k*cube kms 통합구축전략 - fkii · 2011-01-28 · deloitte & touche management solutions,...
TRANSCRIPT
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Prologue…
될 수 있도록 지원하고 있습니다.
지식 경쟁력을 갖춘 미래형 지식 기업이
고객사가
최단 기간, 최소 비용으로 공급하여
World Best Practice KM Solution (컨설팅/시스템)을
최고의 유연성과 통합성 및 확장성을 갖춘
다양한 조직의 지식경영 컨설팅 산출물을 반영한
지식경영의 사상과 본질에 대한 이해를 바탕으로
날리지큐브는
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목차
11
22
33
44
55
66
회사소개회사소개
지식경영에 대한 이해지식경영에 대한 이해
K*Cube Methodology K*Cube Methodology
K*Cube KMS R3K*Cube KMS R3
시스템구축 전략시스템구축 전략
Q&AQ&A
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회사회사 소개소개
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Knowledge Cube 회사개요
지식경영 마스터플랜 수립 컨설팅, 지식경영 환경 및 수준 진단 컨설팅
지식경영 솔루션 (KMS/EKP/EDMS/GW/CMS/검색엔진/웹로봇 등) S/W 개발
지식경영 마스터플랜 수립 컨설팅, 지식경영 환경 및 수준 진단 컨설팅
지식경영 솔루션 (KMS/EKP/EDMS/GW/CMS/검색엔진/웹로봇 등) S/W 개발주요사업주요사업
주식회사 날리지큐브 ( Knowledge Cube, Inc. )서울특별시 강남구 역삼동 721-13 Arena 빌딩
주식회사 날리지큐브 ( Knowledge Cube, Inc. )서울특별시 강남구 역삼동 721-13 Arena 빌딩
법 인 명
주 소 지
법 인 명
주 소 지
김학훈 대표이사 외 정규직원 46명과 자문위원회로 구성김학훈 대표이사 외 정규직원 46명과 자문위원회로 구성조직구성조직구성
대우정보시스템, 한화S&C, 한국후지쯔, Documentum Korea Deloitte & Touche Management Solutions, KOIS(한국인포서비스)대우정보시스템, 한화S&C, 한국후지쯔, Documentum Korea Deloitte & Touche Management Solutions, KOIS(한국인포서비스)
사업파트너
사업파트너
2000.03 주식회사 날리지큐브 법인설립 및 K*Cube KMS R1 개발 착수
2001.05 정보통신연구진흥원 벤처기술 및 사업성평가 우수기업 판정
2001.08 한화S&C와 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결
2001.12 차세대 지식경영시스템 S/W 패키지(K*Cube KMS R2) 신제품 개발 완료
2002.04 Documentum Korea와 전략적 제휴 및 KM/EDM 통합 솔루션 공동 개발
2002.09 한국후지쯔와 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결2002.12 정보통신부 주관 ‘유망중소정보통신기업’으로 선정
2003.04 POSCO(2만명규모) 및 LG화재(1만명규모) 통합지식관리시스템 구축 완료
2003.04 대우정보시스템과 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결
2003.09 원자력연구소 지식경영 컨설팅 계약 체결
2000.03 주식회사 날리지큐브 법인설립 및 K*Cube KMS R1 개발 착수
2001.05 정보통신연구진흥원 벤처기술 및 사업성평가 우수기업 판정
2001.08 한화S&C와 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결
2001.12 차세대 지식경영시스템 S/W 패키지(K*Cube KMS R2) 신제품 개발 완료
2002.04 Documentum Korea와 전략적 제휴 및 KM/EDM 통합 솔루션 공동 개발
2002.09 한국후지쯔와 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결2002.12 정보통신부 주관 ‘유망중소정보통신기업’으로 선정
2003.04 POSCO(2만명규모) 및 LG화재(1만명규모) 통합지식관리시스템 구축 완료
2003.04 대우정보시스템과 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결
2003.09 원자력연구소 지식경영 컨설팅 계약 체결
주요연혁
주요연혁
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사업영역
KnowledgeProfessional
Solutions
K*Cube Finder, K*Cube Robot
World Class Intelligent Knowledge Search Engine
K*Cube Mail, K*Cube MailSafe
Large scale Web Mail and Security Mail solution
K*mentum
KM Consulting Service
Create effective KM Strategy & Masterplan
KM Diagnosis Service
KM-Readiness, Process & IC Valuation
KMS / EKP / GW Service
Develop & Implement KMS / EKP / GW
Web Agency Service
Deliver Web Agency & Portal Services
KnowledgeProfessional
Services
KM&EDM Integrated Solution
K*Cube E-Commerce
CMS, Workflow, Billing, Logistics, Purchasing
