kodeks poslovnog ponašanja - moravacem

Kodeks poslovnog ponašanja

Vođstvo sa integritetom

Sadržaj

Pismo našeg glavnog izvršnog direktora ......................................................................................................... 1

Izjava o ključnim vrednostima ........................................................................................................................... 2

Vodeća načela poslovanja ................................................................................................................................. 2

Uvod .................................................................................................................................................................... 4

Šta je Kodeks poslovnog ponašanja? ................................................................................................................ 4

Kome je Kodeks namenjen? ................................................................................................................................. 4

Koje su naše odgovornosti? ................................................................................................................................. 5

Uputstvo za donošenje etičkih odluka ............................................................................................................. 5

Prijavite problem ..................................................................................................................................................... 5

Dodatni zahtevi za rukovodioce i direktore .................................................................................................. 8

Naše međusobne obaveze ................................................................................................................................. 10

Zdravlje i bezbednost na radu ............................................................................................................................ 10

Pravedna socijalna politika i politika zapošljavanja ................................................................................... 12

Naše obaveze prema klijentima, dobavljačima i poslovnim partnerima......................................................... 14

Pošten odnos prema drugima ............................................................................................................................. 14

Pošteno nadmetanje ............................................................................................................................................... 16

Odbijanje podmićivanja i korupcije .................................................................................................................. 20

Poslovanje sa državnim službenicima i službenicima regulatornih tela ............................................ 22

Naše obaveze prema Grupi ................................................................................................................................ 23

Zaštita imovine Grupe i podataka o Grupi ...................................................................................................... 23

IT, bezbednost podataka i digitalni mediji ..................................................................................................... 26

Sukob interesa .......................................................................................................................................................... 30

Prevara ........................................................................................................................................................................ 32

Pokloni i reprezentacija ........................................................................................................................................ 34

Naše obaveze prema životnoj sredini i zajednicama ....................................................................................... 36

Održivost životne sredine ..................................................................................................................................... 36

Političke donacije ..................................................................................................................................................... 36

Dobrotvorne i društvene aktivnosti ................................................................................................................. 38

Naša pravila i uputstva ....................................................................................................................................... 40

Indeks .................................................................................................................................................................. 41

Pismo našeg glavnog izvršnog direktora Alberta Manifolda

Naše ključne vrednosti, integritet, iskrenost i poštovanje zakona, su temelj uspeha naše Grupe. Od samog osnivanja kompanije CRH ove vrednosti su bile vodilje u našem pristupu poslovanju, a posvećenost njima je uvek bila osnovni zahtev za sve zaposlene u kompaniji CRH. U trenutku kada otvaramo novo i uzbudljivo poglavlje našeg razvoja, želim da naglasim svoju odlučnu posvećenost daljoj primeni najviših standarda poslovne etike u svim našim poslovima, sa svim našim akcionarima i u svim mestima poslovanja.

Ovaj ažurirani Kodeks poslovnog ponašanja kompanije CRH treba da posluži svakome od nas kao vodič za ostvarivanje tih vrednosti. U njemu možemo pronaći praktične primere koji će nam pomoći u poštovanju zakona, donošenju etičkih odluka i, pre svega, u pridržavanju našeg vodećeg načela da „nema dovoljno dobrog poslovnog razloga koji bi opravdao nezakonito postupanje“. Od nas se očekuje da primenjujemo određene standarde kako u ispunjavanju naših međusobnih obaveza, tako i obaveza prema klijentima, dobavljačima i poslovnim partnerima, prema našoj Grupi, životnoj sredini i zajednicama u kojima poslujemo. Molim vas da odvojite vreme i pažljivo pročitate kodeks da biste pravilno razumeli standarde. Međutim, pošto ni u jednom dokumentu ne mogu da se razmotre sve moguće situacije, u Kodeksu su navedeni razni izvori koji su vam na raspolaganju ako vam zatrebaju detaljnija uputstva ili poželite da prijavite određeni problem koji vas brine. Možete biti sigurni da će sve prijave podnete u dobroj nameri biti detaljno ispitane i da se nikakva odmazda neće tolerisati.

Kompanija CRH je ponosna na svoju poslovnu istoriju, a pred nama je i svetla budućnost. Svi treba da učestvujemo u naporima za ostvarenje punog potencijala naše kompanije, i to kao jedno preduzeće koje ima viziju, pri čemu se nadovezujemo na nasleđe koje smo preuzeli od naših prethodnika i dajemo primer generacijama koje dolaze. Zahvaljujem vam se na ličnom doprinosu i posvećenosti našem zajedničkom cilju – očuvanju vodećeg položaja kompanije CRH, što podrazumeva i očuvanje integriteta.

S poštovanjem,

Albert Manifold, glavni izvršni direktor kompanije CRH plc

Februar 2014.

1

Izjava o ključnim vrednostima

Naše ključne vrednosti

Kompanija CRH je posvećena održivom, odgovornom i etičkom poslovanju, kako sa klijentima, dobavljačima, poslovnim partnerima, lokalnom vladom i zajednicama, tako i sa akcionarima i zaposlenima, pri čemu gradimo trajne odnose koji se zasnivaju na poverenju i našim ključnim vrednostima: integritetu, iskrenosti i poštovanju zakona.

Integritet Imamo visoke standarde koje dosledno primenjujemo u našim svakodnevnim poslovnim odnosima.

Iskrenost Iznad svega, nikad ne pravimo kompromise s istinom.

Poštovanje zakona Poštujemo slovo i duh svih važećih zakona, propisa i pravilnika.

Vodeća načela poslovanja

U kompaniji CRH svi delimo mišljenje da „ne postoji dovoljno dobar poslovni razlog koji bi opravdao nezakonito postupanje“. Taj moto sažeto opisuje našu kulturu i služi kao osnov za sledeće vodeće principe poslovanja kojima se rukovodimo u postupanju u svim ključnim oblastima na koje se odnosi ovaj kodeks:

1. preduzimamo sve mere da na svim radnim mestima obezbedimo zdravlje i postaramo se za bezbednost kako osoblja tako i posetilaca;

2. poštujemo ljudska i radna prava, zato svim našim zaposlenim pružamo jednake

mogućnosti na osnovu učinka, pri čemu uzimamo u obzir njihovu različitost i vodimo računa o pravičnom nagrađivanju;

3. u odnosima sa našim klijentima, dobavljačima i poslovnim partnerima smo pošteni

i iskreni, a sarađujemo samo sa partnerima koji dele našu posvećenost etičkoj poslovnoj praksi;

4. naročito vodimo računa o našoj odgovornosti u oblasti prava konkurencije, a

takmičimo se energično, pošteno i uvek u skladu sa zakonima; 5. ne tolerišemo mito i korupciju ni u kom obliku i posvećeni smo najvišim

standardima poslovne etike u svim našim poslovima i na svakom mestu; 6. imovinu Grupe koristimo na odgovarajući način i u predviđene svrhe; 7. poštujemo poverljivost informacija i u svim vrstama komunikacije nastupamo

profesionalno; 8. izbegavamo sukobe interesa, trudimo se da uočimo i odmah prijavimo svaki

potencijalni slučaj prevare, a dajemo i primamo samo primerene poklone i reprezentaciju;

9. Održivost smatramo osnovnim preduslovom našeg budućeg rasta, stalno težimo

ispunjavanju najviših standarda u oblasti upravljanja zaštitom životne sredine i potpuno smo posvećeni unapređenju kvaliteta života u zajednicama u kojima poslujemo;

10. i na kraju, ako primetimo ili čujemo da neko postupanje nije u skladu s propisima,

etičkim ili bezbednosnim normama, treba da prijavimo problem.

2

„Ako primetimo ili čujemo da

neko postupanje nije u

skladu s propisima, etičkim ili

bezbednosnim normama,

treba da prijavimo problem.“

Uvod

Šta je Kodeks poslovnog ponašanja i koja je njegova svrha?

Naš Kodeks poslovnog ponašanja i prateći pravilnici (zajedno „Kodeks“) služi

kao vodič koji nam pomaže da:

Ostvarimo naše vrednosti. Pravilno poslovanje nam omogućava da sačuvamo

izgrađeno poverenje sa svima onima koji imaju udela u uspehu naše Grupe, što

uključuje kako saradnike koji su zaposleni u kompaniji CRH i akcionare, tako i

preduzeća sa kojima sarađujemo i zajednice u kojima živimo.

Poštujemo zakon. Smernice date u Kodeksu pomažu nam u obavljanju posla u

skladu sa svim merodavnim zakonima i propisima koji se primenjuju za našu

delatnost u državama u kojima poslujemo. Kada zbog poslovnih običaja ili

normi postoje razlike između Kodeksa i lokalnih pravila, treba primenjivati one

odredbe koje postavljaju najviše standarde ponašanja.

Donosimo etičke odluke, naročito u situacijama kada nismo sasvim sigurni

kako da ispravno postupimo. Premda zdrav razum i dobro rasuđivanje imaju

nezamenljivu ulogu u odlučivanju, Kodeks nam pomaže u razumevanju pravila

i pravilnika sa kojima možda nismo upoznati. Upravo zbog toga našim

zaposlenima pružamo sveobuhvatan program obuke koji ima za cilj da obezbedi

i potvrdi razumevanje Kodeksa.

Ukratko, Kodeks nam pomaže da se uvek pridržavamo našeg zlatnog pravila:

„Ne dovoljno dobar poslovni razlog koji bi opravdao nezakonito

postupanje.“ Kome je Kodeks namenjen?

Svi koji rade za ili u ime preduzeća iz grupe CRH obavezni su da pročitaju,

razumeju i primenjuju ovaj Kodeks. (Grupa obuhvata sva preduzeća u kojima

CRH direktno ili indirektno kontroliše više od 50% kapitala ili ima kontrolu

upravljanja). To znači da su:

svi zaposleni, uključujući one koji rade skraćeno radno vreme, odnosno imaju ugovor na određeno vreme ili privremeni ugovor o radu,

svi rukovodioci, izvršni i neizvršni direktori

odgovorni za poštovanje načela i vrednosti navedenih u ovom dokumentu.

