Verksamhetsplan 2017

norrkoping.se facebook.com/Norrkopingskommun

KOMMUNIKATIONSVERKSAMHETEN 2017-2018

Ansvarig: Louise Flygt, Kommunikationsdirektör Maria Hultberg, Enhetschef Kommunikation

2

InnehållInledning .............................................................................3

Hur kan vi bidra och nyttja Norrköping i vår kommunikation? .................................................................4

Verksamhetsplan och aktivitetsplan .....................................5

Norrköpings kommuns kommunikationsriktlinje ..................6

Syfte med kommunikationsverksamheten ............................7

Vision, mål och uppdragsplan kommunstyrelsens kontor ................................................................................8

Arbetsprocess .....................................................................8

Hur når vi målen med stöd av kommunikation? ...................9

Målgrupper ......................................................................10

Budskap ...........................................................................11

Kanaler .............................................................................12

Uppföljning .......................................................................13

Aktiviteter 2017-2018 ......................................................14

Bilaga 1 ............................................................................23

Bilaga 2 ............................................................................23

Bilaga 3 ............................................................................23

3

InledningNorrköping är en vacker och färgstark stad som de senaste åren vuxit kraftigt och är känt för sitt kunskapsdrivande och kreativa näringsliv. Norrköping passar alla oavsett om man dras till citypulsen, naturen, havet eller landet. Strömmen, stadens starka historia och människorna här är med och bidrar till stoltheten varje dag. Precis som inskriptionen vid Rådhusets portar berättar är alla i Norrköping vana vid förändringar och att tänka nytt. Det sitter liksom i själen. Med respekt för stadens själ och med mod och kreativitet är alla med och skapar Norrköpings framtid tillsammans – det kallar vi Let´s create Norrköping!

Kommunikationen bidrar till att skapa stolthet, bygga relationer och attraherar fler till Norrköping vilket möjliggör utveckling och skapar tillväxt. Målgrupperna är alltmer globala och antalet ambassadörer för staden växer. Den mediala exponeringen inom förtjänade kanaler och sociala medier ökar. Vi ser att vår omvärld förändras snabbt och det påverkar vårt kommunikativa arbete. Möjligheten och förväntan som skapas genom digitaliseringen påverkar vårt arbete i stor utsträckning. Genom sociala medier sprids nyheter, bilder och budskap snabbt och det skapar också möjlighet för kommuninvånare att göra sig delaktiga på ett enkelt och snabbt sätt. Det ställer krav på att vår kommunikation är snabb, tydlig och samordnad. Kravet har också ökat på att utgå från mobilanvändandet och större tillgänglighet vilket kräver en organisation som arbetar snabbt, service till kommuninvånare i fokus, strategiskt möter upp och driver digitaliseringen och har ett starkt mottagarperspektiv i grunden.

4

Hur kan vi bidra och nyttja Norrköping i vår kommunikation?Det händer mycket i Norrköping. En redan stark tillväxt får extra energi av den nya höghastighetsjärnvägen Ostlänken, som har sitt första spadtag här under 2017, och alla byggprojekt som den medför. Allt fler företag väljer att etablera sig här och varje dag växer vi med nya kommuninvånare. Framtidsperspektivet ser ljust ut och innebär fantastiska möjligheter. Det förutsätter att vi lyckas leverera en god välfärd, trygghet och samhällsnytta. En av våra viktigaste utmaningar är vår förmåga att attrahera och behålla medarbetare, kommun-invånare och företag genom att på ett tydligt och effektivt sätt kommunicera ett attraktivt erbjudande. Det finns tre områden som vi arbetar aktivt med att kommunikationen ska bidra till: • attraktionskraft• framtid och välfärd• kompetensförsörjning

Alla som bor och verkar i Norrköping är med och påverkar hur vi uppfattas. Tillsammans kan vi göra mycket för Norrköping för att stärka vår attraktionskraft och Norrköpings platsvarumärke. Under 2017 kommer vi fortsätta arbeta med platsvarumärkesstärkande aktiviteter men också lansera en portal som visar upp bilden av det som händer och sker i Norrköping. Tillsammans stärker vi Norrköping och utgår från följande strategi:• Hur kan vi nyttja Norrköping i vår

gemensamma kommunikation? • Du kanske sitter på en kommunikativ

guldgruva för Norrköping! Gräv där du står! Lyft fram de goda exemplen.

• Fortsätt våga vara annorlunda, tänk nytt och tänk stort när du kommunicerar!

• Gör saker tillsammans, tänk bortom loggorna! Ert gemensamma budskap: Norrköping!

• Nyttja ditt varumärke genom att stärka stadens city branding!

5

Verksamhetsplanen redogör för vilka och hur aktiviteterna kommer att följas upp och utvärderas under 2017-2018. Verksamhetsplanen innehåller prioriterade mål, strategier och kommunikationsaktiviteter. Verksamhetsplanen stödjer och utgår från kommunens vision 2035.Inom kommunikationsverksamheten arbetar man tydligt med kommunens vision, övergripande mål och uppdrag. Det finns en bred kompetens, framtagen gemensam arbetsprocess samt en organisation som arbetar gränsöverskridande i kommunen.

Den gemensamma kommunikationsverksamheten skapar bra förutsättningar för en kreativ miljö som tillsammans arbetar med idéer och uppdrag för att utveckla Norrköpings kommun.

