knowledge management

مدیریت دانش در توسعه محصول جدید

ارائه کنندگان :مجید حسامی

مجتبی حمیدیاناحسان فیضی

جواد نیکی ملکی


1 مدیریت دانشواژگانتاریخچه و

اصول مديريت دانش 2ده عامل موفقيت مديريت دانش در

سازما نها 3

تجربه شركت ها در مديريت دانش 4مديريت و پیاده سازی فرآيند اجرايي

دانش 5مدیریت دانش در عملکرد توسعه

محصول جدید 6مدیریت فرایند به اشتراک

گذاری دانش در توسعه محصول جدید

7

فهرست مطالب

1

تاریخچه و واژگان مدیریت دانشتاریخچه

سال پیش5000عراق حسابدار سوئدیکارل اریک سیوبی ویگا و نوناک،فعالیت های بکمن


1

تاریخچه و واژگان مدیریت دانشتاریخچه

تالش های علمی در جهت توسعه مدیریتدانش


1

تاریخچه و واژگان مدیریت دانشواژگان

oهدادoاطالعاتoدانش

o ديريت دانش را دانشLLLLLطح مLLLLLسومين س.تشكيل مي دهد

o ازمانيLLس دانش بLLرخي بLLراي : رادينLLگ تجربLه و يLادگيري نتيجLة كLه اسLت فLرزانگي سLازماني، دانش ديگLر بLرخي بLراي اسLت، از فراتLر دانش باشLد، داده مي يLا اطالعLات

داده و اطالعات است.o وانLا عنLب داونپLورت و پروسLاك در مقالLه اي

»اصول مديريت دانش«:o ،اربLLديل از تجLLل تبLLف و قابLLبي منعطLLتركي

ی ارزش هLLا، اطالعLLات معLLني دار و بينش هLامتخصصLان كLه چLارچوبي را بLراي ارزيLابي و

مي انسLجام اطالعLات و ارائLه جديLد تجLارب دهد.


1


o برخي از متخصصان، دانش را به چهاردسته.تقسيم مي كنند

دانش چه چيزيدانش چراييدانش چگونگيدانش چه كسي

oدر سازمان دانش محور: سازمان است.دانش، مهمترين دارايي يادگيري، مهم ترين مهارت انسان هاست انعطاف و تغيير، شرط الزم ماندگاري و

موفقيت است.


1


مدیریت دانشبLه كLه محيطي مLديريت آن پي در و خلLق يLادگيري، اشLتراك، دانش، خلLق آن واسLطه بLه دانش از اسLتفاده و سLاختاردهي ارتقLا، و سLLازمان سLLود و منفعت ايجLLاد منظLLور قLرار تشLويق و حمLايت مLورد آن، مشLتريان

.گيرد

آرمس�ترانگ عبLارت چارلز دانش مLديريت :بLه سLازماني رسLانايي خاصLيت ارتقLاء اسLت منظLور بهبLود توانLايي هLادر جلب مشLتري، بLدين منظLور بايLد مكLان، زمLان و حLالتي ايجLاد كLرد كLه اعمLال و راهبردهLاي معقوالنLه را كLه در رفتLار مLا

تأثير مي گذارند، تشويق كند.


1


مدیریت دانش: مLديريت دانش عمليLات توم�اس داونپ�ورت

دارايي كLردن خالصLه و سLازماندهي كشLف، معلومLات كLLه شLLكلي بLه اسLLت. اطالعLLات

كاركنان را بهبود بخشد.

: مLديريت دانش قصLد دارد تLا دسترسLي شانوناسLت، تغيLير حLال در پيوسLته كLه دانشLي بLه دانش عيLني و دانش ضLمني يLا دانش نهفتLه در خLرد، ايجLاد بLا و كنLد فLراهم را افLراد اذهLان توانLايي در نLوآوري و قLدرت مقابلLه بLا بحLرا نهLارا

افزايش دهد.


12


اصول مدیریت دانشاهمیت اصول مدیریت دانش

oپیچیدگی مفهوم دانش

o شکل نگرفتن رویکردی واحد در موردمدیریت دانش

oتنزل مدیریت دانش به مدیریت داده ها

12


اصول مدیریت دانشاصول

مديريت دانش، صرفأ در ارتباط با فناوري 1.معنا نمي يابد.