Pošto CRH širi svoje poslovanje pre svega akvizicijama, od posebnog je značaja postojanje svesti da za sve u proširenoj organizaciji CRH važe ista pravila. Preuzeta preduzeća treba što pre da usvoje ovaj Kodeks i da svoje zaposlene upoznaju sa vrednostima kompanije CRH. U slučaju zajedničkog ulaganja ili pridruženog preduzeća, preporučujemo usvajanje našeg Kodeksa ili sličnih materijala i postupaka za poštovanje pravila koja po strogosti odgovaraju našima. Naš program detaljne provere poštovanja pravila i etičkih normi prilikom spajanja, akvizicije ili zajedničkom ulaganju omogućava nam da stičemo i uspostavljamo partnerstva samo sa onim preduzećima koja su posvećena najvišim standardima poslovnog integriteta

Pored toga, i od naših dobavljača očekujemo da poštuju slična načela koja su navedena u posebnom Kodeksu ponašanja za dobavljače. Slično važi i za poslovne partnere koji nastupaju u naše ime, od kojih takođe očekujemo da dele našu posvećenost poštovanju najviših etičkih standarda. U ovom dokumentu se na raznim mestima upućuje na detaljne dokumente s pravilnicima i smernicama – potpuni spisak ovih dokumenata možete naći na strani 40. Primerke pomenutih dokumenata možete zatražiti od svog rukovodioca, bilo kog člana tima za poštovanje pravila i etičkih normi ili možete da ih preuzmete sa naših intranet stranica.

4

Program detaljne provere

poštovanja pravila i etičkih

normi pri spajanju, preuzimanju

ili zajedničkom ulaganju

Kodeks ponašanja za dobavljače

Uvod

Koje su naše odgovornosti?

Od svih nas se očekuje da: • pri donošenju poslovnih odluka i u poslovnim odnosima koristimo zdrav razum

i dobro rasuđivanje;

• poštujemo Kodeks i sve relevantne, važeće zakone;

• potražimo savet kad nismo sigurni kako da postupimo;

• prijavimo svako neispravno postupanje.

Uputstvo za donošenje etičkih odluka

CRH pokušava da u najvećoj mogućoj meri olakša postupanje u skladu s pravilima.

Kada se nađete pred teškom poslovnom odlukom, potražite uputstva u

odgovarajućem poglavlju Kodeksa, a pored toga sebi postavite i sledeća pitanja:

1. Da li je takvo postupanje zakonito, etičko i pošteno?

2. Da li je u skladu sa ključnim vrednostima CRH?

3. Da li će moje preduzeće i naša Grupa imati koristi od takvog postupanja? 4. Da li ste voljni da preuzmete javnu odgovornost za takvu odluku?

Ako i dalje na sva navedena pitanja ne možete sa sigurnošću da odgovorite „da“ ili

ako ne razumete u potpunosti značenje ili značaj bilo kog dela Kodeksa, potražite

savet od svog rukovodioca, člana tima za poštovanje pravila i etičkih normi ili bilo

koje druge osobe navedene na sledećoj strani koja vam je na raspolaganju.

Prijavite problem

Zašto je važno da postavljamo pitanja i prijavimo svaki problem?

Svi smo svesni da postupci koji su u suprotnosti sa zakonima i etičkim ili

bezbednosnim normama mogu da imaju nesagledive posledice na našu kompaniju

i njene zaposlene. Za očuvanje naših odličnih rezultata i ugleda potrebna nam je

vaša stalna podrška. Pošto Kodeksom ne mogu da se obuhvate sve situacije na koje

nailazimo u svakodnevnom radu, svako od nas treba i ubuduće da se pridržava

najviših standarda za očuvanje integriteta i da prijavi svako postupanje koje

odstupa od odgovornog poslovnog ponašanja. Koje probleme treba da prijavim? U dobroj nameri treba da prijavite sve radnje koje bi mogle biti u suprotnosti sa

zakonima, etičkim ili bezbednosnim normama, odnosno svako postupanje za koje

smatrate da krši načela iz našeg Kodeksa. „Dobra namera“ znači navođenje svih

informacija koje imate o određenoj situaciji i koje su prema vašim saznanjima

tačne. Pri tom ne morate biti potpuno sigurni da neki postupak predstavlja kršenje

Kodeksa, niti je bitno ako se kasnije ispostavi da je vaša pretpostavka bila

pogrešna. Uvek treba slobodno da postavite pitanje u vezi sa bilo čim što je po

vašem mišljenju neprikladno ili da prijavite svako postupanje koje bi moglo biti

neispravno – to nije samo vaše pravo nego i obaveza

5

Uvod

Kome da se obratim?

Kad god niste sigurni kako da postupite ili želite da prijavite određeni problem koji

vas zabrinjava, možete se obratiti sledećim osobama:

• vašem neposrednom rukovodiocu;

• izvršnom direktoru ili predsedniku preduzeća, rukovodiocu kadrovske ili rukovodiocu finansijske službe;

• savetniku za opšta pitanja, glavnom pravniku, koordinatoru zaduženom za poštovanje pravila na nivou odseka ili države;

• rukovodiocu interne revizije ili rukovodiocu službe za poštovanje pravila i etičkih normi u Grupi;

• finansijskom direktoru odseka

Ako vam je neprijatno ili nezgodno da se obratite gore navedenim osobama, na raspolaganju vam je i dežurna telefonska linija za poverljivu prijavu problema na vašem jeziku. Dežurna telefonska linija je dostupna 24 časa dnevno, sedam dana nedeljno, pozivom na besplatni servis/telefonski broj ili preko interneta (kontakt podatke možete naći na vašoj lokaciji ili na veb lokaciji CRH). Kada lokalni zakoni to dozvoljavaju, prijavu možete podneti anonimno, ali imajte u vidu da će to otežati istragu kompanije CRH u vezi sa vašom prijavom. Na kraju vas molimo da dežurnu telefonsku liniju ne koristite za uobičajena kadrovska pitanja koja ćete mnogo lakše rešiti uz pomoć svog predstavnika kadrovske službe.

Prijava u dobroj nameri i politika sprečavanja odmazde

CRH je posvećen stvaranju atmosfere bez straha od odmazde, koja zaposlene

ohrabruje na prijavu problema zbog kojih su istinski zabrinuti. Prijavu u dobroj

nameri možete podneti uvek kada sumnjate na kršenje našeg Kodeksa ili

zakonskih propisa, i to bez straha da bi zbog toga mogli biti izloženi osveti ili bilo

kakvim negativnim posledicama po vaše radno mesto. Ne toleriše se nikakav

oblik odmazde ili osvete. Informacije se nakon podnošenja prijave prosleđuju

timu CRH zaduženom za poštovanje pravila i etičkih normi radi istrage. Svaki

problem ili optužba će se razmatrati diskretno, profesionalno i poverljivo u meri

u kojoj je to razumno moguće i dopušteno lokalnim zakonima. Šta se dešava ako se utvrdi da povreda zaista postoji? Povrede našeg Kodeksa ili zakona mogu imati ozbiljne posledice za sve uključene osobe i za CRH. Osobe koje učestvuju u neetičkim ili nezakonitim aktivnostima i oni koji takvo postupanje usmeravaju, dozvoljavaju, odobravaju ili omogućavaju, deluju samostalno i protiv interesa Grupe, zato podležu disciplinskim merama. Ove mere između ostalog uključuju prekid radnog odnosa, kao i moguće zakonske sankcije. Imajte u vidu da takvo ponašanje ugrožava naš ugled i negativno utiče na naše akcionare. Pored toga, kao pojedince i kao Grupu može nas izložiti novčanim kaznama i građanskoj odnosno krivičnoj odgovornosti.

6

Uvod

Dodatni zahtevi za rukovodioce i direktore

Iako je se Kodeks primenjuje jednako za sve, kao rukovodilac ili direktor kompanije

CRH imate dodatne obaveze prema Grupi i prema svom timu, zato treba da:

• pročitate i sledite Uputstva za primenu Kodeksa poslovnog ponašanja, čija

svrha je da vam pomognu u ispunjavanju zahteva ovog Kodeksa; • služite za primer drugima i da pri tom vodite računa da vam u svim vašim

poslovnim dogovorima etičko postupanje bude na prvom mestu. • svom timu jasno predočite šta se od njih očekuje da bi mogli lakše da

razumeju zahteve Grupe i kako da postupaju u skladu sa Kodeksom i

relevantnim lokalnim zakonima. U te svrhe ćete kao dopunu ovom

Kodeksu možda morati da izradite dodatne pravilnike ili uputstva da biste

obezbedili poštovanje pravila na lokalnom nivou; • obezbedite odgovarajuću obuku za svoj tim na kojoj će se detaljno upoznati

sa svojim obavezama i odgovornostima; • podstičete otvoren način rada i pri tom podstičete svoje zaposlene da

prijave svako neispravno postupanje – nađite vremena i sluha za njihove

nedoumice, pitanja ili komentare; • rešavate slučajeve neprimerenog ponašanja i nagrađujete etičko

postupanje; • prihvatate inicijative za unapređenje poštovanja pravila i etičkih normi u

vašem preduzeću.

Naša Grupa je takođe pripremila i priručnik Vođstvo sa integritetom, koji će

vam pomoći pri stvaranju pozitivnog i podsticajnog okruženja. Iskoristite

ovaj dokument, s tim što njegovu sadržinu možete da prilagodite svom stilu

rukovođenja i da ga koristite kao vodič za upravljanje.

8

Uputstva za primenu Kodeksa

poslovnog ponašanja

Vođstvo sa integritetom Priručnik za rukovodioce i direktore

P

P

O

Naše međusobne obaveze

Zdravlje i bezbednost na radu

Bezbedni radni uslovi Naša primarna obaveza je da zaštitimo zdravlje i bezbednost ljudi koji dolaze na posao ili posećuju naše lokacije. Sebi smo postavili veoma zahtevan cilj – da sprovođenjem plana za sprečavanjem smrtnih slučajeva dođemo u situaciju da nemamo nijednu smrtnu povredu i nijednu nezgodu. Naš pravilnik o zaštiti zdravlja i bezbednosti na radu nalaže da: poštujemo zahtevamo obezbedimo tražimo

– kao minimum, sve zakone koji se primenjuju u oblasti

zdravlja i bezbednosti na radu i da neprestano unapređujemo

naš sistem zaštite zdravlja i bezbednosti, sa ciljem da ispunimo

ili prevaziđemo zahteve koji važe za najbolju praksu u

delatnosti;

od svih naših zaposlenih i izvođača da poštuju uputstva Grupe

za zaštitu zdravlja i bezbednost na radu;

bezbedna i zdrava radna mesta u svim našim preduzećima za

sve naše zaposlene i izvođače, kao i da se pobrinemo za

bezbednost svih naših kupaca i posetilaca na lokacijama; od svih naših zaposlenih i izvođača da rad obavljaju na bezbedan način, kao što je propisano.

