1

http://www.58pic.com/tupian/katongshouqianshoutupian.html

大綱

1. 序言a) 背景

b) 研究目的

c) 研究方法

2. 研究結果a) 家校溝通的概述

b) 影響家校溝通的因素

c) 良好示例

3. 建議

2

序言

3

背景• 政府與學校都很關注和鼓勵家校溝通，以促進彼此之間的合作

1993: 成立家庭與學校合作事宜委員會(家校會)

2018: 接近所有政府及資助中小學都已設立了家長教師會 (家教會)

• 然而…

老師過於忙碌?

家長過於被動?

家校溝通研究於2017至2018年進行

4

如何進一步加強家校溝通?

研究目的

1. 概述家校溝通的現況

2. 識別影響學校與家長（尤其是難以聯繫及難以溝通的家長）有效溝通的因素及措施

3. 識別良好示例a) 向家長（尤其是難以聯繫及難以溝通的家長）傳遞正面管教子女的信息

b) 鼓勵難以聯繫及難以溝通的家長與學校溝通

c) 收集家長（尤其是難以聯繫及難以溝通的家長）的看法及意見

d) 處理家校溝通問題

4. 提出能改善家校溝通的成效及效率的方法的建議，以促進對兒童的全面照顧

5

研究方法及文獻回顧的國家／地區

6

• 文獻回顧 (香港以及9個國家／地區)

• 學校調查

• 焦點小組討論

• 深入訪談

https://www.pinterest.com/pin/493777546615610979/

澳門

中國內地

新加坡

台灣

澳洲

芬蘭

英國愛沙尼亞

美國

參與研究者

7

79場焦點小組討論及深入訪談 (159 名持份者)，包括

• 學校校長、教師及學校社工

• 家教會／家教會聯會的主席或委員會成員

• 綜合兒童及青少年中心以及家庭服務中心的社工或其他職員

• 僱主或僱主協會及專業團體的代表

• 致力於家長教育的組織的代表

• 難以聯繫的家長

• 難以溝通的家長

• 其他家長

學校調查

學校 168

小學 78

中學 70

特殊學校 20

校長 364

教師 1,082

家長 11,993

研究結果

8

https://tesolatrennertnyc.wordpress.com/2012/06/20/quick-activity-tip-find-someone-who-with-dictation/

概述家校溝通的現況

9校長 老師 家長 小學 中學 特殊學校

直條圖中的直條顏色說明

家校溝通的現況: 良好

10

98.8% 99.9% 99.3% 96.8%80.2%

98.1%95.6% 97.1% 98.3% 95.7%83.6%

97.8%

0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%

100.0%

學校經常讓

家長知道學

校的情況和

發展

學校已提供

了足夠渠道

讓家長表達

意見(

例如

家長日、學

校網頁、學

校信箱等)

學校樂意聽

取家長的意

見

學校時常邀

請家長參與

學校的活動

學校的教師

積極參與籌

辦家教會的

活動

學校的教師

與家長的關

係良好

就你學校和家長溝通的情況，你同不同意以下的句子?? (同意/非常同意)

校長 教師

75.7% 83.6% 74.6% 75.5% 82.5%

0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%

100.0%

學校有舉辦

足夠數量的

家校合作活

動

學校有講解

其推行的教

學理念

學校有定期

讓我了解子

女的發展情

況

學校有提供

合適的溝通

渠道

我與教師的

關係良好

你同不同意以下有關家校溝通的句子？ (同意/非常同意)

家長

家長認為家校溝通良好

校長及教師認為家校溝通良好

家校溝通: 重要

11

8.9%

25.8%

96.1% 97.6% 94.3%

13.1%

30.3%

97.5% 98.4% 93.4%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

家校溝通和合作對

學與教的影響並不

顯著

教師是教育的權威

和專家，所以家長

要完全相信教師

家長若配合學校的

教育可提升教育的

效果

教師需要告訴家長

有關其子女在學校

學習的情況

學校應該幫助家長

解決其子女的行為

問題

家校溝通的必要性: 你同不同意以下的句子？(同意/非常同意)

