khởi động kinh doanh online hiệu quả (ebook) - hisella.vn

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

Chương 1: Bắt đầu kinh doanh online với 4 bước đơn giản1. Xác định sản phẩm để bắt đầu kinh doanh online

2. Tích lũy kiến thức và kinh nghiệm bán hàng online

3. Chuẩn bị nguồn hàng chất lượng

4. Lập kế hoạch kinh doanh

Chương 2: Tìm nguồn hàng chất lượng và xác định sản phẩm bán online

1. Kinh nghiệm tìm nguồn hàng chất lượng

2. Xác định sản phẩm chi tiết để bán

a. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

b. Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng

c. Giá cả sản phẩm sẽ giúp bạn xác định rõ mục tiêu kinh doanh

d. Tổng số vốn bạn có sẽ quyết định được số lượng sản phẩm

e. Một vài khó khăn khi tìm nguồn hàng và nhập hàng

Chương 3: Nguồn hàng Quảng Châu – Lựa chọn hàng đầu cho shop Online

1. Vì sao nên chọn nguồn hàng Quảng Châu?

2. Tiến hành lựa chọn nguồn hàng giá rẻ

3. Làm thế nào để nhập hàng về Việt Nam

4. Các link shop uy tín về nguồn hàng Quảng Châu:

a. Quần áo

b. Giày dép

c. Túi xách

d. Phụ kiện

e. Văn phòng phẩm, đồ gia dụng, phụ kiện điện thoại

Chương 4: 10 cách tiếp cận khách hàng để có những đơn hàng đầu tiên

1. Bán đơn hàng đầu tiên cho bạn bè và người thân

2. Gửi tin nhắn/email đến những khách hàng mục tiêu

3. Tiếp cận khách hàng bằng Minigame hoặc Sale-off

4. Bán cho bạn bè trên mạng xã hội

5. Bán trên website bán hàng, diễn đàn chuyên ngành

6. Trở thành thành viên tích cực trong các group liên quan

7. Cách tiếp cận khách hàng sử dụng quảng cáo Facebook

8. Sử dụng kênh Instagram để tiếp cận khách hàng giới trẻ

9. Cách tiếp cận khách hàng qua quảng cáo Google

10. Cách tiếp cận khách hàng qua những bài viết chất lượng

LỜI KẾT

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online www.hiSella.vn4

Lời nói đầu

Để bắt đầu kinh doanh online thật sự không đơn giản và bạn cần phải bắt tay vào chuẩn bị rất nhiều công

đoạn trước khi sẵn sàng đưa sản phẩm lên internet. Nếu bạn đang rơi vào tình trạng không biết bắt đầu

từ đâu, thì đừng bỏ lỡ series ebook Sổ tay bán hàng của hiSella. Toàn bộ tài liệu trong ebook này, là tất

cả những kinh nghiệm quý báu được hiSella tổng hợp lại từ các chủ cửa hàng có thâm niên kinh doanh.

Ebook sẽ hỗ trợ các bạn từng bước từng bước để có thể trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp.

Ebook “Khởi động kinh doanh online” là bản đầu tiên trong chuỗi series Sổ tay bán hàng mà hiSella dành

riêng cho các bạn - những con người đầy nhiệt huyết, tài năng với mong muốn trở thành một thương

nhân, tạo ra những giá trị tốt đẹp cho bản thân và xã hội.

Chúc các bạn học hỏi được nhiều điều, và đừng quên chia sẻ ebook này cho những người xung quanh,

bạn nhé!

Thân mến,

Đội ngũ Biên tập viên hiSella.vn


Chương 1: Bắt đầu kinh doanh online với 4 bước đơn giản

1. Xác định sản phẩm để bắt đầu kinh doanh onlineĐiều đầu tiên trước khi bắt đầu bán hàng trên mạng, tôi khuyên các bạn: “Hãy biết bản thân mình muốn

gì?“. Một khi bạn biết mình đam mê điều gì, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc xây dựng một kế hoạch kinh

doanh. Bán một sản phẩm bạn yêu thích bao giờ cũng dễ hơn bán một sản phẩm mà chính bạn cũng

không có bất cứ ấn tượng gì.

Thứ hai là lựa chọn mặt hàng theo “trend” của thị trường, người bắt kịp xu hướng luôn là người dễ dàng

thành công trong việc bán hàng online và hiểu rõ tập khách hàng của mình. Ngoài ra, bạn có thể lựa chọn

các sản phẩm độc đáo mới lạ, với giá thành không quá cao để có thể xoay vòng vốn nhanh chóng.

Lựa chọn đúng sản phẩm khi bắt đầu kinh doanh online chiếm đến 50% thành công cho shop của bạn

trong tương lai.

2. Tích lũy kiến thức và kinh nghiệm bán hàng online

Từ đam mê, bạn có thể xác định được mặt hàng kinh doanh, nhưng chưa thế vẫn chưa đủ, bạn còn cần

phải tích cực tích lũy thêm thật nhiều kiến thức và kinh nghiệm về sản phẩm mà bạn dự định buôn bán

trên mạng. Ví dụ bạn muốn mở spa, bạn phải học các quy trình làm đẹp. Bạn muốn mở cửa hàng ăn

uống, bạn cần tích lũy các công thức nấu ăn, tự nấu và mời mọi người thưởng thức, đánh giá, nhận xét.

Theo tôi, để thành một chủ shop bán hàng giỏi, bạn phải thật sự hiểu sản phẩm.

Thời trang là mặt hàng được nhiều bạn lựa chọn để bắt đầu kinh doanh online


Ví dụ về cửa hàng mỹ phẩm của tôi, tôi sử dụng một cuốn sổ tay nhỏ để ghi chép các liệu trình skin-care

hàng ngày, đánh giá từng sản phẩm đã qua sử dụng, chịu khó đọc các loại tài liệu chia sẻ về chăm sóc

da, về làm đẹp. Từ đó tôi đã học hỏi được rất nhiều điều hay, phục vụ cho công cuộc bán hàng online của

mình.

