Διοίκηση Έργων Προτυποποίηση - Πιστοποίηση

Εκδηλώσεις των περιφερειακού τμημάτων του ΤΕΕ - Οκτώβριος / Νοέμβριος 2008

Τριαντάφυλλος ΚΑΤΣΑΡΕΛΗΣ Πολιτικός Μηχανικός ΕΜΠ - ΜΒΑ

2

Περίγραμμα της Παρουσίασης

Έργα και χαρακτηριστικά έργων Διοίκηση έργων

Το συνεχές της Προτυποποίησης

Πρότυπα για τη Διοίκηση Έργων

Πιστοποίηση για Διαχειριστές Έργων

3

Τι είναι ένα Έργο

Είναι μια προσπάθεια

Προσωρινότητα : προσδιορισμένη χρονικά αρχή και προσδιορισμένο χρονικά τέλος

Μοναδικότητα : ανεπανάληπτα παραδοτέα προϊόντα, υπηρεσίες, ή αποτελέσματα

Προοδευτική Ανάπτυξη : ανάπτυξη σε βήματα και αυξητική συνέχιση

4

Χαρακτηριστικά Έργου

Προσωρινότητα

Το τέλος επέρχεται όταν :

Επιτευχθούν οι στόχοι του έργου

Καταστεί σαφές ότι οι στόχοι του έργου δεν πρόκειται, ή δεν μπορούν να επιτευχθούν

Καταστεί σαφές ότι η ανάγκη για το έργο δεν υφίσταται πλέον

5

Χαρακτηριστικά ΈργουΠροσωρινότητα

Δεν σημαίνει – κατ’ ανάγκην – συντομία σε διάρκεια : Πολλά έργα διαρκούν αρκετά χρόνια Ωστόσο η διάρκεια είναι πεπερασμένη, τα έργα δεν είναι διηνεκείς προσπάθειες

Δεν σημαίνει – εν γένει – προσωρινότητα στο προϊόν, υπηρεσία ή αποτέλεσμα :

Τα περισσότερα έργα δημιουργούν ένα διαρκές, ή έστω μακροχρόνιο παράγωγο

Πολύ συχνά τα έργα έχουν επιδράσεις οικονομικές – κοινωνικές και περιβαλλοντικές, που ξεπερνούν κατά πολύ τη διάρκεια των ίδιων των έργων, ακόμη και των προϊόντων των έργων

6

Χαρακτηριστικά Έργου

Μοναδικότητα

Δημιουργούνται παραδοτέα :

Μετρήσιμα με προδιαγεγραμμένα χαρακτηριστικά απόδοσης στη λειτουργία

Ίδια λειτουργία (γέφυρα) ΔΕΝ αναιρεί τη μοναδικότητα

Ίδια μακροσκοπική ομοιότητα (σταθμοί Μετρό) επίσης ΔΕΝ αναιρεί τη μοναδικότητα

7

Χαρακτηριστικά Έργου

Προοδευτική Ανάπτυξη

Ανάπτυξη σε βήματα και αυξητική συνέχιση :

Το αντικείμενο του έργου περιγράφεται γενικά – ίσως και θολά - στα πρώιμα στάδια

Γίνεται πιο συγκεκριμένο και λεπτομερές καθώς η ομάδα του έργου αποκτά καλύτερη αντίληψη στόχων και παραδοτέων

ΔΕΝ πρέπει να συγχέεται με τη διολίσθηση του φυσικού αντικειμένου

8

Τι είναι η Διοίκηση Έργων

Είναι εφαρμογή γνώσεων, ικανοτήτων, εργαλείων και τεχνικών

Χρόνος : προκύπτει από την Προσωρινότητα

Κόστος : προκύπτει από τη Μοναδικότητα

Ποιότητα : αφορά στις Προδιαγραφές και προκύπτει από την Προοδευτική Ανάπτυξη

Φυσικό Αντικείμενο : προκύπτει από την Προοδευτική

Ανάπτυξη

9

Χαρακτηριστικά Διοίκησης Έργων

Χρόνος

Κόστος

Ποιότητα

Φυσικό Αντικείμενο

o Προσδιορισμός Απαιτήσεων o Καθορισμός σαφών και επιτεύξιμων στόχων

o Προσδιορισμός και Διαχείριση Κινδύνων o Εξισορρόπηση ανταγωνιστικών αιτημάτων

o Προσαρμογή στις διαφορετικές ανάγκες και προσδοκίες όλων των Ενδιαφερομένων Μερών – Συμμετόχων

