0

1

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena

dengan rahmat dan karunia-Nya, Modul Pengantar Administrasi Perkantoran ini

dapat diselesaikan dengan baik. Modul ini disajikan sebagai buku pegangan

pendidik dan peserta didik Sekolah Menengah Kejuruan(SMK) dan lembaga diklat

lainnya, yang membuka bidang keahlian Administrasi Perkantoran, yang mana

struktur dan isi dari modul ini dapat memberikan gambaran kepada pembaca

tentang karakteristik administrasi perkantoran.

Salah satu komponen penting dalam sistem pendidikan dan pelatihan

berbasis kompetensi adalah tersedianya bahan ajar yang memadai baik dalam

bentuk buku teks atau modul yang dikembangkan dengan mengacu pada unit-unit

kompetensi yang ada di Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI)

dan tertuang dalam struktur kurikulum, yang mana pada unit-unit kompetensi

tersebut mengandung keahlian-keahlian tertentu sesuai dengan Standard

Kompetensi Lulusan ( SKL).

Pada modul yang berjudul “Pengantar Administrasi Perkantoran” ini

menjelaskan Dasar Kompetensi Kejuruan yang terdiri dari empat Unit Kompetensi

yang dikenal juga dengan Kompetensi Inti (comon core). Modul ini akan membahas

berbagai karakteristik administrasi perkantoran.

Akhirnya kepada semua pihak yang telah berjasa dalam penyusunan buku

ini kami ucapkan terima kasih.

Malang, November 2014

Penulis

2

DAFTAR ISI

Kata Pengantar………………………………………………………………. 1

BAB I Pendahuluan

A. Deskripsi……………………………………………………………… 4

B. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar……………………………… 4

C. Petunjuk Penggunaan Modul…………………………………………. 5

D. Tujuan Akhir………………………………………………………….. 6

E. Glosarium……………………………………………………………... 6

BAB II Pembelajaran

Kegiatan Belajar I

A. Tujuan Pembelajaran 1………………………………………………... 8

B. Uraian Materi………………………………………………………….. 8

C. Evaluasi………………………………………………………………... 16

D. Kriteria Penilaian………………………………………………………. 19

Kegiatan Belajar II

A. Tujuan Pembelajaran II………………………………………………… 20

B. Uraian Materi…………………………………………………………... 20

C. Evaluasi………………………………………………………………… 24

D. Kriteria Penilaian……………………………………………………….. 27

Kunci Jawaban………………………………………………………………….. 29

BAB III Penutup................................................................................................. 34

Daftar Pustaka…………………………………………………………………... 35

3

4

BAB I

PENDAHULUAN

A. Deskripsi

Modul ini berjudul “Pengantar Administrasi Perkantoran” yang isinya

membahas tentang paradigma dan filosofi administrasi perkantoran, serta berbagai

karakteristik administrasi perkantoran.

Administrasi perkantoran merupakan kegiatan yang sering dilakukan dalam

berbagai organisasi. Ini dilakukan karena kegiatan administrasi perkantoran dapat

meringankan tugas pimpinan serta memperlancar kegiatan kantor.

Setelah mempelajari modul ini anda akan memahami karakteristik

administrasi perkantoran secara mendalam. Selain akan memahami perspektif yang

lebih luas tentang administrasi perkantoran, andapun akan segera mengetahui

tentang tujuan administrasi perkantoran. Dalam praktek sehari-hari anda juga

diharapkan mampu mengaktualisasikan karakteristik administrasi perkanoran

dengan baik.

B. KOMPETENSI INTI dan KOMPETENSI DASAR

KOMPETENSI INTI

KI 1: Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya.

KI 2: Menghayati dan Mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli

(gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun, responsif dan pro-aktif

dan menunjukan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan

dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta

dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.

KI 3: Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual,

dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan,

teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan,

kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan

kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

KI 4: Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak

terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara

5

mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan

langsung.

KOMPETENSI DASAR :

1. Menjelaskan paradigma dan filosofi administrasi perkantoran

2. Mengevaluaasi paradigma dan filosofi administrasi perkantoran untuk

memecahkan masalah kehidupan sehari-hari

3. Menguraikan karakteristik administrasi perkantoran

4. Mengevaluasi berbagai karakteristik administrasi perkantoran

C. PETUNJUK PENGGUNAAN MODUL

Petunjuk Bagi Peserta Didik

1. Bacalah dengan baik dan pahamilah dengan benar tujuan yang akan dicapai

setelah mempelajari modul ini.

2. Bacalah dengan cermat dan pahamilah dengan baik daftar pertanyaan pada

cek kemampuan sebagai tolok ukur kompetensi yang harus dikuasai dalam

modul ini.

3. Baca dan pahamilah dengan baik materi dan contoh-contoh ilustrasi yang

diberikan oleh modul ini.

4. Bertanyalah pada guru/instruktur untuk memperjelas materi dan contoh-

contoh yang ada dalam modul ini, gunakan media jika diperlukan.

5. Berkomunikasilah pada guru/instruktur dan berdiskusilah dengan teman-

teman bila mendapatkan kesulitan dalam memahami materi belajar.

6. Kerjakan tugas-tugas yang diberikan dengan baik,baik secara individu

maupun kelompok.

7. Sediakan alat-alat yang dibutuhkan sebelum mnegerjakan tugas praktek

dalam modul ini.

8. Anda tidak dibenarkan melanjutkan kegiatan belajar di bab berikutnya jika

belum menguasai secara tuntas materi pada bab sebelumnya.

9. Laporkan pada guru/instruktur bila anda sudah yakin bahwa semua bab dalam

materi telah dikuasai dengan baik, kemudian mintalah untuk dievaluasi.

6

Petunjuk Bagi Guru/Instruktur

1. Bacalah modul ini dengan seksama.

2. Bimbinglah peserta didik agar tidak mendapat kesulitan dalam mempelajari

modul ini.

3. Berilah penjelasan mengenai materi dalam bab ini.

4. Berilah kesempatan pada peserta didik untuk bertanya.

5. Bantulah peserta didik dalam membentuk kelompok dan mengerjakan tugas

kelompok dan dokumentasikan hasilnya.

