Klargjør bedriften din for julesalgetWHITEPAPER

Julen er en viktig tid for forhandlereI vår moderne alder strekker juleperioden seg fra slutten av november

(med Black Friday) til det kinesiske nyttåret (sent i januar eller tidlig i februar).

Mange forhandlere er avhengig av denne perioden for å sørge for at de går i

overskudd for året.

Du kan selvfølgelig ikke kontrollere alt for å sikre en vellykket juleperiode.

Ting som økonomien, været og forbrukeratferd kan påvirke hvor vellykket

perioden er for deg.

Her er tre måter du kan forberede deg på til å oppnå suksess i juleperioden:

• Klargjør bedriften din påse at teknologien din, de ansatte og prosessene dine er så gode som

mulige

• Planlegg markedsføringen din velg de beste kanalene og skap gode kampanjer for å tiltrekke deg nye

kunder

• Følg opp hvordan håndterer du returer og refusjoner? Hva har du lært som kan

gjøre neste år enda bedre?

Vi har skapt denne e-boken for å utforske disse ideene og gi deg tips som kan

hjelpe deg med en vellykket juleperiode.

2

Klargjør bedriften dinKOM I GANG TIDLIG OG GJØR BEDRIFTEN DIN

KLAR FOR JULETIDEN.

Er teknologien din, de ansatte, lokalene dine og prosessene dine klare?

TeknologiFor å oppnå konkurransemessige fortrinn og nå ut til kundene dine må du ha den nyeste teknologien. Dagens kunder forventer at informasjon er lett tilgjengelig. De forventer at betalinger utføres på en rask og sikker måte. Og de vil holde kontakten, men selv ha kontroll.

OPPDATER NETTSTEDET DITTNår gjennomgikk du nettbutikken din

sist? E-handel er et felt der ting endres

raskt. Hvis du ikke har gjort noen

endringer i løpet av de siste 12 månedene,

er det godt mulig at nettbutikken din er

utdatert.

• Kontroller sikkerheten din Fra og med juli 2018 viser den

populære Google Chrome-nettleseren

et «Ikke sikkert»-varsel for alle

nettsteder som ikke bruker SSL-

kryptering. Ifølge HubSpot Research

vil 82 % av personer ikke besøke et

nettsted som nettleseren har merket

som «Ikke sikkert».1

• Fokuser på mobil smarttelefonen er i ferd med å bli

favorittenheten til kundene dine.

En fjerdedel av personer i Europa

handler allerede på mobilen 2–3

ganger i måneden. 7 % kjøper noe

hver dag.2 Påse at nettstedet ditt er

optimalisert for brukere med små

berøringsskjermer.

• Se etter feil små feil kan få store følger. Gjennomgå

nettstedet ditt fra kundens synspunkt

og kontroller feilstavelser, lenker som

ikke fungerer og bilder som mangler.

Feil som disse kan føre til at kunden

mister tillit til nettstedet ditt og

handler hos noen andre i stedet.

• Forbedre innlastingstider trege innlastingstider er frustrerende

for kunder og kan føre til at de

ikke kommer tilbake. Reduksjon av

gjennomsnittlig innlastingstid på 1,6

sekunder kan hjelpe med å føre til en

økning i årlige inntekter på 10 %.3

• Husk GDPR hvis du selger til kunder i EU, må du

overholde EUs personvernforordning

(GDPR), selv hvis du ikke selv befinner

deg i EU.4 For nettsteder er en av de

større endringene at man nå er pålagt

å innhente tillatelse fra besøkende for

bruk av informasjonskapsler.5

4

Her er noen teknologioppgraderinger du bør vurdere.

TILBY EN REKKE BETA-LINGSALTERNATIVERKan kundene velge hvordan de

vil betale? Og betale i valutaen de

ønsker? Mange kunder avbryter

transaksjoner hvis de ikke kan bruke

sin foretrukne betalingsmetode.

Hva folk foretrekker avhenger av

landet deres, så påse at kundene

du målretter deg mot kan bruke sin

foretrukne metode.

Uavhengig av hvilke metoder du

tilbyr, må de være kjente, pålitelige

og hendige. To tredjedeler av

netthandlere sier at de «handler

bare på nettsteder som bruker et

alternativ for nettbetaling som

jeg gjenkjenner, f.eks. PayPal,

WorldPay».6 Kundene vil ikke måtte

sjonglere kortet og telefonen mens

de prøver å skrive inn et 16-sifret

nummer på en liten skjerm.

