kb에스크로이체 서비스안내 - kb...

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체

KBKB에스크로이체에스크로이체서비스서비스 안내안내


1. 에스크로이체란?

2. 에스크로이체의 특징

3. 에스크로이체의 장점(구매자/판매자 장점)

4. 에스크로이체 이용절차(요약)

5. 서비스 세부이용절차 1, 2, 3, 4

6. 이용 수수료(구매자부담 원칙)

7. 빠른환불승인, 타행계좌등록, 일회용 에스크로계좌 등록

8. 서비스 FAQ 1, 2, 3

9. KB국민은행 연락처

1. 1. 에스크로이체란에스크로이체란??

2. 2. 에스크로이체의에스크로이체의 특징특징

3. 3. 에스크로이체의에스크로이체의 장점장점((구매자구매자//판매자판매자 장점장점))

4. 4. 에스크로이체에스크로이체 이용절차이용절차((요약요약))

5. 5. 서비스서비스 세부이용절차세부이용절차 1, 2, 3, 41, 2, 3, 4

6. 6. 이용이용 수수료수수료((구매자부담구매자부담 원칙원칙))

7. 7. 빠른환불승인빠른환불승인, , 타행계좌등록타행계좌등록, , 일회용일회용 에스크로계좌에스크로계좌 등록등록

8. 8. 서비스서비스 FAQ 1, 2, 3 FAQ 1, 2, 3

9. KB9. KB국민은행국민은행 연락처연락처

목 차목목 차차


- 인터넷뱅킹 이체서비스의 일종으로 판매자에게 즉시 입금되지 않고 구매자가 은행에

인터넷뱅킹 자금이체를 이용해 예치한 후, 구매자의 구매승인을 통해 판매자에게 최종

이체되는 인터넷뱅킹인터넷뱅킹 결합형결합형 매매보호매매보호((에스크로에스크로==구매안전구매안전==결제자금예치결제자금예치))서비스서비스입니다.

- 즉, 쇼핑몰에서 제공하는 에스크로 서비스가 아닌 구매자가 인터넷뱅킹을 통해 직접

처리하는 에스크로 서비스의 일종입니다.

1. 에스크로이체란? : 에스크로 + 계좌이체11. . 에스크로이체란에스크로이체란? : ? : 에스크로에스크로 + + 계좌이체계좌이체

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체2. 에스크로이체의 특징22. . 에스크로이체의에스크로이체의 특징특징

가. 구매자가 선택하는 매매보호 서비스

- 판매자가 제공해야만 이용할 수 있는 서비스가 아닙니다.

구매자가 직접 선택하는 능동적인 매매보호 서비스입니다.

(판매자의 별도 시스템 구축이 불필요)

나. 인터넷뱅킹과 결합

- 인터넷뱅킹과 매매보호서비스가 결합하여 보다 안전한 KB국민은행의

인터넷뱅킹 시스템과 보안 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.

다. 서비스의 범용성

- 매매보호의 사각지대인 인터넷 중고장터는 물론 오프라인상의 1:1계약까지

다양한 형태의 전자상거래에 적용이 가능합니다.

가가. . 구매자가구매자가 선택하는선택하는 매매보호매매보호 서비스서비스

- 판매자가 제공해야만 이용할 수 있는 서비스가 아닙니다.

구매자가 직접 선택하는 능동적인 매매보호 서비스입니다.

(판매자의 별도 시스템 구축이 불필요)

나나. . 인터넷뱅킹과인터넷뱅킹과 결합결합

- 인터넷뱅킹과 매매보호서비스가 결합하여 보다 안전한 KB국민은행의

인터넷뱅킹 시스템과 보안 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.

다다. . 서비스의서비스의 범용성범용성

- 매매보호의 사각지대인 인터넷 중고장터는 물론 오프라인상의 1:1계약까지

다양한 형태의 전자상거래에 적용이 가능합니다.

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체3. 에스크로이체의 장점(구매자 장점)33. . 에스크로이체의에스크로이체의 장점장점((구매자구매자 장점장점))

- 개인간 중고매매, 소규모 쇼핑몰이라도 돈 떼일 걱정이 없습니다.

