kajian teori kebutuhan maslow

KAJIAN TEORI KEBUTUHAN MASLOW

DALAM PEMASARAN

ABSTRAK

Maslow dalam hasil penelitiannya menyatakan bahwa seseorang mempunyai

kebutuhan yang bisa dibagi menjadi lima tingkatan yang akan menjadi motivasi bagi

orang tersebut. Seiring dengan perkembangan jaman, kelima kebutuhan manusia itu

dikembangkan menjadi delapan kebutuhan dengan penyisipan diantara lima

kebutuhan yang ada dengan bentuk kebutuhan yang baru karena perubahan gaya

hidup dan kehidupan sosial masyarakat. Dalam melakukan penilaian tingkat

kebutuhan untuk marketing mix disarankan menggunakan teori klasik lima tingkat

kebutuhan, karena dengan teori delapan tingkat kebutuhan akan banyak terjadi

kerancuan antar tiap tingkat kebutuhan yang akan menyebabkan penilai sukar untuk

menentukan langkah yang tepat dalam melakukan advertensi.

PENDAHULUAN

Maslow dalam hasil penelitiannya menyatakan bahwa seseorang mempunyai

kebutuhan yang bisa dibagi menjadi lima tingkatan yang akan menjadi motivasi bagi

orang tersebut. Penelitian tersebut berdasarkan pada hal-hal berikut (Heyligen, 1992):

Keseluruhan bagian dari objek secara terintegrasi merupakan dasar dari teori

motivasi

Tuntutan kelaparan dan tuntutan fisiologis lainnya dianggap bukan sebagai titik

pusat dalam model teori motivasi devinitif

Sebuah teori harus memfokuskan pada hasil akhir daripada pada tahapan-

tahapannya

Biasanya ada jalur-jalur tradisional yang mengarah pada tujuan yang sama. Jalur-

jalur ini tidak dijadikan sebagai dasar teori

Setiap perilaku motivasi baik perbuatan maupun pembelian, harus dimengerti

untuk menjadi saluran dimana kebutuhan dasar dapat diungkapkan ataupun

Ajie Wahyujati, 2009

1

terpenuhi secara simultan. Secara tipikal biasanya suatu tindakan mempunyai

lebih dari satu motivasi

Secara praktis setiap bagian organisasi harus dimengerti sebagai pemotivasi dan

termotivasi

Kebutuhan manusia membentuk dirinya sendiri dalam suatu potensi. Dengan kata

lain, adanya suatu kebutuhan akan mengurangi tingkat kepuasan akan kebutuhan

yang terdahulu

Daftar perangsang tidak akan mengarahkan kita untuk berbagai masalah teoritis

maupun praktis

Klasifikasi motivasi didasarkan pada tujuan bukan pada rangsangan yang

mengarahkannya atau perilaku motivasinya

Teori motivasi harus difokuskan pada perilaku manusia, bukan binatang

Situasi dan lingkungan dimana objek penelitian berada harus diperhitungkan,

tetapi situasi dan lingkungan itu sendiri tidak dapat secara ekslusif menjadi

penjelasan akan tingkah laku

Tidak hanya integrasi dari objek yang diperhitungkan, tetapi juga kemungkinan

reaksi terisolasi, spesifik, parsial dan tersegmentasi

Teori motivasi tidak sama dengan teori perilaku, motivasi hanya satu kelas

determinan dari perilaku

Teori motivasi Maslow menyebutkan bahwa kebutuhan manusia adalah hirarkis dan

dibagi menjadi lima tahapan yang secara singkat dapat digambarkan sebagai berikut:

1. Biological and Physiological needs udara, makanan, air, perumahan, istirahat, dll

2. Safety needs keamanan, hukum, kestabilan, keamanan kerja, dll

3. Belongingness and Love needs keluarga, kelompok kerja, hubungan, teman, dll

4. Esteem needs rasa percaya diri, status sosial, pencapaian, keahlian, kemandirian,

prestise, tanggung jawab manajerial, dominasi, dll

5. Self-Actualization needs realisasi potensi diri, rasa puas diri, puncak karir,dll


2

PEMBAHASAN

Kelima tingkat kebutuhan manusia dalam hirarki kebutuhan Maslow saling

berhubungan dan membentuk tingkatan tingkatan seperti gambar diatas. Kebutuhan

yang berada di tingkat bawah, bila sudah terpenuhi akan memicu kebutuhan di tingkat

atasnya. Bila suatu kebutuhan muncul, maka kebutuhan yang lalu akan berkurang atau

sudah hilang, dalam arti sudah / akan tercapai dan terus berjalan dalam tingkatan yang

diharapkan.