NICE 114 Service
Deliver Web & Wap Search Services
K*Cube KMS, K*Cube EKP
Integrated Knowledge Portal based on KMS
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주요 고객사(1/2)
KM Consulting1,200명R&D
KM Consulting + K*Cube KMS 45,000명유무선통신
KM Consulting + K*Cube KMS 3,500명정보통신R&D
KM Consulting + K*Cube KMS 300명척추전문병원
KM Consulting + K*Cube KMS + EKP700명농화학제조
KM Consulting + K*Cube KMS 3,500명차부품제조
KM Consulting + K*Cube KMS 1,000명SW개발,컴퓨터
KM Consulting + K*Cube KMS 7,000명유통
KM Consulting5,000명자동차제조
KM Consulting + K*Cube KMS + EKP300명SW개발
KM Consulting + K*Cube KMS 7,000명금융/신용정보
KM Consulting + K*Cube KMS 500명SI,SW 개발
KM Consulting + K*Cube KMS 500명서비스
KM Consulting + K*Cube KMS 12,000명손해보험
KM Consulting + K*Cube KMS 20,000명철겅제조
프로젝트수행내역조직규모업종고객사명
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주요 고객사(2/2)
KT Town 포탈ASP유무선통신
BizMeka 업종별 포탈ASP유무선통신
한미르검색엔진고도화300명유무선종합컨텐츠
KM 진단 컨설팅200명해외무역
KM Consulting + K*Cube KMS200명광고/홍보대행
KM 마스터플랜 수립 컨설팅500명종합광고대행
KM 마스터플랜 수립 컨설팅2,300명증권
Nice114 유무선통합검색서비스1,800명정보통신,서비스
의료지식포탈 (medigate)
해외쇼핑포탈 (WizWid)
Nate 유무선 포탈 (**114)
1,500명무역/유통서비스
K*Cube KMSASP인츠커뮤니케이션인츠커뮤니케이션
KM Consulting + K*Cube KMS100명부동산신탁
KM 마스터플랜 수립 컨설팅2,500명건설
KM Consulting + K*Cube KMS 200명무전기/영상기제조
KM Consulting + K*Cube KMS 1,200명발전
프로젝트수행내역조직규모업종고객사명
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지식경영지식경영 이해이해
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지식경영 개념정의
기존지식의 공유,활용,축적 및 새로운 창조적 학습 활동을 통하여 구성원과 조직의
생산성 및 혁신을 극대화하고, 핵심역량을 강화함으로써 조직의 비전과 목표를
달성하기 위한 통합적 경영혁신 활동이다.
지식경영(KM) 이란 ?지식경영(KM) 이란 ?
- Knowledge Cube, Inc. -
“ 지식은 혁신과 생산성을 낳는다 ” - Peter Drucker -
• 혁 신 : 새로운 것(시장,고객,상품,기술)을 창출 하는 것
• 생산성 : 지금 하고 있는 것을 더 잘 하는 것
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지식경영 Context의 이해
모든 조직은 지식경영(KM)과 관련한 그 조직 고유의 장(場 ; Context)을가지고 있습니다.
그런데, 이 KM Context는 조직마다 다릅니다.
업종에 따라서, 주력제품에 따라서, 구성원 특성에 따라서, 또 국가나 사회에 따라서, 각 조직마다 이 KM Context 가 모두 다릅니다.
또, 같은 조직 내에서도 구성원 특성에 따라서, 그 시기에 따라서이 KM Context는 계속적으로 변화합니다.
결국, 이러한 KM Context를 정확히 감지하고, 이에 맞추어
KM 활동방향과 도구를 유연하게 적용하고 진화시켜 가는 것은
KM이 지향하는 효과를 실현하기 위해 치명적으로 중요한 조건이 됩니다.
물론, 이 KM Context는 우리 눈에 잘 보이지 않습니다만, 분명히 존재하는 것입니다.
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지식경영 3단계 진화 모델
Pr
• 지식공유/중시문화조성• 기존지식의 공유/활용을 통한 생산성 극대화
• 시장기재의 활용(지식에 대한 수요와 공급)
• 지식공유/중시문화조성• 기존지식의 공유/활용을 통한 생산성 극대화
• 시장기재의 활용(지식에 대한 수요와 공급)
• 지식창조문화 정착• 신지식/신기술의 창출• 공동체기재의 활용(CoP활성화로 창조적 학습극대화 및 신지식 창출 )
• 지식창조문화 정착• 신지식/신기술의 창출• 공동체기재의 활용(CoP활성화로 창조적 학습극대화 및 신지식 창출 )
• 성과중심KM체제로 진화• 핵심지식의 전략적활용• 전략-성과 Matrix 및핵심지식-성과 Matrix에대한 특별관리
• 성과중심KM체제로 진화• 핵심지식의 전략적활용• 전략-성과 Matrix 및핵심지식-성과 Matrix에대한 특별관리
• 지식등록 건수• 지식조회/추천 건수• KM 통한 문제해결 건수
• 지식등록 건수• 지식조회/추천 건수• KM 통한 문제해결 건수
• 특허출원/등록 건수• 연구논문 발표 건수• 지식(방법지) 제안 건수
• 특허출원/등록 건수• 연구논문 발표 건수• 지식(방법지) 제안 건수
• 경영성과/기업가치측정• Monitoring• Feedback
• 경영성과/기업가치측정• Monitoring• Feedback
FocusFocus
KPIKPI
PhasePhase
BusinessImpact
Phase 3Phase 2
Phase 1Strategic
Koductive
