kepentingan bersama - disnakertrans.jatengprov.go.id · lembaga penyelesaian phi sarana hubungan...
TRANSCRIPT
LEMBAGA KERJASAMA HUBUNGAN INDUSTRIAL
PEKERJA/BURUH PENGUSAHA PEKERJA/BURUH PENGUSAHA
PEMERINTAH
SKKNI SKKNI
PERSEPSI YANG SAMA - KEPENTINGAN BERSAMA - JIWA TRI DHARMA
H A R M O N I S A S I
M.Moedjiman
(Diektur)
2
PENGERTIAN
Hubungan Industrial adalah suatu sistem hubungan
yang terbentuk antara para pelaku dalam proses
produksi barang dan/atau jasa yang terdiri dari unsur
pengusaha, pekerja/buruh dan pemerintah yang
didasarkan pada nilai-nilai Pancasila dan Undang-
Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945
UU.No.13/2003
Pengusaha serta pekerja/buruh dan SP/SB
berkepoentingan dengan terciptanya HI yang
harmonis , dinamis dan berkeadilan, demi
kelangsungan dan perkembangan usaha,
peningkatan kesejahteraan pekerja/buruh serta
perluasan lapangan kerja
PRINSIP HUB. INDUSTRIAL :
Kepentingan Bersama
Kemitraan dan Saling
Ketergantungan
Hubungan fungsional dan
Pembagian tugas
Penciptaan Ketenagan
Berusaha dan Ketenteraman
Bekerja
Peningkatan Produktivitas
Peningkatan kesejahteraan
Bersama PRINSIP HUBUNGAN INDUSTRIAL
FUNGSI PEKERJA DAN PENGUSAHA DALAM H.I.
FUGSI PEKERJA
Menjalankan pekerjaan sesuai dengan kewajibannya, menjaga ketertiban demi kelangsungan produksi, menyalurkan aspirasi
secara demokratis, mengembangkan keterampilan,
dan keahliannya serta ikut memajukan perusahaan dan
memperjuangkan kesejahteraan anggota beserta keluarganya.
FUNGSI PENGUSAHA
Menciptakan kemitraan,
mengembangkan usaha,
memperluas lapangan kerja,
dan memberikan
kesejahteraan pekerja/buruh
secara terbuka, demokratis,
dan berkeadilan.
FUNGSI PEMERINTAH
Dalam pelaksanaan Hubungan Industrial, Pemerintah berfungsi menetapkan kebijakan, memberikan pelayanan, pelaksanaan pengawasan dan melakukan
penindakan terhadap pelanggaran peraturan perundang-undangan
Hubunbgan industrial yang
harmonis,dinamis dan
berkeadilan yang mendukung
terciptanya ketenangan
kerja,kelangsungan dan
perkembangan usaha serta
peningkatan kesejahteraan
pekerja dan keluarganya
TERWUJUDNYA
SASARAN STRATEGIS PEMBINAAN HI
Hukum Ketenagakerjaan
Peraturan Perusahaan
Perjanjian Kerja Bersama
LKS Bipartit
LKS Tripartit
Serikat Pekerja/Serikat Buruh
Organisasi Pengusaha
Lembaga Penyelesaian PHI
SARANA HUBUNGAN INDUSTRIAL
HUBUNGAN INDUSTRIAL
Harmonis
Dinamis
Berkeadilan
PASAR KERJA
PERMASALAHAN HUBUNGAN INDUSTRIAL
TRANSAKSI
Upah
rendah
PKWT
Outsour
cing PHK
Mogok
& Unjuk
Rasa POTENSI
MASALAH
EFEKTIVITAS & EFISIENSI
Kompetisi Global
Eforia Bebas Berserikat
Eforia Bebas Berpendapat
Inefektifitas
Penegakan Hukum
Lingstra Politik
Nas & Daerah
DAYA TAWAR LEMAH
Over Supply
PENGANGGURAN
KWT & PROD RDH
SABOTASE
PEMOGOKAN PEKERJA
UNJUK RASA PEKERJA
PERSELISIHAN HI
KERESAHAN
HUBUNGAN INDUSTRIAL
Sambil Bekerja Di luar Jam kerja
Dalam Jam Bekerja
Potensi
Gangguan
Keamanan
Gangguan
Keamanan
Ancaman
Keamanan
Bahaya