6. Berilah evaluasi dan dokumentasikan hasilnya.

7. Monitor dan catat kemajuan peserta didik dalam pembelajaran, serta berikan

tanggapan dari hasil yang dicapai.

D. TUJUAN AKHIR

Setelah menyelesaikan kegiatan belajar pada modul ini, diharapkan :

1. Dapat memahami karakteristik administrasi perkanoran secara kognitif,

afektif dan psikomotor, dan dapat mempraktekannya dalam dunia kerja

dilapangan.

2. Memiliki jiwa, sikap, dan perilaku administrasi dalam bekerja.

3. Mampu dan berani melakukan kegiatan administrasi dalam bidangnya.

E. GLOSARIUM

Administrasi Perkantoran merupakan rangkaian kegiatan merencanakan,

mengorganisasi (mengatur dan menyusun), mengarahkan, mengawasi

(melakukan kontrol), serta menyelenggarakan secara tertib berbagai

pekerjaan perkantoran atau pekerjaan ketatausahaan.

Office Actuating adalah suatu kegiatan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi

kerja secara maksimal sesuai dengan target dan sasaran yang telah ditentukan

serta untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan dinamis.

Office Controlling adalah kegiatan memastikan bahwa sasaran dan hal yang telah

direncanakan berjalan sesuai dengan harapan atau target.

7

Office Planning adalah proses menentukan arah kegiatan kantor, dengan cara

meninjau kembali faktor-faktor yang mempengaruhi tercapainya tujuan

kantor.

Personalia merupakan bentuk aktivitas yang selalu berhubungan dengan

pengelolaan sumber daya manusia yang diperlukan organisasi kerja

Public Relation kegiatan yang menghubungkan kepentingan internal organisasi

kerja dengan eksternal organisasi kerja yang ada kepentingan dengan

organisasi kerja atau sebaliknya.

8

BAB II

PEMBELAJARAN

PARADIGMA dan FILOSOFI ADMINISTRASI PERKANTORAN

A. Tujuan Pembelajaran 1

Siswa dapat memahami paradigma dan filosofi administrasi perkantoran dengan

baik dan benar.

B. Uraian Materi 1

A. PENGERTIAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

Istilah Administrasi perkantoran dalan kepustakaan luar negeri disebut

office management (manajemen kantor). Berikut ini beberapa pengertian

manajemen kantor (office management) yang dikemukakan oleh beberap ahli, yaitu

sebagai berikut :

1. William Spriegel dan Ernest Davies

Menurut William Spriegel dan Ernest Davies, dalam bukunya yang berjudul

Principles of Bussiness Organization and Operation, manajemen kantor adalah

pengarahan menyeluruh terhadap kegiatan-kegiatan seperti transportasi,

manufakturing, pengudangan dan penjualan.

9

2. George R. Terry

George R. Terry mengemukakan dalam bukunya yang berjudul Office Management

and Control, manajamen kantor adalah perencanaan, pengorganisasian,

pengkoordinasian, dan pengawasan pekerjaan kantor dan pelaksanaannya untuk

mencapai tujuan yang telah ditentukan.

3. Arthur Granger

Menurut Arthur Granger, dalam bukunya yang berjudul National Office

Management Association Report, manajemen kantor adalah fungsi dari tata

penyelenggaraan pelayanan komunikasi dan perekaman dari suatu organisasi.

4. William Leffingwell dan Edwin Robinson

William Leffingwell dan Edwin Robinson dalam bukunya yang berjudul Textbook

of Office Management, mengemukakan bahwa manajemen kantor sebagai suatu

fungsi yang merupakan cabang dari seni dan ilmu manajemen yang berkaitan

dengan pelaksanaan pekerjaan kantor secara efisien, kapan pun dan dimanapun

pekerjaan itu dilakukan.

Sedangkan W.H. Evans dalam buku Administrasi Perkantoran Modern

mendefenisikan administrasi perkantoran sebagai fungsi yang berkaitan dengan

manajemen dan pengarahan semua tahap operasi pengarahan, yaitu proses

pengolahan data, komunikasi dan memori organisasi.

Dalam arti sempit, administrasi perkantoran adalah semua kegiatan yang

bersifat teknis ketatausahaan dari suatu perkantoran yang mempunyai peranan

penting dalam pelayanan terhadap pelaksanaan pekerjaan operatif, penyediaan

keterangan bagi pimpinan, dan juga membantu dalam kelancaran perkembangan

organisasi.

Dari beberapa pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa administrasi

perkantoran atau manajemen kantor merupakan rangkaian kegiatan merencanakan,

mengorganisasi (mengatur dan menyusun), mengarahkan, mengawasi (melakukan

kontrol), serta menyelenggarakan secara tertib berbagai pekerjaan perkantoran atau

pekerjaan ketatausahaan.

10

B. UNSUR - UNSUR ADMINISTRASI PERKANTORAN

Unsur - unsur administrasi perkantoran terdiri dari :

1. Organisasi, merupakan tempat dan kerja sama langkah kerja dalam rangka

mewujudkan tujuan penyelesaian pekerjaan yang telah ditetapkan

sebelumnya. Organisasi sebagai tempat terdiri dari gedung perkantoran dan

ruang kerja yang dilengkapi fasilitas - fasilitas untuk penyelesaian pekerjaan

kantor. Fasilitas - fasilitas tersebut meliputi perabotan kantor, mesin kantor

dan perlengkapan ruang kerja yang dapat menjamin efektifitas penyelesaian

pekerjaan kantor. Sedang organisasi sebagai proses kerja sama secara

dinamis sekelompok personil kantor dalam mengelola data /

informasi untuk memberikan layanan kepada pegawai yang lakukan

penyelesaian pekerjaan pokok organisasi. Organisasi sebagai tempat berarti

memiliki pengertian statis dan organisasi sebagai proses kerja sama berarti

memiliki pengertian secara dinamis dengan ciri - ciri : 1. terdapat

sekelompok orang 2. memiliki tujuan dan 3. terdapat kerja sama yang

teratur.