KMProductive
KM
Innovative
KMInnovative
KM M
Strategic
KM
KM Duration
[ * 출처 : 이화여대 지식정보화전략연구센터 김효근 교수 ]
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지식경영 추진 성공요인
PeoplePeople ProcessProcess
KMS
ITIT
Culture & Culture & InstitutionInstitution
SocietalInfra
ContentInfra
TechnicalInfra
지식관리 프로세스
COP운영 프로세스
표준화된 지식경영체계
사용자중심의 지식관리시스템
체계적인 지식분류체계
다차원지식관리
평가 및 시스템 모니터링
지식공유의지
지식창조/활용능력
지식제공능력
지식경영추진조직
지식경영목표수립
지식중심의 조직문화조성
평가 및 투명한 보상 제도
StrategyStrategy
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KK**Cube MethodologyCube Methodology
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지식의 본질에 대한 이해 (1/4)
지식의
내용에
따른
3가지
분류
지식의
내용에
따른
3가지
분류인간욕구를 해결할 방법을
“앎”If A, then B - 가치창조의 원천
사물의 특성, 상태, 원리를
나타내는 사실을 “앎”
사물의 존재 자체를 “앎”사물지
사물지
사실지
사실지
방법지
방법지
나는
•노란색•책상•자유/정의•캐나다
을(를)안다
나는
•물의 분자식은 H2O임•대한민국 독립은 1945년임•2+2=4•지구가 둥글다는 것
을(를)안다
나는
•김치찌개 만드는 방법•Windows XP 만드는 방법•미사일 만드는 방법•비아그라 만드는 방법
을(를)안다
암묵지암묵지인간의 기억 속에
저장 형식지형식지책 / 설계도면 / 비디오
문서 / 녹음 / SW 등
개인지개인지개인의 업무 노하우 /
경험 / 요령 등 조직지조직지 제도 / 규정 / 문화 / 전략
‘방법지’가개인의 성패기업의 사활국가의 흥망
결정
‘방법지’가개인의 성패기업의 사활국가의 흥망
결정
핵심지식
지식의 존재형태에 따른
2가지 종류
지식의 인식주체에 따른
2가지 종류
사실지사물지
의미론적 접근방식에 기반한 혁신적인 지식분류기준의미론적의미론적 접근방식에접근방식에 기반한기반한 혁신적인혁신적인 지식분류기준지식분류기준
지식이란 “∼을 앎”
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지식의 본질에 대한 이해 (2/4)
행위주체(개인/조직)가 특정 업무(비전/목표)를
수행할 줄 아는 앎의 상태를 표현한 것
행위주체(개인/조직)가 특정 업무(비전/목표)를
수행할 줄 아는 앎의 상태를 표현한 것
• 규정, 규칙
• 기술, 프로세스
• 제도
• 기준(운영, 업무처리기준 등)
• 매뉴얼, 업무 Know-How
• 요령
• 지침, 양식, 템플릿
• 방안, 방법론
• 규정, 규칙
• 기술, 프로세스
• 제도
• 기준(운영, 업무처리기준 등)
• 매뉴얼, 업무 Know-How
• 요령
• 지침, 양식, 템플릿
• 방안, 방법론
• 기법
• 절차
• 작성법
• 분석방법
• 계약방법
• 조직문화
• 기법
• 절차
• 작성법
• 분석방법
• 계약방법
• 조직문화
행위, Event, 물건, 사람(고객/직원/기타), 개념과
관련한 자료나 처리된 정보를 아는 앎의 상태를
표현한 것
행위, Event, 물건, 사람(고객/직원/기타), 개념과
관련한 자료나 처리된 정보를 아는 앎의 상태를
표현한 것
• 정보
• 자료
• 현황(표) / 동향(표)
• 전표
• 사례
• 환경상황
• 상태지표값
• 안내서
• 기사/뉴스
• 정보
• 자료
• 현황(표) / 동향(표)
• 전표
• 사례
• 환경상황
• 상태지표값
• 안내서
• 기사/뉴스
• 일지
• 프로젝트 배경, 목표 등
• 명단, 주소록
• 결과 , 산출물, 내용
• ~추이
• ~ 록
• ~ 도
• 일지
• 프로젝트 배경, 목표 등
• 명단, 주소록
• 결과 , 산출물, 내용
• ~추이
• ~ 록
• ~ 도
방법지방법지 사실지사실지
조직에 존재하는 방법지와 사실지조직에 존재하는 방법지와 사실지
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지식의 본질에 대한 이해 (3/4)
업무결과 i업무결과업무결과 ii 업무결과 j업무결과업무결과 jj처리처리방법지방법지 ii
처리처리방법지방법지 jj
사실지사실지 1~N1~N((참고자료참고자료))
사실지사실지 1~M1~M((업무산출물업무산출물))
사실지사실지 1~P1~P((업무산출물업무산출물))
INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT
단위업무 Process (i) 단위업무 Process (j)
업무의 흐름 (Work Flow)지식의 흐름 (Knowledge Flow)
업무처리 프로세스와 지식의 흐름업무처리 프로세스와 지식의 흐름
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지식의 본질에 대한 이해 (4/4)
사실지방법지
조직지
개인지
암묵지
형식지
[ Knowledge Cube ]
경영환경Needs
조직/기업
Knowledge Cube 이론Knowledge Cube 이론
“ 모든 조직은 환경의 Needs를 만족시키는데 필요한
Living & Growing Knowledge Cube (지식입방체) 이다 ”- 이화여대 경영대학 김효근 교수 -
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K*Cube KM 추진 방법론
K*Cube 지식경영 컨설팅 방법론은 3단계의 접근방법을 통하여 지식경영 체계 구축 프로젝트를 계획 및 수행하
고자 하는 조직의 내외부 전문가들이 보다 효과적으로 KM 추진 프로젝트를 수행할 수 있도록 지원하기 위하여
개발되었습니다.
