kalite kontrol Çemberleri (kalite...
TRANSCRIPT
- 1
Kalite Kontrol Çemberleri(Kalite Çemberleri)
BBY 374, 12 Mart 2015
- 2
Kalite Çemberleri
BBY 374, 12 Mart 2015
- 3
Kalite Çemberleri TKY’nin en önemli bileşenleri;
Takım çalışması Herkesin katılımı
Bir işletmede yapılan işlere ilişkin problemleri çözmek ya da işleri iyileştirmek için aynı bölüm çalışanlardan oluşturulmuş gönüllü gruplar
BBY 374, 12 Mart 2015
- 4
Kalite Çemberleri Bir işletme içinde, aynı bölümde çalışan ya
da aynı işi yapanların istekli olarak, yapılan iş ile ilgili değişik problemlerin sebepleri ve nedenlerini, sorun çözme yöntemleri hususunda eğitildikten sonra beraber çalışarak ve düzenli toplantılar yaparak araştırmak, bulmak, çözmek ve üst yönetime sunmak için oluşturdukları gruplardır
BBY 374, 12 Mart 2015
- 5
Kalite Çemberlerinin Özellikleri Aynı iş bölümünde bulunan kişilerden
oluşan küçük bir iş gören grubundan oluşur Grubun yöneticisi bir otorite değildir Grup, belirli bir konu üzerinde çalışmak için
organize olmuştur Gönüllülük esastır Kalite ve verimlilik ile ilgili problemler
çember tarafından araştırılır
BBY 374, 12 Mart 2015
- 6
Kalite Çemberlerinin Özellikleri - II İnsan kullanmaya yönelik bir yaklaşım
değildir Sorunlar çember üyeleri tarafından
belirlenir Çember üyeleri problem çözme, karar alma
ve istatistiksel teknikler konusunda eğitilmelidir
BBY 374, 12 Mart 2015
- 7
Kalite Çemberlerinin Özellikleri - III Çember üyeleri problemleri araştırıp,
çözümleri saptar ve üst yönetime sunar Çalışanların motivasyonunu yükselterek iş
isteğini artırır, işe geç gelmeleri ve devamsızlığı azaltır
İşletmeye parasal büyük kazançlar sağlar Bireylerin sorumluluk duygusunu geliştirir
BBY 374, 12 Mart 2015
- 8
Kalite Çemberlerinin Doğuşu 1961 Japonya
JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers)
Juran ve Ishikawa
Japonya’dan dünyaya yayılış
BBY 374, 12 Mart 2015
- 9BBY 374, 12 Mart 2015
- 10
Kalite Çemberlerinin Faaliyet Konuları Kalite
Ürün ve hizmette kaliteye ulaşma Verimlilik İş yaşamı ile ilgili konular
Koruyucu ve önleyici bakım faaliyetleri İş risklerinin saptanması vb.
BBY 374, 12 Mart 2015
- 11
Kalite Çemberlerinin Faaliyet Konuları Kalite çemberlerinin faaliyet alanına
girmeyen konular; Personel politikaları Ücretler Kişisel olaylar Çalışma düzenleri Sendikalar Sözleşmeler vb.
BBY 374, 12 Mart 2015
- 12
Bir oluşumun kalite çemberi olarak adlandırılabilmesi için şu soruların cevabı «evet» olmalı Ekip üyeleri gönüllü olarak mı bir araya geldi? Ekip üyeleri aynı bölümde çalışıyor mu? Ekibin ele aldığı problem kendi bölümleri ile mi
ilgili? Problemi ekip üyeleri mi belirledi? Problemin çözüm yollarını ekip üyeleri mi belirledi? Problem çözümünde problem çözme teknikleri
kullanıldı mı?
Kalite Çemberleri
BBY 374, 12 Mart 2015
- 13
Bir KÇ en az 5, en fazla 15 kişiden oluşmalı Başlıca birimleri;
Üst kurul (yürütme komitesi) Koordinatör Rehber Lider Üyeler
Kalite Çemberlerinde Ekipler
BBY 374, 12 Mart 2015
- 14
Kalite Çemberlerinde Ekipler
BBY 374, 12 Mart 2015
- 15
Konusal sorunlar; Zor konular seçilmiş olabilir. Konunun çözümü inisiyatifleri dışında kalabilir. Çemberlerin temel fikri anlaşılmamış olabilir. Çalışma sahası dışında konu seçilmiş olabilir
Kalite Çemberlerinde Sorunlar
BBY 374, 12 Mart 2015
- 16
Lider ile ilgili sorunlar; Lider çok güçlü olabilir. Lider etkin olmayabilir. Liderlerin eğitimi yetersiz olabilir. Yanlış bir lider seçilmiş olabilir.