Antony Comyns, lederen for

e-handel hos Hawes & Curtis

forklarer:

“Spesielt når du selger internasjonalt må du ha noe på nettstedet ditt som sørger for at kundene føler at de kan stole på deg. Et eksempel

5

på dette er en tilknytning til et pålitelig varemerke – PayPal er en av de største merkene innen betalingsløsninger, og folk vil gjenkjenne navnet. «Hawes & Curtis» betyr kanskje lite for en bonde midt i USA, men de har hørt om PayPal. Det gir dem en følelse av sikkerhet, noe som gjør at de fullfører kjøpet”

Kundene er også mer positivt

innstilt til å handle på internasjonale

nettsteder hvis prisene vises

i den lokale valutaen deres.7 3

av 4 personer (76 %) sier at de

foretrekker å betale i sin egen valuta.

Hvis du selger til andre land, er det

viktig å vise priser i kundenes lokale

valuta.

KONFIGURER CRMCustomer Relationship Management

(CRM)-programmer (programmer

for administrasjon av kundeforhold)

brukte å være dyre og kompliserte

– og var bare tilgjengelige for store

bedrifter. Nå finnes det imidlertid

en rekke nettskybaserte CRM-

løsninger som både er enkle å bruke

og kostnadseffektive. Mange er

utformet for små bedrifter.

“Spesielt når du selger internasjonalt må du ha noe på nettstedet ditt som sørger for at kundene føler at de kan stole på deg. Et eksempel på dette er en tilknytning til et pålitelig varemerke – PayPal er en av de største merkene innen betalingsløsninger, og folk vil gjenkjenne navnet. «Hawes & Curtis» betyr kanskje lite for en bonde midt i USA, men de har hørt om PayPal. Det gir dem en følelse av sikkerhet, noe som gjør at de fullfører kjøpet“.

Hvorfor trenger du CRM? CRM

hjelper deg hovedsakelig med å

administrere og forstå informasjon

om kundene dine. Tenk deg hvor

hendig det hadde vært å se alle de

tidligere bestillingene for kunder,

samt eventuelle andre interaksjoner

vedkommende har hatt med

bedriften din, herunder klager eller

forespørsler om støtte.

Et godt CRM-system kan hjelpe

deg med å overholde gjeldende

lovgivning for personvern, samtidig

som du holder kontakten med

kundene på en effektiv måte. Dette

kan hjelpe deg med å segmentere

kundene dine i grupper, slik at du

kan se mønstre når det gjelder hva

de foretrekker. Du kan også knytte

kundenes salgshistorikk til bruken

deres av sosiale medier (på en måte

som overholder gjeldende lovgivning

angående innsamling og bruk av

personopplysninger), for å få enda

mer innsikt.

CRM har blitt et viktig verktøy for

alle typer bedrifter.

Ansatte og opplæringTeknologi er viktig, men folk er enda viktigere. Kjernen i alle vellykkede bedrifter er flinke folk. Når du må betale for ekstra ansatte, kan det være fristende å klare seg uten. Men husk at dette kan påvirke bedriften din. Hvis du er opptatt med å behandle bestillinger, håndtere varebeholdning og gjøre ting som andre kan ta seg av, hvem har ansvaret for helheten?

TENK PÅ FERDIGHETENE DE ANSATTE MÅ HATenk på de ytterligere ressursene

du trenger for en vellykket

julesalget. Skal de ansettes på

heltid eller deltid? Skal de være

ansatte eller kontraktører? Kan

det fungere med et eksternt byrå

eller en partnerbedrift? Hvilket

ferdighetsnivå er nødvendig? Kan du

bruke studenter eller trenger du folk

med erfaring?

Hvor skal de jobbe? Må de bo lokalt,

eller kan de jobbe eksternt? Kanskje

til og med internasjonalt?

Uansett hva du trenger, er det viktig

å ta avgjørelsen i god tid, slik at du

kan finne, ansette og lære opp de

ansatte før rushet starter.

OPPRETT JOBBESKRIVELSENE OG STILLINGSANNONSENE DINEDu kan ikke begynne å lete før du

vet hva du trenger. Hvis du skriver

en jobbeskrivelse for hver rolle,

kan du se hva hver person skal

gjøre og finne eventuelle mangler

i ferdighetene som er tilgjengelige.