Droga i alkohol

Za veću bezbednost na radu treba sprečiti unošenje i upotrebu bilo kojih supstanci

koje bi mogle da ugroze bezbednost ili da smanje radnu sposobnost. Na radnom

mestu zabranjena je zloupotreba lekova, kontrolisanih supstanci ili alkohola i

upotreba droga. To se odnosi i na kupovinu, prodaju ili distribuciju takvih

proizvoda ili rad pod njihovim uticajem. Ako propisani lekovi i lekovi koji se izdaju

bez recepta mogu da utiču na vašu radnu sposobnost, o tome obavestite svog

rukovodioca.

Naši standardi bezbednosti na radu prevazilaze propisani zakonski okvir države u kojoj radim, dok

naša konkurencija ispunjava samo zahteve lokalnih propisa. Zar ne bi trebalo da i mi postupamo isto?

Ne. Mi moramo da se pridržavamo pravilnika o bezbednosti CRH i najboljih praksi. Posvećeni smo

pružanju bezbednog i sigurnog radnog okruženja našim zaposlenim svuda gde poslujemo, čak i kada to

znači da naši standardi prevazilaze zahteve lokalnih propisa.

Sumnjam da kolega povremeno dolazi na posao pijan i da možda pije na samom radnom mestu. Zabrinut

sam za njegovo zdravlje i bezbednost. Šta mogu da uradim?

Trebalo bi da se obratite svom službeniku za bezbednost ili rukovodiocu, koji će preduzeti odgovarajuće mere

i angažovati stručno lice za rešavanje situacije. Pored toga, možete se obratiti i drugim osobama navedenim u

ovom Kodeksu, uključujući dežurnu telefonsku liniju ako vam ova mogućnost više odgovara.

10

Pravilnik o zaštiti zdravlja i

bezbednosti na radu

O.

„Preduzimamo sve mere

da na svim radnim

mestima zaštitimo zdravlje

i bezbednost kako našeg

osoblja tako i naših

posetilaca.“

Naše međusobne obaveze

Pravedna socijalna politika i politika zapošljavanja

Pravične prakse u vezi sa radom i radnim odnosima U potpunosti smo posvećeni poštovanju ljudskih prava i u meri u kojoj su primenjiva na naša preduzeća podržavamo ključne principe rada Opšte deklaracije o pravima čoveka Ujedinjenih nacija i Međunarodne organizacije rada. Naš stav po tom pitanju je određen našom socijalnom politikom, a odražava se u svim našim odnosima sa zaposlenima, izvođačima, klijentima i dobavljačima, a takođe i u donošenju odluka o ulaganjima. Nalaže nam da: poštujemo upravljamo podržavamo zabranimo primenjujemo obezbedimo

– kao minimum, sve primenljive zakone i da

neprestano unapređujemo naš sistem socijalne

zaštite, sa ciljem da ispunimo ili prevaziđemo

zahteve koji važe za najbolju praksu u delatnosti;

našim poslovanjem na način koji obezbeđuje

pravičnost i ravnopravnost, ispunjavajući pri

tom sve naše socijalne obaveze koje imamo kao

neposredni i posredni poslodavac;

slobodu udruživanja i priznajemo pravo na kolektivno pregovaranje;

prisilni, prinudni i dečiji rad;

načelo pružanja jednakih mogućnosti, i da pri

tom poštujemo različitost, bez obzira na starost,

pol, invaliditet, veroispovest, etničko poreklo ili

seksualno opredeljenje, insistirajući na tome da

se regrutovanje i izbor novih saradnika vrši

isključivo na osnovu njihovih sposobnosti;

odgovoran odnos prema našim dobavljačima i

klijentima u skladu s ovim Kodeksom i dobrom

poslovnom praksom.

Jednake mogućnosti i nediskriminacija Marljivost, sposobnost i integritet su načela na osnovu kojih se određuju

mogućnosti za napredak zaposlenog u našoj Grupi. Naša politika zapošljavanja

ima za cilj da podstakne individualnu inicijativu i saradnju, pružajući pri tom

svima nama mogućnost da u potpunosti razvijemo sve svoje sposobnosti.

Odluke o regrutovanju, izboru i unapređenju saradnika donose se na osnovu

sposobnosti i u skladu sa načelom pružanja jednakih mogućnosti i

nediskriminacije. Našim saradnicima ne obezbeđujemo samo pravično

regrutovanje i mogućnosti za napredovanje u skladu sa njihovim sposobnostima

nego ih i pravično nagrađujemo, po načelu „plaćanja po učinku“.

12

Socijalna politika

P

O

Sprečavanje zastrašivanja i uznemiravanja

Važno je da se prema našim kolegama ophodimo s poštovanjem i dostojanstvom.

Zastrašivanje i uznemiravanje na radnom mestu je potpuno neprihvatljivo, a

izraženo može biti na različite načine, uključujući:

• verbalne odnosno pisane primedbe ili „šale“ koje se odnose na veru, rasu, etničku pripadnost, pol ili starost;

• neprimeren fizički kontakt, seksualno nabacivanje ili slanje vizuelnih signala;

• preteće geste ili ispoljavanje nasilja;

• pretnje nasiljem.

Tokom prezentacije u našem sektoru sam postavila pitanje. Odgovor sam doživela kao seksistički i uvredljiv i zbog

toga sam se osetila poniženom. Nekolicina prisutnih ljudi je počela da se smeje. Da li je to dozvoljeno?

Mi podstičemo otvorenu komunikaciju, različite stavove o određenim pitanjima i konstruktivnu debatu prilikom

donošenja odluka. Međutim, svoje neslaganje smo dužni da izrazimo profesionalno i sa poštovanjem, a za

seksističko ponašanje ili primedbe nema nikakvog opravdanja. Razgovarajte sa osobom zbog čijeg odgovora ste se

osetili neprijatno ili se obratite svom rukovodiocu ili predstavniku kadrovske službe, odnosno jednoj od osoba sa liste

na strani 6 koja vam je na raspolaganju.

13

„Poštujemo ljudska i radna

prava, zato svim našim

zaposlenim pružamo jednake

mogućnosti na osnovu

njihovih sposobnosti,

uzimajući pri tom u obzir

njihovu različitost i vodeći

računa o pravičnom

nagrađivanju.“

Naše obaveze prema kupcima, dobavljačima i poslovnim partnerima

Pošten odnos prema drugima

Naši klijenti, dobavljače i poslovni partneri cenimo kao učesnike u

poslovanju koji doprinose uspehu naše grupe na najrazličitije načine. Mi se

zauzvrat trudimo da u našim odnosima s njima budemo iskreni i da nikad

ne pribegavamo nepoštenim postupcima. Čvrstog smo uverenja da samo

odnos koji je izgrađen na poverenju i integritetu može da potraje i bude u

korist svih. Naši kupci

Uspeh naših poslovnih strategija zavisi od podrške naših kupaca. Zato je

neophodno da sa njima izgradimo i održavamo obostrano pozitivne i

korisne poslovne odnose koji su zasnovani na poštenju, iskrenosti i

poverenju. Posvećeni smo snabdevanju robom i pružanju usluga u skladu

sa svim zakonima koji se primenjuju u oblasti zaštite zdravlja, bezbednosti

i zahteva u vezi sa proizvodima. Isto tako, pri promovisanju i reklamiranju

naših usluga i proizvoda uvek treba da se oslanjamo na činjenice i da ih

predstavimo na pošten i razumljiv način. To znači da nikad ne treba da

iznosimo neistinite tvrdnje ni o našim ni o proizvodima i uslugama naših

konkurenata.

Naši dobavljači

Naši dobavljači imaju ključnu ulogu u poslovanju našeg preduzeća. Od njih

očekujemo da se rukovode kvalitetom, da budu inovativni i efikasni – pri

tom treba da pružaju CRH vrednost po poštenoj ceni, ali nikad na račun

nepoštovanja zakona, propisa ili dobre etičke prakse. U našem Pravilniku

o etičkim nabavkama i Kodeksu ponašanja za dobavljače definisani su

zahtevi i procedure, čija primena će nam pomoći da sarađujemo samo s

onima koji dele našu čvrstu posvećenost dobroj etičkoj praksi i koji

ispunjavaju zahteve naših standarda u vezi s ljudskim pravima, zaštitom

zdravlja i bezbednosti na radu, te brigom za životnu sredinu. Naši timovi

za nabavke nadgledaju postupke procene rizika za naše glavne direktne i

indirektne dobavljače, a pružaju i podršku rukovodiocima za adekvatno

upravljanje odnosima sa lokalnim dobavljačima. Naši poslovni partneri

Izraz „poslovni partneri“ obuhvata prodajne zastupnike, konsultante,

posrednike, distributere, lobiste i partnere u zajedničkim ulaganjima.

Naši poslovni partneri doprinose našem poslovnom procesu kada nam je

neophodno njihovo stručno znanje u određenoj oblasti,

odnosno poznavanje prilika na određenom tržištu ili geografskom

području. Detaljno proveravamo sve naše poslovne partnere koji

nastupaju u naše ime u poslovima osiguranja, pripreme ili pregovora u vezi

sa sklapanjem novih ili produženjem već postojećih ugovora.

Takođe pažljivo dokumentujemo sve ugovorne obaveze kako bismo

proverili njihovu usklađenost sa etičkim standardima poslovanja.

Ovi postupci definisani su u našem Pravilniku o sprečavanju mita. Svrha

ovog pravilnika je da zaštiti CRH od učešća u bilo kakvom nezakonitom ili

neetičkom ponašanju, kao što je podmićivanje. Kao što to važi za sva treća

lica, i naknada koja se plaća poslovnim partnerima mora da bude

srazmerna pruženim uslugama, propisno evidentirana, odobrena i

isplaćena čekom ili bankarskom doznakom (ne u gotovini) u skladu sa

zaključenim ugovorom.