Keamanan
Hub. Industrial: Harmonis, Dinamis
dan Berkeadilan
Ketenangan Kerja, Kelangsungan Usaha, Kemajuan Perusahaan
dan Kesejahteraan Pekerja/Buruh
Pertumbuhan Ekonomi, Perluasan Lap.Kerja,
Penanggulangan Pengangguran dan
Kemiskinan
SARANA HUBUNGAN INDUSTRIAL
LING-
STRA
TEGIS
Efektif, Efisien, Kredibel
SDM HI
KOMPETEN
PENGEMBANGAN SDM Hi BERBASIS KOMPETENSI
STAKEHOLDERS
LEMDIKLAT KOMPETENSI
SKKNI/KKNI
DIKLAT KOMPETENSI
SERTIFIKASI KOMPETENSI
LEM.SERTIFIKASI
PROFESI
PP. No.31/2006 - Sislatkernas
KOMPONEN KOMPETENSI
• KNOWLEDGE :
Kemampuan memahami,
menganalisa dan mengintegrasikan
fakta dan informasi yang berkaitan
dengan aspek teknis pekerjaan.
• SKILL :
Kemampuan melaksanakan tugas
sesuai dengan prosedur dan kinerja
yang ditetapkan secara akurat,
konsisten dan ekonomis
• ATTITUDE :
Kemampuan untuk menampilkan
sikap dan tingkah laku yang impresif
terhadap orang lain/pelanggan,
dalam melaksanakan tugasnya.
REFERENSI : BNSP
Sinergitas KSA dalam
pelaksanaan
pekerjaan
KUALIFIKASI SDM KOMPETEN
PENDIDIKAN
SESUAI BID & TKT
PROFESINYA
MEMPUNYAI DASAR
PENGETAHUAN PROFESI
(KNOWLEDGE BASE)
PELATIHAN &
PENGALAMAN
KERJA PROFESI
MEMPUNYAI
PENGALAMAN PROFESI
(EXPERIENCE BASE)
MEMENUHI
STANDARD
KOMPETENSI
MEMPUNYAI KOMPETENSI
(COMPETENCY BASE)
AKUISISI KOMPETENSI = 70 % Pengalaman + 20 % Pelatihan + 10 % Pendidikan
Rumusan tentang kemampuan dan kinerja yang
meliputi :
Apa yang diharapkan dapat dikerjakan oleh
seseorang
Sejauh mana kinerja yang diharapkan dapat
dicapai oleh seseorang
Bagaimanna mengukur/membuktikan bahwa
seseorang telah mencapai kinerja yang
diharapkan
STANDARD KOMPETENSI
FORMAT SKKNI
KRITERIA UNJUK KERJA
Mendeskripsikan spesifikasi kinerja
setiap elemen kompetensi baik secara
kualitatif maupun kuantitatif (terukur)
KODE DAN NAMA UNIT KOMPETENSI
ELEMEN KOMPETENSI
Mendeskripsikan apa yang harus
dilakukan serta kinerja yang harus
dicapai dari suatu Unit Kompetensi
RENTANG PENGGUNAAN (RANGE OF VARIABLE)
Mendskripsikan batasan penerapan UK di tempat kerja yang sebenarnya yang berkaitan
dengan jenis pekerjaan, peralatan kerja, lingkungan kerja, peraturan dan batasan sejenis
PANDUAN PENILAIAN (EVIDANCE GUIDE)
Mendeskripsikan data dan informasi yang diperlukan untuk dapat menilai kompetensi
seseorang serta cara penilaian kompetensi yang harus dilakukan sesuai dengan KUK/RV
DESKRIPSI UNIT KOMPETENSI
MENGEMBANGKAN HI
YG HARMONIS, DINAMIS
DAN BERKEADILAN
MENGEMBANGKAN PERSYARATAN KERJA DAN
MENCEGAH DISKRIMINASI DI TEMPAT KERJA
(10 UK)
MENGELOLA PENGUPAHAN DAN
JAMINAN SOSIAL TENGA KERJA
(12)
MENCEGAH DAN MENYELESAIKAN
PERSELISIHAN HUBUNGAN INDUSTRIAL
(9)
MENGELOLA & MENGEMBANGKAN
LEMBAGA HUBUNGAN INDUSTRIAL
(15 UK)
Mencegah Diskriminasi di
Temapat Kerja
Mengembangkan
Hubungan Industrial Mengelola Lembaga
Kerjasama Hubugnan
Industrial
Mengelola Jaminan
Sosial Tenaga Kerja
Mengelola Organisasi
Pekerja dan Pengusaha
Mengelola
Pengupahan
Menyelesaikan Perselisihan