Dette hjelper også jobbsøkerne med

å vite hva som forventes av dem.

Vurder erfaringene og ferdighetene

som er nødvendige for hver stilling,

6

og påse at alt ansvaret er målbart.

Når du skal skrive stillingsannonsen,

kan du bruke jobbeskrivelsen som

veiledning.

Neste trinn er å finne det beste

stedet for ferdighetene du trenger.

Se etter talentfulle personer

blant venner og familie. Bruk

sosiale medier. Legg ut annonser

på populære nettsteder for

stillingsannonser, f.eks. Monster,

Indeed, Fiverr, UpWork, Freelancer.

com, 99designs og Finn.

SETT AV TID TIL OPPLÆRING Det er vanskelig å finne gode

ansatte, så det gir mening å bruke

tid på å gi dem opplæring. Hvis du

planlegger i forveien, kan du lære

opp nye ansatte før det blir for

travelt.

Å sette av tid til opplæring kan være

en utfordring for små bedrifter, men

produktiviteten og de fornøyde

kundene dette kan føre til, gjør at

det er verdt investeringen.

VURDER INSENTIVERDu har kanskje bestemt deg for å gi

de ansatte lønn per time, per skift

eller per måned, men du bør også

vurdere å tilby insentiver, bonuser

eller kommisjon basert på salg eller

inntekt i løpet av høytidsperioden.

Ukentlige salgsmål eller andre mål

kan motivere de ansatte til å jobbe

hardere. Interne konkurranser kan

også fungere godt.

Hvis du lar de ansatte ta del i

suksessen din, kan dette føre til enda

mer suksess.

Lokale og prosesHar du nok plass til å oppbevare ytterligere varebeholdning for perioden? Er det plass nok til at de ansatte kan finne, pakke og sende produktene dine? Trenger du midlertidig lager- eller kontorplass? Vi anbefaler også at du gjennomgår sikkerheten og forsikringen din: juleperioden er en travel periode for tyver også.

Gjennomgå bedriftsprosessene dine også. Hvis det er nødvendig med endringer, er det lurt å gjøre disse før rushet starter. Dette gir de ansatte tid til å lære de nye prosessene, og finne eventuelle uventede problemer.

7

Planlegg markedsføringen dinJULEPERIODEN ER ET HØYDEPUNKT FOR SALG, OG FOR KONKURRANSE.

Riktige annonser levert til riktig marked via de beste kanalene kan utgjøre forskjellen mellom en gjennomsnittlig og en vellykket juleperiode.

Lag et markeds-føringsbudsjettDet første trinnet er å lage et markedsføringsbudsjett, hvis du ikke allerede har gjort dette. Men hvor mye skal du budsjettere? 500 NOK i måneden, eller 50 000 NOK?

Det finnes ingen enkle svar på dette, men de fleste etablerte bedrifter bruker

mellom 6 % og 12 % av de årlige inntektene på markedsføring.8 Mindre bedrifter,

nye bedrifter og bedrifter som prøver å selge til nye markeder, bruker mer på

markedsføring, ofte mellom 12 % og 20 %.

Uansett hva du velger, er det viktig å planlegge. Først bør du bruke mindre beløp

på forskjellige kampanjer eller strategier for å finne ut hva som passer best for

bedriften din. Deretter kan du bruke mer penger på det som fungerer best. Som

Wayne Bower, grunnleggeren av kostymespesialiste Jedi-Robe.com, forklarer:

“I begynnelsen har du et veldig begrenset budsjett, så jeg brukte en strategi der jeg valgte et land og brukte 1 GBP per dag for søkemotoroptimalisering. Etter at jeg tjente inn pengene igjen, økte jeg investeringen og valgte et annet land”.

9

https://www.jedi-robe.com

Velg kanalene dineTenk på hvilke kanaler du vil bruke. Målet ditt er å være der kundene du målretter deg mot kan se deg, og dette kan oppnås med søkemotoroptimalisering (SEO), Google AdWords, annonser i trykte medier eller annonser på lokale radiokanaler.