14

Pravilnik o etičkim nabavkama

Kodeks ponašanja za

dobavljače

„U odnosima sa našim

klijentima, dobavljačima

i poslovnim partnerima

smo pošteni i iskreni,

a sarađujemo samo sa

partnerima koji dele

našu posvećenost

etičkoj poslovnoj

praksi.“

Naše obaveze prema kupcima, dobavljačima in poslovnim

partnerima

Pošteno nadmetanje

Verujemo da je poštena konkurencija u interesu svih, jer doprinosi stvaranju dinamičnijeg tržišta koje nudi bogatiji izbor, veću vrednost i podstiče inovacije – dakle tržišta na kojem CRH može da se nadmeće i ostvaruje odlične rezultate. Upravo zato smo svuda gde poslujemo potpuno posvećeni poštovanju zakona o zaštiti konkurencije/sprečavanju monopola. Našim Pravilnikom o zaštiti konkurencije/sprečavanju monopola je određeno kako se ta načela sprovode u praksi. Tačnije, to znači da nije dozvoljena nikakva komunikacija odnosno postizanje implicitnog ili eksplicitnog dogovora sa konkurentom koji ima moć ili pokušava da:

• odredi, stabilizuje ili kontroliše cene, kreditne uslove, popuste ili rabate;

• dodeli ugovore, tržište, klijente ili teritorije;

• bojkotuje određene klijente ili dobavljače; • onemogući ili ograniči proizvodnju ili prodaju bilo kog proizvoda ili usluge.

Sledi nekoliko korisnih uputstava po pitanju toga šta treba i šta ne treba raditi u našim odnosima sa klijentima i konkurentima:

Klijenti

Treba da…

snažno promovišete svoje proizvode i usluge. preporučite (ali ne zahtevate) maloprodajnu cenu. Zahtevate od klijenta da proizvod proda pod imenom određene robne marke (ako je primenljivo).

Ne treba da…

sprečavate klijente u uvozu robe ili izvozu van njihove teritorije, osim u slučaju posebnih, pravno uvedenih sankcija. zahtevate maloprodajnu cenu (u SAD-u je dozvoljeno određivanje najniže maloprodajne cene ako to značajno ne ograničava konkurenciju). sprečavate klijente da drže alternativne proizvode.

Konkurenti

Treba da…

se energično nadmećete. razgovarate o opštim temama u delatnosti (ako je prikladno), pazeći da pri tom ne otkrijete osetljive podatke o kompaniji/klijentima. sakupite što više informacija o konkurentima, koristeći javne izvore ili izvore nezavisnih trećih lica (uvek treba navesti izvor).

Ne treba da…

direktno ili indirektno određujete cene.

dodeljujete klijente ili pravite podelu tržišta. Određujete bilo koje druge uslove.

razgovarate o bilo čemu u vezi sa cenama (kreditni uslovi, popusti, marže, rabati).

kontrolišete ili ograničavate proizvodnju.

razgovarate o tenderskim ponudama ili ponudama klijenata.

sklapate dogovor sa konkurentom o prestanku snabdevanja određenih klijenata.

postignete bilo kakav „dogovor“ u vezi s gore navedenim.

16

Pravilnik o zaštiti

konkurencije/sprečavanju

monopola

„Naročito vodimo računa

o našoj odgovornosti u

oblasti prava

konkurencije,

a takmičimo se

energično, pošteno i

uvek u skladu sa

zakonima.“

P

O

O

O

P

P


Takođe je veoma bitno da se upoznate sa sadržajem dokumenta „Procedure u slučaju nenajavljenog uviđaja“ (engl. down raid), u kome ćete naći uputstva kako da na odgovarajući način postupite u slučaju istrage organa zaduženih za zaštitu konkurencije/sprečavanje monopola ili drugog organa za sprovođenje zakona. Povreda odredbi našeg Pravilnika o zaštiti konkurencije/sprečavanju monopola može izložiti našu grupu riziku od izricanja ozbiljnih građanskih, finansijskih i drugih sankcija. Prema tome, potpuno razumevanje naših obaveza u toj oblasti je od suštinskog značaja. U zavisnosti od funkcije koju obavljate, osim obuke o našem Kodeksu poslovnog ponašanja, možda ćete morati da prođete i posebnu obuku o pravu konkurencije koja će vas osposobiti za primenu naših pravila i procedura u praksi.

Na sajmu sam sreo jednu našu konkurentkinju koja mi je predložila da obostrano povećamo prodaju podelom

prodajnog područja, tako što bi ona prodavala na severu, a ja pretežno na jugu zemlje. Šta da radim?

Odbijte predlog! Objasnite konkurentkinji da je podela tržišta nezakonita i suprotna pravilima CRH.

Zatim o razgovoru obavestite svog rukovodioca, koordinatora za poštovanje pravila u vašoj državi ili internu

pravnu službu.

Dobio sam poziv od jednog našeg konkurenta koji mi je rekao da ne podnosimo ponudu za sklapanje ugovora

sa jednim od naših većih klijenata, pošto mu je rečeno da će njegovo preduzeće sigurno dobiti taj ugovor.

Uz to je i ponudio da nam obezbedi nekoliko poslova za proizvode koje sami ne proizvode. Tako bi bar nešto

dobili od tog posla. Da li da pristanem?

Ne. Takva ponuda je antikonkurentska i nezakonita. Pre nego što odgovorite, konsultujte se sa svojim

rukovodiocem, koordinatorom za poštovanje pravila u vašoj državi ili internom pravnom službom kako da u

odgovoru jasno stavite do znanja da naša kompanija ni u kom slučaju neće učestvovati u dogovoru te vrste.

Mogu li da se predstavim kao klijent radi dobijanja informacija o cenama od naših konkurenata?

Ne. Dobijanje informacija o konkurentu uz pomoć lažnog predstavljanja, podsticanja zaposlenog u konkurentskoj

firmi ili treće osobe na otkrivanje poverljivih informacija nije prikladno. Prikupljanje informacija o našim

konkurentima je legitimna poslovna aktivnost samo kada se sprovede uz poštovanje zakona i etičkih normi.

18

Procedure u slučaju

nenajavljenog uviđaja

„Ne tolerišemo mito i

korupciju ni u kom

obliku i posvećeni smo

najvišim standardima

poslovne etike u svim

našim poslovima i na

svakom mestu.“


Odbijanje podmićivanja i korupcije

Mito i čašćavanje Mito je nuđenje, obećanje, davanje ili primanje bilo kakve finansijske ili druge koristi sa namerom da se utiče na postupanje određenog lica ili preduzeća. Takva namera ili svrha je od ključnog značaja, pošto se određene legitimne poslovne transakcije mogu smatrati mitom ako se preduzmu radi uticanja na postupanje. Mito može da obuhvata:

novac,

poklone*

reprezentaciju, uključujući putne troškove*,

poslovne mogućnosti ili mogućnosti zapošljavanja,

političke donacije,

donacije u dobrotvorne svrhe ili za zajednicu,

čašćavanje,

bilo koja usluga ili pogodnost.

*Videti i stranu 34

U kompaniji CRH se ne toleriše nikakav oblik podmićivanja i svim zaposlenima je strogo zabranjeno nuđenje, plaćanje, traženje ili primanje mita. U brojnim mestima našeg poslovanja postoje strogi zakoni protiv podmićivanja, uključujući međunarodno zakonodavstvo, kao što su američki Zakon protiv podmićivanja u inostranstvu i britanski Zakon protiv podmićivanja. Te zakone ćemo uvek poštovati, bez obzira na lokalne običaje ili poslovne prakse. Naši standardi su opredeljeni u našem Pravilniku o sprečavanju mita. Čašćavanje je takođe izričito zabranjeno. Pod tim se podrazumeva plaćanje male sume novca koja nije službeno propisana nekoj osobi, obično državnom predstavniku ili službeniku, radi osiguranja ili ubrzanja nekog rutinskog postupka. Takvi primeri uključuju obradu dozvole, licence ili vize, zakazivanje inspekcijskog pregleda, puštanje robe zadržane na carini, ubrzavanje postupka za pružanje javnih usluga. Plaćanje redovnih, propisanih taksi za ubrzani postupak koji je na raspolaganju svima, a za čije sprovođenje se ne vrši plaćanje fizičkom licu, se ne smatra čašćavanjem. Plaćanje je dozvoljeno i u slučajevima kada su ugroženi život, bezbednost ili zdravlje neke osobe. Svako takvo plaćanje mora da bude unapred odobreno, a kad to nije izvodljivo, morate ga prijaviti vašem rukovodiocu i koordinatoru za poštovanje pravila u vašoj državi nakon što takvo plaćanje obavite. Povreda ovog pravilnika, kao i povreda prava konkurencije, može dovesti do ozbiljnog reputacionog, zakonskog i finansijskog rizika. Zato je potpuno razumevanje naših obaveza u toj oblasti je od suštinskog značaja. U zavisnosti od funkcije koju obavljate ćete možda morati da prođete posebnu obuku o sprečavanju mita, korupcije i prevare koja će vas osposobiti za primenu naših pravila i procedura u praksi

20

Pravilnik o sprečavanju

mita

P

O

P

O

Predstavnik jednog potencijalnog dobavljača mi je rekao da ćemo se kvalifikovati za gotovinsku isplatu

prema njihovoj „šemi za nagrađivanje korporativnih klijenata“ ako im dodelimo ugovor“. Šta da odgovorim?

Predstavnik je upravo pokušao da vas podmiti. Objasnite mu da ne možete da učestvujete u takvoj šemi,

brzo prekinite sastanak, vratite se u kancelariju i događaj prijavite svom rukovodiocu, koordinatoru za

poštovanje pravila u vašoj državi ili internoj legalnoj službi.

Lokalni savet je klijent CRH. Direktor Saveta za javne radove organizuje venčanje ćerke u svojoj kući.

Priča vam o tom događaju i kućnim popravkama koje treba da obavi povodom venčanja. Kaže vam:

„Trebaju mi ploče, proizvodi za travnjak, beton, a i prilaz do kuće treba obnoviti.“ Potom nastavlja:

„Znam da je CRH može da nabavi sve ove proizvode. Kad biste mogli da mi sredite dobar popust, mogao

bih da se pobrinem da sledeće godine od Saveta zaradite više novca.“ Kako bi trebalo da odgovorite?

