kansei mühendisliği ve ürün tasarımı
DESCRIPTION
www.muhendisce.netTRANSCRIPT
Bir Ürünün Keskin Piyasa Şartlarında Başarılı
Olması İçin Gerekli Olan Nedir?
Erman Zurnacı
Ürünün piyasa şartlarında başarılı olması, müşteri beklentilerinin
karşılanmasına bağlıdır. Üründen beklentisi karşılanan müşteri
hem memnun kalacak hem de ürün markasına olan güveni
artacaktır.
Ürünün ucuz olması
Ürünün Müşteri beklentilerin karşılaması
Erman Zurnacı
Müşterinin bir üründen beklentileri nelerdir?
Erman Zurnacı
Müşteri; üründen beklediği fonksiyonel ve işlevsel ihtiyaçların
karşılanmasını ister. Fakat müşteri ilk olarak ürünün görüntüsüyle
karşılaşır. Araştırmalara göre müşterinin ürün ile olan ilk görsel
teması satın alma fikrinin %65 ini oluşturur. Bu yüzden müşterinin
üründen beklediği işlevsel özelliklerin yanı sıra müşterinin duyusal
ihtiyaçlarının da karşılanması gerekmektedir. Raflardaki onlarca
benzer ürün arasından ürünün alıcı bulması buna bağlıdır.
Erman Zurnacı
Müşteri Beklentileri Nasıl Belirlenir ve
Bu Beklentiler Nasıl Ölçülür?
Erman Zurnacı
Müşteri ürünle ilk görsel teması kurduğunda, zihninde ürünü
tanımlayan sıfatlar canlanır. Bu sıfatlar müşterinin ürün hakkındaki
fikirlerini oluşturur ve ilk izlenim müşteri beklentilerini karşılıyorsa satın
alma fikri oluşur.
Müşteri beklentilerinin belirlenmesi ve duyusal ihtiyaçlarının
karşılanması için ürün tasarımında Kansei Mühendisliği teknolojisi
geliştirilmiştir. Kansei Mühendisliği ile müşterinin zihnindeki soyut
ifadeler, somut matematik modellerine dönüştürülür.
Erman Zurnacı
Kansei Mühendisliği İle Müşteri Tercihlerinin
Belirlenmesi ve Bu Tercihlere Uygun Ürün
Tasarımı
Erman Zurnacı
1. Üzerinde çalışılacak ürünün piyasadaki örnekleri veya resimleri
toplanır.
Erman Zurnacı
2. Ürünü satan mağazalar, ürünle ilgili internet siteleri ve dergiler
üzerinden yürütülen bir çalışmayla, müşterinin ürünü ifade etmekte
kullandığı sıfatlar belirlenir.
Erman Zurnacı
3. Ürün tasarımcılarından ve kullanıcılardan oluşturulan bir
grubun, ürünü tanımlayıcı sıfatları kullanarak seçilen örnekleri
değerlendirmesi sağlanır.
Erman Zurnacı
4. Ürün tasarım parametreleri ile kullanıcı tercihleri arasındaki
ilişkinin matematiksel modeli oluşturulur ve ürünün kullanıcı
üzerinde bıraktığı etkinin hangi şekilsel özelliklerinden
kaynaklandığını belirlenir.
Erman Zurnacı
Erman Zurnacı
5. Çalışmanın sonunda, müşteri beklentilerini yansıtacak olan yeni
ürünün sahip olması gereken kategorik özelliklerin ve maksimum
kullanıcı memnuniyetini sağlayacak ürün tasarım özelliklerinin
kombinasyonu belirlenir.
Erman Zurnacı
Kansei Mühendisliği Ürün
Tasarımının Hangi Aşamalarında
Kullanılabilir
Erman Zurnacı
Farklı Ürün Tercihlerine Sahip Müşterilerin
Gruplandırılması
Bir ürün hakkındaki müşteri fikirleri kişisel olarak değişebilir veya
müşterilerin yaşadıkları ülkeye, eğilimlerine ve zevklerine göre
üründen beklentileri farklılıklar gösterebilir. Kansei Mühendisliği ile
benzer ürün tercihlerine sahip müşterilerin gruplandırılması ve bu
gruplardaki bireylerin ortak beklentilerine uygun ürün tasarlanması
mümkündür
Erman Zurnacı
Tasarlanan Ürünün Tahmini Çekicilik Değerlerinin
Hesaplanması
Yeniden tasarlanılması düşünülen ya da ilk defa tasarlanacak bir
ürünün imal edilmeye başlanmadan önce piyasa koşullarındaki
başarısını ölçebilmek ve tahmini müşteri tepkilerini ölçebilmek üretici
firma için çok önemlidir. Kansei Mühendisliği çalışmaları ile hem
tahmini müşteri tepkilerini önceden hesaplayabilmek hem de hangi
ürün özelliklerinin ürünün çekiciliğini arttırdığını belirleyebilmek
mümkün olmuştur.
Erman Zurnacı
Müşteri Beklentilerine Uygun Ürün Boyutlarının
Hesaplanması
Cep Telefonu, notebook, flash disk, içecek şişeleri v.b ürünlerin
boyutları görsel açıdan çok önemlidir. Ürün tasarım aşamasında bu
parametrelerin hesaba katılması zorunludur. Kansei Mühendisliği
çalışmaları ile müşteri beklentileri ve ürün boyutları arasındaki ilişki
istatistiki analiz yöntemleri ile belirlenerek bu beklentilere uygun
ürün tasarımı yapılmaktadır.
X1
X2
X3
Erman Zurnacı
Ürün İçin En Uygun Renk Tonunun Belirlenmesi
Ürün renginin belirlenmesi, ürün tasarımının en önemli aşamasıdır.
Renklerin insan üzerindeki etkisinin çok büyük olduğu yapılan
çalışmalarla kanıtlanmıştır. Bu yüzden bir ürünün tasarım
aşamasında; o ürün için en uygun rengin müşteri tarafından
belirlenebilmesi piyasa başarısını arttıracaktır. Kansei Mühendisliği ile
tasarlanan ürün için müşteri beklentilerine en uygun renk değeri ve
tonu belirlenebilmektedir.
Erman Zurnacı
Kansei Mühendisliği Çalışmalarında Kullanılan
Bilimsel Yöntemler
Semantik Diferansiyel Ölçeği (Semantic Differrantial Scale)
Regrasyon Analizi (Regression Analysis)
Kategorik Regrasyon Analizi (Categorical Regression Analysis)
Korelasyon Analizi (Correelation Analysis)
Faktör Analizi (Factor Analysis)
Çok Boyutlu Analiz (Multi Dimesional Analysis)
ANOVA Analizi (ANOVA Analysis)
Güvenilirlik Analizi (Reliability Analysis)
Ortogonal Tasarım (Orthogonal Design)
Kümeleme Analizi (Cluster Analysis)
Tepki Yüzeyi Yöntem Bilimi (Response Surface Methodology)
Çekicilik Analizi (Desirability Analysis)
Bulanık Mantık (Fuzzy Logic)
SolidworksErman Zurnacı [email protected]