183

36. Kast, Fremont E. y Rosenzweig, James E. Administraci6n en las organizaciones. Un enfoque de sistemas y contingencias.1988.

37. Kendall, Kenneth y Kendall, Julie. Analisis y diseno de sistemas. 1 Ed. Mexico. Printice - hall S.A. , 1991.

38. Krick, Esward V. Ingenierfa y Metodos. 1 a Ed. Mexico, Ed. Limusa Wiles S.A, 1967.

39. Lane; David C. y Jackson; Mike C. Only Connect! Part II : An annotated selection from the literature on the breadth and scope of systems thinking. En Proceedings of the 1994 Internacional Conference of System Dynamics vol. Problem solving methodologies; pp.124-133.1994

40. Lane; David C. y Oliva; Rogelio 1994 The Greater Whole: Towards a synthesis of SD and SSM. En Proceedings of the 1994 Internacional Conference of System Dynamics; vol.Problem solving methodologies; pp.134-146

41 . Lilienfeld, Robert. Teoria de Sistemas. Origenes y Aplicaciones en Ciencias Sociales. Ed. Trillas. Mexico. 1984.

42. Manganelli, Reymond y Klein, Mark M. Como Hacer Reingenieria. Cali. Norma. 1995.

43. Martinez, Silvio y Raquena, Alberto. Dinamica de Sistemas. Simulaci6n por Ordenador. Alianza Editorial. Madrid. 1986.

44. Martinez, Silvio y Raquena, Alberto. Dinamica de Sistemas - Modelos. Simulaci6n por Ordenador. Alianza Editorial. Madrid. 1986.

45. Mintzberg, Henry. La estructuraci6n de las organizaciones. 1ra Ed. Barcelona. Ariel Gesti6n. 1984.

46. Ortigueira, Manuel. La Corporaci6n Cibernetica. Graficas del Sur. Madrid. 1984.

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184

48. Rosenhead, J. editor. 1989. Rational analysis for a problematic world. Problem structuring methods for complexity, uncertainty and conflict. Reino Unido. Wiley.

49. Senge, Peter M. 1992. La Quinta disciplina. EI arte y la pnktica de la organizacion abierta al aprendizaje. Juan Granica. Espana.

50. Senge, Peter M. 1992. La Quinta disci pi ina en la practica. Juan Granica. Espana.

51. Shannon, Robert E. Simulacion de Sistemas. Diseno, Desarrollo e Implantacion. Ed. Trillas. Mexico. 1988.

52. Sotaquira, Ricardo; Andrade, Hugo y Panqueva, Jorge. A system approach for estimating corrosion incidence to the economy of a nation. En Proceedings of the 1994 International Systems Dynamics Conference. Escocia. System Dynamics Society. 1994.

53. Sotaquira, Incidencia de la Corrosion en la economfa nacional , un enfoque sistemico, Tesis de Ingenierfa de Sistemas, Universidad Industrial de Santander, Bucaramanga, Colombia. 1994

54. System Dynamics Review. The Journal of the system dynamics SOCiety. vol. 1 0 no.2-3; system thinking; system thinkers. 1994.

• System dynamics society. Proceedings of the 1993 International System Dynamics Conference. Mexico.

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55. Tapscott, Don y Caston, Art . Cambio de paradigmas empresariales. 1 a Ed. Santa Fe de Bogota, Ed. Mc Graw Hill, 1994.

56. Thesen, Arne y Travis, Laurel E. Simulation for Decision Makig. West publishing company. St. Paul. 1992. 384p.

57. Van Gigch, Jhon P. Teorfa General de Sistemas. Ed. Trillas. Mexico. 1981.

58. Wolstenholme, Erick. System enquiry: a system dynamics approach. Reino Unido. Wiley. 1990.

59. Wolstenholme, Erick. A case study in comunity care using systems thinking. Journal of the operational research society. 44. pp.925-934. 1993.