Treba da mu kažete da CRH zabranjuje takav način poslovanja, ali da ćete proveriti da li postoje neki

popusti koji su na raspolaganju i ostalim klijentima.

21


Pranje novca

Pranje novca je postupak u kojem fizička ili pravna lica koriste zakonita

preduzeća kao kanale za „pranje“ sredstava stečenih nezakonitim

aktivnostima. CRH ne dozvoljava, omogućava niti podržava pranje novca.

Moramo da obratimo pažnju na nepravilnosti u vršenju plaćanja, naročito na

visoke gotovinske uplate i neuobičajene transakcije. Pored toga, obavezni

smo da vršimo detaljnu proveru naših dobavljača, posrednika i poslovnih

partnera i da prijavimo svako sumnjivo ponašanje.

Poslovanje sa državnim službenicima i službenicima regulatornih tela

Pri poslovanju sa državnim službenicima i službenicima regulatornih tela i

organa morate voditi računa da ne ugrozite Grupu i da postupate strogo u

skladu sa standardima kojih se pridržavamo, pošto se za te odnose

primenjuju posebna pravila i propisi. Zato imamo dodatnu obavezu da uvek:

• poznajemo i poštujemo sve uslove ugovora; • poštujemo ograničenje u vezi sa poklonima i reprezentacijom, koja

mogu biti veća za državne službenike nego za privatni sektor; • proverimo ažurnost, istinitost, tačnost i potpunost svih izveštaja,

sertifikata i izjava koje dostavljamo državnim organima;

• da sve vremenske rokove i troškove rasporedimo u ispravnu

kategoriju i uz odgovarajući ugovor.

U određenim okolnostima ćete možda morati da budete u kontakt sa službenikom ili će se od vas zahtevati da u ime Grupe date određene podatke u vezi sa proverom ili istragom državnih ili regulatornih tela. Pošto je veoma važno da imate sve potrebne podatke i da oni budu tačni i primereni svrsi, razgovarajte sa svojim rukovodiocem pre otkrivanja bilo kog neuobičajenog podatka.

Naše obaveze prema Grupi

Zaštita imovine Grupe i podataka o Grupi

Imovina i resursi grupe uključuju, ali nisu ograničeni na: • nekretnine, postrojenja,

opremu i vozila; • zalihe sirovina, nedovršene

proizvodnje i robe; • sredstva (gotovina, banka,

investicije) • vreme;

• intelektualnu svojinu; • računovodstvene i druge poslovne

evidencije; • poverljive informacije; • računarski hardver i softver; • elektronsku poštu i pristup

internetu.

Naša je dužnost da obezbedimo da se imovina i resursi koriste samo na odgovarajući

način i u predviđene svrhe. Povremeno možete imovinu grupe na odgovarajući način

koristiti u privatne svrhe, pod uslovom da to ne ometa vaš rad ili rad drugih.

U nastavku su data detaljnija uputstva u vezi sa korišćenjem svake od navedenih

kategorija imovine.

Intelektualna svojina

Tokom svog rada ćete možda imati pristup intelektualnoj svojini CRH (IS). IS obuhvata

nematerijalnu imovinu, kao što su autorska prava, patenti, zaštitni znaci, prava na

dizajn, logotipi i robne marke. U meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, sva prava IS

koja nastanu utroškom materijala grupe, vremena kompanije ili obavljanjem naših

obaveza pripadaju CRH. Dužni smo da ovu imovinu zaštitimo i preduzmemo mere za

zaštitu prava IS ako je to potrebno.

Takođe je važno da poštujemo poverljive informacije i intelektualnu svojinu drugih

kompanija. Ako imamo pristup IS klijenta ili dobavljača, dužni smo da preduzmemo

sve mere zaštite koje primenjujemo za zaštitu vlastitih podataka. Takođe ne smemo sa

koristimo nelegalan softver sa nepropisnom licencom ili bez nje jer nas to kao

pojedince i grupu može izložiti riziku pokretanja sudskih postupaka.

Poverljive informacije i insajdersko trgovanje Takođe smo dužni da štitimo poverljive i zaštićene informacije CRH koje obično

obuhvataju sve informacije koje nisu u javnom domenu, a mogu uključivati:

• podatke o prodaji ili marketinške planove;

• poslovne tajne, to jest informacije koje našoj grupi obezbeđuju

konkurentsku prednost, na primer liste klijenata, informacije o

postupcima obrade ili specifikacije proizvoda;

• pravilnike i priručnike o procedurama;

• finansijske podatke. Navedene poverljive informacije možemo deliti samo u legitimne poslovne svrhe

i ako smo za to ovlašćeni. Molimo vas da zaštiti navedenih informacija posvetite

naročitu pažnju i da propisno osigurate svoj računar, dokumente ili druge

osetljive materijale. Osim toga, izbegavajte i razgovor o njima. Obratite pažnju na

prisustvo nepoznatih osoba koje bi mogle imati priliku da vide navedene

informacije i izbegavajte razgovor o ovim informacijama na mestima gde bi neko

mogao da vas čuje, kao što su restorani, hoteli, konferencijski centri, sale za

sastanke, taksi vozila, avioni itd.

23

P

O

P

O

Naše obaveze prema Grupi tkrivanje određenih poverljivih ličnih podataka Grupi je sastavni deo našeg zaposlenja u njoj, a takvi podaci obuhvataju na primer prethodna zaposlenja, lične kontakt podatke, bračni status i tako dalje Ako vaše radno mesto podrazumeva rad s navedenim podacima, posebnu pažnju morate posvetiti njihovoj zaštiti Podatke o saradnicima ne smete deliti ni sa kim, osim kada za to postoji poslovna potreba, a pri tome morate poštovati zakon koji se primenjuje za tu oblast. Obaveze u vezi s poverljivim informacijama ostaju na snazi i nakon prestanka vašeg zaposlenja u Grupi.

Imajte u vidu da smo odgovorni i za zaštitu insajderskih informacija o našoj Grupi, našim klijentima i dobavljačima, kao i drugim javnim kompanijama sa kojima imamo kontakte. Insajderska informacija je svaka informacija koja nije dostupna javnosti, a uz to ima i materijalni karaktera, što znači da bi je svaki razumni ulagač smatrao bitnom. Uobičajeni primeri insajderskih informacija uključuju informacije o promenama u upravi, glavnim poslovnim planovima i finansijskim rezultatima koji još nisu objavljeni. Insajderskom informacijom mogu se smatrati čak i saznanja o događajima ili radnjama za koje nije sigurno da će se realizovati – kao što su pregovori o važnom ugovoru, preuzimanju ili prodaji podružnice. Kupovina ili prodaja hartija od vrednosti određenog preduzeća dok raspolažete insajderskim informacijama o tom preduzeću se zove insajdersko poslovanje ili insajdersko trgovanje i protivzakonito je. Takođe, insajderske informacije o određenom preduzeću ne smemo prosleđivati drugim licima radi kupovine ili prodaje hartija od vrednosti tog preduzeća (poznato kao „dojavljivanje“) – i to spada u nezakonite radnje. Detaljnije informacije i uputstva se mogu naći u Pravilniku o trgovanju akcijama i hartijama od vrednosti koji može da nam posluži kao vodič kroz ovu složenu oblast. Ako imate bilo kakve nedoumice, za pomoć se možete obratiti sekretaru kompanije. Spoljna komunikacija Komunikacija sa spoljnim svetom ima veoma bitan uticaj na ugled i ocenjivanje finansijskog položaja Grupe. Shodno tome, celokupnu komunikaciju s medijima u vezi sa finansijskim rezultatima, preuzimanjima, strateškim planovima ili drugim pitanjima koja bi mogla uticati na ugled Grupe isključivo vodi tim Grupe zadužen za komunikaciju. Ako u medijima ili na internetu naiđete na bilo kakav sadržaj koji bi mogao imati negativan uticaj na ugled Grupe, odmah na to upozorite svog rukovodioca, koji će potom o tome obavestiti odgovarajuće osoblje Grupe. Pojedinačna preduzeća iz naše Grupe mogu po potrebi samostalno da nastupaju u komunikaciji sa lokalnim trgovcima i medijima u vezi s uobičajenim poslovnim pitanjima.

24

Nedavno sam došao da radim kod vas iz jedne druge kompanije. Od prethodnog poslodavca mi je ostala

puna kutija poverljivih materijala koji bi mogli da mi budu od pomoći pri izradi marketinških planova na novom

radnom mestu. Da li smem da ih donesem u kancelariju?

Ne, materijale se prethodnog radnog mesta koji sadrže poverljive informacije ne smete da donosite. Kao

što bi bilo nekorektno da neko drugi koristi naše informacije, tako i mi ne koristimo poverljive informacije

drugih.

Pravilnik o

trgovanju akcijama

i hartijama od

vrednosti

Čuo sam da će Grupa preuzeti još jedno preduzeće. Zbog preuzimanja će verovatno skočiti cena akcija

Grupe. Da li smem tu informaciju da podelim sa suprugom i sinom?

Ne. Otkrivanje te informacije je u suprotnosti s pravilima Grupe. I ne samo to, ako bi vaš suprug ili sin odlučili

da trguju akcijama CRH ili preuzetog preduzeća na osnovu dobijene informacije, a ta informacija ima

materijalni karakter, to bi moglo da znači da ste prekršili zakonske propise o insajderskom trgovanju.

