Kisvllalkozsok menedzsmentje 3/3

1. A termk kitallsa s pozcionlsa2. A menedzsment feladatai- Kezdeti finanszrozs, piacteremts s pols- Termels, szolgltats s annak bvtse- Pnzgyi tervezs- Mkdtets-- Napi gazdlkods-- Szemlyi krdsek-- Telephely -- Napi idbeoszts3. A sikeres vllalkoz jellemzi. A delegls.

A napi gazdlkods: a pnzgyi menedzsment fbb szerepli Vllalkoz/ gyvezetKnyvel Pnzgyes/ Gazdasgi vezetKnyvvizsglBankA pnzgy f szerepli

gyvezet

Ha van gazdasgi igazgat, akkor feladata a stratgiai tervezs, gazdasgi igazgat irnytsa, ellenrzse

Ha nincs gazdasgi igazgat, akkor az gyvezet gazdasgi igazgatknt is mkdik. Ami nem az igazi, hiszen

A gazdasgi igazgat feladatai:A pnzgyes s a knyvel(cg) felgyeleteTervezs s szervezs: ves kltsgvets tervezse Tma-kltsgvetsek tervezse a tmavezetkkel Tmavezetk segtse Pnzgyes s szmviteli folyamatok megszervezse, a szoftver kivlasztsa s a bevezets irnytsaGazdlkods: Havi, heti, msnapi kltsgvets tervezseBrmikor napraksz pnzgyi helyzetjelentsre kszVratlan kifizetsek elbrlsa, teljestse, tvezetseKifizetsi politika kidolgozsa (pl. vlsg)Kifizetsek ellenrzse s irnytsa

Knyvel (cg) az, aki sok terhet levesz a vllunkrl:

bizonylatok tvtele s feldolgozsa az elrt bevallsok elksztse s hatridre trtn be- vagy tadsafknyvi kivonat s a bels jelentsek elksztse s tadsaszmlk mrlegkpes kezelseidkzi jelentsek sszelltsamrleg sszelltsakonzultci pnzgyi, adjogi krdsekben

PnzgyesSzmlk rkeztetse, alaki fellvizsglatardemi (jogcm, jogossg) vizsglataKltsghelyekhez rendelsSzmla- s kszpnz-kezelstutalsok, eltte: gazdasgi vezethzHavi zrs

A pnzgyes legyen fggetlen a knyvel cgtl, m poljon j viszonyt azzal. Ne a pnzgyes ajnljon knyvelt vagy fordtva.

Az gyviteli szoftver kivlasztsa s bezemelseKisvllalkozsoknl, teht 50 alkalmazottig, nem ri meg a bels knyvels s a brszmfejts

A kisvllalati hzi gyviteli SW feladatai: szmlzs, bevteli bizonylat kszts, hzipnztr-kezels, kszletgazdlkods,vevnyilvntarts

Kisebb vllalatirnytsi rendszerek - Iktats- Fknyv- Pnzgy- Eszkznyilvntarts- Kszletnyilvntarts- Br s HR- Kontrolling (=~ eltrselemzs) s utkalkulci- Gyjtlap: http://ugyviteliszoftver.lap.hu/

Tovbbi vllalatirnytsi SW alapfogalmakHosting: a telepts, mkdtets, ments, kvets, HW s IT-szemlyzet a brbeadnl. Ajnljuk!

ERP (Enterprise Resource Planning*). Ennek rszei: CRM: Customer Relationship Management MIS: Vezeti Informcis Rendszer OMF: Operation, Management and FinanceDokumentum Menedzsment

* Vllalatirnytsi rendszer

CRM Customer Relationship ManagementA rendszerben nyilvntarthatk a telefonhvsok, a trgyalsok s azok jegyzknyvei, a szemlyes megbeszlsek, vagy akr egy Helpdesk szolgltats bejelentsei - vagyis egy gylettel, projekttel, gyfllel kapcsolatos sszes esemny.