10

SEO OG BETALTE SØKSøkemotoroptimalisering (SEO) og

betalte søk, er essensielle for alle

nettbaserte bedrifter. Potensielle

kunder bruker søkemotorer for å

finne det de er ute etter, så du bør

gjøre det du kan for å hjelpe dem

med å finne ting på nettstedet ditt.

For å forbedre SEO på sidene dine,

bør du gjennomgå nettstedet ditt for

følgende:

• Søkeord beskriv produktene dine med

samme ord som kundene bruker

for å søke etter dem.

• Beskrivelser bruk meningsfylte beskrivelser

for sidenettadresser, filnavn for

bilder og alternativ tekst for

bilder. «Image123» hjelper ikke

søkemotorer med å finne deg,

men «blått silkeslips» hjelper

dem.

Bruk Googles hendige gratisverktøy

for test av mobilvennlighet for å se ytelsen for nettstedet ditt.

Optimalisering for mobil er viktig for

søkerangeringer.

Med betalte søk betaler du for å

markedsføre nettstedet ditt basert

på søkeordene som kunder bruker i

søkene sine. Bruk Google Adwords eller Bing Ads for å finne de beste søkeordene for annonsering.

https://search.google.com/test/mobile-friendlyhttps://ads.google.com/intl/no_no/home/https://bingads.microsoft.com

“En af de største forhindringer, vi havde, var personer, der fortalte os, hvordan vi skulle gøre. Vi fik at vide, at vi skulle bruge Instagram og Twitter, men hvis du ser på vores kundegruppe, var Facebook helt essentiel. Der handler det hele om livsstil og om billeder af babyer.”

betalinger direkte fra sosiale

nettverk. Du trenger ikke å ha ditt

eget nettsted, som grunnleggeren

av Milky Tee Company, Lauren

Hampshire, kunne fortelle oss:

”Jeg nevnte den nye bedriften vår i en av videobloggene våre i januar, før vi lanserte nettstedet, og reaksjonene var fantastiske. Jeg solgte 70 t-skjorter via Instagram, Facebook og YouTube. PayPal har vært viktig for bedriften vår. Jeg opprettet PayPal-kontoen før nettstedet. De 70 t-skjortene ble alle betalt for via PayPal”.

Med PayPal kan du velge mellom et

par løsninger.

Du kan opprette en personlig

tilpasset PayPal.me-lenke og sende den til kundene dine via

e-post, WhatsApp eller andre

MARKEDSFØRING PÅ SOSIALE MEDIER

Mange bedrifter bruker sosiale

medier for markedsføring. Dette

er fordi det tilbyr en kombinasjon

av nøyaktig målretting til personer,

øyeblikkelige og nøyaktige målinger

og evnen til å raskt kontrollere og

tilordne budsjettet på nytt. Alle

sosiale medier tiltrekker seg en

forskjellig blanding av alder, kjønn,

interesser og nasjonaliteter, så sørg

for at du bruker kanalen som passer

for bedriften din. Hvis produktet ditt

er veldig visuelt – f.eks. blomster,

kaker eller mote – kan en bildebasert

kanal som Instagram være passende.

Hvis du hovedsakelig selger til andre

bedrifter, passer det kanskje bedre

med LinkedIn.

De populære kanalene for sosiale

medier tilbyr alle veiledning for å

hjelpe deg. For eksempel kan du se

følgende:

• https://business.instagram.

com

• https://www.facebook.com/

business/overview

• https://business.twitter.com

Undersøk hvilke sosiale medier

som er populære i målmarkedet

ditt (enten dette er i hjemlandet

ditt eller et annet land). Facebook

er verdens største plattform innen

sosiale medier, men er ikke størst

i alle land: Russland foretrekker V

Kontakte, mens QZone er mest

populær i Kina.9

Grunnleggeren av motenettstedet

Want That Trend, Victoria Molyneux, fortalte oss følgende:

“Et av de største hindrene for oss, var at andre fortalte oss hvordan vi skulle gjøre ting. Vi ble fortalt at vi måtte ha Instagram og Twitter, men hvis du ser på brukerne våre, er det tydelig at Facebook var viktigst. Det handler om livsstil og å legge ut babybilder”.

Husk at det er enkelt å godta

11

meldingstjenester, du kan til og med

dele den over telefonen.

Eventuelt kan du sende en

elektronisk faktura via e-post. Hver faktura har en PayPal-knapp

for enkel betaling og kunder kan

betale med hvilken som helst

betalingsmetode: bankoverføring,

sjekk, kontanter, PayPal eller

betalingskort.

