kelionė pragaro ratais
DESCRIPTION
Eilinį kartą, bandydamas apsipirkti internetu, bejėgiškai šauki: „Dieve, už ką man tai?“. Šauki, nes ir vėl esi savo nuosavame pragare iš šimtų nesuprantamų laukų, beprasmių pasirinkimų, klaidos pranešimų kiekviename žingsnyje ir kankinančių paspaudimų. Būtent tokį pragaro vaizdą piešia mano vaizduotė tiems pardavėjams, ką prakeikė jų pirkėjai už nepatogų apsipirkimo procesą. Bet gi visi norime į rojų, todėl seminaro metu bus pasidalinta kaip pagerinti apsipirkimo procesą ir išvengti mirtinių nuodėmių.TRANSCRIPT
-
Kelion pragaro ratais
E-komercija15 2015 m. kovo 19 d.
-
Naudotoj advokatas, naudotoj patyrimo architektas, naudotojo ssaj dizaineris ir programuotojas, lektorius, sertifikuotas tinkamumo ir naudotoj patyrimo analitikas, e. verslo vadybos magistras
-
Nau
doto
jo ss
ajos
yra
blo
gis
/via
@gu
baid
ulin
-
Nau
doto
jo ss
ajos
yra
blo
gis
/via
@gu
baid
ulin
-
Bet kokios grafins naudotojo ssajos naudingumo koeficientas yra maesnis u vienet /via @gubaidulin
-
Vidutinikai tik kas 3 mogus veikia atsiskaitymo proces /via @gubaidulin
Duomenys: Baymard, 2014
-
Duomenys: Baymard, 2014
33% dl papildom
mokesi
23% dl priverstins
registracijos
18% dl komplikuoto
atsiskaitymo proceso
33% nebaigia atsiskaitymo proceso dl extra mokesi, 23% dl priverstins registracijos, 18% dl komplikuoto proceso /via @gubaidulin
-
Nra ymaus skirtumo tarp vieno ingsnio atsiskaitymo formos ir daugiaingsns formos /via @gubaidulin
Vieno ingsnio forma
Daugiaingsn forma
prie
-
Apmokjimas Pristatymas
Formos ingsniai turi bti nuorodos /via @gubaidulin
Kliento informacija
-
Atsargiai rinkits partnerius: j problemos dl naudotoj patyrimo yra js problemos /via @gubaidulin
-
Pirkimas be registracijos opcija pagal nutyljim /via @gubaidulin
Niekada i js nepirkau kostiumo.
Tai pirmas kartas.
Pradti atsiskaitym
Esu pirks i js kostium anksiau, todl
noriau prisijungti
Prisijungti
-
Aikiai parodykite, kai krepelio suma keiiasi. Galutin sum nurodykite kuo anksiau. /via @gubaidulin
SAMSUNG N915F GALAXY NOTE EDGE 1 24,43
x
Dkliukas 1 2,11 x
Tarpin suma 26,54
SAMSUNG N915F GALAXY NOTE EDGE 1 24,43
x
Dkliukas 1 2,11 x
Galutin suma 29,54
DPD pristatymas 3,00
-
Atviras klausimas: kodl apmokjimas yra paskutinis ingsnis? /via @gubaidulin
Apmokjimas Pristatymas Kliento informacija
-
Jei apsipirkimas e. parduotuvje nereikalauja papildomos pagalbos, tai didiausias vertinimas e. parduotuvs krjams /via @gubaidulin
-
Tsti Toliau Grti
Kiekvienas mygtukas turi aikiai nusakyti kas vyks, todl nenaudokite mygtuk Tsti, Toliau, Grti /via @gubaidulin
-
Atsiskaitymo puslap turkite kuo vizualiai paprastesn /via @gubaidulin
-
Pasirpinkite, kad kelias iki tikslo bt kuo trumpesnis /via @gubaidulin
-
Viena forma viename stulpelyje. Niekada nepraausite. /via @gubaidulin
-
15 ar daugiau lauk atsiskaitymo formoje pirmas enklas, kad kakas yra ne taip /via @gubaidulin
-
Didinamas uimamas plotas
Antrat tiesiogiai susieta su vedimo lauku
Greiiausias apdorojimas
-
Antrat tiesiogiai nesusieta su vedimo lauku
Mainamas uimamas plotas
Greitas antrai skenavimas
-
Antrat tiesiogiai susieta su vedimo lauku
Mainamas uimamas plotas
Mainamas skaitomumas
Lauk antrates atvaizduokite i kairs, o antrai tekst lygiuokite pagal dein /via @gubaidulin
-
Vardas ir pavard
Telefono numeris
Isaugoti
Pagrindinis mygtukas turi bti idstytas vienoje vertikalje su vedimo laukais /via @gubaidulin
-
Vardas ir pavard
Vardo ir pavards vedimas nereikalauja 2 atskir lauk /via @gubaidulin
-
Pristatymo laikas 8:00 17:00
18:00 22:00
Niekada neklauskite informacijos daugiau nei vien kart /via @gubaidulin
-
Privalomieji laukai turi skirtis nuo nebtinj, bet geriausia neturti nebtinj visai /via @gubaidulin
Privalomasis laukas
Nebtinasis laukas
-
pvz. +37061197691
Prie lauk galima rodyti pavyzdius, tik btina jausti saik /via @gubaidulin
Telefono numeris
-
Lauk ilgis papildoma uuomina vedant informacij /via @gubaidulin
Vardas ir pavard
Telefono numeris
-
Gedimino pr. 1, Vilnius, LT-01103 Gedimino pr. 10, Vilnius, LT-01103 Gedimino pr. 12, Vilnius, LT-01103 Gedimino pr. 13, Vilnius, LT-01103 Gedimino pr. 14 Vilnius, LT-01103
Gedimino pr. 1
Niekada i pirkjo nepraykite informacijos, kuri galite rasti patys /via @gubaidulin
Adresas
Telefono numeris +370
-
Pristatymo bdas Lietuvos patas nemokamai
DPD 4 eurai
Reikms pagal nutyljim padeda greiiau veikti form /via @gubaidulin
-
Pristatymo bdas 1-2 dienos, 5 eurai DPD
2-3 dienos, nemokamai Lietuvos patas
Suteikite vis informacij, reikaling sprendimo primimui /via @gubaidulin
-
86119761
Dvigubo klaidos praneimo metodika: bendras klaidos praneimas vir formos ir detalus praneimas alia lauko /via @gubaidulin
Telefono numeris
vestame numeryje per maai skaii
Vardas ir pavard
Praome perirti form ir itaisyti netikslumus
-
+370 (611) 97 691 Telefono numeris
Neteisingai vestas telefono numeris, teisingo formato pvz: +370 661 05555
Jei galite klaida itaisyti patys, tiesiog imkite tai ir padarykite /via @gubaidulin
-
Tikrinkite tekstini lauk reikmes i karto po vedimo /via @gubaidulin
Telefono numeris
Neteisingai vestas telefono numeris
+370 (611) 97 691
-
Pagrindinio veiksmo mygtukas turi skirtis nuo kit mygtuk /via @gubaidulin
Pagrindinis mygtukas Antrinis mygtukas
-
Noriu gauti e. parduotuves naujienas ir informacij apie akcijas
Prenumeratos usakymas pagal nutyljim turi bti nepaymtas /via @gubaidulin
-
Lou Carbone
Nemanoma neturti jokio naudotojo patyrimo