kaczmarski michal rozne_sposoby_na_prowadzenie_sprzedazy
TRANSCRIPT
Różne sposoby na
prowadzenie sprzeda ży prowadzenie sprzeda ży w Internecie
Michał Kaczmarski
www.sonyericsson-sklep.pl www.lge-sklep.pl
Wspomn ę dziś :
1. Gdzie można uruchomić sklep ?2. Zatowarowanie3. Twoja oferta4. Promowanie sklepu4. Promowanie sklepu5. Mierzenie skuteczności6. Klient7. Porady
Sklepy w Polsce.
Jest ich wiele
Są różne
Raporty E-commerce wychodzą prawie co miesiąc
Warto zainwestowa ć w sklep
Ale jeśli nie masz wiele, to i tak możesz ruszyćAle jeśli nie masz wiele, to i tak możesz ruszyć
Ważna będzie dobra oferta
I zaangażowanie
Gdzie ?
Aukcje
Tam są już klienci – przyzwyczajeni, że jest taniej
Aukcje pojawiają się w wynikach
Zarządzanie towarem, zamówieniami, płatnościami, kontaktami
Źródło: www.allegrofun.pl
Zarządzanie towarem, zamówieniami, płatnościami, kontaktami
Wysokie opłaty, zależność od platformy i regulaminu
Trudno się wyróżnić. Niektórym się to udaje.
Gdzie ?
IAI-Shop.com - gotowe sklepy na abonament- Często nowe funkcjonalności dla wszystkich, pełnowartościowy sklep
- Trudniej wyprzedzić pozostałych
e-Trade Pro – prowizja od sprzedaży 3%- w zamian w pełni działający sklep
Darmowe sklepy www.otwarte24.pl
Tanie – np. osCommerce - Open Source
Logistyka
Drukarka termiczna - 0 zł kosztów eksploatacji.
Umowa z Pocztą Polską + inni dostawcy.
Tania obsługa Fax na Mail
Tanie FV online
Mieć towar na stanie ?
- Minimum
- 0 na magazynie (hurtownie online)
- Jak wyjdzie
Mieć towar na stanie
Bardzo wa żny element.
Kasa w towarze
Zmiany cenZmiana ofertyZmiana oferty
Zbyt długi czas oczekiwania na towar
Minimalne zamówienie
Przy produkcie podaj prawdziw ą informacj ę o terminie dost ępno ści.Analizuj powodzenie produktu. Pareto 20/80 ?
Oferta
Dbaj o to by była widoczna
Bądź przygotowany do nowościsystem Pre Ordersystem Pre Order
Ustalisz cenę, zainteresujesz produktem
Współpracuj - News idzie dalej
ProduktUzupełnij o akcesoria/usługi – by mieć czym uzupełnić koszyk. Wrócić do klienta
Opisy – ważne. Dla klienta i wyszukiwarek
Czasem możliwa współpraca z innymi sklepami w branży
Źródło: www.promoring.pl
Marketing, PR - kombinuj
Konkurs – Barter - leżakujący towar.
Reklama, baza mailingowa
Słabe artykuły w sieci CTRL+C CTRL+V. Wykorzystaj to. PRnews
Dlatego warto tworzyć treść.Badania, testy, porównania, video, fotogalerie.
PrzykładyZnany przykład skarpetkowo.pl – testy konsumenckie na flakerze
Źródło : http://internetmaker.pl/artykul/5963,1,jak_sie_promowac_na_mikroblogach
Przykłady
Forum.fanklub.se
Przykłady
Źródło: Wprost. Numer: 30/2009 (1385)
Mierzenie konwersjiGoogle analitycs
Moduł E-commerce
www.ittechnology.us - świetny kurs w PDF
Moduł E-commerce- powodzenie, sezonowość produktu- lejek sprzedażowy- skuteczność działań promocyjnych- znajdź ciekawe źródło ruchu – pielęgnuj je i rozwijaj
Monitorujesz opinie
Analizujesz i nawiązujesz współpracę
Gdzie mo żesz by ć obecny ?
Warto sprawdzić, ocenić wszystko.
Porównywarki – przelicz. Dodatkowe opinie.
Serwisy branżowe, serwisy gwarancyjne.
Blog/Forum -Tworzenie treści w dalszym ciągu się opłaca. Bądź specjalistą.Blog/Forum -Tworzenie treści w dalszym ciągu się opłaca. Bądź specjalistą.
Treść publikuj w formie widocznej dla wyszukiwarek.
Najwyższa jakość obsługi klienta procentuje.
Klient
Badaj poziom satysfakcji. Słuchaj i wykorzystaj informację zwrotną.
Ankieta, telefon do klienta.
Odpisanie na maila. Oddzwonienie w ustalonym terminie.
Jeśli są z tym kłopoty – CRM
Rozwiązuj problemy klienta – ale analizuj skąd się biorą. „Kiedy przyjdzie paczka ?”
Klient w krawacie : )
Twój regulamin to nie wszystko. Znaj swoje prawa i prawa klienta.
Social Media
Są tacy którzy sprzedają. Więc jest taka możliwość : )
Na dziś dla mnie to bardziej kanał do:
komunikacjikomunikacjipromocjispecjalnych ofertkonkursów
Kilka propozycjiWyślij kupon o wartości 30 zł do swoich klientów
Zadbaj o dobrze zapakowaną paczkę
Monitoruj także opinie o konkurencyjnych sklepach. Wykorzystaj ich słabe strony jako Twoje zalety.
Każda branża jest inna. Nie wierz w co mówią – testuj.
Odbieraj telefony : ) Oddzwaniaj w ustalonych terminach.
Uczestnicz w spotkaniach, konferencjach, zbieraj wiedzę – ale zawsze testuj.
Kupuj w sklepach internetowych !
Obserwuj co dzieje się w E-commerce. Wcześniej pisali o grupowych zakupach i sklepach na facebooku.
Zaplanuj działania marketingowe na cały rok ( dzień dziecka, dzień kobiet)
P&L – zaplanuj zyski, straty.
Inspiracje / Wiedzawww.ittechnology.us - Marketing w wyszukiwarkach i Google Analitycs
www.ecommerce.blox.pl – Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy
www.ekomercyjnie.pl/
www.practicalecommerce.com
ShopCamp oraz podobne projekty
Nawet najdalsza podróż zaczyna się od pierwszego kroku
