kalite_eğitimi ppt.ppt
TRANSCRIPT
1
BUGÜNBUGÜN
ARABA İLE KAZA ARABA İLE KAZA
YAPMAYI YAPMAYI
ÖĞRENECEĞİZ !ÖĞRENECEĞİZ !05/04/2006 05/04/2006
TBT QC, T.KUZUTBT QC, T.KUZU
2
’’SUREKLI KALITE’’ EGITIMIAMAC* INSIYATIF KULLANAN* SUREKLI OGRENEN * SONUC ODAKLI KALITE EKIBI GELISTIRMEK
İÇERİK1) DURUM DEGERLENDIRMESI1) DURUM DEGERLENDIRMESI2 ) SORUN COZME YAKLASIMI 2 ) SORUN COZME YAKLASIMI VE HATAYI YONETME VE HATAYI YONETME3) ORNEK HATA UZERINDE TARTISMA3) ORNEK HATA UZERINDE TARTISMA4) SORU CEVAP4) SORU CEVAP
05/04/2006 05/04/2006 TBT QC, T.KUZUTBT QC, T.KUZU
4
DURUM DEGERLENDIRMESI
* EKSIKLIKLERIMIZ NELERDIR? * BIZI ENGELLEYEN NE ?
* NELER YAPMA GUCUMUZ VAR ?
* IS TATMINI DESTEKLEYİCİ UNSUR MU?
* BIZDEN BEKLENTILER NELERDIR?
8
* BIZI COZUME YAKLASTIRAN, HATANIN SAYILARLA COK IYISAYILARLA COK IYI TANIMLANMASIDIR
* YAPILAN TANIM, BIZI COZUME BIR ADIMBIR ADIM YAKLASTIRMALIDIR
* TANIMLAMA YAPILIRKEN MEVCUT VE ESKI VERILERDEN DESTEKVERILERDEN DESTEK ALINMALIDIR
SORUN COZME YAKLASIMI
9
* TANIMLAMA YAPILIRKEN FARKLI DUSUNEBILME, FARKLI ACILARDAN HATAYI IRDELEME, DOGRU CEVABADOGRU CEVABA YAKLASTIRIR
* ANALIZI TAMAMLAMADAN ONCE YASANMIS, SONUCLANDIRILMIS BENZER HATALARIN GOZDEN GECIRILMESI TANIMLAMAYI DAHA GERCEKCIDAHA GERCEKCI YAPAR
SORUN COZME YAKLASIMI
12
* YONETILEN HAKIMIYETHAKIMIYET ALTINA GIRER
* DEGISKENLIGIDEGISKENLIGI TAHMIN EDILIR
* ILERIYE DONUK YONLENDIRILIRYONLENDIRILIR
HATAYI YONETME
13
HATAYI YONETMEK DEMEK;
* KONTROL ALTINDA IKEN HATAYI TEKRAR EDEBILMEK ( HATAYI URETMEHATAYI URETME )
* SERI URETIM ASAMASINDAKI EGILIMI IYI OKUMAK ( HATANIN DOGUS SEBEBIHATANIN DOGUS SEBEBI )
* OLCULEBILIR, KIYASLANABILIR, KONTROL EDILEBILINIR BIR IZAH YAPILMASI (TANIMLAMATANIMLAMA)
HATAYI YONETME
15
1)1) TANIMLAMA (ANALIZ)TANIMLAMA (ANALIZ) TANIMLAYABILMEK ICIN BILMEK GEREKIRBILMEK ICIN SORMAK GEREKIR?
PEKI NEYI SORMAK VE NE YAPMAK?
* 5 NEDEN* BALIK KILCIGI* SAYISAL TAHLIL (GRAFIK, HISTOGRAM)* FMEA, SPC MANTIGI
HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME
17
5 KOTUKOTU NEDEN !!!
** NEDENLER ARASI AKISI KOPARIN KOPARIN** YANLIS YANLIS SORU SORUN* NEDENI DEGIL SONUCUSONUCU SOYLEYIN * EKSIKEKSIK NEDEN SORUN* CEVABI YANLISYANLIS YONLENDIRIN
HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME
19
5 KOKANKOKAN BALIK !!!
** KILCIKLARI EKSIKEKSIK YAZIN** KENDI BASINIZA KENDI BASINIZA YAPIN* EN BASTAN ONYARGILIONYARGILI OLUN * EN ONEMLI GORDUKLERINIZIEN ONEMLI GORDUKLERINIZI YAZIN* OYLAMA YAPMADAN KISISEL SECIM KISISEL SECIM YAPIN
HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME
21
5 SOZELSOZEL HATA !!!
** HATAYI YAZMAYIN KONUSUNKONUSUN** HER SEFERINDE FARKLI OLCUN FARKLI OLCUN* KARSILASTIRMASIZ KARSILASTIRMASIZ OLCUMLER YAPIN* YARGISIZ INFAZ YAPIN (TOLERANS TOLERANS KOYMAYINKOYMAYIN) * KILOSUNU SORANA BOYUNUBOYUNU OLCUN
HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME
23
5 ADIMDA FMEA/SPCFMEA/SPC MANTIGI ** 3 PARCA 3 PARCA OLCMEKLE GORULMEYEN SPCSPC ILE GORULUR** HATANIN OLUSUMUNA ETKILEYENETKILEYEN NEDENLER ONEM SIRASINA FMEAFMEA ILE GIRER* FMEAFMEA, NE YAPARSAK HATA ONLENIR SORUSUNA CEVAPTIR* SPCSPC ILE EGILIM, YETERLILIK VE GELECEK TESPIT EDILIR
HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME
24
2)2) YORUMLAMA (SENTEZ)YORUMLAMA (SENTEZ)YORUMLAYABILMEK ICIN ORTAYA CIKAN VERILERI BIRLESTIRMEK GEREKMEKTEDIRBUNU YAPABILMEK ICIN;
* IYI TANIMLANMIS BIR HATA * GECMISTEN YARARLANMA* ANALITIK DUSUNME* BILGI VE BECERI
HATAYI YONETME KABILIYETINI GELISTIRME