Verksamhetsplan och aktivitetsplan

6

Norrköpings kommuns kommunikationsriktlinje beskriver vårt förhållningssätt när vi kommunicerar och är vår vägledning och vårt stöd i kommunikationen. Det personliga mötet, att det ska vara enkelt att komma i kontakt med kommunen, vårt arbetsgivarvarumärke och att marknadsföra platsen Norrköping är några av de prioriterade områden som vi arbetar med.

Norrköpings kommuns kommunikationsriktlinje

STRATEGISK OCH OPERATIV KOMMUNIKATIONInom kommunikationsverksamheten arbetar vi med uppdrag på såväl strategisk som operativ nivå.

Den strategiska kommunikationens roll är att uppnå övergripande och strategiska mål. Den strategiska kommunikationen utgår från varumärket Norrköping och Norrköpings kommun. Här ingår planering, omvärlds- bevakning, undersökningar, målgrupps-analys, budskap, tidplaner, val av kommunikationskanal och andra för- utsättningar för både kontinuerliga kommunikationsinsatser och mer tillfälliga insatser. Den strategiska kommunikationen utformas i nära samarbete mellan kommunikationsansvariga och verksam- heterna. Det strategiska kommunikations-arbetet ska alltid ha tydliga och mätbara mål.

När det strategiska arbetet med målgrupps-analys, budskap, förankring och så vidare är klart, är det dags att arbeta operativt med till exempel grafisk formgivning, budskap, publiceringar inom våra kanaler, pressmeddelanden, pressträffar, utvärderingar och så vidare.

ANSVARSFÖRDELNINGVarje förvaltning och bolag har ansvar för att bryta ner innehållet i den övergripande verksamhetsplanen och komplettera med verksamhetsspecifika mål och strategier för respektive verksamhetsområde.

Kommunikatörerna (de som har ett uttalat ansvar för information/kommunikation inom kommunens förvaltningar och bolag) webbtjänst och presstjänst ska tillsammans bidra till att utveckla den interna och externa kommunikationen, upprätta kommunikationsplaner och ansvara för genomförande och uppföljning av kommunikationsinsatser. De ska fungera som rådgivare i kommunikationsfrågor och operativt driva de kommunikativa aspekterna i verksamheten. Enhetschef för kommunikation har ansvar för den operativa kommunikationsverksamheten. Kommunikationsdirektören har ett ansvar att ta fram, genomföra och följa upp det som är beskrivet i den här verksamhetsplanen.

I Norrköpings kommuns riktlinje för kommunikation beskrivs kommunens förhållningssätt i kommunikationsfrågor. Riktlinjen tydliggör hur Norrköpings kommun kommunicerar med omvärlden, vilka vi kommunicerar med, varför och på vilket sätt.

Kommunikationsriktlinjen i korthet:

• Norrköpings kommun ska signalera en proaktiv organisation som står för trovärdighet och tillgänglighet

• mottagarperspektiv i fokus

• kommunikation är allas ansvar

• budskapet om kommunen ska vara enhetligt

• vår kommunikation planeras och följs upp

• kommunikationen ska följa det som är reglerat i lag

• genom god kommunikation skapas intern samhörighet och extern tydlighet

KOMMUNIKATIONSRIKTLINJEN I KORTHET

7

Syfte med kommunikationsverksamhetenVår förmåga att erbjuda service och tjänster av god kvalitet är den viktigaste faktorn för att skapa ett högt förtroende för Norrköpings kommun. Vi bygger också förtroende genom god kommunikation. Med hjälp av kommunikation skapar vi rätt förväntningar på oss och utvecklar relationer med

kommunens olika målgrupper. Kommunikationsverksamheten är ett strategiskt verktyg för att uppnå kommunens mål, vision och stärka varumärket. Alla medarbetare kommunicerar dagligen i sitt arbete och att kommunicera ingår i allas ansvar. Kommunikationsverksamheten ska

skapa möjlighet och ramar för en god kommunikation. En genomtänkt och målgruppsinriktad kommunikation säkerställer hög kvalitet på tjänster och service samt en effektiv resursanvändning. Alla som verkar inom Norrköpings kommun är med och påverkar hur kommunen

uppfattas. Ju mer samstämmiga vi är i vår kommunikation, desto tydligare blir andras bild av oss och desto starkare blir Norrköpings kommuns varumärke.

8

I vårt dagliga kommunikationsarbete utgår vi från en gemensam arbetsprocess för att skapa effektivitet, tydlighet och resultat. Processen är gemensam och involverar alla moment.

Arbetsprocess

9

Konkurrensen om medarbetare, invånare, studenter, företag, evenemang, besökare och investeringar ställer stora krav på kommunikationen. Våra målgrupper blir allt mer globala och ställer högre krav och förväntningar på sin omvärld. Vår kommunikation ska bidra till service, lösa behov och problem till att skapa stolthet, bygga relationer, attrahera fler till platsen för att möjliggöra utveckling och skapa tillväxt.

EXTERNT• En tydlig kommunikation där

Norrköping tar plats och vi medvetet arbetar för att stärka vårt varumärke Norrköpings kommun.

• Stärka och utveckla budskapet Let´s create Norrköping.

• Lyfta fram goda interna och externa exempel och resultat i vår kommunikation.

• Stärka god service, dialog och delaktighet.

• Utgå från mottagarens behov och förutsättningar när vi kommunicerar beslut och förändringar.