186

ANEXO 1. L1STADO DEL PROGRAMA EN POWERSIM

(Ecuaciones de los casos practicos)

CASO TEJICONDOR S.A.

init CAP _HARD_REQ =FACT_PART_HARD*(TAM_PROY-PROD_EFE_SOFT) flow CAP _HARD_REQ =+dt*RATA_CRE_HARD doc CAP _HARD_REQ = CAPACIDAD DE HARDWARE REQUERIDO unit CAP _HARD_REQ =TASK init EQUUNST =NRO_MIN_EQUI flow EQUUNST = +dt*ADQUIS_O_OBS_EQUIP init H_H_PROY =FACT _HARD_DISP flow H_H_PROY = -dt*H_H_ASIG_NO_CONS

+dt*H_H_ASIG_PROY doc H_H_PROY = HORAS HOMBRE EN EL PROYECTO unit H_H_PROY =HORAS-HOMBRE init lNG_AREA = ING_MINI_AREA flow lNG_AREA =-dt*ING_A_REASIG

+dt*CONTRA TOS doc lNG_AREA =EMPLEADOS EN EL AREA unit lNG_AREA =# init NUEVOS_PROY _TOT =0 flow NUEVOS_PROY_TOT =+dt*NUEV_PROYEC init PROD_EFE_SOFT =0 flow PROD_EFE_SOFT =-dt*PER_PROD

+dt*PROD_R_SOFT doc PROD_EFE_SOFT =PRODUCCION EFICIENTE DE SOFTWARE unit PROD_EFE_SOFT =TASK init TOT _ING_REASIG =0 flow TOT _ING_REASIG =+dt*ING_A_REASIG aux ADQUIS_O_OBS_EQUIP =DELA YPPL(REQ_EQUIP, 1) aux CONTRATOS = DELAYMTR(BRECHA,1) doc CONTRATOS::: CANTIDAD DE INGENIEROS A CONTRATAR 0 A

DESPEDIR unit CONTRA TOS =# aux H_H_ASIG_NO_CONS =COMP _NEG

187

aux H_H_ASIG_PROY =(RAT_ROT_AREA + COMP _POSIT + H_H_REAL_PROY + PERD_COM_ORG)*STEP(2,3)

doc H_H_ASIG_PROY =HORAS HOMBRE ASIGNADAS AL PROYECTO unit H_H_ASIG_PROY =HORAS-HOMBRE aux ING_A_REASIG =(PROD_R_SOFT-PER_PROD)/S aux NUEV _PROYEC =COS(INC_PROy) aux PER_PROD =PER_PROD_SOFT_PROC+DET_CORR_ERRORES doc PER_PROD =PERDIDAS DE PRODUCCION unit PER_PROD =TASK aux PROD_R_SOFT =CAP _PROD_SOFT doc PROD_R_SOFT =PRODUCCION REAL DE SOFTWARE unit PROD_R_SOFT =TASK aux RATA_CRE_HARD =FACT_PART_HARD*(TAM_PROY­

PROD_EFE_SOFT) aux BRECHA =ING_DESEA-ING_AREA doc BRECHA =CANTIDAD DE INGENIEROS QUE SE REQUIEREN

CONTRATAR IF((ING_DESEA-ING_AREA»1 ,ING_DESEA-ING_AREA,O) unit BRECHA =# aux CAP _PROD_SOFT =CAPA_PROD_SOFT doc CAP _PROD_SOFT = CAPACIDAD DE PRODUCCION ACTUAL DE

SOFTVVARE unit CAP _PROD_SOFT = TASK aux CAPA_PROD_SOFT =IF(((H_H_PROY)*FACT _HARD_DISP)<2,2,

H_H_PROY * FACT_HARD_DISP) doc CAPA_PROD_SOFT =CAPACIDAD DE PRODUCTIVIDAD POTENCIAL DE

SOFTVVARE unit CAPA_PROD_SOFT =TASK aux COMP _NEG = FACT_EXT _COMP*H_H_REAL_PROY doc COMP _NEG = COMPRESION NEGATIVA unit COMP _NEG =ADIMENSIONAL aux COMP _POSIT =H_H_REAL_PROY*1.2 doc COMP _POSIT = COMPRESION POSITIVA unit COMP _POSIT =ADIMENSIONAL aux DET _CORR_ERRORES =O.OOOS*PROD_R_SOFT doc DET _CORR_ERRORES =DETECCION Y CORRECION DE ERRORES unit DET _CORR_ERRORES =TASK aux EQUI_DESEADOS =NRO_MIN_EQUI*(1+RATA_CRE_HARD/SOOO) aux FACT _HARD_DISP =CAP _HARD_DISP/CAP _HARD_REQ doc FACT _HARD_DISP =FACTOR DE HARDWARE DISPONIBLE unit FACT _HARD_DISP =ADIMENSIONAL aux H_H_REAL_PROY =MAX((NUEV_PROYEC-(PROD_R_SOFT­

PER_PROD))*TAM_PROY, SOO) doc H_H_REAL_PROY =HORAS HOMBRE ESTIMADAS unit H_H_REAL_PROY =HORAS-HOMBRE aux INC_PROY =PULSEIF((TIME-MESES_N_PROY )/MESES_N_PROY =