3. Chuẩn bị nguồn hàng chất lượngKhi bắt đầu kinh doanh online, bạn nên dành nhiều thời gian để tìm hiểu kỹ các nguồn hàng khác nhau,

có sự so sánh về giá cả và chất lượng sản phẩm trước khi quyết định đổ tiền nhập hàng. Một gợi ý nho

nhỏ về tìm nguồn hàng:

• Nguồn hàng trong nước: Bạn có thể tìm các hội nhóm kinh doanh buôn bán hoặc chia sẻ về kinh

doanh như iSocial, Group Hội làm cha mẹ hoặc các website bán hàng như enbac, rongbay… để tìm

một nguồn hàng chuyên “đổ sỉ”.

• Nguồn hàng nước ngoài (ngoại trừ Trung Quốc): Tìm kiếm các cửa hàng chuyên đồ xách tay để

mua sỉ hoặc nhờ người thân, bạn bè thường xuyên công tác nước ngoài hoặc học tập/làm việc tại nước

ngoài. Kết nối họ với phía hàng không để có thể vận chuyển hàng nhanh nhất.

Có rất nhiều dịch vụ sẵn sàng giúp bạn vận chuyển hàng từ nước ngoài về

Tuy nhiên, cũng có vài khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn hàng trước khi bắt đầu kinh doanh online,

bao gồm:

• Tìm được nguồn hàng chất lượng đúng theo ý mình, vì ngay cả nước ngoài cũng có hàng giả hàng

nhái.

• Nguồn hàng đó phải có giá cả phải chăng, đủ để bạn có thể cạnh tranh với các shop khác.

Đặc biệt với trường hợp vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam tương đối phức tạp, hoặc bạn

phải nhờ tiếp viên hàng không vận chuyển hoặc sản phẩm của bạn phải thông qua cửa khẩu. Tất nhiên


phương án thứ hai sẽ nhiều khó khăn và tốn chi phí hơn, thời gian vận chuyển cũng lâu hơn bình thường.

Bên cạnh các gợi ý về nguồn hàng Âu – Mỹ, các bạn có thể tham khảo thêm chương 4 về “Nguồn hàng

Quảng Châu dành cho các chủ shop online” nhé!

4. Lập kế hoạch kinh doanhBước cuối cùng trước khi bắt đầu kinh doanh online, đó là lên một kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài

hạn. Có thể khi đọc đến bước này, bạn sẽ thấy nó thật “lý thuyết”, nhưng tôi cho rằng nó là những bước

không thể bỏ qua, để bạn có thể nhìn thấy được điểm mạnh và điểm yếu của mình.

Một kế hoạch kinh doanh nên có những tiêu chí sau:

• Nghiên cứu thị trường (trong phạm vi có thể): Đây là bước quan trọng để xác định xem sản

phẩm mà bạn định bán liệu có tiềm năng để kinh doanh online không? Cách làm đơn giản là bạn có

thể tìm kiếm trên Google và Facebook và tổng hợp lại.

• Xác định đối tượng mà shop kinh doanh online của bạn hướng đến: Tùy thuộc vào sản phẩm

mà bạn có thể xác định được đối tượng mục tiêu.

• Xác định sản phẩm chủ lực: Sản phẩm chính mà bạn muốn người tiêu dùng biết đến là gì? Nếu

bạn có ít vốn, hãy lựa chọn từ 1-3 sản phẩm chính để tập trung kinh doanh, đừng quá dàn trải nguồn

vốn của mình.

• Xác định nguồn vốn bạn có: Bạn có thể chuẩn bị được bao nhiêu tiền để bắt đầu kinh doanh on-

line? Nếu bạn có thể tự chủ tài chính, chúc mừng bạn! Còn nếu không, hãy biết tự lượng sức mình để

lựa chọn sản phẩm có giá thành thấp.

Bạn cần phải lên một kế hoạch cẩn thận trước khi bắt đầu vào kinh doanh online


• Xác định khả năng cạnh tranh trên mặt trận online: Để cạnh tranh được với đối thủ, bạn cần

phải biết điểm mạnh và điểm yếu của mình. Ví dụ như điểm mạnh của bạn là hiểu biết sâu về sản

phẩm, có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, điểm yếu là nguồn vốn hạn hẹp và không có cửa hàng kinh

doanh…

• Xác định thương hiệu: Sau khi đã chốt được sản phẩm, hãy bắt đầu nghĩ đến cho cửa hàng online

của bạn một cái tên thật hay và ý nghĩa, có liên quan đến sản phẩm bạn định bán.

• Cách thức vận hành cửa hàng: Bước tiếp theo, bạn cần xác định xem mình sẽ làm những công

việc gì, cần chuẩn bị những vấn đề gì… Hãy lên một danh sách công việc cụ thể để thực hiện từng bước,

tránh bị sót.

• Kêu gọi đầu tư hoặc hợp tác (nếu cần): Nếu bạn cảm thấy không thể tự mình vận hành và thiếu

nguồn vốn kinh doanh, đừng ngại tìm kiếm thêm đối tác. Đó có thể là bạn thân của bạn, anh chị của

bạn hay nhà đầu tư có thể chính là bố mẹ của bạn… Luôn nhớ rằng: “Nếu bạn đi một mình, bạn sẽ đi

nhanh hơn nhưng nếu bạn đi cùng người khác, bạn sẽ tiến xa hơn”.

Từ những điều cơ bản trên, tôi sẽ lấy ví dụ về cửa hàng bán mỹ phẩm của mình:

• Sản phẩm là mỹ phẩm có sự cạnh tranh cao, bởi nó hoàn toàn là sản phẩm dễ mua, dễ dùng và

tất cả các chị em đều muốn sở hữu.

• Đối tượng khách hàng: Chị em phụ nữ từ 20 tuổi trở lên, có quan tâm đến sức khỏe và có đủ tài

chính để tự “làm đẹp” cho mình.

• Sản phẩm chủ lực của tôi sẽ là các mặt hàng “skin care” – chăm sóc da toàn diện, đến từ các đất

nước tiên tiến và quy trình sản xuất sản phẩm nghiêm ngặt.