Teori Kebutuhan Manusia

1. Physiological Needs

Yaitu kebutuhan fisiologis seperti makan, minum, tempat tinggal, dll. Merupakan

kebutuhan yang dianggap sebagai titik awal kebutuhan manusia yang sering juga

disebut sebagai tuntutan fisik. Kebutuhan fisiologi merupakan kebutuhan yang paling

penting dari semua kebutuhan, misalnya seseorang yang tidak mempunyai apapun di

dunia ini motivasi yang paling besar adalah kebutuhan fisiologis dibandingkan

kebutuhan lainnya. Seseorang yang kekurangan makanan, keamanan, hubungan, dan

percaya diri, pasti lebih menginginkan makanan daripada kebutuhan yang lain. Bila

semua kebutuhannya tidak terpenuhi dan kemudian individu tersebut terdominasi

oleh kebutuhan fisiologis, maka kebutuhan yang lainnya akan dikesampingkan atau

bahkan terlupakan. Seperti orang yang kekurangan makanan misalnya, karena lapar

keinginan yang ada hanyalah makanan, tidak ada keinginan yang lain, yang difikirkan,

dimimpikan, dibicarakan, dilakukan, diinginkan semua tentang makanan. Bahkan pada

tingkat kebutuhan ini, bila tidak terpenuhi akan menyebabkan suatu trauma yang

menyebabkan ketika sudah mampu memenuhi kebutuhannya dan berlebih dia akan

menimbun dan mempersiapkan kebutuhannya yang pernah tidak tercapai agar tidak

terulang kembali.

2. Safety Needs

Ketika kebutuhan fisiologis sudah terpuaskan, maka akan timbul suatu bidang

kebutuhan yang secara garis besar dinyatakan sebagai kebutuhan akan keamanan.


3

Kebutuhan akan kemanan ini dapat kita amati lebih jelas pada anak-anak dan balita,

karena pada orang dewasa kita tidak bisa dengan mudah mengetahui apa yang ada

dalam perasaannya, karena orang dewasa sudah bisa menutupi dan menyembunyikan

perasaan dan fikirannya dari orang lain.

Seorang bayi, akan bereaksi secara total bila merasa keamanannya terganggu,

seperti mendapatkan stimulan yang berbeda dari biasanya pada inderanya, misalnya

bila ada suara berisik didekatnya, dipegang secara kasar, kehilangan suara

orangtuanya, atau digendong oleh orang asing, dll.

Seorang anak akan merasa nyaman bila segala sesuatu berjalan sesuai

kebiasaan, tidak berubah-ubah dan rutin. Anak akan menginginkan dunia yang biasa

dia jalani, terprediksi dan terarah. Ketidak adilan dan ketidak konsistenan orang tua

misalnya dalam peraturan dan hukuman bila melanggar akan menyebabkan seorang

anak merasa khawatir dan tidak aman, fokusnya bukan pada peraturan ataupun

hukumannya tapi pada pandangannya bahwa dunia menjadi tidak terprediksi dan

tidak konsisten. Peran sentral orang tua keluarga yang normal pada anak adalah hal

yang mutlak. Pertengkaran, perkelahian, perceraian, dan kematian pada orang tua

adalah suatu hal yang menyebabkan semacam terror bila terjadi pada masa anak-

anak. Bila anak tiba-tiba dihadapkan pada situasi yang tidak biasa, aneh, dan tidak

terarah akan memicu perasaan bahaya ataupun terror, misal hilang di keramaian,

berpisah sementara dengan orang tua, bertemu dengan orang dengan wajah tidak

familiar, dsb. Dari hal tersebut diketahui bahwa anak-anak menganggap orang tua

sebagai pelindungnya, bukan sebagai pemberi makan atau orang yang

menyayanginya.

