kilkanaście sprawdzonych pomysłów na wzrost sprzedaży w sezonie zakupowym
TRANSCRIPT
Kilkanaście sprawdzonych pomysłów na wzrost sprzedaży w sezonie zakupowym
21.IX.2016
Kim jesteśmy?
Igor CzajkowskiDyrektor ds. Rozwoju
Piotr OraczDyrektor ds. e-commerce
O CZYM OPOWIEMY?
• Dlaczego teraz warto zacząć?• Pomysły na działania marketingowe w sezonie zakupowym• Pomysły na optymalizację konwersji?• Na co jeszcze zwrócić uwagę?• Jaki plan?
Część 1: Dlaczego warto zacząć już teraz?
CZĘŚĆ 1: DLACZEGO WARTO ZACZĄĆ JUŻ TERAZ?
• Działania optymalizacyjne trwają długo• Pomyśl o Twojej strategii promocji na trzy miesiące przed Świętami• Konsumenci zaczynają myśleć o zakupie prezentów od około 2 listopada• Zacznij Twój program promocji od tego momentu i niech trwa on do
ostatnich dni przed Świętami
W TYM ROKU ZRÓB TO W ZAPLANOWANY SPOSÓB!
Część 2: Pomysły na działania marketingowe
CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE
• W tym okresie one po prostu nie działają
• Szkoda marnować na nie czas
ODPUŚĆ SOBIE PROMOCJE DNIA!
CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE
• Nawet jeśli twój użytkownik jest zapisany na newsletter to zapytaj go o zapis na specjalną listę promocyjną
• Dzięki temu zbudujesz dodatkową listę użytkowników jeszcze bardziej zmotywowanych do zakupu
WYKORZYSTAJ POTENCJAŁ E-MAILI
CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE
• Kluczem jest segmentacjaPERSONALIZUJ E-MAILE
CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE
KARTY PREZENTOWE
CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE
• O określonej wartości w PLN lub w procentach. Testuj oba warianty, acz te drugie raczej lepiej się sprawdzają
• W tym czasie ludzie mają tendencję do łatwiejszego wydawania więcej – wykorzystaj to!
• Nie ograniczaj się do pokazywania promocji tylko na stronie głównej
WYPRÓBUJ PROMOCJE KUPONOWE
CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE
• Przygotuj najlepiej trzy przedziały bazując na dotychczasowych danych o średnim koszyku
• Pokazuj inne promocje dotychczasowym klientom, a inne nowym odwiedzającym• To jest sposób na zwiększenie współczynnika konwersji i średniej wartości transakcji
WYPRÓBUJ PROMOCJĘ STOPNIOWĄ
CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE
CZY OBNIŻKA CEN ZAWSZE SIĘ OPŁACA?Wariant kontrolny Podwyżka Zniżka
Cena netto 100 zł 103 (3%) 97 (-3%)Marża 10 zł 13 (+30%) 7 (-30%)Liczba sprzedanych sztuk 100 97 (-3%) 120 (+20%)Przychód 10 000 zł 9 991 zł 11640 (+16%)Zysk 1000 1261 (+26%) 840 (-16%)
CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE
• Przygotuj propozycje prezentów dla różnych profili klientów. Można pokazywać różne propozycje na stronie głównej, czy stronach kategorii
• W niektórych branżach można przygotować zestawy, które są tańsze niż poszczególne składniki, plus ładne opakowanie
PROPOZYCJE PREZENTÓW, ZESTAWY PREZENTOWE
CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE
• Wciągnij użytkownika w grę• Niech wykona jakieś akcje, które chcesz, by pokazać mu specjalną
promocję• Może to być np. puzzle z trzech części by uzyskać kod rabatowy• Rozmieść fragmenty kodu rabatowego na różnych podstronach –
użytkownicy zobaczą więcej kategorii/produktów
SPRÓBUJ GRY
CZĘŚĆ 2: POMYSŁY NA DZIAŁANIA MARKETINGOWE
• Czy wiesz, co tak naprawdę wpływa na decyzję klienta czy skorzysta z promocji, czy nie?
• Testuj każdy element promocji: prezentację, jej miejsce, wysokość, kolorystykę…
TESTUJ PROMOCJE
Część 3: Pomysły dotyczące optymalizacji konwersji
CZĘŚĆ 3: POMYSŁY DOTYCZĄCE OPTYMALIZACJI KONWERSJI?
• Ten produkt ogląda właśnie, kupiło ostatnio… osób• Podkreślenie ile pozostało sztuk• Zakładka z polecane / przeceniane dziś produkty (ile sztuk jeszcze dostępnych)• Zegar z odmierzaniem, do kiedy obowiązuje promocja• Zegar z odmierzaniem, do której godziny obowiązuje wysyłka tego samego dnia
TECHNIKI PERSWAZJI CIALDINIEGO
CZĘŚĆ 3: POMYSŁY DOTYCZĄCE OPTYMALIZACJI KONWERSJI?
•Różne scenariusze dla tych, którzy mają pusty koszyk, niepusty koszyk lub koszyk o pewnej wartości• Ankieta• Zachęty
• Personalizacje zwiększające skuteczność kampanii AdWords
GDY ODWIEDZAJĄCY OPUSZCZA SKLEP
Część 4: Na co jeszcze zwrócić uwagę?
CZĘŚĆ 4: NA CO JESZCZE ZWRÓCIĆ UWAGĘ?
• Testuj swój sklep raz na tydzień• Przetestuj swój sklep mobilny• Tajemniczy klient - zobacz jak odpowiada Twój BOK (email, telefon)• Nie bój się spełniać niestandardowych życzeń
WBIJ SIĘ W BUTY KLIENTA
CZĘŚĆ 4: NA CO JESZCZE ZWRÓCIĆ UWAGĘ?
• Upewnij się, że informacje ważne dla klienta są dostępne w miejscach gdzie ich będzie oczekiwać• W tym czasie ważne tematy to:
• koszty wysyłki,• zwroty,• pakowanie jako prezent,• możliwość nie dodawania faktury,• rabaty,• karty prezentowe.
ZADBAJ O WIDOCZNOŚĆ WAŻNYCH INFORMACJI
CZĘŚĆ 4: NA CO JESZCZE ZWRÓCIĆ UWAGĘ?
• Twoi odwiedzający są niecierpliwi• Skorzystaj np. z pingdom.com
MONITORUJ CZAS ŁADOWANIA STRONY
Część 5: Jaki plan?
CZĘŚĆ 5: JAKI PLAN?
• Zacząć od optymalizacji konwersji, bo ona trwa dłużej• Sugerowana taktyka: audyt testy, alternatywnie wybrane najbardziej
pradopodobne scenariusze• We wrześniu – opracowanie planu działań marketingowych na miesiące
listopad-grudzień• Przygotowanie realizacji – październik
• Systematyczna optymalizacja obsługi klienta, czasu ładowania stron
NASZE REKOMENDACJE
ZWIĘKSZAJ SPRZEDAŻ Z MARKETIZATOREM
tel. 22 389 5161
Igor [email protected]
791 445 959
Piotr [email protected]
605 622 007