校長 教師

家校溝通: 對學生有利

12

學校及家長認為家校溝通可促進子女發展

校長及教師:“家長可與教師合作，利用教師的方法去改善子女的學術及情緒安康。這過程需要家校溝通。"

家長同意或非常同意

90.3%

57.4%

91.7%76.9%

22.2%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

教師應定期

告訴家長其

子女的學習

情況

教師是教育

的權威和專

家，所以家

長要對教師

有完全的信

任

家校溝通對

學生的成長

有正面影響

家長教師會

能促進家長

與學校的溝

通

擔心向學校

提出意見後

會影響子女

家長的意見: 你同不同意以下有關家校溝通的句子？ (同意/非常同意)

家長

家校溝通的模式 : 傳統的溝通方法更普遍

13

廣泛使用 書寫方式、面對面方式及電話

98.3% 91.5% 98.0% 91.9%78.9%

96.7% 96.5%

37.3%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

電話聯繫 學生手冊 家長日 個別會晤(家長日除外)

你有沒有使用以下的方法聯繫學校 / 家長？ (間中/經常)

教師 家長

家校溝通的模式: 使用科技的情況

14

教師 > 家長

37.9%

47.2%

33.7%30.0%

34.8% 35.8%

16.2% 18.1%

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

手機短訊/通訊 平板電腦/智能手機應用程式

(例如 e-Class)

電子郵件 網絡平台 (內聯網)

你有沒有使用以下的方法聯繫學校 / 家長？ (間中/經常)

教師 家長

家訪並不普遍

15

家訪有助了解學生的需要，但並不普遍

由於時間方面的限制，學校較難進行家訪!60.1%

23.2%

88.1%93.7%

79.5% 83.2%

0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%

100.0%

便條

家訪

家長探訪學校

家長參與學校各種

活動/

課外活動

開放日

家長教師會

你有沒有使用以下的方法聯繫家長？ (間中/經常)

教師

教師

家校溝通的內容及目的: 較多關注學生相關的問題，例如學生學業和行為

16

89.0% 97.8% 98.6% 99.5% 98.0%82.4%

97.6% 96.5% 98.1% 93.9%

25.6%

59.7% 59.1% 51.7%38.9%

0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%

學生的

上課考

勤學生在

學校的

學習進

展學生的

學業成

績學生在

學校的

行為

學生在

家的學

習

學生在校的表現: 你有沒有與家長(學校/教師)就以下事項作溝通？

(間中/經常)

校長 教師 家長

97.4% 98.1% 96.7% 97.0%93.9% 94.7% 88.3% 91.8%

36.8% 37.5% 36.9% 33.7%

0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%

學生的社

交關係

學生的心

理或情緒

健康

教導學生

的方法

學生的身

體健康

學生的發展: 你有沒有與家長(學校/教師)就以下事項作溝通？ (間中/經常)

校長 教師 家長

較多關注學生的學習

17

學生的學習成果和學習過程

“部分學校只與家長討論學生的學業表現。” (學校社工)

“老師與家長之間的溝通流於陳腔濫調，並只著眼於報告結果，缺少分享。” (家長協會成員)

“雖然子女正就讀精英班，但仍需老師的照顧和關心。然而，學校只著重學生的學業成績，

而非他們的感受。” (家長)

對於學校相關的問題如參與學校諮詢委員會，關注較不足夠

18

84.6% 87.2% 91.1% 92.9%

74.1%58.9% 61.2% 58.8% 59.4%

39.4%50.6%

39.9%30.7% 33.0%

14.6%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

觀看學校的活動

及子女在學校的

表現

參與老師負責的

教育工作坊

義務幫助學校/班

級工作

加入家長教師會

或其他家長組織

加入學校諮詢委

員會

學校事務: 你有沒有與家長(學校/教師)就以下事項作溝通?

