KlusmaatjeVoor elke klus een maatje!

OVER KLUSMAATJEIn dit document staat alle content beschreven dat gebruikt gaat worden voor onze website www.klusmaatje.com Sophie Breeman, Marc Dreu, Lennard Lanting & Jasper MorsTIO Amsterdam

InhoudsopgaveOver Klusmaatje.....................................................................................................................................................2Ons Team...............................................................................................................................................................2Hoe werkt het voor opdrachtgevers?......................................................................................................................2Hoe werkt het voor kluszoekenden?.......................................................................................................................3Disclaimer...............................................................................................................................................................7Privacy statement...................................................................................................................................................7Cookiebeleid...........................................................................................................................................................8Onze voorwaarden..................................................................................................................................................9Algemene voorwaarden voor opdrachtgevers........................................................................................................9Algemene voorwaarden voor klussers..................................................................................................................13Voorwaarden referenties......................................................................................................................................18Tips voor opdrachtgevers.....................................................................................................................................20Laat je CV professionaliseren door Klusmaatjes...................................................................................................21Transparant over ons winstmodel.........................................................................................................................22Artikelen uit de branche.......................................................................................................................................22

1

Over KlusmaatjeKlusmaatje is opgericht op 6 Januari 2016 door ambitieuze jonge professionals. Het begon met een idee voor een schoolproject om de werkeloosheid in Nederland terug te laten voeren. Door alle media berichten over de steeds toenemende werkeloosheid en vaker thuiszittende vakmensen en zzp-ers denken wij ons steentje bij te dragen en iets terug te doen voor de maatschappij. Klasmaatje is de intermediair tussen vraag en aanbod als het gaat om klussers en de klus vragers samen te brengen. Waar het bij andere grote internet bedrijven gaat om vak bedrijven samen te brengen met de gewone man, gaat het bij klusmaatje om particulieren samen te brengen met particulieren. Bij vak bedrijven betaal je al gauw de hoofdprijs. Door het aanbieden van een klus en aannemen van een klus krijgen thuiszittende mensen de kans om weer bezig te zijn en dit tegen een lagere prijs te doen als menig vak bedrijf. Hierbij kan gedacht worden aan elke klus dan ook, van het plakken van een fietsband tot aan het bouwen van een serre of het repareren van een computer. Mensen die hun klus op onze site zetten krijgen de kans om de goedkoopste prijs te kiezen en degene die bij voorkeur het dichtstbij woont. Ingeschreven n vakmannen kunnen reageren op een klus. Zodra een klus is afgerond geven opdrachtgevers een referentie en rapportcijfer aan de vakman. Door deze reviews krijgen medegebruikers een helder beeld van de kwaliteit van de vakman. Zo ontstaat er een communie waarbij gespecialiseerde klusmaatjes zich kunnen profileren en vaker klusjes kunnen uitvoeren.

De geschiedenis van Klusmaatje6 Januari 2016 Eerste versie van Klusmaatje wordt gelanceerd door Sophie Breeman, Marc Dreu,

Lennard Lanting en Jasper Mors.

Heb je vragen aan Klusmaatje? Je kunt één van ons bereiken op werkdagen maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur via telefoonnummer 0623607504Of stuur ons een mail naar info@klusmaatje.com

Op de hoogte blijven van Klusmaatje? Lees onze blogLike ons op FacebookVolg ons op Twitter

Ons TeamKlusmaatje is opgezet door een enthousiast stel ambitieuze studenten dat begon met een idee voor een schoolproject om de werkloosheid in Nederland te verminderen door het aanbieden van een platform waar vraag en aanbod samenkomen en waar vak mensen die thuiszitten bij kunnen verdienen door klusjes te doen bij hen in de buurt. Dit vierkoppige team bestaat uit Sophie Breeman, Marc Dreu, Lennard Lanting en Jasper Mors.

Sophie BreemanSophie komt uit een ondernemersfamilie en wilt dit streven zelf doorzetten als eigen ondernemer. Ze is een spontane meid en een rijkelijke aanwinst voor ons team, de spontaniteit en gezelligheid zorgt altijd voor een plezierig samenwerken tussen iedereen. Sophie regelt alle PR zaken en zorgt ervoor dat de communicatie tussen ons als Klusmaatje naar de klant en belanghebbenden geoptimaliseerd wordt.

Marc DreuOndernemen zit hem in het bloed. Zowel vader, oom en opa hebben eigen succesvolle bedrijven. Marc heeft altijd alles zelf op eigen houtje willen ontdekken en zelf doen. Al op 18 jarige leeftijd had hij een eigen bedrijf als koerier. Het idee voor klusmaatje bestond al ruim een half jaar in z’n hoofd en met dit schoolproject en dit team weet hij dat Klusmaatje zal slagen. Marc schrijft en herschrijft de content voor Klusmaatje.

Lennard LantingHoofd van het Amsterdamse studentenvereniging het Koor, weet Lennard da teen pilsje op z’n tijd best aangenaam is. Als het erop aankomt is Lennard een jongen die duidelijk een doel voor ogen heeft en weet wat hij wilt. Lennard houdt de blog bij waar al onze stappen van het opbouwen van Klusmaatje in beschreven staan.

Jasper MorsJasper staat geen moment stil, hij is altijd bezig met of zijn werk of voor school. Hij weet als geen ander dat je hard moet werken om iets te bereiken. Al vanaf het begin van Klusmaatje heeft hij zich sterk ingezet en probeert hij altijd innovatief te zijn en de site te verbeteren. Net zoals Klusmaatje op Social Media wordt beheerd door hem.

2

Hoe werkt het voor opdrachtgevers?Stap 1: Plaats je klusPlaats gratis en vrijblijvend je klus: van het ophangen van een lamp tot een volledige verbouwing. Alle klussen zijn mogelijk, groot of klein en in alle regio's in Nederland. Zo vind je snel en eenvoudig een professionele vakman. Omschrijf je klus zo specifiek mogelijk. Op die manier kan de vakman een zo nauwkeurig mogelijke richtprijs geven. Denk hierbij aan de gewenste materiaalsoort, het aantal vierkante meters, de ondergrond en andere zaken die van belang zijn bij de uitvoering van de opdracht. Ook het toevoegen van foto’s helpt de vakman een goed beeld te krijgen van de klus. Weet je nog niet alle details van je klus? Geen probleem, ook in dat geval kun je gewoon je opdracht plaatsen. Vakmannen komen dan met gerichte vragen om je verder te helpen met de keuzes die bij de uitvoering van je klus komen kijken.

Stap 2: Vakmannen reagerenNa het plaatsen van je opdracht ontvang je voorstellen van vakmannen. Onder voorstellen verstaan we een persoonlijk bericht van de vakman met eventueel een richtprijs. Ook kun je zijn reviews bekijken. Zo weet je hoe hij zijn klussen heeft uitgevoerd bij andere consumenten. Op Klusmaatje staan alleen vakmannen ingeschreven met een geldige Kamer van Koophandel-inschrijving.

Stap 3: Vergelijk en kiesVergelijk de vakmannen op basis van hun voorstel, reviews, profielpagina en manier van communiceren. Op die manier creëer je een zo compleet mogelijk beeld van de prijs-kwaliteitsverhouding. Kies vervolgens de vakman die het beste bij jou en jouw opdracht past. Bekijk hier uitgebreide tips voor opdrachtgevers. Maak duidelijke afspraken met de vakman over de uitvoering van de klus, bij voorkeur schriftelijk. Download een opdrachtovereenkomst op de site van onze partner Vereniging Eigen Huis. De vakman gaat vervolgens in de afgesproken periode de klus uitvoeren.

Stap 4: Geef een reviewVergeet niet na oplevering de vakman een review te geven voor zijn of haar verrichte werk. Zo help je zowel de vakman als toekomstige opdrachtgevers om een goed beeld te krijgen van de kwaliteit van de vakman op Klusmaatje.

Hoe werkt het voor kluszoekenden?Meld je gratis aan voor Klusmaatje!Op Klusmaatje vind je opdrachten van consumenten in ieder vakgebied in heel Nederland. Van het repareren van een lekkende kraan tot het realiseren van een volledige verbouwing. Van het schilderen van kozijnen tot het aanleggen van een nieuwe tuin. Alle klussen zijn aanwezig, groot of klein en in alle regio's in Nederland. Meld je eenvoudig aan voor een gratis account via onze inschrijfpagina en ervaar zelf wat Klusmaatje voor jou kan betekenen. Vul enkele basisgegevens in, zodat wij weten welke interessante opdrachten we jou kunnen toesturen. Op Klusmaatje kun je je alleen aanmelden met een geldige Kamer van Koophandel-inschrijving.

Vul je profiel in en vraag reviews aanHet is cruciaal om je bedrijfsprofiel in te vullen zodat consumenten weten wie je bent en hoe goed je bent. Zorg voor een foto van jezelf, een duidelijke bedrijfsomschrijving en laat weten of je garantie biedt. Voor nieuwe vakmannen bieden we de mogelijkheid om drie reviews buiten Klusmaatje aan te leveren. Deze worden door Klusmaatje allemaal gecontroleerd zodat er alleen echte reviews op Klusmaatje komen.

Bekijk opdrachten en maak een voorstelDagelijks ontvang je nieuw geplaatste relevante opdrachten. Je besluit zelf op welke opdracht je reageert met een voorstel. Onder voorstellen verstaan we een persoonlijk bericht met eventueel een richtprijs. Dit bericht en dus ook een eventueel afgegeven richtprijs is alleen zichtbaar voor de opdrachtgever.

Opdrachten binnenhalenConsumenten vergelijken vakmannen op basis van hun voorstel, reviews, profiel en de manier van communiceren. Heb je een opdracht binnengehaald? Maak duidelijke afspraken met de consument over de uitvoering van de klus, bij voorkeur schriftelijk.

Review krijgen en nog meer opdrachten binnenhalen

3

Heb je de opdracht uitgevoerd, vraag dan altijd een review aan voor het afgeleverde werk. Reviews van klanten zijn een belangrijke factor om gekozen te worden voor nog meer opdrachten. Toekomstige klanten kijken vooral naar de ervaringen van anderen voordat ze een vakman kiezen.

SCHRIJF JE NU IN OP KLUSMAATJE

4

5

6

7

DisclaimerHoewel de uiterste zorg is nagestreefd ten aanzien van de inhoud van deze site, kan niet worden ingestaan voor eventuele fouten en onvolledigheden. Klusmaatje aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid. Klusmaatje is tevens niet aansprakelijk voor de gevolgen en/of activiteiten die worden ondernomen op basis van deze site. Mocht u naar aanleiding van deze website contact met Klusmaatje op willen nemen, kunt u gebruik maken van het  contactformulier.

Privacy statementVoor Klusmaatje BV is een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang bij de uitvoering van haar dienstverlening. Klusmaatje BV is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. Gelet op de aard van de dienstverlening van Klusmaatje, is het soms noodzakelijk om bepaalde persoonsgegevens te openbaren. Het is daarom van groot belang dat u kennisneemt van dit privacy statement.

