Komgodt i gang…

BagsidenHurtigt overblik

Side 4 Side 6+7Side 5Få hjælp 24/7 Styr på forbrugetRegning + flytningKom godt fra start

Side 2+3

Indstilling af mobilVelkommen

2

Tak fordi du valgte os :-)Du er allerede klar til at ringe og SMS´e. Men hvis du vil have endnu mere ud af din mobil og f.eks. surfe på nettet eller sende MMS, så er der hurtig hjælp til indstillingerne af din mobil i denne brochure.

Her kan du også læse mere om, hvordan vi gør det let for dig at holde øje med dit forbrug, og hvordan du får hjælp fra vores kunde-service, eller udnytter mulighederne i vores selvbetjening 24/7.

Alt om iPhoneSamlet på callme.dk/iphone

Indstillingen af din mobil til MMS-beskeder og data/internet foregår forskelligt fra model til model, og er hurtigt klaret med hjælp fra vores mange indstillingsguides.

Find guide til dine MMS/data-indstillinger på

callme.dk/opsaetning

3

Micro-SIMAlle iPhones og en række modeller med Android og Windows Phone bruger et særligt SIM-kort – også kaldet micro-SIM. Er du ny kunde hos os og har købt en smartphone, der bruger micro-SIM, skal du bare sætte det i. Men har du allerede et nummer hos os med et alm. SIM-kort, skal du først aktivere det nye micro-SIM, som du har fået sammen med din nye smartphone.

KontiHvis du skal have mest muligt glæde af din smartphone, skal du kunne downloade programmer, også kaldet apps. Derfor skal du oprette en konto. Til Android en Google-konto og til Window Phone en Microsoft Live-konto. Du opretter dem lettest på din PC. Har du en iPhone, skal du først downloade iTunes-programmet til din PC og derefter oprette et Apple-ID første gang, du starter programmet.

Ekstra apps til din smartphoneDu kan downloade ekstra programmer(apps) til din smartphone. Disse programmer betaler du vha. af den tilknyttede konto og ikke via din mobilregning. Til gengæld skal du huske, at de ofte bruger data :-)

WIFI eller mobildatanettetMange af de ekstra muligheder din smartphone giver dig, bruger data. Heldigvis kan du få en rabatpakke eller et abonnement, der indeholder masser af data til en god pris. Men du kan også bruge et trådløst netværk (WIFI) og så koster det dig ikke noget af surfe. Du kan få et WIFI derhjemme eller bruge et offentligt WIFI.

Så meget data bruger...

Smartphones

Download iTunes på www.itunes.dkOpret konto til Android på accounts.google.com

Opret konto til Windows Phone på login.live.com

Aktiver dit microSIM på callme.dk/skiftsim

Besøg bt.dk

Se YouTube

Læse emails

Hør netradio

1 GB data

500 gange

25 timer

25.000 styk

30 timer

Selvbetjening Mere hjælp her

4

SelvbetjeningHos Call me er der mange måder at få hjælp. Du vælger selv, hvad der passer dig bedst. På vores selvbetjening kan du næsten alt. Og her er åbent hele døgnet :-)

Tjek… Dit forbrug af SMS, MMS, tale og data Din seneste regning Dit forbrug siden sidste regning Din bindingsperiode og meget mere

Skift, tilmeld eller afmeld… Rabatpakker Abonnementer Betalingsservice Saldokontrol Udeladt nummer Hemmeligt nummer

Find… Dit PIN/PUK-kode Din mobilopsætning

Tag selvbetjeningen med på farten. Følg dit forbrug på mobilen med vores nye, smarte app “mit Call me”. Den findes både på Android Market, i Apples App Store samt på Windows Marketplace.

Find selv masser af fejlfindningsguides, instruktionsvideoer, mobilmanualer og svar på de mest stillede spørgsmål på callme.dk/kundeservice

Skriv en e-mail til vores kundeservice, når det passer dig, på kundeservice@callme.dk

Skriv på vores væg og få svar fra kundeservice eller gode råd fra andre brugere. Find os på facebook.com/callme

Følg dit forbrug på selvbetjening

Forbrug og regning Nummerflytning

5

TaletidsperiodeVores regningsperiode går fra den 10. til den 9. i hver måned :-) Dette gælder naturligvis også for inkluderet taletid eller data.

Du får din regning ca. den 20. hver måned, hvor den også ligger klar til dig på selvbetjening.

BetalingBetal med enten betalingsservice, girokort eller benyt en netbankoverførsel.Vores bankoplysninger:Reg: 4073 Konto: 4440 337 961Husk at påføre dit kundenr. eller mobilnr. som betalingsID.

Måske kommer du fra et andet selskab og har valgt at tage dit num-mer med til os. Så har du fået et Call me SIM-kort med et midler-tidigt nummer, som du kan bruge, mens du venter på nummerflyt-ningen. Vi sender SMS til både dit rigtige nummer og det midlertidige nummer, når vi kender dato for nummerflytningen. Herefter virker dit Call me SIM-kort med dit rigtige nummer :-)

Husk, at dit Call me SIM-kort både bruges til dit midlertidige nummer og dit rigtige nummer. Du får altså kun ét SIM-kort fra os :-)

På dagen for nummeroverførsel forvandler dit Call me SIM-kort sig fra det midlertidige nummer til dit eget nummer.