مدیریت دانش پیوندی ناگسستنی با فرهنگ 2.دارد.

مديريت دانش، مستلزم سرمايه گذاري 3.است.

مديريت دانش نيازمند مديران دانشي است.4.

تفهيم و به كارگيري دانش، ذاتي نيست.5.

مديريت دانش به معناي بهبود فرايندهاي كار 6.دانشي است.

مديريت دانش، فرايندي بي انتهاست.7.

مديريت دانش مستلزم مديريت تغيير است.8.

مديريت دانش نيازمند يك قرار داد دانشي 9.است.

مديريت دانش در ارتباط با فعاليت هاي 10.سياسي است.

123

ده عامل موفقیت دانش در سازمان هارهبري در مديريت دانش1.فرهنگ در مديريت دانش2.فرايندها در مديريت دانش3.كنترل دانش آشكار4.كشف دانش پنهان5.وجود كانونهاي دانش6.تقويت بازار دانش7.روش اندازه گيري8.افزايش تعداد افراد درگير و 9.

مهارت هاي آنانزير ساخت تكنولوژيك10.


1234


تجربه شرکت ها در مدیریت دانشBP تجربه شركت

BP ورLاي دانش محLازمان هLدي از سLه اي جLنمون اسLت كLه بLدون داشLتن حLتي يLك گLالن مخLزن نفLتي بLLه عنLLوان سLLرماية ملي توانسLLته اسLLت جLLزو

شركت برتر دنيا قرار گيرد.10 تيم مLديريت دانش اين BPمLدیر عامLل جان برونLه

گLرینس سLازمان را بLا رهLبري آقLاي تشLكيل کنت .داد

1234


تجربه شرکت ها در مدیریت دانشKMPG تجربه شركت

KPMG ه ايLدماتي حرفLاي خLركت هLاني از شLبكة جهLك شLي اسLت كLه هLدف آنهLا تبLديل دانسLته هLاي اطالعLاتي، صLنعتي و

روندهاي تجاري به ارزش است.oخدمات بیمه مشاوره مالی و مالیاتo عضو در کل جهان100000حدود o کشور150 شهر در 750فعالیت در o سامانه هاي نرم افزار تبادل دانش در KPMG

سامانه چرخه دانشسامانه ارزيابي دانشسامانه پاداش مالي سامانه نقشه دانشسامانه بسته بندي دانشسامانه گزارش به مديرانسامانه ارتباط دهي پوياسامانه مستندات دانشي

1234


تجربه شرکت ها در مدیریت دانشتجربه شركت زیمنس

o کشور190 کارمند در 426000شرکت آلمانی با o هLات بLاوري اطالعLاني و فنLابع انسLدهاي منLنل واحLپرس

طLLور مجLLزا و خودجLLوش تصLLميم گرفتنLLد تجLLارب و (1997دانشهايشان را با يكديگر تسهيم كنند)سال

تشکیل تیم مدیریت دانش مؤلفLه 5تجربLه شLركت زيمنس نشLان داده اسLت كLه حLداقل

:اساسي ديگر در كنار يك سيستم نرم افزاري الزم استo رهبريo ساختار و فرآيند سازماني مناسبo سيستم انگيزش و پاداشo فرهنگ سازمانيo تم وLازي سيسLاده سLي از پيLرات ناشLسنجش كمي ثم

تبليغ آنo تمLLتفاده از سیسLLاس Share net اعث 3 ازLLق بLLطری

سودآوري بيشترشركت شده است.