Hubungan Industrial
Mencegah Perselisihan
Hubungan Industrial
Mengembangkan
Persyaratan Kerja
Kepmenakertrans No.346/2014
PETA KOMPETENSI HI
* * * * * * * * *
* * * * * * * * *
* * * * * * * * *
* * * * * * * * *
* * * * * * * * *
* * * * * * * * *
* * * * * * * * *
KNOWLEDGE
ATTITUTE SKILLS
KUALIFIKASI
KKNI
OKUPASI (Jabkernas)
KLASTER KOMPETENSI
Unit Kompetensi
PENGEMASAN SKKNI KE DALAM KUALIFIKASI
STANDAR
KUALIFIKASI
KOMPETENSI
STD. DIKLAT
SERTIFIKASI
46 UK
KUALIFIKASI SDM HUBUNGAN INDUSTRIAL
LEVEL KKNI
Pengembangan Kelembagaan
Hubungan Industrial
Pengembangan Syarat Kerja dan Pencegahan
Diskriminasi
Pengembangan Pengupahan dan
Jamsostek
Pencegahan dan Penyelesaian
Perselisihan HI
Ahli HI (St.7)
3 UK 1 UK 3 UK - UK
Analis HI (St.6)
5 UK
5 UK 6 UK 5 UK
Analis HI (St.5)
6 UK
3 UK 1 UK 2 UK
Analis HI (St.4)
1 UK 1 UK 2 UK 2 UK
SPESIALIS Kepmenakertrans No.346/2014 No.346/2014
SPESIALIS SPESIALIS SPESIALIS
15 10 12 9
7
21
12
6
SPESIALIS SPESIALIS SPESIALIS
MEDIASI
P H I
PK-PP-
PKB
Klaster
Y
Klaster
X
Klaster
Z
SKEMA SERTIFIKASI KLASTER KOMPETENSI HI
No KLASTER UNTUK PENGUSAHA No KLASTER UNTUK PEMBINA N
o
KLASTER UNTUK PEKERJA
1 PEMBUATAN PERJANJIAN KERJA 1 PENGELOLAAN KELEMBAGAAN HI 1 PENGELOLAAN ORGANISASI PEKERJA
a Membuat Perjanjian Kerja a Melakukan Verifikasi
Keanggotaan SP/SB
a Membentuk Organisasi Pekerja
b Membuat Peraturan Perusahaan b Mengelola LKS Tripartit b Mengelola Organisasi Pekerja
c Membuat Perjanjian Kerja
Bersama
2 PEMBIMBINGAN PEMBUATAN PK C Melakukan Verifikasi Keagt
SP/SB
2 PEYUSUNAN SISTEM
PENGUPAHAN
a Membimbing Pembuatan PK d Mengelola LKS Bipartit
a Menyusun Struktur & Skala Upah b Membimbing Pembuatan PP
b Menyusun Sistem Penentuan
Upah
c Membimbing Pembuatan PKB KLASTER UTK PENGUSAHA DAN
PEKERJA
c Menyusun Sistem Tunjagan &
Benefit
d Membimbing Penyerahan
Sebagian Pelaksanan Pekerjaan
1 PENGUATAN KERJASAMA
BIPARTIT
3 PENYELESAIAN PERMASALAHAN
HUBUNGAN KERJA
3 MEDIASI PERSELISIHAN HI a Mengelola LKS Bipartit
4 PENANGANAN PERSELISIHAN HI
a Menangani Keluh Kesah Pekerja a Melakukan Deteksi Dini
Kerawanan HI
b Membuat Perjanjian Kerja
Bersama
b Melaksanakan Tindakan Disiplin
Pekerja
b Menyelesaiakan Perselisihan HI c Menyelesaikan Perselisihan HI
c Melaksanakan Proses Pemutusan c Memfasilitasi Penangan Mogok
Kompeten – Profesional – Berdaya Saing
LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI
HUBUNGAN INDUSTRIAL TERUKUR
------- TERTELUSUR
------- OBYEKTIF
------- KREDIBEL
------- AKUNTABEL
DIREKTORAT JENDERAL
PEMBINAAN HUBUNGAN
INDUSTRIAL DAN JAMINAN
SOSIAL TENAGA KERJA SERTIFIKASI KOMPETENSI HI
SERTIFIKAT KOMPETENSI HI-JAMSOS
LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI
PROFESI HUBUNGAN INDUSTRIAL
DIBENTUK ATAS INISISASI DITJEN PHI DAN
JAMSOS
DIDIRIKAN DENGAN AKTE NOTARIS RACHMAT
SYAMSUL RIZAL SH, MH ( 17-07- 2013)
DILISENSI OLEH BNSP (Kep. 541/BNSP/VI/2015)
TERDAFTAR DI KEM.KUMHAM (Reg. No.
