kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime
DESCRIPTION
Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime. Philip G. Benson, Ph.D. New Mexico State University USA. Tulemuslikkuse juhtimise definitsioon Integreeritud protsess, mille käigus juhid ning töötajad:. Töötavad koos eesmärkide seadmise nimel Defineerivad soorituse meetrika - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/2.jpg)
Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust
otsimePhilip G. Benson, Ph.D.
New Mexico State UniversityUSA
![Page 3: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/3.jpg)
Tulemuslikkuse juhtimise definitsioonIntegreeritud protsess, mille käigus juhid ning töötajad:
• Töötavad koos eesmärkide seadmise nimel
• Defineerivad soorituse meetrika
• Koguvad selle meetrika kohta andmeid
• Kasutavad saadud tulemusi töötajate tunnustamiseks ning töötajate ja organisatsiooni arenguplaanide koostamiseks vastavalt ettevõtte strateegiale
![Page 4: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/4.jpg)
EesmärkParendada organisatsioonilist toimivust
ning muuta ettevõte koostööpartnerite ja klientide ootustele ja vajadustele paremini
vastavaks, suurendades läbi selle ka organisatsiooni edukust
![Page 5: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/5.jpg)
Me teame juba ammu, et see, mida me mõõdame ning tunnustame, ei pruugi üldse olla see, mida me oma
töötajatelt tegelikult ootame
Kerr, Steven (1975). A rumal tunnustamine B-d oodates. Academy of Management
Journal, 18, 769-783
![Page 6: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/6.jpg)
Tulemuslikkuse juhtimine• Tänapäeva “sõnakõlks” personalijuhtimises• Lihtsa mõõtmise taga - on definitsioon, mõõtmine ning
soorituse stimuleerimine• Pöörab tähelepanu organisatsioonile selle mitmetel
tasanditel• Seob personalijuhtimise funktsiooni strateegilise
juhtimisega• Eesmärgiks on lahendada meiepoolne “rumal
tunnustamine”
![Page 7: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/7.jpg)
Töötaja tulemuslikkuse mõõtmine kui
personalijuhtimise üks olulisemaid aspekte
![Page 8: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/8.jpg)
Head meetmed võivad, aga ei pruugi viia heade tulemusteni
Aga halvad meetmed viivad peaaegu alati nõrkade
tulemusteni
![Page 9: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/9.jpg)
Võimalikud puudused erinevate mõõtmiste puhul
• “Saastatus” — kui meie mõõdikutes sisalduvad eesmärkide saavutamiseks mittevajalikud tulemusaspektid
• Defitsiit — kui meie eesmärkides puuduvad eesmärkide saavutamiseks vajalikud tulemusaspektid
![Page 10: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/10.jpg)
Tulemuslikkuse juhtimise muutuv iseloom ja evolutsioon
• Teaduslikud käitumuslikud lähenemisviisid
• Eesmärgistatud juhtimine (MBO)
• Tänapäevased variatsioonid
![Page 11: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/11.jpg)
Tänapäeval võib “tulemuslikkuse juhtimine” tähendada:
• Suurt pühendumust/tihedat seotust
• Paindlikke “tootmissüsteeme”
• Otseselt töösooritusele/tulemuslikkusele, mitte hoiakutele või pühendumusele, suunatud mudelit
![Page 12: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/12.jpg)
Joondumise või “sobivuse” tüübid • “Puntrad” — kas personalijuhtimise põhimõtted on
teineteisega kooskõlas?• Kas personalijuhtimise põhimõtted on joondatud/ kooskõlas
teiste administratiivsete põhimõtete ja protseduuridega organisatsioonis?
• Kas personalijuhtimise põhimõtted toetavad organisatsiooni üldist strateegiat?
• Kas organisatsioonilised põhimõtted (kaasa arvatud personalijuhtimine) sobivad organisatsiooni keskkonnaga?
• Kas põhimõtted on kooskõlas muutustega ajas?
![Page 13: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/13.jpg)
Tulemuslikkuse juhtimine on mitmetasandiline mõiste
![Page 14: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/14.jpg)
Mõõtmine ei ole juhtimine!
