kommunikations-controlling - volkswagenstiftung
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Grundlagen des Kommunikations-Controllings und dessen Umsetzung am Karlsruher Institut für Technologie (KIT).TRANSCRIPT
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KIT – Universität des Landes Baden-Württemberg und
nationales Forschungszentrum in der Helmholtz-Gemeinschaft
Presse, Kommunikation und Marketing (PKM) | Simon Scheuerle
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Kommunikations-Controlling
Wie man den Erfolg von Wissenschaftskommunikation messen kann
Image statt Inhalt? - VolkswagenStiftung, 30.06.2014
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Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
2
Ergebnisverantwortung
Integration und Koordination von
Interessen durch Kommunikation
Aufgabe des Kommunikations-Controllings
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle 30.06.2014
Kommunikations-Management
Transparenzverantwortung
Bereitstellung und Umsetzung von
Methoden zur Zieldefinition und Evaluation:
Prozessanalysen, Kennzahlen,
Datenerhebung, Reporting
Kommunikations-Controlling
analysiert steuert
Unternehmenskommunikation
Nach Pfannenberg, Jörg/Zerfaß, Ansgar (Hrsg.) (2010): Wertschöpfung durch Kommunikation.
Kommunikations-Controlling in der Unternehmenspraxis, Frankfurt am Main.
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Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
3
Zwei Fragen, die Kommunikations-Controlling
beantworten muss
Are we doing the right things?
Are we doing the things right?
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle 30.06.2014
Photo
s.c
om
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Abteilung Presse
4
Hilfe zur Beantwortung der Fragen:
DPRG/ICV-Bezugsrahmen
Quelle: www.communicationcontrolling.de
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle 30.06.2014
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Abteilung Presse
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Hilfe zur Beantwortung der Fragen:
DPRG/ICV-Bezugsrahmen
Quelle: www.communicationcontrolling.de
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Are we doing the
right things?
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Abteilung Presse
6
Hilfe zur Beantwortung der Fragen:
DPRG/ICV-Bezugsrahmen
Quelle: www.communicationcontrolling.de
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Are we doing the
right things?
Are we doing the
things right?
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Abteilung Presse
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Strategische Ausrichtung der Pressearbeit an KIT-Zielen
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle 30.06.2014
Strategische Kommunikation
Bekanntheit national
international
Wissens-
dreieck
Strategische
KIT-Themen
KIT als
gesellschaftlich
relevanter
Gesprächs-
partner
Qualitäts-
sicherung
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Abteilung Presse
8
Reporting: Jahresbericht
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle 30.06.2014
1954
1237
441
262 247 224 222 126 116 113
0
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1.000
1.500
2.000
2.500
UnitedStates
China UnitedKingdom
Spain Australia Switzerland Austria India Canada France
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Internationale Online-Artikel
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Abteilung Presse
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Hilfe zur Beantwortung der Fragen:
DPRG/ICV-Bezugsrahmen
Quelle: www.communicationcontrolling.de
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Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
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KIT-Zentrum Energie KIT-ZentrumMobilitätssysteme
KIT-ZentrumInformation - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klima undUmwelt
KIT-ZentrumMaterialien -Strukturen -Funktionen
KIT-Zentrum Menschund Technik
KIT-ZentrumElementarteilchen- und
Astroteilchenphysik
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Stufe 2: Presse-Aussendungen
Reporting: Jahresbericht
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle 30.06.2014
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Unterschiedliche
Skala beachten
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Presse, Kommunikation und Marketing
Abteilung Presse
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KIT-Zentrum Energie KIT-ZentrumMobilitätssysteme
KIT-ZentrumInformation - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klima undUmwelt
KIT-ZentrumMaterialien -Strukturen -Funktionen
KIT-Zentrum Menschund Technik
KIT-ZentrumElementarteilchen- und
Astroteilchenphysik
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-Mails
Stufe 2: Presse-Aussendungen
Reporting: Jahresbericht
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle 30.06.2014
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KIT-Zentrum Energie KIT-ZentrumMobilitätssysteme
KIT-ZentrumInformation - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klimaund Umwelt
KIT-ZentrumMaterialien -Strukturen -Funktionen
KIT-Zentrum Menschund Technik
KIT-ZentrumElementarteilchen-
undAstroteilchenphysik
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Stufe 3: Print-Artikel zu KIT-Zentren
Unterschiedliche
Skala beachten
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Presse, Kommunikation und Marketing
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KIT-Zentrum Energie KIT-ZentrumMobilitätssysteme
KIT-ZentrumInformation - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klima undUmwelt
KIT-ZentrumMaterialien -Strukturen -Funktionen
KIT-Zentrum Menschund Technik
KIT-ZentrumElementarteilchen- und
Astroteilchenphysik
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Stufe 2: Presse-Aussendungen
Reporting: Jahresbericht
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KIT-Zentrum Energie KIT-ZentrumMobilitätssysteme
KIT-ZentrumInformation - Systeme
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KIT-Zentrum Klimaund Umwelt
KIT-ZentrumMaterialien -Strukturen -Funktionen
KIT-Zentrum Menschund Technik
KIT-ZentrumElementarteilchen-
undAstroteilchenphysik
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ikel
Stufe 3: Print-Artikel zu KIT-Zentren
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KIT-Zentrum Energie KIT-ZentrumMobilitätssysteme
KIT-ZentrumInformation - Systeme
- Technologien
KIT-Zentrum Klimaund Umwelt
KIT-ZentrumMaterialien -Strukturen -Funktionen
KIT-Zentrum Menschund Technik
KIT-ZentrumElementarteilchen-
undAstroteilchenphysik
Kein Zentrum
Med
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an
frag
en
Stufe 4/5: Medienanfragen
Unterschiedliche
Skala beachten
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Reporting: Scorecard (One-Pager)
Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle 30.06.2014
Q1/12 Q2/12 Q3/12 Q4/12 Q1/13 Soll Kommentar
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Print-Artikel
national
Online-Artikel
international Anzahl der Online-Artikel außerhalb Deutschlands
Maßnahmen
PIs international Anzahl international versandter Presseinformationen
Artikel und
Beiträge regional
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Print-Artikel
Wissensdreieck
Maßnahmen
Wissensdreieck
Zie
l 3:
Str
ate
g. Print-Artikel
Strategische KIT-
Themen Anteil der Print-Artikel zu KIT-Zentren
Maßnahmen
Strategische KIT-
Themen Anteil der Presseinformationen zu KIT-Zentren
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Lessons learned (Qualitätssicherung)
Informationsgehalt der Überschriften wichtig
Krisenthemen = Hype
Forschungsthemen
Preise und Veranstaltungen
Story = Story; Meldung = Meldung
Weniger ist mehr
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Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Karlsruher Institut für Technologie
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Projektleiter Medienresonanzanalyse
Kaiserstr.12
76131 Karlsruhe
Telefon: +49 721 608 - 48761
Fax: +49 721 608 - 43658
E-Mail: [email protected]
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Kommunikations-Controlling - Simon Scheuerle 30.06.2014