3. Belonging and Love Needs

Ketika kebutuhan fisiologis dan keamanan sudah terpenuhi, maka akan timbul

kebutuhan akan cinta, kasih sayang dan kebersamaan. Pada tahap kebutuhan ini

seseorang akan mulai merasakan ketidak hadiran, teman, kekasih, anak, dll. Seseorang

akan menginginkan untuk disayangi, mendapatkan tempat di suatu kelompok, dan ia

akan berusaha sekuat tenaga untuk mencapainya. Seseorang akan menikmati


4

berkumpul dengan teman-temannya, diterima dengan baik di perkumpulan yang

disukainya, mempunyai kekasih, memiliki kelompok yang seide, disayangi oleh orang-

orang disekitarnya, dan akan membutuhkan cinta, cinta yang dimaksud disini adalah

mencintai dan dicintai, bukan ditinjau dari sisi hubungan sex, hubungan sex

dimasukkan dalam kebutuhan fisiologis.

4. Esteem Needs (Kebutuhan akan Penghargaan)

Umumnya orang akan menginginkan kehidupan yang stabil dan kokoh, punya

penilaian diri yang tinggi, harga diri, dan dihargai oleh orang lain. Kebutuhan ini dibagi

menjadi dua bagian, yaitu pertama adalah keinginan akan kemampuan, prestasi,

penghasilan cukup, kenyamanan hidup, kebebasan dan berhak menentukan pilihan

sendiri. Kedua adalah keinginan akan reputasi dan prestise, pengakuan, perhatian dari

orang lain, dan penghargaan. Dengan pencapaian Esteem Needs, orang akan merasa

puas akan dirinya sendiri, berharga, mempunyai kelebihan, mampu, berguna dan

dibutuhkan. Sedangkan kegagalan mencapai kebutuhan ini akan mengakibatkan

perasaan lemah, tidak berguna, dan rendah diri.

5. Self Actualization Needs

Setelah semua kebutuhan terpenuhi dan berada pada posisi nyaman, berkecukupan

dan bekerja sesuai dengan keinginannya maka pada diri seseorang akan muncul

kebutuhan akan aktualisasi diri. Kebutuhan akan aktualisasi diri dapat dideskripsikan

dimana seorang pelukis merasa harus melukis, seorang penyair harus membuat syair,

karena hal tersebut akan memuaskan dirinya. Seseorang melakukan pekerjaan yang

dilakukannya bukan karena untuk memenuhi kebutuhan fisiologis, keamanan,

kehidupan sosial, ataupun penghargaan, tapi karena untuk kepuasan dirinya sendiri.

Seiring dengan perkembangan jaman, kelima kebutuhan manusia itu dikembangkan

menjadi delapan kebutuhan dengan penyisipan diantara lima kebutuhan yang ada

dengan bentuk kebutuhan yang baru karena perubahan gaya hidup dan kehidupan

sosial masyarakat.


5

Ketiga kebutuhan yang ditambahkan adalah:

1. Cognitive Needs

Kebutuhan akan pengetahuan, yang berarti orang pada saat ini menganggap

pengetahuan sebagai suatu kebutuhan, orang membutuhkan ilmu dan menginginkan

untuk mengetahui hal-hal yang belum diketahuinya. Pada saat seseorang telah

terpenuhi kebutuhan akan penghargaannya, maka dia akan berusaha untuk menjadi

lebih tahu akan hal-hal lain, baik didalam bidangnya maupun diluar bidangnya.

Misalnya seorang professor yang pada tingkat profesinya sudah berada di posisi

tertinggi, akan tetapi dia belum mencapai tingkat aktualisasi diri, karena dia merasa

dia masih perlu mempelajari bidang ilmu lain, maka dia berada dalam posisi

memenuhi kebutuhan kognitifnya.

2. Aesthetic Needs

Pada saat ini estetika merupakan suatu kebutuhan, seseorang yang telah mencapai

tingkat kepuasan pada kebutuhan kognitifnya akan mencari suatu keindahan,

kesempurnaan, dan keserasian bentuk pada segala sesuatu yang berhubungan

dengannya. Seperti ketika seseorang telah mencapai puncak karirnya, dia

menginginkan rumah yang indah, mobil yang bagus, perhiasan, baju yang bagus untuk

dinikmati sendiri bukan sebagai sarana mendapatkan pengakuan dari orang lain, hal

ini merupakan kebutuhan estetika.

