kommunikation braucht vertrauen - faz.media...quelle: 2020 edelman trust barometer special report...
TRANSCRIPT
Kommunikation braucht VertrauenApril 2020
1. Ausgangssituation
In der Krise suchen die Menschen Sicherheit.
Seite 2
2. Herausforderung
Marken müssenOrientierung geben.
3. Lösung
Qualitätsumfelder schaffen Vertrauen.
Seite 3
1. Ausgangssituation
In der Krise suchen die Menschen Sicherheit.
Zuverlässige Informationen sind jetzt wichtiger denn je
Seite 4
weltweit folgen
den Corona News
mindestens täglich.
70%sind besorgt über
Fake News und
Falschinformationen
zum Virus.
Quelle: 2020 Edelman Trust Barometer Special Report „Trust and the Coronavirus“, Onlinebefragung in 10 Märkten (u.a. Deutschland),
Befragungszeitraum 6.-10. März 2020
74%
Die Menschen stehen aktuell vor
einer für sie bislang ungekannten
Herausforderung, die jeden
einzelnen auf unterschiedliche
Weise betrifft. Deshalb sind Fakten
gefragt, auf die man sich für sein
eigenes Handeln verlassen kann.
Qualitätsmedien – wie die
Frankfurter Allgemeine mit rund
400 Redakteuren weltweit –
bieten fundierte Informationen
und stehen ständig im Austausch
mit den Protagonisten in Politik,
Wirtschaft und Wissenschaft,
hinterfragen Entwicklungen und
ordnen sie ein.
Journalistische Marken übernehmen die führende Rolle
Seite 5
Große Nachrichtenhäuser64%Staatliche Quellen40%
Social Media38%
Quelle: 2020 Edelman Trust Barometer Special Report „Trust and the Coronavirus“, Onlinebefragung in 10 Märkten (u.a. Deutschland),
Befragungszeitraum 6.-10. März 2020
Meistgenutzte Quellen zum Virus (Top 3)
Seite 6
2. Herausforderung
Marken müssen Orientierung geben.
Seite 7
Ein Land im Shutdown braucht glaubwürdige Kommunikation
Persönliche Kontakte sind reduziert.
Umso wichtiger wird jede Form
verbindlicher Kommunikation – sie
dient Marken aller Branchen dazu,
Vertrauen zu schaffen und damit
auch erfolgreich im Wettbewerb
zu bestehen.
Werbechancen in der Krise: Marken können …
Seite 8
… Werbeintensität steigern
Manche Produkte sind jetzt relevanter denn je. Hier gilt es, sich gegen die Marktbegleiter abzuheben.
Streamingdienste Cloud-Lösungen
… Neues zum Testen anbieten
Gewohnte Muster werden aufgebrochen. Menschen entdecken Alternativen, besinnen sich auf Vergessenes.
E-Book-Reader Neue Lösungen im
Handel
… Produkt-USPs neu bewerten
Bei vielen Produkten werden jetzt Funktionen wichtiger, die bislang nicht im Fokus der Kommunikation standen.
Online-Weiterbildung Technologie
… zu Projekten inspirieren
Wer viel zu Hause ist, sieht Potential für Ver-besserungen – und ist dankbar für Einrich-tungs- oder Umbauideen.
Bau- und Gartenmärkte
Einrichtung
Quelle: Horizont Corona-Dossier vom 24. März 2020
Marken können …
Seite 9
… trösten
Sympathische Botschaften helfen. Marken, bei denen das Gemeinschaftserlebnis Teil ihrer Marken-identität ist, können dieses Thema verstärkt spielen.
Konsumgüter Automotive
… dem Team danken
Ohne Mitarbeiter geht nichts. Ihre Leistung in den Mittelpunkt zu stellen, macht die Marke sympathisch – als erfolgreiches EmployerBranding.
Einzelhandel Versandhandel Medizin und Pflege
… Hilfe leisten
Die Herausforderungen in der Krise sind viel-fältig. Marken helfen jetzt und sichern sich treue Kunden.
Finanzdienstleister, Versicherer
Telekommunikation Medizin
Quelle: Horizont Corona-Dossier vom 24. März 2020
Gerade in schwierigen Zeiten ist
es entscheidend, die Verbraucher
imagebildend anzusprechen und
glaubwürdig zu zeigen, dass das
Unternehmen Verantwortung für
das Gemeinwohl übernimmt.