Phase 2
시범 K*Cube 체계구축
Phase 3
확산기 K*Cube 체계구축및 Rollout
Phase 1
K*Cube 진단및지식경영 Master Plan
경영환경 및전략 검토
K*Cube 진단
지식경영Master Plan
수립
Seg 1A Seg 1B Seg 1C
시범K*Cube체계 설계
시범K*Cube체계 개발
시범적용 및확산
Journey 계획
Seg 2A Seg 2B Seg 2C
확산기K*Cube 체계 확정
Rollout 적용준비
Rollout 및지속적 개선
Seg 3A Seg 3B Seg 3C
K*Cube KM MethodologyK*Cube KM MethodologyK*Cube KM Methodology
* 각 단계별 Segment 이하의 Module 및 Task 단위 세부내역은 도표에서 생략됨.
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K*Cube Approach의 특장점 및 기대효과
기대효과기대효과K*Cube ApproachK*Cube Approach
다양하고 풍부한
KM 컨설팅 및
KMS/EKP구축 경험
다양하고다양하고 풍부한풍부한
KM KM 컨설팅컨설팅 및및
KMS/EKPKMS/EKP구축구축 경험경험
다수의 대기업 및 공공기관을 대상으로 한
다양한 KM 컨설팅 및 KMS/EKP 구축경험과
노하우를 프로젝트 수행시 적용
다수의 대기업 및 공공기관을 대상으로 한
다양한 KM 컨설팅 및 KMS/EKP 구축경험과
노하우를 프로젝트 수행시 적용
고객사 추진인력의 부담
및 PJT 실패위험 최소화
고객사고객사 추진인력의추진인력의 부담부담
및및 PJT PJT 실패위험
11
실패위험 최소화최소화
전문 KM 컨설팅
및 IT 솔루션의
통합 제공
전문전문 KM KM 컨설팅컨설팅
및및 IT IT 솔루션의솔루션의
통합통합 제공제공
당사가 자체개발한 고유 KM 컨설팅 방법론
을 기반으로, KM컨설팅, KM수준진단, KM
교육, 차세대KMS/EKP구축 등의 전문서비스
를 통합적으로 제공
당사가 자체개발한 고유 KM 컨설팅 방법론
을 기반으로, KM컨설팅, KM수준진단, KM
교육, 차세대KMS/EKP구축 등의 전문서비스
를 통합적으로 제공
고객사 추진인력의
KM컨설턴트화로
주체적 운영 가능
고객사고객사 추진인력의추진인력의
KMKM컨설턴트화로컨설턴트화로
주체적주체적 운영운영 가능가능
고객사 추진인력에게 K*Cube KM 컨설팅
방법론 및 전과정의 노하우를 완전히 교육,
전수시킴으로써, PJT종료이후 외부컨설턴트
도움없이도 주체적으로 KM 관련업무를 수행
고객사 추진인력에게 K*Cube KM 컨설팅
방법론 및 전과정의 노하우를 완전히 교육,
전수시킴으로써, PJT종료이후 외부컨설턴트
도움없이도 주체적으로 KM 관련업무를 수행
국내최고의
KM 컨설팅방법론
적용
국내최고의국내최고의
KM KM 컨설팅방법론컨설팅방법론
적용적용
국내최초로 지식의 본질연구에 기반한
혁신적인 지식분류 체계 (방법지 & 사실지)
및 핵심지식 도출/관리 노하우 전수
국내최초로 지식의 본질연구에 기반한
혁신적인 지식분류 체계 (방법지 & 사실지)
및 핵심지식 도출/관리 노하우 전수
국내최고지식경영 전문가의
프로젝트 자문
국내최고국내최고지식경영지식경영 전문가의전문가의
프로젝트프로젝트 자문자문
당사 자문위원장인 이화여대 김효근 교수
의 프로젝트 자문 및 감리 활동
(변화관리 KM 특강 및 PJT산출물 감리)
당사 자문위원장인 이화여대 김효근 교수
의 프로젝트 자문 및 감리 활동
(변화관리 KM 특강 및 PJT산출물 감리)
KM 프로젝트 추진의
성공확률 극대화
KM KM 프로젝트프로젝트 추진의22
추진의
성공확률성공확률 극대화극대화
KM 프로젝트 종료이후의
부담감 및 추진위험 최소화
KM KM 프로젝트프로젝트 종료이후의33
종료이후의
부담감부담감 및및 추진위험추진위험 최소화최소화
지식정보의 사용자 활용도
및 업무생산성 극대화
지식정보의지식정보의 사용자사용자 활용도활용도
및및 업무생산성업무생산성 극대화극대화
KM 변화관리 성공확률
극대화
KM KM 변화관리변화관리 성공확률성공확률
극대화극대화
44
55
- 21 -
K*Cube KMS R3 K*Cube KMS R3
- 22 -
K*Cube 솔루션의 설계사상
K*Cube 는 기존 KM 컨설팅 방식이나 KMS 개발과정에서의 문제점을 분석하고,
오랜기간 고객의 Needs를 파악하며 국내외 선진사례들을 벤치마킹함으로써 탄생되었습니다. K*Cube는 크게 다음과 같은 세가지의 특장점을 가지고 있으며, 보다
나은 차세대 지식경영 솔루션으로의 업그레이드를 통해 모든 한국의 기업들을 미
래형 지식조직화하여 세계적인 지식경쟁력을 갖추도록 도와 드립니다.
