klarspråk - presentasjon for samferdselsdepartementets ledergruppe-oktober 2013
TRANSCRIPT
Terje Moe Gustavsen, vegdirektør
Klarspråk i Statens vegvesen En utstrakt hånd med kunnskap
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
En utstrakt hånd med kunnskap
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Klarspråk = holdning
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Holdning starter på toppen
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Engasjement
07.10.2013
Marte Spets, kommunikasjonsrådgiver
Hvorfor klarspråk i Statens vegvesen?
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Jeg vil, jeg vil, men får det ikke til…2010
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Motivasjon og verktøy2011
● Tekstarbeid
● Kurs
● 10 retningslinjer● Vedtatt i
etatsledermøtet● Utgangspunkt for kurs
Klikk ikonet for å legge til et bilde
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Hvordan?• Det må søkes om ny
tillatelse når avkjørselen oppfyller kravene.
• Du må søke om ny tillatelse når avkjørselen oppfyller kravene.
• Vegområdet skal etter arbeidet settes i stand.
• Dere har ansvaret for å sette vegområdet i stand når dere er ferdig med arbeidet.
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Hvordan?• Det skal gis økonomisk
kompensasjon for permanent erverv av areal.
• Dere skal få økonomisk kompensasjon for den delen av eiendommen dere må gi fra dere.
• Faktura for egenandelen sendes i egen ekspedisjon fra regnskapsavdelingen.
• Regnskapsavdelingen vil sende dere en faktura for egenandelen.
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Inspirasjon og motivasjonAktiviteter
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
● 350 på kurs● E-læring● Minikurs● Tekstarbeid● Rammeavtale
07.10.2013
Krav2012
Samferdselsdepartementets ledergruppe
2013Ansvar
● Prosjektet opphørt● Linja overtok
● Det ble alle sitt ansvar å følge opp retningslinjene og skrive klart og tydelig!
07.10.2013
Klikk ikonet for å legge til et bilde
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Er det noe poeng?
● Vi har undersøkt effekt– Kvantitative
undersøkelser– Kvalitative
undersøkelser– Internt – Eksternt
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Undersøkelser blant brukerne
40 % mindre tid på å forstå brevet
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Undersøkelser blant ansatte
40 % færre henvendelser
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Brukerne får gjort det de skal
07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe
Brukerne sparer tid07.10.2013
Samferdselsdepartementets ledergruppe07.10.2013