Og du trenger selvfølgelig

ikke å gjøre alt arbeidet selv,

shoppingplattformer som eBay

kan gjøre det første trinnet for

internasjonale salg enklere ved

å tilby en bruksklar plattform og

hjelp med problemer som frakt og

tollavgifter. Ta en titt p å Global Shipping-programmet fra eBay.

https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/paypal-mehttps://www.wantthattrend.comhttps://www.paypal.com/no/webapps/mpp/email-invoicehttps://pages.ebay.com/seller-center/shipping/global-shipping-program.htmlhttps://pages.ebay.com/seller-center/shipping/global-shipping-program.html

Markeder og kampanjerValget av kanaler som skal brukes og hvilke markeder du skal målrette deg mot henger sammen. Enkelte kanaler passer bedre for bestemte markeder.

12

Juletiden er perfekt for å utforske nye

internasjonale markeder. Kunder er ute etter unike

gaveideer og det er en av hovedårsakene (gitt av

1 av 3 personer) til at europeiske kunder handler

internasjonalt.10

Hvis du har eksisterende internasjonale kunder,

bør du undersøke hvor de kom fra og hva de kjøper.

Det kan være et marked som du kan målrette deg

mot. Gjør undersøkelser og velg en høytid du vil

lage en kampanje for. Du velger kanskje Singles Day

i Kina (11. november), Hanukkah i Israel, (2. til 10.

desember), nyttårsaften (31. desember), ortodoks

jul i Russland (7. januar) eller en av de mange andre

høytidene. PayPal PassPort er en hendig veiledning for internasjonal e-handel som kan hjelpe deg med

å finne et land og en høytid du kan målrette deg til.

Tenk på hvordan produktene passer til den

aktuelle feiringen – uansett om denne er

lokal eller internasjonal. F.eks. kunne eieren av

honningprodusenten Bee Raw, Zeke Freeman, fortelle oss «honning er en viktig del av Rosh

Hashanah, den jødiske nyttårsfeiringen».

Kom i gang ved å skape én eller to kampanjer som

gir kundene insentiver eller tilbud. Gratis frakt eller

rabatt på det første kjøpet kan fungere godt.

Du kan også ha en konkurranse for å skape

interesse. Dette kan være en quiz, en premie

for den beste ideen eller en premie for det

beste bildet sendt inn av kundene. Uansett hva

du velger å gjøre, er det viktig å inkludere noe

handlingsfremkallende som «Besøk nettstedet vårt

nå for et spesialtilbud».

Kanskje det passer med et bonusprogram for lojale

kunder? Husk at eksisterende kunder er viktigere

enn nye. Det finnes en rekke kostnadseffektive

apper for bonusprogrammer som kan brukes for

bedriften din. Hvis du konfigurerer en app for

høytidsperioden, kan det oppfordre kundene dine

til å fortsette å handle hos deg etter høytiden.

Hvis du nylig har startet med markedsføringen, er

det viktig å ikke overdrive. Brian Dagnon, eieren av

RadDog, en nettbasert butikk for spesialprodukter for hundeeiere, har følgende råd:

“Det kan være fristende å kjøre en til annonse eller konkurranse under høytiden, men det er viktig å ha tid til å se på statistikken for annonsen og kjøre en god konkurranse, slik at du får avkastning på investeringen. Konkurranser virker kanskje enkle å administrere, men de kan innebære mye arbeid og gir ikke alltid avkastning på tiden og pengene du har investert i dem“.

https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/passport/homehttp://www.beeraw.comhttps://www.myraddog.com

“Å være på sosiale medier er en viktig del av merkevaren vår. Mange mødre sender oss bilder av at de bruker t-skjortene våre, og vi legger disse ut på Instagram. Det skaper et forhold med folk, og vi har oppdaget at personer som har kjøpt 1 t-skjorte, ofte kjøper flere. Jeg prøver alltid å være vennlig. Jeg elsker å møte og snakke med folk, uansett om det er ansikt-til-ansikt eller via Internett. All markedsføringen vår så langt har gått gjennom sosiale medier, og vi har solgt 800

t-skjorter”.