2. Menejemen atau tata laksana , yaitu bentuk rangkaian kegiatan penataan

secara teratur agar pelaksanaan kegiatan administrasi perkantoran

dilaksanakan secara teratur dan terkendali agar mencapai tujuan

penyelesaian pekerjaan kantor sesuai dengan yang telah ditetapkan secara

efektif. Dalam manajemen memiliki aktivitas - aktivitas antara lain : 1.

perencanaan/ planing ,2. pengorganisasian / organizing, 3. actuating/

penggerakan, 4. controlling/ pengawasan. Perencanaan merupakan langkah

kegiatan menyusun tujuan yang hendak dicapai, prosedur operasi standar

untuk pedoman kerja, merencanakan sumber daya dan sdm, dsb.

Pengorganisasian merupakan langkah menghimpun sumber daya dan sdm,

dan dana yang diperlukan untuk melaksanakan proses penyelesaian

pekerjaan kantor. Actuating merupakan langkah mengerahkan sumber daya

dan personil untuk melaksanakan beban pekerjaan administrasi untuk

menunjang pekerjaan pokok. Dan pengawasan adalah tindakan yang

dilakukan secara sengaja untuk melakukan pengendalian agar tidak terjadi

kesalahan atau untuk menyelaraskan sesuai dengan standar yang telah

11

ditetapkan, serta kegiatan ini dilakukan mulai dari perencanaa,

pengorganisasian, dan actuating.

3. Kepegawaian/ Personalia, merupakan bentuk aktivitas yang selalu

berhubungan dengan pengelolaan sumber daya manusia yang diperlukan

organisasi kerja yang meliputi : pengadaan pengawai, pengangkatan

pegawai, pembinaan pegawai, penggajian dan pemberian kesejahteraan

pegawai, serta pemberhentian pegawai.

4. Keuangan, merupakan kegiatan yang dilakukan terkait dengan pengelolaan

anggaran untuk menunjang aktivitas penyelesaian pekerjaan kantor dan

pokok organisasi kerja.

5. Perbekalan/ Perlengkapan, merupakan kegiatan yang mengelola segala

kebutuhan perabotan kantor, mesin kantor, alat tulis kantor, dan

perlengkapan ruang kerja untuk membantu mewujudkan tujuan

penyelesaian pekerjaan pokok yang telah ditetapkan.

6. Ketatausahaan/ kesekretariatan/ Pekerjaan kantor, merupakan aktivitas

pengolahan informasi yang diperlukan untuk membantu proses

penyelesaian pekerjaan pokok organisasi seperti mail handling, kearsipan,

penanganan telepon, penggandaan dokumen, distribusi dokumen.

7. Komunikasi/ Tata hubungan, yaitu kegiatan yang menyelenggarakan

pendistribusian informasi pada proses penyelesaian pekerjaan pada

organisasi kerja dalam rangka untuk terwujud intregritas/ kesatuan langkah

pada penyelesaian pekerjaan kantor untuk menunjang penyelesaian

pekerjaan pokok.

8. Hubungan masyarakat/ public relation, kegiatan yang menghubungkan

kepentingan internal organisasi kerja dengan eksternal organisasi kerja yang

ada kepentingan dengan organisasi kerja atau sebaliknya. Kegiatan yang

dilakukan terkait pengadaan data internal untuk pihak luar organisasi yang

berkepentingan internal organisasi dan pengadaan data eksternal organisasi

untuk kepentingan internal.

12

C. RUANG LINGKUP ADMINISTRASI PERKANTORAN

Ruang lingkup administrasi perkantoran mencakup kegiatan kantor dan sarana

fasilitas kerja perkantoran. Perhatikan pembahasan berikut :

1. Kegiatan Kantor

Kegiatan kantor di setiap perusahaan antara satu dengan lainnya. Semakin luas

tujuan yang ingin dicapai oleh sebuah perusahaan, akan semakin besar pula

kegiatan perkantoran yang dilakukan. Kegiatan pekerjaan kantor pada umumnya

terdiri dari kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan kegiatan perencanaan

perkantoran (office planning), pengoganisasian perkantoran (office organizing),

pengarahan perkantoran (office actuating), dan pengawasan perkantoran (office

controlling) atau sering disingkat POAC. Untuk lebih jelasnya simak uraian berikut

ini :

a. Perencanaan Perkantoran (office planning)

Perencanaan perkantoran adalah proses menentukan arah kegiatan kantor, dengan

cara meninjau kembali faktor-faktor yang mempengaruhi tercapainya tujuan kantor.

Perencanaan perkantoran, meliputi :

1) Perencanaan gedung

2) Tata ruang kantor

3) Penerangan/cahaya

4) Ventilasi

5) Perlengkapan peralatan dan perabotan kantor

6) Anggaran (budgeting) perkantoran

7) Standar kualitas kerja,

8) Sistem informasi dan telekomunikasi

b. Pengorganisasian Perkantoran (office organizing)

Pengorganisasian perkantoran adalah pengaturan berbagai macam fungsi organisasi

dengan pelaksana yang melaksanakan fungsi-fungsi organisasi tersebut, meliputi :

1)Pembagian tugas dan pekerjaan agar lebih efisien dalam organisasi perusahaan.

2)Pemeliharaan hubungan kerja yang baik dengan atasan ataupun bawahan

13

3)Penyediaan peralatan/perlengkapan yang tepat, sesuai dengan jenis pekerjaan

untuk memudahkan karyawan dalam melakukan pekerjaan.

c. Pengarahan Perkantoran (Office Actuating)

Pengarahan perkantoran adalah suatu kegiatan untuk meningkatkan efektivitas dan

efisiensi kerja secara maksimal sesuai dengan target dan sasaran yang telah

ditentukan serta untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan dinamis.

Pengarahan perkantoran meliputi :

1)Penggunaan teknik yang efektif dalam melakukan pengawasan terhadap

bawahan.

2)Penggunakan teknik yang efektif dalam memberikan motivasi terhadap bawahan

3)Pemberian bantuan kepada karyawan dalam memecahkan masalah ketika

karyawan menghadapi kesulitan dalam pekerjaan.

4)Penyatuan visi misi karyawan dan organisasi

5)Perancangan cara komunikasi yang efektif dengan karyawan, agar komunikasi

antara atasan dengan bawahan dapat berjalan lancar.

6)Penggunaan tolak ukur yang adil dalam memberikan gaji kepada karyawan.

d.Pengawasan Perkantoran (Office controlling)

Pengawasan perkantoran adalah kegiatan memastikan bahwa sasaran dan hal yang

telah direncanakan berjalan sesuai dengan harapan atau target.

