kan jeg få en velfærds-gps? af thomas hildebrandt, itu

IT UNIVERSITETET I KØBENHAVN

Kan jeg få en velfærds-GPS ?Thomas HildebrandtLektor, PhD

Leder af Forskningsgruppen for Proces- & Systemmodeller, ITU og Interessegruppen for processer og IT, Infinit

Aalborg, 21.November, 2013

Design og evaluering af velfærdsteknologiske it-løsninger

Thursday, November 21, 13

Thomas Hildebrandt, [email protected]


Kan jeg få en Velfærds-GPS ?

Velfærdsteknologi ?

• Brugerorienteret teknologi der forsyner eller assisterer os med en eller flere velfærdsydelser

• (Livs)kvalitetsforbedring og/eller øget effektivitet

• Især fokus på ældre, kronisk syge og handicappede - men kunne også være forebyggende

• Adskiller sig fra administrativ IT med fokus på kontrol og dokumentation

2

[Wikipedia]





Big Mother Monitor

• Megen forskning og mange nye teknologier fokuserer monitorering af brugeren for at forbedre livskvaliteten/omsorg

3





Videnopsamling & deling

• Cover-historie for seneste nummer af CACM: “Computing Technologies for Reflective, Creative Care of People with Dementia”

• EU MIRROR project

• 2010: 35M people worldwide

• 2030: Expected 70M people

4





The MIRROR project

• støtte plejeren

• få én kilde til information

• reducere afstand mellem pleje og information

• begræns afhængighed af hukommelsen

• del planer & viden og støt samarbejde

5

contributed articles

NOVEMBER 2013 | VOL. 56 | NO. 11 | COMMUNICATIONS OF THE ACM 63

representations; social interactions alone are insufficient, while external representations on mobile technology have the potential to enhance coordi-nation of care; and

Information volume. Reducing the amount of information to be memo-rized during care could free up the cognitive resources needed for reflec-tive learning, while more immediate access to resident data can trigger and enable this reflection.

As part of the Mirror project, we in-vestigated new mobile digital technol-ogy for supporting person-centered care and reflective learning about peo-ple with dementia. These solutions are available to carers through the demen-tia App Sphere (http://www.mirror-project.eu/showroom-a-publications/mirror-apps-status), a collection of interoperable mobile apps supporting dementia care and reflective learning in residential homes (see Figure 1).

Mobile Solutions Some of the apps communicate with a digital life history repository that makes all available data on each resi-dent accessible to carers through mo-bile devices. The history contains data about a resident’s past, as well as data (such as about social contact with car-ers) recorded and captured directly from the other apps in the App Sphere. A separate bespoke Web application enables relatives to upload informa-tion about residents’ histories from a range of devices, differentiating the Digital Life History app from its equivalents (such as Digital Life Story from http://mylifesoftware.com, as de-scribed in Webster et al.22).

During care work, a carer can use two apps on personal mobile devices carried around during a shift. Earlier

pilot studies found that, in spite of management concerns, carers were willing to carry and interact with mo-bile iPod Touch devices to capture and share observations about residents.11 The first app developed for this pur-pose (in 2010) was an adapted version of the micro-blogging Yammer app cli-ent that provides a single source of in-

formation on each resident’s behavior, health status, and well being, helping reduce a carer’s memory load while en-abling more personalized care through reflective learning; it interoperates with a second app called Carer. Car-ers encountering challenging behavior can invoke it to help provide resolution through creative, reflective thinking.

Figure 2. Apps (left to right): Digital Life History, proximity sensor for capturing care data, and Think Better Care.

Figure 1. Architecture of the Mirror dementia App Sphere.

Think Better CARE app

Talk Reflection app

Digital life history app

Proximity sensors app

Digital Life History manager

Carers in meeting

Carer and resident

Relatives

Carer app

Boundaries of residential home

Desktop computer and tablet devices

Tablet devices

Mobile device

Carer on shift

Yammer app

Digital life history

repository

Brug mobilteknologi til at





Set lidt fra oven

6

hændelser

Livshistorie

historik og viden

Guidelines, Best Practice,

Eksempler

Opfølgende handlinger,planer &

processerRefleksion





Overvågning af planer...• IT kan selvfølgelig også blive anvendt til at overvåge/

hjælpe os med at følge planer og arbejdsprocesser

• En populær teknologi pt er Business Process Management Systemer (BPMS) baseret på rutediagrammer (som f.eks. BPMN), men...