„Poštujemo poverljivost

informacija i u svim

vrstama komunikacije

nastupamo

profesionalno.“


IT, bezbednost podataka i digitalni mediji

Efikasno funkcionisanje i bezbednost naših IT sistema i povezanih podataka ima ključnu ulogu za nesmetano poslovanje naših preduzeća. U našem Pravilniku o IT bezbednosti su navedena uputstva kojih treba da se pridržavamo, a njihov sažetak predstavljamo u nastavku. Primereno korišćenje tehnologije kompanije Svi smo odgovorni za propisno i primereno korišćenje tehnoloških resursa CRH, uključujući sistem elektronske pošte, pristup internetu, mobilne uređaje i računare dobijene od Grupe, te propisno licencirani softver. Naši IT sistemi ostaju u trajnom vlasništvu Grupe. Zato imamo pri upotrebi sistema kompanije pravo na privatnost samo do mere u kojoj je to predviđeno zakonom. Sistemi se nikad ne smeju koristiti na bilo koji nedozvoljen način ili tako da to ima uvredljiv, ometajući ili štetan uticaj na druge ljude, na primer za kreiranje, otvaranje, prikazivanje, čuvanje ili prenošenje:

• poruka ili slika sa eksplicitnim seksualnim sadržajem;

• sadržine koja bi za nekog mogla biti uvredljiva zbog njegove rase, etničke pripadnosti ili verskih uverenja;

• druge sadržine koja je na bilo koji način diskriminatorna ili neprikladna. Posebno pažljivi moramo biti prilikom izrade e-pošte, imajući u vidu da su elektronske poruke trajne, da se mogu izmeniti i proslediti bez našeg znanja i u krajnjoj liniji uticati na ugled naše Grupe. Takođe, naročitu pažnju treba posvetiti uputstvima za pravljenje rezervne kopije, antivirusnu zaštitu, šifrovanje, pristupne kodove i sistemsku podršku.

Zaštita, čuvanje i privatnost podataka U okviru poslovanja Grupe prikupljamo velike količine podataka, uključujući podatke o našim dobavljačima i trećim licima, te o našim bivšim i sadašnjim zaposlenim. Dužni smo da te podatke propisno čuvamo, koristimo i prenosimo, u skladu sa zakonima koji se primenjuju u ovoj oblasti, uputstvima Grupe i lokalnim uputstvima za zaštitu i čuvanje podataka. Dokumenti koji su predmet sudskih postupaka ili istraga se ne smeju menjati ili uništavati. Ako zakon tako nalaže, svako od naših preduzeća mora biti registrovano kod odgovarajuće agencije za zaštitu podataka. Svaki slučaj saznanja ili sumnje na povredu podataka treba da prijavite svom rukovodiocu ili imenovanom službenom licu za zaštitu podataka, kome se možete obratiti za pomoć i u slučaju daljih nedoumica po tom pitanju.

Da bismo obezbedili informacione tehnologije Grupe i njihovu upotrebu u poslovne svrhe, CRH zadržava pravo da nadgleda sve poruke koje se prenose ili čuvaju u sistemu, što uključuje i obrisane podatke. Sve poruke i podaci kreirani u sistemima CRH. kao i svi oblici poslovne korespondencije, ne tretiraju se kao privatna komunikacija. Naravno, svako nadgledanje aktivnosti će se vršiti u skladu sa lokalnim zakonima.

Računovodstvene i druge poslovne evidencije Vođenje tačnih i pouzdanih poslovnih evidencija u pisanom i elektronskom obliku ima ključnu ulogu u procesu korporativnog odlučivanja naše Grupe. Ove evidencije se koriste u brojne važne svrhe, između ostalog pri ispunjavanju različitih obaveza eksternog izveštavanja i zakonskih zahteva kojima podležemo kao javna kompanija. Shodno tome, naš računovodstveni sektor mora uvek da posluje po najvišim standardima i da obezbedi vođenje evidencija u skladu sa važećim zakonima, relevantnim računovodstvenim standardima i uputstvima Grupe.

26

Pravilnik o IT bezbednosti

u Grupi CRH

„Imovinu Grupe koristimo

na odgovarajući način i u

predviđene svrhe.“


Digitalni (ili društveni) mediji Digitalni mediji su alati i kanali za socijalnu interakciju uz pomoć lako dostupnih

tehnika komunikacije. Među njih na primer spadaju:

• društvene internet mreže,

• blogovi i mikroblogovi,

• oglasne table za razmenu poruka,

• stranice „viki“,

• društveno obeležavanje i označavanje

• internet forumi,

• slanje instant poruka

• mesta za razmenu foto i video sadržaja;

• ostali napredni alati za komunikaciju.

Drago nam je što uz pomoć ovih alata možemo efikasnije da komuniciramo sa našim akcionarima. Međutim, svesni smo i činjenice da ovi novi kanali komunikacije sa sobom nose određene rizike i da njihova neprimerena upotreba može da ima nepredviđene i potencijalno štetne posledice. Uz pomoć uputstava u ovom poglavlju trebalo bi da saznate kada i kako da koristite ove alate u poslovne svrhe. Kada se dvoumite oko toga da li i šta da objavite, primenite naše osnovno pravilo: Pomislite na to da je sve što saopštite na mreži javno – i to zauvek. Zato pre objavljivanja razmislite, a kad ste u nedoumici – ne objavljujte.

Treba da…

koristite alate digitalnih medija tokom radnog vremena samo ako dopunjuju ili podupiru vašu funkciju. Ako je tako, jasno se predstavite i navedite svoju funkciju. Ne zaboravite da je veoma malo onih koji su imenovani za zvanične portparole naše Grupe. poštujete autorska prava i ako je pogodno, da navedete izvore informacija i fotografija. koristite izjavu o odricanju odgovornosti ako objavljujete informacije o kompaniji ili svojoj funkciji, kao što je: „Stavovi izneseni na ovom sajtu su moje privatno mišljenje i ne odražavaju stavove mog poslodavca.“ naročito vodite računa da u svojim komentarima o konkurentima ili njihovim proizvodima, uslugama, cenama itd. ne povredite pravo konkurencije ili odredbe zakona o sprečavanju monopola. imate u vidu da u svim svojim izjavama treba da budete promišljeni, pažljivi i profesionalni, u skladu sa najvišim standardima ponašanja, kao i to da se od vas očekuje da poštujete ove standarde. se postarate da sadržina bude tačna, potpuna i lepo sročena, a ako pogrešite, priznajte i ispravite grešku čim je primetite. potražite savet od svog rukovodioca kada niste sigurni kako i kada da koristite digitalne medije za poslovne svrhe.

Ne treba da…

govorite u ime kompanije, osim ako za to ne dobijete posebnu dozvolu od svog rukovodioca. otkrivate poverljive, zaštićene ili osetljive informacije. pristupate ili širite materijale koji su zabranjeni zakonom ili u kojima se koriste uvredljivi izrazi ili sadržine. razgovarate o klijentima, partnerima, dobavljačima ili saradnicima bez njihovog prethodnog odobrenja. sadašnjim/bivšim zaposlenim na mreži dajete informacije u vezi sa zaposlenjem. objavljujete lažne ili netačne tvrdnje o našoj kompaniji. odgovarate na bilo koju neprikladnu objavu ili komentar o kompaniji. Umesto toga, o takvom sadržaju što pre obavestite svog rukovodioca.

28

P

O

O

P

29

Da li na svojoj privatnoj stranici društvene mreže mogu da pričam o pitanjima u vezi sa kompanijom?

Možete da navedete da radite u našoj kompaniji. Međutim, kao što to važi za sve oblike javne komunikacije,

na internetu ni u kom slučaju ne smete otkrivati poverljive, zaštićene ili osetljive informacije u vezi sa

poslovanjem kompanije. To se odnosi i na privatne stranice društvenih mreža, kao i na sve druge oblike

digitalnih medija.

Da li na svojoj društvenoj mreži smem da se povežem sa svojim saradnicima?

Da. Vaša je stvar s kim ćete se povezati na mreži, ali to nemojte raditi tokom radnog vremena.

Naše obaveze prema Grupi Sukob interesa

Do „sukoba interesa“ dolazi kada postoje lični odnosi, finansijski ili drugi interesi koji bi mogli da utiču na vašu obavezu da nastupate isključivo u najboljem interesu CRH ili kad koristite svoj položaj u CRH za sticanje lične koristi. Treba da obratimo pažnju na sve situacije koje bi mogle dovesti do stvarnog ili potencijalnog sukoba interesa. Među uobičajene primere spadaju sledeće situacije:

• „blisko povezano lice“, kao što je član vašeg domaćinstva ili uže porodice,

blizak lični prijatelj ili partner, može da bude dobavljač, klijent ili

konkurent Grupe ili da bude zaposlen u takvom preduzeću;

• Vi ili „blisko povezano lice“ imate znatan finansijski ili drugi interes u

kompaniji, ili u licu koje je konkurent, sa kojim poslujete ili ste

zainteresovani da poslujete sa CRH (međutim, imajte u vidu da finansijski

interes na osnovu akcija koje kotiraju na redovnoj berzi ili trgovanja

akcijama na vanberzanskom tržištu, pri čemu te akcije čine manje

od 1% ukupnog broja akcija u određenoj klasi, ne predstavlja

problematičnu situaciju);

• hijerarhijski ste direktno ili indirektno podređeni blisko povezanoj osobi,

odnosno vi ste u mogućnosti da utičete na odluke koje se tiču zaposlenja

te osobe, na primer u vezi sa platom, unapređenjem ili ocenom učinka);

• u romantičnom ste odnosu sa dobavljačem, klijentom ili izvođačem CRH

(odnosno osobom koja je zaposlena u takvom preduzeću), a pri tome ste

ovlašćeni za donošenje odluka ili imate uticaj na donošenje odluka u vezi

sa poslovnim odnosima CRH);

• imate ličnu korist od bilo koje poslovne ili investicione prilike koja se

ukaže kompaniji CRH. To uključuje situacije kada direktno ili indirektno

imate udeo ili nastojite da povećate udeo u vlasništvu, zakupu, patentima

ili drugim pravima za koja je ili bi mogao biti zainteresovan CRH;

• obavljate dodatni rad ili ste na drugi način angažovani u preduzeću ili kod

fizičkog lica koje se nadmeće ili posluje sa CRH, odnosno takav angažman

utiče na vašu sposobnost da ispunjavate radne obaveze koje imate u našoj

Grupi;

• imate funkciju direktora ili službenika u drugom preduzeću odnosno

izabranog funkcionera. To se ne odnosi na funkcije u strukovnim

udruženjima koje prihvatite na zahtev CRH ili funkcije u neprofitnim,

dobrotvornim ili verskim organizacijama koje ne utiču na obavljanje

vašeg posla Ako se nađete u nekoj od navedenih situacija ili saznate da je neko drugi u potencijalnom sukobu interesa, to morate odmah prijaviti svom rukovodiocu. Novozaposleni moraju da obelodane svaku takvu okolnost prilikom početka rada u Grupi. Na taj način se omogućava propisno razmatranje i procena svake takve situacije, kao i pronalaženje odgovarajućeg rešenja. Od vas se očekuje da preduzmete sve korektivne mere koje se budu od vas zahtevale.