60160321311011215)
BERKEDUDUKAN DI JAKARTA
KANTOR CABANG DAN TEMPAT UJI KOMPETENSI
DIBENTUK DI DAERAH SESUAI KEBUTUHAN
KEBERADAAN:
FUNGSI:
SERTIFIKAT KOMPETENSI
LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI PROFESI HUBUNGAN INDUSTRIAL
PERAN LSP
MEMASTIKAN KOMPETENSI
DAN
MEMELIHARA KOMPETENSI
LAN
DA
SA
N H
UK
UM
1. Undang-undang No.13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan
2. Peraturan Pemerintah No.23 Tahun 2004 tentang Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP)
3. Peraturan Pemerintah No.31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional
4. Peraturan Presiden No.8 Tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia
SERTIFIKAT KOMPETENSI
PENGERTIAN SERTIFIKASI KOMPETENSI
Sertifikasi kompetensi kerja adalah proses pemberian sertifikat kompetensi yang dilakukan secara sistematis dan obyektif melalui uji kompetensi yang mengacu kepada standar kompetensi kerja nasional Indonesia, standar internasional dan/atau standar khusus
Bukti-bukti Kompetensi
Kriteria Kompetensi
SERTIFIKAT KOMPETENSI HI-JAMSOS
PENGERTIAN ASESMEN/UJI KOMPETENSI
Asesmen kompetensi adalah suatu proses yang sistematis, terukur dan tertelusur dalam
mengumpulkan bukti-bukti kompetensi, membandingkannya
dengan kriteria, untuk selanjutnya membuat keputusan apakah asesi telah atau belum
kompeten atas standar kompetensi tertentu
Bukti-bukti Kompetensi
Kriteria Kompetensi
SERTIFIKAT KOMPETENSI
PENGERTIAN SKEMA KOMPETENSI
Skema Sertifikasi Kompetensi adalah paket kompetensi yang berkaitan dengan kualifikasi
kompetensi pada profesi tertentu beserta persyaratan spesifiknya
yang ditetapkan berdasarkan standar, aturan dan prosedur
khusus, sesuai dengan ketentuan Badan Nasional Sertifikasi Profesi
Bukti-bukti Kompetensi
Kriteria Kompetensi
SERTIFIKAT KOMPETENSI
PRINSIP-PRINSIP ASESMEN KOMPETENSI
VALID (dapat menilai apa yang harus dinilai)
RELIABEL (Hasilnya dapat dipercaya)
FLEKSIBEL (dapat digunakan dalam berbagai situasi yang berbeda)
FAIRNEES(Adil dan obyektif)
COST EFFECTIVE (Efisien dalam pembiayaan)
COMPLY WITH WORKPLACE SAFETY REQUIREMENT (Memenuhi persyaratan Keselamatan kerja)
Bukti-bukti Kompetensi
Kriteria Kompetensi
5/15/2018
HAKEKAT ASESMEN KOMPETENSI
KRITERIA TERUKUR (MEASURABLE CRITERIAS)
ASSESSOR
BUKTI-BUKTI (EVIDENCES)
BUKTI-BUKTI: • Rekomendasi Lapangan
• Review bukti bukti portofolio
• Hasil observasi aktivitas kerja • Hasil tes & interview
KRITERIA :
• Std.Kompetensi
• SOP
• Instruksi Kerja
Sumber:BNSP
Langsung
Tdk Langsung
Tambahan
PERSYARTAN BUKTI : Valid – Autentik – Terkini - Memadai
Kode
Bukti
Tipe – Tipe Bukti V A T M
SK = Sertifikat atau kualifikasi (contoh :
pelatihan, keakhlian
SR = Surat referensi dari supervisor/perusahaan
mengenai pekerjaan anda