Ezek az esemnyek, az iktatott dokumentumokkal egytt, egy helyen, rendezetten elrhetk, elemezhetk (pl. hny telefonhvsra, szemlyes bemutatra volt szksg egy projekt megszerzshez, egy eset lezrshoz).

Kicsi, de hasznlhat ingyen CRM: Kulcs-Soft Kft.

MIS: vezeti informcis rendszerekltalnos jelents-ksztsi funkcikon tl elssorban az albbiakra hasznljuk:

Agreglt adatok klnbz szempontok (dimenzik) szerinti elemzsre, mint pldul a negyedves rtkestsi rbevtel kimutatsa vevcsoport, termkcsoport bontsban

Terv-tny sszehasonltsra, mint pldul azon terletek kimutatsa, ahol az rtkests messze elmarad a tervezettl

Idsor elemzsekre. Pldul az idei kumullt rbevtel . has. a tavalyi v azonos idszaki kumullt rbevtellel

A vllalatirnytsi rendszer (ERP = Enterprise Resource Planning) s a Vezeti Informcis Rendszer (MIS = Management Information System) kapcsolataForrs: www.biprojekt.hu

VevkinnlevsgekMagyarorszgon az elmlt egy vben (2009) a vevk csupn 51%-a fizetett hatridn bell. (Forrs: Dun & Bradstreet Hungria Kft.)

A szmlk 6,3%-t nem fizettk ki 9 hnap mltn sem.

A nemfizets lops, fggetlenl a kzgazdasgi szakzsargon nrzetkml nevezktantl.

Szemlyzeti politika (HR)A HR feladata:

a szemlyi llomny megtervezse feladatkrnknti munkakri lersokkal s al/fl rendeltsgekkel.Szemlyre szabott teljestmny-figyels s karrier-irnytsTovbbkpzsek tervezse s szervezseBr s jvedelempolitika kialaktsa, juttatsok kezdemnyezse s vlemnyezseHiring & firingA cgvezets s az alkalmazottak viszonynak tfog figyelse s polsa

Mindenkinek legyen fnke, aki a

feladatokat adjamunkafelttelekrl gondoskodikszakmai irnytst biztostmunkavgzst szmon krirdemben, teht szakmailag kirtkelij munkt jutalmazzahibkat szankcionljaidrl-idre nem csak az adott feladat elvgzst, hanem a dolgoz hosszabb tv teljestmnyt is rtkeli

Szemlyzeti krdsekA munkatrs kzvetlen fnke egyedl ne dnthessen:

a dolgoz felvtelrla dolgoz elbocstsrlalapbrnek megvltoztatsrlmunkakrnek mdostsrl.

Ezekhez krje ki a sajt fnknek a vlemnyt.

Az elbocstshoz kelljen az gyvezet jvhagysa is.

Az a hres SZMSZI.Alapadatok (cgnv, telephelyek, elrhetsg, szmlaszm)

II.Szervezeti lers struktra, hierarchikus viszonyok(a szervezet statikja)

III.Mkdsi lers hatskrk, dntsi s vgrehajtsi mechanizmusok (a szervezet dinamikja)

Fggelk: rszterleti szablyzatok (tzrendszeti, kszpnz-kezelsi, iratkezelsi stb.) Ezeket adaptlni rdemes, ms, hasonl profil cgtl vagy a knyveltl.

Az llsinterjztats alapszablyaiLegalbb ktszer, alkalmanknt 20 percben tallkozz a jelentkezvel.

Te is mutatkozz be s elre mondd meg, hogy most fleg te krdezel. Kzld, hogy msodszorra kiegyenslyozottabb lesz a beszlgets.

Az letrajzt ne eltte olvasd el elszr. Legyen hrom, az letrajz alapjn elksztett konkrt, szakmai krdsed.

Amikor ezekre vlaszol, hagyd beszlni s figyeld, mit mond, milyen lnyegre tren s rokon- ill. ellenszenvesen. Ne lssa, mit jegyzetelsz.

Minden krdsed szakmai irnyultsg legyen. Ktszer hsz perc utn a beszdmdjbl s a viselkedsbl a szemlyisgkpe is kialakul.