• Tôi có thể tự chuẩn bị cho mình một nguồn vốn đáng kể để bắt đầu kinh doanh online mà không

cần sự trợ giúp về vốn từ bên ngoài.

• Khả năng cạnh tranh:

- Điểm mạnh: Sản phẩm tiêu chuẩn của các nước phương Tây, giá cả phù hợp với chị em là dân

văn phòng, đảm bảo nguồn hàng ổn định, có vốn hiểu biết nhất định về mỹ phẩm và các phương

pháp làm đẹp.

- Điểm yếu: Chưa biết cách tiếp cận khách hàng, chưa biết cách tạo hình sản phẩm đẹp và chuyên

nghiệp…

• Cách thức vận hành cửa hàng: Tôi xác định sẽ bắt đầu kinh doanh online trên Facebook với một

kênh fanpage riêng của mình với sự giúp đỡ từ 1-2 nhân viên. Đặt tên cho cửa hàng và làm biển hiệu.

Trong kế hoạch dài hơi của mình, tôi sẽ thiết kế một cửa hàng nho nhỏ và tương lai trở thành một spa

mini.

Trên đây là 4 bước cơ bản để bắt đầu kinh doanh online, chương tiếp theo sẽ giúp bạn xác định rõ ràng

nguồn hàng của mình hơn!


Chương 2: Tìm nguồn hàng chất lượng và xác định sản phẩm bán online

1. Kinh nghiệm tìm nguồn hàng chất lượngĐiều kiện tiên quyết, hãy xác định sản phẩm bạn muốn bán là gì? Quần áo? Giày dép? Túi xách? Phụ kiện

điện thoại hay mỹ phẩm xách tay. Đây đều là các mặt hàng đại trà dễ nhập dễ bán, tuy nhiên không phải

ai cũng có thể tìm nguồn hàng giá rẻ đủ để cạnh tranh.

• Nếu là hàng may mặc, giày dép, bạn có thể nhập trực tiếp từ các xưởng tại Việt Nam, đặc biệt là từ

nguồn Việt Nam xuất khẩu hoặc nhập vải trực tiếp về để lên mẫu thiết kế.

• Nếu muốn đa dạng mặt hàng, lời khuyên là hãy tìm nguồn hàng giá rẻ trực tiếp từ Trung Quốc.

• Mặt hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức năng nên chọn các nhà phân phối lớn và uy tín hoặc bạn có

thể tìm nguồn hàng xách tay từ châu Âu, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản.

Các chợ ở Quảng Châu là địa điểm lý tưởng để tìm nguồn hàng quần áo giá rẻ

Quay lại với trường hợp bạn muốn bán hàng như đã chia sẻ chương 1: “Bắt đầu kinh doanh online với

4 bước đơn giản“, lấy ví dụ sản phẩm mà tôi dự tính bán sẽ là mỹ phẩm xách tay. Hàng xách tay đã có

từ lâu, nhưng khoảng 2-3 năm gần lại đây, hàng xách tay trở thành một xu hướng “hot” của các chị em

khi mua mỹ phẩm.

Tôi bắt đầu tìm nguồn hàng mỹ phẩm xách tay ngay từ khi chuẩn bị được nguồn vốn. Việc đầu tiên, bạn

cần làm là tận dụng các mối quan hệ có sẵn, với hàng xách tay nếu bạn có người thân ở nước ngoài là

một lợi thế tốt, hoặc tìm kiếm những người bạn đang có người thân định cư hay du học ở nước ngoài. Lời

khuyên cho các bạn đang tìm kiếm nguồn hàng:

• Tìm kiếm từ chính người thân, bạn bè xung quanh bạn, tham khảo ý kiến của những người kinh

doanh đi trước.


• Tìm kiếm từ các nhà kinh doanh sản phẩm có đổ buôn tại Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh (liên hệ, qua xác

nhận, kiểm tra sản phẩm).

• Tìm kiếm trên các diễn đàn kinh doanh mua bán và những Group kinh doanh trên Facebook.

Đối với mỹ phẩm và thời trang cao cấp, bạn nên tìm nguồn hàng từ các nước Âu Mỹ

Sau khi tìm được nguồn hàng, chắc chắn bạn phải mất một tỉ lệ nhất định cho người nhập hàng, bởi họ

đã mất công sức để mua hàng và gửi hàng về cho mình. Như vậy, việc của bạn chỉ cần chốt lấy một nguồn

hàng hợp lý, với tỉ lệ mua hàng hộ với giá chấp nhận được (ví dụ 20% giá trị sản phẩm) là bạn có thể bắt

đầu nhập hàng.

Lưu ý: Nên làm sẵn 2-3 thẻ ATM ở 2-3 ngân hàng khác nhau để tiện cho việc thanh toán và chuyển khoản,

đặc biệt là thẻ thanh toán quốc tế như VISA hay MASTERCARD nhé.

2. Xác định sản phẩm chi tiết để bánSau khi bạn đã lựa chọn được nguồn hàng, bạn cần biết cách chọn sản phẩm để kinh doanh, vậy lựa chọn

sản phẩm như thế nào để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt? Hãy thử kiểm tra từng gạch đầu dòng dưới

đây:

a. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Đây là cách đơn giản nhất để xem bạn nên bán gì và không nên bán gì bởi mỗi thị trường lại có những

thị hiếu khác nhau. Bạn cần dạo quanh một vòng các đối thủ đang bán sản phẩm nào, sản phẩm nào

được thị trường đón nhận, sản phẩm nào không thể bán được hoặc bán không tốt để hoạch định. Đăng

ký nhận quảng cáo từ chính đối thủ, hoặc thử mua hàng từ đối thủ của bạn để xem quy trình bán hàng

của họ


Bạn cần nghiên cứu kĩ lưỡng đối thủ cạnh tranh để hiểu về thị trường

Đưa ra một ví dụ về một cửa hàng bán mỹ phẩm, họ bán sản phẩm rất chạy, tập trung chủ yếu vào một

sản phẩm mặt nạ cấp nước của Hàn Quốc => Bạn có thể tìm hiểu kỹ về dòng sản phẩm này và cân đối chi

phí thấy mình có thể bán cạnh tranh được rồi hãy nhảy vào cuộc chơi này.

b. Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng

Việc lắng nghe phản hồi của khách hàng là vô cùng quan trọng, kể cả bạn bán sản phẩm gì đi nữa. Bởi

lắng nghe phản hồi bạn sẽ đánh giá được sản phẩm đó có thực sự tốt và được khách hàng đón nhận hay

không. Có một vài cách mà bạn có thể đón nhận phản hồi nhanh chóng nhất như:

• Lắng nghe phản hồi từ bạn bè, người thân, đồng nghiệp của mình.