10

Το συνεχές της Προτυποποίησης

Αξίες Μοντέλα

Πρότυπα

Κανόνες

& Οδηγίες

Κώδικες

Δεοντολογίας

Αρχές

ΠΡΟΤΥΠΟ ΟΡΙΣΜΟΣ - ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

Αξίες Στόχος ή αποτέλεσμα, του οποίου η επιδίωξη είναι αυταπόδεικτη

ΑρχέςΘεμελιώδης αλήθεια ή κανόνας, οι οποίοι αποτελούν τη βάση διαμόρφωσης της Στρατηγικής και Πολιτικής

Κώδικες Δεοντολογί

ας

Σύνολο κανόνων ή / και «επίσημη διατύπωση» των Αξιών, Αρχών και Τρόπων Δραστηριοποίησης.Χαρακτηριστικό : Αποδοχή από ένα Σύνολο

11

Το συνεχές της Προτυποποίησης

ΠΡΟΤΥΠΟ ΟΡΙΣΜΟΣ - ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

Κανόνες& Οδηγίες- Πλαίσια

Πρότυπο ευρύτατης αποδοχής, το οποίο δεν οδηγεί σε πιστοποίηση Τα «Πλαίσια», των οποίων η υιοθέτηση δεν οδηγεί σε πιστοποίηση, συνιστούν εργαλεία υποστήριξης Προτύπων (τα οποία οδηγούν σε πιστοποίηση) ή Μοντέλων ISO 24000 («Κοινωνικής Υπευθυνότητας» – δεν προβλέπεται πιστοποίηση)ISO 9004 («Υποστηρίζει» το ISO 9001)

Πρότυπα

Εντελώς απλουστευτικά : όρος για τα Πρότυπα ευρύτατης αποδοχής, τα οποία οδηγούν σε πιστοποίηση (με διαδικασίες και απαιτήσεις)Πιστοποίηση «ποιοτική» = Ναι / Όχι ISO 9001 , ISO 14001

ΜοντέλαΠρότυπο ευρύτατης αποδοχής, το οποίο οδηγεί σε αξιολόγησηΠιστοποίηση «ποσοτική» = ΒαθμολόγησηΜοντέλα Αριστείας : EFQM, Balridge, Deming

12

Πρότυπα για τη Διοίκηση Έργων

Πρότυπα ΔΕΝ υπάρχουν

Κατά περίπτωση Κώδικες Δεοντολογίας

PMI – P.M.B.O.K. Κανόνες & Οδηγίες

ISO 1006:2003 Κανόνες & Οδηγίες

IPMA Project Exellence Awards Μοντέλα

13

Οδηγός Βασικών Γνώσεων στηΔιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K.®

A Guide to the Project Management Body Of Knowledge

Project Management Institute

o Προέκυψε από συστηματική καταγραφή της εμπειρίας και βελτίστων πρακτικών

o Προτείνει :• Πέντε (5) «Ομάδες Διεργασιών»• Εννέα (9) «Γνωστικές Περιοχές»• Σαραντατέσσερις (44) «Διεργασίες»

14

Οδηγός Βασικών Γνώσεων στηΔιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K.®

Ομάδες Διεργασιών Διοίκησης Έργων

Γνωστικές ΠεριοχέςΔιοίκησης Έργου

Εκκίνησης Σχεδιασμού &Προγραμ/σμού

Εκτέλεσης Παρακολούθησης& Ελέγχου

Κλεισίματος

Ολοκλήρωσης 2 1 1 2 1

Φυσικού αντικειμένου

3 2

Χρόνου 5 1

Κόστους 2 1

Ποιότητας 1 1 1

ΑνθρώπινουΔυναμικού

1 2 1

Επικοινωνιών 1 1 2

Κινδύνων 5 1

Προμηθειών 2 2 1 1

15

Οδηγός Βασικών Γνώσεων στηΔιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K.®

Ομάδες Διεργασιών Διοίκησης Έργων

Γνωστικές ΠεριοχέςΔιαχείρισης Έργου

Εκιν/ης Σχεδιασμού &Προγραμματισμού

Εκτ/ης Παρακολούθησης& Ελέγχου

Κλεισ.