INT((TIME -MESES_N_PROy)/MESES_N_PROY),O) aux ING_DESEA = IF(ING_REQ<ING_MIN'-AREA,ING_MINI_AREA,

ING_REQ+ING_A_REASIG)*1.8

aux lNG_REO = (H_H_ASIG_PROY/8)/DIA_EMP _PROYEC aux PER_PROD_SOFT_PROC =0.0001*PROD_R_SOFT doc PER_PROD_SOFT _PROC =PERDIDAS DE PRODUCCION DE

SOFTWARE POR PROCESOS unit PER_PROD_SOFT_PROC =TASK aux PERD_COM_ORG =FACT_PER_COM_ORG*H_H_REAL_PROY doc PERD_COM_ORG =PERDIDAS POR COMUNICACION unit PERD_COM_ORG =HORAS-HOMBRE aux RAT _ROT_AREA =IF(TIME>O,IF((TIME-FACT _EXP _ROT) /

FACT _EXP _ROT =1 NT((TIME-FACT _EXP _ROT)/FACT _EXP _ROT),160,0), 0)

doc RAT _ROT_AREA = Cada 5 unidades de tiempo, el proyecto se retrasa en 160 horas

aux REO_EOUIP =Var_aux_control-EOUUNST aux Var_aux_control =IF(EOULDESEADOS>15, 15,EOUI_DESEADOS) const CAP _HARD_DISP =25 doc CAP _HARD_DISP =CAPACIDAD DE HARDWARE DISPONIBLE unit CAP _HARD_DISP =TASK const DIA_EMP _PROYEC =90 doc DIA_EMP _PROYEC = DIAS EMPLEADOS EN LA REALIZACION DEL

PROYECTO unit DIA_EMP _PROYEC = DIAS const FACT _EXP _ROT =5 doc FACT_EXP _ROT =FACTOR DE EXPERIENCIA POR ROTACION unit FACT _EXP _ROT =ADIMENSIONAL const FACT_EXT _COMP = 0.3 doc FACT_EXT_COMP =FACTOR D EXTENSION POR COMPRESION unit FACT_EXT _COMP =ADIMENSIONAL const FACT _PART_HARD =.8 doc FACT_PART_HARD =FACTOR DE PARTICIPACION DE HARDWARE unit FACT _PART_HARD =ADIMENSIONAL const FACT _PER_COM_ORG = .08 doc FACT_PER_COM_ORG = FACTOR DE PERDIDAS POR COMUNICACION unit FACT_PER_COM_ORG =ADIMENSIONAL const ING_MINLAREA =11 const MESES_N_PROY =10 const NRO_MIN_EOUI =8 const T AM_PROY =3000 doc TAM_PROY =TAMANO DEL PROYECTO unit TAM_PROY = HORAS-HOMBRE

CASO PALACIO DE CONVENCIONES Y EXPOSICIONES DE MEDELliN

init ACUM_PRODUC =NRO_EVENTOS/NUM_EMPL flow ACUM_PRODUC =+dt*PRODUCTIVIDAD doc ACUM_PRODUC =ACUMULADO DE COMPORTAMIENTO DE LA

PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL init ADQ_TECN =APOR_CE flow ADQ_TECN =+dt*RAT_CRE_AT doc ADQ_TECN =PRESUPUESTO ASISIGNADO PARA ADQUIRIR

TECNOLOGIA init APOR_ TOT _CAL =5 flow APOR_ TOT_CAL =+dt*CAL_PCC_EVENT doc APOR_TOT_CAL =TOTAL DE EVENTOS DE CALIDAD init CLiENTES =46 flow CLiENTES =+dt*CREC_POB_COM doc CLiENTES =CLiENTES QUE REQUIEREN DE LOS SERVICIOS DE LA

EMPRESA init CREC_ECO =RECUR_FIN* .1+(PROY_EXIT-PROY_NO_EXIT) *

TAS_CONV_CE ~ flow CREC_ECO = doc CREC_ECO =DINERO QUE INGRESA PARA REALIZAR PROYECTOS DE

DESARROLLO ORGANIZACIONAL init CREC_REC_COMP =0 flow CREC_REC_COMP =+dt*PROY _INFOR doc CREC_REC_COMP =TOTALIZA LA CANTIDAD DE PROYECTOS