KB에스크로이체는 은행에 예치된 결제자금의 지급결정을 구매자가 물건이나 용역의

제공을 받은 후 진행하기 때문에 물건을 못 받거나 하자시 지급을 유예할 수

있습니다.

- 결제시 금융거래정보는 쇼핑몰이 아닌 KB인터넷뱅킹에서 처리합니다.

전자상거래 결제시 해킹이나 개인정보유출 우려로 인해 쇼핑몰에서 개인 전자금융

정보를 입력을 꺼렸으나, 에스크로이체는 구매자가 KB인터넷뱅킹을 통해 직접

이체거래를 하므로 이러한 걱정을 덜 수 있습니다.

-- 개인간개인간 중고매매중고매매, , 소규모소규모 쇼핑몰이라도쇼핑몰이라도 돈돈 떼일떼일 걱정이걱정이 없습니다없습니다..

KB에스크로이체는 은행에 예치된 결제자금의 지급결정을 구매자가 물건이나 용역의

제공을 받은 후 진행하기 때문에 물건을 못 받거나 하자시 지급을 유예할 수

있습니다.

-- 결제시결제시 금융거래정보는금융거래정보는 쇼핑몰이쇼핑몰이 아닌아닌 KBKB인터넷뱅킹에서인터넷뱅킹에서 처리합니다처리합니다..

전자상거래 결제시 해킹이나 개인정보유출 우려로 인해 쇼핑몰에서 개인 전자금융

정보를 입력을 꺼렸으나, 에스크로이체는 구매자가 KB인터넷뱅킹을 통해 직접

이체거래를 하므로 이러한 걱정을 덜 수 있습니다.

“비싼 물건을 인터넷 중고장터에서 구입하는데 돈 떼일까봐 불안해요.”“최저가격 쇼핑몰을 찾았는데 처음 보는 업체라 망설여지네요.”“쇼핑몰에 입금했는데 물건을 못받으면 어떻게 하죠?”“쇼핑몰에서 결제시 입력한 금융정보가 유출될까봐 불안해요”

““비싼비싼 물건을물건을 인터넷인터넷 중고장터에서중고장터에서 구입하는데구입하는데 돈돈 떼일까봐떼일까봐 불안해요불안해요..””““최저가격최저가격 쇼핑몰을쇼핑몰을 찾았는데찾았는데 처음처음 보는보는 업체라업체라 망설여지네요망설여지네요..””““쇼핑몰에쇼핑몰에 입금했는데입금했는데 물건을물건을 못받으면못받으면 어떻게어떻게 하죠하죠??””““쇼핑몰에서쇼핑몰에서 결제시결제시 입력한입력한 금융정보가금융정보가 유출될까봐유출될까봐 불안해요불안해요””

이런점 불안하셨죠?이런점 불안하셨죠?

구매자 장점구매자 장점

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체3. 에스크로이체의 장점(판매자 장점)33. . 에스크로이체의에스크로이체의 장점장점((판매자판매자 장점장점))

- 오픈마켓의 입점 수수료 등 비용부담이 없습니다.

KB에스크로이체는 구매자가 수수료를 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 따라서

판매자에게 별도의 수수료를 징수하지 않아 판매자는 비용발생없이 순수한

판매대금을 전액 회수할 수 있는 장점이 있습니다.

- 매매보호(에스크로)서비스를 위한 별도의 시스템 구축이 필요 없습니다.

기존 에스크로 서비스 구축을 위해 별도 전산개발 및 은행과의 계약을 진행해야

하는 부담이 있었으나, KB에스크로이체서비스는 KB인터넷뱅킹에 마련된 판매자

서비스를 통해 모든 거래가 이루어 지므로 별도의 전산개발이나 계약이 필요

없습니다.

-- 오픈마켓의오픈마켓의 입점입점 수수료수수료 등등 비용부담이비용부담이 없습니다없습니다..

KB에스크로이체는 구매자가 수수료를 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 따라서

판매자에게 별도의 수수료를 징수하지 않아 판매자는 비용발생없이 순수한

판매대금을 전액 회수할 수 있는 장점이 있습니다.

-- 매매보호매매보호((에스크로에스크로))서비스를서비스를 위한위한 별도의별도의 시스템시스템 구축이구축이 필요필요 없습니다없습니다..