Verwerking van persoonsgegevensKlusmaatje verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgevers en opdrachtnemers wanneer deze contact hebben met Klusmaatje. Wanneer een opdrachtgever een verzoek om inschrijving plaatst, worden de persoonsgegevens verzameld die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening door Klusmaatje en verwerkt om uitvoering te kunnen geven aan het verzoek om inschrijving. Van (potentiële) opdrachtnemers worden persoonsgegevens vastgelegd die noodzakelijk zijn om de 'match' met een potentiële opdrachtgever te maken. Klusmaatje kan, om een volledige inschrijving te kunnen accepteren, aanvullende financiële of bedrijfsgegevens verlangen. Immers, Klusmaatje kan haar werkzaamheden pas goed uitvoeren wanneer de daarvoor noodzakelijk (persoons)gegevens beschikbaar zijn. Tevens worden de persoonsgegevens verwerkt om de dienstverlening van Klusmaatje te factureren aan de gebruiker.Tot slot kunnen de persoonsgegevens van zowel opdrachtgevers als opdrachtnemers door Klusmaatje worden gebruikt voor commerciële doeleinden, bijvoorbeeld om u nader te informeren over de dienstverlening van Klusmaatje of relevante producten of diensten van zorgvuldig geselecteerde organisaties. Uw e-mailadres zal hiervoor alleen met uw toestemming aan zorgvuldig geselecteerde organisaties ter beschikking worden gesteld. Indien u geen informatie over relevante producten of diensten wenst te ontvangen, dan kunt u een bericht sturen naar: info@klusmaatje.com

BeoordelingenOp de website van Klusmaatje komen fora voor waarin opdrachtgevers, opdrachtnemers en de uitvoering van werkzaamheden beoordelen. Klusmaatje kan niet treden in de feitelijke beoordeling, maar behoudt zich het recht voor om niet relevante, beledigende beoordelingen niet te plaatsen of na publicatie te verwijderen, of geheel of gedeeltelijk aan te passen, zonder voorafgaande mededeling aan de plaatser. Wanneer een opdrachtnemer een niet relevante of beledigende beoordeling aantreft kan de opdrachtnemer aan Klusmaatje verzoeken om de beoordeling te verwijderen. Klusmaatje zal een dergelijk verzoek naar redelijkheid en billijkheid uitvoeren.

CookiesKlusmaatje heeft een cookiebeleid. Lees op die pagina over hoe wij omgaan met cookies.

Kinderen jonger dan 18 jaarKinderen mogen geen gebruikmaken van onze diensten en wij vragen minderjarigen (jonger dan 18 jaar) om geen persoonlijke gegevens aan ons te overleggen.

Beveiliging gegevensWij maken gebruik van veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Klusmaatje en andere sitesOp de site treft u een aantal links aan naar andere websites. Klusmaatje kan echter geen verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot de omgang door die partijen met uw gegevens. Lees hiervoor het privacy statement, indien aanwezig, van de site die u bezoekt.

VragenHeeft u vragen over het privacy beleid van Klusmaatje dan kunt u deze sturen naar: info@Klusmaatje.nl

WijzigingenKlusmaatje behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacy statement. Check daarom regelmatig de privacy statement voor het privacybeleid van Klusmaatje.

8

CookiebeleidWat zijn cookies?Bij het gebruik van Klusmaatje.nl kan door Klusmaatje.nl en/of door derden informatie over je gebruik van Klusmaatje.nl worden verzameld, bijvoorbeeld door middel van cookies. Een cookie is een klein bestandje dat met het bezoeken van de pagina’s van een website wordt opgeslagen door je browser op de harde schijf van je computer. De cookie laat toe dat je browser vervolgens wordt herkend bij herhaald bezoek aan een website.

Wat wordt er van me bijgehouden?Worden hiermee ook persoonsgegevens opgeslagen? Nee. Je naam, telefoonnummer, adres, rekeningnummer en andere persoonsgegevens worden hiermee niet opgeslagen door een cookie. Wel worden de voorkeuren en interesses op basis van je surfgedrag  onthouden.

Waarom worden cookies gebruikt?1. Functionele doeleindenCookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de site. Denk hierbij aan het inloggen, reageren, opdrachten plaatsen. Daarnaast helpen ze ook om het navigeren en reageren op de websites van Klusmaatje.nl eenvoudiger maken of om je instellingen en/of voorkeuren bij gebruik van websites van Klusmaatje.nl te onthouden. Bijvoorbeeld, je hebt ingelogd op Klusmaatje.nl en de volgende keer dat je weer Klusmaatje.nl bezoekt, hoef je niet nog een keer in te loggen.

2. Analytische doeleindenOm meer te weten te komen over het gebruik van Klusmaatje.nl. Dit is  van groot belang voor het goed laten werken van Klusmaatje.nl, maar ook er zijn ook cookies waarvan je als bezoeker niet direct het effect ziet, zoals Google Analytics. Door anonieme input van bezoekers krijgen wij een beeld van het gebruik van de website en hoe we hem kunnen verbeteren. Bijvoorbeeld, we kunnen in de statistieken terugzien dat een grote groep bezoekers Klusmaatje.nl bezoekt vanaf een mobiel apparaat. Dat is voor ons een signaal om de website voor mobiele apparaten beter beschikbaar te maken.

3. Commerciële doeleindenOm bij te houden hoeveel en welke advertenties aan je zijn getoond (om te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie ziet) en om te kunnen nagaan of je op een advertentie hebt geklikt. Bijvoorbeeld, er wordt een advertentie op de homepage getoond, dan zal deze advertentie niet  vaker dan 3 keer getoond worden aan je, omdat we weten dat je de advertentie al 3 keer eerder aan je getoond is.

Cookies uitzettenWil je niet dat er cookies worden geplaatst? Dan kun je cookies eenvoudig uitzetten via je browser. Hoe je dit moet doen kun je vinden op de website van de Consumentenbond.

Overzicht van gebruikte cookiesHieronder wordt beschreven welke cookies Klusmaatje.nl zelf plaatst en van welke third-party cookies gebruik wordt gemaakt.

Google AnalyticsVia Google Analytics worden op Klusmaatje.nl anonieme gegevens over het surfgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers zoals jij de website gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om gefundeerde beslissingen te nemen over de inrichting onze website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website. De verkregen informatie wordt door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google verstrekt deze informatie ook aan adverteerders om inzicht in de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics. Wil je niet dat je klikgedrag wordt bijgehouden? Dan kan je via de website van Google een browser plugin downloaden die dit voorkomt. Deze instelling geldt dan voor alle websites die je bezoekt, dus niet alleen voor Klusmaatje.nl. Je kunt de browserplugin hier downloaden. Functionele cookiesKernfunctiesDit zijn cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen niet worden gebruikt. Zo wordt er op Klusmaatje.nl gebruik gemaakt van cookies om in te kunnen loggen en te reageren. Ook worden cookies gebruikt om instellingen en voorkeuren te onthouden.

Sociale mediaOp de site zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op Facebook of Twitter. Deze knoppen zijn stukjes code van de sociale media zelf, en maken gebruik van een cookie. Deze cookie onthoudt dat je ingelogd bent zodat je niet elke keer op Twitter of Facebook hoeft in te loggen zodra je iets wilt delen. Om

9

te zien wat zij met persoonsgegevens doen die zij met deze code binnen krijgen, kun je de privacy verklaringen van Facebook en Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) inzien.

Advertising cookiesOm advertenties te serveren wordt een cookie van DoubleClick geplaatst. Deze cookie houdt geen surfgedrag en persoonlijke informatie bij, en zorgt er alleen voor dat niet continu dezelfde advertenties worden vertoond. Dit wordt ook wel een ‘frequency cap’ genoemd. Als je desondanks deze cookie niet wilt laten plaatsen kun je dit aangeven op de website van YourChoicesOnline.

Vragen?Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op.

Onze voorwaardenAlgemene voorwaarden opdrachtgeverAlgemene voorwaarden vakmanVoorwaarden referenties

Algemene voorwaarden voor opdrachtgevers

Ten aanzien van de dienstverlening van Klusmaatje.nl gelden de volgende voorwaarden en alle toepasselijke wettelijke regels. Door gebruik te maken van de Website van Klusmaatje aanvaardt de gebruiker aan deze voorwaarden gebonden te zijn.

Artikel 1.    DefinitiesIn deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als in meervoud.

1.1     Account: de mogelijkheid om gebruik te maken van de Diensten.1.2     Advertentie: een advertentie op de Website waarin een opdracht wordt aangeboden door een Opdrachtgever.1.3     Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze worden kenbaar gemaakt.1.4    Dienst: de dienstverlening die door Klusmaatje wordt aangeboden door middel van de Website, bestaande onder meer uit het aanbieden van een platform waarop Opdrachtgevers en Vakmannen in contact met elkaar kunnen komen in verband met het verrichten van klus werkzaamheden.1.5    Gebruiker: de internetgebruiker die op een of andere manier gebruik maakt van de Website, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot Opdrachtgevers en Vakmannen.1.6    Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht aanbiedt respectievelijk opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden aan een Vakman met gebruikmaking van de Website.1.7    Vakman: de natuurlijke of rechtspersoon die zich door middel van de Website beschikbaar stelt voor het verrichten van werkzaamheden in opdracht van een Opdrachtgever respectievelijk zich inschrijft voor dan wel een voorstel doet op één of meer opdrachten van een Opdrachtgever, niet zijnde een uitzendbureau of een daarmee vergelijkbare onderneming.1.8    Website: de website www.Klusmaatje.nl.1.9    Klusmaatje: de besloten vennootschap Klusmaatje BV, gevestigd te (5038 CH) Spoorlaan 438, KvK nummer: 18079951.

Artikel 2    Algemeen2.1    Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en alle andere eventuele rechtshandelingen tussen Klusmaatje en de Gebruiker.2.2    Op de Diensten die door Klusmaatje aan Vakmannen worden verleend zijn de specifieke voorwaarden, genaamd “Algemene Voorwaarden Klusmaatje voor Vakman” van toepassing.2.3    Klusmaatje is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te passen of aan te vullen.2.4    Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail tussen Klusmaatje en de Gebruiker zijn overeengekomen.2.5    Klusmaatje wijst uitdrukkelijk eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker van de hand.2.6    Indien deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen de Gebruiker en Klusmaatje, wordt de Gebruiker geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten.2.7    Indien en voor zover enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Klusmaatje zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.

10

Artikel 3    Dienstverlening3.1    Klusmaatje biedt op de Website een platform aan waarop Opdrachtgevers en Vakmannen met elkaar in contact kunnen komen in verband met het verrichten van klus werkzaamheden. Klusmaatje heeft daarbij slechts een faciliterende rol en kan dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor handelen of nalaten van een Gebruiker door middel van of in verband met de Website of anderszins. Klusmaatje is te allen tijde gerechtigd (de inhoud van) haar dienstverlening aan te passen en/of te beëindigen.3.2    Klusmaatje heeft de inhoud van de Website met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Alle inhoudelijke informatie op de Website met betrekking tot de Advertenties, opdrachten, referenties en richtprijzen is echter afkomstig van de Gebruikers. Deze Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie. Klusmaatje draagt voor de inhoud van Advertenties, opdrachten, referenties en richtprijzen geen enkele verantwoordelijkheid, noch voor enige andere communicatie tussen Gebruikers. Evenmin draagt Klusmaatje verantwoordelijkheid voor het voldoen aan hun verplichtingen door Opdrachtgevers en Vakmannen, waaronder begrepen het voldoen aan enige betalingsverplichting en de juiste uitvoering van de te verrichten werkzaamheden.3.3    Klusmaatje biedt de door haar zelf geplaatste informatie op de Website, voor zover het toepasselijke recht zulks toestaat, aan op “as is” basis, met uitsluiting van eventuele uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, toezeggingen of vrijwaringen van welke aard dan ook, met inbegrip van  (doch niet beperkt tot) de uitsluiting van garanties ter zake van gerechtigheid tot (eigendoms) rechten, voldoende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk op eigendomsrechten of rechten van derden.

Met name garandeert Klusmaatje niet:– dat de informatie op de Website juist, volledig, geschikt, actueel en niet onrechtmatig is, waaronder    mede verstaan de door Gebruikers opgegeven informatie;– dat de Website ononderbroken zal werken, vrij zal zijn van virussen, trojans en andere fouten en/of gebreken, en dat eventuele gebreken zullen worden verholpen; en– dat derden niet de Website en/of de systemen van Klusmaatje onrechtmatig zullen gebruiken.

Artikel 4    Onderhoud4.1    Klusmaatje is gerechtigd de Website (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken in het geval dit bijvoorbeeld noodzakelijk is voor het onderhouden of aanpassen van de Website, zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding jegens Klusmaatje ontstaat.