30

O

P

Pozajmice zaposlenim Davanje pozajmica, usluga i drugih nagrada može uticati ili stvarati utisak da utiče na našu objektivnost i donošenje odluka u korist davaoca navedenih pogodnosti. Zato našim zaposlenima i povezanim licima ne dajemo pozajmice iz naših sredstava, osim u izuzetnim okolnostima, u skladu sa utvrđenim uputstvima.

31

„Izbegavamo sukobe interesa, trudimo se da

uočimo i odmah prijavimo svaki potencijalni slučaj

prevare, a dajemo i primamo samo prikladne

poklone i reprezentaciju.“

Moj brat je vlasnik preduzeća i želeo bi da Grupu snabdeva svojim proizvodima. Mogu li da ga uputim na našeg rukovodioca nabavke?

Možete. Svog brata možete da uputite na našeg rukovodioca nabavke. S tim što svog rukovodioca i rukovodioca nabavke morate da obavestite o vašem rodbinskom odnosu. Pri tome moraju da se ispoštuju sve uobičajene procedure za izbor dobavljača kako se ne bi stekao utisak da je vašem bratu bio pružen povlašćen tretman.

O P

Naše obaveze prema Grupi Prevara

Prevara je svaka namerna obmana koja za posledicu može imati nezakonitu dobit,

zaradu, korist, nanošenje štete ili gubitka CRH odnosno drugom licu. Ukratko,

prevarom se smatra svaka radnja kojom se namerno prikrivaju ili lažno prikazuju

činjenice radi obmanjivanja drugih. Primeri obuhvataju:

• prerano priznavanje prihoda u računovodstvenoj evidenciji ugovora; • falsifikovanje platnih lista; • manipulisanje popisnim listama proizvoda radi prikrivanja manjka zaliha; • neosnovani zahtevi za naknadu troškova ili neprikladno korišćenje kreditne

kartice kompanije ili kartice za gorivo; • krađa gotovine, pazara ili viška zaliha; • zaobilaženje sigurnosnog sistema kompanije radi omogućavanja krađe trećim

licima; • falsifikovanje adrese i podataka primaoca bankarske doznake u dogovoru sa

dobavljačima; • manipulisanje stavkama bilansa stanja radi prikazivanja boljih rezultata

poslovanja; • podnošenje lažnih podataka državnim službama. Svi zajedno treba da obratimo pažnju na signale koji upozoravaju na mogućnost prevare, kao što su:

• neuobičajeno ponašanje zaposlenog, na primer nekorišćenje odmora ili odbijanje unapređenja;

• važni dokumenti, kao što su ugovori, fakture ili potvrde o troškovima; • iznenadna i neobjašnjiva promena u načinu života zaposlenog ili luksuzniji

način života nego što bi se to moglo očekivati u odnosu na radno mesto; • bliski odnosi sa dobavljačima ili izvođačima, na primer, dobavljači/izvođači

zahtevaju da posluju samo sa jednim zaposlenim ili neobjašnjiv izbor

određenog dobavljača, uprkos višim cenama; • rukovodioci izbegavaju podređene, podređeni izbegavaju rukovodioce, a

rukovodstvo često preskače interne kontrole;

• nepostojanje nadzora rukovodstva i odgovarajućeg nadgledanja kojim bi se

obezbedili pravilno sprovođenje predviđenih kontrola.

U najmanju ruku, sva preduzeća CRH treba da usvoje naš Pravilnik o sprečavanju prevara, kojim se od rukovodstva zahteva da sprovodi odgovarajuće kontrole u cilju otkrivanja, praćenja i smanjenja opasnosti od prevare. Povreda odredbi ovog pravilnika može izložiti riziku izricanja ozbiljnih građanskih, finansijskih i drugih sankcija kako Grupu tako i pojedince. Stoga, ako znate ili sumnjate da je došlo do prevare, dužni ste da to bez odlaganja prijavite, koristeći za to odgovarajuće propisane kanale. Sve prijave će biti brzo i profesionalno istražene, a kao u svim drugim slučajevima, strogo će se primenjivati naša pravila o sprečavanju bilo kakvog oblika odmazde.

32

Pravilnik o sprečavanju

prevara

Naručio sam određeni softver, a moj rukovodilac me je zamolio da taj trošak evidentiram u drugoj kategoriji troškova jer smo premašili budžet za kupovinu softvera. Šta da radim?

Podsetite svog rukovodioca da niko ne sme svesno da unese netačan zapis u poslovne knjige i evidencije Grupe. Međutim ako vaš rukovodilac i dalje insistira, problem treba da prijavite jednoj od viših instanci.

O P

Naše obaveze prema Grupi Pokloni i reprezentacija

Svesni smo da davanje i prihvatanje poklona, zajedno sa organizacijom korporativnih događaja, mogu biti legitiman način za stvaranje dugoročne prijatne atmosfere u našim poslovnim odnosima. Međutim, ako su pokloni/reprezentacija preterani ili neprimereni, može se desiti da pomute našu objektivnost, zato sa njima uvek treba da budemo oprezni. To tačnije znači da pokloni i reprezentacija uvek moraju da budu prikladni i da predstavljaju stvarne poslovne troškove, a da ih ne treba nuditi odnosno primati u situacijama kad bi to moglo da utiče na ishod određene poslovne transakcije ili da se shvati kao pokušaj uticanja na donošenje odluke o takvoj transakciji. A naročiti oprez je potreban u vezi sa poklonima ili reprezentacijom za državne službenike. Uputstva u vezi sa poklonima i reprezentacijom mogu vam pružiti savet po pitanju toga šta jeste i šta nije prihvatljivo, a odgovori na najčešća pitanja mogu da posluže kao odlična ilustracija primene tih pravila u praksi. U tabeli u nastavku navedeni su primeri poklona/reprezentacije koji su prikladni odnosno neprikladni.

Prikladni:

skromni, mali ili neobavezujući predmeti (kao što su promotivni predmeti sa oznakom robne marke)

povremeni ili retki;

uobičajeni;

uručeni javno;

u skladu sa pravilima o poklonima koja se primenjuju u preduzeću primaoca

razumni putni troškovi i troškovi smeštaja za opravdan poslovni put;

reprezentacija za klijente ili dobavljače na poslovnim sastancima ili događajima kompanije (u odgovarajućim situacijama).

Neprikladni:

pokloni ili reprezentacije koje nisu u skladu sa zakonima ili etičkim normama;

novčani pokloni, vaučeri, poklon kartice ili akcije;

predmet zbog kog bi se osoba mogla osećati uvređeno ili neprijatno;

predmeti ili stimulacije koji bi se mogli smatrati mitom:

dat kao odgovor na povoljnu poslovnu odluku ili u očekivanju takve odluke;

ekstravagantan ili preskup;

dat kao odgovor na određen zahtev.

Pojedina preduzeća u Grupi mogu imati i propisana ograničenja za vrednost poklona i reprezentacija koji se mogu pružiti ili prihvatiti. Sva pitanja u vezi sa tim da li je određeni poklon u skladu sa pravilima Grupe ili pojedinačnog preduzeća treba uputiti vašem izvršnom direktoru/predsedniku.

34

Uputstva i česta pitanja u

vezi sa poklonima i

reprezentacijom

Veoma smo blizu postizanja važnog ugovora sa našim ključnim klijentom. Mislim da bismo ga ubedili da potpiše ugovor kad bismo mu preko vikenda priuštili opuštanje sa porodicom u hotelu sa pet zvezdica. Rado ćemo to platili jer bi taj ugovor značio da ćemo premašiti predviđanja i povećati profitabilnost Grupe. Da li smemo to da uradimo?

Takva reprezentacija je neprikladna, jer se opravdano može smatrati da je organizovano radi obezbeđivanja poslovne prednosti. Umesto toga možete da organizujete poslovni ručak, na kom ćete razgovarati o konačnim uslovima itd.

O P

O P

35

Dobavljač me je pozvao na fudbalsku utakmicu u znak zahvalnosti za odličnu poslovnu godinu. Mogu li da prihvatim?

Možete prihvatiti ako je cena ulaznice razumna i ako je davanje te vrste poklona u skladu sa uobičajenom poslovnom praksom i Uputstvima u vezi sa poklonima i reprezentacijom koja se primenjuju u vašem preduzeću, pod uslovom da to ni na koji način ne može kompromitovati vaš poslovni odnos sa tim dobavljačem.

Klijent sa kojim sam nedavno blisko sarađivao mi je dao poklon vaučer i ukrasnu ploču za odlično pruženu uslugu. Da li mogu da ih zadržim?

Zahvalite se klijentu i zadržite ukrasnu ploču. Međutim, primanje gotovine ili gotovinskih ekvivalenata, kao što su poklon vaučeri ili sertifikati, je u suprotnosti sa pravilima Grupe.

O P

Naše obaveze prema životnoj sredini i zajednicama

Održivost životne sredine

Održivost će i ubuduće biti temelj našeg uspeha kao Grupe. Naša pažnja će i dalje biti usmerena na dostizanje najviših standarda u upravljanju i kontroli životne sredine, kao i na proaktivno traženje odgovora na izazove koje nam klimatske promene donose. Koristimo sveobuhvatne programe za poboljšanje energetske efikasnosti, povećanje upotrebe alternativnih goriva, smanjenje emisija, optimizaciju korišćenja vode, smanjenje otpada i povećanje reciklaže. Naša posvećenost zaštiti životne sredine je određena u Pravilniku o životnoj sredini koji nam nalaže da:

poštujemo osiguramo tražimo optimizujemo promovišemo razvijamo

– kao minimum, sve primenljive zakone o životnoj sredini i da neprestano unapređujemo naš sistem zaštite životne sredine, sa ciljem da ispunimo ili prevaziđemo zahteve koji važe za najbolju praksu u delatnosti;

da svi naši zaposleni i izvođači poštuju svoje obaveze

prema životnoj sredini; – i to proaktivno, odgovore na izazove i mogućnosti koje nam klimatske promene donose.

korišćenje energije i svih resursa; proizvode, inovacije procesa i nove poslovne prilike koji

su usmereni na zaštitu životne sredine; pozitivne odnose i trudimo se da budemo dobri susedi u svim zajednicama u kojim poslujemo.