INTERNT• Stärka arbetsgivarvarumärket

Norrköpings kommun.• Arbeta strategiskt och planerat vid

större kommunikationsinsatser.• Öka medarbetarnas kunskap om

kommunens vision, mål, verksamhet och uppdrag.

• Nyheter och förändringar ska i största möjligaste mån kommuniceras internt först.

• Stärka och utveckla kommunikationsriktlinjen internt.

Hur når vi målen med stöd av kommunikation?

VISION, MÅL OCH UPPDRAGSPLAN KOMMUNSTYRELSENS KONTOR

Vår kommunikation ska bidra till att stödja Norrköpings kommuns vision 2035, mål och uppdragsplaner.

10

Målgrupper• Kommuninvånarna är den kommunala

verksamhetens yttersta uppdragsgivare. Dem har rätt till den information och service som kommunen tillhandahåller samt information om sina rättigheter och skyldigheter. Kommuninvånarna har också rätt till alla upplysningar som kan underlätta en öppen diskussion och ett demokratiskt inflytande på kommunens verksamhet. Informationen ska skapa delaktighet och engagemang.

• Kommunens medarbetare och förtroendevalda har skyldighet att bidra med upplysningar och vägledning inom kommunens olika verksamhetsområden. Fortlöpande intern information och kommunikation är en förutsättning för att kommunens medarbetare och förtroendevalda ska kunna informera och besvara frågor. Kommunens medarbetare är alltid en prioriterad målgrupp och kommunikation ska fungera som ett stöd för medarbetarna. Genom den interna kommunikationen ska medarbetarna få kunskap om kommunens verksamhet, mål och förutsättningar för att skapa delaktighet och engagemang.

• Företagare och investerare - är en prioriterad målgrupp för att skapa del-aktighet, engagemang och tillväxt. För att förbättra service och kommunikation till näringslivet pågår ett service- och samverkansprojekt SESAM.

• Studenterna är en viktig målgrupp för utveckling och tillväxt i Norrköping. Det pågår löpande aktiviteter för att stärka platsen tillsammans med Linköpings universitet för att attrahera och behålla kompetensförsörjningen inom regionen.

• Potentiella norrköpingsbor, pendlare och återvändare är ytterligare en viktig målgrupp där vi under 2017-2018 kommer att göra flera insatser.

• Media spelar en viktig roll i den kommunala demokratin inte bara som förmedlare av information utan även som opinionsbildare och kritisk granskare.

• För potentiella medarbetare pågår ett arbete med att stärka vårt arbets-givarvarumärke för att kunna attrahera fler och efterfrågad kompetens.

11

I vårt kommunikativa arbete har vi tagit fram grundbudskap för att lyfta Norrköping och kommunen. Dessa används som en grund när vi kommunicerar.

• Alla medarbetare ska känna stolthet och uppskattning för sitt arbete. Tillsammans gör vi stor nytta – och vi gör det bra! Vi ger oss själva chansen att tänka, lära nytt och bli bättre, både som människor och som organisation. Vi trivs med gemenskapen. Vi inspireras av framtidstron och känner trygghet i vår vardag. Allt det här gör Norrköpings kommun till en arbetsplats för kompetenta, nyfikna människor som vill ha mer än ett jobb.

• I Norrköpings skapar vi tillväxt genom kreativitet och kunskap.

• Lärande och skaparkraft står i fokus.

• En innovativ miljö stimuleras av entreprenörskap, kunskap och näringsliv, som med bredd och spets attraherar talanger med olika kompetenser.

• Satsningar på infrastrukturen har befäst Norrköpings position som logistiskt centrum.

• En kommun som passar alla oavsett om man dras till havet, landet eller citypulsen.

• Nya stadsdelar kring Strömmen förstärker stadens identitet och modern arkitektur kompletterar djärvt våra historiska byggnader.

• Utmärkta tågförbindelser gör det lätt att pendla och i staden väljer man gärna cykeln eller de norrköpingsgula spårvagnarna.

• Vårt långsiktiga arbete för att minska miljöpåverkan och möta klimat-förändringar är framgångsrikt och Norrköping är en av landets främsta miljökommuner.

• Kultur-, idrotts-, och nöjeslivet skapar mötesplatser, möjligheter till personlig utveckling och rekreation. Utbudet är av högsta klass, med en närhet som förstärker upplevelsen för såväl kommuninvånare som besökare.

• Musikhuvudstaden Norrköping skapar stolthet och intresse. Genom att målmedvetet uppmuntra utbildning, företagande och branschutveckling är Norrköping en erkänd musikstad som möts med nyfikenhet och respekt av omvärlden. Norrköping är Sveriges musikhuvudstad!

• Sveriges främsta idrottsstad Norrköping - det är vi tillsammans som skapar idrottsstaden Norrköping. Vårt mål med att jobba med idrottsstaden är att jobba med både elitklubbarna och breddidrotten för att sprida den glädje, gemenskap och engagemang som idrotten för med sig.