기존 에스크로 서비스 구축을 위해 별도 전산개발 및 은행과의 계약을 진행해야

하는 부담이 있었으나, KB에스크로이체서비스는 KB인터넷뱅킹에 마련된 판매자

서비스를 통해 모든 거래가 이루어 지므로 별도의 전산개발이나 계약이 필요

없습니다.

“오픈마켓의 수수료가 너무 비싸서 팔아도 남는게 없어요.”“기존 매매보호(에스크로)는 이용하기에 절차가 너무 복잡해요.”“정부에서 쇼핑몰에 에스크로 서비스구축을 하라고 하는데 어떻게 해야 하죠?”“물건살 돈도 없는데 은행에 판매자금이 너무 오래 묶여 있어요”“물건은 이미 배송했는데 입금이 안되면 어떻게 하죠?”

““오픈마켓의오픈마켓의 수수료가수수료가 너무너무 비싸서비싸서 팔아도팔아도 남는게남는게 없어요없어요..””““기존기존 매매보호매매보호((에스크로에스크로))는는 이용하기에이용하기에 절차가절차가 너무너무 복잡해요복잡해요..””““정부에서정부에서 쇼핑몰에쇼핑몰에 에스크로에스크로 서비스구축을서비스구축을 하라고하라고 하는데하는데 어떻게어떻게 해야해야 하죠하죠??””““물건살물건살 돈도돈도 없는데없는데 은행에은행에 판매자금이판매자금이 너무너무 오래오래 묶여묶여 있어요있어요””““물건은물건은 이미이미 배송했는데배송했는데 입금이입금이 안되면안되면 어떻게어떻게 하죠하죠??””

이런점 불편하셨죠?이런점 불편하셨죠?

판매자 장점판매자 장점


매매수수료 절감판매수익증가

매매수수료 절감판매수익증가

시스템개발 및계약절차 불필요

시스템개발 및계약절차 불필요

매매보호서비스의무제공 가능

매매보호서비스의무제공 가능

신속한매매대금 회수

신속한매매대금 회수

에스크로이체에스크로이체에스크로이체

3. 에스크로이체의 장점(판매자 장점)3. 3. 에스크로이체의에스크로이체의 장점장점((판매자판매자 장점장점))

- 전소법준수과 인증마크제도 두마리 토끼를 한번에 잡을 수 있습니다.

KB에스크로이체로 판매자금을 결제 받으시면, “전자상거래등에서

의소비자보호에관한법률”에서 별도로 요구하는 물품 결제시

쇼핑몰의 에스크로 제공의무 이행이 가능합니다.※단, KB에스크로이체 판매자 인증마크와 함께 적용해야 합니다.

- 빠른 판매대금 회수가 가능합니다.

자동지급기일이 최장 8일로 되어 있어 매매대금의 대금회수 주기가 타사 서비스

(15~30일)에 비해 짧습니다.

-- 전소법준수과전소법준수과 인증마크제도인증마크제도 두마리두마리 토끼를토끼를 한번에한번에 잡을잡을 수수 있습니다있습니다..

KB에스크로이체로 판매자금을 결제 받으시면, “전자상거래등에서

의소비자보호에관한법률”에서 별도로 요구하는 물품 결제시

쇼핑몰의 에스크로 제공의무 이행이 가능합니다.※단, KB에스크로이체 판매자 인증마크와 함께 적용해야 합니다.

-- 빠른빠른 판매대금판매대금 회수가회수가 가능합니다가능합니다..

자동지급기일이 최장 8일로 되어 있어 매매대금의 대금회수 주기가 타사 서비스

(15~30일)에 비해 짧습니다.

판매자 장점판매자 장점

KBKB에스크로이체에스크로이체 인증마크인증마크(서비스 설명서는 여기를 클릭)


구매자구매자

4. 에스크로이체 이용절차(5단계)4. 4. 에스크로이체에스크로이체 이용절차이용절차(5(5단계단계))

1단계 온·오프라인 주문완료1단계 온·오프라인 주문완료

판매자판매자

- 쇼핑몰 주문, 개인간 중고물품거래, 각종매매 등 매매보호가 필요한 모든 거래

- 구매자는 판매자의 사전 통화를 통해 거래에 필요한 휴대폰번호(SMS용), 이메일

주소, 입금계좌번호를 확보해야 하며, 판매자에게 에스크로이체로 결제가 진행됨을

전달함.