Κινδύνων

1. Σχεδιασμός Διαχείρισης

2. Προσδιορισμός

3. Ποιοτική Ανάλυση

4. Ποσοτική ανάλυση

5. Σχεδιασμός Απόκρισης

6. Παρακολούθηση & Έλεγχος

16

Οδηγός Βασικών Γνώσεων στηΔιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K.®

Τι σημαίνει Κίνδυνος – Ρίσκο ?

o Ένα αβέβαιο γεγονός ή κατάσταση, το οποίο στην περίπτωση όπου προκύψει έχει θετική (Ευκαιρία – Opportunity) ή αρνητική (Απειλή – Hazard) συνέπεια σε κάποιο στόχο του έργου. (PMBOK )

o Ο συνδυασμός της πιθανότητας να συμβεί ένα γεγονός με τις συνέπειές του. (ISO/IEC Guide 73)

o Λέξεις Κλειδιά : • Τετελεσμένο γεγονός = συμβάν ≠ αιτίες• Αβέβαιο = ΔΕΝ γνωρίζουμε ΑΝ θα συμβεί• Ανιχνεύουμε την πιθανότητα να συμβεί• ± = Θετικός ή Αρνητικός• Εντοπισμός – Ανάλυση – Αντιμετώπιση - Παρακολούθηση

17

Οδηγός Βασικών Γνώσεων στηΔιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K.®

ΕΙΣΟΔΟΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ

ΕΞΟΔΟΙ

Πολιτική καιΣτρατηγική (του οργανισμού)

ΣυναντήσειςΣχεδιασμού

και Ανάλυσης

Σχέδιο Διαχείρισης Κινδύνων Υπάρχουσες

Διεργασίες (του οργανισμού)

ΦυσικόΑντικείμενο (του έργου)

ΣχέδιοΔιοίκησης (του έργου)

Διαχείριση Κινδύνων του Έργου

Διεργασία Σχεδιασμού Διαχείρισης Κινδύνων

18

Οδηγός Βασικών Γνώσεων στηΔιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K.®

Διαχείριση Κινδύνων του Έργου

Διεργασία Προσδιορισμού Κινδύνων ΕΙΣΟΔΟΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΞΟΔΟΙ

Πληροφορίες γενικές (από την πιάτσα)

Ανασκοπήσεις Τεκμηρίωσης(για το έργο)

Μητρώο Κινδύνων Πληροφορίες εμπειρία

(του οργανισμού)

Τεχνικές ΣυλλογήςΠληροφοριών

(γενικές)

Φυσικό Αντικείμενο (του έργου)

Ανάλυση ΚατάστασηςΕλέγχου

(του οργανισμού)

Σχέδιο Διοίκησης (του έργου)

Ανάλυση Υποθέσεων(για το έργο)

Σχέδιο Διαχείρισης Κινδύνων (του έργου)από προηγούμενο Πίνακα !

ΔιαγραμματικέςΤεχνικές(γενικές)

19

Οδηγός Βασικών Γνώσεων στηΔιοίκηση Έργων - P.M.B.O.K.®

Διαχείριση Κινδύνων του Έργου

Διεργασία Ποιοτικής Ανάλυσης Κινδύνων ΕΙΣΟΔΟΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΞΟΔΟΙ

ΥπάρχουσεςΔιεργασίες (του οργανισμού)

Αξιολόγηση Πιθανοτήτων και

ΕπιπτώσεωνΚινδύνου

Μητρώο Κινδύνων(σταθμισμένο)

ΦυσικόΑντικείμενο (του έργου)

Πίνακας Πιθανοτήτων και Επιπτώσεων

Σχέδιο ΔιαχείρισηςΚινδύνων από προ - προηγούμενο Πίνακα !

Αξιολόγηση ποιότητας δεδομένων Κινδύνων

ΜητρώοΚινδύνων από προηγούμενο Πίνακα !