Obyek pengawasan perkantoran, meliputi :

1) Penggunaan peralatan dan perabot kantor

2) Metode-metode dan standarisasi pekerjaan kantor

3) Kualitas pekerjaan kantor

4) Pelayanan kantor

5) Waktu

6) Biaya perkantoran

2. Sarana dan Fasilitas Kerja Perkantoran

Sebagaimana telah diuraikan di atas, bahwa kantor adalah keseluruhan ruang dalam

suatu bangunan. Di mana didalamnya dilaksanakan kegiatan tata usaha atau

14

dilakukan kegiatan-kegiatan manajemen maupun berbagai tugas dinas lainnya.

Pengertian ini jika dikembangkan menjadi “perkantoran” akan mengandung arti

“kantor beserta semua sarana yang saling terkait di dalamnya”, yaitu lokasi kantor,

gedung, peralatan, interior dan mesin-mesin kantor. Untuk lebih jelasnya, simak

uraian berikut :

a. Lokasi Kantor

Faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam menentukan lokasi kantor, antara lain:

1) Faktor keamanan

2) Faktor lingkungan

3) Faktor harga

b. Gedung

Faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam menentukan gedung, antara lain :

1) Gedung menjamin keamanan dan kesehatan karyawan

2) Gedung memiliki fasilitas yang memadai

3) Harga gedung yang kompettif seimbang dengan biaya dan keuntungan

c. Peralatan

Peralatan digolongkan dalam dua kelompok, yaitu sebagai berikut

1) Perabotan kantor (office furniture), seperti meja, kursi, rak, laci-laci dan

sebagainya yang terbuat dari kayu, besi atau apapun bahan lainnya, yang

mempunyai peranan penting dalam setiap kantor.

2) Perbekalan kantor (office suplies) seperti kertas, pena, tinta printer, penghapus

dan peralatan habis pakai lainnya.

d. Interior

Interior adalah tatanan perabot/perangkat kantor yang menunjang pelaksanaan kerja

dalam ruang kantor, seperti penerangan, ventilasi, plafon, jendela dan hiasan

kantor.

15

e. Mesin-Mesin Kantor

Dalam perencanaan kegiatan kantor harus pula dirumuskan perencanaan mesin-

mesin kantor yang akan dipergunakan. Hal ini disesuaikan dengan prosedur kerja,

metode kerja, dan kebutuhan interior.

D. TUJUAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

Tujuan manajemen perkantoran menurut GR Terry dalam bukunya yang berjudul

Office Management and Control, yaitu:

Memberikan semua keterangan yang lengkap dan diperlukan siapa saja,

kapan dan di mana hal itu diperlukan untuk pelaksanaan perusahaan secara

efisien

Memberikan catatan dan laporan yang cukup dengan biaya serendah-

rendahnya.

Membantu perusahaan memelihara persaingan.

Memberikan pekerjaan ketatausahaan yang cermat

Membuat catatan dengan biaya minimal

16

C. EVALUASI 1

A. Pilihlah salah satu jawaban dengan benar !

1.Manajamen kantor adalah perencanaan,

pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengawasan

pekerjaan kantor dan pelaksanaannya untuk mencapai

tujuan yang telah ditentukan merupakan pendapat dari ?

a. William Spriegel dan Ernest Davies

b. George R. Terry

c. Arthur Granger

d. William Leffingwell dan Edwin Robinson

2. Administrasi perkantoran terdiri dari berapa unsur ?

a. Lima unsur

b. Enam unsur

c. Tujuh unsur

d. Delapan unsur

3. Berikut ini merupakan salah satu kegiatan kantor kecuali :

a. Perencanaan kantor

b. Pengorganisasian kantor

c. Pengawasam kantor

d. Penelitian kantor

4. Apa saja yang meliputi perencanaan perkantoran ?

a. Perencanaan gedung, tata ruang kantor, dan keamanan kantor

b. Tata ruang kantor, ventilasi, dan anggaran (budgeting) perkantoran

c. Ventilasi, penerangan/cahaya, dan pimpinan kantor

d. Tata ruang kantor, keamanan kantor, dan pimpinan kantor

17

5. Pengorganisasian kantor meliputi hal berikut, kecuali :

a. Pembagian tugas dan pekerjaan agar lebih efisien dalam organisasi perusahaan.

b. Pemeliharaan hubungan kerja yang baik dengan atasan ataupun bawahan.

c. Pembekalan agar karyawan lebih terampil dalam melaksanakan tugasnya.

d. Penyediaan peralatan/perlengkapan yang tepat, sesuai dengan jenis pekerjaan

untuk memudahkan karyawan dalam melakukan pekerjaan.

6. Sarana dan Fasilitas Perkantoran terdiri dari :

a. Lokasi kantor, gedung, peralatan, interior dan mesin-mesin kantor.

b. Lokasi kantor, gedung, karyawan, dan mesin-mesin kantor.

c. Gedung, peralatan, mesin-mesin kantor, dan transportasi kantor.

d. Gedung, peralatan, interior, dan keamanan kantor.

7. Faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam menentukan lokasi kantor, antara

lain kecuali :

a. Faktor keamanan

b. Faktor lingkungan

c. Faktor harga

d. Faktor kenyamanan

8. Interior adalah tatanan perabot/perangkat kantor yang menunjang pelaksanaan

kerja dalam ruang kantor, seperti….

a. Penerangan, ventilasi, plafon, jendela dan hiasan kantor

b. Penerangan, warna cat kantor, jendela dan hiasan kantor

c. Ventilasi, plafon, jendela, dan gapura kantor

d. Hiasan kantor, jendela, pintu, dan makanan kantor.

18

9. Kertas, pena, tinta printer, penghapus dan peralatan habis pakai lainnya

merupakan …. kantor

a. Perabotan

b. Perbekalan

c. Mesin-mesin

d. Perlengkapan

10.Tujuan manajemen perkantoran menurut GR Terry dalam bukunya yang

berjudul Office Management and Control, yaitu kecuali :

a. Memberikan semua keterangan yang lengkap dan diperlukan siapa saja, kapan

dan di mana hal itu diperlukan untuk pelaksanaan perusahaan secara efisien.

b. Memberikan catatan dan laporan yang cukup dengan biaya serendah-rendahnya.

c. Membantu perusahaan memelihara persaingan.

d. Memelihara kepercayaan konsumen

B. Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan baik dan benar !