- 쇼핑몰 주문, 개인간 중고물품거래, 각종매매 등 매매보호가 필요한 모든 거래

- 구매자는 판매자의 사전 통화를 통해 거래에 필요한 휴대폰번호(SMS용), 이메일

주소, 입금계좌번호를 확보해야 하며, 판매자에게 에스크로이체로 결제가 진행됨을

전달함.


KB인터넷뱅킹KB인터넷뱅킹


2단계 인터넷뱅킹 에스크로 이체거래2단계 인터넷뱅킹 에스크로 이체거래

판매자판매자

- 구매자는 당행의 인터넷뱅킹에 로그인하여 거래물품내역, 판매자의 수취계좌번호,

휴대폰번호, 이메일주소 등을 입력하고 본인계좌에서 거래금액을 출금하여 당행

에스크로계정에 결제대금을 예치함.

- 은행은 구매자가 이체시 등록한 판매자정보를 이용하여 판매자에게 SMS과 이메일로

구매자의 예치내역 확인을 요청함.

- 구매자는 당행의 인터넷뱅킹에 로그인하여 거래물품내역, 판매자의 수취계좌번호,

휴대폰번호, 이메일주소 등을 입력하고 본인계좌에서 거래금액을 출금하여 당행

에스크로계정에 결제대금을 예치함.

- 은행은 구매자가 이체시 등록한 판매자정보를 이용하여 판매자에게 SMS과 이메일로

구매자의 예치내역 확인을 요청함.

구매자구매자

구매자계좌구매자계좌 에스크로계정

에스크로계정

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체4. 에스크로이체 이용절차(5단계)4. 4. 에스크로이체에스크로이체 이용절차이용절차(5(5단계단계))

3단계 판매자의 예치내역 확인3단계 판매자의 예치내역 확인

- 판매자는 예치내역 확인을 위한 전용 ARS거래나 당행 인터넷뱅킹에 접속하여

본인확인 절차를 수행한 후 판매자에게 전송될 결제대금 예치내역을 확인할 수 있음.

- 판매자는 예치내역 확인을 위한 전용 ARS거래나 당행 인터넷뱅킹에 접속하여

본인확인 절차를 수행한 후 판매자에게 전송될 결제대금 예치내역을 확인할 수 있음.

판매자판매자판매자전용 ARS

또는KB인터넷뱅킹

판매자전용 ARS또는

KB인터넷뱅킹

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체4. 에스크로이체 이용절차(5단계)4. 4. 에스크로이체에스크로이체 이용절차이용절차(5(5단계단계))

4단계 판매자 배송 및 구매자 물품 확인4단계 판매자 배송 및 구매자 물품 확인

- 예치내역을 확인한 후 판매자는 재화나 용역을 배송 및 제공하며 구매자는 물품을

확인하고 수령 또는 반품여부를 결정함

- 예치내역을 확인한 후 판매자는 재화나 용역을 배송 및 제공하며 구매자는 물품을

확인하고 수령 또는 반품여부를 결정함

구매자구매자 판매자판매자


KB인터넷뱅킹KB인터넷뱅킹


5단계 구매자의 구매승인 또는 거절5단계 구매자의 구매승인 또는 거절

판매자판매자

- 구매자는 당행의 인터넷뱅킹에 접속하여 구매승인 또는 거절거래를 할 수 있으며,

구매승인시 예치된 결제대금은 판매자계좌에 이전됨.

- 구매거절시에는 판매자에게 환불요청 SMS가 전송되며 판매자의 환불승인을 거쳐

구매자계좌로 환불처리 됨.

- 구매자는 당행의 인터넷뱅킹에 접속하여 구매승인 또는 거절거래를 할 수 있으며,

구매승인시 예치된 결제대금은 판매자계좌에 이전됨.

- 구매거절시에는 판매자에게 환불요청 SMS가 전송되며 판매자의 환불승인을 거쳐

구매자계좌로 환불처리 됨.