3. Transcedence Needs

Merupakan kebutuhan untuk membawa / mengajak orang lain untuk beraktualisasi

diri. Ketika seseorang telah mencapai taraf aktualisasi diri, yang berarti dia sudah

merasa sebagai dirinya sendiri dan telah mencapai tingkat kepuasan akan hidupnya

dan menjalani hidup dan pekerjaannya karena keinginan dari dirinya sendiri, bukan

karena untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhannya yang lain, dia akan mengajak

orang lain untuk menjalani hidup seperti dirinya dan menjadi mentor bagi orang lain

agar dapat mencapai tingkat pemenuhan kebutuhan seperti dirinya.


6

Perilaku Masyarakat dalam Pemenuhan Kebutuhan

Dalam usahanya untuk memenuhi kebutuhannya, perilaku masyarakat dapat diambil

secara garis besar berdasarkan pencapaian tingkat kebutuhannya. Dalam masyarakat

kita orang yang masih dalam pemenuhan kebutuhan fisiologis mau mengerjakan

apapun untuk mendapatkan penghasilan untuk kebutuhan hidupnya, walaupun

dengan resiko yang besar, seperti menjadi buruh angkut, pembantu rumah tangga,

tenaga kerja di luar negeri dan sebagainya, karena kebutuhannya mereka

mengesampingkan factor keamanan yang dianggap kurang penting.

Untuk golongan masyarakat yang telah relative terpenuhi kebutuhan

fisiologisnya, mereka mulai memperhatikan keamanan, dalam hal ini keamanan bisa

berarti banyak hal. Keamanan dalam tempat kerja, para pekerja konstruksi bangunan

yang telah terpenuhi kebutuhan fisiologisnya, seperti pada tingkatan mandor

misalnya, biasanya menggunakan peralatan pengaman yang disediakan, berbeda

dengan buruh yang walaupun bekerja di posisi yang beresiko tinggi jarang

menggunakan peralatan pengaman. Keamanan dari keadaan menganggur, menjadi

pekerja tetap dan bukan sebagai pekerja kontrak yang tidak ada jaminan kontinuitas

kerja dan bergabung dengan serikat pekerja. Menabung untuk merasa aman dari

kekurangan.

Kebutuhan untuk bersosialisasi dan cinta akan timbul bila seseorang telah

merasa aman dalam hidupnya. Berhubungan dengan teman, sahabat, mempunyai

kekasih, dsb. Seseorang akan merasa bahagia bila berkumpul dengan teman-

temannya, berhubungan dangan kekasihnya, merasa nyaman berada bersama

kelompoknya, dalam dunia kerja seseorang akan merasa nyaman bila bekerja dengan

kelompoknya, dan tidak nyaman bila dengan kelompok lain. Dalam kehidupan sosial,

setelah kebutuhan fisiologis dan keamanannya terpenuhi seseorang akan mulai

membutuhkan cinta dan mau melakukan apapun untuknya, padahal mungkin ketika

dia masih berada pada tingkat sebelumnya dan belum membutuhkan cinta dia

mencemooh dan mentertawakan cinta.

Kebutuhan akan penghargaan timbul ketika kebutuhan sosialisasi dan cinta

terpenuhi, penghargaan ini dapat berupa suatu tingkatan tertentu dalam karir,


7

penghargaan atas hasil karyanya, ataupun jabatan yang berhasil diperoleh. Di sisi lain

kebutuhan penghargaan juga dapat dihubungkan dengan status sosial dan prestise

seseorang, seseorang akan berusaha mencapai status sosial yang lebih tinggi dan

prestise, seperti menempati posisi tertentu dalam masyarakat, seperti misalnya dalam

masyarakat pedesaan menjadi kepala desa, atau menjadi ketua suatu perkumpulan.

Kebutuhan akan prestise dan penghargaan juga dapat berupa pengakuan dari

keberhasilannya yang kadang kala diukur berdasarkan barang yang dimiliki, seperti

misalnya rumah, mobil mewah dan sebagainya.