CP = Contoh pekerjaan yang pernah anda buat
(produk jadi)
JD = ‘Job description’ dari perusahaan mengenai
pekerjaan anda
WS = Wawancara dengan supervisor, teman
sebaya atau klien
De = Demonstrasi pekerjaan/keterampilan yang
dipersyaratkan
Pe = Pengalaman Industri (on the job training,
magang, kerja praktek, dll)
L = Bukti-bukti lainnya yang relevan
TIPE DAN KARAKTER BUKTI
METODA ASESMEN KOMPETENSI (Pengumpulan Bukti Kompetensi)
Practical Skill Knowledge
Assessment
Bekerja Riil
• Observation using Checklist • Project • Project team • Portfolio
Simulasi
• Observation using Checklist • Project • Assignment • Roleplays • Exercise
Writen Oral
•Multiple choice •Short answer •Assignment •Project •Essays •True/ false
•Oral question •Role plays •Interviews •Presentation •Group discussion
Attitude
Observasi
5/15/2018
ASESMEN KOMPETENSI KERJA
WORK PLACE
1. Kompeten atas semua unit kompetensi dalam Skema Sertifikasi (berhak
mendapat sertifikat kompetensi sesuai Skema Kompetensi)
2. Kompeten atas sebagian unit kompetensi dalam Skema Sertifikasi
(memperoleh surat keterangan kompeten atas unit kompetensi tertentu)
STANDAR
KOMPETENSI
BUKTI - BUKTI
KOMPETENSI KERJA
Sumber: BNSP
KOMPETEN Blm. KOMPETEN
A S S E S S M E N T
2.Memilih TUK
L S P - PHI
KOMITE TEKNIK*
*apabila diperlukan
6.Mem
ben
tuk
4.Asesmen
S
urveilen
5.Laporan
Asesmen
3.Menunjuk
Asesor
1.Mengajukan
Permohonan
7.Reko
men
dasi
PROSES SERTIFIKASI KOMPETENSI SDM-HI
PESERTA UJI KOMPETENSI
PESERTA DI TUK
TIM ASESOR KOMPETENSI
PROSEDUR UJI KOMPETENSI
MULAI
Informasi/Pertimbangan
Mengikuti UJK
Permintaan/Pendaftaran
Untuk Diproses
Pengajuan Aplikasi
Uji Kompetensi
Pra Asesmen
Memenuhi Tidak
Uji
Kompetensi
Rekomendasi
Keputusan dan
Pemberitahuan
Proses
Banding
K
Pencatatan
SELESAI
BK
KETERANGAN:
K = KOMPETEN
BK = BELUM
KOMPETEN
Asesmen Mandiri
SISTEM PENGENDALIAN MUTU
SERTIFIKASI KOMPEENSI
BADAN NASIONAL SERTIFIKASI PROFESI PP, ISO 17011, PEDOMAN BNSP
LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI PROTAP BNSP …., ISO GUIDE 65 LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI
PROTAP BNSP …., ISO GUIDE 65 LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI PEDOMAN BNSP, ISO 17024
Lisensi akreditasi
LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI PROTAP BNSP …., ISO GUIDE 65 LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI
PROTAP BNSP …., ISO GUIDE 65 PESERTA UJI KOMPETENSI SKKNI
Uji kompetensi/ Sertifikasi
LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI PROTAP BNSP …., ISO GUIDE 65 LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI
PROTAP BNSP …., ISO GUIDE 65
verifikasi
TEMPAT UJI KOMPETENSI PEDOMAN BNSP, QMS
Asesor Lisensi ISO 19011, ISO 17024, ISO 17011
Peedoman BNSP 201 & 202