Artikel 5    Gebruik van de dienst en verstrekking van informatie5.1    De Gebruiker garandeert dat alle gegevens, waaronder mede maar niet beperkt tot naam, adresgegevens en e-mail gegevens die hij in het kader van de Dienst verstrekt volledig, juist en actueel zijn en dat hij de Dienst uitsluitend voor zichzelf zal gebruiken. Daarnaast garandeert de Gebruiker dat hij bevoegd is om gebruik te maken van de Diensten en dat hij zich ter zake van het verlenen van opdrachten, het geven van richtprijzen, aanbieden en uitvoeren van werkzaamheden zal houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving.5.2    Door het aanbieden van gegevens op de Website, waaronder mede maar niet beperkt tot Advertenties, opdrachten, referenties en richtprijzen geeft de Gebruiker toestemming deze gegevens op de Website te publiceren en garandeert tot het geven van die toestemming bevoegd te zijn. Gebruikers is er mee bekend dat de positionering van Advertenties en andere informatie op de Website afhankelijk is van een aantal factoren en dat daaraan geen rechten kunnen worden ontleend.5.3    De Gebruiker is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de inhoud van de op de Website gepubliceerde gegevens. Hij garandeert dat de inhoud van deze gegevens juist, actueel en betrouwbaar is en niet in strijd is met de geldende wet- en regelgeving en niet onrechtmatig is. Daarnaast garandeert hij dat hij met deze gegevens andere Gebruikers niet onheus bejegent, en dat hij de belangen en de goede naam van Klusmaatje niet zal schaden.5.4    De onderstaande gegevens mogen in ieder geval niet op de Website worden geplaatst:-    materiaal dat in strijd is met enige wet, regelgeving of deze Algemene Voorwaarden;-    materiaal dat verwijst naar het verrichten van illegale diensten of diensten die op enige wijze schade kunnen veroorzaken aan eigendom van anderen;-    materiaal waarmee inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of waarmee andere rechten van Klusmaatje of derden worden geschonden;-    materiaal dat naar de mening van Klusmaatje in strijd is met de goede zeden of goede smaak, gewelddadig is of oproept tot geweld of haat tegen een ander of anderen;-    materiaal waarin op enige wijze melding wordt gemaakt dan wel wordt verwezen naar een andere, met de Website concurrerende of vergelijkbare website;-    een Advertentie of opdracht die ten doel heeft het (in)direct promoten van een onderneming;-    materiaal dat afkomstig is van een uitzendorganisatie;-    het telefoonnummer en/of adres van de Gebruiker.5.5    Klusmaatje behoudt zich het recht voor de door de Gebruiker opgegeven informatie te wijzigen en/of in te korten. Klusmaatje behoudt zich tevens het recht voor – doch is daartoe niet verplicht – om Advertenties, opdrachten, referenties,  richtprijzen en andere gegevens te weigeren of te verwijderen van de Website, bijvoorbeeld omdat deze onjuist of onbetrouwbaar zijn, in strijd zijn met de wet of onrechtmatig zijn jegens derden, zonder dat dit op enige wijze kan leiden tot enig recht van de Gebruiker op schadevergoeding.5.6    Overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en de Vakman komen pas tot stand op het moment dat Opdrachtgever dit uitdrukkelijk aan de Vakman heeft bevestigd. Klusmaatje is bij overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en de Vakman geen partij. Klusmaatje kan dan ook geen enkele controle uitoefenen op de kwaliteit, veiligheid of de legaliteit van de opdrachten en/of werkzaamheden, de juistheid van de aanbiedingen, de bevoegdheid van de Opdrachtgevers om werkzaamheden te laten verrichten en/of de bevoegdheid van Vakmannen om die werkzaamheden uit te voeren. De Gebruiker vrijwaart Klusmaatje jegens enige vordering van derden verband houdende met dergelijke zaken.5.7    Het gebruik van de (persoons-)gegevens die door middel van de Website door Gebruiker worden verkregen mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Het is niet toegestaan

11

om deze gegevens te verwerken voor enig ander doel, waaronder begrepen – maar niet daartoe beperkt - iedere vorm van ongevraagde communicatie (spam). Het is evenmin toegestaan om persoonsgegevens (waaronder e-mail adressen) van Gebruikers te verzamelen voor welke reden dan ook.5.8    Indien een Gebruiker in strijd handelt met het in artikel 5.7 bepaalde verbeurt hij, zonder nadere waarschuwing of ingebrekestelling en zonder dat daartoe rechterlijke tussenkomst is vereist, een direct opeisbare boete van EUR 1.000 (duizend euro) per gebeurtenis, waarbij het gebruik van een (persoons-)gegeven geldt als één gebeurtenis, onverminderd het recht van Klusmaatje om andere haar ter beschikking staande maatregelen tegen de Gebruiker te nemen en/of schadevergoeding te eisen.

Artikel 6    Referenties6.1    Een Opdrachtgever is gerechtigd een referentie toe te voegen aan het profiel van de Vakman door wie hij bepaalde werkzaamheden heeft laten uitvoeren. In de referentie worden de aldaar gevraagde gegevens door de Opdrachtgever verstrekt.6.2    Opdrachtgever staat er voor in dat de informatie die in een referentie wordt verstrekt te goeder trouw  en waarheidsgetrouw is en vrijwaart Klusmaatje voor enige aanspraak van een derde terzake daarvan.6.3    Klusmaatje is te allen tijde gerechtigd een referentie te verwijderen. Zij kan daar mede, doch niet uitsluitend, toe overgaan indien naar aanleiding van een melding blijkt dat de referentie onjuist, onbetrouwbaar of onmiskenbaar onrechtmatig is, danwel anderszins niet voldoet aan de Referentie Policy zoals gepubliceerd op de Website.6.4    Een referentie dient in ieder geval aan de volgende voorwaarden te voldoen:– een referentie mag geen lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik bevatten;– een referentie mag geen persoonlijke gegevens bevatten ten aanzien van een Vakman;– een referentie mag geen links en/of scripts bevatten;– een referentie dient te zijn toegevoegd door de Opdrachtgever en dient betrekking te hebben op de Vakman door wie de opdracht is uitgevoerd.

Artikel 7    Privacy7.1    Klusmaatje verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers ten behoeve van de uitvoering van de Diensten en aanverwante activiteiten en in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens.7.2     Op deze verwerking van persoonsgegevens is de Privacy Verklaring van Klusmaatje van toepassing.

Artikel 8    Account8.1    Om gebruik te kunnen maken van de Diensten van Klusmaatje dient een Account te worden aangemaakt op de wijze zoals beschreven op de Website onder opgave van de gevraagde gegevens.8.2    Een Account wordt pas aangemaakt wanneer Klusmaatje de aanvraag tot het plaatsen van een Account schriftelijk heeft aanvaard. Klusmaatje is gerechtigd (het aanmaken van) een Account en/of (het plaatsen van) een Advertentie, opdracht, referentie, richtprijs of andere informatie door de Gebruiker te weigeren c.q. te verwijderen zonder vermelding van redenen.8.3    Ten behoeve van de Account wordt een wachtwoord aan de Gebruiker verstrekt. Het wachtwoord is strikt persoonlijk en de Gebruiker mag derden daarvan geen gebruik laten maken. De Gebruiker is aansprakelijk voor ieder gebruik dat wordt gemaakt van zijn Account en vrijwaart Klusmaatje voor iedere aanspraak van derden inzake schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik dat door middel van zijn Account van de Dienst is gemaakt.8.4    Klusmaatje is gerechtigd het wachtwoord aan te passen indien dit nodig is in het belang van het functioneren van de Dienst.

Artikel 9    Intellectuele eigendomsrechten9.1    Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website behoren bij uitsluiting toe aan Klusmaatje en/of haar licentiegevers met uitzondering van het materiaal dat door de Gebruiker is aangeleverd in verband met het plaatsen van Advertenties, opdrachten, referenties, richtprijzen of anderszins.9.2     Het is de Gebruiker niet toegestaan de Website of enige inhoud daarvan, zonder schriftelijke toestemming van Klusmaatje, op welke wijze dan ook aan derden ter beschikking te stellen, te reproduceren, verspreiden, verzenden, of op welke wijze dan ook in een ander document of ander materiaal te verwerken. Dit houdt onder meer in dat het Gebruiker niet is toegestaan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Klusmaatje, een substantieel gedeelte van de inhoud van (een) databank(en) op te vragen en te hergebruiken en/of niet-substantiele gedeelten van de inhoud van een databank(en) herhaald en systematisch op te vragen en te hergebruiken in de zin van de Databankenwet.9.3    De Gebruiker garandeert dat de door hem op de Website geplaatste informatie, waaronder begrepen Advertenties, opdrachten, referenties en richtprijzen, geen inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms-) rechten van derden. De Gebruiker vrijwaart Klusmaatje volledig voor alle mogelijke claims van derden op enige wijze voortvloeiend uit en/of verband houdende met het door hem geplaatste informatie op de Website, waaronder mede verstaan elke claim die gebaseerd is op de bewering dat de desbetreffende informatie inbreuk maakt op eniige (intellectuele eigendoms-)rechten van derden.

Artikel 10    Uitsluiting10.1     Klusmaatje behoudt zich het recht voor om de Gebruiker uit te sluiten van elk (verder) gebruik van de Website, door onder meer zijn Account te blokkeren en/of te verwijderen, zonder verplicht te zijn om eventuele reeds geinde vergoedingen terug te betalen, indien:    – de Gebruiker op enige wijze in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden;    – de Gebruiker inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms-) rechten van derden;    – de Gebruiker in strijd handelt met toepasselijke wet- en regelgeving. Artikel 11     Overmacht11.1    Klusmaatje is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als

12

gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers en/of andere derden waarvan Klusmaatje gebruikt maakt.

Artikel 12     Aansprakelijkheid Klusmaatje12.1    Klusmaatje is alleen aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove schuld aan de zijde van Klusmaatje. Onder directe schade worden uitsluitend verstaan de kosten die de Gebruiker redelijkerwijze heeft moeten maken om de tekortkoming van Klusmaatje te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van Klusmaatje wel aan de overeenkomst beantwoordt, alsmede redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan.12.2     De totale aansprakelijkheid van Klusmaatje kan nimmer meer bedragen dan de totale bedongen vergoeding voor gebruikmaking van de Dienst voor het op het moment dat de tekortkoming zich voordoet lopende jaar, met een maximum van € 500,0012.3     Iedere aansprakelijkheid van Klusmaatje voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, is uitgesloten. Meer in het bijzonder is Klusmaatje niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van de Gebruiker die is veroorzaakt door derden, die al dan niet gebruik maken van de Website en/of de Diensten.

Artikel 13    Verwijzingen13.1     De Website bevat verwijzingen (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button) naar de websites van derden. Klusmaatje heeft geen zeggenschap over deze websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan en/of het gevoerde beleid, waaronder het privacy beleid.

Artikel 14    Beveiliging14.1     Klusmaatje spant zich naar alle redelijkheid in haar systemen te beveiligen tegen verlies en/of enige vorm van onrechtmatig gebruik. Klusmaatje legt hiervoor passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de stand van de techniek.

Artikel 15    Melding van Inbreuk15.1    Advertenties, opdrachten, referenties en richtprijzen dienen te worden geplaatst op de wijze als op de Website bepaald en onder vermelding van de op de Website gevraagde gegevens.15.2    Indien een Gebruiker van mening is dat bepaalde informatie op de Website onrechtmatig is kan hij dit aan Klusmaatje melden door middel van de daartoe bestemde button (“meld misbruik”) op de Website.