– Lauren Hampshire, eier og skaper, The Milky Tee Company

13

Mål, mål, mål.Markedsføring innebærer mye prøving og feiling, og bruk av små beløp på å teste annonser og kampanjer, markeder og kanaler for å se hva som fungerer best. Dette fungerer bare hvis du måler resultatene. Bestem deg for hva du skal måle før du begynner, og følg med for å se om aktivitetene dine gir resultater som forventet. En økning i salg kan være en nyttig måling, men du bør også se på andre målinger som: nettstedsbesøk, tid brukt på nettstedet ditt, registreringer for mottak av e-post og delinger på sosiale medier. Dette kan hjelpe deg med å se hva kundene gjør før kjøpene fullføres.

Mange bruker Google Analytics for å få en forståelse av trafikken og

atferden på nettstedet sitt.

Alle kanalene for

sosiale medier har egne

analyseverktøy som hjelper

deg med å se hva som

fungerer – og hva du må

endre.

http://www.milkyteecompany.comhttps://analytics.google.com/analytics/web/#/https://analytics.google.com/analytics/web/#/

Følg oppHØYTIDEN ER IKKE OVER PÅ DEN SISTE DAGEN. GJØR DEG KLAR TIL Å FØLGE OPP OG BRUKE LÆRDOMMEN FRA I ÅR UNDER NESTE ÅRS

HØYTIDSPERIODE.

Høytidssalg kan stå for så mye som to tredjedeler av de årlige inntektene for små bedrifter. Men du kan redusere avhengigheten av disse ukene ved å bruke lærdommen under resten av året.

15

Ha en god prosess for returer og refusjonerI forretningsverdenen er du kun så god som din seneste interaktion. En dårlig kundeoplevelse kan skade dit omdømme permanent, så det betaler sig at sikre, at hvert kundemøde – selv en klage – håndteres professionelt.

Som selger er du bare så god som den

siste interaksjonen din med kundene. En

dårlig kundeopplevelse kan ødelegge ryktet

ditt, så det lønner seg å sørge for at all

kommunikasjon med kunder – selv når de

klager – håndteres på en profesjonell måte.

Mange bedrifter tilbyr nå returer uten at

kunden må oppgi årsaken for returen, og

dekker ofte returfraktkostnadene. Ved å

tilby dette på nettstedet ditt, kan du oppnå

en økning i salg ved å redusere risikoen som

oppfattes av nye kunder. Sørg for at det er

enkelt å finne retningslinjene dine for returer.

Konfigurer en prosess – på nettet eller over

telefonen – som lar kundene returnere

varer på enkelt måte og motta kreditt, bytte

varen eller få en refusjon. De ansatte må

også få opplæring i kundeservice, slik at alle

problemer håndteres på en profesjonell måte.

En klage som håndteres profesjonelt kan ofte

føre til en lojal kunde.

PayPal tilbyr nå kundene tjenesten

“Erstatning for returfrakt”. 6 millioner PayPal-kunder i hele verden har registrert

seg for programmet, som går ut på at PayPal

dekker returfraktkostnadene for varer

kjøpt på nettet. Erstatning for returfrakt er

tilgjengelig i 46 land, og du kan markedsføre

tjenesten på nettstedet ditt med en gratis

banner som er tilgjengelige her.

https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/refunded-returnshttps://www.paypal.com/no/webapps/mpp/refunded-returns/business

16

Kampanjer og salg etter juletidenI mange land ser kundene fram til januarsalget. I tillegg til å markedsføre rabatter og tilbud til alle besøkende, kan dette være et godt tidspunkt for å ta kontakt med eksisterende kunder. Du kan f.eks. sende en spesiell rabattkode som takk for at de har handlet oss deg i løpet av året som gikk. Vær kreativ slik at du skiller deg ut fra mengden. Kan du målrette deg mot eksisterende kunder med produkter som passer til det de har kjøpt tidligere?

I tillegg må du selvfølgelig bruke det du har lært under fremtidige feiringer som valentines, påsken eller morsdagen.

17

Gjennomgå bedriften dinTil sist må du også sette av tid til å gjennomgå bedriften din. Hvordan var ytelsen under høytidsperioden? Hva lærte du? Hva fungerte godt og hva skal du ikke gjøre igjen? Hvilke produkter solgte best? Hvilke kampanjer var skikkelig effektive? Skal du begynne å kjøpe annonser tidligere eller senere til neste år? Hva med å legge ut stillingsannonser og gi ansatte opplæring?

