klee group - ergonomie - présentation à la stat (section technique de l'armée de terre)
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Klee Group - STAT
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Echanges autour de l’ergonomie et de la conception centrée utilisateur des applications métier
Lundi 27 juin 201615h – 16hBat 74, Salle Mendez
OBJECTIF DE CES OUTILS
Servir l’usager pour lui permettre d’atteindre plus rapidement et plus facilement son objectif
-> sinon, pourquoi utiliser un outil ?
OBJECTIFS DE CES OUTILS DE TRAVAIL
• Adoption rapide• Simplification de l’usage• Optimisation de la performance • Amélioration de la satisfaction (des usagers et des
parties prenantes)
-> ils doivent être ADAPTÉS
LES COMMANDEMENTS POUR CONCEVOIR UN OUTIL ADAPTÉ :Observer, écouter et analyser pour bien identifier les forces et les faiblesses de
l’existant, les besoins et les enjeux de l’« outil »
Plaisir
d’utilisation Satisfaction
Sentiment
d’efficacitéMotivation
Utilité
Utilisabilité
Outils interactifs
site web, app, logiciel…
Environnement(s)
• Environnement géographique vaste, à fortes contraintes de disponibilité du réseau
• Environnement technologique à fortes contraintes de sécurité
• Environnement opérationnel tourné vers la numérisation de l’espace de bataille : forte densité d’informations
Comprendre le(s) contexte(s) d’usage actuel(s) et futur(s)
Prendre en compte les fondamentaux du processus des opérations, l’environnement physique, organisationnel et géographique
Stress, complexité, mobilité, mode dégradé…
Comprendrel’Environnement
Comprendre les Utilisateurs
Caractéristiques :
• De plus en plus de Jeunes -> 6 militaires sur 10 ont moins de 35 ans -> Comment séduire la nouvelle génération ?
• Soumis au stress
• Fortement mobiles
• Doivent pouvoir prendre en main facilement les applications issues des SIAG/SIOC/SIST les concernant
Comprendre les utilisateurs actuels et futurs
Prendre en compte leurs caractéristiques, compétences, besoins selon le périmètre d’action, rôles, enjeux et objectifs…
Comprendre leurs Tâches
• Nature des tâches critiques (ou non) à réaliser
• Surveillance, commande, prise de décision, analyse…
• Fonctionnalités, services, parcours, mode de représentation…
En s’inspirant par ex. des Géants du Web
• Applications zéro formation
• Applications légères
• Applications instinctives
• Applications sécurisées
• Applications Orientées Mobilité
Grâce à une démarche et des outils centrés utilisateurs
Roue des usages | Speedboat | Cartes de maquettage | Personas |
User journey Map…