K*Cube 솔루션의 차별화 요소
지식의 본질 연구에 기반한 KM컨설팅과 KMS기반 통합지식포탈 솔루션1.
세계최초 Parameter Setting 방식의 차세대 KM 솔루션 (BM특허출원중)2.
3. 한국적 KM Best Practice 기반의 통합 지식경영 솔루션 (다양한 PJT 경험)
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K*Cube KMS의 기능(1/5]
한국적 KM Best Practice 기반의 통합 기식 포탈
Personalized EP 기능(K*Let, 컨텐츠, Layout 등)맞춤형 지식 Push 서비스G/W,EDMS,Legacy연동지원
전사통합지식맵/다차원지식맵나의지식관리/개인지식맵관리
전문가검색/방법지이력서관리
지식제안활동/웹크롤링서비스
업무관리(일정관리 연계)일정관리(개인/전사공유)전자결재(Workflow기능)전자메일
CoP (관심분야 지식연구회)지식포럼/전문가Q&A등록관리전사게시판/부서게시판고객게시판/Cyber Poll
Best Practice성공/실패 사례Cyber Learning 지원(옵션)
쪽지발송/메신저기능지인/명함관리사이버메모장/임직원정보조회사이트맵/도움말조회기능
Enterprise Portal Knowledge Portal
Work Portal Collaboration Portal
Learning Portal Communication Portal
지능형 통합 검색엔진 (전문/확장 검색 포함)- KMS,EDMS,GW,인터넷,Legacy시스템 등 대상
방법지/사실지 승인처리
방법지/사실지 반려처리
등록지식 생명주기관리
(등록/반려/삭제/보존/폐기)
신청지식 승인/등록
지식내용 검증/수정/보완
다차원 지식분류 수정/보완
보안등급 수정/보완
지식유형 수정/보완
지식링크 수정/보완
Keyword 수정/보완
지식가치/기여도 등급평가
지식마일리지 점수 부여
지식평가 의견 전달 기능
BEST 지식 선정/관리기능
지식보존년한 관리기능
신청지식 검증 및 관리
조직/직급체계 등록관리
사용자/Admin 등록관리
K*Master/매트릭스 등록관리
사용자그룹 설정관리
다차원지식맵/유형 관리지식맵/지식글 보안 관리지식글 Check In/Out 관리지식Matrix / Best지식 관리웹크롤링 서비스 관리Cyber Poll 등록관리
게시판 등록/운영 관리CoP 등록/운영 관리지식포럼 등록/운영 관리
Organization
Contents
Process
Change Management
KM 모니터링/통계처리 관리
KM 평가보상체계/지급관리
K*User 기능 K*Master 기능 K*Center 기능
K*Cube K*Cube 기능구성도기능구성도
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K*Cube KMS의 기능(2/5)
K*Cube 는 모든 지식을 “방법지와 사실지”로 나누어 체계적으로 관리합니다. 이는 방법지와 사실지가
서로 연계되어 업무처리 프로세스에 따라 유기적으로 순환되어야만 효율적인 지식활용 및 창조가 가능하다는 K*Cube 지식경영 핵심이론을 구현한 것입니다 (BM특허출원중)
또한 방법지와 사실지 연동 외에도 관련 지식함 및 분류체계, 지식글, Best Practice, 성공/실패사례, 전
문가Q&A, 지식포럼, 지식제안, 전문가정보, 지식의견, 관련사이트, 버전이력 등이 함께 연동되어 지식
사용자들이 보다 효율적이고 효과적으로 필요지식을 등록, 활용, 창출할 수 있도록 지원합니다.