Kalite Çemberlerinde Sorunlar
BBY 374, 12 Mart 2015
- 17
Üyeler ile ilgili sorunlar; Üyelerin faaliyetlere katılmaması. Üyeler uygun seçilmemiş ( yaş, eğitim seviyesi, vs.)
olması. Üyelerin sık değişmesi. Faaliyetler için yeterli zaman yokluğu
Kalite Çemberlerinde Sorunlar
BBY 374, 12 Mart 2015
- 18
Beyin fırtınası Neden-sonuç diyagramı Pareto analizi Veri toplamaya ilişkin teknikler Histogram Grafikler Gant diyagramı Akış şemaları
* Tüm teknikler kalite geliştirmede istatistiksel yöntemler dersinde detaylandırılacak
Kalite Çemberlerinde Kullanılan Teknikler
Onama kartları Anket ve görüşmeler Benchmarking (kıyaslama) Destekli kılçık şemaları Kontrol şemaları Güç alanı analizi Frekans tabloları Matris şemaları
BBY 374, 12 Mart 2015
- 19
Kalite, verimlilik ve iletişim düzeyinin iyileştirilmesi Çembere katılan kişilerde problem çözme
yeteneğinin artışı ve kişisel yetenek gelişimi İş konusunda bilgi artışı ve sahiplenme Çalışan-yönetim ilişkisinin artışı Maddi kazanç
Kalite Çemberlerinin Yararları
BBY 374, 12 Mart 2015
- 20
Kalite Çemberlerinin Yararları
BBY 374, 12 Mart 2015
- 21
Toyota Türkiye’de her yıl ortalama 250-300 kalite çemberi çalışıyor
Örnek sunum >>> http://www.bursakalder.org/download/toyota_hakan_cetgin.pdf
Kalite Çemberi Örnekleri
BBY 374, 12 Mart 2015
- 22
Kütüphane için KÇ’nin hazırladığı bir balık kılçığı örneği;
Kalite Çemberi Örnekleri
BBY 374, 12 Mart 2015
- 23
3 farklı kalite çemberi oluşturun Gruptaki herkesin çember içindeki görevini belirleyin Her grup TKY dersinin iyileştirilmesi için beyin fırtınası
yapacak 20 dakika Süre sonunda çember sözcüleri sunum yapacak
Uygulama
BBY 374, 12 Mart 2015
- 24
Kaynakça Bayazıt, Ö. (1998). Toplam kalite yönetiminin yürütülmesinde önemli bir araç: Kalite
çemberleri. Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 53(1), 95-105. Charma, C. (2013). Quality circle: An evolutionary tool for libraries. International Journal
of Advanced Research in Management and Social Sciences, 2(5), 154-159. Gaikwad, V.V. ve Gaikwad, A.V. (2009). Quality circle as an effective management tool:
A case study of indira college of engineering and management library. ICAL 2009 Poster. http://crl.du.ac.in/ical09/papers/index_files/ical-111_76_183_2_RV.pdf
Gülen, G. (2009). Toplam kalite yönetiminin içinde kalite çemberlerinin yeri ve perakende sektöründe bir uygulama örneği. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Kocaeli Üniversitesi.
Konnur, P.V. ve Joshi, A.N. (2009). Quality circles and academic libraries. ICAL 2009 -Management Models and Framework. http://crl.du.ac.in/ical09/papers/index_files/ical-73_67_441_3_RV.pdf
Moç, T. (2008). Kalite çemberlerinin performansa etkileri. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Kafkas Üniversitesi.
Şimşek, M. (2001). Toplam kalite yönetimi. İstanbul: ALFA. Toyota Otomotiv Sanayi Türkiye A.Ş. (2012). Toyota Otomotiv Sanayi Türkiye’de
Kaizen öneri ve kalite kontrol çemberi (KKÇ) faaliyeti. http://www.bursakalder.org/download/toyota_hakan_cetgin.pdf
BBY 374, 12 Mart 2015