Das bestätigt die Studie „Marken-
kommunikation in Zeiten von
Corona“ der Agenturgruppe pilot.
Seite 10
3. Lösung
Qualitätsumfelder schaffen Vertrauen.
Gefragte Adresse für seriöse Information
Seite 11
FAZ.NET Visits*
+80%
* inkl. Pay-Artikel sowie Mobile und Apps, Quelle: AT Internet, März 2020 (bis 30.03.) vs. Februar 2020;
** AGOF Daily Digital Facts, März 2020 vs. Februar 2020; ***Unternehmensangaben
Auf über 120 Mio. im März 2020
F+ Abonnenten***
+10.000
Innerhalb von 7 Tagen im März 2020
Die Zahl der Visits von FAZ.NET
ist in den Tagen der Krise um
rund 80 Prozent gestiegen. Die
Abos des digitalen Bezahlangebots
F+ legen ebenfalls deutlich zu.
Damit liegt die gesamte
Digitalauflage (Bezieher der
vollständigen digitalen Ausgaben
und von F+) mittlerweile über der
Marke von 150.000.
FAZ.NET Unique User**
+57%
Auf über 19 Mio. im März 2020
Höchstes Wachstum
Seite 12
Quelle: AGOF Daily Digital Facts, März 2020 vs. Februar 2020
17
18
23
26
32
35
39
40
48
57
bild.de
Focus online
stern.de
welt.de
Spiegel online
Zeit online
Handelsblatt online
n-tv.de
sueddeutsche.de
FAZ.NET
Entwicklung der Unique User (in %)
Das gestiegene Interesse an
glaubwürdigen Informationen
belegen die Ergebnisse der AGOF
deutlich: Mehr als bei allen
anderen Nachrichtenportalen hat
sich die Zahl der Unique User
von FAZ.NET in den Tagen der
Krise erhöht – auf jetzt über
19 Millionen.
Gedruckte Medien werden jetzt noch aufmerksamer rezipiert
Seite 13
F.A.Z., Frankfurter Allgemeine
Sonntagszeitung und F.A.Z.
Woche verzeichnen in Copytests
eine hohe Nutzungsintensität. In
Krisenzeiten steigt diese durch das
hohe Informationsbedürfnis noch
einmal an. Davon profitiert Werbung
nachhaltig.
+15%
Stärkere Nutzung von Tageszeitungen
https://www.horizont.net/medien/nachrichten/corona-studie-so-stark-nutzen-die-deutschen-in-zeiten-der-krise-die-alten-medien-181858
Längere und intensivere Zeitungslektüre
Umfassend informiert
Seite 14
Corona-Newsletter Podcast
F.A.Z. Wissen
Die Medien der Frankfurter
Allgemeinen beleuchten alle
Implikationen der Corona-Krise,
aus rechtlicher Sicht zum Beispiel
mit dem Podcast F.A.Z. Einspruch.
Zudem kommen zwei neue
Produkte hinzu: der tägliche
Newsletter Coronavirus mit
relevanten Meldungen und der
Podcast F.A.Z. Wissen, der aus
wissenschaftlicher Sicht mehr
Transparenz schafft.
Podcast
F.A.Z. Einspruch
NEU
Aktuell pro Folge bis zu 35.000 Downloads/Streams
Rund 27.000 Abonnenten Pro Folge bis zu 30.000 Downloads/Streams
NEU
Quelle: Unternehmensangaben
Die Politik wendet sich jetzt noch
häufiger als bisher in den Medien
der Frankfurter Allgemeinen an die
Bürger, um Maßnahmen zu
verkünden oder zu erklären.
Auf der anderen Seite treten hier
auch Unternehmen, Verbände und
Institutionen mit Lesern und Politik
in Kontakt. Noch fokussiertere
Möglichkeiten bietet dabei auch
die F.A.Z. Politik-Edition.
Seite 15
Medium für den demokratischen Austausch
Anzeigen in den Medien der Frankfurter Allgemeinen
Mit red. Umfeld abbilden
Zeigen wir gemeinsam Stärke und Verantwortung mit klugen Kommunikations-lösungen. Wenden Sie sich jetzt an Ihren Ansprechpartner bei F.A.Z. Media Solutions: faz.media/team
Seite 16