Aan de hand van de door deze Gebruiker op te geven gegevens zal Klusmaatje de melding in behandeling nemen, mits de melding voldoet aan alle daartoe door Klusmaatje gestelde vereisten. Indien uit de melding blijkt dat het gewraakte materiaal onmiskenbaar onrechtmatig is, zal dit door Klusmaatje worden verwijderd. Door het doen van een melding vrijwaart de Gebruiker Klusmaatje voor iedere aanspraak van derden in verband met de verwijdering van materiaal. De vrijwaring heeft mede betrekking op alle schade en kosten die Klusmaatje lijdt in verband met een dergelijke aanspraak, waaronder mede begrepen – maar niet daartoe beperkt – het vergoeden van kosten voor juridische rechtsbijstand.

Artikel 16    Duur en beëindiging16.1    Elke overeenkomst tussen Klusmaatje en de Gebruiker wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever is te allen tijde gerechtigd de Overeenkomst zonder opgave van reden schriftelijk te beëindigen.16.2     Indien de Gebruiker in staat van faillissement geraakt, surcéance van betaling aanvraagt, de bedrijfsvoering staakt of in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden of andere bepalingen uit de Overeenkomst heeft Klusmaatje het recht de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.

Artikel 17    Geschillen17.1     Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.17.2     Alle eventuele geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement Breda.

Tilburg, maart 2010

Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Brabant op 1 april 2010.

Algemene voorwaarden voor klussersTen aanzien van de dienstverlening van Klusmaatje gelden de volgende voorwaarden en alle toepasselijke wettelijke regels. Door gebruik te maken van de Website van Klusmaatje aanvaardt de Vakman aan deze voorwaarden gebonden te zijn.

13

Artikel 1.    DefinitiesIn deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als in meervoud.

1.1    Account: de mogelijkheid om gebruik te maken van de Diensten.1.2     Advertentie: een advertentie op de Website waarin een opdracht wordt aangeboden door een Opdrachtgever.1.3    Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze worden kenbaar gemaakt.1.4    Dienst: de dienstverlening die door Klusmaatje wordt aangeboden door middel van de Website, bestaande onder meer uit het aanbieden van een platform waarop Opdrachtgevers en Vakmannen in contact met elkaar kunnen komen in verband met het verrichten van klus werkzaamheden.1.5    Gebruiker: de internetgebruiker die op een of andere manier gebruik maakt van de Website, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot Opdrachtgevers en Vakmannen.1.6    Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht aanbiedt respectievelijk opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden aan een Vakman met gebruikmaking van de Website.1.7    Vakman: de natuurlijke of rechtspersoon die zich door middel van de Website beschikbaar stelt voor het verrichten van werkzaamheden in opdracht van een Opdrachtgever respectievelijk zich inschrijft voor dan wel biedt op één of meer opdrachten van een Opdrachtgever, niet zijnde een uitzendbureau of een daarmee vergelijkbare onderneming. Elke Vakman wordt gezien als zakelijke abonnee en derhalve zijn, voor zover in deze Voorwaarden daarvan niet wordt afgeweken, de wettelijke regels voor zakelijke overeenkomsten van toepassing, en niet de regels die gelden voor overeenkomsten met consumenten.1.8    Overeenkomst: de overeenkomst tussen Klusmaatje en Vakman met betrekking tot de Dienst.1.9    Profielpagina: de profielpagina is een pagina op Klusmaatje met een overzicht van het bedrijfsprofiel, contactgegevens, referenties en projecten van de Vakman.1.10    Webpagina: de Webpagina is gekoppeld aan een domeinnaam die de Vakman kan aanvragen bij zijn account. De Webpagina wordt automatisch gevuld met de actuele content van de Profielpagina.1.11   Reacties: Met Reacties kan een Vakman reageren op Advertenties op de website. Per Reactie kan de Vakman onbeperkt berichten sturen en bieden op de betreffende Advertentie zolang deze actief is.1.12    Website: de website www.Klusmaatje.nl.1.13    Klusmaatje: de besloten vennootschap Klusmaatje BV, gevestigd te (1017 BS) Herengracht 469, KvK nummer: 18079951.

Artikel 2    Algemeen2.1    Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, ongeacht op welke wijze deze tot stand komen, en alle andere eventuele rechtshandelingen tussen Klusmaatje en de Vakman.2.2    Klusmaatje is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te passen of aan te vullen.2.3    Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of er e-mail tussen Klusmaatje en de Vakman zijn overeengekomen.2.4    Klusmaatje wijst uitdrukkelijk eventuele Algemene Voorwaarden van de Vakman van de hand.2.5    Indien deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen de Vakman en Klusmaatje, wordt de Vakman geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten.2.6    Indien en voor zover enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Klusmaatje zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.

Artikel 3    Totstandkoming Overeenkomst3.1Overeenkomsten kunnen, naar keuze van Partijen, mondeling, schriftelijk, telefonisch, op elektronische wijze of op een andere manier worden gesloten. Klusmaatje beslist in – geheel naar eigen inzicht – met welke wijze van totstandkoming zij wel en niet akkoord gaat. De Overeenkomst tussen partijen is bindend, ongeacht de wijze waarop deze tot stand komt.3.2Ter voorkoming van misverstanden, het in artikel 7:46d en 7:46i van het Burgerlijk Wetboek bedoelde recht tot ontbinding is niet van toepassing op de Overeenkomst. 

Artikel 4     Dienstverlening4.1    Klusmaatje biedt op de Website een platform aan waarop Opdrachtgevers en Vakmannen met elkaar in contact kunnen komen in verband met het verrichten van werkzaamheden. Klusmaatje heeft daarbij slechts een faciliterende rol en kan dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor handelen of nalaten van een Gebruiker door middel van of in verband met de Website of anderszins. Klusmaatje is te allen tijde gerechtigd (de inhoud van) haar dienstverlening aan te passen en/of te beëindigen.4.2    Klusmaatje heeft de inhoud van de Website met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Alle inhoudelijke informatie op de Website met betrekking tot de Advertenties, opdrachten, referenties en biedingen is echter afkomstig van de Gebruikers. Deze Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie. Klusmaatje draagt voor de inhoud van Advertenties, opdrachten, referenties en biedingen geen enkele verantwoordelijkheid, noch voor enige andere communicatie tussen Gebruikers. Evenmin draagt Klusmaatje verantwoordelijkheid voor het voldoen aan hun verplichtingen door Opdrachtgevers en Vakmannen, waaronder begrepen het voldoen aan enige betalingsverplichting en de juiste uitvoering van de te verrichten werkzaamheden.4.3    Klusmaatje biedt de door haar zelf geplaatste informatie op de Website, voor zover het toepasselijke recht zulks toestaat, aan op “as is” basis, met uitsluiting van eventuele uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, toezeggingen of vrijwaringen van welke aard dan ook, met inbegrip van  (doch niet beperkt tot) de uitsluiting van garanties ter zake van gerechtigheid tot (eigendoms) rechten, voldoende kwaliteit, geschiktheid voor een

14

bepaald doel en niet-inbreuk op eigendomsrechten of rechten van derden. Met name garandeert Klusmaatje niet:   – dat de informatie op de Website juist, volledig, geschikt, actueel en niet onrechtmatig is, waaronder mede verstaan de door Gebruikers opgegeven informatie;   – dat de Website ononderbroken zal werken, vrij zal zijn van virussen, trojans en andere fouten en/of gebreken, en dat eventuele gebreken zullen worden verholpen; en   – dat derden niet de Website en/of de systemen van Klusmaatje onrechtmatig zullen gebruiken.

Artikel 5    Onderhoud5.1    Klusmaatje is gerechtigd de Website (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken in het geval dit bijvoorbeeld noodzakelijk is voor het onderhouden of aanpassen van de Website, zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding jegens Klusmaatje ontstaat.

Artikel 6    Gebruik van de dienst en verstrekking van informatie6.1    De Vakman garandeert dat alle gegevens, waaronder mede maar niet beperkt tot naam, adresgegevens en e-mail gegevens die hij in het kader van de Dienst verstrekt volledig, juist en actueel zijn en dat hij de Dienst uitsluitend voor zichzelf zal gebruiken. Daarnaast garandeert de Vakman dat hij bevoegd is om gebruik te maken van de Diensten, dat hij zich ter zake van het reageren op Advertenties, aanbieden en uitvoeren van werkzaamheden zal houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving, ingeschreven staat in het register van de Kamer van Koophandel en deze inschrijving gestand zal houden gedurende looptijd van zijn Account.6.2 Vakman zal slechts berichten plaatsen op en versturen via de Website met als doel het verkrijgen van een opdracht voor het uitvoeren van kluswerkzaamheden voor een Opdrachtgever. Vakman zal geen berichten plaatsen met een inhoud en/of ten behoeve van enige doeleinden waarvoor de Dienst kennelijk niet is bedoeld en zal zich onthouden van het versturen van ongewenste en/of ongevraagde berichten aan Opdrachtgevers.6.3 Door het aanbieden van gegevens op de Website, waaronder mede maar niet beperkt tot de offertes, aanbiedingen, informatie over werkzaamheden en producten geeft de Vakman toestemming deze gegevens op de Website te publiceren en garandeert tot het geven van die toestemming bevoegd te zijn. Vakman is er mee bekend dat de positionering van zijn offerte, aanbiedingen en andere informatie op de Website afhankelijk is van een aantal factoren en dat daaraan geen rechten kunnen worden ontleend.6.4    De Vakman is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de inhoud van de op de Website gepubliceerde gegevens. Hij garandeert dat de inhoud van deze gegevens juist, actueel en betrouwbaar is en niet in strijd is met de geldende wet- en regelgeving en niet onrechtmatig is. Daarnaast garandeert hij dat hij met deze gegevens andere Gebruikers niet onheus bejegent, en dat hij de belangen en de goede naam van Klusmaatje niet zal schaden.6.5    De onderstaande gegevens mogen in ieder geval niet op de Website worden geplaatst:   – materiaal dat in strijd is met enige wet, regelgeving of deze Algemene Voorwaarden;   – materiaal dat verwijst naar het verrichten van illegale diensten of diensten die op enige wijze schade kunnen veroorzaken aan eigendom van anderen;   – materiaal waarmee inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendomsrechten, privacy rechten of waarmee andere rechten van Klusmaatje of derden worden geschonden;   – materiaal dat naar de mening van Klusmaatje in strijd is met de goede zeden of goede smaak, gewelddadig is of oproept tot geweld of haat tegen een ander of anderen;   – materiaal waarin op enige wijze melding wordt gemaakt dan wel wordt verwezen naar een andere, met de Website concurrerende of vergelijkbare website;   – een Advertentie of opdracht die ten doel heeft het (in)direct promoten van een onderneming;   – materiaal dat afkomstig is van een uitzendorganisatie    - materiaal dat in strijd is met lid 2 van dit artikel 6.6.6    Klusmaatje behoudt zich het recht voor de door de Vakman opgegeven informatie te wijzigen en/of in te korten. Klusmaatje behoudt zich tevens het recht voor – doch is daartoe niet verplicht – om Advertenties, opdrachten, referenties,  biedingen en andere gegevens te weigeren of te verwijderen van de Website, bijvoorbeeld omdat deze onjuist of onbetrouwbaar zijn, in strijd zijn met de wet of onrechtmatig zijn jegens derden, zonder dat dit op enige wijze kan leiden tot enig recht van de Vakman op schadevergoeding.6.7    Overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en de Vakman komen pas tot stand op het moment dat Opdrachtgever dit uitdrukkelijk aan de Vakman heeft bevestigd. Klusmaatje is bij overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en de Vakman geen partij. Klusmaatje kan dan ook geen enkele controle uitoefenen op de kwaliteit, veiligheid of de legaliteit van de opdrachten en/of werkzaamheden, de juistheid van de aanbiedingen, de bevoegdheid van de Opdrachtgevers om werkzaamheden te laten verrichten en/of de bevoegdheid van Vakmannen om die werkzaamheden uit te voeren. Vakman vrijwaart Klusmaatje jegens enige vordering van derden verband houdende met dergelijke zaken.6.8    Het gebruik van de (persoons-)gegevens die door middel van de Website door Vakman worden verkregen mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Het is niet toegestaan om deze gegevens te verwerken voor enig ander doel, waaronder begrepen – maar niet daartoe beperkt - iedere vorm van ongevraagde communicatie (spam). Het is evenmin toegestaan om persoonsgegevens (waaronder e-mail adressen) van Gebruikers te verzamelen voor welke reden dan ook.6.9    Indien Vakman in strijd handelt met het in artikel 6.8 bepaalde verbeurt hij, zonder nadere waarschuwing of ingebrekestelling en zonder dat daartoe rechterlijke tussenkomst is vereist, een direct opeisbare boete van EUR 1.000 (duizend euro) per gebeurtenis, waarbij het gebruik van een (persoons-)gegeven geldt als één gebeurtenis, onverminderd het recht van Klusmaatje om andere haar ter beschikking staande maatregelen tegen de Vakman te nemen en/of schadevergoeding te eisen.