Az els interj sorn ne beszlj a fizetsrl s csak mdjval biztasd az eslyeit illeten. Kzld, hogy a jobbakat hvjtok be a msodik krre.

Az els interjban nem illik rzs, beugrats vagy a llekjelenltet tesztel na, hogyan reagl? tpus krdseket feltenni.

Lgy bartsgos, de visszafogott. Ne bartkozz, ne viccelj s ne politizlj.

Az llsinterj clszer meneteBemutatkozsElmondan, mi volt a dolga az elz munkahelyn?Ennek alapjn rkrdezs egy-kt szakmai rszletre.Mit szervezne vagy csinlna ezek sorn mskppen?Mirt nem tudta ezt ott megvalstani?Gyakorlati / nyelvi prba (rvid levl ratsa vagy egyb szakmai feladat). rtkeljk ki rviden!Mik az anyagi ignyei?Mikor tudna bellni?Van-e valami fontos terve vagy egyb tnyez, ami befo-lysolja a kvetkez 3 vben a munkavgz kpessgt?

Felvteli prba-beszlgets (gyak.)Krem, rtkeljk:Kiderlt-e a jellt szakmai alkalmassga vagy alkalmatlansga?Kiderlt-e olyan szemlyisgvons, amely problms lehet?A beszlgets elriaszt volt a jellt szmra?Nem volt bnt a krdez stlusa?Figyelt-e az idtnyezre a krdez?

A munkavllalk sztnzseFelsvezet: a jvedelem 30-40%-a fggjn a cg eredmnytlKzpvezet: 15-20%Beosztott: 5%

Egy kicsivel mindig adj tbbet, mint amennyit a jl dolgoz beosztott vr (Bojr G.)

Ne fuss kielgthetetlenl moh n utn mg ha bombz, akkor se

A jvedelmek ne legyenek nyilvnosak, de a kialakulsuk rendje igen.

Mkdtets: telephelyA telephely legyen knosan tiszta s rendezett, legyen kln frfi s ni mosd. ltzsre, tkezsre* kln helyisgek kellenek. Ne a munkaasztaluk mellett majszoljanak az emberek.

A fstmentes munkahely s a dohnyzs is emberi jog. A trvny is megkveteli kln dohnyzhely kijellst.

A szeszesitalt tiltsuk ki a cgtl, a nvnapi alkohol fogyasz-tst is. Kapatosan rkez munkatrsat azonnal kldjnk haza, msnap pedig kapjon rsbeli, utols figyelmeztetst.

A munkaid nem felttlenl kell rugalmas legyen.

Az alrsi v munkagyi s pnzgyi bizonylat!

* vagy vezessk be a kls tkezst

Mkdtets: a fnk napi idbeosztsaKorai berkezs: pldamutat s ad egy nyugodt flrt.A munkaidd kb. egyharmada ne legyen beosztva. Lgy brmelyik munkatrsnak vagy gyflnek mindig elrhet (ez azt jelenti, hogy 3 4 rn bell, de legksbb msnap).Minden nap beszlj a vezettrsaiddal. A problmk 90%-a ngyszemkzt vagy legfeljebb hrmasban tisztzhat.

Mkdtets: a fnk napi idbeosztsa (folyt.)Ne tarts egy (1) rnl hosszabb vezeti rtekezletet. Ne tartson a htf reggeli ht-indt vezetsgi se fl napig.A pnzgyeket clszer akkor megnzned, amikor a felmerl problmknak a gazdasgisodtl s a banktl is azonnal utna tudsz krdezni (teht reggel 8:30 utn).A cgnl tartzkodva a mobilodat btran lltsd nmra vagy add le a titkrnnek.