12345

فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریتدانش


دانLشبکارگیری و

اعتبار بخشی به دانش

کسب دانش

خلق دانش

ذخیره سازی دانش

تجزیه و تحلیل

وتفسیLLر داده ها

انتقال و

انتشار دانش

12345

فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریتدانش

شناسایی دانش

- شناسايي مهارت هاي 1كاركنان

– كتابچه هاي راهنماي 2متخصصان

– نقشه هاي دانش3 –ماتريس هاي دانش4


12345

فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانشکسب دانش

بLا جمع آوری را خLLLود دانش پشتLLLوانه هLا سازمان اطالعLات از منLابع داخلی و خLارجی می سLازند. یکLLی دانش، کسLب قLدیمی جهت و اصLلی روش هLای از

آموزش می باشد.منابع داخلی

و اعتقLLادات )خLLاطرات(، حافظه هLLا تخصLLص ها، به صLورت دانش اصLلی منLابع از کارکنLان فرضLیات

داخلی است.منابع خارجی

oدانش كاركنان بيرونيoدانش شركت هاي ديگرoدانش ذي نفعان مانند مشتريان


12345

فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانشتوسعه دانش

توسLعه دانش شLامل همLة آن تالش هLاي مLديريتي مي شLود كLه سLازمان از طريLق آن آگاهانLه تالش مي كنLد تLا بLه كسLب قابليت هLايي بLپردازد كLه خLود فاقLد آنهاسLت، يLا بLه خلLق قابليت هLايي بLپردازد كLه

هنوز در درون و بيرون شركت وجود ندارد.

یادگیری از طریق عملحل سیستماتیک مسئلهآزمودن یادگیری از تجارب گذشته پيشنهاد كاركنان


12345

فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانشروش های انتقال دانشo و الکLترونیکی مکLانیکی، انتقLال شLامل عمLدی،

قبیLل گزارشLات، از دانش و شخصLی اطالعLات آموزش، جلسات توجیهی، تورها و ...

o ایLبکه هLاغل و شLردش مشLل گLدی از قبیLغیر عمغیر رسمی

،دLباش بزرگLتر و تLر پیچیLده شLرکت قLدر هر احتمLال اینکLه بتLوانیم بهLترین اطالعLات مLورد نیLاز خLود را از اتLاق یLا دفLتر همجLوار بLه دسLت آوریم،

کمتر خواهد بود. ودLال وجLد، احتمLتر باشLا بزرگLازمان مLدر سLهر ق

دانش مLورد نیLاز مLا در شLرکت بیشLتر و در عین حLال احتمLال تعLیین زمLان و مکLان کسLب دانش

مورد نظر کمتر خواهد شد.


12345

فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانشنگهداری دانش

قابلیت های افراد راهنمLLایی و مشLLاوران کارکنLLان، )توانایی هLLای

کنندگان سازمان(درس هایی که آموخته شده

و اشLLتباهات موفقیت هLLا، از لیسLLتی )چLLک پروژه هLا در سLایر اسLت کLه ممکن شکسLت هايی

کاربرد داشته باشند( اطالعات رقبا و تامین کنندگان

دربLاره شLده روز بLه اطالعLات مسLتمر )دریLافت خLدمات و تجLاری اخبLار و هLا شLرکت مجموعLه از شLLLفاهی گزارشLLLات دریLLLافت عمLLLومی، فروشLندگان، اطالعLات مربLوط بLه کنفLرانس هLا و

سایر منابع اطالعاتی(تجارب و سیاست های شرکت

فرآینLد، نقشLه سیسLتم، مLدارک نامLه، )نظLام برنامه ها، استانداردها، اندازه گیری عملکرد(

محصوالت و فرآیندهای شرکت )تکنولوژی ها، نوآوری ها، داده ها، جزئیات فرآیندها(


12345

فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش شانزده مرحله /فعالیت بالقوه برای معرفی و پیاده

سازی مدیریت دانشبه دست آوردن پذیرش مدیریتترسیم چشم انداز دانش برنامه ریزی استراتژی دانش ایجاد وتعریف گزینه ها و ابتکارات بالقوه

وابسته به دانش توصیف انتظارات از سود برای ابتکارات

مدیریت دانشتنظیم اولویت های مدیریت دانشتعیین نیازهای کلیدی دانشبه دست آوردن دانش کلیدیایجاد برنامه های جامع انتقال دانش


12345

فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش شانزده مرحله /فعالیت بالقوه برای معرفی و پیاده

سازی مدیریت دانشبه کارگیری دارایی های دانش انتقال توزیع و ایجاد و به روز درآوردن زیرساخت مدیریت