• Tham gia các diễn đàn, hội nhóm chuyên ngành, nơi chính những người sử dụng hoặc có kiến thức

về lĩnh vực của bạn đang tụ tập, trao đổi.

• Theo dõi và tham khảo các bình luận từ các chuyên gia, các blogger nổi tiếng.

Lắng nghe cẩn thận phản hổi từ khách hàng giúp shop của bạn đi đúng hướng hơn trong kinh doanh

Từ đó bạn có thể biết được sản phẩm nào tốt, sản phẩm nào chưa tốt, giá cả đã hợp lý hay chưa… Đồng

thời sẽ giúp bạn nắm bắt “hot trend” (xu hướng nổi bật) thật nhanh nhạy để nhập hàng hoặc hợp tác cùng

với người nổi tiếng để đưa sản phẩm của bạn trở thành “hot trend”.


c. Giá cả sản phẩm sẽ giúp bạn xác định rõ mục tiêu kinh doanh

Đây là vấn đề tương đối đau đầu khi tìm nguồn hàng và chuẩn bị nhập, tôi khuyên các bạn nên có sự so

sánh, ít nhất là từ 3 nguồn hàng trở lên. Bởi nhập hàng nước ngoài còn phụ thuộc vào tỉ giá chênh lệch

đồng ngoại tệ, phí vận chuyển nội địa, chi phí vận chuyển nước ngoài và hàng loạt các chi phí khác.

Ví dụ 1 sản phẩm về đến Việt Nam, bạn sẽ mất:

Giá nhập sản phẩm = Giá gốc + công mua sản phẩm, đóng gói + tiền vận chuyển + chênh lệch tỉ giá.

Như vậy nếu bạn mua 1 thỏi son giá 3 euro (khoảng 77k tiền Việt Nam) thì bạn sẽ mất thêm khoảng 40

– 50k các phụ phí khác. Hay bạn nhập một áo thun ở Quảng Châu giá 25 tệ, bạn sẽ mất tổng chi phí lên

tới: 25 tệ x tỉ giá VND + phí mua hộ + phí vận chuyển nội địa + phí hải quan + phí cân nặng. Như shop mỹ

phẩm xách tay tôi lấy làm ví dụ, mặt hàng này tốn rất nhiều công sức để nhập về, chưa kể phải tính toán

thêm cả thiệt hại nếu sản phẩm bị hư trong quá trình vận chuyển, mà bạn lại là người phải gánh chịu nó.

Bởi vậy xác định nếu buôn hàng nhập ngoại bạn sẽ có ít lãi hơn và chịu nhiều rủi ro hơn.

Lời khuyên là khi bắt đầu kinh doanh, bạn nên tìm nguồn hàng giá rẻ sẽ giúp bạn nhập được nhiều hàng

hơn, mất ít vốn hơn và xoay vòng vốn nhanh, tiếp tục duy trì cửa hàng của bạn.

d. Tổng số vốn bạn có sẽ quyết định được số lượng sản phẩm

Vốn là yếu tố quan trọng quyết định xem bạn có thể nhập được số lượng hàng là bao nhiêu? Bao nhiêu

mẫu sản phẩm? Sản phẩm đắt hay rẻ? Ví dụ bạn có 500 triệu sẽ khác với việc bạn chỉ có 50 triệu. Với

500 triệu, bạn có thể định hướng đến các dòng mỹ phẩm cao cấp, các thương hiệu nổi tiếng thế giới như

Chanel, Dior, SKII, Lancome, Guerlain, YSL… với giá trung bình từ 1 – 2 triệu VND/sản phẩm. Nhưng với 50

triệu, bạn nên thu hẹp lại phạm vi kinh doanh, tìm nguồn hàng giá rẻ và đi lên từ những dòng sản phẩm

giá thành chỉ từ 300-700k/sản phẩm. Yên tâm rằng dù sản phẩm cao cấp hay trung bình đều có thị trường

riêng của nó.

Bạn phải cân nhắc kỹ lưỡng nguồn vốn của mình để xác định sản phẩm kinh doanh


Tóm lại, tính từ số vốn đang có, bạn có thể xác định được một số lượng sản phẩm tương đối và làm phong

phú bộ sưu tập của mình bằng việc lựa chọn sản phẩm hợp giá tiền, không nên “đánh lớn” ngay từ ban

đầu, trừ khi bạn có sẵn tiềm lực mạnh.

e. Một vài khó khăn khi tìm nguồn hàng và nhập hàng

Buôn bán luôn có nhiều rủi ro, và một trong số rủi ro gặp phải đầu tiên là trong khâu tìm nguồn hàng và

vận chuyển. Dù bạn có vận chuyển trong hay ngoài nước đều trong nước đều có thể gặp những vấn đề

sau:

• Tìm nguồn hàng khó khăn do số lượng sản phẩm có hạn

• Hàng hóa có thể bị vỡ, dập, nát khi vận chuyển.

• Hàng hóa có thể bị giữ tại Hải quan, Quản lý thị trường nếu có nghi vấn bất thường khiến thời gian

nhập hàng bị kéo dài..

• Các chương trình giảm giá thường trong thời gian ngắn, nếu không nhanh tay sẽ không kịp.

• Giá cả sản phẩm không ổn định bởi còn phụ thuộc vào nhà sản xuất, tỉ giá chênh lệch giữa đồng

Việt Nam và ngoại tệ.