Kebutuhan kognitif timbul ketika seseorang merasa perlu mengetahui tentang

lingkungan sekitarnya dan hal-hal yang terjadi di dunia, hal ini timbul ketika seseorang

telah mempunyai harga diri yang menimbulkan rasa percaya diri, sehingga dia merasa

perlu mengembangkan dirinya menjadi lebih tahu tentang dunia diluar dunianya, hal

ini berhubungan dengan karir seseorang yang telah terpenuhi tingkat kebutuhan

penghargaannya adalah seseorang yang telah mencapai posisi hampir mencapai

puncak karirnya, jadi dia menginginkan pengetahuan agar dia dapat mendapatkan

kemajuan dari pengetahuan-pengetahuan baru yang didapatkannya.

Kebutuhan estetika adalah keinginan akan keindahan yang berupa benda,

suasana dan apapun yang memuaskan penikmatnya. Kebutuhan akan estetika ini

biasanya timbul ketika seseorang sudah merasa puas akan dirinya dan sudah

memperoleh pengetahuan akan hal-hal baru, sehingga banyak terjadi kejenuhan yang

akan bisa dikurangi dengan menikmati keindahan yang ada disekitarnya. Pada

tingkatan ini keindahan yang dimiliki ditujukan untuk diri sendiri dan tidak

dimaksudkan untuk dipamerkan kepada orang lain seperti pada tahap kebutuhan akan

penghargaan.

Kebutuhan aktualisasi diri dicapai ketika seseorang telah merasa puas dengan

dirinya, karirnya, pengetahuan yang dimiliki dan lingkungannya. Pada tahap ini

seseorang melakukan hal yang dikerjakan karena dirinya menyukainya, misalnya

seseorang melakukan pekerjaannya karena dia menyukainya bukan karena gaji

ataupun status sosial yang akan didapatkannya. Misalnya professor yang sudah


8

pensiun tapi masih tetap mengajar dan melakukan penelitian karena dia menyukai hal

tersebut bukan karena hal lainnya.

Kebutuhan untuk membantu orang lain mengaktualisasikan diri, timbul ketika

seseorang telah beraktualisasi diri dan melihat orang-orang disekitarnya belum bisa

mengaktualisasikan dirinya, dari sudut pandang lain orang yang belum menikmati

hidupnya, dan berusaha membantu orang-orang tersebut agar bisa mencapai

tingkatan kepuasan akan hidup dan menikmati hidupnya. Situasi yang sering terjadi

adalah ketika seseorang mencapai puncak karir, telah mendapatkan penghargaan

tertinggi dalam kehidupannya, dan mempunyai status sosial dan lingkungan yang baik,

ketika dia akhirnya pensiun akan merasa ada yang hilang dari hidupnya, pada kondisi

seperti inilah orang perlu dibantu untuk kembali mencapai tingkatan aktualisasi diri,

karena biasanya mereka yang baru saja memasuki masa pensiun dengan tanpa

persiapan akan menurun tingkat kebutuhannya menjadi kebutuhan akan pengakuan,

karena mereka merasa tidak berguna lagi bagi lingkungannya dan tidak mempunyai

status sosial seperi ketika masih bekerja dan sebagainya. Orang yang telah

mempersiapkan masa pensiunnya tidak mengalami hal seperti ini, dan bila

mempunyai teman yang menghadapi permasalahan seperti itu akan membantu

mengembalikan motivasinya.

Teori motivasi ini sangat berguna bagi orang yang mempelajari tentang

perilaku manusia, misalnya untuk penerapan proses pemasaran. Ketika akan

melakukan proses segmenting dan targeting akan bisa lebih tepat sasaran ketika

mencapai target pasar dengan tingkat motivasi yang sesuai, dikombinasikan dengan

advertising yang tepat sasaran. Contoh produk yang bisa dipasarkan untuk tiap

tahapan kebutuhan:

1. Physiological Needs: bahan konsumsi pokok,

2. Safety Needs : alarm perumahan, asuransi (kesehatan, jiwa, pendidikan),

sekolah

3. Belongingness and Love Needs: biro jodoh, club, tempat rekreasi keluarga,

chat line, dsb


9

4. Esteem Needs: produk fashion, mobil mewah, rumah mewah, kosmetik,

furniture, sekolah, dsb

5. Cognitive Needs: internet, sekolah, buku, seminar, dsb

6. Aesthetic Needs: produk fashion, mobil mewah, rumah mewah, kosmetik,

peralatan olah raga, dsb

7. Self Actualization Needs: -

8. Trascedence Needs: -

Pada kedua tahapan kebutuhan terakhir tidak ada barang tertentu yang menjadi

sarana untuk memenuhi kebutuhannya, karena kedua tahapan terakhir lebih banyak

mengarah pada aksi yang dilakukan oleh orangnya dan bukan pada produk barang /

jasa yang digunakannya.