구매자구매자

구매자계좌구매자계좌 에스크로계정

에스크로계정 판매자계좌판매자계좌

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체5. 서비스 세부이용절차 (1)55. . 서비스서비스 세부이용절차세부이용절차 (1)(1)

구 매 자 판매자


가. 에스크로이체 구매자 자격 : KB인터넷뱅킹에 가입된 개인고객나. 인터넷뱅킹 신청 준비서류 : 통장, 신분증

가. 에스크로이체 구매자 자격 : KB인터넷뱅킹에 가입된 개인고객나. 인터넷뱅킹 신청 준비서류 : 통장, 신분증

※ 기존 인터넷뱅킹 가입자는 가입절차 생략

가. 에스크로이체 판매자 자격 : KB와 타행에 계좌를 보유한 개인 또는 법인고객(단, 별도의 회원가입을 안한 고객은 ARS거래만 가능함에 유의)

나. 인터넷거래를 위한 자격조건 : 창구에서 인터넷뱅킹가입을 하거나, 온라인을 통해 판매자 회원으로가입한 고객

가. 에스크로이체 판매자 자격 : KB와 타행에 계좌를 보유한 개인 또는 법인고객(단, 별도의 회원가입을 안한 고객은 ARS거래만 가능함에 유의)

나. 인터넷거래를 위한 자격조건 : 창구에서 인터넷뱅킹가입을 하거나, 온라인을 통해 판매자 회원으로가입한 고객

5. 서비스 세부이용절차 (1)55. . 서비스서비스 세부이용절차세부이용절차 (1)(1)

※ KB에스크로이체 인증마크 가입자격은 “판매자 인증마크 설명서” 참조해야 하며 본 온라인 판매자회원가입과는 무관합니다. 인증마크가입을 위해서는 영업점에서 별도의 KB인터넷뱅킹 가입이 선행되어야 합니다.


- 홈페이지나 개인뱅킹화면에서 아래의 “KB에스크로이체”를 클릭하고 우측의 순서대로 클릭하여 회원가입정보를 입력한후 회원가입버튼을 클릭합니다.

- 공인인증서 선택창이 나타나고 공인인증서 암호를 입력하면 회원가입이 완료 됩니다.(입금받을 가입자명의의 당/타행계좌보유, 당/타행 공인인증서제출 필수)

- 홈페이지나 개인뱅킹화면에서 아래의 “KB에스크로이체”를 클릭하고 우측의 순서대로 클릭하여 회원가입정보를 입력한후 회원가입버튼을 클릭합니다.

- 공인인증서 선택창이 나타나고 공인인증서 암호를 입력하면 회원가입이 완료 됩니다.(입금받을 가입자명의의 당/타행계좌보유, 당/타행 공인인증서제출 필수)

※ 본 가입절차는 판매자 인증마크 가입과는 무관하며, 인증마크 이용을 위한 고객은 영업점에서 KB인터넷뱅킹에 반드시 가입해야 합니다.


- 구매자는 주문시 판매자의 물품명, 금액, 계좌번호, 휴대폰번호, 이메일주소를 반드시 확보하여야 합니다.- 송금전에 판매자에게 국민은행 에스크로이체로 대금을 결제함을 알려야 합니다.

- 구매자는 주문시 판매자의 물품명, 금액, 계좌번호, 휴대폰번호, 이메일주소를 반드시 확보하여야 합니다.- 송금전에 판매자에게 국민은행 에스크로이체로 대금을 결제함을 알려야 합니다.

- 구매자에게 판매자계좌번호, 휴대폰, 이메일 주소를 전달해야 합니다.- 구매자에게 에스크로이체 수수료가 부과됨을 알려주십시오.

- 구매자에게 판매자계좌번호, 휴대폰, 이메일 주소를 전달해야 합니다.- 구매자에게 에스크로이체 수수료가 부과됨을 알려주십시오.


가. 중고장터에서 개인간 거래시

- 구매자는 유선으로 물품 주문후 판매자 결제정보(계좌, 휴대폰, 이메일)를 획득해야 합니다.- 판매자가 KB에스크로이체로 입금받을 수 있는지 사전에 양해를 구해야 합니다.

나. 쇼핑몰에서 주문시

- 쇼핑몰에서 물품 주문시 주소정보입력후 결제수단을 선택하는 화면에서 온라인입금(또는 에스크로이체)을 선택하여 주문을 완료해야 합니다.

- 판매자와의 유선통화나 판매자가 게시한 에스크로이체 인증마크를 통해 이체를 위한 판매자 결제정보를획득해야 합니다.