Budskap

12Foto: Oscar RahmPaus

Kanaler

• LinkedIn, 3 620 följare

• Twitter, 2 050 följare

• Facebook, 20 390 gillare (3:e plats i antal gillare, 2:a plats sett till engagemang bland kommuner)

• Mynewsdesk, 60 följare

• #iNorrkoping, 3 230 följare

• @Norrkopings_kommun, 1 410 följare

• #Nextnorrkoping, 125 följare

• YouTube, 100 följare

• Snapchat (aktiverad kanal men vilande)

• Google+, 10 följare (inaktiv kanal)

• norrkoping.se, 700 800 användare

• Intranät

• inorrkoping.se

• next.norrkoping.se

Den externa kommunikationens syfte är att stärka Norrköping och kommunens varumärke samt stödja den demokratiska processen. I vår externa kommunikation ska vi arbeta aktivt med att lyfta fram goda exempel och resultat, skapa delaktighet och engagemang. Vi kommunicerar idag genom många kanaler till exempel möten, annonser, pressmeddelande, tidningar, broschyrer, e-post, webb, intranät och sociala medier. Inom sociala medier når vi cirka 31 000 följare. Nedan presenteras kanaler som kommunen aktivt driver själva:

13Foto: Oscar RahmPaus

Uppföljning och utvärdering av kommunikationsinsatser följer kommunens styrmodell för kvalitetsarbete för att arbeta med ständiga förbättringar. Genom att utvärdera de kommunikationsinsatserna som görs bidrar det till att utveckla verksamheterna och deras kommunikationsarbete. Nedan presenteras några exempel på verktyg som används för uppföljningar. Genom kontakt via sociala medier, funktionsbrevlådor på webb och intranät.

MediabevakningssystemAnvänds i utvärderingssyfte för att dokumentera och följa upp kommunikations-insatser hos media och på sociala medier.

SKL:s webbplatsundersökningMätning av besökarnas nöjdhet med webb-platsen jämfört med andra kommuner.

Insikts servicemätningSKL (Sveriges Kommuner och Landsting) - en servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag.

Svensk näringslivsrankningRanking av företagsklimatet i Sveriges kommuner. Svenskt Näringslivs ranking baseras dels på statistik, dels på en attitydundersökning (enkät) bland medlemsföretag.

Universums studentundersökningHur attraktiv Norrköpings kommun är som arbetsgivare hos studenterna i Sverige.

Webbstatistik och webbenkäterAnvänds för att utvärdera vår digitala närvaro.Statistik inom sociala medier. Används för att utvärdera vår digitala närvaro.

FÖRBÄTTRINGSHJULKvalitetsarbete är att ständigt göra verksamheten bättre och använda resurserna på bästa sätt. Kommunikations roll är att ständigt arbeta med förbättringar. Genom att följa upp undersökningar, omvärldsbevaka, följa upp kommunikationsinsatserna och åtgärda skapas en bättre och tydligare kommunikation.

Förbättringshjulet visar hur kvalitetsarbetet går till. Efter att man har planerat och genomfört verksamheten följer man upp och åtgärdar brister. Kilen illustrerar att det är viktigt att säkra kvaliteten, så att man inte gör samma fel igen. På så sätt skapas ständiga förbättringar.

Ett exempel på uppföljning är årlig redovisning av vilket samarbete som har skett för att stärka Norrköping som boende och besöksort samt vilka effekter det väntas ge. Ett annat exempel är webbanalyser, statistik från sociala medier och medierapporter.

Uppföljning

Åtgärda Planera

Genomföra

Kvalitetssäkring

Ständiga förbättringarFölja upp

14

Aktiviteter 2017-2018STRATEGISKA OMRÅDEN

Platsmarknadsföring NorrköpingPlatsvarumärket Norrköping kommer under 2017 att få en egen visuell identitet och en gemensam digital ingångsportal. Platsvarumärket kommer att nyttjas inom områdena bo och leva, etablera samt besöka.

Musikhuvudstaden NorrköpingNorrköping är en erkänd musikstad som nu ska ta ett kliv framåt och etablera sig som Sveriges musikhuvudstad.• Samla ihop och synliggöra det som sker

inom musikområdet.• Skapa en gemensam plattform för

kommunikationen.• Utveckla ett koncept och stärk PR-

arbetet kring musikhuvudstaden.• Tydliggöra och visa upp möjligheter

inom kompetensförsörjning, evenemang och näringsliv, i och utanför Norrköping.

• Bredda engagemanget internt i kommunen för musikhuvudstaden.

Sveriges främsta idrottsstad NorrköpingNorrköpings kommun har under 2016 stärkt sitt samarbete med elitklubbarna för att göra gemensamma aktiviteter som stärker Norrköping i sin platsmarknadsföring. Detta arbete kommer att fortsätta under 2017-2018.

#snyggaretryggarenorrköpingEtt rent, snyggt och tryggt Norrköping skapar en trivsam och hållbar stad. Under 2016 togs kampanjen fram för att främja och synliggöra budskapet till kommuninvånare och besökare.

Next:NorrköpingNorrköping står inför en stor förvandling. Med Ostlänken som motor kommer det att skapas två nya innerstadsdelar i Norrköping och vi får ett helt nytt resecentrum. De nya stadsdelarna bilds ihop av en ny stadspark i Johannisborg. För att möjliggöra utvecklingen i innerstaden och för att förbättra godstrafiken byggs ett nytt godsspår och godsbangården flyttas. Norrköpings hamn expanderar kraftigt samtidigt som man lämnar kajen i Inre hamnen till förmån för stadsutvecklingen. För att förbättra tillgängligheten till det nya resecentrumet och öka framkomligheten i hela staden finns projektet Framtidens resor som ska bidra till att Norrköpingsborna och hela regionen får maximal nytta av Ostlänken. För att kommunicera den stora stadsomvand-lingen finns Next:Norrköping som är ett kommunikativt tema och samlingsnamn.

