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Kommunikation und die Folgen
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Universität FlensburgSeminar: Kommunikation, Handeln und soziales LernenDozent:Dipl.-Päd. Jörg PepmeyerReferenten: Agnes Binn, Lisa-Carine
Carstensen, Karoline Hanßen
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1. Die Begegnung mit dem Empfangsresultat
Feedback
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1.1 Psycho-chemische Reaktionen
KRITIK
Fehler machen ist eine Schande!
explodiert
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Verborgene Schlüsselreize
Nachricht
Unverständliche Reaktion
Kleine Begleitbotschaft wird zum Schlüsselreiz für Reaktion des Empfängers
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1.2 Auseinanderhalten dreier Empfangsvorgänge
etwas wahrnehmen
etwas interpretieren
etwas fühlen
etwas sehen
das Wahrgenommene mit einer Bedeutung versehen
auf das Wahrgenommene und Interpretierte mit einem Gefühl antworten
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Beispiel
Rückmeldung
Mach' doch nicht gleich wieder so ein angewiedertes Gesicht.
WAHRNEHMUNG
INTERPRETATION
GEFÜHL
Er missbilligt meinen Plan.
Stirnrunzeln
Wut, Enttäuschung
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1.3 Was sind Phantasien?Phantasien
entstehen beidem Empfänger!
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Was kann der Empfänger tun?
(a) Phantasie für sich behalten!
(a) Realitätsprüfung!
Stimmt das?
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Teufelskreis
Phantasie für sich behalten!
Phantasien scheinen sich zu bestätigen
„Käfig der Phantasien“
Realitätsprüfung!
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Realitätsprüfung!
Phantasie für sich behalten!
Ist es wirklich besser, die Realität zu kennen?
Phantasie wird verifiziert. Phantasie wird falsifiziert.
KontaktbrückeKäfig
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Was nützt die Realität?
(1) Unausgesprochene Gefühle stören die Kommunikation,
(1) belasten Körper und Seele und
(1) stehen positiven Gefühlen im Weg.
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Du hast mich beleidigt!
Ich fühle michverletzt!
ICH fühle michverletzt!
Die Verantwortung des EmpfängersDU hast mich
beleidigt!
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1.4 Ich- und Du-Botschaften
Ich-Botschaften
Selbstoffenbarung
Werden häufig übersetzt in
Verhelfen dem Sender zu innerer Klarheit
Du-Botschaften
Greifen den Sender oft an
Sind meist nicht annehmbar
„Ich weiß, was mit dir los ist“
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Die vier Seiten einer Nachricht
SenderEmpfänge
r
FEEDBACK
Gesendete Nachricht Empfangene
Nachricht
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2. Interaktion
Sender sagt etwas
Beim Empfänger kommt etwas an
Empfänger reagiert → wird dadurch selbst zum Sender
Es entsteht eine INTERAKTION
→ Beide nehmen Einfluss aufeinander
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2.1 Individuelle Eigenarten als Interaktionsresultat
Durch Gespräche → Meinungsbildung über Verhaltensweisen des Kommunikationspartners
Moderne Kommunikationspsychologie: Eigenarten als Ausdruck für derzeitige
Gesprächssituation Individuelle Verhaltensweisen → interaktionsbedingt,
durch Mitspieler begünstigt Ent-individualisierend → nicht Eigenarten des Individuums
treten hervor, sondern Stellung in der gegenwärtigen Interaktion
Ent-moralisierend → es gibt kein Opfer und keinen Täter
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Täter Opfer
Eigenheiten interaktionsbedingt:→ kein Opfer, kein Täter→ Mitschuld
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2.2 Interpunktion= das eine Verhalten als Ursache, das andere Verhalten als Folge/Reaktion
FRAGE: Wer hat angefangen? - bleibt unbeantwortet → Kommunikation ist kreisförmig!
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2.3 Systemtheoretische Betrachtungsweise: Grundzüge
Störungen/Eigenheiten als Resultat missglückter Kommunikation → nicht durch Individuum bedingt
Kommunikation hat Eigendynamik → 1+1=3
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3. Metakommunikation
Kommunikation über Kommunikation
Auseinandersetzung mit:
Wie gehen wir miteinander um?
Wie haben wir die gesendete Nachricht
gemeint?
Wie haben wir die empfangene Nachricht
entschlüsselt?
Reaktion darauf?
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Feldherrenhügel
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„Es scheint kaum eine Verhaltensklasse zu geben, die die meisten Menschen so ungewohnt finden, so
scheuen und doch so befreiend erleben können, wie ein Gespräch über die Beziehung, wie explizite
Metakommunikation.“
(Mandel und Mandel 1971)
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Vorübung für MetakommunikationWie habe ich mich während des Gesprächs gefühlt?
Was waren die Auslöser für diese Gefühle?
War ich mir darüber im Klaren, was mein Anliegen, meine Botschaft war?
Habe ich sie vermitteln können?
Was hätte ich im „Klartext“ am liebsten sagen mögen?
Was hat mich daran gehindert?
Was würde ich jetzt, nach dem Gespräch, gerne noch loswerden?
Welche Phantasien habe ich darüber, welche Notizen sich der andere jetzt machen würde?
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Karikatur
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Fragen?
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Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit
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Literaturverzeichnis
In: Miteinander reden I: Störungen und Klärungen: Allgemeine Psychologie der Kommunikation / Friedemann Schulz von Thun. – Reinbek : Rowohlt, 1996, S. 69-81