Produk yang dapat ditawarkan pada esteem need dan aesthetic needs hampir sama,

karena memang kebutuhan riil pada kedua tahapan tersebut hampir sama, hanya

sudut pandang dan pola pikir yang mendasarinya berbeda.

Sekolah dapat ditawarkan pada berbagai tingkat kebutuhan, karena memang

sekolah mempunyai bermacam-macam aspek yang dapat dipenuhi, seperti pada

kebutuhan akan keamanan, seseorang yang telah mendapatkan pendidikan akan

merasa aman karena dia mempunyai skill, pengetahuan dan lebih dihargai daripada

orang yang tidak bersekolah. Pada tingkat esteem needs, sekolah yang terkenal dan

gelar yang didapatkan dari sekolah menjadi suatu kebanggaan.

Penerapan teori motivasi sangat baik dilakukan pada proses advertising pada

marketing mix. Produk barang dan jasa bisa diberikan kesan yang berbeda pada saat

marketing communication yang dapat berupa iklan. Sebagai contoh untuk iklan

makanan suplemen, dengan ingredients yang sedikit berbeda, mungkin dengan efek

yang hampir sama, dengan dua macam iklan yang berbeda dan kemasan yang berbeda

bisa ditujukan pada orang dengan tingkatan kebutuhan yang berbeda. Untuk kalangan

pada tingkat kebutuhan fisiologis dan safety mungkin lebih ditonjolkan efek

penambahan tenaga yang didapat bila mengkonsumsi makanan suplemen tersebut,

karena untuk kedua kalangan tersebut penambahan tenaga dianggap lebih penting,


10

dari sisi kalangan fisiologis, penambahan tenaga berarti penambahan kerja yang bisa

menambah pendapatan untuk memenuhi kebutuhan dasarnya, sedangkan untuk

kalangan safety, penambahan tenaga membuat mereka merasa bisa menjalankan

tugasnya lebih baik. Pada tahapan diatasnya diberikan kesan makanan suplemen yang

memberikan tambahan tenaga dan kemampuan kerja otak, hal tersebut bisa mengena

untuk kalangan safety need dan esteem need, karena untuk kalangan safety, dengan

bertambahnya tenaga dan kerja otak yang lebih baik akan membuat mereka lebih bisa

menjalakan pekerjaan dan membuat mereka aman dari penilaian buruk dari atasan.

Sedangkan untuk kalangan esteem need, mereka akan lebih mengutamakan

pertambahan kinerja otaknya, sehingga mereka bisa lebih berkarya dan mendapatkan

penghargaan. Dari kedua jenis suplemen tadi yang isinya biasanya hampir sama,

dengan proses pengiklanan dan perbedaan kemasan untuk mengarahkan pada pangsa

pasar tertentu, bisa dilakukan pembedaan harga yang cukup banyak selisihnya.

PENUTUP

Teori motivasi dan kebutuhan merupakan bagian dari teori perilaku manusia yang

dapat digunakan untuk menilai dan memperkirakan perilaku manusia berdasarkan

tingkat kebutuhan yang sedang dijalaninya. Pembagian tingkat kebutuhan yang

dilakukan oleh Maslow sangat logis dan dapat menjelaskan perilaku manusia

berdasarkan tingkatan kebutuhannya. Penambahan yang dilakukan oleh peneliti

sesudahnya sebenarnya hanya mengembangkan tingkat Self Actualization Needs,

karena sebenarnya ketiga tambahan tersebut mempunyai ciri yang hampir sama

dengan Self Actualization needs, dan mungkin merupakan bagian darinya.

Karakteristik bentuk kebutuhan, perilaku individu dan pencapaian individu

pada Trascedence Needs sama dengan Self Actualization Needs, jadi pada hakekatnya

kedua tingkatan itu sama, hanya pada seseorang yang berada trascedence needs telah

melampaui Self Actualization Needs, tetapi tingkah laku dan langkah yang dilakukan

mencerminkan sifat Self Actialization Needs. Jadi sebaiknya tidak perlu dipisahkan

antara Trascedence Needs dan Self Actualization Needs.


