kelab pemasaran, jaringan & kesetiaan

BENGKEL SISTEM MAKLUMAT PASARAN TEMPATAN DAN ANTARABANGSA

28 - 31 Julai 2008

Hotel Seri Malaysia, Ayer Keroh, Melaka

Kelab pasaran: Konsep Ada ramai ahli kelab

Produk yang boleh dikongsi

Produk yang boleh ditukar ganti

Keistimewaan menjadi ahli

Hak istimewa ahli – tukaran, hadiah, rebate, introducer fee

Kelab secara rasmi / longgar

Ahli setempat (locality) / borderless

Had umur keahlian

MTIB, KPPKSistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa 2

Kelab pasaran: Sendiri1. Menjalankan kelab pasaran sendiri2. Pemilik mengurus kelab yang berorientasikan perniagaan3. Modal besar & usaha yang tekun berkekalan4. Mempunyai rangkaian produk yang banyak5. Sumber bekalan / pembekal yang ramai6. Elemen tarikan menjadi ahli – potongan harga, hadiah,

layanan istimewa, tukaran produk, jaminan berkekalan, perkhidmatan pelanggan

7. Mengemaskini maklumat untuk ahli – internet, cetak, pos, galeri, expo

8. Modal sendiri yang besar9. Contoh: Tesco, Mother Care, Warisan Borong

MTIB, KPPK 3Sistem Maklumat Pasaran Tempatan & Antarabangsa

Kelab pasaran: Berkongsi Ramai pemilik yang berkongsi matlamat yang

sama Ahli pemilik menyumbang – modal, tempat,

rangkaian, produk, professionalisme Ikatan keahlian: rasmi / persefahaman /

kerelaan / sukarela Carta & cara gerak kerja; gotong royong Perkongsian maklumat, perbincangan,

pengagihan, ikatan kontrak, pembekalan & pembayaran

Piagam keahlian: Maju & berjaya bersama Contoh: Koperasi, Pasar malam, Car boot sale,


Kelab pasaran: Perlaksanaan Kesedaran & Tindakan

Bermula disini, sekarang

Bulatkan niat & Zahirkan hasrat

Mendirikan matlamat & objektif

Kaedah perjalanan kelab

Struktur organisasi, fungsi elemen, indekprestasi, ganjaran bersama & kajian semulatindakan

Tanggungjawab & perlantikan


Jaringan

Entiti sasaran Sifat keistimewaan

Usahawan / stake holders

Pelanggan

Kaedah / sistem perolehan

Industri sokongan

Pemilik perniagaan

Pembeli produk & perkhidmatan, pembayar

Transaksi yang betul & tepat

Memudahkan komunikasi

Melancarkan urusniaga


Jaringan: UsahawanBahan mentah

Pengilang

Pemasar

Spesifikasi teknikal& kualiti

Keupayaanpembekalan

Keluhuran, ketelusan

Sumber: Kualiti, ada, bila-bila

Memproses kepada produk

Rangkaian kepada pelanggan

Bertulis, boleh diproses & dipersetujui

Saiz modal, mesin, tenaga kerja, bahan mentah & kaedah

Luhur hati & telus perbuatan


Jaringan: PelangganKerajaan & agensinya Pasaran terbuka

Pasaran: panel pembekal, terbuka, terpilih

Kaedah perolehan: sebutharga / tender - nilai

Spesifikasi produk

Pengilangan & pembekalan

Perkhidmatan selepas jualan

Pembayaran

Pengekalan pesanan

Pasaran: hard marketing, cyber, look-find-access-convince-nego-offer-seal deal

Marketing tools

Kaedah perolehan: contract, purchase order

Terma pembayaran

After sales service

Customer retention management


Budaya ProdukJenis Pasaran Kerajaan – standard

Corporate – prestige, image

Swasta – usage & function

Public usage – functionality, maintenance, image

Household – amalan keluarga

Individu – personal image


Budaya produk Rekabentuk produk, perabot

Bahan mentah, komponen

Kos perolehan & tempoh perolehan

Pengilangan / pemasangan

Tempoh penghantaran

Baikpulih

Upgradeable

Multifunctions


Budaya produkKeupayaan kitauntuk membekal

Pengalaman

Mengurus perniagaan

Kewangan, mesin, bahanmentah, pekerja

Jenis pasaran

Daya ketahanan, budayakerja, daya saingan

Perubahan pasaran, harga & kaedah perolehan


Kesetiaan pelangganMengekalkan kepercayaan, minat &

hubungan baik dengan pelanggan

Pengkalan data pelanggan - aktif

Perkhidmatan selepas jualan - masalah

Mengemaskini maklumat pelanggan

Hubungi pelanggan: setiap 4 bulan

Tawaran kepada pelanggan – proaktif

Hubungan berterusan


Anjakan Pasaran: InteraktifPelanggan Pembekal

Perubahan citarasa selarasdengan perubahan zaman

Perabot yang ergonomikpelbagai

Spesifikasi standard industri

Tempoh pembekalan yang lebih pendek

Kaedah sewa, pajak, beli

Pembayaran online

Masa yang terhad

Perubahan bahan mentah

Kenaikan kos bahan mentah& operasi

Kaedah pemasaran yang non-conventional; terbuka

Tender / sebutharga yang non-conventional; online

Saingan pasaran yang hebat

Kerjasama diantara pembekal

Telus & luhur


Rumusan: Kelab pasaran Iktibar dari industri pasar malam

Keperluan pelanggan mengatasi kepentingan kita

Kita memimpin pelanggan dengan produk terkini danmemenuhi keperluan pelanggan

Perkhidmatan yang sentiasa lebih dari jangkaan

Keperluan sentiada ada, dan kita wajib mencari ataumencipta pelaung untuk diri kita

Wassalam


kelab pemasaran, jaringan & kesetiaan

Documents