Tất nhiên công việc kinh doanh nào cũng có rủi ro, chỉ cần bạn lường trước được và có sự chuẩn bị thì

mọi chuyện đều sẽ ổn thôi! Trên đây là chia sẻ ngắn gọn về tìm nguồn hàng chất lượng và lựa chọn sản

phẩm bán online. Chương tiếp theo sẽ giới thiệu kĩ hơn về nguồn hàng Quảng Châu dành cho các chủ

shop quan tâm mặt hàng giá rẻ.


Chương 3: Nguồn hàng Quảng Châu – Lựa chọn hàng đầu cho shop Online

Nguồn hàng Quảng châu hiện đang là sự lựa chọn hàng đầu của các shop và những cá nhân bán hàng

từ nhỏ đến lớn. Taobao.com, Alibaba.com, 1688.com, Tmall.com… là nơi quy tụ của hàng nghìn shop

lớn nhỏ, chứa nguồn hàng khổng lồ chủ yếu đến từ Quảng Châu, Chiết Giang, được mệnh danh là “thiên

đường mua sắm” không của chỉ riêng Trung Quốc mà còn trên khắp thế giới.

1. Vì sao nên chọn nguồn hàng Quảng Châu?Hiện nay, các bạn có thể chọn nhiều nguồn hàng khác nhau như nhập trực tiếp từ các chợ chuyên đổ

sĩ như chợ Ninh Hiệp, chợ Đồng Xuân, nhập sỉ từ các shop, các xưởng gia công. Tuy nhiên, nguồn hàng

Quảng Châu – Trung Quốc luôn là sự lựa chọn hàng đầu bởi giá thành của các mặt hàng này rất rẻ. Ví dụ

những mẫu áo nỉ thường được bán trên thị trường với giá 180k-220k nhưng trên Taobao.com được bán

với giá chỉ 50k-60k.

Áo nỉ nguồn hàng từ Quảng Châu được bán trên trang taobao với giá 17.90 tệ (63.545VNĐ)

Áo nỉ cùng loại được các shop bán với giá 240k


Không chỉ với mặt hàng quần áo, những mặt hàng thời trang khác như giày dép, túi xách, phụ kiện cũng

được bán với giá rẻ hơn một nửa hoặc thậm chí bằng 1/3, 1/4 so với giá tại các shop.

Nếu bạn để ý, chịu khó tìm hiểu, cập nhật các thông tin trên Taobao.com, Alibaba.com … thường có

những đợt sale rất lớn. Những đợt sale này thường kéo dài vài tuần, có thể sale lên đến 50% giá trị sản

phẩm, nếu bạn có thể đặt hàng đúng trong những đợt này, đó có thể là một món hời kha khá cho bạn.

Hàng hoá có nguồn Quảng Châu (Trung Quốc) rất phong phú đa dạng

2. Tiến hành lựa chọn nguồn hàng giá rẻKhó khăn đầu tiên mà bạn phải đối mặt khi tiếp cận với các trang bán hàng này là rào cản về ngôn ngữ.

Taobao.com, 1688.com, Tmall.com sử dụng tiếng Trung làm ngôn ngữ, trang Alibaba.com sử dụng tiếng

Anh là ngôn ngữ. Tuy nhiên, bạn không phải lo về điều này, hãy sử dụng công cụ dịch của Google để dịch

toàn bộ trang.

Sử dụng công cụ dịch để thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ


Để tìm kiếm nhanh và hiệu quả, bạn nên dùng Google dịch để dịch các từ khoá tìm kiếm ra thành tiếng

Trung (giản thể).

Có hàng nghìn shop có nguồn hàng Quảng Châu (Trung Quốc) trên các trang này, vậy cơ sở nào để bạn

chọn mua hàng của shop đó? Trên trang taobao, mức độ uy tín của các shop được thể hiện qua đánh giá

của người mua sau mỗi lần mua hàng theo ba cấp bậc: Tốt, trung bình và kém. Tốt được cộng 1 điểm,

kém bị trừ 1 điểm, trung bình không cộng không trừ. Số điểm đó được tích luỹ và đổi thành các cấp bậc:

trái tim, kim cương, vương miện xanh và vương miện vàng. Các bạn có thể thông qua những cấp bậc đó

để đưa ra quyết định liệu mình có nên mua hàng của shop đó hay không.

Vương miện vàng thể hiện độ uy tín cao nhất


Có một nguồn thông tin tham khảo nữa dành cho các bạn đó là thông qua phần Đánh giá của khách

hàng. Ở đây, bạn cũng có thể tìm thấy những ảnh thật của mặt hàng mình định mua do khách hàng chụp

lại để đánh giá chất lượng một cách khách quan.

Phần comment tích luỹ tổng hợp các feedback từ khách hàng

Khi mua hàng trên các trang này, bạn đừng vội đặt hàng khi chưa khảo sát giá tại những shop khác bởi

có thể cùng một mặt hàng, cùng chất lượng nhưng giá cả có thể chênh lệch rất lớn. Trong phần cuối bài

tôi sẽ đưa ra những gợi ý link shop uy tín ở nhiều mặt hàng giúp bạ đỡ bị bỡ ngỡ trong những bước đầu

tìm kiếm nguồn hàng Quảng Châu (Trung Quốc) của mình.

3. Làm thế nào để nhập hàng về Việt NamCó hai hình thức mua hàng trên các trang bán hàng Trung Quốc: trực tiếp và qua trung gian.

Để mua hàng trực tiếp, bạn phải có tài khoản trên các trang đó, và tài khoản thanh toán quốc tế như Visa,

Paypal, Alipay. Tài khoản Taobao.com, Alibaba.com cho phép bạn thanh toán tiền hàng dưới 150 triệu/

tháng. Sau đó bạn có thể nâng cấp tài khoản của mình lên thành tài khoản VIP, với tài khoản VIP bạn có

những ưu đãi như mua hàng và thanh toán không giới hạn. Nộp tiền vào tài khoản đó và thanh toán mua

hàng.

Để thanh toán qua trung gian, bạn có thể sử dụng các dịch vụ nộp tiền hộ bạn. Sau khi thanh toán hoàn

tất chủ hàng sẽ gửi hàng về kho hàng tại Trung Quốc hoặc thương lượng với chủ hàng về phương thức

vận chuyển, thủ tục hải quan.