Knowledge Linkage Engine
Knowledge Chain Managment
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K*Cube KMS의 기능(3/5)
- Taxonomy Based Knowledge Map
- 다차원 지식 관리
- 다차원 지식 맵 조합 검색
- 유연한 지식 통폐합
- 지식 유형별 평가 가중치 관리
- 지식 검증 프로세스 관리
- 개인 맞춤 지식
지식 관리
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K*Cube KMS의 기능(4/5)
평가 체계 관리 모니터링
지식활동 평가 체계 설정 기능
- 다양한 지식 활동 평가
- 정교한 평가 체계
- 활동주체별 차별화 된 평가체계
지식활동 및 마일리지 모니터링 기능
- 부서별 모니터링에 대한 Drill-Down, Drill-up 기능
- 기간/부서/직급/사용자별 모니터링
- OLAP Tool 및 Reporting Tool 연계
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K*Cube KMS의 기능(5/5)
• 대규모 문서 / 대규모 사용자 동시 처리 기능
• 자연어 처리 기능
• 형태소, N-Gram, 복합 방식 색인 지원
• 외국 문서(일본, 중국어, 기타..) 색인 지원
• 워드, 파워포인트, PDF,html 등 다양한 형태의 문서 필터링 기능
• 기업의 관계사 페이지 통합 검색 기능
• 자동 문서 수집 및 색인 기능
통합검색
•일 500만 외부 정보 수집 기능
•분산 처리 및 중복검사 기능
•필터링 키워드 관리 기능
•키워드 관련도 점수 관리 기능
•키워드의 Boolean 검색 기능
•보관 주기 및 스케쥴 관리 기능
웹크롤러
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K*Cube KMS R3 System Architecture
사용자
K*Cube KMS R3
Client Module
Data Storage
Server Module
RDBMS
Servlet
JSP
File
색인
Legacy
Action
JS, CSS, Image, i18n
XML
HTTP
Manager
Permission
Cache
Selector
DTO
Gateway
Sto
rage
LegacyG/W
ERP
CRM
EDMS
…..
Listener Scheduler
J2EE
인터페이스&
EAI
검색엔진
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K*Cube KMS의 특장점 (1/5)
Scalability - 대규모,대용량Clustering
Load Balancing
Scalability - 대규모,대용량
Server Clustering
대량의 동시 사용자 처리를 위한 Multi Server 지원
대용량 지식 관리에 최적화된 아키텍쳐
최적화되고 입증된 DB Design
대용량 첨부 문서 관리를 위한 Hashing Algorithm 적용으로 문서 관리의 우연성과 안정성 보장.
Log 처리 효율 향상
Log Event Scheduler에 의한 효율적인 Log 관리
다량으로 발생하는 log정보를 효율적으로 관리하여 무제한 발생하는 log로 인한 서버 부하 감소
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K*Cube KMS의 특장점 (2/5)
Flexibility – Customizing 유연성Flexibility – Customizing 유연성
Presentation Module과 Core Application Module 분리
고객사의 다양한 화면 요구사항 충족
mobile client에서 시스템에 접속할 수 있는 화면 생성 가능
외부 시스템과의 데이터 연동을 위한 표준 인터페이스 제공
지식 검증/평가 프로세스 일반화
다양한 검증 유형
(단일 검증자 평가, 다중 검증자 선착순 검증형, 위원회형등)
화면 Resource 관리(용어,이미지 등)
Global Language Support
회사별 용어 차이 반영 용이
(Ex : "고수"를 "전문가"로 변경 등)
ViewView ContollerContoller ModelModel
HTMLJSP
Database Database
DB
ClassClass
UIUI BusinessLogic
BusinessLogic
DataManager
DataManager
Data Storage
Data Storage
FILE
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K*Cube KMS의 특장점 (3/5)
시스템 내부적으로 문서 버전 관리
한 문서에 대한 동시 Write access 방지
체크인/체크아웃 기능 제공
편리한 Backup 도구 제공
시스템 관리자가 쉽게 시스템을 백업 및 리스토어할 수 있는 도구를 제공하여 혹시 발생할 지 모르는 데이터 Crash에 대비
ReliabilityReliability
지식은행
1.0
1.0
1.0
지식문서
사용자 1
사용자 2
사용자 3
2.0
지식문서
Read
write