15

Aktiviteter 2017-2018EVENT

Where´s the music? - IndustrilandskapetCirka 70 artistuppträdanden och seminarier i Industrilandskapet. Arrangör är FKP Scorpio. Upplev Norrköping ansvarar för eventet och vi ansvarar platsmarknadsföring och eventuell kriskommunikation. Målet är att attrahera unga vuxna till Norrköping och att skapa förutsättning för tillväxt inom besöksnäringen genom att sprida bilden och de goda exemplen av musikstadhuvudstaden Norrköping. (Februari)

IdrottsgalanSkapa stolthet och sprida bilden av Idrottsstaden Norrköping. Samarbete med NTM. Priskategori: Årets genombrott. (Februari)

Campus Norrköping 20 årJubileum av Campus Norrköping som har funnits i 20 år. Aktiviteter inom Campusområdet. (Februari, Mars)

Guldmiddagen Stadens alla idrottsmedaljörer i nationella och internationella mästerskapstävlingar bjuds på guldmiddag i Stadshuset. Även kulturutövare och andra som presterat något utöver det vanliga är inbjudna. Visa upp de goda framgångarna i Norrköping och stärka platsen. (Maj)

Sankt OlofsfestenSkapa stolthet genom att hylla medarbetare under festliga former som har arbetat i 25 år inom kommunen. (Maj)

BostadssafariAktiviteter tillsammans med byggherrar föratt skapa delaktighet och engagemang hos kommuninvånarna för den stadsutveckling som pågår i Norrköping. (Maj)

KaktusinvigningenVarje år planteras 25 000 kaktusar i Carl Johans park, som tillsammans bildar ett specifikt motiv. Motivet är olika från år till år och det är en tradition som har förekommit sedan 1926. Skapa stolthet genom invigningen av årets kaktusmotiv. Ta fram en film som berättar om kaktusplanteringen. (Juni)

Bråvalla – Norrköping loungeCirka 60 000 besökare, Sveriges största musikfestival och arrangeras av FKP Scorpio. Upplev Norrköping ansvarar för eventet. Vårt mål är att stärka platsvarumärket Norrköping nationellt och internationellt. Vi vill också attrahera unga vuxna att flytta till Norrköping genom att sprida bilden av musikhuvud-staden Norrköping. Vi ansvarar också för kriskommunikationen, och stödjer Upplev Norrköping med att sätta Norrköping på kartan digitalt, genom platsmarknadsföring. (Juni)

Stadium SportscampEn vecka på Stadium Sports Camp i Norrköping är något alldeles speciellt. Ungefär 6 800 glada barn deltar och Stadium Sports Camp är Sveriges största sportläger. Upplevelser, gemenskap, kompisar nya som gamla, utmanande och spännande aktiviteter, skratt, idrottsprofiler är målet under campen. Under Sports camp vill vi stärka platsvarumärket Norrköping som

destinationsplats nationellt hos unga och barnfamiljer. Under den här sommaren kommer vi göra konkret marknadsföring på plats. (Juni)

Augustifesten Norrköpings gemensamma stadsfest under flera dagar i augusti. Musikfyrverkeri, marknad, artister och mycket annat. (Augusti)

Kulturnatten Kulturnatten pågår ett helt dygn och ger dig möjlighet att uppleva olika delar av kulturlivet i Norrköping. Musik i olika genrer, inspirerande konst eller intressanta föreläsning. De flesta evenemang är gratis. Kulturnatten har tiotusentals besökare varje år. Norrköpings kulturnatt arrangeras sista lördagen i september varje år. (September)

East Sweden Hack Sveriges första öppna hackathon där man kopplar ihop öppen data för att skapa nytta. Under två dagar har deltagarna möjlighet att hänga med andra kreativa människor och tillsammans skapa nya tjänster och produkter. (September)

ChefsdagenMötesplats för kommunens 375 chefer där gemensamt fokus är kommunövergripande frågor och Norrköpings framtid. (Oktober)

ByggdagenUnder byggdagen den 26 oktober träffas byggherrar och andra som är intresserade av byggbranschen under en heldag med intressanta föreläsare, föredrag och nätverkande. (Oktober)

Personalfest 11 000Alla medarbetare inom Norrköpings kommun bjuds på en gemensam fest i Louis De Geer under mandatperioden. (Oktober/höst)

Vecka 45Östergötlands innovationsvecka som visar upp goda exempel från vår region där forskning och innovation ligger i framkant. (November)

Handelsgala Norrköpings handelsgala sker i mitten av november. Under kvällen koras bland annat bästa butik, årets ledare, årets medarbetare med mera. Vårt mål är att visa upp stoltheten och glädjen samt hylla medarbetare som arbetar i Norrköpings butiker. Det är ett samarbete med NTM. (November)

Norrköping Light FestivalStrömmen i kombination med ljus-installationer och olika kringevenemang är Norrköping Light festival. Festivalen sker december till februari och består av en mängd spektakulära konstverk från olika konstnärer runt om i världen. (December)

Strykjärnet 100 årStrykjärnet i Norrköping fyller 100 år och firas med aktiviteter under december 2017. (December).

O-ringen 2019Sveriges största orienteringstävling och folkfest där Sveriges elit är samlad. Under 2017-2018 är vårt främsta uppdrag att ingå i projektfas och vara ett stöd.