Để tránh rủi ro nhất có thể, bạn cần là người giỏi tiếng Trung, hiểu biết về tài chính, thanh toán quốc tế.


Tuy nhiên nếu bạn vượt qua được những trở ngại trên, bạn sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí khá lớn

so với đặt hàng qua bên thứ 3

Hai phương tiện thanh toán trực tiếp thường được sử dụng trên taobao

Cách mua hàng qua trung gian có vẻ đơn giản hơn. Bạn chỉ cần google “đặt hàng taobao” là có thể tìm

thấy rất nhiều dịch vụ. Bạn nên tìm hiểu về giá cả, phí ship, chế độ bồi thường, hoàn trả khi mất mát,

hỏng hoặc sai hàng để chọn ra nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất cho mình. Thường, bạn sẽ phải thanh toán

70%-100% tiền hàng.

Phí vận chuyển, phí ship đến Việt Nam tuỳ theo từng công ty trung gian sẽ đưa ra cách tính khác nhau.

Tính theo số lượng rất đơn giản, có thể ví dụ một số mặt hàng đang được nhập nhiều như sau:

+ Quần áo, giày dép: 45k/sản phẩm,

+ Phụ kiện thời trang : 20k/sản phẩm,

+ Văn phòng phẩm: 5k/sản phẩm nhập càng nhiều, số tiền càng giảm.

Có những công ty sẽ tính theo cân nặng của hàng hoá, giá đối với khách hàng ở Hà Nội là 35k/kg, ở Sài

Gòn là 55k/kg càng nhiều kg, số tiền/sản phẩm sẽ ít đi.

Bảng giá tính theo số lượng sản phẩm tham khảo


Bảng giá tính theo cân nặng tham khảo

Trường hợp thực tế: “Tôi đã từng đặt hàng qua trung gian để mua một số vật dụng văn phòng phẩm như

bút, vở, sổ, bình đựng nước…với tổng số lượng là 200 mặt hàng. Hàng được ship thẳng về nhà, sau khi

kiểm tra thì tôi chỉ nhận được 160 sản phẩm. Tôi liền chụp lại và gửi email ngay cho bên trung gian, tuy

nhiên họ chỉ vòng vo mà không hề có động thái đền bù hay xử lý nào.”

Vì vậy, hãy luôn nhớ, chọn bên trung gian uy tín và thương lượng trước với họ về những rủi ro có thể xảy

ra. Đọc đến đây, chắc hẳn các bạn đã có một cái nhìn khá cụ thể về công cuộc tìm nguồn hàng Quảng

Châu (Trung Quốc), dưới đây là một số mẹo nhỏ giúp bạn tiết kiệm chi phí và chuyên nghiệp hơn.

• Mua nhiều sản phẩm ở một cửa hàng sẽ giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển, chi phí đặt hàng.

• Tuỳ theo mặt hàng bạn mua là gì, hãy lựa chọn cách tính phí phù hợp để giảm thiểu chi phí tối đa.

4. Các link shop uy tín về nguồn hàng Quảng Châua. Quần áo

• https://like-yy.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.D6bAHO&search=yhttps://like-yy.

world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.D6bAHO&search=y

• https://yueyacheng.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.WSxIwJ&search=y

• https://shop107681800.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.8eMyX1&search=y

• https://tengdalam.world.tmall.com/category.htm?spm=a220o.1000855.

w5001-9243787497.3.KNYhuW&mid=w-3512545693-0&search=y&orderType=&scene=taobao_shop

b. Giày dép

• https://dashujia.world.taobao.com/search.htm?spm=a312a.7700824.0.0.YQvKy7&search=y

• https://xikaying.world.tmall.com/search.htm?spm=a220o.1000855.


w5001-9342125501.5.jnp3vH&search=y&scene=taobao_shop

• https://shop117194606.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.Vft7IY&search=y

• https://z8888.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.P6LojD&search=y

c. Túi xách

• https://shop115791215.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.OJFgZq&search=y

• https://ideawin123688.world.taobao.com/search.

htm?spm=2013.1.w5002-4529599920.1.0UkUJP&search=y

• https://shop112481843.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.LCujTv&search=y

• https://mccpmvp.world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.RdCqrb&search=y

d. Phụ kiện

• https://oufendi.world.tmall.com/search.htm?spm=a220o.1000855.

w5001-12667390962.3.uVSGiE&search=y&scene=taobao_shop

• https://shop64949215.tw.taobao.com/?spm=a1z3p.7398038.0.0.mPATtt

• https://shop64949215.tw.taobao.com/?spm=a1z3p.7398038.0.0.mPATtt

• https://yiwushipinpifa.world.taobao.com/search.htm?spm=a1z10.5-c.0.0.Ycc3VR&search=y

e. Văn phòng phẩm, đồ gia dụng, phụ kiện điện thoại

• https://momoi.world.taobao.com/search.htm?spm=a1z10.1-c.

w6085483-4042772046.1.KMOdY2&search=y

• https://sisi188.jiyoujia.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.axHT3J&search=y

• https://lrssm.world.tmall.com/search.htm?spm=a220o.1000855.0.0.Xw3l15&search=y

• https://bpai.world.tmall.com/search.htm?spm=a220o.1000855.

w5001-7271218581.4.YlcDOn&search=y&scene=taobao_shop

Tìm kiếm nguồn hàng Quảng Châu (Trung Quốc) có thể là một cơ hội nhưng cũng là thách thức với những

bạn đang ấp ủ giấc mơ kinh doanh của mình. Chỉ cần một chút hiểu biết, một chút tỉnh táo, các bạn sẽ

có thể chọn ra cho mình một nguồn hàng Quảng Châu rẻ, phong phú hàng hoá, mẫu mã cập nhật. Tiếp

theo sẽ là chương cuối cùng của ebook về một vài bước cơ bản để bạn có thể có những đơn hàng đầu

tiên ngay khi nhập hàng!