Artikel 7    Referenties7.1    Een Opdrachtgever is gerechtigd een referentie toe te voegen aan het profiel van de Vakman door wie hij bepaalde werkzaamheden heeft laten uitvoeren. In de referentie worden de aldaar gevraagde gegevens door de

15

Opdrachtgever verstrekt.7.2    Opdrachtgever staat er voor in dat de informatie die in een referentie wordt verstrekt te goeder trouw  en waarheidsgetrouw is en vrijwaart Klusmaatje voor enige aanspraak van een derde terzake daarvan.7.3    Klusmaatje is te allen tijde gerechtigd een referentie te verwijderen. Zij kan daar mede, doch niet uitsluitend toe overgaan indien, naar aanleiding van een melding, blijkt dat de referentie onjuist, onbetrouwbaar of onmiskenbaar onrechtmatig is, dan wel anderszins niet voldoet aan de Voorwaarden Referenties zoals gepubliceerd op de Website.7.4    Een referentie dient in ieder geval aan de volgende voorwaarden te voldoen:    – een referentie mag geen lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik bevatten;    – een referentie mag geen persoonlijke gegevens bevatten ten aanzien van een Vakman;    – een referentie mag geen links en/of scripts bevatten;    – een referentie dient te zijn toegevoegd door de Opdrachtgever en dient betrekking te hebben op de Vakman door wie de opdracht is uitgevoerd.

Artikel 8    Privacy8.1    Klusmaatje verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers ten behoeve van de uitvoering van de Diensten en aanverwante activiteiten en in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens.8.2     Op deze verwerking van persoonsgegevens is de Privacy Verklaring van Klusmaatje van toepassing.

Artikel 9    Account9.1    Om gebruik te kunnen maken van de Diensten van Klusmaatje dient een Account te worden aangemaakt op de wijze zoals beschreven op de Website onder opgave van de gevraagde gegevens.9.2    Een Account wordt pas aangemaakt wanneer Klusmaatje de aanvraag tot het plaatsen van een Account schriftelijk heeft bevestigd en daarbij aanvaard. Klusmaatje is gerechtigd (het aanmaken van) een Account en/of (het plaatsen van) een Advertentie, opdracht, referentie, bieding of andere informatie door de Vakman te weigeren c.q. te verwijderen zonder vermelding van redenen.9.3    Ten behoeve van de Account wordt een wachtwoord aan de Vakman verstrekt. Het wachtwoord is strikt persoonlijk en de Vakman mag derden daarvan geen gebruik laten maken. De Vakman is aansprakelijk voor ieder gebruik dat wordt gemaakt van zijn Account en vrijwaart Klusmaatje voor iedere aanspraak van derden inzake schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik dat door middel van zijn Account van de Dienst is gemaakt.9.4    Klusmaatje is gerechtigd het wachtwoord aan te passen indien dit nodig is in het belang van het functioneren van de Dienst.

Artikel 10    Intellectuele eigendomsrechten10.1    Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website behoren bij uitsluiting toe aan Klusmaatje en/of haar licentiegevers met uitzondering van het materiaal dat door de Gebruikers is aangeleverd in verband met het plaatsen van Advertenties, opdrachten, referenties, biedingen of anderszins.10.2     Het is de Vakman niet toegestaan de Website of enige inhoud daarvan, zonder schriftelijke toestemming van Klusmaatje, op welke wijze dan ook aan derden ter beschikking te stellen, te reproduceren, verspreiden, verzenden, of op welke wijze dan ook in een ander document of ander materiaal te verwerken. Dit houdt onder meer in dat het Vakman niet is toegestaan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Klusmaatje, een substantieel gedeelte van de inhoud van (een) databank(en) op te vragen en te hergebruiken en/of niet-substantiële gedeelten van de inhoud van een databank(en) herhaald en systematisch op te vragen en te hergebruiken  in de zin van de Databankenwet.10.3    De Vakman garandeert dat de door hem op de Website geplaatste informatie, waaronder begrepen Advertenties, opdrachten, referenties en biedingen, geen inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms-) rechten van derden. De Vakman vrijwaart Klusmaatje volledig voor alle mogelijke claims van derden op enige wijze voortvloeiend uit en/of verband houdende met het door hem geplaatste informatie op de Website, waaronder mede verstaan elke claim die gebaseerd is op de bewering dat de desbetreffende informatie inbreuk maakt op enige (intellectuele eigendoms-)rechten van derden.

Artikel 11    Uitsluiting11.1     Klusmaatje behoudt zich het recht voor om Vakman uit te sluiten van elk (verder) gebruik van de Website, door onder meer zijn Account te blokkeren en/of te verwijderen, zonder verplicht te zijn om eventuele reeds geïnde vergoedingen terug te betalen, indien:    –      de Vakman op enige wijze in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden;    –     de Vakman inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms-) rechten van derden;    –     de Vakman een uitzendbureau danwel een daarmee vergelijkbare onderneming drijft;    –     de Vakman een referentie plaatst bij een opdracht die door de Vakman zelf op de Website is geplaatst;-       de Vakman via de Dienst commerciële of andere berichten als een consument plaatst of verstuurt met naar redelijkerwijs kan worden aangenomen een ander doel dan het verkrijgen van reacties van andere Vakmannen voor het uitvoeren van kluswerkzaamheden  en/of op enige andere wijze in strijd handelt met artikel 6.2 van deze Voorwaarden.  –    de Vakman in strijd handelt met toepasselijke wet- en regelgeving.–    de Vakman medewerkers van Klusmaatje of Opdrachtgevers onheus bejegend dmv smadelijke, lasterlijke, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik.

Artikel 12     Overmacht12.1    Klusmaatje is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet toerekenbare tekortkoming van

16

toeleveranciers en/of andere derden waarvan Klusmaatje gebruikt maakt.

Artikel 13     Aansprakelijkheid Klusmaatje13.1    Klusmaatje is alleen aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove schuld aan de zijde van Klusmaatje. Onder directe schade worden uitsluitend verstaan de kosten die de Vakman redelijkerwijze heeft moeten maken om de tekortkoming van Klusmaatje te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van Klusmaatje wel aan de overeenkomst beantwoordt, alsmede redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan.13.2     De totale aansprakelijkheid van Klusmaatje kan nimmer meer bedragen dan de totale bedongen vergoeding voor gebruikmaking van de Dienst voor het op het moment dat de tekortkoming zich voordoet lopende jaar, met een maximum van € 500,-.13.3     Iedere aansprakelijkheid van Klusmaatje voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, is uitgesloten. Meer in het bijzonder is Klusmaatje niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van de Vakman die is veroorzaakt door derden, die al dan niet gebruik maken van de Website en/of de Diensten.

Artikel 14    Verwijzingen14.1     De Website bevat verwijzingen (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button) naar de websites van derden. Klusmaatje heeft geen zeggenschap over deze websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan en/of het gevoerde beleid, waaronder het privacy beleid.

Artikel 15    Beveiliging15.1     Klusmaatje spant zich naar alle redelijkheid in haar systemen te beveiligen tegen verlies en/of enige vorm van onrechtmatig gebruik. Klusmaatje legt hiervoor passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de stand van de techniek.

Artikel 16    Melding van Inbreuk16.1    Advertenties, opdrachten, referenties en biedingen dienen te worden geplaatst op de wijze als op de Website bepaald en onder vermelding van de op de Website gevraagde gegevens.16.2    Indien een Vakman van mening is dat bepaalde informatie op de Website onrechtmatig is kan hij dit aan Klusmaatje melden door middel van de daartoe bestemde button (“meld misbruik”) op de Website.  Aan de hand van de door deze Vakman op te geven gegevens zal Klusmaatje de melding in behandeling nemen, mits de melding voldoet aan alle daartoe door Klusmaatje gestelde vereisten. Indien uit de melding blijkt dat het gewraakte materiaal onmiskenbaar onrechtmatig is, zal dit door Klusmaatje worden verwijderd. Door het doen van een melding vrijwaart de Vakman Klusmaatje voor iedere aanspraak van derden in verband met de verwijdering van materiaal. De vrijwaring heeft mede betrekking op alle schade en kosten die Klusmaatje lijdt in verband met een dergelijke aanspraak, waaronder mede begrepen – maar niet daartoe beperkt – het vergoeden van kosten voor juridische rechtsbijstand.

Artikel 17    Duur en beëindiging17.1    Elke Overeenkomst tussen Klusmaatje en de Vakman wordt aangegaan voor de duur van 1 jaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De ingangsdatum van een abonnementsperiode is gelijk aan de startdatum van de overeenkomst. Na afloop van de initiële periode wordt de Overeenkomst automatisch verlengd voor de duur van een jaar, tenzij Klusmaatje ten minste een maand van te voren aangeeft dat zij de Overeenkomst niet zal verlengen en/of Vakman de Overeenkomst opzegt in overeenstemming met lid 2 van dit artikel 17. Bij verlenging wordt het gekozen abonnement inclusief instellingen en reacties voor de duur van de initiële periode voortgezet.Reacties die onderdeel zijn van het abonnement zijn geldig gedurende de looptijd van het abonnement. Apart aangekochte reacties zijn na aankoop 1 jaar geldig. Alle aangekochte reacties komen bij het eindigen van de Overeenkomst te vervallen. Klusmaatje is daarvoor geen vergoeding verschuldigd.17.2    De Overeenkomst kan door de Vakman, als deze is ingelogd via "Mijn Account", online worden opgezegd telkens tegen het einde van de dan geldende looptijd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand. De Vakman moet hiervoor gebruik maken van het daarvoor bestemde opzegproces op http://www.Klusmaatje.nl/vakman/account. Opzeggingen via telefoon, post of e-mail worden in verband met fraude gevoeligheid niet in behandeling genomen.17.3     Indien de Vakman in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, of in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden of andere bepalingen uit de Overeenkomst heeft Klusmaatje het recht de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten. Dit ontslaat de Vakman niet van de verplichting om de reeds verschuldigde bedragen te voldoen aan Klusmaatje.