![Page 15: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/15.jpg)
Juhtimise roll
Juht on olulisimaks “elemendiks” kõikide
tulemuslikkuse juhtimise protsesside puhul
![Page 16: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/16.jpg)
Juht on “ühendav lüli”
Oluline on joondada/kooskõlastada ka
juhtkonna ja töötaja roll
![Page 17: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/17.jpg)
Juhi roll
• Paneb paika tegevuse eesmärgid
• Teatavitab töötajaid oodatavatest tulemustest
• Annab selget tagasisidet
• Hoiab alluvaid vastutavana
• On õiglane
• Pakub välja parendusettepanekuid
• Diferentseerib töö tasustamist/tunnustamist
![Page 18: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/18.jpg)
Alluva roll
• Loob ja kooskõlastab tulemuse eesmärgid
• Jälgib iseenda sooritust
• Küsib küsimusi tagasiside täpsustamiseks
• Vastutab oma tegevuse ja selle tulemuslikkuse eest
• Hindab oma tegevust ja sooritust kriitiliselt
• Loob ja viib ellu oma arenguplaani
![Page 19: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/19.jpg)
Mõlema roll• Kindlaks määrata ja vastastikku
kommunikeerida vajalikud ootused ja muudatused soovitud tulemuste saavutamiseks
• Kindlaks määrata ressursid, mis on vajalikud edukaks tegevuseks
• Anda ja saada tagasisidet
• Vaadata arengut kui investeeringut
![Page 20: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/20.jpg)
Oluline “võti” — Juhtimine on igapäevane
Igapäevane juhendamine valmistab alluvaid ette arenguks
jätkuvuse põhimõttel
![Page 21: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/21.jpg)
Personalijuhtimise praktika joondamine/kooskõlastamine
Kas “personalijuhtimise osad” töötavad koos või töötavad nad
üksteisele vastu?
![Page 22: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/22.jpg)
Esiteks, kas erinevad personalijuhtimise praktikad on
üksteisega kooskõlas?• Näiteks peab olema kooskõlas see, kuidas me
töötajaid tasustame ja kuidas me tulemusi mõõdame
• Tasandiks on siin üksik töötaja, kes peab nägema kooskõla
• Mõnikord me nimetame neid praktikaid “puntrateks”
![Page 23: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/23.jpg)
Teiseks, kas personalijuhtimise praktikad on kooskõlas teiste
administratiivprotseduuridega?• Otstarbekas on tasustada tulemuslikkuse alusel
üksnes siis, kui tulemuslikkus on seotud teiste juhtimispraktikate ja eesmärkidega
• “Puntrad”, mis ei toeta üldist eesmärki ei ole see, mida me soovime
• See omakorda viib:
![Page 24: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/24.jpg)
Strateegiline sobivus — personali-juhtimise praktika peab toetama organisatsiooni üldist strateegiat
• Organisatsioon, mis tegutseb stabiilsel toodete või teenuste turul, kus konkurents põhineb ennekõike hinnapoliitikal, vajab rangemat juhtimissüsteemi
• Ei tohiks võimaldada sagedasi tasude suurenemisi• Keskenduda tuleks sisemisele õiglusele, mitte
välimisele õiglusele
![Page 25: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/25.jpg)
Neljandaks on keskkonna kooskõlastamine või sobivus
• Uuemas erialakirjanduses ei ole seda palju arutatud
• Ettevõtte seisukoht keskkonna suhtes
• Seotud ettevõtte strateegiaga, aga laiemas fookuses
![Page 26: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/26.jpg)
Viiendaks teemaks on ajutine kooskõla
• Töötajad soovivad kindlust, et juhtkond on järjekindel
• Sagedased muudatused tegutsemisviisides teevad raskeks igasuguste tegutsemisviiside usaldamise
• See mängib olulist rolli preemiate maksmisel ja tulemuste mõõtmisel
![Page 27: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/27.jpg)
Kuidas see on seotud tasustamise ja tulemuslikkuse
juhtimisega?
![Page 28: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/28.jpg)
Organisatsiooni põhimõtted töötaja
tasustamisel/tunnustamiselMis on oluline komponent?
Individuaalne tulemus? Grupi tulemus?
![Page 29: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/29.jpg)
Kooskõlastamise viisid:
• Kooskõlastamine laiema keskkonna ja strateegiaga
• Kooskõla organisatsiooni teiste tegevusviiside ja personalijuhtimise põhimõtetega, mis ei puutu tasustamisse
• Kooskõla tasustamise poliitika osas
![Page 30: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/30.jpg)
Kuhu me siit edasi läheme?
• Esiteks ja tähtsaim on maksta tulemuse eest
• Loo kogu meetrika kontseptuaalselt
• Kasuta erinevaid mõõdikuid
• Koolita juhte, eriti esmatasandi juhte, meetrikuid kasutama
![Page 31: Kas mõõdame just seda, millele tegelikult vastust otsime](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081503/568146fb550346895db4350e/html5/thumbnails/31.jpg)
Kuhu me siit edasi läheme? (jätkub)
• Keskendu tulemustele tulevikus, mitte mineviku tulemusele
• Keskendu sellele, kuidas erinevaid mõõdikuid tõlgendada, mitte mõõtudele endale
• Koolita juhte toetama ja juhendama
• Tunnista, et mõõtmine ja mõõdikud on kõigest töövahend