1. Apa yang dimaksud dengan administrasi perkantoran ?

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

2. Sebutkan dan jelaskan unsur-unsur adminisstrasi perkantoran !

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

3. Apa saja yang mencakup kegiatan kantor ? Sebutkan !

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………...

4. Sebutkan apa saja yang mencakup sarana dan fasilitas kerja perkantoran!

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

19

5. Apa saja tujuan administrasi perkantoran ?

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Paraf Nilai

D. Kriteria Penilaian

Cocokanlah jawaban Anda dengan Kunci Jawaban Tes Pilihan Ganda yang

terdapat di bagian akhir modul ini. Hitunglah jawaban Anda yang benar. Tiap

nomor diberi skor 10 sehingga jumlah skor keseluruhan 100. Untuk soal uraian

tiap nomor diberi skor 20 sehingga jumlah skor keseluruhan 100. Kemudian

gunakan rumus di bawah ini untuk mengetahui tingkat penguasaan Anda

terhadap materi Modul 1.

Tingkat Penguasaan = 𝒔𝒌𝒐𝒓 𝒑𝒊𝒍𝒊𝒉𝒂𝒏 𝒈𝒂𝒏𝒅𝒂+𝒔𝒌𝒐𝒓 𝒖𝒓𝒂𝒊𝒂𝒏

𝟐

Arti tingkat pemahaman Anda

90 - 100 = amat baik dan sangat berhasil

80 - 89 = baik dan berhasil

70 - 79 = kurang berhasil

69 = tidak berhasil

Tingkat kelulusan bisa dicapai bila anda bisa menjawab 80 dari soal-soal di

atas. Kurang dari standar di atas anda dianggap tidak lulus.

20

KARAKTERISTIK ADMINISTRASI PERKANTORAN

A. Tujuan Pembelajaran 2

Siswa diharapkan dapat memahami berbagai kerakteristik administrasi

perkantoran, dapat memberikan contoh nyata dan mengaktualisasikan dalam

kehidupan sehari-hari.

B. Uraian Materi 2

1. Bersifat pelayanan

Pekerjaan kantor bersifat pelayanan karena berfungsi membantu pekerjaan

lain(pekerjaan utama/ pokok) agar pekerjaan tersebut dapat berjalan dengan efektif

dan efisien. Pekerjaan kantor dilakukan untuk membantu orang-orang lain dalam

pekerjaannya secara lebih efektif.

Bersifat pelayanan yaitu tata usaha melayani pelaksanaan pekerjaan-

pekerjaan operatif untuk mencapai tujuan dari suatu organisasi.

Seperti dijelaskan diatas, bahwa pekerjaan kantor adalah melayani

pelaksana pekerjaan operasional (tugas-tugas pokok kantor) dalam pencapaian

tujuan organisasi.

21

G.R. Terry menyebutkan bahwa pekerjaan kantor sebagai pekerjaan

pelayanan (service work). Yang berfungsi memudahkan dan meringankan.

Pekerjaan kantor berperan membantu pekerjaan pekerjaan lain, agar dapat berjalan

lebih berdaya guna.

Herry L. Wilie dan Robert P. Brecht menyebutkan, pekerjaan kantor

berperan sebagai satuan organisasi pelayanan (service unit) yang bertujuan

memberikan pelayanan kepada bagian dalam organisasi atau perusahaan.

Dalam perusahaan, pekerjaan kantor tidak langsung mendatangkan laba,

sebagaimana dilakukan oleh pekerjaan operatif atau lapangan misalnya bagian

produksi atau penjualan. Namun produksi atau penjualan tersebut dapat berhasil

dan menguntungkan, apabila pekerjaan kantor berhasil melayani kebutuhan

produksi atas penjualan tersebut.

Contoh :

Tugas utama sekolah adalah memberikan pendidikan dan pengajaran kepada

siswa sesuai dengan tingkatan siswa. Tugas utama guru adalah mengajar dan

mendidik siswa. Tetapi dalam menjalankan tugasnya guru memerlukan bantuan

dari pekerjaan ketatausahaan, seperti mencatat kemajuan belajar siswa,

menyiapkan rapot.

Tenaga penjualan terbantu dengan pekerjaan administrasi penjualannya.

Bagian permodalan terbantu dalam memelihara bukti tertulis mengenai

kedudukan keuangan perusahaan.

Bagian produksi terbantu untuk memperbaiki pelayanan dan menentukan biaya-

biaya yang lebih rendah.

Petugas perpustakaan melakukan pencatatan siswa yang meminjam bukudi

perpustakaan.

Teller bank, mendata orang yang menabung di bank.

Dokter melakukan pemeriksaan kepada pasien. Dan perawat mencatat riwayat

atau hasil visum dari dokter yang kemudian disimpan untuk memberi keputusan

pasien menderita penyakit apa.

Sekretaris membantu atasan untuk menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan atasan.

22

Siswa membantu guru untuk mencatat nama-nama siswa yang membuat onar

dikelas.

Wakil kepala sekolah membantu kepala sekolah untuk menyelesaikan

pekerjaannya.

2. Bersifat terbuka dan luas

Artinya pekerjaan kantor dapat dilakukan di mana saja dalam suatu

organisasi, tidak terbatas di kantor (gedung) saja tetapi dapat pula dilakukan di luar

kantor (diluar gedung) sekalipun. Administrasi perkantoran diperlukan dimana-

mana dan dilaksanakan dalam seluruh organisasi.

Contoh:

o Seorang petugas sensus penduduk melakukan pekerjaan kantor saat ia

melakukan pendataan dengan mendatangi rumah-rumah.

o Petugas listrik melakukan pencatatan meteran listrik ke rumah-rumah.

o Petugas pemeriksa karcis kereta api melakukan pemeriksaan karcis keda

penumpang.

o Petugas PDAM melakukan pencatatan meteran air ke rumah-rumah.

o Petugas gas elpiji melakukan pemeriksaan dan pendataan ke rumah-rumah.

o Petugas pengirim barang mengantar barang yang dikirim kerumah-rumah dan

mencatat penerima.

o Polisi yang melakukan razia, mencatat nama pelanggar dan sanksi yang didapat.