16

MÄSSOR

LARM LARM, Linköpings teknologers arbets-marknadsdagar, är mässan för potentiella ingenjörer. Inför årets mässa satsade Norrköpings kommun stort på att stärka arbetsgivarvarumärket genom konceptet Mer än ett jobb. Till årets mässor finns ny framtaget mässmaterial i form av montervägg, konceptbroschyr, give-aways och snygga profilkläder till mässdeltagarna samt nyproducerade filmer och bildspel. Allt detta sammantaget gör ett mycket proffsigt intryck.

CARMA CARMA, Consensus arbetsmarknadsmässa på Campus US i Linköping, mässan som riktar sig främst till studenter på Medicinska fakulteten på Linköpings Universitet. Norrköpings kommun deltar för att lyfta medarbetarnas egna berättelser om stoltheten för yrket och om fördelarna med att arbeta i Norrköpings kommun för att stärka arbets-givarvarumärket. Besökarna visade stort intresse för Norrköpings kommun och det var full aktivitet i mässmontern.

MIPIM 2017MIPIM är en av Europas största mötesplatser för fastighetsbranschen. Norrköpings kommun deltar som partner i Stockholm Business Alliance. Stärka Norrköpings varumärke nationellt och internationellt. Sprida bilden av Norrköping. (Mars)

InnovationsriksdagenUppmärksamma innovationsriksdagen i Norrköping – Linköping 25-26 april i de interna och externa kommunikations-kanalerna, bidra med material och delta under aktiviteten.

KompetensmässaI Norrköping under Business week anordnas en gemensam kompetensmässa för Östergötland. Arrangör NTM. Stärka Norrköpings kommuns arbetsgivarvarumärke. (Maj)

Näringslivsgala – Näringslivsmässa"Strålkastarna riktas mot framgångar och djärva idéer i Norrköping. Att premiera och sätta fokus på företag och företagare ger stimulans till det dagliga arbetet. Galan ska ge publicitet och ökad uppmärksamhet för de aktörer som skapar värde i vår stad och vår omvärld. (Maj)

Almedalen Sveriges största politiska mötesplats. Debatter, mötesplats och seminarier. Norrköping kommer att delta på Fastighetsnytts arena och genom åtaganden hos tjänstemän och politiker. (Juli)

KalasmottagningenKalasmottagningen är Linköpings universitets största händelse under Nolle-P och Sveriges största mottagning för nya studenter. Den anordnas varje höst och är ett evenemang där studenterna får upptäcka företag, föreningar, Linköping, Norrköping och Östergötland. Det bjuds på flera mässor, ett uteområde, konsert och efterfest. (Augusti)

Business Arena Sveriges största mötesplats för fastighets-branschen. Norrköping delar arena med Linköping. 2017 är Linköping projektledare. Stärka Norrköping och Linköping hos potentiella och befintliga investerare. (September)

GymnasiemässanÖka kännedomen om Norrköpings gymnasieskolor genom att öka kännedomen om programmen och vad gymnasieskolorna kan erbjuda. (November)

UTSTÄLLNINGAR

Urban Vision Stärka varumärket Norrköping och skapa en kunskap och dialogplats om Norrköpings utveckling på Visualiseringscenter. Fylla denna med dialog och informationsaktiviteter.

17

18

PRINT / DIGITALA PLATTFORMAR

Årsbok Näringsliv Create MagasinSammanfatta året 2016 för näringslivet via en årspublikation. Visa upp de goda exemplen och statistik som visar att Norrköping går framåt för att stärka varumärket Norrköping och skapa tillväxt.

Strömvirveln - arbetsgivarvarumärketStrömvirveln ska stärka Norrköpings kommuns arbetsgivarvarumärke och lyfta de goda exemplen som finns i verksamheterna och staden. Personaltidningen ges ut tre gånger per år och har olika teman för varje nummer.

Norrköping växerBerätta om Norrköpings styrkor och vad som är på gång i en bilaga som kan användas vid olika sammanhang. Stärka Norrköpings varumärke och lyfta de goda exemplen som finns i verksamheterna och staden.

Nya NorrköpingNya Norrköping är en tidning som berättar om de nya stadsutvecklingsprojekten i Norrköping. Tidningen stärker varumärket, skapar stolthet för staden bland dagens invånare och attraherar nya. Tidningen har stor potential att spridas mer digitalt än tidigare, genom att länka tidningen till sociala kanaler. (December)

Årsredovisning och BudgetBerätta om Norrköpings kommuns verksamheter och mål.

PlaneringsförutsättningarHur ser det ut idag i Norrköping och i framtiden? Planeringsförutsättningarna är en digital plattform och uppdateras inför budgeten. Information om ny utgåva. (September)

SAMARBETEN

Stockholm Business AllianceStärka Norrköpings varumärke genom riktade budskap och insatser nationellt och internationellt. Ta del av kompetensutbyte inom kommunikation, näringsliv och myndighetsutövning.

Regionsamarbetet East SwedenUnder 2017-2018 ta fram en gemensam aktivitetsplan för regionen.

Cesam ÖstRegionalt samverkansforum där man utvecklar gemensamma e-tjänster som riktar sig till kommuninvånarna. I Cesam Öst arbetar kommunen för digitalisering utifrån dina behov och din livssituation som kommuninvånare. I kommunerna arbetar vi med verksamhetsutveckling med hjälp av digitalisering. Det kommer leda till att man kan effektivisera de interna arbetsprocesserna och i och med det förbättra servicen till kommuninvånarna.