• rutediagrammer er kun velegnede til forudsigelige processer og beskriver ikke årsagen til at processen ser ud som den gør

• gør processen rigid & svær for brugere at tage ejerskab for og tilpasse

7





Lidt om min baggrund...

• PhD i datalogi, Århus Universitet, 1999 inden for

matematiske modeller for samarbejdende processer

• Ansat som forsker og underviser på IT Universitetet i København siden 1999

• Siden 2007 været leder af/deltaget i en række tværvidenskabelige forskningsprojekter for it-støttede arbejds- og forretningsprocesser

8





Forskningsprojekter

9

• Computer Supported Mobile Adaptive Business Processes (2007-2011,

Forskningsrådet for teknologi og produktion) med Copenhagen Business School (CBS) og Microsoft Development Center Copenhagen

• Trustworthy Pervasive Healthcare (2008-2012, det strategiske forskningsråd) med Datalogisk Institut, Københavns Universitet (DIKU) og Resultmaker A/S

• Services in Context (2009-2013, Det strategiske forskningsråd) med Peking Universitet

• Case Studies of Best Practice Workflow and Case Work in Practice (2010, Infinit miniprojekt) med Resultmaker, Exformatics A/S, Dafolo, Job Center Cph, KL, Kombit, CBS

• Cross-organizational workflows (Spring 2011-2014, Forskningsrådet for teknologi og innovation,

Videnkupon & Erhvervs-ph.d) med Exformatics A/S

• Computational Artifacts: Design Oriented Theory of Computational Artifacts in Cooperative Work Practices

(2014-2017, Velux Foundation) med Københavns Universitet og CBS





Nogle observaMoner

• Monitorering af hændelser, refleksion, planlægning af opfølgende aktiviteter & processer er ikke unikt for velfærdsteknologi

• Finans, human resources, sagsbehandling generelt

• Problemerne er heller ikke unikke

• Flowdiagrammer (eller procedurer) er ikke gode til at beskrive agile, vidensbaserede processer!

10





Kan jeg få en velfærds-‐GPS?

11

En GPS baseret på flow-diagrammer ville vise ruter- for destinationer og veje der fandtes da den blev lavet,ikke dokumentere reglerne eller tillade ændringer





12

- vi forventer, at kunne vælge flere mål, afvige fra ruten og få foreslået en ny - og at kortet holdes up-to-date

men også sikre at vi når vores mål effektivt

Kan jeg få en velfærds-‐GPS?





Nogle ResultaterSammen med to innovative danske virksomheder (Resultmaker og Exformatics) har vi udviklet en hændelses- og regelbaseret process-teknologi for såkaldt “Adaptive Case Management”, som

• beskriver sammenhæng mellem årsag og opfølgende handling

• tillader at processer løbende kan ændres - også automatisk som reaktion på hændelser

• samtidig med at der kan holdes øje med, at målene kan og bliver nået

13

[FHIES 2011-13, BPM 2013, ACM2013]





AdapMve Case Management

14

“Adaptive Case Management (ACM) is information technology that exposes structured and unstructured business information (business data and content) and allows structured (business) and unstructured (social) organizations to execute work (routine and emergent processes) in a secure but transparent manner.”

Keith Swensson: Mastering the Unpredictable

fra BPM til ACM

(record)

http://www.xpdl.org/nugen/p/adaptive-case-management/public.htmWfMC

templatesprocess

“snippets”


http://www.xpdl.org/nugen/p/adaptive-case-management/public.htm

http://www.xpdl.org/nugen/p/adaptive-case-management/public.htm




Fokus for nye projekter

• slut-brugeren (borgeren, patienten, plejeren) tage ejerskab for processerne og selv ændre dem ?

• processerne bruges som kommunikationsredskab i forbindelse med samarbejde?

• teknologien udvides - f.eks. med resourceforbrug, grader af tillid til hændelser og planer, feedback ?

• teknologien anvendes indenfor forskellige domæner ?

15

I hvilken grad kan

vi vil meget gerne høre fra alle der har en god case!


kan jeg få en velfærds-gps? af thomas hildebrandt, itu

Technology