Političke donacije

Političke donacije uključuju sve priloge u gotovini ili robi koji se daju kao podrška određenom političkom cilju, stranci, kandidatu ili pitanju. Obuhvataju priloge koji su dati neposredno političkim strankama, organizacijama ili pojedincima koji učestvuju u političkom procesu ili preko njih. Osim toga, prilozi „u robi“ mogu uključivati poklone, poput korišćenja imovine ili usluga kompanije, reklamiranje ili promotivne aktivnosti za pružanje podrške političkoj stranci, kupovinu karata za događaje namenjene sakupljanju sredstava ili angažovanje zaposlenih za pomoć u političkoj kampanji.

Zakoni koji uređuju političke donacije mogu da se razlikuju u zavisnosti od mesta i okolnosti. Tako su donacije u nekim slučajevima zabranjene, dok su u drugim dozvoljene, ali se zahteva njihovo javno obelodanjivanje. U kompaniji CRH jedno je sigurno – političke donacije se ne mogu davati kao sredstvo za postizanje nepoštene prednosti u poslovnoj transakciji. (Vidite poglavlje „Odbijanje podmićivanja i korupcije“ na strani 20 da saznate zbog čega je to toliko značajno za CRH.) U slučajevima kada su političke donacije zakonite i prikladne, ne predstavljaju sredstvo za postizanje nepoštene poslovne prednosti i podržavaju demokratski proces, njihovo davanje mora pisano da odobri izvršni direktor/predsednik odseka. Sve takve donacije moraju da budu dokumentovane i evidentirane, što podrazumeva i potvrdu o prijemu.

36

Pravilnik o životnoj sredini

Čini mi se da sam video saradnika da menja zabeležene podatke sistema za ekološko praćenje, čime bi moglo da se prikrije prekoračenje vrednosti iz dozvole za ispuštanje. Šta da radim?

Odmah o tome obavestite svog rukovodioca ili lokalnog službenika za zaštitu životne sredine ili, ako vam je zgodnije, pozovite dežurnu telefonsku liniju.

„Održivost smatramo

osnovnim

preduslovom našeg

budućeg rasta,

stalno težimo

ispunjavanju najviših

standarda u oblasti

upravljanja zaštitom

životne sredine i

potpuno smo

posvećeni

unapređenju života u

zajednicama u

kojima poslujemo“.

O P

Naše obaveze prema životnoj sredini i zajednicama

Dobrotvorne i društvene aktivnosti

Kao korporativni građanin, u potpunosti smo uključeni u zajednice u kojima poslujemo. Podršku za rad dobrotvornih organizacija i projekte lokalnih zajednica pružamo kroz donacije i druge oblike pomoći, pri čemu naše zaposlene podstičemo na aktivno učešće. Naše aktivnosti su jasno usmerene i imaju određen cilj, pri čemu smo svesni vrednosti koju takva partnerstva mogu da imaju za sve nas. Postavljamo odgovarajuće ciljeve i pratimo delotvornost naših aktivnosti, a istovremeno se staramo o dobrom upravljanju i otvorenoj komunikaciji o našim aktivnostima. Na nivou Grupe određujemo prioritetne oblasti na koje ćemo u skladu s našim poslovnim ciljevima usmeriti pažnju, čime nastojimo da ispunimo prepoznate društvene potrebe. Prakse i običaji se razlikuju od države do države i od regiona do regiona. Pošto naš decentralizovani model poslovanja to dopušta, svako preduzeće treba da odredi vlastita pravila po pitanju donacija u dobrotvorne svrhe. Pravila treba da uzmu u obzir lokalne okolnosti i da budu u skladu sa ciljevima Grupe i Uputstvima o donacijama, prema kojima sve donacije

• treba da se daju za stvarne dobrotvorne svrhe ili potrebe odnosa s

javnošću, ali se nikad ne smeju davati kada postoji ili može postojati sukob

interesa ili mogućnost da se donacija upotrebi kao paravan za

podmićivanje; • treba da se daju zakonitoj i pouzdanoj instituciji; • se nikad ne smeju uplatiti na privatni račun na ime nekog fizičkog lica i

uglavnom ne smeju biti isplaćene u gotovini (tj. u slučaju finansijskih

donacija); • treba da se izvrše direktno, a ne preko trećih lica (npr. klijenata ili

dobavljača); • nipošto ne smeju da budu u vezi sa poslovnom transakcijom ili merom

vlade, odnosno ne smeju ostavljati utisak da takva veza postoji; • mora da odobri izvršni direktor/predsednik kompanije; • treba da budu dokumentovane i evidentirane, što podrazumeva potvrdu o

prijemu (sa navođenjem vrednosti donacije u robi i ime zaposlenog koji je volontirao).

38

Uputstva o donacijama

Naš klijent ove godine obeležava 50. godišnjicu. Zamolio je da mu umesto poklona damo novac, koji će on

potom pokloniti lokalnoj dobrotvornoj ustanovi. Pretpostavljam da je to u skladu s našim pravilnikom?

Ne, sve donacije treba da se izvrše direktno, a ne preko trećeg lica. Možete zamoliti klijenta da vam da podatke te dobrotvorne ustanove i objasniti da će vaše preduzeće uplatiti novac direktno toj ustanovi ako je to prikladno.

Naša pravila i uputstva Kopije ovih dokumenata možete zatražiti od svog rukovodioca, bilo kog člana tima za poštovanje pravila i

etičkim normi ili ih preuzeti sa naših intranet stranica.

40

Uputstva za primenu Kodeksa

poslovnog ponašanja

Pravilnik o sprečavanju mita

Pravilnik o sprečavanju prevara

Vođstvo sa integritetom

Program detaljne provere

poštovanja pravila i etičkih

normi pri spajanju,

preuzimanju ili zajedničkom

ulaganju

Pravilnik o trgovanju akcijama i

hartijama od vrednosti

Pravilnik o etičkim nabavkama

Kodeks ponašanja za dobavljače

Pravilnik o zaštiti zdravlja i

bezbednosti na radu

Socijalna politika

Pravilnik o životnoj sredini

Uputstva o donacijama

Pravilnik o IT bezbednosti u Grupi

CRH

Uputstva i česta pitanja u

vezi sa poklonima i

reprezentacijom

Pravilnik o zaštiti

konkurencije/sprečavanju monopola

Procedure u slučaju nenajavljenog

uviđaja

Priručnik za rukovodioce i direktore

Indeks

A H

Računovodstvene evidencije 23, 26

Zastupnici 14

Alkohol 10

Sprečavanje korupcije 2, 20, 36 I

Sprečavanje monopola 16, 18

Imovina 2, 23 B

Mito 2, 14, 20, 21, 34, 36, 38

Bojkoti 16

Zastrašivanje 13 J

Poslovni partneri 2, 4, 14, 22

Poslovne evidencije 23, 26 M

C

Donacije u dobrotvorne svrhe 20, 38 Zakon o zaštiti konkurencije 2, 16, 18, 20

Poverljive informacije 2, 18, 23, P

24, 28, 29

Sukobi interesa 2, 30, 38 Donacije 20, 36

Autorska prava 23, 28 R

Korupcija 20, 36

Klijenti 2, 10, 12, 13, 14, 16,

18, 21, 23, 24, 28, 30, 34, 36, 38 D

Zaštita podataka 23, 24, 26 Nenajavljeni uviđaji 18

Digitalni mediji 26 S

Otkrivanja 24

Diskriminacija 12

Različitost 2, 12

Droge 10 E

Korišćenje e-pošte 26 Pozajmice za zaposlene 31

Pravila o zapošljavanju 12 T

Reprezentacija 2, 34

Životna sredina 2, 36 Jednake mogućnosti 2, 12

F U

Čašćavanja 20

Prevara 20, 32 V

G

Pokloni 2, 20, 22, 34, 35, 36, 38

Dobra namera 5, 6 W

Državni službenici 2, 20, 22,

32, 34, 35

Uznemiravanje 13

Zdravlje i bezbednost 10, 14

Ljudska prava 2, 12, 14

Insajdersko poslovanje 23, 24

Interna revizija 6, 18

Intelektualna svojina 23

Korišćenje IT sistema 26

Istrage 6, 18, 22, 26

Zajedničko ulaganje 4, 14

Obaveze rukovodstva 8, 32

Mediji 24, 26, 28, 29

Pranje novca 22

Političke donacije 20, 36

Određivanje cene 16

Zaštićene informacije 23, 28

Upozoravanje na problem 5, 6, 8

Vođenje evidencije 14, 23,

26, 32, 36, 38

Prijave problema 5,

6, 8

Odmazda 6

Seksualno uznemiravanje 13

Društveni mediji 28, 29

Socijalna politika 12

Prijavite problem 2, 5, 6, 8

Zloupotreba supstanci 10

Dobavljači 2, 4, 12, 13, 14,

16, 22, 24, 26, 28, 32, 34, 38

Treća lica 14, 26, 38

Pretnje 13

Poslovne tajne 23, 24

Upotreba resursa CRH 23, 26

Povrede kodeksa 5, 6, 18, 20, 32

Nasilje 13

Izuzeća 41

Zdravlje i bezbednost na radu 2, 10

Izuzeća

U retkim slučajevima kada je odobrenje izuzeća bilo kog direktora ili službenika CRH

od odredbi ovog Kodeksa u najboljem interesu Grupe, takvu odluku može da donese samo

Upravni odbor ili Komisija za reviziju. Sva pitanja ili nedoumice u vezi sa izuzećima za druge

zaposlene CRH treba uputiti rukovodiocu službe za poštovanje pravila i etičkih normi u Grupi.

41

CRH® plc The International Building Materials Group Belgard Castle, Clondalkin, Dublin 22, Ireland. Tel. +353 1 404 1000 Faks +353 1 404 1015 Email [email protected] Web www.crh.com CRH® je registrovani zaštitni znak kompanije CRH plc.

kodeks poslovnog ponašanja - moravacem

Documents