olisi jokin liikuntapaikkakanava, josta näkyisi

vapaina olevat liikuntavuorot eri paikoissa, sekä yksityisille että yhdistysten käyttöön.

• Lapsille suunnatut tapahtumat Wilman kautta.

Lehdet ja printtimediat (49 mainintaa) • Keskisuomalainen (23 mainintaa) • Suur-Jyväskylän Lehti (10 mainintaa) • Muut lehdet (13 mainintaa) • Mainoslehdet • Säynätsalon Sanomat • Ilmaisjakelulehdet

Kaupungin omat lehdet ja tiedotteet (23 mainintaa) • Jyväskylä-Lehti (10 mainintaa) • Kotiin jaettavat tiedotteet/esitteet (9 mainintaa) • Jyväskylä opas • Ennakoivat kyltit katujen varteen. • Vuosittain julkaisu mitä palveluja tarjolla • Painettu esite ulkoilureiteistä, pitkät patikkareitit.

Puhelin ja henkilökohtaiset tapaamiset (8 mainintaa) • Työntekijöitä tavatessa (sairaanhoito, lääkärit). • Henkilökohtaisesti (esim. terveydenhoitoon liittyen lääkäriltä tai

sairaanhoitajalta). • Palavereissa sosiaalityöntekijä olisi voinut kertoa aktiivisemmin, mitä tukea

oltaisiin voitu saada. • Niistä pitäisi tulla keskustelemaan, pitäisi järjestää keskustelutilaisuus ennen

kuin tehdään mitään. • Luottamusmies • Kaupungin keskuksesta kysymällä. • Puhelinkeskus, joka osaa ohjata oikean henkilön puheille. • Näkövammaisten palveluiden kautta pyydettäessä.

Alueuutiset radiossa/tv:ssa (7 mainintaa)

jyväskylän kaupungin kuntalaiskysely viestinnästä 2016 · tutkimustulosten analysoinnissa...

Documents