Mkdtets: a fnk mkdseBeszmoltats, trgyals, dnts, munkahelyi beszlgetsek

- A nap elejn tervezd meg, hogy mirl trgyalsz a beosztott-jaiddal. Gondold t, mi a clod, hogyan akarod elrni, mi lesz a nehzsg. Eltte eleventsd fel az emlkezetedet.Ha gyfllel tallkozol, tedd ugyanezt. Mindig kszts jl visszakereshet jegyzeteket!Soha ne lgy indulatos, gyfllel plne ne. Ha nagy gond van, netn nagyon feldhdnl, krj egy-kt ra/nap idt.Magngyet a munkahelyen mg az rintett beosztott kln krsre is csak nagyon rviden beszlj meg. Rokonod vagy bartod felvtele, bre s elbocstsa gyben lehetleg ne te, s klnsen ne egyedl dnts.

Mkdtets: a fnk mkdse (folyt.)Alapvet emberi dolgok:

Dicsrj, ne csak brlj

Mindig lgy pihent s kiegyenslyozott

Ne beszlj tl sokat a beosztottjaidnak

Tartsd be a kulturlt beszlgets szablyait: (greeting, thanking, asking, listening, acknowledge, smiling)

Flvenknt tarts cggylst, ahol az eredmnyekrl s a gondokrl, a vltozsokrl s a tervekrl beszlsz

Ne ragaszkodj a csapatptsekhez s cges kirndulsokhoz. Ezeket sokan manipulcis ksrletknt lik meg. A dolgoz szabadideje amgy sem a tid. Az alulrl jv kezdemnyezs ms dolog, azt ha tetszik - btortsd.

Mkdtets: a fnk mkdse (folyt.)A formk szerepe: a tartalom megjelentse

Tiszta telephely s cip, mosolyg titkrn, kikapcsolt mobil, pontos megjelens, trgyszer trgyalsi stlus, szp aut, polt teheraut, oldott viselkeds, bartsgos, fegyelmezett munkatrsak (pl. Mediagnost)

Gyakori hiba: az elnki, vezeti procc

A deleglsA delegls a vezeti ertartalkok, teht a vezeti dinamizmus, azaz a nvekeds kulcstnyezje. Aki nem tud vagy nem mer deleglni, rkre magnyos hangya*, tipikusan egyni vllalkoz marad.

* ld. Vecsenyi Jnos: Kisvllalkozsok indtsa s mkdtetse, pl. 65. o.

A deleglsFbb hibk:A feladat tlhatrozsaAz ellenrzs tlzsaiA beosztott kzvetlen fnknek megkerlseA fnk sajt mindenhatsgnak fenntartsa: a beosztott fnknek lehessen igaza veled szemben is.Az ellenrzs hinya

Hogyan legynk sikeres vllalkozk?

A sikeres vllalkoz jellemzi:

tlagon felli nrvnyestsi ksztetsOkossg, intelligencia, munkabrslete kzponti clja: trekvs a gazdagsgra, a sikerre, a szuvern hatalomgyakorlsraKedveli az les helyzeteket, szeret dnteniGyorsan tljut sajt hibin, nem emszti magtTrgyilagos, trgyszer, az rzelmei fltt a megfontolsok elsbbsggel brnak

A vllalkozi sikertelensg biztos zloga:

Dntskptelensg Hajlam a cselekvs halasztgatsraSztszrtsgLustasgVisszahzd termszet

Pldkzleti modellrertkestsi csatornra

Mi az az zleti modell?Ki s mirt fog fizetni, Ki s mirt kap pnzt az zleti folyamatban

Pldk: inkubtor-hz seed (csra) vllalkozsoknak, segdanyag rust automata

Az zleti modell alapkrdse: az rtkestsi csatornaKzvetlen, kzvetett,Kzvetett: egyszint, ktszint,gynks, sajt alkalmazottasRetailer, VARA mr ltez vevk hasznostsa

A fentiek hierarchija

A szbeli beszmolNgy szbeli beszmolsi alkalom.

Anyag: az elads s valamennyi dia tartalma, felsorolsi s trsalgsi szinten. A beszmol hossza kb. 15 perc, eltte 10 perc felkszlssel.

Hrom krdst hznak.

imre.pakozdi@uni-corvinus.hu