3. Dilaksanakan oleh semua pihak dalam organisasi

Artinya pekerjaan kantor dapat dilakukan oleh siapa saja, mulai dari pimpinan

yang paling tinggi sampai karyawan yang paling bawah sekalipun.

Sebagai akibat perembetan pekerjaan kantor ke segenap bagian organisasi,

maka pekerjaan itu akan dilakukan oleh semua orang yang ada dalam organisasi

tersebut. Meskipun pekerjaan kantor dapat menjadi tugas sekelompok pegawai

(misalnya bagian tata usaha), akan tetapi pekerjaan itu akan menjadi monopoli

kelompok pegawai tersebut. Pekerjaan kantor akan dilakukan oleh pejabat

pimpinan tertinggi (dengan tidak mengubah kedudukannya) sampai pegawai

terendah. Misalnya seorang direktur menelepon kantor lain untuk menghimpun data

23

atau keterangan yang diperlukan atau sebaiknya menerima telepon dari kantor lain.

Seorang mandor pabrik mencatat para pekerja atau karyawan yang tidak masuk atau

yang lembur tanpa mengurangi tugas pokoknya sebagai mandor. Seorang pegawai

rendah, selain bertugas membersihkan kantor sering pula mendapat pekerjaan

mengantar surat dan mengisi buku ekspedisi.

Contoh :

Seorang manajer, tugasnya adalah menggerakkan karyawan untuk bekerja

sebaik mungkin, namun manajer juga melakukan pekerjaan kantor untuk

membantu tugasnya dalam me-manage bawahannya, seperti menyimpan

dokumen sendiri, melakukan panggilan telepon sendiri kepada relasi.

Pengisian jurnal kelas, dapat dilakukan oleh siswa lain selain sekretaris kelas.

Seorang kurir, dalam menyampaikan surat kepada orang lain ia akan melakukan

pencatatan dan meminta bukti penerimaan surat kepada pihakyang dituju.

Pak satpam dititipkan surat oleh wali murid untuk diserahkan kepada pihak yang

dituju. Sebelum sampai kepada pihak yang dituju, pak satpam mencatat di buku

penerimaan surat.

Guru dapat menulis surat kepada kepala sekolah karena berhalangan hadir untuk

mengajar.

Kakak kelas mendatangi kelas-kelas untuk mencatat siswa yang akan mengikuti

ekstrakulikuler yang ditawarkan.

Siswa yang bertugas piket sebagai resepsionis, mecatat nama guru yang hadir.

Apabila kita simak kembali peranan dari ciri-ciri pekerjaan kantor sebagaimana

yang telah diuraikan diatas, memperlihatkan kepada kita bahwa pekerjaan kantor

pada umumnya merupakan suatu fungsi yang memberikan bantuan (facilitating

function) dan merupakan urat nadi bagi setiap organisasi modern. Secara umum

pekerjaan kantor meliputi aktivitas manajerial mulai dari perencanaan,

pengorganisasian, penggerakan dan pengawasan. Sedangkan secara khusus (tugas

operatif sehari-hari atau unit) pekerjaan kantor meliputi tugas-tugas menghimpun,

mencatat, mengolah, menggandakan, mengirim dan menyimpan.

24

C. EVALUASI 2

A.Pilihlah salah satu jawaban di bawah ini

dengan tepat !

1. Ada berapa karakteristik administrasi perkantoran ?

a. 2

b. 3

c. 4

d. 5

2. Tata usaha melayani pelaksanaan pekerjaan-pekerjaan operatif untuk mencapai

tujuan dari suatu organisasi merupakan pengertian dari…

a. Bersifat membantu

b. Bersifat pelayanan

c. Bersifat terbuka dan luas

d. Dilaksanakan oleh semua pihak dalam organisasi

3. Pekerjaan kantor berperan sebagai satuan organisasi pelayanan (service unit)

yang bertujuan memberikan pelayanan kepada bagian dalam organisasi atau

perusahaan merupakan pendapat dari ?

a. G.R. Terry

b. Herry L. Wilie dan Robert P. Brecht

c. Sadiman Sukirno

d. W.H. Evans

4. Sekretaris membantu atasan untuk menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan atasan

merupakan contoh dari karakter administrasi perkantoran….

a. Dilaksanakan oleh semua pihak dalam organisasi

b. Bersifat terbuka dan luas

c. Bersifat pelayanan

d. Bersifat membantu

25

5. Pekerjaan kantor dapat dilakukan di mana saja dalam suatu organisasi, tidak

terbatas di kantor (gedung) saja tetapi dapat pula dilakukan di luar kantor (diluar

gedung) sekalipun merupakan pengertian dari….

a. Bersifat membantu

b. Bersifat pelayanan

c. Bersifat terbuka dan luas

d. Dilaksanakan oleh semua pihak dalam organisasi

6. Berikut merupakan karakteristik administrasi perkantoran kecuali :

a. Bersifat membantu

b. Bersifat pelayanan

c. Bersifat terbuka dan luas

d. Dilaksanakan oleh semua pihak dalam organisasi

7. Pekerjaan kantor dapat dilakukan oleh siapa saja, mulai dari pimpinan yang

paling tinggi sampai karyawan yang paling bawah sekalipun merupakan

pengertian dari….

a. Bersifat membantu

b. Bersifat pelayanan

c. Bersifat terbuka dan luas

d. Dilaksanakan oleh semua pihak dalam organisasi

8. Salah satu contoh karakteristik administrasi perkantoran yang dilaksanakan oleh

semua pihak dalam organisasi yaitu ….

a. Guru dapat menulis surat kepada kepala sekolah karena berhalangan hadir

untuk mengajar.

b. Polisi yang melakukan razia, mencatat nama pelanggar dan sanksi yang

didapat.

c. Siswa membantu guru untuk mencatat nama-nama siswa yang membuat

onar dikelas.

d. Petugas pemeriksa karcis kereta api melakukan pemeriksaan karcis keda

penumpang.

