kemahiran mendengar
TRANSCRIPT
KEMAHIRAN MENDENGAR
BY NUR ALIA AMIRA BINTI MAT
ISAPenggal 2 stpm
MAKSUD MENDENGAR• PROSES PENERIMAAN MAKLUMAT SECARA MENTAL
OLEH MANUSIA UNTUK MEMAHAMI, MENTERJEMAH, DAN MEMBERI TINDAK BALAS TERHADAP MESEJ YANG DITERIMA DENGAN CARA YANG SEWAJARNYA.
MENERIMA
PENERIMA MENERIMA DAN MENDENGAR MESEJ YANG DISAMPAIKAN
MEMAHAMI
PENERIMA MENTAFSIR DAN CUBA MEMAHAMI MAKSUD MESEJ YANG INGIN DISAMPAIKAN
MENGINGATIPENERIMA CUBA MENGINGAT DAN
MENGIMBAS KEMBALI KANDUNGAN MESEJ YANG DITERIMA
MENILAIPENERIMA MEMBUAT PENILAIAN
TERHADAP MESEJ YANG DITERIMA UNTUK MENENTUKAN SAMA ADA
KANDUNGANNYA BENAR ATAU PALSU DAN SETERUSNYA MEMBUAT
PERTIMBANGAN UNTUK TINDAKAN
MEMBERI TINDAK BALASPENERIMA MEMBERI TINDAK BALAS
TERHADAP MESEJ YANG TELAH DINILAI
Elemen Menerima Dalam Proses Mendengar
Penerima memberi tumpuan kepada penghantar mesej serta gerak geri bahasa badannya
Penerima mendengar dengan teliti mesej yang ingin disampaikan
Jangan mencelah semasa penghantar menghantar mesej
Jangan peduli dengan gangguan di sekeliling semasa menerima mesej
Jangan memikirkan apa yang ingin diperkatakan tapi berikan perhatian kepada apa yang hendak diperkatakan oleh penghantar
ELEMEN MEMAHAMI DALAM PROSES MENDENGAR
Kaitkan mesej yang ingin disampaikan dengan pengetahuan dan pengalaman yang pernah dialami
Fahamkan mesej dari sudut penghantar dan bukan dari sudut pandangan kita sebagai penerima
Buat penilaian
Meminta lebih banyak penerangan dan maklumat daripada penghantar jika kurang jelas
Ulangi mesej yang disampaikan
ELEMEN MENILAI DALAM PROSES MENDENGAR
Jangan menilai sehingga penghantar selesai menyampaikan mesej
Sentiasa beranggapan positifJika kurang jelas, minta penjelasan lanjutKenalpasti mesej ( fakta,pendapat peribadi,andaian )Elakkan penilaian yang bersifat peribadi atau kepentingan diri
ELEMEN TINDAK BALAS DALAM PROSES MENDENGAR
Penerima akan memberi respon kepada maklumat yang diterima mengikut keutamaan maklumat
Penerima bersikap jujur semasa memberi tindak balas ( tiada bersifat peribadi )
Penerima perlu menganggap setiap maklumat adalah positif ( respon segera )