MEDIATIEDOTE 11.5.15

Tiheää tykitystä, harvakseltaan ohilaukauksia vai jotain siltä väliltä? – Oma koti -hankkeen osallistujien mielestä hankeviestintä on onnistunutta

“Hankeviestintä on väliinputoaja”, kirjoittaa Auli Packalén artikkelissaan vuodelta 2011. Hän toteaa hankkeiden viestinnän jäävän usein suunnittelematta ja pyörittämättä. Tätä väitettä pääsivät Länsi- ja Keski-Uudellamaalla toimivan Oma koti -hankkeen osallistujat testaamaan, kun heiltä kysyttiin kokemuksia hankeviestinnän toteutumisesta. Yhteensä viisitoista kotihoidon johtajaa tai päällikköä, kotihoidon lähiesimiestä ja kotihoidosta coachin rooliin valittua vastuuhenkilöä pääsi vastaamaan kyselyyn, jossa kysyttiin heidän kokemuksiaan hankeviestinnän toteutumisesta. Lisäksi heiltä kysyttiin hankeviestinnän kehittämisehdotuksia. Oma koti -hankkeen osallistujien mielestä hankeviestintä oli pääosin onnistunutta. Eniten parannettavaa oli osallistujakuntien sisäisessä hankeviestinnässä, vastaajan omassa hankeviestinnässä ja kunnan vastuuhenkilön valinnassa. Lisäksi kaivattiin viestintäsuunnitelmaa hankkeen viestinnän tueksi.

Hankeviestintä onnistui monella osa-alueellaMonen eri kunnan alueella toteutettavassa hankkeessa voisi kuvitella viestinnän sujumisessa olevan enemmänkin ongelmia. Tämä ei kuitenkaan pitänyt paikkaansa toteutetussa kyselyssä. Vastaajat olivat tyytyväisiä kehittämiskoordinaattorin toteuttamaan hankeviestintään, sillä sen avulla vastaaja koki pystyvänsä toteuttamaan hanketta omassa työssään. Sähköpostia vastaajat kokivat välillä tulevan liikaa, mutta pääosin käytettyihin viestintäkanaviin oltiin tyytyväisiä. Osallistujakuntien yhteiset hanketapaamiset olivat hyödyllisiä, ja niitä oli riittävästi. Vastaajat pääsivät riittävästi kertomaan muille omista tuloksistaan ja tuotoksistaan. Kuntien välinen hankeviestintä koettiin onnistuneeksi myös hyvien käytäntöjen jakamisen osalta.

Hankeviestintää tulee kehittää kunnan sisälläKehittämisen kohteiksi nousivat myös vastaajan oma hankeviestintä ja kunnan sisäinen viestintä ja sen toteuttaminen. Vastaajat eivät kokeneet onnistuneensa omassa hankeviestinnässään riittävän hyvin, vaikka tiesivät oman roolinsa siinä. Kunnan sisäisessä viestinnässä on vastausten mukaan kehitettävää varsinkin vastuuhenkilön valinnassa ja hänen roolinsa määrittelyssä. Myös viestinnän käytänteet olivat jääneet sopimatta. Hankkeen tuottamien hyvien käytänteiden jalkauttamiseen jäi myös vastaajien mukaan parannettavaa.

Kunnan vastuuhenkilöllä on suuri merkitys viestinnän onnistumisessa

2

Kunnan oman vastuuhenkilön valinta osoittautui kyselyn perusteella erittäin tärkeäksi. Jos vastuuhenkilön valinnassa ei onnistuttu, tuli viestintään katkoksia. Tämä nousi vastauksissa tärkeimmäksi kehittämiskohteeksi. Vastaajat kokivat jäävänsä ”toisen käden tiedon varaan”, ja jos ”toinen ei ole hyvä sitä tietoa antamaan, on vaikea tietää, missä mennään”. Esimies tarvitsee johtamisen tueksi tietoa. Vastuuhenkilön rooli ja tehtävät tulisikin määritellä tarkasti.

Muita hankeviestinnän kehittämisen kohteitaKehittämisehdotuksina vastaajat ehdottivat muun muassa viestintäsuunnitelman laatimista, koottuja aikatauluja ja säännöllistä tiedottamista kehittämisryhmien etenemisestä. Esille nousi toiveita suljetun keskustelualustan käyttöönottamisesta. Lisäksi oltiin valmiita kokeilemaan materiaalien tallentamiseen uusia tapoja ja vähentämään sähköpostin määrää. Vastaajat miettivät myös tuen tarvetta oman hankeviestintänsä kehittämiseen sekä johdolta lisää tukea ja aikaa viedä hanketta eteenpäin.

Tutkimuksen taustaTutkimuksen taustalla on Etelä-Suomen alueella toimivan ”Kotona kokonainen elämä ” -kehittämisohjelman yksi osakokonaisuus, Oma koti- hanke, jonka tavoitteena on tukea ikääntyneen mahdollisuuksia toimia omassa kodissaan. Oma koti -hankkeeseen kuuluvat kunnat ovat Hanko, Hyvinkää, Järvenpää, Inkoo, Karkkila, Lohja, Siuntio ja Vihti. Oma koti -hanke toimii usean kunnan alueella, ja sen hankekoordinaatiosta vastaa Länsi- ja Keski-Uudenmaan sosiaalialan osaamiskeskus Sosiaalitaito. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat kotihoidon johtajat tai päälliköt, kotihoidon lähiesimiehet ja hankkeeseen valitut coachit eli vastuuhenkilöt. Kysely lähetettiin yhteensä 30 vastaajalle, ja se toteutettiin Internet-pohjaisena Surveypal -kyselynä. Kyselyyn saatiin viisitoista vastausta, ja sen vastausprosentiksi muodostui 50 %.

Lisätietoja: kotihoidon aluevastaava Katariina Pelkonen (katariina.pelkonen@lohja.fi).Kirjoittaja Katariina Pelkonen on sosiaali- ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutusohjelman (YAMK) opiskelija. Hänen opinnäytetyönsä ”Viestintä Oma koti -hankkeessa – osallistujien kokemuksia viestinnästä” valmistui toukokuussa Metropolia Ammattikorkeakoulun Terveyden ja hoitamisen yksiköstä.

Opinnäytetyö on luettavissa Theseus -tietokannassa, verkko-osoitteessa www.theseus.fi