Asesor Kompetensi BSZ, SKKNI
Pedoman BNSP
Asesor Lisensi ISO 19011, ISO 17024,
Standar spesifik
Pedoman BNSP
KEMENTERIAN/ Instansi Teknis
Pembinaan
Koordinasi
• Terjaminnya kualitas pelayanan publik
• Memudahkan akses terhadap SDM kompeten
• Memudahkan audit kualitas SDM
• Memudahkan akreditasi lembaga diklat
• Meningkatkan produktivitas dan daya saing nasional
• Memudahkan pengaturan MRA dng negara lain
• Meningkatkan efisiensi rekrutmen
• Memudahkan mutasi
• Meningkatkan produktivitas
• Memudahkan pengaturan remunerasi
• Bukti formal dirinya kompeten
• Meningkatkan kepercayaan diri
• Meningkatkan daya saing
• Mendukung peningkatan karir
KEMANFAATAN
SERTIFIKASI
KOMPETENSI
BAGI:
TENAGA
KERJA PENGUSAHA
PEMERINTAH MASYARAKAT
Terima Kasih Atas Perhatian Anda
Komitmen-Konsistensi-Kesinambungan-Keikutsertaan-Keteladanan
M. Moedjiman PENGALAMAN PERSONIL
PENGALAMAN JABATAN
AndrewTani & Co., Januari 2013 – sekarang
Senior Consultant , Lead Facilitator, Adviser
Departemen Tenaga Kerja, 1972 - 2016
• Kepala Bidang Pembinaan Keahlian dan Kejuruan
• Kepala Sub.Dit. Perencanaan Tenaga Kerja
• Kepala Biro Perencanaan – Depnaker
• Sekretaris Dit.Jen. Pelatihan dan Produktivitas
• Kepala Biro Kepegawaian dan Umum
• Kepala Badan Pelatihan dan Produktivitas
• Ketua Badan Nasional Sertifikasi Profesi (Lembaga Independen)
• Ketua Dewan Pelatihan Kerja Nasional
• Anggota Komisi Lembaga Produktivitas Nasional
• Direktur Eksekutif Lembaga Sertifikasi Profesi Hubungan Industrial
POSISI
Ketua Dewan Pelatihan Kerja Nasional - DPKN
Ketua Asosiasi Produktivitas Nasional Indonesia – APNI
Pengurus Yayasan Tenaga Kerja Indonesia
Direktur Eksekutif LSP Profesi Hubungan Industrial
Konsultan Human Resource Developmend and Management
PENGALAMAN NASIONAL
Narasumber/Anggota Tim Penyusunan Bahan GBHN 1988 – Wanhankamnas
Anggota Tim Penyusun Tata Ruang DKI Jakarta 2005 – Bappeda DKI Jakarta
Anggota Tim Penyusun Skill 2020 – Depdiknas
Anggota Tim penyusunan RUU.Ketenagakerjaan (UU.No.25 dan UU.No.13)
PENGALAMAN INTERNASIONAL
Ketua Delegasi R.I. dalam Kerjasama Sub Regional ASEAN Bidang HRD (BIMP-EAGA, IMT-GT, IMS-GT)
Anggota Delegasi R.I. dalam International Labor Conference
Anggota Delegasi R.I. dalam Sidang WTO
Kunjungan Studi Banding dan Kerjasama bidang HRD di berbagai negara di Asia, Eropa dan Australia
Resource Person Asian Productivity Organization (APO) dalam pengembangan Productivity
Professionals Competency Based Training di Mongolia, Malaysia, Fiji dan Indonesia
M. MOEDJIMAN Senior Consultant, Adviser AndrewTani & Co. Tempat/Tanggal Lahir Klaten, 15 Agustus 1945 Pendidikan Sosial Politik, Universitas Gajah Mada Manajemen Bisnis dan Administrasi, HRD Institue
Bahasa Indonesia Inggris Alamat e-mail [email protected]