(間中/經常)

校長 教師 家長

學校採取正面的態度以促進家校溝通

19

處理家長要求時的正面態度

及時回應問題／家長要求

主動及樂意與家長溝通並聆聽其意見

家校活動的參與情況

20

98.9% 97.1% 96.5% 95.3% 98.7%97.4% 96.0% 94.8% 94.0% 95.8%

0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%

邀請家長出

席家長教師

會或其他家

長組織的會

議

邀請家長組

織或舉辦家

長教師會或

其他家長組

織的會議

家長日

選大學或選

科講座

給家長的講

座/

教育子

女課程

你學校有沒有舉辦或安排以下的活動? (間中/經常)

校長 教師

86.0%79.8%

46.7%

88.9%

49.2%

78.3%81.8%

46.8%

81.5%

44.5%

0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%

100.0%

邀請家長協助組織課外

活動

邀請家長協助學校籌款

有關校務的研討會

學校義務工作

邀請家長參與課堂教學

活動

你學校有沒有舉辦或安排以下的活動? (間中/經常)

校長 教師

校長及教師

21

家長較少參與學校決策活動

78.6%

67.1%64.1%

53.1%

31.4%

19.2%

6.0%

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

出席學校

舉辦的講座

出席除學校

講座外的

其他學校

舉辦的活動

為學校籌款 參與家長

教師會的活動

成為學校義工 就學校政策

提供意見

擔任學校

的決策崗位

你有沒有曾經參與以下的活動？(間中/經常)

家長

積極度: 小學家長 > 特殊學校家長 > 中學家長

22

83.7% 81.4%73.2%

62.9%

42.7%

22.5%

5.6%

72.1%

48.7% 52.8%40.7%

17.2% 14.8%6.5%

74.7% 79.4%

59.0% 57.3%

35.2%25.2%

11.8%

0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%

出席學校舉辦的講

座

出席除學校講座外

的其他學校舉辦的

活動

為學校籌款

參與家長教師會的

活動

成為學校義工

就學校政策提供意

見

擔當學校的決策崗

位

你有沒有曾經參與以下的活動? (間中/經常)

小學家長 中學家長 特殊學校家長

與學校決策活動相比，小學家長於一般的家校活動的參與度較高

學校:家校溝通常見的困難

1. 缺乏時間

2. 缺乏處理家長要求的專業知識或技巧

3. 對被投訴感到擔憂或有壓力

23

78.9%65.1%

51.3%60.6%

69.5% 69.9%

50.1% 50.2%

0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%

不知道如何與不

理性的家長溝通

不知道如何協助

家長解決學生的

問題

教師覺得自己欠

缺溝通技巧和家

長溝通

教師與家長溝通

時感到有壓力，

擔心被家長投訴

缺乏知識或技巧: 教師(你)在與家長溝通時，有沒有遇到以下

的問題？ (間中/經常)

校長 教師

90.2% 94.0%88.3% 89.7%

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

80.0%

100.0%

沒有時間和家長溝通 家長沒有時間和學校聯絡溝通

時間的限制: 教師(你)在與家長溝通時，有沒有遇到以

下的問題？ (間中/經常)