26

9. Karakteristik administrasi perkantoran bersifat terbuka dan luas memiliki contoh

sebagai berikut, kecuali :

a. Seorang petugas sensus penduduk melakukan pekerjaan kantor saat ia

melakukan pendataan dengan mendatangi rumah-rumah.

b. Petugas pemeriksa karcis kereta api melakukan pemeriksaan karcis keda

penumpang.

c. Petugas perpustakaan melakukan pencatatan siswa yang meminjam bukudi

perpustakaan.

d. Petugas PDAM melakukan pencatatan meteran air ke rumah-rumah.

10. Pekerjaan kantor sebagai pekerjaan pelayanan (service work) yang berfungsi

memudahkan dan meringankan. Pekerjaan kantor berperan membantu

pekerjaan pekerjaan lain, agar dapat berjalan lebih berdaya guna. Pendapat

tersebut diungkapkan oleh….

a. William Spriegel dan Ernest Davies

b. George R. Terry

c. Arthur Granger

d. William Leffingwell dan Edwin Robinson

B.Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan baik dan benar !

1. Apa yang dimaksud karakteristik administrasi perkantoran bersifat pelayanan?

Jelaskan !

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

2. Berikan 3 contoh karakteristik administrasi perkantoran bersifat pelayanan di

lingkungan sekolah !

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

27

3. Apa yang dimaksud karakteristik administrasi perkantoran bersifat terbuka dan

luas? Jelaskan !

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

4. Apa yang dimaksud karakteristik administrasi perkantoran dilaksanakan oleh

semua pihak dalam organisasi? Jelaskan !

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

5. Berikan 3 contoh karakteristik administrasi perkantoran dilaksanakan oleh

semua pihak dalam organisasi !

…………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………….

Paraf Nilai

E. Kriteria Penilaian

Cocokanlah jawaban Anda dengan Kunci Jawaban Tes Pilihan Ganda yang

terdapat di bagian akhir modul ini. Hitunglah jawaban Anda yang benar. Tiap

nomor diberi skor 10 sehingga jumlah skor keseluruhan 100. Untuk soal essay

tiap nomor diberi skor 20 sehingga jumlah skor keseluruhan 100. Kemudian

gunakan rumus di bawah ini untuk mengetahui tingkat penguasaan Anda

terhadap materi Modul 1.

Tingkat Penguasaan = 𝒔𝒌𝒐𝒓 𝒑𝒊𝒍𝒊𝒉𝒂𝒏 𝒈𝒂𝒏𝒅𝒂+𝒖𝒓𝒂𝒊𝒂𝒏

𝟐

28

Arti tingkat pemahaman Anda

90 - 100 = amat baik dan sangat berhasil

80 - 89 = baik dan berhasil

70 - 79 = kurang berhasil

69 = tidak berhasil

Tingkat kelulusan bisa dicapai bila anda bisa menjawab 80% dari soal-soal

di atas. Kurang dari standar di atas anda dianggap tidak lulus.

29

KUNCI JAWABAN

EVALUASI 1

Soal Pilihan Ganda

No. Jawaban

1 B

2 D

3 D

4 B

5 C

6 A

7 D

8 A

9 B

10 D

Soal Uraian

1. Administrasi perkantoran adalah semua kegiatan yang bersifat teknis

ketatausahaan dari suatu perkantoran yang mempunyai peranan penting dalam

pelayanan terhadap pelaksanaan pekerjaan operatif, penyediaan keterangan bagi

pimpinan, dan juga membantu dalam kelancaran perkembangan organisasi.

2. Unsur - unsur administrasi perkantoran terdiri dari :

a. Organisasi, merupakan tempat dan kerja sama langkah kerja dalam rangka

mewujudkan tujuan penyelesaian pekerjaan yang telah ditetapkan

sebelumnya. Organisasi sebagai tempat terdiri dari gedung perkantoran dan

ruang kerja yang dilengkapi fasilitas - fasilitas untuk penyelesaian pekerjaan

kantor. Fasilitas - fasilitas tersebut meliputi perabotan kantor, mesin kantor

dan perlengkapan ruang kerja yang dapat menjamin efektifitas penyelesaian

pekerjaan kantor. Sedang organisasi sebagai proses kerja sama secara dinamis

sekelompok personil kantor dalam mengelola data / informasi untuk

memberikan layanan kepada pegawai yang lakukan penyelesaian pekerjaan

pokok organisasi. Organisasi sebagai tempat berarti memiliki pengertian

30

statis dan organisasi sebagai proses kerja sama berarti memiliki pengertian

secara dinamis dengan ciri - ciri : 1. terdapat sekelompok orang 2. memiliki

tujuan dan 3. terdapat kerja sama yang teratur.

b. Menejemen atau tata laksana , yaitu bentuk rangkaian kegiatan penataan

secara teratur agar pelaksanaan kegiatan administrasi perkantoran

dilaksanakan secara teratur dan terkendali agar mencapai tujuan penyelesaian

pekerjaan kantor sesuai dengan yang telah ditetapkan secara efektif. Dalam

manajemen memiliki aktivitas - aktivitas antara lain : 1. perencanaan/ planing

,2. pengorganisasian / organizing, 3. actuating/ penggerakan, 4. controlling/

pengawasan. Perencanaan merupakan langkah kegiatan menyusun tujuan

yang hendak dicapai, prosedur operasi standar untuk pedoman kerja,

merencanakan sumber daya dan sdm, dsb. Pengorganisasian merupakan

langkah menghimpun sumber daya dan sdm, dan dana yang diperlukan untuk

melaksanakan proses penyelesaian pekerjaan kantor. Actuating merupakan

langkah mengerahkan sumber daya dan personil untuk melaksanakan beban

pekerjaan administrasi untuk menunjang pekerjaan pokok. Dan pengawasan

adalah tindakan yang dilakukan secara sengaja untuk melakukan

pengendalian agar tidak terjadi kesalahan atau untuk menyelaraskan sesuai

dengan standar yang telah ditetapkan, serta kegiatan ini dilakukan mulai dari

perencanaa, pengorganisasian, dan actuating.

c. Kepegawaian/ Personalia, merupakan bentuk aktivitas yang selalu

berhubungan dengan pengelolaan sumber daya manusia yang diperlukan

organisasi kerja yang meliputi : pengadaan pengawai, pengangkatan pegawai,

pembinaan pegawai, penggajian dan pemberian kesejahteraan pegawai, serta

pemberhentian pegawai.

d. Keuangan, merupakan kegiatan yang dilakukan terkait dengan pengelolaan

anggaran untuk menunjang aktivitas penyelesaian pekerjaan kantor dan

pokok organisasi kerja.

e. Perbekalan/ Perlengkapan, merupakan kegiatan yang mengelola segala

kebutuhan perabotan kantor, mesin kantor, alat tulis kantor, dan perlengkapan

ruang kerja untuk membantu mewujudkan tujuan penyelesaian pekerjaan

pokok yang telah ditetapkan.