Oppdaget du noen svakheter under høytidsrushet som du må rette opp i? Og har du lært noe som kan brukes resten av året?

Du bør alltid skrive ned tankene dine, slik at du husker dem til neste år.

Er din virksomhet klar til juletiden?Når du driver din egen bedrift, er det alltid travelt. Men det er en periode som er spesielt travel, og den er like rundt hjørnet.

Høytidssalg er ofte viktige for å gå i overskudd for året, så det lønner seg å være klar i god tid. Ved å komme i gang tidlig, forberede deg, planlegge markedsføringen din og påse at du følger opp etter den siste handelsdagen, kan du sørge for at bedriften din er klar for høytiden og har et konkurransemessig fortrinn.

19 millioner bedriftskunder over hele verden stoler på at PayPal håndterer transaksjonene deres under årets travleste tid.11 Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan vi kan hjelpe bedriften din med å bli klar for høytiden, kan du gå til PayPal.com.

18

https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/merchant

Henvisninger

1 HubSpot Research (2017), SSL matters to consumers, https://research.hubspot.com/charts/ssl-matters

2 Ecommerce Foundation (2017), Rapport om europæisk e-handel 2017, https://www.ecommercefoundation.org/free-reports

3 Wolfgang Digital (2017), Wolfgang 2017 E-commerce KPI Benchmarks Study, https://www.wolfgangdigital.com/blog/e-commerce-kpi-benchmarks-study-2017

4 Personvernforordningen er en viktig regulering som påvirker e-handelbedrifter

i hele verden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til EU-kommisjonens

nettsted på https://ec.europa.eu/justice/smedataprotect.

5 EU-kommisjonen har gjort et sett for godkjenning av informasjonskapsler

tilgjengelig her:

http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm#section_5

6 PayPal (2018), The Mobile Shopping Boom, primære undersøkelser utført for

PayPal UK av Censuswide. Undersøkelsen tok for seg 1000 britiske netthandlere

og 1000 britiske småbedrifter,

https://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/EMEA/research/Mobile_Commerce_Report_2018_Final.pdf

7 PayPal (2018), PayPal Cross border Consumer Research 2018, https://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/website/marketing/global/shared/global/media-resources/documents/PayPal_Insights_2018_Global_Report.pdf

8 Entrepreneur Europe, Laurel Mintz (2015), How to Determine the Perfect Marketing Budget for Your Company, https://www.entrepreneur.com/article/243790

9 Vincos.it (2018), World Map of Social Networks, http://vincos.it/world-map-of-social-networks

10 PayPal (2018), PayPal Cross border Consumer Research 2018.

11 PayPals interne data. Gjeldende per august 2018.

Til informasjon: Målet vårt er at veiledningene, tipsene, verktøyet og teknikkene vi skriver om skal være sågode og til såmye hjelp som mulig, men vi kan ikke gi noen garantier, såvær oppmerksom påat du bruker informasjonen i disse artiklene påegen risiko. Vi påtar oss ikke ansvaret hvis noe går galt.Disse artiklene er ikke godkjenninger eller anbefalinger av tredjepartsprodukter eller tredjepartstjenester av noe slag.Informasjonen i disse artiklene utgjør ikke økonomiske, bedrifts-eller investeringsråd av noe slag, og er ikke en erstatning for profesjonell rådgivning. Det lønner seg alltid åutføre dine egne undersøkelser og åsøke profesjonell hjelp for åsikre deg at det du gjør er riktig for din bedrift.Vi er ikke ansvarlig for innholdet pånettstedene vi legger ut lenker til.

19

Copyright © 2018 PayPal Inc. All rights reserved.

https://www.ecommercefoundation.org/free-reportshttps://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/EMEA/research/Mobile_Commerce_Report_2018_Final.pdfhttps://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/EMEA/research/Mobile_Commerce_Report_2018_Final.pdfhttps://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/website/marketing/global/shared/global/media-resources/documents/PayPal_Insights_2018_Global_Report.pdfhttps://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/website/marketing/global/shared/global/media-resources/documents/PayPal_Insights_2018_Global_Report.pdfhttps://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/website/marketing/global/shared/global/media-resources/documents/PayPal_Insights_2018_Global_Report.pdf