校長 教師

校長及教師

4.缺乏接觸有需要的家長的渠道

24

A)難以聯繫的家長a) 與學校很少溝通

b) 非常少參與學校活動

c) 缺乏時間與學校溝通

d) 對學校的事務及發展沒有期望

B)難以溝通的家長a) 對學校持負面的看法

b) 認為學校不能促進家校溝通

94.4%

71.6%84.5%86.0%

58.0%70.3%

0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%

個別家長

和學校有

不同的價

值觀

個別家長

拒絕和學

校溝通

個別家長

刁難學校

教師(你)在與家長溝通時，有沒有遇到以下的問題？

校長 教師

學校:家校溝通常見的困難

家長: 家校溝通常見的困難

1. 缺乏與學校溝通或使用科技的技巧

2. 缺乏時間

3. 學生對家長參與學校活動表示抗拒

4. 認為學校不願意與家長溝通

25

13.7%

23.4% 25.1%

6.2%

0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%

我的子女不想

我參加學校活

動

我沒有時間與

教師/

學校溝

通

我欠缺技巧和

教師溝通

教師不願意和

我溝通

你同不同意以下有關家校溝通的句子？ (同意/非常同意)

家長

影響家校溝通的因素

26

影響家校有效溝通的因素

1. 學校政策

2. 觀點與態度

3. 時間與精力

4. 溝通的方式

5. 所使用的溝通渠道

6. 學校活動的性質

27

與學校有關的因素

http://thebrunner.ie/parentsguardians-review-of-school-anti-bullying-policy/

https://the-gadgeteer.com/2010/04/05/apple-ipad-review/

http://margaretblaine.com/resistance-personal-change-stop-achieving-goals/

28

家長 難以聯繫的家長 難以溝通的家長

家長背景 • 社會經濟地位• 能力與知識• 語言因素• 教育程度

• 家庭結構• 居住情況• 生理及心理健康狀況

• 生理及心理健康狀況

家長的想法 • 觀點與態度 • 家長的過往經驗 • 對學校的信任程度• 對學校的理解程度

家長的個人特質

• 自我勝任感

• 家長的性格／個性• 家長的性格／個性

其他有關因素 • 時間與精力 • 與學校的價值觀的一致性

與家長有關的因素

1. 學生的年齡

2. 對學習的信心及能力

29

與學生有關的因素

http://searchnow.go2tutor.com/index.php?srchtxt=%E5%AD%B8%E7%BF%92%E9%9A%9C%E7%A4%99&mode=2

現行促進家校溝通的良好示例

30

學校改善家校溝通的措施

31

1. 使用更多渠道與科技來促進溝通

2. 推行義工計劃

3. 組織家校活動

4. 成立家長教師會

5. 邀請社工或其他專業人士等參與溝通

http://www.lawyertw.com.tw/legal-advice/

http://www.stthomas.edu.hk/10-11%20photosnumber/all/34/index.html

https://www.eclass.com.hk/focus/eclass-app/

學校向家長（尤其是難以聯繫及難以溝通的家長）傳播正面管教子女的信息的良好示例

為家長組織家校活動

1. 小一家長日

2. 家長講座及工作坊

為家長提供足夠支援

1. 家長資源中心

32

家長互相積極分享

1. 書籍分享小組

2. 家長分享會

3. 家長小組／家長聚會

http://www.yckmc.edu.hk/yckweb/images/sch_fctn/20151005/

http://www.hkmadavidli.edu.hk/pta/photo8.html

http://www.cpc.edu.hk/pta-room.html

學校 家長

尋找他人支援

1. 藝術表達小組

2. 家長支援網絡小組

學校鼓勵難以聯繫及難以溝通的家長與學校溝通的良好示例

幫助家長適應學校環境

1. 為新生家長舉辦的適應課程

2. 校園生活體驗活動

推行特別計劃以促進家校溝通

1. 「個案工作員」計劃

2. 「陽光電話計劃」等學校關愛計劃

3. 獎勵計劃

33

為家長組織家校活動

1. 本地參觀活動及海外旅行

學校

推行學校政策去鼓勵家長參與學校事務

1. 觀課

2. 家長 - 教師課堂教學計劃

使用更多溝通渠道

1. 家訪

2. e-Class應用程式／e-Class 家長頁面

https://freedesignfile.com/246169-bus-tour-vector-material/

http://www.skhlmcmps.edu.hk/Internet%202015.htm

家長促進家校溝通的良好示例

34

參與學校義工計劃

1. 「星期二站」

2. 為高年級學生舉辦的打氣活動

多參與學生教育事務

1. 學生的個人學習計劃

(由教師及家長共同制定和監察)