가가. . 중고장터에서중고장터에서 개인간개인간 거래시거래시

- 구매자는 유선으로 물품 주문후 판매자 결제정보(계좌, 휴대폰, 이메일)를 획득해야 합니다.- 판매자가 KB에스크로이체로 입금받을 수 있는지 사전에 양해를 구해야 합니다.

나나. . 쇼핑몰에서쇼핑몰에서 주문시주문시

- 쇼핑몰에서 물품 주문시 주소정보입력후 결제수단을 선택하는 화면에서 온라인입금(또는 에스크로이체)을 선택하여 주문을 완료해야 합니다.

- 판매자와의 유선통화나 판매자가 게시한 에스크로이체 인증마크를 통해 이체를 위한 판매자 결제정보를획득해야 합니다.

※ 주문 및 배송에 대해서 은행은 일체 관여하지 않습니다.


- KB에스크로이체 전용사이트에서에스크로이체>에스크로이체를클릭하고,좌측의 순서대로 클릭하여에스크로이체 관련정보를입력한후 이체를 클릭합니다.


- 보안카드를 입력하고 확인을하면 공인인증서 선택창이나타나고 공인인증서 암호를입력하면 은행 에스크로계정에이체(예치)가 완료 됩니다.

- 이체(예치) 완료내역은 판매자휴대폰과 이메일로 즉시 통보됩니다.


- 구매자가 이체(예치)하면 바로 판매자에게 SMS가 전송됩니다.

- 판매자 휴대폰으로 위와 같은 SMS가 송신되면 판매자는 “통화”버튼을 눌러 바로 국민은행 ARS시스템에접속할 수 있습니다. (KB에스크로이체 판매자 거래확인 전용ARS번호 1566-6336)

- 수신받은 에스크로인증번호 6자리를 입력하고, 구매자에게 알려준 판매자 계좌번호를 입력하면구매자가 이체(예치)한 내역을 확인할 수 있습니다.

- 내역을 확인하면 에스크로이체 거래가 시작됩니다.

- 구매자에게 물품배송은 반드시 내역을 확인한 후 하시기 바랍니다.

- 내역을 확인하면 구매자는 거래를 취소할 수 없게 됩니다. 만일 판매자가 예치내역을 확인하지 않고 배송하는경우(미확인상태)에는 구매자가 즉시 취소가 가능함에 유의하여야 합니다.

- 구매자가 이체(예치)하면 바로 판매자에게 SMS가 전송됩니다.

- 판매자 휴대폰으로 위와 같은 SMS가 송신되면 판매자는 “통화”버튼을 눌러 바로 국민은행 ARS시스템에접속할 수 있습니다. (KB에스크로이체 판매자 거래확인 전용ARS번호 1566-6336)

- 수신받은 에스크로인증번호 6자리를 입력하고, 구매자에게 알려준 판매자 계좌번호를 입력하면구매자가 이체(예치)한 내역을 확인할 수 있습니다.

- 내역을 확인하면 에스크로이체 거래가 시작됩니다.

- 구매자에게 물품배송은 반드시 내역을 확인한 후 하시기 바랍니다.

- 내역을 확인하면 구매자는 거래를 취소할 수 없게 됩니다. 만일 판매자가 예치내역을 확인하지 않고 배송하는경우(미확인상태)에는 구매자가 즉시 취소가 가능함에 유의하여야 합니다.


- 에스크로이체 전용사이트에서에스크로이체>에스크로조회>판매자조회을 클릭하고,“KB에스크로이체” 로그인바로가기를 클릭한다.


- 검색조건을 설정하고 “조회”를클릭하면 아래와 같이 내역이나타납니다.

- “미확인” 또는 “거래시작”을클릭하면 구매자가 예치한내역을 확인할 수 있으며에스크로이체거래가 시작됩니다.

- 구매자에게 물품배송은 반드시내역을 확인한 후 하시기바랍니다.

- 내역을 확인하면 구매자는 거래를취소할 수 없게 됩니다. 만일판매자가 예치내역을 확인하지 않고배송하는 경우(미확인상태)에는구매자가 즉시 취소가 가능함에유의하여야 합니다.