دانشاداره داریی های دانشایجاد برنامه های تشویقی هماهنگ ساختن فعالیت ها وعمکردهای

مدیریت دانش در سراسر سازمانتسهیل مدیریت متمرکز بر دانشنظارت بر مدیریت دانش


123456


مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید یک محصول توسعه استراتژی مدیریت

جدید1948کوپر – o ولLک محصLرای یLرکت بLیری شLوه جهت گLنح

جدیدo ت در آنLLرار اسLLه قLLازاری کLLای بLLژگی هLLوی

محصول جدید وارد شود .oجهت گیری سازمان نسبت به روند تکنولوژیo محصول جدیدیکنولوژیکتویژگی های

123456


مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدیدمیزان کارایی توسعه یک محصول جدید

1997سانگ و پری – oسود کلo فروش محصول جدید شرکت در مقایسه با

رقباo نرخ سود برای محصول جدید در مقایسه با

رقباo موفقیت در محصول جدید در مقایسه با سود

مورد انتظار

1984کوپر – oمیزان عملکرد کلی محصول جدیدoمیزان موفقیت در توسعه محصول جدیدoاثرات محصول جدید بر روی شرکت

123456


مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدیدمیزان کارایی توسعه یک محصول جدید

1991دویر و ملور - oارزیابی موفقیت و یا شکست به صورت کلیoسطح سودoاهداف مربوط به فروشo فرصت هایی که به خاطر توسعه این محصول

جدید در آینده به وجود خواهد آمد.

123456


مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید و مدیریت دانش رابطه بین روش های

استراتژی های توسعه محصول1993 کالرک و ویل رایت –

آن هLا بLر اسLاس مطالعاتشLان یافتنLد کLه شLرکت هLا کLارایی بهLتری را در توسLعه محصLول جدیدشLان بدسLت

سLریعتر بLه می آورنLد اگLر کLه آن هLا بتواننLد هLر چLه اسLLتراتژی هLLای پاسLLخ دهنLLد. حLLال نوسLLانات محیLLط

در داخLل یLک شLرکت می توانLد بLه عنLوان یLک منعطLف در تولیLد مفهLوم هLای توسLعه محصLول جدیLد کاتLالیزور

بLه واحLد توسLعه محصLول عمLل کنLد. بنLابراین اثربخشLی مLدیریت دانش در توسLعه محصLول جدیLد نقش مهمی را در اسLتراتژی هLای توسLعه محصLول جدیLد ایفLا می

کند.میزان درگLیر شLدن مLدیریت دانش بLا اسLتراتژی هLای

مLیزان عLدم قطعیت می توانLد ،توسLعه محصLول جدیLد.را کاهش دهدو ابهام

123456


مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید رابطه بین روش های مدیریت دانش با

کارایی در توسعه محصول جدید1994تیس و پیسانو –

یکپارچLه سLازی دانش درونی و بLیرونی سLازمان و نگLه داشLتن مLدیریت دانش در سLطح خLوب منجLر بLه اثLرات

مثبت در توسعه محصول جدید خواهد شد.

1993کالرک و ویل رایت – آن هLا دانش را بLه دو بخش درونی و خLارجی تقسLیم می کننLد و اعتقLاد دارنLد کLه تLرکیب این دو، عملکLرد

یک محصول جدید را افزایش می دهد.

123456


مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید رابطه بین روش های مدیریت دانش با

کارایی در توسعه محصول جدید1997تیس –

وی اهمیت زیLادی را بLرای یکپارچLه سLازی دانش قائLل اسLت و بLاور دارد کLه مالکLان کسLب و کLار بایLد دانش

د ایLده نLخLارجی را جمLع آوری و یکپارچLه کننLد تLا بتوانهای خالقانه ای را ایجاد کنند.

1995موران –

شرکت هLLایی کLLه از روش هLLای مLLدیریت دانش بLLه می کننLد، توسLعه محصLوالت خLوبی اسLتفاده

جدید را با موفقیت انجام خواهند داد.

123456


مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدیدمدل بررسی شده در این مطالعه

روش مدیریت دانشکسب دانش1.پاالیش دانش2.ذخیره سازی دانش3.اشتراک دانش4.