Artikel 18    Geschillen18.1     Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Klusmaatje en Vakman is Nederlands recht van toepassing.18.2     Alle eventuele geschillen worden exclusief voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

Artikel 19    Domeinnaam en Hosting19.1    Klusmaatje biedt de Vakman de mogelijkheid aan om een door de Vakman gekozen domeinnaam te registeren (hierna: “de Domeinnaam”), tegen betaling van het daarvoor op de Website bekendgemaakte tarief. Bij aanvraag van een domeinnaam dient rekening te worden gehouden met een doorlooptijd van enkele dagen.19.2    De Domeinnaam zal door Klusmaatje ten behoeve van de Vakman worden gehost voor de duur van de

17

overeengekomen periode en maximaal gedurende de looptijd van de Account van de Vakman. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst kan de Domeinnaam niet door de Vakman worden overgebracht naar een andere hosting provider.19.3    De Vakman is verantwoordelijk voor de keuze van de domeinnaam en garandeert dat de Domeinnaam geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder rechten van intellectuele eigendom en handelsnaamrechten. De Vakman vrijwaart Klusmaatje jegens enige aanspraak van derden terzake.19.4    Klusmaatje is gerechtigd naar eigen inzicht en zonder dat daarvoor een reden behoeft te worden opgegeven, de registratie van een domeinnaam te weigeren.19.5    Na afloop van de voor de registratie en hosting overeengekomen periode kan de Vakman de Domeinnaam overnemen van Klusmaatje tegen betaling van een overnamefee van €250,00 excl BTW. Klusmaatje kan de content van zijn website niet ter beschikking stellen. Ook iedere verwijzing naar de (merk)naam en het logo van Klusmaatje zonder diens toestemming is bij verder gebruik van de Domeinnaam niet toegestaan.19.6    De Domeinnaam wordt door Klusmaatje gekoppeld aan een Webpagina. Deze Webpagina bevat de actuele content van de Profielpagina van de Vakman of een gedeelte daarvan. Deze Webpagina kan uitsluitend worden gebruikt binnen het Account en in overeenstemming met de toepassing en de doelstellingen van de Website. Door het registeren van de Domeinnaam geeft de Vakman onvoorwaardelijk toestemming aan Klusmaatje om aan derden toegang te verlenen tot zijn Webpagina.19.7    De Vakman kan toegang verkrijgen tot de voor hem gehoste Webpagina door in te loggen op zijn Account. Wijzigingen aan de Profielpagina die deel uitmaken van de Webpagina worden automatisch doorgevoerd op de Webpagina. Vakman is zelf geheel verantwoordelijk voor de inhoud van zijn Webpagina en vrijwaart Klusmaatje voor enige aanspraken van derden terzake.19.8    Vakman onthoudt zich van gedragingen die andere Gebruikers of internetgebruikers kunnen hinderen en/of schade kunnen toebrengen aan het systeem.19.9    De Vakman is gebonden aan de hoeveelheid schijfruimte die door Klusmaatje in dit kader ter beschikking wordt gesteld en zal zich houden aan de door Klusmaatje kenbaar gemaakte richtlijnen.19.10    Het is de Vakman niet toegestaan het systeem en de schrijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, de richtlijnen van de Reclame Code Commissie, de overeenkomst met Klusmaatje of deze algemene voorwaarden.Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en gedragingen:    – Spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het Internet posten van een bericht met dezelfde inhoud. Hieronder is ook spam begrepen die via elke andere provider wordt verstuurd met referentie naar een website, e-mail adres of andere dienst bij Klusmaatje;    – Het inbreuk plegen op auteursrechtelijke beschermde werken en het anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden;    – Het openbaar maken of verspreiden van informatie die in strijd is met (Inter)nationale wet- en regelgeving;    – Het openbaar maken of verspreiden van informatie die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden;    – Het openbaar maken of verspreiden van informatie die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd mag worden;    – Hacken: het zonder toestemming binnendringen van het systeem van Klusmaatje, andere computers of computersystemen op het Internet.19.11    De Vakman is zelf verantwoordelijk voor afdoende beveiliging van zijn data en programmatuur.  Klusmaatje is op geen enkele wijze aansprakelijk te houden voor dataverlies of beschadigingen van programmatuur door welke oorzaak dan ook ontstaan.19.12    Klusmaatje is gerechtigd om een Domeinnaam en/of een daaraan gekoppelde Webpagina (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of de overeenkomst met de Vakman met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien deze naar de mening van Klusmaatje op enige wijze inbreuk maakt op wettelijke bepalingen en/of toepasselijke regelgeving dan wel op deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 20       Tarieven en betalingen20.1    Alle door Klusmaatje vermelde prijzen en tarieven luiden in Euro's en zijn exclusief omzetbelasting (btw) en enige andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. De tarieven kunnen bestaan uit eenmalige vooraf verschuldigde bedragen en/of maandelijkse of anderszins periodiek verschuldigde bedragen.20.2    Onverminderd het bepaalde in lid 5 van dit artikel, is Klusmaatje is te allen tijde gerechtigd haar tarieven aan te passen. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen dat prijzen en tarieven voor een bepaalde periode gelden, gaan de aangekondigde prijswijzigingen voor de maandelijkse en anderszins periodiek verschuldigde bedragen 1 (één) maand na bekendmaking daarvan in. De wijzigingen zullen bekend worden gemaakt via de Website.20.3    Wijzigingen van de eenmalig vooraf verschuldigde bedragen gaan per direct in. De wijzigingen zullen bekend worden gemaakt via de Website.20.4    Indien de Vakman niet akkoord wenst te gaan met de in de voorgaande artikelen bedoelde wijzigingen, heeft hij gedurende 14 (veertien) dagen voorafgaand aan de datum waarop de wijziging van kracht wordt, de mogelijkheid om zijn Overeenkomst met Klusmaatje volgens de daarvoor beschreven wijze op artikel 17.2 op te zeggen.20.5 Naast de in lid 2 en 3 genoemde wijzigingen, is Klusmaatje gerechtigd om jaarlijks haar prijzen en tarieven aan te passen conform de bij het CBS geldende indexeringscijfer voor zakelijke dienstverlening zoals dat wordt gepubliceerd op www.cbs.nl of op een opvolgende website. Aanpassing zal geschieden door middel van een kennisgeving op de website ten minste een maand voor de datum van de tariefwijziging. Ter voorkoming van misverstanden: in dit geval bestaat het recht om op te zeggen als bedoeld in lid 4 van dit artikel niet.20.6   De aan Klusmaatje verschuldigde tarieven dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.20.7    Betaling vindt plaats door middel van automatische incasso. Daartoe dient de Vakman na

18

totstandkoming van de Overeenkomst Klusmaatje te machtigen op de wijze zoals op de Website vermeld. De verschuldigde bedragen worden direct in rekening gebracht. Bij terugboekingen, bij voorbeeld bij een ontoereikend saldo, is Klusmaatje gerechtigd extra administratiekosten in rekening te brengen.20.8    Indien de automatische incasso niet is geslaagd, wordt dit aan de Vakman medegedeeld en wordt daarbij een nadere termijn van betaling vastgesteld. Is ook binnen die nadere termijn niet betaald dan is de Vakman automatisch in verzuim zonder dat enige ingebrekestelling of sommatie is vereist. Vakman is vanaf dat moment, zonder nadere aankondiging door Klusmaatje, wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.20.9    Indien de Vakman na ingebrekestelling nalatig blijft het verschuldigde bedrag, vermeerderd met de wettelijke rente, te voldoen, kan Klusmaatje de vordering ter incasso uit handen geven. De Vakman is in dat geval naast betaling van de hoofdsom en daarover verschuldigde wettelijke rente gehouden tot de vergoeding van alle buitengerechtelijke en eventueel gerechtelijke kosten, uitdrukkelijk naast de eventueel in rechte vastgestelde kosten. De hoogte van deze kosten bedraagt minimaal 15% van de hoofdsom, met een minimum bedrag van EUR 100,- (honderd euro).20.10    Alle betalingen door de Vakman aan Klusmaatje worden in mindering gebracht op de oudste nog openstaande facturen van Klusmaatje, ongeacht enige andere aanduiding door de Vakman.20.11    Enig beroep door de Vakman op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan.

Amsterdam, februari 2014

Terug naar algemene voorwaarden

Voorwaarden referentiesWat is een review en hoe komt deze tot stand?Wanneer een vakman werkzaamheden heeft verricht, heeft de opdrachtgever het recht een oordeel te geven over de uitgevoerde klus. Dit noemen we een review. Wanneer een vakman een review heeft verkregen, heeft de vakman het recht een korte reactie te geven op deze beoordeling. Hierna worden zowel de review als de reactie hierop aangeduid als “review”.Reviews zijn een belangrijk onderdeel van Klusmaatje. De reviews bevatten zeer waardevolle informatie voor toekomstige opdrachtgevers en zijn een goede graadmeter voor de reputatie van vakmannen op Klusmaatje. Klusmaatje kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de reviews op Klusmaatje.Reviews zijn opgebouwd uit een positieve, negatieve of neutrale beoordeling en een kort commentaar. De opdrachtgever dient een zo helder mogelijk beeld te geven van het verloop van de uitgevoerde klus door de vakman. Dit om maximale transparantie naar andere toekomstige gebruikers van Klusmaatje te bieden. Op het moment dat een review of opdracht geen helder beeld geeft, kan Klusmaatje de opdrachtgever en de vakman verzoeken om extra informatie aan te leveren ter beoordeling.Bij het geven van een review is het in de eerste plaats belangrijk dat deze pas wordt gegeven wanneer er een einde aan de samenwerking komt. Het is niet verstandig om een review te geven wanneer een opdracht nog niet is gestart of nog niet volledig is afgerond. Wanneer een opdracht na het uitvoeren van een gedeelte van het werk wordt beëindigd door opdrachtgever of vakman, bestaat toch de mogelijkheid om een review te geven. Voorwaarde hiervoor is wel dat de vakman op de hoogte is gesteld van het tussentijds beëindigen van de klus voordat de review wordt geplaatst. Wat zijn de regels en voorwaarden voor reviews en reacties daarop?Een review dient in ieder geval aan de volgende voorwaarden te voldoen:- Houd er rekening mee dat de toon in de review netjes en correct dient te zijn. Lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik is niet toegestaan.- In de review mogen geen persoonlijke gegevens staan van de vakman en/of de opdrachtgever. Ook het opnemen van links of scripts naar andere pagina's is niet toegestaan. De review dient te zijn gegeven door de opdrachtgever en dient betrekking te hebben op de vakman die de klus (gedeeltelijk) heeft uitgevoerd.- Wanneer een opdracht die is overeengekomen door middel van een richtprijs of een persoonlijk bericht van de vakman niet wordt uitgevoerd, is Klusmaatje gerechtigd de betreffende review te verwijderen. Reviews gaan altijd over een uitgevoerde klus of een gedeelte daarvan (zoals eerder omschreven) door de betreffende vakman.Wanneer een gebruiker een review geeft die smadelijk of lasterlijk is, loopt hij het risico aansprakelijk te worden gesteld voor de schade die hij daarmee berokkent. Klusmaatje behoudt zich het recht om dergelijke reviews aan te passen zonder daarbij afbreuk te doen aan de helderheid van het verloop van de klus, of de review naar de juiste vakman te verplaatsen. Klusmaatje kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor reviews die niet voldoen aan de regels en voorwaarden.(Zie ook Onze Algemene Voorwaarden. Artikel 7) Kunnen reviews door Klusmaatje worden verwijderd?In de volgende gevallen kan Klusmaatje overwegen een review te verwijderen:- Klusmaatje heeft een gerechtelijk bevel voor het verwijderen of tijdelijk offline halen van de review.

