készítette: magyar orsolya
DESCRIPTION
1. A mellékelt szemelvény (újságcikk, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemző tendenciáit napjainkban, a marketing sajátosságait a kereskedelemben!. Készítette: Magyar Orsolya. Marketing. Jelentése a „to market” piacra vinni kifejezésből ered - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
1. A mellékelt szemelvény (újságcikk, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemző tendenciáit napjainkban, a marketing sajátosságait a kereskedelemben!
Készítette: Magyar Orsolya
Marketing
Jelentése a „to market” piacra vinni kifejezésből ered A marketing egyrészről gondolkodásmód, másrészről,
pedig tevékenységek összehangolt rendszerét jelenti, ami magába foglalja a piaccal kapcsolatos teendők tervezésének és végrehajtásának összességét.
A marketing a cserekapcsolatok optimalizálására törekszik. A fogyasztók igényeinek kielégítésével Széleskörű információs bázis kialakításával A piachoz való alkalmazkodással és/vagy annak
befolyásolásával A összhangot a piaci tevékenységek révén elérhető
piaci részesedés és profit növelésével.
A marketing fejlődési szakaszai, azok jellemzése
1. Termelés orientált korszak
2. Értékesítés orientált korszak 1933-1939
3. Fogyasztó orientált korszak 1950-1980
4. Társadalom orientált korszak 1980-1990
5. Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig
1. Termelés orientált korszak „pre marketing” a piaci kereslet kissé meghaladja a kínálatot még nem igazi marketing korszak, de megelőzi
annak kibontakozását vállalkozások a termelést tekintik fő feladatuknak. Az USA-ra jellemző Fő feladata a termelés növelése A Ford cég megalkotta a T-modellt (magyar tervezők
is voltak Galamb József és Farkas Jenő) Egyik fő cél a termelési költségek csökkentése volt
és hogy a cég dolgozói meg tudják vásárolni a modellt (ennek is keresletnövelő hatása volt)
2. Értékesítés orientált korszak 1933-1939
árubőség a piacon a termékmennyiség meghaladja a piac felvevőképességét az értékesítés kap prioritást a vállalkozás szerint a fogyasztó keveset vásárol, ezért a
fogyasztók befolyásolását tartják fő célnak a korszakra leginkább jellemző az agresszív értékesítési
módszerek, az emelkedő reklámkiadások és a rendkívül erős konkurenciaharc.
Kialakult a GAZDASÁGI VILÁGVÁLSÁG a túltermelés miatt Az igények differenciálódtak, pl. minőség, ár, forma A piackutatás megjelenése és elterjedése (az igények
felmérése a cél) Előtérbe kerülnek a márkák, melyek célja a
megkülönböztetés Reklámeszközöket alkalmaznak, pl. plakátokat
3. Fogyasztó orientált korszak 1950-1980
Szlogen: „Őfelsége a vevő” A vevő igényeit mindig szem előtt kell tartani A fogyasztókat homogén csoportokba sorolják, és a csoportok igényeit
mérik fel. Szervezeti cél a célpiacok kiválasztása, és a kiválasztott célcsoport
igényeinek kielégítése. A piac szegmentációja ekkor alakul ki, ami a piac részekre bontását jelenti, pl nemek szerint a kozmetikumoknál is fontos vagy jövedelem szerint a különböző márkáknál
A marketing feladata a fogyasztói szükségletek és igények feltárása, az ezt kielégítő termék kifejlesztése, előállítása és eljuttatása a vevőkhöz.
A termékek már egyre rövidebb időt töltenek a piacon Növekszik a döntés előkészítés és a stratégia fontossága Már Európában is alkalmazzák a marketinget A speciális igények előtérbe kerülnek, pl. szín, forma, csomagolás, márka Ez a szegmentációs elmélet napjainkban is működik
4. Társadalom orientált korszak 1980-1990
Lehetővé válik az egyénre szabott kínálat kialakítása A jövő, a társadalom szemlélete előtérbe kerül, pl.