کارایی توسعه محصولمحصول جدیددوره عمر 1.میزان سود و فروش 2.

محصول جدیدزمان رسیدن محصول 3.

به بازار

استراتژی توسعه محصول جدیدجهت گیری توسعه محصول جدید1.جهت گیری ویژگی های بازار مربوط به 2.

محصول جدیدویژگی های تکنولوژیکی و سطح نوآوری در 3.

توسعه محصول جدید

123456


مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید فروضی که در این مطالعه در نظر گرفته

شده است:

در دانش م��دیریت از اس��تفاده میزان محص��ول توس��عه ک��ارایی ب��ا س��ازمان

هبستگی مثبت دارد. عه�توس اس�تراتژی ه�ای ب�ا دانش مدیریت

محصول همبستگی چشمگیری دارد. عه�توس در ه�ا اس�تراتژی نوش�تن نح�وه

در را گ��یری چش��م ت��اثیرات محص��ول، عملکرد توسعه محصول دارد.

123456


مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدیدشرکت های مورد مطالعه شرکت های با فناوری های پیشرفته در

تایوان شامل:oصنعت آیسیoصنعت نرم افزارهای کامپیوتریoصنعت کامپیوتر و موارد مرتبط با آنoصنعت ارتباطات و مخابرات

:افرادی که پرسشنامه ها را پر کردندoمدیران توسعه محصولoمدیران ارشد برنامه ریزیoمدیران ارشد تحقیقات و توسعهoناظران مدیریت دانش در شرکت ها

123456


مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدیدنتایج مطالعه

روش مدیریت دانشکسب دانش1.پاالیش دانش2.ذخیره سازی دانش3.اشتراک دانش4.

کارایی توسعه محصولمحصول جدیددوره عمر 1.میزان سود و فروش 2.

محصول جدیدزمان رسیدن محصول 3.

به بازار

استراتژی توسعه محصول جدیدجهت گیری توسعه محصول جدید1.جهت گیری ویژگی های بازار مربوط به 2.

محصول جدیدویژگی های تکنولوژیکی و سطح نوآوری در 3.

توسعه محصول جدید

1234567


مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعهتوسعه محصول جدید به عنوان یک فعالیت محصول جدید

متمرکز بر دانش

عه�توس در اس�تفاده م�ورد دانش عم�ده رویکرده�ای ط�راحی مانن�د محص�ول جدی�د اس�تراتژیک و ن�یز دانش مرب�وط ب�ه مت�دها و

هستند.ضمنیتکنیک های طراحی از نوع ا�راد ب�د اغلب، اف�ول جدی�عه محص�در توس

و متف�اوت نظ�رات نقط�ه و ه�ا تخص�ص مکمل در کنار یکدیگر قرار میگیرند.

ت�اس الزم اف�راد این تعام�ل فراین�د در ش��ده گذاش��ته اش��تراک ب��ه اطالع��ات فیل��تر، س��ازی، یکپارچ��ه س��ازماندهی،

خالصه و تفسیر گردد.

1234567


مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعهان�واع دانش ک�ه طراح�ان در توس�عه محص�والت محصول جدید

جدید به کار میبندند:دانش عمومی دانش خاص یک حوزه :محور اصلی بحث مادانش عملی و کاربردی

بنی�ادین مف�اهیم ش�امل عملی دانش ط�راحی، معیاره�ا، مشخص�ات ف�نی، ابزاره�ای دانش و عملی مالحظ�ات ط�راحی، تئ�وری ض�منی اس�ت ک�ه در ذهن اف�راد و ب�ه ص�ورت

ساخت نیافته قرار دارد. ای�مبن ب�ر اغلب جدی�د محص�ول توس�عه

محص�والت قبلی ط�راحی میش�ود و ب�ه ن�درت از صفر شروع میگردد.

1234567


مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه از آنجاییکه عمده این دانش به صورت محصول جدید

ضمنی و بدون ساختار است لذا هدف ما توسعه ابزارهایی است که این دانش درونی

و غیررسمی را جمع آوری کرده و مدیریت نماید.