19

- De review bevat smadelijk, lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik en/of persoonlijke gegevens van vakman of opdrachtgever of links of scripts naar andere pagina's.- De review is gegeven door een opdrachtgever die alleen een klus heeft geplaatst om een positieve of negatieve review aan de vakman te geven en niet van plan was om de klus te laten uitvoeren.- De opdracht in kwestie nooit door de betreffende vakman is uitgevoerd.- De review is kwestie gaat over een vervolgopdracht, in plaats van de gekoppelde opdracht.- Review is verkregen door een vakman (of familielid) die zichzelf als opdrachtgever heeft voorgedaan.- Review is gegeven door een andere vakman waarbij de reviewgever zich heeft voorgedaan als opdrachtgever.- De review verwijst naar een onderzoek van Klusmaatje of een gerechtelijke instantie. Kunnen reviews aangepast of verwijderd worden door een opdrachtgever of vakman?- Gegeven reviews blijven in principe permanent onderdeel van het profiel. Mochten er problemen ontstaan over de kwaliteit of gemaakte afspraken van de klus, dan is het aan de vakman en de opdrachtgever om hier op een respectvolle manier mee om te gaan en dit onderling op te lossen.- De gegeven review kan door de opdrachtgever worden gewijzigd of verwijderd met inachtneming van de voorwaarden zoals eerder genoemd.- De vakman kan zijn reactie op de review ook wijzigen of verwijderen met inachtneming van de voorwaarden zoals eerder genoemd.- Klusmaatje is te allen tijde gerechtigd de mogelijkheid tot aanpassen van de review te ontnemen als misbruik wordt geconstateerd.- Reviews met ernstige meldingen die in strijd zijn met onze Algemene Voorwaarden kunnen Klusmaatje er toe brengen zich hierop te beroepen als uit onderzoek is gebleken dat dit de samenwerking tussen opdrachtgever, vakman en/of Klusmaatje schade toebrengt. Wanneer gaat een review tijdelijk offline? Een vakman kan bij een aantoonbaar (juridisch) geschil, mede over de review, aan Klusmaatje verzoeken om de betreffende review te verwijderen voor de duur van het geschil.Voorwaarden die hiervoor gesteld zijn:- De vakman dient een kopie van het schrijven van advocaat, rechtsbijstandsverzekeraar of geschillencommissie van branchevereniging aan Klusmaatje toe te sturen, waarin het geschil of de vraag om verwijdering van de review duidelijk ter sprake komt.  - Na [een definitieve] uitspraak omtrent het geschil dient de vakman een schrijven van bovengenoemde instantie ondertekend door beide partijen aan Klusmaatje toe te sturen.- Na controle van deze stukken zal Klusmaatje hierop actie ondernemen in een van deze volgende vormen: de review blijft verwijderd of de review wordt weer online geplaatst, eventueel met in het geschil verzochte tekstuele aanpassingen.Opdrachtgevers en vakmannen die melding willen maken van reviews die niet in overeenstemming zijn met onze Voorwaarden kunnen zich melden via afdeling Kwaliteitsbeheer via www.Klusmaatje.nl/contact.

Terug naar algemene voorwaarden

Tips voor opdrachtgeversGeef veel informatieWees duidelijk over de opdracht die je aanbiedt. Geef zo veel mogelijk informatie bij het plaatsen van je Klusmaatje-opdracht en voeg foto's toe om de opdracht te verduidelijken. Probeer het materiaal of het merk zoveel mogelijk te omschrijven; gebruik geen vage termen zoals "een houten kozijn" of "gasgestookte ketel", maar omschrijf bijvoorbeeld de houtsoort of het merk van de ketel. Leg alles zo veel mogelijk schriftelijk vast, zodat voor beide partijen duidelijk is wat jullie zijn overeengekomen. Denk hierbij aan voorbereidende werkzaamheden, het opruimen van het afval en afspraken over overtollige materialen. Ben je er van bewust dat de overeenkomst voor beide partijen geldt. Als de overeenkomst eenmaal is gesloten, dan kun je niet opeens halverwege de opdracht van gedachten veranderen zonder dat daar kosten tegenover staan. Ook voor de leveringsdata is het verstandig alles schriftelijk vast te leggen. Op die manier weet iedereen wat wanneer geleverd moet worden. Op de site van onze partner Vereniging Eigen Huis kun je een voorbeeld opdrachtovereenkomst downloaden.

Bekijk meerdere voorstellenLaat minimaal 3 bedrijven of vakmannen een voorstel uitbrengen op de opdracht die je wilt laten uitvoeren. Op die manier krijg je een goed inzicht in de richtprijzen en kun je een weloverwogen keuze maken. Eén van de grote voordelen van Klusmaatje is dat je vaak op de dag van plaatsing van je opdracht al reacties van verschillende vakmannen krijgt, in sommige gevallen zelfs binnen het uur. Houd wel in het achterhoofd dat een richtprijs op Klusmaatje geen garantie bod is, maar een schatting. Het is dus geen juridische bindende afspraak, maar een prijsindicatie. Zorg daarom altijd dat je de definitieve afspraken over de prijs op papier krijgt. Op de site van onze partner Vereniging Eigen Huis kun je een voorbeeld opdrachtovereenkomst downloaden.. Op deze manier voorkom je dat je na het uitvoeren van de opdracht nog voor verassingen komt te staan.

Bekijk relevante referenties

20

Bekijk referenties van vakmannen. Controleer altijd de referenties van een vakman om er zeker van te zijn dat ze vergelijkbare werkzaamheden eerder hebben uitgevoerd op een niveau dat voor jou gewenst is. Het Klusmaatje- referentiemodel is een fantastisch middel om referenties van vakmannen te bekijken. Veel opdrachtgevers laten na uitvoering van de opdracht via Klusmaatje.nl een referentie met een rapportcijfer en een motivatie achter. Wanneer je van plan bent een grote verbouwing of opdracht uit te laten voeren, is het zeker de moeite waard om een fysiek bezoek te brengen aan een of twee van de gerefereerde opdrachten. Dan krijg je helemaal een perfecte indruk van het werk van de vakman die jij in de toekomst gaat inzetten.

Vraag naar de verzekering en de garantievoorwaardenWees er zeker van dat jouw vakman goed verzekerd is. Een goede vakman heeft ongetwijfeld een (bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering die eventuele schade aan eigendommen van jou of je buren dekt. Vraag jouw vakman er gerust naar. Zorg ervoor dat je garantie op het geleverde werk en de materialen krijgt. Specificeer ook voor hoeveel jaar deze garantie geldt en voor welke materialen. Houd er rekening mee dat de garantie kan vervallen als kan worden aangetoond dat je te weinig onderhoud hebt gepleegd (bijv. je krijgt houtrot in de kozijnen maar je hebt de kozijnen na plaatsing nooit meer geschilderd). Als je vakman niet uit de buurt komt, vraag dan hoe hij kleine aanpassingen achteraf wil regelen.

Manage je vakmanAls jij jouw project serieus neemt, dan doen vakmannen dat ook. Dit betekent bijvoorbeeld dat wanneer je verwacht dat ze er stipt om 8 uur zijn, je er zelf 5 minuten eerder bent. Je maakt de deur alvast open, controleert alles en laat zelf het goede voorbeeld zien. Zorg er ook voor dat je er op het einde van de dag bent. Door zichtbaar aanwezig te zijn en te laten zien dat je controle hebt over je opdracht, begrijpen vakmannen dat "lange lunches" en "'s middags lekker vroeg naar huis gaan" bij jouw klus niet worden geaccepteerd. Door dagelijks in het begin en het einde van de dag even langs te komen kunnen ook de betalingstermijnen in de gaten gehouden worden. Als je signaleert dat er dingen niet volgens afspraak gaan, meldt dat dan direct bij de vakman. Doe dat eerst mondeling en als er niet op wordt gereageerd leg het dan schriftelijk vast. Als er wijzigingen zijn in de werkzaamheden, dan is dat verstandig om dit schriftelijk vast te leggen. Zo voorkom je discussies met de eindafrekening van het werk.

Stel vragen over het materiaalLet goed op het materiaal. Afhankelijk van het type project zal jouw vakman soms een voorschot nodig hebben om de materialen te kunnen kopen. Dat is prima, maar zorg ervoor dat je zwart op wit hebt staan hoeveel geld ze nodig hebben en voor welke materialen dat precies is. Als de materialen gekocht zijn, vraag dan naar het bonnetje zodat je weet dat het overeenkomt met wat jullie eerder hebben afgesproken. Vraag ook naar de kwaliteit van het materiaal en waarom voor een bepaald materiaal is gekozen. Je kunt hier een voorbeeld opdrachtovereenkomst downloaden.

Betaal in etappesBetaal in etappes en zorg ervoor dat je de klus nooit in zijn geheel van tevoren betaalt. Stem de betalingen af op belangrijke fasen/mijlpalen van de klus. Zo kun je in fases controleren of je tevreden bent met het werk: je betaalt telkens de uren en materialen die tot dan toe zijn gemaakt en verbruikt. Maak ook duidelijke afspraken wanneer het eventuele meerwerk wordt betaald: is dat in de termijn wanneer deze is uitgevoerd of aan het einde van alle werkzaamheden bij de eindafrekening.

Neem de tijdWees geduldig. Niet elke vakman is meteen beschikbaar. Wees voorzichtig met bedrijven of personen die aangeven dat ze "de volgende dag" al met een groot project kunnen beginnen. Als je een vakman hebt gevonden bij wie je een goed gevoel hebt, die goede referenties heeft opgebouwd en een goed voorstel biedt, wacht dan liever een paar weken totdat hij ruimte heeft in zijn agenda.

Laat je CV professionaliseren door KlusmaatjesEen goed gestructureerde en geformuleerde CV is van vitaal belang om jezelf te profileren en goed over te komen op je toekomstige werknemer. Klusmaatje geeft de thuiszittende ZZP’ers de mogelijkheid hun CV te laten beoordelen en zo nodig te verbeteren naar een duidelijk overzicht en aangepast op jouw individuele eigenschappen en voorkeuren. Klusmaatje heeft templates ontwikkeld waarop we jouw Curriculum Vitae kunnen toepassen zodat deze duidelijk wordt voor iedereen, zowel uw klanten als uw toekomstige werkgever.

Waarom een goed cv zo belangrijk isJouw cv is je visitekaartje als je solliciteert bij een bedrijf. Vaak gaat je cv vergezeld van een sollicitatiebrief, maar het cv bepaalt de eerste indruk. Het cv is dan ook het eerste dat de werkgever leest. Sluit dit niet aan bij de functie of geeft het geen goede indruk, dan wordt de brief meestal al niet meer gelezen. Werkgevers ontvangen op een vacature vaak tientallen reacties. Tijd om alle sollicitatiebrieven grondig te lezen is er

21

meestal niet. De eerste selectie wordt gedaan aan de hand van het cv. Je cv moet jou dus door deze selectie loodsen. Een goed cv heeft een mooie lay-out, is overzichtelijk en geeft een duidelijk beeld van jou. Besteed minstens net zoveel tijd aan je cv als aan je sollicitatiebrief. Zorg dat je cv aansluit op de functie en laat relevante werkervaring en opleiding meer opvallen. In een aantal gevallen is je cv zelfs het enige wat de werkgever van jou ziet als hij een selectie moet maken. Bijvoorbeeld als je via een werving- en selectiebureau wordt voorgesteld of als je je cv upload op een vacaturesite. Een goed cv is dus van wezenlijk belang als je kans wilt maken op die leuke baan.

15 tips voor een goed cvMet deze 15 gouden tips gaan we jou helpen je cv te perfectioneren. Door het cv strategisch op te stellen ben jij in staat om tussen de stapel op te vallen, ongeacht je professionele achtergrond of ervaring. Neem eerst eens alle verschillende titels door zodat je alvast weet waar je op moet letten bij het lezen van dit artikel. Verbeter vervolgens je cv punt voor punt. Onthoud goed: je sollicitatiebrief is er om de lezer naar je cv te verwijzen en het is je cv dat voor het grootste gedeelte bepaalt of je wel of niet op sollicitatiegesprek mag komen. Neem deze cv tips dus ter harte!