Chương 4: 10 cách tiếp cận khách hàng để có những đơn hàng đầu tiên

1. Bán đơn hàng đầu tiên cho bạn bè và người thânĐây có thể được coi là cách tiếp cận khách hàng dễ dàng nhất để bạn có được đơn hàng đầu tiên, hãy

tranh thủ sự ủng hộ của bạn bè và người thân, chọn ra những người có hứng thú và giới thiệu với họ về

sản phẩm của bạn.

Hãy cẩn thận với những khách hàng đặc biệt này, sự thân thiết có thể là con dao hai lưỡi nếu bạn quá đề

cao việc bán được đơn hàng đầu tiên. Giao hàng đến tận tay, tư vấn nhiệt tình, giao hàng miễn phí, giảm

giá đặc biệt là những cách hay nên áp dụng trong trường hợp này.

Bán cho bạn bè, người thân là cách nhanh chóng và dễ dàng nhất

2. Gửi tin nhắn/email đến những khách hàng mục tiêuHãy khởi đầu việc kinh doanh của bạn bằng cách xác định chính xác khách hàng mục tiêu của mình và

gửi thông báo cho họ. Khách hàng mục tiêu là ai? Nói một cách đơn giản đó là những người hứng thú với

mặt hàng của bạn và có đủ điều kiện để mua.

Sau khi có được danh sách đó, chia những khách hàng đó thành các nhóm nhỏ để dễ dàng tiếp cận.

• Người thân, bạn bè thân thiết: hãy nhắn tin, gọi điện cho những người này để giới thiệu cho họ về

những sản phẩm định bán.

• Bạn bè quen biết: thông báo qua mạng Facebook, Instagram, …

• Khách hàng bình thường: email, đăng tin trên các diễn đàn, …

Cách tiếp cận khách hàng này vẫn rất phổ biến từ trước đến nay, đặc biệt là khi bán hàng online.


3. Tiếp cận khách hàng bằng Minigame hoặc Sale-offMinigame hoặc Sale-off là một cách rất hiệu quả để thu hút khách hàng chú ý đến sản phẩm và cửa hàng

của bạn.

Giveaway hoặc Sale off để thu hút khách hàng

“Cửa hàng sẽ giảm 50% giá trị hoá đơn mua hàng cho 5 bạn share bài viết này đầu tiên, giảm 25% giá trị

hoá đơn mua hàng cho 10 bạn tiếp theo…”. Bạn có cảm thấy hấp dẫn trước những bài đăng trên? Người

chơi sẽ không mất gì khi tham gia một trò chơi như thế, lại còn có cơ hội nhận những món quà hấp dẫn.

Từ tâm lý đó của khách hàng, cửa hàng của bạn sẽ đạt được lượt like và tương tác vượt trội từ những

người thật sự quan tâm.

Các shop trên Facebook hiện giờ rất chuộng tổ chức minigame khi ra mắt. Một cách tiếp cận khách hàng

đơn giản, tiết kiệm nhưng lại mang đến những đơn hàng đầu tiên. Giá trị món quà càng hấp dẫn, lượt

tương tác càng cao, phạm vi khách hàng càng được mở rộng.

4. Bán cho bạn bè trên mạng xã hộiBạn bè trên mạng xã hội mang phạm vi rộng hơn rất nhiều so với bạn bè thân của bạn. Đó có thể là

những người chỉ biết chứ không quen, hoặc có thể là những người có “bạn chung” với bạn.

Vậy chiến lược với những khách hàng này để đạt được đơn hàng đầu tiên là gì? Hãy sử dụng công cụ tìm

kiếm của Facebook để tìm kiếm những từ khoá có liên quan đến sản phẩm của bạn, từ đó lọc ra những

đối tượng quan tâm và đưa họ thành khách hàng tiềm năng. Ví dụ:

• Ví dụ với sản phẩm mỹ phẩm, bạn có thể gõ trên ô tìm kiếm “My friend who likes Mac Comestic”…

sau đó, hãy nhắn tin cho họ và giới thiệu về sản phẩm của bạn.


Sử dụng công cụ tìm kiếm của Facebook hiệu quả

Với một số phiên bản khác của Facebook đã được update và không thể sử dụng cách trên, các bạn hãy

vào chính trang đó, click vào số lượng người đã thích trang đó.

Click vào ô 11.384.606 người đã thích trang

Sau khi click, bạn sẽ được cung cấp thông tin cơ bản về page đó và danh sách bạn bè của bạn đã thích

trang MAC. Những người này hoàn toàn có thể là khách hàng tiềm năng của bạn.

Ngoài ra hãy đăng một cập nhật, thông báo và tag bạn bè của mình vào để bạn của bạn bè cũng có thể

biết được thông tin về sản phẩm và cửa hàng của bạn.

5. Bán trên website bán hàng, diễn đàn chuyên ngànhBạn đã biết đến các trang bán hàng như Enbac.com, Vatgia.com, 5giay.vn, Muare.vn, Shoppee.vn….

Những website này có lượt truy cập rất lớn, những đối tượng truy cập vào đây là những người có mong

muốn tìm hiểu và mua sản phẩm. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải có chiến thuật riêng cho mình để có thể

cạnh tranh với rất nhiều đối thủ ở đây. Một lợi ích nữa khi bán hàng trên các diễn đàn này đó là sản phẩm


của bạn sẽ có thể xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google, giúp bạn có được nhiều khách

hàng hơn trong tương lai.

Sàn thương mại điện tử vẫn luôn là lựa chọn nên có

Hãy tìm hiểu rõ từng website và quyết định xem bạn sẽ bán ở website nào. Với cách tiếp cận khách hàng

này, đăng bài tràn lan sẽ khiến bạn rất mất thời gian nhưng chưa chắc mang lại hiệu quả. Hãy tìm hiểu

đối tượng truy cập thường xuyên vào website đấy bao nhiêu tuổi, tầng lớp nào, nhu cầu của họ thường

là gì…?