KANALPROJEKT

Norrköping play-tjänst Ta fram rutiner till kommunikationsriktlinjen och arbetsformer.

E-tjänstutvecklingUtveckla och förenkla för kommuninvånarna så att man både kan komma i kontakt med oss på ett enkelt sätt och kan utföra sina ärenden med kommunen digitalt. Fånga in förslag på e-tjänster från kommuninvånarna som är efterfrågade.

Nya norrkoping.seFlytta över norrkoping.se till nytt CMS och genomföra en gemensam portal för Norrköping. Projektplan och utveckling av norrkoping.se. (Juni)

Nytt socialt intranätLansera ett nytt socialt intranät för Norrköpings kommun som erbjuder en helhet för intern kommunikation. Det ska underlätta och förenkla för alla som jobbar med intranät och kunna förmedla det krav på information som medarbetarna och verksamheterna behöver. (Mars)

Podcast för NorrköpingUpprätta en pilot/podcast inom vård- och omsorg. Utvärdera under 2017. (April)

InfartsskyltarLansera nya infartsskyltar prioriterat E4:an. Stärka bilden av Norrköping och informera besökare om platsen. (April)

19

PR OCH MEDARBETARLYFT

Medarbetare specialistkompetensStärka Norrköpings varumärke genom riktade budskap och insatser för att nå unika kanaler som till exempel branschtidningar, bloggare med mera. Kartlägga och lyfta medarbetare som har expertområden.

EtableringsmaterialTrycket är stort att etablera sig i Norrköping. Därför behövs ett tydligt, affärsinriktad, samordnat material för etableringar.

Ostlänken / Resecentrum / Inre hamnenDe stora stadsomvandlingsprojekten som pågår behandlas i egna kommunikations-planer som innehåller aktiviteter för medborgardialog, mässor med mera.

ForskningsfondenLyfta forskningsfonden till prioriterade målgrupper och stärka aktiviteten.

Snyggare, tryggare Norrköping Kampanj syftar till att öka medvetenheten hos alla norrköpingsbor att ta ansvar att plocka med sig sitt skräp till närmaste papperskorg eller anvisat kärl. Målet är en skräpfri och renare stad för de som bor i staden och för våra besökare. Detta bidrar till en tryggare stad och till att stärka platsvarumärket hos våra invånare och besökare.

Industrilandskapet som destinationsplatsUpplev Norrköping har tagit fram ett förslag på strategi om att utveckla Industrilandskapet som destinationsplats med aktiviteter. Målet är att stödja arbetet med varumärkesstärkande aktiviteter för Norrköping.

#iNorrköpingStärka Norrköpings varumärke och visa bilden av Norrköping genom aktiviteter. Utveckla plattformen och få fler användare och besökare. Mål att visa upp hela Norrköpings kommun med mer fokus på stad, landsbygd, personlig utveckling och rekreation.

Julhälsningar NorrköpingEn digital julhälsning som ökar stoltheten för Norrköping till norrköpingsbor, besökare och andra.

LuciafirandetNorrköpings kommun firar med tradition och utbyte med Odense Lucia. Högtidligt tillfälle.

20

STADSOMVANDLINGS- PROJEKT

SESAM Sedan 2011 har stadsbyggnadskontoret, tekniska kontoret, bygg- och miljökontoret samt Norrköping Vatten AB arbetat med att skapa en mer samordnad effektiv samhälls-byggnadsprocess i projektet SESAM. Tillsammans, över förvaltningar och bolag, och med hjälp av ett transparent och effektivt flöde möter kommunen det ökade kundbehovet och stärker på så vis varumärket.

Översiktsplan för staden och landsbygdenÖversiktsplaner behandlar den långsiktiga, fysiska utvecklingen av vår kommun. Kommunikationsaktiviteterna ska bjuda alla intressenter till att delta i att tillsammans skapa framtidens Norrköping. Let´s create Norrköping! Vi erbjuder medborgarna olika sätt att delta genom två fasta arenor; en digital via norrkoping.se och en geografisk genom Urban vision på Visualiseringscenter C.

Norra StadenEtt nytt kommunalt bolag som framförallt kommer att arbeta med utveckling och etablering av Butängen. En kommunikations-plan, PR-plan, Intranät, hemsida och rutin för kriskommunikation stärker vi det nya bolagets arbetsgivarvarumärke och varumärke.

SOCIALA OCH INTEGRATIONSSTÄRKANDE PROJEKT

Kommunikationssatsning för nyanlända Satsning på att nå ut med målgruppsanpassad information till alla ensamkommande barn, nyanlända och till alla som på olika sätt möter eller vill möta målgruppen. Underlätta integreringen för de nyanlända genom att förse dem med lättillgänglig information som bjuder in till interaktion med myndigheter, civilsamhället och norrköpingsbor. Arbetet sker genom samverkan med frivilligaktörer och Migrationsverket. Som en del av detta kommer man även att samverka med grundarna av Welcome! app, appen där flyktingar och kommuninvånare kan mötas på ett nytt sätt.

Welcome RefugeesKonferens som sker 25-27 januari som handlar om integration. Värdstad Norrköping.