ΚατηγοριοποίησηΚινδύνων

Αξιολόγηση επείγοντος του Κινδύνου

20

Οδηγίες για τη Διαχείριση Ποιότηταςσε Έργα – ISO 10006:2003

Guidelines for Quality Management in Projects

o Αναδεικνύει τις αρχές και πρακτικές της Διαχείρισης Ποιότητας, των οποίων η ενσωμάτωση είναι σημαντική και έχουν επιπτώσεις στην εκπλήρωση των στόχων ποιότητας σε Έργα.

o Δεν είναι Οδηγός σε αυτή καθαυτή τη Διοίκηση Έργων

o Προτείνει : • Τέσσερα (4) «Πεδία»• Δεκατρία (13) «Υπό - Πεδία»• Τριανταεπτά (37) «Διεργασίες»

21

Οδηγίες για τη Διαχείριση Ποιότηταςσε Έργα – ISO 10006:2003

Πεδία Υπό - Πεδία Διεργασίες

ΥπευθυνότηταΔιοίκησης

Στρατηγικές 1

ΔιαχείρισηΠόρων

Πόροι 2

Προσωπικό 3

Υλοποίησης αντικειμένου

Αλληλεξάρτηση 4

Σκοπού 4

Χρόνου 4

Κόστους 3

Επικοινωνιών 3

Κινδύνων 4

Προμηθειών 5

ΜέτρησηςΑνάλυσης &Βελτίωσης

Βελτίωσης 1

Μέτρησης & Ανάλυσης 1

ΣυνεχούςΒελτίωσης

2

22

Οδηγίες για τη Διαχείριση Ποιότηταςσε Έργα – ISO 10006:2003

ΔιεργασίεςΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΙΝΔΥΝΩΝ

Μητρώο Κινδύνων

Μητρώο Κινδύνων

(σταθμισμένο)

ΣχεδιασμόςΑπόκρισης

ΕφαρμογήΠαρακολούθησ

η και Έλεγχος

23

Οδηγίες για τη Διοίκηση ΈργωνΕυρωπαϊκή Επιτροπή

24

Πιστοποίηση για Διαχειριστές Έργων

Είναι η διαδικασία με την οποία ένας Φορέας βεβαιώνει

ότι ένα άτομο ικανοποιεί τα κριτήρια /απαιτήσεις

που ο Φορέας έχει θέσει και είναι

ικανό να διαχειριστεί έργα συγκεκριμένης δυσκολίας

Τα άτομα που κατά τη διαδικασία

αποδεικνύεται ότι

ικανοποιούν τα κριτήρια

που ο Φορέας έχει θέσει

αποκτούν το σχετικό Πιστοποιητικό

25

Πιστοποίηση για Διαχειριστές Έργων

Πλεονεκτήματα Άτομο

Βελτίωση των γνώσεων του μέσω της συμμετοχής στις διαδικασίες πιστοποίησης

Διαφοροποίηση από τον Ανταγωνισμό Εργοδότης

Διαφοροποίηση από τον Ανταγωνισμό Παροχή εμπιστοσύνης στους πελάτες Οδηγός για στελέχωση και βελτίωση των

ικανοτήτων του προσωπικού στη Δ. Ε. Πελάτης

Κριτήριο εκτίμησης της ικανότητας των υποψηφίων για τη Διοίκηση του Έργου

26

Πιστοποίηση για Διαχειριστές Έργων

Φορείς και Πρότυπα ΥΠΑΡΧΟΥΝ πολλά

IPMA - International Project Management Association (Legal Address Zürich Switzerland, Secretariat Netherland) Φορέας - μέλος του IPMA στην Ελλάδα είναι το Ελληνικό Δίκτυο Διαχειριστών Έργων ΕΔΔΕ – PM-GREECE

PMI - Project Management Institute (Global Operations Center Pennsylvania - USA) Ελληνικό Τμήμα είναι το PMI GREECE Chapter

APMG - Association for Project Management Group (Headquarters UK)

27

Πιστοποίηση κατά IPMAΔιεθνές δίκτυο Εθνικών Φορέων Δ. Ε.

… που εξυπηρετούν τις ανάγκες ανάπτυξης της Δ.Ε. σε κάθε χώρα στην εθνική γλώσσα της

Εθνικός Φορέας στην Ελλάδα : Ελληνικό Δίκτυο Διαχειριστών Έργων – PM-GREECE

Ιδρύθηκε το 1965 – η ΕΔΔΕ μέλος από το 2006 Εθνικά Μέλη σε 44 χώρες Πιστοποιεί ικανότητες και όχι μόνο γνώσεις Συνδέει τις ικανότητες (γνώσεις + εμπειρία) με το επίπεδο

πιστοποίησης και την καριέρα (στέλεχος διευθυντής)