- 판매자는 반드시 예치내역을 확인한 후 구매자에게 배송을 해야 합니다.

- 구매자는 판매자가 송부한 물품이나 서비스의 이상유무를 점검하여 구매 또는 반품여부를 결정합니다.

※ 자동구매승인제도 : 구매자가 물품을 수령후 판매자에게 지급승인(구매승인)을 하지 않아 판매자가장기간 예치금을 수령하지 못할 수 있으므로, 통상의 물품 배송기간(8일)을 감안하여 판매자의예치금 최초 확인일(거래개시일)로부터 8일 후에 판매자에게 예치금을 자동으로 지급하는 제도입니다.또한, 구매자 보호를 위해 은행은 자동지급전 3회에 걸쳐 구매자에게 SMS 및 e메일로 자동지급안내를보내드립니다.

- 만일 판매자 이체(예치)내역 확인일로부터 8일이내에 물건이 도착하지 않으면 “구매거절”등록을 해 놓아야합니다. 별도의 구매거절을 해 놓지 않으면 판매자 확인일을 포함하여 8일후 자동구매승인처리 되어판매자 계좌로 대금이 지급됩니다.

- 8일이상 소요되는 주문거래의 경우 구매자는 별도의 “자동구매승인 변경”거래를 이용하여 “자동구매승인해제”나 “자동구매 승인일자 변경”을 할 수 있습니다. (“자동구매승인 변경”거래 메뉴위치는 “에스크로조회”메뉴의 “구매자조회”에서 “진행중”으로 표시된 내역을 클릭 후 상세내역을 조회하면 버튼이 나옵니다.)


※ 주문 및 배송에 대해서 은행은 일체 관여하지 않습니다.


- 인터넷뱅킹에 로그인하여KB에스크로이체 전용사이트의에스크로이체>에스크로조회>구매자조회에서 검색조건을입력한 후 “조회”버튼을클릭합니다.

- “구매승인” 또는 “구매거절”단축버튼을 클릭하여 거래를합니다.

- 모든거래는 공인인증서를이용하여 전자서명으로저장됩니다.

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체6. 이용 수수료(구매자부담 원칙)66. . 이용이용 수수료수수료((구매자부담구매자부담 원칙원칙))

- 에스크로이체서비스는 기존 에스크로 서비스와 달리 서비스 이용수수료는 구매자가 부담합니다. 이는 구매자가 에스크로이체 서비스를 통한 매매보호의 수익자이므로 매매보호 비용을 부담하는 것입니다.

- 만일 구매자가 판매자가 수수료를 부담할 것을 요구하면 판매자는 물건대금을 할인하여 줄 수 있습니다. 즉, 쌍방의 합의에 의한 수수료를 부담하며 구매자가 임의로 판매자에게 강제부담시킬 수는 없습니다.

- 에스크로이체서비스는 기존 에스크로 서비스와 달리 서비스 이용수수료는 구매자가 부담합니다. 이는 구매자가 에스크로이체 서비스를 통한 매매보호의 수익자이므로 매매보호 비용을 부담하는 것입니다.

- 만일 구매자가 판매자가 수수료를 부담할 것을 요구하면 판매자는 물건대금을 할인하여 줄 수 있습니다. 즉, 쌍방의 합의에 의한 수수료를 부담하며 구매자가 임의로 판매자에게 강제부담시킬 수는 없습니다.

# 단, 서비스수수료에는 이체수수료가 포함되어 있지 않습니다.이체수수료는 은행의 ‘전자금융서비스이용약관’에 따르며, 약관의 변경에 의해 수수료가 변경될 수 있습니다.

# 구매자의 구매거절로 인한 환불시에는 서비스수수료는 환불되지 않습니다.# 이용수수료 및 이체 수수료는 별도통보시까지 면제를 진행중입니다.(홈페이지 공지참조)

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체7.1 빠른 환불승인77.1 .1 빠른빠른 환불승인환불승인

- 거래가 성사되지 않아 구매자가 예치금에 대해 구매거절을 한 경우이면서, 판매자가 국민은행에 가입되어있지 않아 인터넷뱅킹으로 환불승인을 할 수 없는 상태인 경우에 판매자가 이용하는 메뉴

- 판매자 자격 : 당·타행 또는 증권사 발행 본인명의 공인인증서 소지한 고객

- 거래가 성사되지 않아 구매자가 예치금에 대해 구매거절을 한 경우이면서, 판매자가 국민은행에 가입되어있지 않아 인터넷뱅킹으로 환불승인을 할 수 없는 상태인 경우에 판매자가 이용하는 메뉴

- 판매자 자격 : 당·타행 또는 증권사 발행 본인명의 공인인증서 소지한 고객

- 좌측의 “확인”버튼을 클릭하면 소지한 본인명의공인인증서암호를 입력하여 제출하면 환불내역이나타나게 되며 내역 우측에 “환불승인”버튼이활성화 됩니다.