INFORMATICOS DE LA EMPRESA init DLLO_ORG =0 flow DLLO_ORG =+dt*PLANEA_ESTRAT

+dt*TASA_DLL_ORG doc DLLO_ORG =NUMERO DE PROYECTOS ADMINISTRATIVOS init IND_TOT_GG =0 flow IND_TOT_GG =+dt*GESTION_GEREN init NUEV_SECT =0 flow NUEV_SECT =+dt*TAS_GEN_NS doc NUEV_SECT = NUEVOS SECTORES COMERCIALES, DONDE LA

GESTION EMPRESARIAL PUEDE GENERAR EVENTOS init NUM_EMPL =MIN_EMPL flow NUM_EMPL =+dt*CONTRA_PERS doc NUM_EMPL =CANTIDAD DE EMPLEADOS DE LA EMPRESA init PLAN_INFOR =DLLO_ORG flow PLAN_II\IFOR =-dt*MOT_ORGA

+dt*TASA_PLANEA doc PLAN_INFOR =GENERACION DE PROYECTOS INFORMATICOS init PROYECTOS = DLLO_ORG flow PROYECTOS =+dt*INVER_EFECT doc PROYECTOS =PROYECTOS ORGANIZACIONALES

- --

190

init PUBLIC = DISP _PRESUP*PORC_PUBLIC flow PUBLIC = +dt*T _PUB_PROM doc PUBLIC = TOTAL DE DINEROS GASTADOS EN PROMOCION Y

PUBLICIDAD init RECUR_FIN = 1 flow RECUR FIN =+dt*RAT CRE FIN doc RECUR_FIN =CAPACIDAD FINANCIERA PARA LA EMPRESA aux CAL_PCC_EVENT = IF(COS(PRODUCTIVIDAD/10+EFIC_PROC)<O,

COS(PRODUCTIVIDAD/10+EFIC_PROC)*-1, COS(PRODUCTIVIDAD/10+EFIC_PROC»)

doc CAL_PCC_EVENT = RATA DE CRECIMIENTOS DE LOS EVENTOS POR PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

aux CONTRA_PERS = DELA YMTR(PERS_CONTR,2) doc CONTRA_PERS = PERSONAS QUE SE CONTRATAN 0 SE DESPIDEN

POR CADA EVENTO, TENIENDO EN CUENTA QUE EL PROCESO DE CONTRATACION DURA DOS MESES (LEY 27/93)

aux CREC_POB_COM = CLiENTES*TASA_CREC doc CREC_POB_COM = RATA DE CRECIMIENTO DE LA POBLACION

COMERCIAL (CLIENTES) aux GESTION_GEREN = DELAYINF(MODER_ TECN,2) doc GESTION_GEREN =GESTION GERENCIAL REFLEJADA EN

PROYECTOS DE MODERNIZACION TECNOLOGICA aux INVER_EFECT = INC_PROY doc INVER~EFECT =NUMERO DE INVERSIONES EFECTIVAMENTE

RENTABLES (TIR>TMAR) aux MOT_ORGA =COS(DLLO_ORG) doc MOT_ORGA = GENERACION DE PROYECTOS DE LOS EMPLEADOS A

PARTIR DE CREARSE UN AMBIENTE SINERGICO INSTITUCIONAL aux j NRO_EVENTOS = IF«ACEP _EVEN+NUEV _SECT)<1 , 1,

IF«ACEP _EVEN+NUEV_SECT»4,4,ACEP _EVEN+NUEV_SECT)) doc \. 'NRO_EVENTOS = NUMERO DE EVENTOS QUE SE GENERAN EN LA

EMPRESA EN UN PERIODO DE SIMULACION aux PLANEA_ESTRAT = TASA_CONV_DO doc PLANEA_ESTRAT = NUMERO DE PLANES ESTRATEGICOS

CORPORATIVOS aux PRODUCTIVIDAD = NRO_EVENTOS/NUM_EMPL doc PRODUCTIVIDAD =PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA aux PROY_INFOR = MOT_ORGA*TAS_CREC_COMP doc PROY_INFOR =USO QUE SE HACE A LOS RECURSOS

COMPUTACIONALES aux RAT_CRE_AT =APOR_CE+PROY_INFOR*COST_PROY_INFO doc RAT_CRE_AT = TASA DE CRECIMIENTO DEL PRESUPUESTO PARA

ADQUISICION DE TECNOLOGIA aux RAT_CRE_FIN = DISP _PRESUP*.71+ING_VENTAS-EGRES_TOT­RAT _CRE_AT-INVER_EFECT*COST _INV _EF doc RAT_CRE_FIN = TASA DE APORTACION DE RECURSOS FINANCIEROS aux T_PUB_PROM = REQ_PR_CLlE+NRO_EVENTOS*DIST_VLR_EVENTO*

PORC_PUBLIC