Psykiatriska veckan Evenemanget är ett samverkansarrangemang i Valdemarsviks, Finspångs, Söderköpings och Norrköpings kommuner. Temaveckan vill öka kunskapen och medvetenheten kring psykisk hälsa och innehåller därför ett intressant program med bland annat föreläsningar, bokbord, författarbesök och film. (November)

Globala veckanNorrköping är sedan 2012 en Global kommun. Det är ett samarbete med Sida som handlar om att lyfta globala utvecklingsfrågor i kommunen. Sedan tre år tillbaka har Globala Norrköping i samverkan med Sida och lokala aktörer i Norrköping arrangerat Globala veckor med en mängd olika aktiviteter för att inspirera till ett globalt engagemang. Globala veckorna infaller under de två sista veckorna i november.

FamiljehemskampanjKampanj för att locka fler personer att ta sig an uppdragen som familjehem, kontaktfamilj och kontaktperson. I år kommer man att satsa mycket på att även informera om uppdrag som finns att ta sig an för ensamkommande flyktingbarn.

Norrköpings skolaStärka kommunikationen för Norrköpings skolor för elever, medarbetare och allmänhet.Skapa goda kommunikativa insatser som stödjer att skolresultaten höjs.

Kommunikation HagebyI projektet områdesutveckling Hageby ingår delprojekt kommunikation som handlar om att stärka Hagebys varumärke genom att kommunisera goda exempel som görs i området.

ANDRA ÖVERGRIPANDE PROJEKT INTERNT OCH EXTERNT

KontaktcenterEtablera ett kontaktcenter med utställning för att stärka dialogen med medborgarna, besökare och näringsliv.

Klarspråk – enkelt, tydligt och begripligtWorkshops, arbetsprocesser och interna utbildningar för att öka medvetenheten och öka kunskapen hur man skriver klarspråk.

Översyn av kommunikationsriktlinjenEn översyn av riktlinjen som fastställdes 2011.

Arbetsgivarvarumärket - Mer än ett jobbStärka arbetsgivarvarumärket Norrköpings kommun och öka attraktiviteten för platsen. Stärka arbetsgivarvarumärket digitalt och genom aktiviteter.

Utveckla kommunledningens information till medarbetare och medborgareStärka arbetsgivarvarumärket Norrköpings kommun och öka insynen i vad kommunens ledningsgrupp arbetar med och informera om.

ProfilshopUtveckla, upphandla och etablera en övergripande profilshop för Norrköpings kommun. (April)

SkyltarUtveckla, upphandla och etablera en gemensam skyltprofil för Norrköpings kommun. (Mars)

21

22

23

Bilaga 1Uppdragsplan

Målen i uppdragsplanen utgår från målområdena:

• Ett växande Norrköping

• Ett rättvist Norrköping

• Ett tryggt hållbart Norrköping

Uppdragsplanen vänder sig till kommunstyrelsens sex kontor, som är kommunstyrelsens kansli, ekonomi- och styrningskontoret, personalkontoret, näringslivskontoret, kommunservice och kommunikation. Uppdragsplanen ingår i styrmodellen, som också är kommunens övergripande kvalitetsledningssystem.

Norrköpings folkmängd ökar, både genom att det föds fler barn än antalet personer som avlider och genom att fler flyttar in till än som flyttar från kommunen. På senare tid har många inflyttade Norrköpingsbor kommit som flyktingar från konfliktdrabbade länder. Folkmängdsökningen ställer krav på den kommunala organisationen att möta ökat behov av service, boende, utbildningsinsatser och liknande. Den enskilt viktigaste frågan för Norrköping är att höja utbildningsnivån. Det kan ske genom att fler barn och unga lyckas väl i skolan och att fler ägnar sig åt eftergymnasiala studier. Men det bygger också på att det finns ett näringsliv med bredd och spets som erbjuder jobb och som attraherar talanger och olika kompetenser.

• Kommunens dialog med näringslivet samt service och handläggning av företagsärenden utvecklas.

• Kommunstyrelsens kontor är ett föredöme i tillgänglighet för de som söker kontakt med kommunen och andelen som får en första återkoppling genom personligt svar inom 24 timmar, räknat under vardagar, är nära 100 procent.

• Det sker ett aktivt arbete med befintliga företag, nya etableringar och nyföretagande för att förbättra förutsättningarna för ekonomisk utveckling och fler arbetstillfällen.

• Norrköping utvecklas och marknadsförs som studentstad för att stimulera fler att söka till utbildningar i Norrköping.

Bilaga 2Målområden, övergripande mål och måluppfyllelse 2015-2018www.norrkoping.se/organisation/mal-regler/malomraden/

Bilaga 3Kommunstyrelsens kontor - Uppdragsplan 2017www.norrkoping.se/organisation/mal-regler/uppdragsplaner/

KOMMUNIKATION

Adress: Rådhuset, 601 81 NorrköpingTelefon: 011-15 00 00E-post: kommunikation@norrkoping.se

År 2035 är Norrköping en av landets främsta miljö kommuner med 175 000 invånare. Här har alla barn och ungdomar framtids tro. I en innovativ miljö stimuleras entreprenörskap och näringsliv som med bredd och spets attraherar talanger och studenter. Helt enkelt ett näringsliv och universitet i toppklass.

Här skapar vi livskvalitet genom upplevelser och stolta miljöer. Vi är en ledande kulturstad och Sveriges musikhuvudstad.

Med respekt för stadens själ och med mod och kreativitet skapar vi vårt färgstarka Norrköping tillsammans.

FRAMTIDSTRO I ETT FÄRGSTARKT NORRKÖPING

Vision 2035