v

Kaupan applikaatioiden määrä kasvaa vauhdilla – millaiset appsit pääsevät asiakkaiden kännykkään ja pysyvät siellä?!LARI TUOMINEN · LARI@QVIK.FI

<

QVIK LYHYESTIQvik on Suomen johtava luova mobiilitoimisto, joka keskittyy asiakkaidensa kanssa parhaiden mobiilipalvelujen suunnitteluun, toteutukseen ja kehitykseen. !

‣ Perustettu 2008, 25 mobiiliammattilaista ‣ 130+ toteutettua mobiilipalvelua, yli 25 000 000 loppukäyttäjää ‣ Yli 100 000 000 välitettyä push-viestiä QvikPush-serverin kautta (käyttäjä tilannut että haluaa) ‣ Mobiililiiketoiminnan kehitys, konseptisuunnittelu, design, iOS-, Android-, WP- ja HTML5-kehitys, testaus, lanseeraus ja markkinoilla operointi.

Create Trips Slush MeedocUutisvahti Gamebook Guidio

ikinä?Miksi mobiili on paras kanava asiakkaille

‣ Paikkatietoinen ‣ Reaaliaikainen ‣ Kaksisuuntainen ‣ Aina mukana ‣ Henkilökohtainen ‣ Sosiaalinen ‣ Seurattava ‣ Interaktiivinen ‣ Ostot mahdollistava - hey ‣ Vielä melko cool

<

MAHDOLLISUUDET KAUPASSA

‣ Aikasensitiivisyys -> ihmisten tuominen meidän luokse kysyntäpiikkien tasoittaminen ‣ Ajan säästäminen (myydään tuotteita vs. myydään menuja & palveluita, ohjataan käyttäjä tuotteet luo, jne. case Meedoc) ‣ Henkilökohtainen tarjonta vs tarjoukset ‣ Asiakaspalvelu ja tuotetietoisuus -> myyjän tehtävä on myydä / clousata! ‣ Maksaminen: onko se oikeasti monimutkaista tällä hetkellä? ‣ Joukkoistaminen huomioiden laillisuusaspektit.

Näitä on PALJON mutta focus kuluttajakäyttäytymisen muuttamisessa!

Asiakkaan taskuun!

<

TASKUUN PÄÄSY JA SITOUTUS‣ Käyttäjien insentivointi lataamaan sovellus / tulemaan sovelluksen luokse ensimmäisellä kerralla ja jatkossa! ‣ Käyttäjä tulee median luokse vs. media käyttäjän luokse

‣ Mahdollisimman nopea arvon tuotto. vrt. useat lifestylesovellukset. ‣ Käyttäjien osallistaminen ml. käyttäjät palvelun myyjinä! ‣ Asioiden palvelullistaminen ja älykkyyden rakentaminen. ‣ vrt. wearables & session pituudet, palveluiden mahdollisuudet

‣ Visuaalisuuden ja käyttäjäkokemuksen korostaminen

Mitä olemme oppineet?

<

PRODUCT MARKET FIT‣ Usein yritysten suurin haaste mobiilissa / digissä on product market fitin löytäminen -> mikä toimii markkinoilla ja mikä ei. ‣ Jos hyväksymme tämän väittämän? ‣ Tärkein tehtävämme: nopea markkinoille meno ja sieltä oppiminen! ‣ Loppukäyttäjät tietävät aina paremmin kuin me

<

MITEN MARKKINOILLE‣ Äärimmäinen yksinkertaistaminen ‣ Kaikilla asioilla on hinta, joka ei ole vain se mitä asiat maksavat vaan myös huomion poisvienti tärkeimmiltä asioilta. ‣ Mitä priorisointi oikeasti tarkoittaa? ‣ Usein yksi alusta / teknologia kerrallaan järkevää

‣ Osallistaminen ‣ Käyttäjäkeskeinen suunnittelu ja käyttäjien aikainen sitouttaminen

‣ Tavoitteenasetanta ja mittaaminen ‣ Kaikkea voidaan mitata! -> mitä kannattaa mitata? ‣ Kenelle numeroita? (tuotekehitys, sijoittajat / kirstunvartijat, media, …..)

<

TYYPILLISIÄ VIRHEITÄ‣ Kukaan organisaatiossa ei viime kädessä vastaa mobiilista -> onko kollektiivista vastuuta olemassa? ‣ Ei ymmärretä mahdollisuuksia tai käyttäjien tarpeita mobiilissa vaan kopioidaan digiä / printtiä pienemmälle ruudulle ‣ Pohditaan vaihtoehtoja responsiivinen sivu, applikaatio, hydridi, jne. sen sijaan, että keskitytään liiketoiminnan rakentamiseen. ‣ Usein ei uskalleta toimia kun ei olla varmoja. Huom epävarmuus on normaalia tämän päivän liiketoiminnalle. ‣ Erityisesti Suomalaisilla tekniikka ja teknologiavetoinen lähestyminen mobiiliin ‣ case iPad ja Apple Watch.

AS A COMPANION

www.qvik.fi