家長

積極分享資訊和表達意見

1. 「家長天地」

2. 茶會

3. 全港性的家長分享會

欣賞並感謝老師的付出

1. 「尊師運動」

https://www.chsc.hk/show_content.php?lang_id=2&c_id=1691&category_id=8

收集家長（尤其是難以聯繫及難以溝通的家長）的看法及意見的良好示例

實施學校政策

1. 午膳飯盒委員會

2. 「家長班代表」制度

使用外界的工具來收集意見

1. Padlet (網上學習平台)

https://padlet.com/

鼓勵家長表達意見

1. 「無需預約」對話

35

積極向學校傳遞意見

1. 「家長之聲」時段

2. 「開放小組」

3. 茶會

4. 論壇

https://tw.pixtastock.com/illustration/12640979https://5j2014msconneally.wordpress.com/2014/01/15/padlet-web-2-0-tool-for-the-classroom/

學校 家長

學校内部處理家校溝通問題的良好示例

1. 為年輕教師提供課程或培訓

2. 實施雙班主任制

36

http://www.anytraining.co.uk/

學校

香港及其他地方的家校溝通方法的比較

37

香港 其他地方 其他地方的方法的特點

學校

家訪 美國: 家長-教師-家訪計劃 (PTHVP) ／

中國內地: 普訪、隨訪、定期訪問 包括3種根據不同家庭需要而設的家訪形式

Padlet 中國內地: 互聯網+、”微信群”、QQ群 允許課堂上載或直播至QQ群

愛沙尼亞: 電子學校 (E-School)，即 eKool 覆蓋90%的全國學校網絡並連繫當中所有的學生、家長及教師

家長教師會議 美國 : 學術家長教師團隊 (APTT) 涉及每班教師與班內所有學生的家庭成員進行的大規模會議(每年3次，每次歷時75分鐘)，伴隨獨立的家長教師會議(歷時30分鐘)

家長

家長支援網絡小組 新加坡: 家長支援小組 (PSGs) 主要涉及家長對學校關注及改善地方的討論

台灣: 家長委員會 允許家長參與班房管理、教師評估以及對學校事務的討論

「家長班代表制度」 中國內地: 「家長發言人」制度 要求發言人嚴格遵守保密協議

改善家校溝通的成效及效率的建議

38

學校

1. 向家長宣傳有關家校溝通的好處

2. 善用科技

3. 調整學校活動的設計

4. 建立家長小組

5. 嘗試應付與學校溝通有困難的家長，例如多與社工合作

6. 加強學生作為促進者的角色

7. 為難以聯繫的家長的學生提供更多支援

39

家長教師會聯會 或 家教會

40

1. 加強家長教師會聯會／家教會的角色

a) 舉辦不同能滿足家長需要及興趣的活動

b) 在就近學校的地區安排活動

2. 提供分享意見的平台

http://www.ican.com.hk/zh/news/%E5%84%AA%E8%B3%AA%E7%88%B6%E6%AF%8D%E7%8F%AD%EF%BC%8E%E5%AE%B6%E9%95%B7%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%9D%8A-%E6%A2%81%E7%9C%81%E5%BE%B7/

家長

1. 學習家長在學校事務和子女教育中的角色a) 多參與學校活動

b) 主動查閱校曆和校網等資訊

c) 積極向學校表達意見

2. 欣賞並感謝老師的付出

41https://www.stayathomemum.com.au/printables/thank-you-teacher-a-free-printable/

學生

42

1. 了解家校溝通的好處

2. 支持父母參與學校事務

3. 主動向老師反映正在面對的困難

政府和家校會

1. 鼓勵和支持

2. 定期進行研究

3. 推廣家校合作的重要性

43

謝謝!

44