környezetvédelem, állatkíséretek megszüntetése, egészséges életmód
„társadalmi gondolkodás” jelentőssége (környezetvédelem) A társadalom felismeri, hogy a fogyasztói szükségletek
mindenek fölé helyezése nem mindig üdvözítő (dohányzás) Törekedni kell a vállalati nyereség, a fogyasztói igények, és a
társadalmi igények harmonikus egyeztetésére Nem elég a cégek marketing szellemű vezetése, hanem a
vállalkozás egészét e gondolkodásmódnak kell áthatnia. A non-profit szervezetek marketingtevékenysége megjelenik,
pl. egyházak, egyetemek, alapítványok Kialakul a lokális marketing, amely hangsúlyozza a nemzeti
értékeket, a helyi sajátosságokat pl. bor, sajt
5. Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig
A vállalatok nemzetközi kapcsolatai a globalizációt jelentik
Pl.: 1-1 cég több országban is tevékenykedik /Baumax, Metro Cora, Tesco… stb./
Megjelenik a tömegmarketing pl csak lefordítják a reklámot
Költségkímélő stratégiákkal dolgoznak A kis és középváll. (KKV) nem tudják felvenni a
versenyt a multikkal A KKV-nek specializálódnia kell pl. 1-1 termékre:
Balla Bútor Megjelenik az e-marketing, pl. bannerek, e-mail
5. Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig
Erre a korszakra jellemző: Kiéleződik a verseny a fogyasztók
kegyeiért Előtérbe került a fogyasztói elégedettség
mérése Felerősödtek a környezetvédelmi
szempontok, pl. csomagolás Ekkor alakult ki a tudatos fogyasztói
magatartás, pl. nagyobb kiszerelésű áruk: mosópor
A marketing fejlődési szakaszai, azok jellemzése
A piac feltárásának és befolyásolásának módjai az egyes esetekben
Termelés orientált korszak Nincs, csak termelnek
Értékesítés orientált korszak 1933-1939 A piackutatás megjelenése és elterjedése (az igények felmérése
a cél)Fogyasztó orientált korszak 1950-1980
A fogyasztókat homogén csoportokba sorolják, és a csoportok igényeit mérik fel.
Társadalom orientált korszak 1980-1990 Lehetővé válik az egyénre szabott kínálat kialakítása
Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig Megjelenik a tömegmarketing pl csak lefordítják a reklámot e-marketing, pl. bannerek, e-mail
A marketing jellemző tendenciái napjainkban, a fogyasztói szokások és a szegmensek sajátosságai
On-line marketing Gerilla marketing Direct – mail Kiárusítások POS eszközök
használata
Globalizáció Európai Unió Szabad kereskedelem Fejlődő országok Kína Környezetszennyezés –
védelem Internet Technika rohamos fejlődése Kvázi pénz Válság
A marketing sajátosságai a kereskedelemben
Vevőközpontúság Profitorientáltság Marketing eszközök használata
A piacbefolyásolás területei a kereskedelemben
Az üzlet atmoszférája, hangulata Reklám Vásárlásösztönzés Személyes eladás Szolgáltatások
1. Az üzlet atmoszférája, hangulata
Az üzlet környezete: sugall valamit, pl. árszínvonal
Az üzlet portálja: homlokzat, színek, forma, felírat
A kirakat: bepillantást nyújt a választékba Az eladótér hangulata: élményszerű
vásárláskoncepció, pl. Szinva-park, Pláza Az árubemutatás: az áruk elhelyezése,
kínálása
2. Reklám
A legfontosabb kommunikációs eszköz. Fajtái: Cikkreklám pl. Head and SholdersCégreklám pl. A legkisebb is számít
TescoBevezető reklámEmlékeztető reklám pl. már csak 6
nap…Országos, regionális reklám
3. Vásárlásösztönzés
Akciók: lényege, hogy kedvezőbb az ár pl. 5-25%-os engedmény, viszonylag rövid ideig tart kb 1-2 hét
Események: lényege, hogy hosszabb időtöltésre csábítják a vásárlókat, így feltehetően a vevők többet vásárolnak. Pl. Cora napok
Nyeremények, nyereményjátékok: lényege, hogy még több áru vásárlására ösztönöznek. Pl 5000 Ft-i vásárlás felett ajándék
4. Személyes eladás
A kereskedelmi egységek legfontosabb kommunikátorai az eladók, ezért fontos az eladókKülső megjelenése, ruházataSzakmai tudásaUdvariasságaEmpátia
5. Szolgáltatások
A szolgáltatás mindig egy tevékenységet jelent A szolgáltatás lehet ingyenes és térítéses
Szolgáltatások
Vásárlás előtti Vásárlás közbeni Vásárlás utáni Vásárlás helyetti
SzórólapReklámújságInformációs szolgálat
Gyermek megőrzésIngyenes parkolásBankkártyával történő fizetés
HázhozszállításÖsszeszerelésMéretre igazításFüggönyszegés
KölcsönzésPl. autó, DVD