X
X
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K*Cube KMS의 특장점 (4/5)
SecuritySecurity
표준화된 보안 기능 제공
회사별로 다른 보안 정책을 시스템에 쉽게 적용 가능
다양한 보안 정책
문서별 보안(부서, 직급, 개인 , 그룹)
맵별 보안(부서, 직급, 개인, 그룹)
기밀문서 보안 정책
내부의 기밀 문서 보호를 위해 제목 감춤 기능 제공
지식지식
보안등급 / 문서보안
부서 / 그룹보안
MAP 보안
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K*Cube KMS의 특장점 (5/5)
UsabilityUsability
- 다차원 지식맵의 지원 (제한없음)
: 다양한 지식맵 생성,삭제,관리기능 지원
- 맵간 연산
: 다차원 맵 사이의 AND조건 검색 지원(예: “조직별보고서문서”, “공정별 작업표준문서” 등의 조회)
- 다양한 개인화 기능
: 나의맵 기능: 폴더생성, 맵/지식/URL/검색식Keeping, 나의맵 공유/복사
: 맞춤지식 제공: 개인별 관심분야 지식 조회
경영
기획
마케팅
생산
공정
에너지
고객사
공급사
경쟁사
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통합통합 지식지식 관리관리 시스템시스템구축구축 전략전략
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전사비정형
통합분류체계수립
다양한 비정형 정보관리시스템 보유
너무 많은 시스템별 분류체계
지식의 등록 및 활용의 어려움
다양한 비정형 정보관리시스템 보유
너무 많은 시스템별 분류체계
지식의 등록 및 활용의 어려움
전사 핵심 지식 정의
통합 지식 지식맵 설계
기존시스템의 지식정보 이행
전사 핵심 지식 정의
통합 지식 지식맵 설계
기존시스템의 지식정보 이행
지식통합관리
시스템구축
지식통합관리지식통합관리
시스템구축시스템구축
지식 검색 시 여러 시스템 이용
사용 불편
이용률 저조
지식 검색 시 여러 시스템 이용
사용 불편
이용률 저조
지식 관리 프로세스가 복잡
지식정제 미흡으로 저품질 지식축적
지식 관리 프로세스가 복잡
지식정제 미흡으로 저품질 지식축적
최적의 KMS Package 도입
기존 시스템 흡수/연동을 통한 단일DB구축
통합 검색 구축
사용자 요구 기능 구현
최적의 KMS Package 도입
기존 시스템 흡수/연동을 통한 단일DB구축
통합 검색 구축
사용자 요구 기능 구현
지식 관리 프로세스 설계
(지식 생성에서 폐기)
운영기준수립
지식 평가/폐기 등 품질관리 기준수립
지식 관리 프로세스 설계
(지식 생성에서 폐기)
운영기준수립
지식 평가/폐기 등 품질관리 기준수립
11
22
과 제과 제 문 제 점문 제 점 해 결 방 안해 결 방 안
지식 경영 추진 과제 및 방안
전사비정형전사비정형
통합분류체계수립통합분류체계수립
지식관리 프로세스
및
품질관리체계 정립
지식관리지식관리 프로세스프로세스
및및
품질관리체계품질관리체계 정립정립33
평가보상 제도의
균형화 및 표준화
평가보상평가보상 제도의제도의
균형화균형화 및및 표준화표준화
특정 부문의 평가/보상 제도 편중
전사 차원의 지식 활동 미흡
특정 부문의 평가/보상 제도 편중
전사 차원의 지식 활동 미흡
지식 통합 마일리지 제도 수립
상이한 평가보상 기준의 표준화
지식 통합 마일리지 제도 수립
상이한 평가보상 기준의 표준화44
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통합 지식관리시스템 구축 전략
요구사항 분석요구사항요구사항 분석분석
GAP 분석GAP GAP 분석분석
요구사항의 표준화요구사항의요구사항의 표준화표준화
인터페이스 구현인터페이스인터페이스 구현구현
고유기능 개발고유기능고유기능 개발개발
시스템 적용시스템시스템 적용적용
변화 관리변화변화 관리관리
지식경영 컨설팅지식경영지식경영 컨설팅컨설팅핵심지식 도출, 전사통합지식맵 구축, 지식마일리지제도(평가/보상체계 등) 수립, 운영조직/프로세스확립, 변화관리 방안 수립
지식경영을 위한 사용자 요구사항 분석, 타시스템 인터페이스분석
요구사항 대비 패키지 기능과의 기능 매핑 및 GAP 분석
요구기능에 대한 패키지 기능 표준화 ( 추가 표준기능 개발, 추가 표준기능 패키징 작업…)
패키지 API를 통한 타 시스템과의 인터페이스 구현
대상기업의 조직문화와 업종특성에 따른 고유기능 개발
시스템 표준 기능에 대한 파라메터 세팅 및 추가 고유 기능 시스템 적용, 시스템 오픈 및 안정화 진행
변화되는 지식마일리지 평가/보상 제도 컨설팅 및 추가 표준기능에 대한 지속적인 업그레이드 제공
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통합 지식관리시스템 구성도
EKP ( Enterprise Knowledge Portal )
SSO ( Single Sign On )
KMSEDMS
통합 검색
Indexer
색인
Database
RDB
HRMS
조직/인사정보
마일리지
표준 Interface & EAI
표준
Inte
rface
G/W기존 시스템
ERP
SCM
CRM
PMS
제안시스템
Etc.