11

Pada cognitive Needs dan Aesthetic Needs, keduanya tidak mempunyai jalur

hubungan yang jelas dan sangat memungkinkan untuk terbalik urutannya pada

beberapa individu tertentu, dan adakalanya salah satu tidak akan dicapai oleh

beberapa orang. Jadi sebenarnya Cognitive Needs dan Aesthetic Needs berada pada

tingkatan yang sama, maka dari itu lebih baik Cognitive dan Aesthetic needs

diposisikan pada tingkat yang sama pada pyramid teori kebutuhan.

Untuk kebutuhan marketing mix, penggunaan perinsip teori motivasi sangat

dianjurkan, karena dengan perinsip-perinsip yang ada akan lebih efektif dalam

melakukan segmentasi, karena yang kita nilai adalah motivasi dari dalam diri

seseorang, bukan dari sisi pendapatannya atau pendidikannya. Motivasi dalam diri

seseorang akan sangat mempengaruhi cara pandangnya terhadap berbagai hal, dan

penilaian dengan melihat motivasi seseorang hampir selalu akurat dalam pemrakiraan

kebutuhannya, karena kita menglobalisasikan kebutuhannya dalam cara pandang

yang sama tiap individu dalam taraf tingkat kebutuhan yang sama.

Dalam melakukan penilaian tingkat kebutuhan untuk marketing mix

disarankan menggunakan teori klasik lima tingkat kebutuhan, karena dengan teori

delapan tingkat kebutuhan akan banyak terjadi kerancuan antar tiap tingkat

kebutuhan yang akan menyebabkan penilai sukar untuk menentukan langkah yang

tepat dalam melakukan advertensi.

Memang ketiga tambahan dalam piramida teori motivasi tersebut mewakili

tingkat kebutuhan baru yang memang ada dalam kehidupan dan berbeda dengan

yang lainnya bila dilihat dari sisi psikologisnya. Akan tetapi bila kita melihat dari sisi

marketing, ada dua argumen dari penulis bagi ketiga tambahan tersebut:

1. Aesthetic needs dan Cognitive needs adalah masa peralihan dari Esteem needs

ke Self Actualization needs. Keduanya terjadi pada seseorang yang telah

sebenarnya terpenuhi esteem needs-nya tetapi masih menikmati berada di

posisi seperti itu, seseorang telah mendapatkan penghargaan, pengakuan dan

kepercayaan diri yang tinggi, tetapi dia masih menyukai keadaan seperti itu

dan belum berubah kebutuhannya menjadi self actualization needs. Jadi kedua


12

tingkat kebutuhan tersebut sebenarnya masih sama sifat-sifat motivasinya

dengan Esteem needs bila ditinjau dari sisi marketing.

2. Transcedence needs adalah pengembangan dari Self-actualization needs yan

terjadi bila seseorang sudah cukup lama berada dalam posisi Self actualization

needs yang telah tercukupi. Sifat-sifat motivasi yang ada pada kedua tingkat

kebutuhan itu sama dan tidak perlu dibedakan untuk proses marketing.

Jadi bila kita akan menggunakan teori motivasi untuk keperluan marketing strategy,

lebih baik kita menggunakan teori klasik lima tingkat pyramid kebutuhan Maslow

daripada menggunakan teori perkembangannya.

DAFTAR PUSTAKA

Boeree, C.George, Abraham Maslow Biography, 1998 @http://www.nidus.org.

Heyligen, Francis, Behavioral Science, Volume 37, 1992, A Cognitive-Systemic

Reconstruction Of Maslows Theory Of Self-Actualization

Huitt, W. (2004). Maslows hierarchy of needs. Educational Psychology

Interactive @http://chiron.valdosta.edu/whuitt/col/regsys/maslow.html.

Tuel, Jesse, Maslows Hierarchy: Applications for the Workplace, 2001

@[email protected]

http://www.businessballs.com/maslow.htm

http://www.w3c.org/TR/1999/REC-html401-19991224/loose.dtd


13

http://www.nidus.org/http://www.businessballs.com/maslow.htmhttp://www.w3c.org/TR/1999/REC-html401-19991224/loose.dtd

KAJIAN TEORI KEBUTUHAN MASLOW DALAM PEMASARAN

kajian teori kebutuhan maslow

Documents