1. Laat je sterke punten naar voren komen2. Zet de belangrijkste informatie vooraan3. Stem je cv af op de vacature4. Vermijd onverklaarbare gaten5. Vermeld je verantwoordelijkheden prominent6. Vermeld alle relevante kwalificaties7. Verwijder alle onnodige tekst8. De structuur moet in één opslag duidelijk zijn9. Maak gebruik van (kleur-)accenten10. Maak je cv symmetrisch11. Zorg dat je cv persoonlijkheid uitstraalt12. Zorg dat je contactgegevens up-to-date zijn13. Let op taal- en stijlfouten en interpunctie14. Laat je referenties weten dat je solliciteert15. Sluit aanbevelingsbrieven bij je cv

22

Transparant over ons winstmodel 10% commissie op elke klus (BTW afdragen)

Adverteren op onze website

Pagina’s voor vak bedrijven

Artikelen uit de brancheWerkloosheid in oktober licht gestegen

Gepubliceerd: 19 november 2015 http://www.nu.nl/economie/4167914/werkloosheid-in-oktober-licht-gestegen.html

De werkloosheid in Nederland is in oktober gestegen naar 6,9 procent van de beroepsbevolking. Het is de eerste stijging sinds juli. Dat maakt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) donderdag bekend.Het aantal werklozen bedroeg vorige maand 616.000, tegen 609.000 in september. In die maand was het percentage nog 6,8 procent. Het aantal van oktober ligt nog wel onder het niveau van januari, toen de daling werd ingezet.In oktober hadden 8,3 miljoen Nederlanders betaald werk. Het ging om 4,5 miljoen mannen en 3,8 miljoen vrouwen. Dat komt neer op 65,4 procent van alle mensen tussen de 15 en 75 jaar.Niet iedereen uit deze groep behoort tot de beroepsbevolking. Mensen die niet beschikbaar voor werk zijn of geen baan zoeken, worden niet meegerekend.

JongerenIn de laatste drie maanden is de werkloosheid zowel onder jongeren als onder 45-plussers gegroeid. In juli was nog 11,3 procent van de jongeren werkloos. In oktober ging het om 11,6 procent. Het percentage werkloze 45-plussers steeg in dezelfde periode van 6,4 naar 6,6 procent. De werkloosheid onder jongeren en 45-plussers was in oktober vrijwel even groot als in januari.Van de 25- tot 45-jarigen zat 5,4 procent in oktober zonder baan. Evenveel als in juli. In januari ging het nog om 6,1 procent.

Meer werkzoekendenHet CBS meldt dat in de afgelopen drie maanden meer mensen die eerder niet actief waren op de arbeidsmarkt naar werk zijn gaan zoeken. Het aantal werkenden bleef in die periode vrijwel gelijk.Het aantal werklozen groeide in die periode met gemiddeld vierduizend per maand. In het half jaar daarvoor daalde de werkloosheid nog met gemiddeld zevenduizend per maand.

TegenvallerMinister Lodewijk Asscher (Werkgelegenheid) noemt de lichte stijging een tegenvaller: Asscher wijst erop dat ook het aantal vacatures toeneemt: ''We moeten werklozen zo snel mogelijk naar deze banen begeleiden.''Volgens de minister worden mensen die dat nodig hebben, steeds vaker persoonlijk begeleid door UWV. Door om- en bijscholing wordt voorkomen dat mensen werkloos raken en ''zorgen we dat mensen die hun baan verliezen weer zo snel mogelijk aan de slag komen'', aldus Asscher. Er is daarbij extra aandacht voor kwetsbare groepen zoals jongeren en ouderen.Asscher vestigt ook zijn hoop op de geplande lastenverlichting van 5 miljard euro volgend jaar: ''Dat is een impuls voor de koopkracht en de economie en goed voor de werkgelegenheid."

23

'Werkloosheid blijft smet op economische vooruitzichten voor 2016'

Gepubliceerd: 16 november 2015http://www.nu.nl/economie/4165653/werkloosheid-blijft-smet-economische-vooruitzichten-2016.html

Het herstel van de Nederlandse economie zet volgend jaar versneld door, maar de hoge werkloosheid blijft een pijnpunt. Dat schrijven economen van Rabobank in een maandag gepubliceerd rapport.De werkloosheid neemt volgens Rabobank ook in 2016 maar langzaam af. Dat komt doordat tegenover de aantrekkende werkgelegenheid, ook een groeiend arbeidsaanbod staat. De bank spreekt van ''een duidelijke smet'' op de economische vooruitzichten.

Werkloosheid

Rabobank raamt de economische groei volgend jaar op 2,5 procent, na een expansie van naar schatting 2 procent dit jaar. Dat komt min of meer overeen met de prognose van 2,4 procent van het Centraal Planbureau (CPB). Doordat de binnenlandse bestedingen weer op peil komen, profiteren in 2016 bijna alle bedrijfstakken van een stijgende vraag naar goederen en diensten.  "In veel sectoren is daarbij overigens vooral nog sprake van inhaalgroei om het verlies sinds de crisis weer goed te maken. Ook is de groei nog niet voldoende om de werkloosheid volgend jaar naar een acceptabel niveau terug te brengen", schrijft Rabobank. Hoewel de economie in de eurozone aanhoudend groeit, zit in de mondiale economische groei niet veel schot, aldus de Rabo-economen.

Monetair beleidHet economisch herstel in de eurozone legt wel een bodem onder de groei van de uitvoer, maar dat is dan weer te danken aan het ''extreem ruime'' monetaire beleid van de Europese Centrale Bank (ECB). De Amerikaanse Federal Reserve zal komend jaar juist aansturen op een normalisatie van het monetaire beleid. Mogelijk gaat al in december voor het eerst in jaren de rente iets omhoog. Een mogelijke bijwerking daarvan is dat de groei in opkomende markten als China een extra knauw krijgt.

24

Ik heb een zzp'er zien omvallen, letterlijk

In bijna elk koffietentje zie je tegenwoordig telefonerende mensen met laptops. Dat zijn zzp'ers. Ze lijken op de 'freelancers' van vroeger: mensen die hun boterham proberen te verdienen door werk te doen voor verschillende opdrachtgevers.

Door: Jacco Prantl is producent 16 december 2015http://www.volkskrant.nl/opinie/ik-heb-een-zzp-er-zien-omvallen-letterlijk~a4209110/

Voor de freelancer was dit meestal een verworvenheid: na jarenlang ploeteren had hij eindelijk de bagage en het netwerk om zelf aan de slag te gaan. Freelancers waren dan ook vaak de meest ervaren mensen. Met het veranderen van de term, veranderde er ook iets op de arbeidsmarkt: iederéén zou zelfstandig of flexibel moeten werken.

Tot voor enkele jaren waren werkgevers erg te beklagen: ze hadden te maken met een sterke emancipatie van werknemers. Vakbonden vochten voor de 32-urige werkweek, zwangerschapsverlof en arbeidszekerheid. De economie ging daar geheel aan onderdoor en daarom zocht de werkgever naar manieren om mensen te laten werken zonder al die rechten. Maar China bleek nogal ver weg en ze spreken er slecht Nederlands. De werkgevers bedachten een nieuw plan: als we rechteloos werken nu eens 'flexibilisering' noemen; daar kan niemand tegen zijn.De oplossing was 'outsourcing'. Gewoon naar een Aziatisch land, daar kennen ze dat niet, rechten.

Flexibele schilHet idee werd ontzettend populair onder de PvdA en andere liberale partijen en vele bedrijven werken inmiddels met een 'flexibele schil'. Deze bestaat uit personeel dat zich met een tijdelijk dienstverband of als zelfstandige vaak langdurig voor het bedrijf inzet. De onzekerheid doet ze enorm hard werken. Op de universiteit heb ik wel eens iemand uit die flexibele schil van vermoeidheid zien omvallen, letterlijk. Hij werkte op drie faculteiten om zijn kansen op een vast contract te vergroten. Die kansen zijn erg klein: bij de UvA (zijn werkgever) werkt 90 procent van het personeel onder de 35 zonder vast contract.

Maandag maakte de hashtag #tegendebakker op Twitter een massale klaagzang los over de manier waarop opdrachtgevers omgaan met zzp'ers. Ze proberen ze niet alleen zonder rechten te laten werken, maar ook zonder betaling. Alsof je #tegendebakker zegt: 'We hebben geen vergoeding beschikbaar voor het brood, maar je krijgt wel een leuk podium, goed voor je exposure.'Deze verandering van de arbeidsverhoudingen maakt de arbeidsemancipatie van de laatste decennia voor een groot deel ongedaan. Veruit de meeste zelfstandigen leven in armoede met een zeer onzekere toekomst. De zzp'er heeft geen rechten, geen pensioen en is meestal niet verzekerd. Voor de 'freelancer' van vroeger is dit geen probleem - die had al een carrière - maar veel jonge hoogopgeleiden worden noodgedwongen zzp'er omdat het dienstverband bijna niet meer bestaat. Velen lopen stages tot ver na hun afstuderen om hun kansen te vergroten, maar komen erachter dat veel bedrijven voor een groot deel draaien op stagiairs. De stagiairs zijn immers goed opgeleid, kosten bijna niets en zijn bij ziekte eenvoudig te vervangen.

Al die koffiedrinkende zzp'ers tellen niet mee in de werkloosheidscijfers, maar horen daar wel in thuis.

25

Zzp'er is vaak verborgen werkloze

Onder zzp'ers gaat een grote groep verborgen werklozen schuil. Zeker een kwart van de zelfstandigen zonder personeel hoort eigenlijk in de werkloosheidsstatistieken thuis. Dat zegt Ivo de Jong van de Kamer van Koophandel in een reactie op de groei van het aantal startende ondernemers.

VAN ONZE VERSLAGGEEFSTER NANDA TROOST 8 januari 2014http://www.volkskrant.nl/opinie/ik-heb-een-zzp-er-zien-omvallen-letterlijk~a4209110/

AMSTERDAM - Vorig jaar begon een recordaantal van 150 duizend mensen een eigen zaak, 13 procent meer dan in 2012, zo blijkt uit gegevens die de Kamer van Koophandel maandag bekend heeft gemaakt. Maar de positie van de beginnende ondernemers is allesbehalve rooskleurig, zegt De Jong. Tegenover de vele starters stond vorig jaar een bijna even groot aantal ondernemers dat er de brui aan gaf: 130 duizend zzp'ers schreven zich uit.

'Van de starters is de helft na drie jaar al weer gestopt en voor veel ondernemers is het absoluut geen vetpot. De tarieven staan onder druk. Zeker 10 procent van de zzp'ers werkt onder bijstandsniveau, omdat ze geen keus hebben.'

Er zijn 800 duizend zzp'ers en 400 duizend hybride-zelfstandigen die naast het ondernemerschap nog in loondienst zijn. De starters zijn vooral eenmanszaken die beginnen in de dienstensector (63 procent). 'Dat levert geen werk op. Ze maken niets, maar vissen in een vijver waarin steeds meer vissers hun slag proberen te slaan. In het mkb en grootbedrijf vallen ondernemingen om. Dat is een groot probleem, want daar zou juist werk vandaan moeten komen.' Een probleemgroep onder de zzp'ers zijn ouderen. Vijftigplussers hebben moeite om werk te vinden als ze werkloos worden. 'Het is natuurlijk goed dat ze iets proberen, het UWV stimuleert het zzp-schap ook', zegt De Jong. 'Maar je kunt nog zo goed zijn in je werk, dat maakt je nog geen ondernemer. Acquisitie is voor velen het struikelblok.'

Toch gaat het anderen te ver om sappelende zzp'ers verborgen werklozen te noemen. 'Wie niet naar een baan zoekt, is niet werkloos', zegt arbeidseconoom Ronald Dekker van de Universiteit van Tilburg. 'En dat geldt ook voor zzp'ers die misschien te weinig werk hebben. Het is misschien niet leuk, maar dan ben je niet werkloos. Wie in de Wajong zit tellen we ook niet mee als werklozen, zij zijn al dan niet gedeeltelijk arbeidsongeschikt.'

Volgens Dekker zijn er ook genoeg mensen die nog een baan hebben die zich daarnaast inschrijven als ondernemer. 'Soms doen ze dat omdat ze naast hun gewone baan andere werkzaamheden verrichten. En er zijn zeker ook mensen die uit voorzorg alvast een eigen bedrijfje beginnen. Voor het geval hij of zij toch werkloos wordt. Maar we moeten de crisis ook niet erger maken dan het is.'

26