ERP
해외출장
보상금
연구과제시스템
과제산출물
연구과제/학술
특허관리시스템
특허정보
제안관리시스템
우수제안
CRM
설비정보
인물접촉
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POSCO 구축 사례
• 포스코는 세계적 수준의 경쟁력 있는 제철회사로, 지식의 사문서화와 산재한 정보시스
템에 분산 보관되고 있는 정보지식, 동일 시스템 내에서도 상이한 분류체계 발생 등의
문제를 해결하기 위해 지식경영을 도입, 통합된 지식관리체계를 이룸으로써 지식접근
시간 단축 및 통합검색에 의한 종합 지식조사 실현
수행 개요
• 기 간 : 2002.07 ~ 2003.05
• 도입배경 : 필요한 정보를 필요한 시기에 필요한 직원에게 제공함으로써 업무생산성 증대
• 기존현상 : Data 형태의 정형정보는 POSPIA로 전사통합
문서 등 비정형정보는 부문별 36개 시스템에 산재
• 추진내용 : 업무활용성 및 활용범위가 넓은 11개 시스템을 선정 통합관리체계 구축
(Oracle 9i AS EP로 포탈구현)
추진 내용
KMS
지식등록(통합분류체계)
검증
활용
폐기 나의 맵
맵별조회
Q&A
통합검색 전문가검색
평가
마일리지
통계
지식관리 부가기능
맞춤지식제공
고객충족경영 및재무관리
기술연구개발
조달 및보전관리
경영지원관리
비정형정보 POTIS
PRISM공용문서함정보자료실
경영정보센터e-Campus
표준문서관리
…
IT POSCO
11개시스템선정
정보 통합관리체계 구축
PI정보공유
SEM, SCP, SEM, SCP, MaximoMaximo ……
SRMSRM CRMCRM
정형정보
정보관리시스템(36개)
POSPIAPOSPIA
결과/기대효과
- 39 -
POSCO KMS 특장점
전사 비정형 시스템 통합(지식 KMS, 문서 EDMS)- 지식맵 통합: 사용자 혼란 없이 필요한 지식을 쉽게 조회 가능- 사용법 표준화- 비정형 자료 통합 검색- 지식활동에 대한 평가 보상 체계 단일/표준화
KMS와 EDMS의 통합/연동- KMS와 EDMS 맵, 관리 항목 통일- KMS와 EDMS 간 데이터 교환- 문서 저장 구조 공유로 저장 공간 절약 및 지식과 문서의 통합 관리 가능
유연한 개인화 기능- 나의맵 폴더 생성 기능을 이용한 나만의 분류체계 구성 가능- 맵 조회, 맵간 연산 조회, 키워드검색, 지식, URL, 파일, 지식등록맵 등을
나의맵에 추가 가능- 구성해 놓은 나의맵을 팀동료나 타 공장의 유사업무 담당자와 복사/공유 가능- 나만의 주맵 설정 기능(다차원맵 + 나의맵 중 선택)- 관심 분야 지식만을 선별적으로 제공받는 맞춤지식 기능
지식의 품질 관리 체계- 여러 전문가 평가를 통한 선별된 양질의 지식 축적 가능- 등록 후 사용자 평가에 의한 지속적 지식 가치 측정 가능- 미활용 지식 관리 기능 제공으로 지속적인 품질 관리 가능
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POSCO 지식경영 추진 결과
전사 통합된 표준맵 사용으로 전사지식을 누구나 신속하고 용이하게 조사 가능
지식 조사 창구 단일화로 지식 접근 시간 단축
통합 검색에 의한 종합 지식 조사 가능
지식 정제 기능 강화로 가치 있는 지식 축적 및 전문가를 활용한 전문지식 획득 용이
통합된 지식 마일리지 제도 도입으로 전사적으로 보다 능동적이고 적극적인
지식활동 활성화(6월 30일 기준, 기존 시스템 대비 조회 건수 15배, 지식 등록 건수
25배, 접속자수 20배 등 지식 활동이 활성화 됨)
국내외 어디서든지 Web을 통해 지식 습득 가능
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POSCO KMS 가동 현황 (1/2)
34705071 6302 7013 7008 7028 6307 6464
8232 8259
11771
22014
41675
55907
61032
57027
46908
56154
75824
83946
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
접속자수(인/일) 3470 5071 6302 7013 7008 7028 6307 6464 8232 8259
조회수(회/일) 11771 22014 41675 55907 61032 57027 46908 56154 75824 83946
5/1주 5/2주 5/3주 5/4주 5/5주 6/1주 6/2주 6/3주 6/4주 7/1주
접속자는 가동 후 급속히 증가하여 6월 이후 일일 7천~8천명 수준 (누계 접속자수: 18,039명)
- 42 -
POSCO KMS 가동 현황 (2/2)
404
952
1981 1982
25322294 2367
2521
28652619
10241354
3070 3171
38164037
2614
4365
8411 8285
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
등록건수(건/일) 404 952 1981 1982 2532 2294 2367 2521 2865 2619
Q&A건수(건/일) 1024 1354 3070 3171 3816 4037 2614 4365 8411 8285
5/1주 5/2주 5/3주 5/4주 5/5주 6/1주 6/2주 6/3주 6/4주 7/1주
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POSCO 통합지식포탈 화면 – Knowledge Plaza
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맺음말
TRUST
UNDERSTANDING
COOPERATION
PEOPLE
CULTURE
지식경영은 된다!
K*Master / K*Center 역할, 평가보상체계 등에 관한 이해
현업과의 긴밀한 협조
조직문화를 바꾸기 위한 분위기 조성 및 변화관리
TF Team Member 2~3인 구성
TAKE ACTIONWith Knowledge Cube
Right Now!!!
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Q & A
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감사합니다.