Απαιτεί Πτυχίο ΑΕΙ / ΑΤΕΙ

28

Πιστοποίηση κατά IPMA

Δόκιμος Διαχειριστής D

Πτυχίο Τριετούς ΦοίτησηςΕμπειρία Μονοετής *

Γραπτή εξέταση

Διαχειριστής C

Πτυχίο Τριετούς ΦοίτησηςΕμπειρία Τριετής Γραπτή εξέταση

Αναφορά Απλού Έργου

Προϊστάμενος B

Πτυχίο Τετραετούς ΦοίτησηςΕμπειρία Πενταετής

(Τριετής σε σύνθετα Έργα)Αναφορά Σύνθετου Έργου

Διευθυντής Α

Πτυχίο Τετραετούς ΦοίτησηςΠενταετής Χαρτοφυλακίου (Τριετής Χαρτοφυλακίου)

Αναφορά Χαρτοφυλακίου

0,2%

5,8%

26,6%

67,4%

29

Πιστοποίηση κατά IPMA I PMA C ompetence B aseline

30

Πιστοποίηση κατά IPMA I PMA C ompetence B aseline

Το ICB περιγράφει την επάρκεια με το μάτι της επάρκειας (που συμβολίζει τη συνολική θεώρηση της οπτικής των έργων)

Το μάτι της επάρκειας αποτελείται από τρεις τομείς (συνολικά 46 πεδία επάρκειας) :

Τεχνικό (20/46)

Διάθεσης / Προσωπικότητας / Συμπεριφοράς (15/46)

Οργανωτικού πλαισίου (11/46)

31

Πιστοποίηση κατά PMI

Διεθνής Φορέας Δ. Ε. με Εθνικά Τμήματα Ο φορέας με το μεγαλύτερο αριθμό πιστοποιημένων

ατόμων παγκοσμίως (και στην Ελλάδα)

Ελληνικό Τμήμα : PMI GREECE Chapter Ιδρύθηκε το 1969 – Ελληνικό Τμήμα το 2006 Έχει εκδώσει το P.M.B.O.K. Πιστοποιεί κυρίως γνώσεις Εστιάζει σχεδόν αποκλειστικώς στον Τεχνικό Τομέα ΔΕΝ απαιτεί Πτυχίο ΑΕΙ / ΑΤΕΙ (μειώνεται η απαιτούμενη

πρακτική εμπειρία)

32

Πιστοποίηση κατά PMI

Certified Associate in Project Management CAPM

ΔΕΝ απαιτείται Πτυχίο Εμπειρία 1.500 ώρες

ή Εκπαίδευση 23 ώρεςΓραπτή εξέταση

Project Management Professional PMP

ΔΕΝ απαιτείται Πτυχίο Εμπειρία 4.500 ώρες (με Πτυχίο)

Εμπειρία 7.500 ώρες (χωρίς Πτυχίο)ΚΑΙ Εκπαίδευση 35 ώρες

Γραπτή εξέταση

Program Management Professional PgMP

ΝΕΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

33

Βιογραφικό Σημείωμα

• Δίπλωμα - Σχολή Πολιτικών Μηχανικών του Ε.Μ.Π.  • Μεταπτυχιακό Δίπλωμα Ειδίκευσης Μηχανικού – E.N.S.H.M του I.N.P. Grenoble• Μεταπτυχιακό Δίπλωμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων – «Athens MBA» (Ε.Μ.Π- Ο.Π.Α.) • Δίπλωμα - Quality Systems Manager του European Organisation for Quality Management (E.O.Q.)• Πιστοποιημένος «European Assessor» του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας (EFQM) και «Auditor» ISO 9001 (IRCA)

• Από το 1980 project engineer / 1995 Εταίρος – Αναπλ. Γενικός Διευθυντής σε Εταιρία Μελετών Έργων Πολιτικού Μηχανικού  • Από το 1981 Επιστημονικός Συνεργάτης στη Σχολή Πολιτικών Μηχανικών του Ε.Μ.Π.

• Μέλος της Συντονιστικής Επιτροπής «Έτους Προτυποποίησης» Τ.Ε.Ε.• Μέλος της Ελληνικής Εταιρίας Διοίκησης Επιχειρήσεων• Μέλος (ιδρυτικό) του Ελληνικού Δικτύου Διαχειριστών Έργων