Ví dụ: Những người truy cập và Shopee.vn thường là những người thuộc độ tuổi từ 17-30, nhu cầu chủ

yếu là mỹ phẩm, quần áo, phụ kiện làm đẹp. Enbac.com, Vatgia.com thường nhận được những lượt truy

cập từ những người có độ tuổi trung niên …

6. Trở thành thành viên tích cực trong các group liên quan Việc quan trọng của chủ shop là đem lại thông tin hữu ích cho khách hàng. Từ những chia sẻ từ “tâm” đó,

khách hàng sẽ đến với của hàng của bạn và là cách tiếp cận cũng như giữ chân khách hàng lâu nhất. Điều

này cũng sẽ tránh được tình trạng khách một đi không trở lại.

Ví dụ điển hình cho việc này là tham gia các Group làm đẹp khi bạn đang bán Mỹ phẩm. Bạn thường xuy-

ên chia sẻ thông tin hữu ích lên đó, chia sẻ cách làm đẹp của bản thân, … tạo tương tác tốt trên group.

Một ngày đẹp trời, bạn sẽ giới thiệu sản phẩm của chính cửa hàng bạn đang bán. Tôi tin chắc rằng số

người tin tưởng và chọn mua sản phẩm của bạn là rất nhiều.


Tham gia các Group có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp

7. Cách tiếp cận khách hàng sử dụng quảng cáo FacebookĐẩy mạnh và phát triển việc bán hàng thông qua quảng cáo Facebook cũng là một cách hiệu quả.

Facebook hiện nay đã có tính năng giúp quảng cáo của bạn đến được với khách hàng mục tiêu chính xác

và phù hợp với sản phẩm hơn.

Bởi vậy, hãy chọn sản phẩm phù hợp, hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình, cách sống của họ, những

điều họ thích, không thích, sự quan tâm của họ, để tạo nên quảng cáo phù hợp và có hiệu quả nhất.

Quảng cáo Facebook để tiếp cận nhiều hơn và đúng đối tượng khách hàng

Để hiểu thêm về cách tiếp cận khách hàng qua kênh Facebook, bạn cần tham khảo bài viết 15 cách giúp

bạn tối ưu hoá quảng cáo trên Facebook.

8. Sử dụng kênh Instagram để tiếp cận khách hàng giới trẻ


Instagram là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, rất nhiều người đã sử dụng trang này

như một công cụ bán hàng hiệu quả. Đối với cửa hàng mới mở, chưa có nhiều người theo dõi, cách hiệu

quả và đơn giản đó là tìm kiếm những tài khoản có lượt theo dõi lớn, đề nghị họ quảng cáo cửa hàng của

bạn thông qua tag hình ảnh hoặc viết kèm vào mô tả.

Quảng cáo Instagram ngày càng vượt trội hơn

Giá của mỗi lần quảng cáo như thế này tuỳ thuộc vào số người theo dõi tài khoản được yêu cầu quảng

cáo nhưng chắc chắn rẻ hơn và có hiệu quả hơn rất nhiều so với những loại hình quảng cáo khác. Về cách

tiếp cận khách hàng này, bài viết về Tổng hợp các cách tăng follower hiệu quả trên instagram sẽ giúp ích

thêm cho các bạn.

9. Cách tiếp cận khách hàng qua quảng cáo GoogleQuảng cáo của Google chạy dựa trên kết quả tìm kiếm, vậy nên nếu sản phẩm của bạn là sản phẩm mới,

chưa phổ biến trên thị trường thì không nên sử dụng cách này. Tuy nhiên, với sản phẩm quen thuộc thì

đây được xem là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả vì bạn có thể có mặt trên Google và các website liên

kết với Google dù ngân sách của bạn nhiều hay ít.

Google là kênh quảng cáo hiệu quả khi khách hàng tìm kiếm thông tin.


Quảng cáo của Google không chỉ hiển thị dưới dạng kết quả tìm kiếm mà còn có thể hiển thị dạng banner,

video trên các hệ thống website liên quan. Tuy có hơi phức tạp nhưng hãy ghi nhớ hai lưu ý sau đây: Bạn

phải liên tục giám sát, điều chỉnh quảng cáo và hãy chọn từ khoá thật thông minh để mang lại hiệu quả

tối ưu cho bạn.

10. Cách tiếp cận khách hàng qua những bài viết chất lượng Bài viết ở đây không phải một bài viết thông thường mà với mục đích tiếp cận khách hàng mục tiêu của

bạn. Nội dung của bài viết nên có những thông tin bổ ích về sản phẩm, những người nổi tiếng có liên quan

đến sản phẩm… Sau khi có bài viết, hãy chia sẻ, gửi link tới những người có thể quan tâm, nhờ họ chia sẻ

tới bạn bè, hoặc đăng lên các hội, nhóm, trang web. Bạn chỉ nên sử dụng cách tiếp cận khách hàng này

khi đã hiểu thật rõ về sản phẩm và tập khách hàng của mình.

Hãy biến mình nổi bật vượt trội để trở nên thu hút nhất

Nội dung mới lạ, thông tin bổ ích, chính xác, hình ảnh đẹp, hấp dẫn, cuốn hút là một trong những yếu

tố làm nên tính vượt trội cho bài viết của bạn. Cách tiếp cận khách hàng chính xác sẽ mang đến cho bạn

những đơn hàng đầu tiên, nhưng đây không phải là điều dễ dàng thực hiện được. Hãy học hỏi, rút kinh

nghiệm, đừng quá để tâm vào lợi nhuận, một lúc nào đó, bạn sẽ đạt được thành công cho chính mình.


LỜI KẾT

Trên đây là chuỗi bài viết đầu tiên về kinh doanh trong series Sổ tay bán hàng của hiSella dành tặng các

chủ shop. Xin chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian để đọc cuốn ebook này, hi vọng các bạn đã đúc

kết được những kinh nghiệm quý báu và thành công trong công việc bán hàng. Và đừng quên theo dõi

những ebook tiếp theo trong series này!

Để đọc thêm nhiều bài viết về bán hàng hơn nữa, vui lòng truy cập vào www.hisella.vn hoặc liên hệ

[email protected] để nhận thêm các thông tin chi tiết.

HiSella kính chúc sức khỏe và thành công!

Ban biên tập

Lino & hiSella

khởi động kinh doanh online hiệu quả (ebook) - hisella.vn

Sales