- “환불승인”버튼을 클릭한후 공인인증서암호를 입력하면 구매자계좌에 즉시 환불처리 됩니다.

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체7.2 타행계좌등록77.2 .2 타행계좌등록타행계좌등록

- 타행에 입금계좌를 소지한 고객이 에스크로 조회시 예치내역을 확인하기 위해서는 국민은행에 별도의 타행계좌를 최초 한번 등록후 사용해야 합니다. 한번 등록 후에는 별도의 추가등록없이 조회가 가능합니다.

- 대상고객 : 국민은행 인터넷뱅킹 또는 판매자 온라인회원 개인고객(개인사업자, 법인은 불가)- 본 거래는 은행 인터넷뱅킹 로그인후에 가능합니다.

- 타행에 입금계좌를 소지한 고객이 에스크로 조회시 예치내역을 확인하기 위해서는 국민은행에 별도의 타행계좌를 최초 한번 등록후 사용해야 합니다. 한번 등록 후에는 별도의 추가등록없이 조회가 가능합니다.

- 대상고객 : 국민은행 인터넷뱅킹 또는 판매자 온라인회원 개인고객(개인사업자, 법인은 불가)- 본 거래는 은행 인터넷뱅킹 로그인후에 가능합니다.

- 판매자 입금계좌 등록화면에서 은행을 선택하고입금계좌번호를 입력한 후 “등록”버튼을 클릭하면등록이 완료됩니다.

- 등록시 제출하는 공인인증서상의 이름과 계좌예금주명칭은 반드시 일치해야 하며 인증서명의와다른 타인명의계좌는 등록이 불가합니다.

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체7.3 일회용 에스크로계좌 등록(1)77.3 .3 일회용일회용 에스크로계좌에스크로계좌 등록등록(1)(1)

- 일회용 에스크로계좌란? : 국민은행 인터넷뱅킹 고객이 아닌 구매자가 일회용 에스크로계좌를 생성하여해당계좌에 직접 입금함으로써 KB에스크로이체를 이용할 수 있는 서비스입니다.

- 이용시 필수정보 : 공인인증서 소지(타기관 및 타행인증서 가능), 환불계좌 소지(타행계좌 가능)

- 일회용 에스크로계좌란? : 국민은행 인터넷뱅킹 고객이 아닌 구매자가 일회용 에스크로계좌를 생성하여해당계좌에 직접 입금함으로써 KB에스크로이체를 이용할 수 있는 서비스입니다.

- 이용시 필수정보 : 공인인증서 소지(타기관 및 타행인증서 가능), 환불계좌 소지(타행계좌 가능)

에스크로 회원가입을 합니다.단, 기존 국민은행 온라인 가입회원의 경우에는 별도 가입이 불가능하며기존 ID 및 사용자암호를 사용해야 합니다.

일회용 에스크로계좌 생성을 합니다.

거래금액을 입금합니다.생성된 일회용 에스크로계좌 생성시 입력한 거래금액을 입금(창구, 타행인터넷뱅킹,CD/ATM, 폰뱅킹 등으로 가능)합니다.

입금(예치) 이후 과정은 기존 에스크로이체 과정과 동일합니다.

<자세한 세부이용절차는 다음페이지에..>

step01

step02

step03

step04

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체7.3 일회용 에스크로계좌 등록(2)77.3 .3 일회용일회용 에스크로계좌에스크로계좌 등록등록(2)(2)

KB에스크로이체KBKB에스크로이체에스크로이체8. 서비스 FAQ (1)88. . 서비스서비스 FAQ (1)FAQ (1)

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kb에스크로이체 서비스안내 - kb...

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