1234567


مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعهنیاز به مدیریت دانش در توسعه محصول محصول جدید

جدید سرعت و خالقیتدر حال حاضر دو عامل

برای موفقیت در کسب و کار پاسخ به بازارضروری هستند و این ضرورت در آینده دانش بیشتر میشود و این دو عامل به شدت

هستند.مترکز توسعه محصوالت عمدتا در تیم های چند

دانشی/تخصصی شکل میگیرد. با پیچیده تر شدن محصوالت و تکنولوژی ها ، نیاز

بیشتری به تعامل اثربخش بین افراد در جهت همگرایی و هم افزایی بیشتر آنها

میباشد.

1234567


مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعهویژگی های توسعه محصول جدید محصول جدید

تحقیقات نشان میدهد فرایندهای توسعه تعاملی محصوالت جدید چند ویژگی برجسته

دارند که منجر به مسائل متنوعی در حوزه مدیریت دانش میشود.

چرخه عمر کوتاه فرایند و محصولتعامل بین دانشی/تخصصیتعامل بین سازمانی نرخ باالی جابجایی افراد در پروژه های

طراحی

1234567


مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعهمسائل موجود در فرایند توسعه محصول محصول جدید

جدیدویژگی های ذکر شده از فرایند توسعه

محصول منجر به مسائلی میشود که نیازمند مدیریت بهتر دانش است.

عدم درک مشترک اتکای بیش از حد به انتقال اطالعات صریح نسبت

به اطالعات ضمنی طراحیتکرار اشتباهات اختراع دوباره راه حل ها در جریان تکامل

محصوالت از بین رفتن مهارت های شکل گرفته در جریان

تعامالت ناتوانی در انتقال دانش موجود به سایر بخش های

سازمان ناسازگاری بین ویرایش های مختلف اطالعاتروند تغییر فرضیاتاز بین رفتن دانش ضمنی

1234567


مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعهالزامات یک سیستم مدیریت دانش محصول جدید

تم��سیس ی��ک توس��عه پ��ژوهش این هدف فراین�د از پش�تیبانی ب�رای دانش م�دیریت

تعاملی توسعه محصول جدید است. ا�ب را سیس�تم این الزام�ات ابت�دا ادام�ه در

ک�ه دانش م�دیریت بررس�ی مس�ائل گون�اگون تیم ه�ای توس�عه محص�ول ب�ا آن مواج�ه هس�تند

مشخص میکنیم. ات�ادبی در ک�ه عم�ومی ه�ای ح�ل راه سپس

برای این مسائل پیشنهاد شده بیان میکنیم. ات�ا، الزام�ل ه�اس این راه ح�ر اس�ا ب�در انته

ی�ک سیس�تم م�دیریت دانش ب�رای خاص�ی ک�ه وجود دارد را شرح میدهیم.

1234567


مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعهالزامات یک سیستم مدیریت دانش محصول جدید

1234567


مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعهسیستم نمونه برای پشتیبانی از فرایند محصول جدید

مدیریت دانش در این قسمت یک سیستم نمونه برای

پشتیبانی ازفرایند مدیریت دانش در توسعه تعاملی محصول جدید توسعه میدهیم.

کارکردها و الزامات این سیستم در جدول زیر آمده است.

1234567



مدیریت دانش ت�زاری اس�تفاده از اب�تم اس�اس این سیس�اس

ک�ه از ی�ک زب�ان م�دل Concept Base ب�ه ن�ام سازی مفهومی پیشرفته استفاده میکند.

ک�ر روی ی�تم ب�زی دانشاین سیس�رور مرک�س ق�رار داش�ته ک�ه گ�روه ه�ای ک�اری تعری�ف ش�ده میتوانن�د از طری�ق آن فراین�د تع�املی توس�عه

محصوالت را پیش ببرند. ظ�زای دانش را حف�ارچگی اج�تم یکپ�این سیس

ک�اربری محی�ط در میتوانن�د اف�راد و ک�رده بازی�افت و وی�رایش تب�ادل، ب�ه آن گ�رافیکی

اطالعات بپردازند.

1234567


مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه سیستم نمونه برای پشتیبانی از فرایند محصول جدید

مدیریت دانشتعریف نقشه های دانش

به عنوان اولین گام باید اجزای اصلی دانش را مشخص نماییم.