Du kan sagtens bruge SIM-kortet fra dit gamle selskab indtil nummerflytningen er gået igennem.

Læs mere om regningen på callme.dk/regning

Læs mere om nummerflytning på callme.dk/flytnr

6

Hos Call me er det let at holde styr på dit forbrugDu kan f.eks. tilmelde dig saldokontrol, og sætte en grænse for dit forbrug. Du kan spærre din mobil for indholdstakseret forbrug f.eks. ringetoner, velgørenhed eller SMS-billetter.

Har du et POW! abonnement, får du automatisk besked pr. SMS, når du er ved at have brugt den inkluderede tale samt en SMS, når du har brugt den inkluderede tale.

DataloftDu behøver ikke være nervøs for uoverskueligt store regninger for data. Vi har nemlig dataloft, som sikrer, at du aldrig får et data-forbrug på over 199.-/md. i Danmark. Hvis du når loftet, kan det dog være en god ide at tjekke vores surfpakker, som er langt bil-ligere :-) Eller måske få et abonnement med inkluderet dataforbrug.

Så det er let at få styr på forbruget hos Call me :-)

Giv os lov til at hjælpe dig med at spare...eService er ikke bare et nyhedsbrev med gode tilbud, men en særlig service til dig, der gerne vil have besked, hvis du kan spare penge. Tilmelder du dig eService holder vi øje med dit forbrug og giver dig besked, hvis det f.eks. kan betale sig for dig at skifte til et andet abonnement. Det kan f.eks. være, når dit forbrug ændrer sig eller når vi kommer med nye abonnementer.

Du skal sige ja, tak :-)Vi ville allerhelst give dig besked, når du har fordel af at skifte abonne-ment, men loven kræver, at du først siger “ja, tak”. Udover informa-tion om abonnementer giver eService dig også tilbud på mobiler og forkøbsret til spændende nyheder, konkurrencer og meget mere.

Tilmeld dig eService på callme.dk/eService

Læs mere om saldokontrol på callme.dk/saldokontrol

Læs mere om dataloft på callme.dk/dataloft

Styr på forbruget eService

Ring til/fra udlandet

7

Hos Call me har vi billige priser, når du ringer til udlandet. F.eks. kan du ringe til fastnetnumre i 50 lande for kun 35 øre/min. Husk, at dit inklu-derede forbrug på f.eks. POW!, kun gælder, når du ringer fra din mobil til et dansk nummer. Det samme gælder for SMS/MMS.

Brug af mobilen i udlandetNår du har mobilen med i udlandet, bruger du fremmede mobilsel-skabers net til særlige priser – dette kaldes roaming. Husk også, at du betaler for opkald til dig på din mobil i udlandet. Den der ringer op fra Danmark, betaler nemlig kun for den danske del af opkaldet, mens du betaler for at få opkaldet til udlandet.

Glem ikke mobilsvarerenRejser du ud i verden, tager du din mobilsvarer med. Husk derfor, at du betaler for opkald til din mobilsvarer, når du er i lande udenfor EU – både opkaldet fra Danmark til din mobil i udlandet og viderestil-lingen fra udlandet til din mobilsvarer i Danmark. Derfor kan det være en god idé at slukke for viderestilling af mobilsvareren inden du rejser ud.

I EU-lande skal du ikke betale for viderestillingen, men du betaler for at aflytte den.

Tænd og sluk din mobil, når du kommer hjem fra rejse. Så undgår du, at din mobil fejlagtigt bliver ved med at viderestille opkald til udlandet.

Husk, at data i udlandet er meget dyrt!

Find alle vores udlandspriser på callme.dk/udland

Call meHolmbladsgade 1332300 København SFang os på Facebook eller mail: Facebook .com/callmekundeservice@callme.dk

SelvbetjeningHusk at callme.dk/selvbetjening

har åbent døgnet rundt

Husk ...Alt hvad du har læst i

denne folder – og mere til – finder du også på

callme.dk/kundeservice

ReparationHvis det uheldige skulle ske, at

din telefon pludselig ikke virker, kan du finde vejledning på

callme.dk/reparation

MobiltilbehørForkæl din nye mobil med

lækkert ekstraudstyr.Besøg vores tilbehørsshop på

callmemobiltilbehor.dk

MobilsvarerTjek dine beskeder på egen mobil:

Ring 2818 4040

Mobilt bredbåndFå hjælp til installation. Se video og find

svar på de mest stillede spørgsmål på

callme.dk/om-mobilt-bredbaand

Deltag i debatten på talordentligt.dkOg vær med til at bekæmpe den verbale forurening

Mit Call me

Download vores app og tjek dit forbrug på farten.

Den findes både på Android Market, i Apples

App Store samt på Windows Marketplace

Scan koden og vælg din mobil