Les marchés de support aux logiciels libres de l’État français

Retour d’expérience

L’achat IT au sein de l’État français

2009Réaliser de la performance achat

Professionnaliser l’achat

20 Md€ de dépense2Md€ de dépense IT

210M€ de logiciels éditeurs700M€ de prestations

Le logiciel libre au sein de l’État

Circulaire PM du 19/09/2012

Socle interministériel de logiciels libres

Examen systématique des alternatives libres

Les logiciels et les versions de référence à privilégier

Des références solides DGFiP, GN, MEDDE,...

L’acheteur et le logiciel libre

Le logiciel libre est un créateur de valeur

Utilisation « industrielle »

Le logiciel libre stimule la concurrence

Des politiques éditeurs de plus en plus « délicates »

2012 : mise en œuvre d’un marché interministériel de support aux logiciels libres

Les supports en cours d’exécution

Marché interministériel Marché des ministères financiers

Titulaire Cap Gémini/Alterway Titulaire Linagora

Support et maintenance Support et maintenanceExpertises + prestations annexes

330 logiciels couverts 260 logiciels couverts

54 reversements dont 46 acceptés 57 reversements dont 43 acceptés

Environ 1000 tickets sur 3 ans avec 98 % de respect des SLA

Bilan et perspectives

Un retour utilisateur positif

Un véritable levier pour un recours industriel

L’attention portée à l’équilibre économique

Des sujets de coordination

Perspective : vers un marché unique ?

Merci de votre attention

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