روابط بین این اجزا و نیز ویژگی های هر یک از آنها نیز قابل تعریف است.

1234567



مدیریت دانشپشتیبانی برای ثبت دانش

اف�رادی ک�ه ب�ه ی�ک س�رور دانش متص�ل هس�تند میتوانن�د از طری�ق آن مکالم�ات س�اختار یافت�ه داش�ته و ب�ه بحث و و خ�ود ه�ا ای�ده و پرداخت�ه تجرب�ه و دانش تب�ادل

دیگران را به تصویر بکشند.

1234567



مدیریت دانشپیوند به منابع

ک�ه میکن�د ف�راهم را امک�ان این ف�وق سیس�تم بت�وان ی�ک مفه�وم را ب�رای اطالع�ات بیش�تر

به یک مرجع خارجی پیوند داد.ی�ا اس�تاتیک س�ند هرگون�ه میتوان�د مرج�ع این کت�اب، س�ایت باش�د)عکس، فیلم، دین�امیکی

اینترنتی و ...(اجزای دانشی رسمی و غیر رسمیدسترسی به دانش

این گ�رافیکی و خ�اص زب�ان از اس�تفاده با دانش�ی، ه�ر اج�زای بن�دی سیس�تم و طبق�ه ف�رد میتوان�د ب�ه دانش م�ورد نی�از خ�ود دس�ت

یابد.

1234567



مدیریت دانشنمایش فرضیات

در این سیستم میتوان کلیه فرضیات و روابط آنها با یکدیگر و با مفاهیم دانشی مورد بحث را به روشنی نمایان کرد.

1234567



مدیریت دانشمرور دانش تجربی

ف�وق سیس�تم برجس�ته خصوص�یات از یکی ق�ابلیت دنب�ال ک�ردن مج�دد ق�دم ه�ایی اس�ت ک�ه در طی فراین�د توس�عه محص�ول برداش�ته

شده است.این ق�ابلیت میتوان�د در م�وارد زی�ر تیم ط�راح را

یاری نماید: ایگزین�یرهای ج�الحی و مس�دام اص�اب اق�انتخ

در نق�اط تص�میم، در هنگ�ام ب�روز اش�کال در طراحی صورت گرفته.

ول�عه محص�د توس�ف فراین�ل مختل�مرور مراحو فرض�یات ارزی�ابی و زم�انی ت�رتیب ب�ه

تصمیماتی که منجر به تولید نتیجه شده. ه�ب ت�ازه وارد تس�هیل فراین�د آم�وزش اف�راد

پروژه در حال انجام و قبلی محص�والت توس�عه فراین�د تس�هیل

توس��عه در موج��ود دانش از اس��تفاده محصوالت جدید

1234567



مدیریت دانشقابلیت مدیریت وابستگی ها

این سیس�تم میتوان�د کلی�ه رواب�ط و وابس�تگی ه�ای مف�اهیم و فرض�یات بین ش�ده تعری�ف منطقی دانش�ی را ب�ه ط�ور واض�ح نم�ایش داده و م�دیریت نمای�د و این ق�ابلیت، اطالع�ات و دانش موج�ود در

این سیستم را ارزشمندتر مینماید.یکی از دغدغ�ه ه�ای اص�لی تیم ه�ای توس�عه محص�ول در تغی��یرات نتیج�ه نمیتوانن��د ک�ه اس��ت این اج�زای ک�ل در را مرحل�ه ی�ک اص�لی فرض�یات مراح�ل مختل�ف فراین�د درک ک�رده و نش�ان دهن�د کاریه�ای دوب�اره و اش�تباهات م�وجب این و

پرهزینه ای میگردد.ی�ا فرض�یات از ی�ک در هنگامیک�ه سیس�تم، این در ص�ورت ب�ه گ�یرد، ص�ورت تغی�یراتی مف�اهیم اج�زای فراین�د)نت�ایج، تص�میمات تم�امی خودک�ار و ...( ک�ه ب�ه نح�وی وابس�تگی ب�ا آن آیتم دارن�د را

نشان داده و در مورد تغییر آن هشدار میدهد.


با تشکر از توجه شما

knowledge management

Documents