31

f. Ketatausahaan/ kesekretariatan/ Pekerjaan kantor, merupakan aktivitas

pengolahan informasi yang diperlukan untuk membantu proses penyelesaian

pekerjaan pokok organisasi seperti mail handling, kearsipan, penanganan

telepon, penggandaan dokumen, distribusi dokumen.

g. Komunikasi/ Tata hubungang, yaitu kegiatan yang menyelenggarakan

pendistribusian informasi pada proses penyelesaian pekerjaan pada organisasi

kerja dalam rangka untuk terwujud intregritas/ kesatuan langkah pada

penyelesaian pekerjaan kantor untuk menunjang penyelesaian pekerjaan

pokok.

h. Hubungan masyarakat/ public relation, kegiatan yang menghubungkan

kepentingan internal organisasi kerja dengan eksternal organisasi kerja yang

ada kepentingan dengan organisasi kerja atau sebaliknya. Kegiatan yang

dilakukan terkait pengadaan data internal untuk pihak luar organisasi yang

berkepentingan internal organisasi dan pengadaan data eksternal organisasi

untuk kepentingan internal.

3. Kegiatan pekerjaan kantor pada umumnya terdiri dari kegiatan-kegiatan yang

berhubungan dengan kegiatan perencanaan perkantoran (office planning),

pengoganisasian perkantoran (office organizing), pengarahan perkantoran

(office actuating), dan pengawasan perkantoran (office controlling) atau sering

disingkat POAC.

4. Sarana dan fasilitas kerja perkantoran mencakup lokasi kantor, gedung,

peralatan, interior dan mesin-mesin kantor.

5. Tujuan administrasi perkantoran :

Memberikan semua keterangan yang lengkap dan diperlukan siapa saja,

kapan dan di mana hal itu diperlukan untuk pelaksanaan perusahaan secara

efisien

Memberikan catatan dan laporan yang cukup dengan biaya serendah-

rendahnya.

Membantu perusahaan memelihara persaingan.

Memberikan pekerjaan ketatausahaan yang cermat

Membuat catatan dengan biaya minimal

32

EVALUASI 2

Soal Pilihan Ganda

No. Jawaban

1 A

2 B

3 B

4 C

5 C

6 A

7 D

8 A

9 C

10 B

Soal Uraian

1. Pekerjaan kantor bersifat pelayanan karena berfungsi membantu pekerjaan

lain(pekerjaan utama/ pokok) agar pekerjaan tersebut dapat berjalan dengan

efektif dan efisien. Pekerjaan kantor dilakukan untuk membantu orang-orang

lain dalam pekerjaannya secara lebih efektif.

2. - Tugas utama sekolah adalah memberikan pendidikan dan pengajaran kepada

siswa sesuai dengan tingkatan siswa. Tugas utama guru adalah mengajar dan

mendidik siswa. Tetapi dalam menjalankan tugasnya guru memerlukan bantuan

dari pekerjaan ketatausahaan, seperti mencatat kemajuan belajar siswa,

menyiapkan rapot.

- Siswa membantu guru untuk mencatat nama-nama siswa yang membuat onar

dikelas.

- Wakil kepala sekolah membantu kepala sekolah untuk menyelesaikan

pekerjaannya.

3. Artinya pekerjaan kantor dapat dilakukan di mana saja dalam suatu organisasi,

tidak terbatas di kantor (gedung) saja tetapi dapat pula dilakukan di luar kantor

33

(diluar gedung) sekalipun. Administrasi perkantoran diperlukan dimana-mana

dan dilaksanakan dalam seluruh organisasi.

4. Artinya pekerjaan kantor dapat dilakukan oleh siapa saja, mulai dari pimpinan

yang paling tinggi sampai karyawan yang paling bawah sekalipun.

5. Contohnya :

Pengisian jurnal kelas, dapat dilakukan oleh siswa lain selain sekretaris

kelas.

Seorang kurir, dalam menyampaikan surat kepada orang lain ia akan

melakukan pencatatan dan meminta bukti penerimaan surat kepada

pihakyang dituju.

Pak satpam dititipkan surat oleh wali murid untuk diserahkan kepada pihak

yang dituju. Sebelum sampai kepada pihak yang dituju, pak satpam

mencatat di buku penerimaan surat.

34

BAB III

PENUTUP

Apabila tingkat penguasaan Anda mencapai 80 keatas, bagus dan berhasil,

pertahankan terus prestasi anda ! Anda cukup memahami Modul 1. Tetapi bila

tingkat penguasaan Anda masih dibawah 80 anda belum berhasil dan Anda harus

mengulangi Modul 1, terutama bagian yang belum Anda kuasai.

35

DAFTAR PUSTAKA

Indonesia, Love. 2011. Ruang Lingkup Administrasi Perkantoran.

http://silahkanngintip.blogspot.com/2011/04/pengertian-ruang-lingkup-

administrasi.html (online)

Roni, Saputra. 2013. Tujuan Administrasi Perkantoran.

https://administrasikantor2013.wordpress.com/2013/11/05/tujuan-dan-

kegiatan-manajemen-administrasi-perkantoran-modern/ (online)

Septihardini, Eldy. 2014. Pengantar Administrasi Perkantoran.

http://eldysep.blogspot.com/2014/01/administrasi-perkantoran.html (online)

Sulistyo, Eko. 2014. Unsur-Unsur Administrasi Perkantoran.

http://esulistyo.blogspot.com/2014/09/unsur-unsur-administrasi-

perkantoran.html (online)

Suwithi, Ni Wayan. 2008. Akomodasi Perhotelan Jilid 2. Jakarta : Direktorat

Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan.

Suyana. 2004. Modul Kewirausahaan SMK. Jakarta : Direktorat Pembinaan

Sekolah Menengah Kejuruan.