komplain)yang)masuk) bulan)januari)tahun)201 7rsamp.kukarkab.go.id/download/grafik komplain...
TRANSCRIPT
-
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN JANUARI TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
22
Berdasarkan Analisis Penyebab Masalah
Perilaku dokter
Sistem pelayanan22
BerdasarkanTempat
Instalasi Rawat Inap
Instalasi Rawat Jalan
-
No Tempat Analisis Penyebab Masalah Level Komplain Keterangan
1 Rawat Inap (Enggang, 209) Perilaku Dokter 3 Selesai
2 Rawat Inap (Enggang, 309) Perilaku Dokter 3 Selesai
3 Rawat Jalan (Poli Anak) Sistem Pelayanan 2 Selesai
4 Rawat Jalan (Poli Mata) Sistem Pelayanan 2 Selesai
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN JANUARI TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
-
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN FEBRUARI TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
3
1
Berdasarkan Analisis Penyebab Masalah
Sistem Pelayanan
Pembiayaan
1
1
2
BerdasarkanTempat
HCU
Instalasi Rawat InapIGD
-
No Tempat Analisis Penyebab Masalah Level Komplain Keterangan
1 HCU Pembiayaan 2 Selesai
2 Rawat Inap (Enggang, 211) Sistem Pelayanan 2 Selesai
3 IGD Sistem Pelayanan 2 Selesai
4 IGD Sistem Pelayanan 1 Selesai
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN FEBRUARI TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
-
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN MARET TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
11
Berdasarkan Tempat
IGD
Instalasi Rawat Inap
11
Berdasarkan Analisis Penyebab Masalah
Perilaku Dokter
Sistem Pelayanan
-
No Tempat Analisis Penyebab Masalah Level Komplain Keterangan
1 IGD Perilaku Dokter 3 Selesai
2 Rawat Inap (Enggang, 218) Sistem Pelayanan 3 Selesai
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN MARET TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
-
KOMPLAIN YANG MASUK PER TRIWULAN (JANUARI-‐MARET) TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
100%
Januari –Maret 2017
Selesai
No Tempat Level Komplain Keterangan
1 Rawat Inap (Enggang, 209) 3 Selesai
2 Rawat Inap (Enggang, 309) 3 Selesai
3 Rawat Jalan (Poli Anak) 2 Selesai
4 Rawat Jalan (Poli Mata) 2 Selesai
5 HCU 2 Selesai
6 Rawat Inap (Enggang, 211) 2 Selesai
7 IGD 2 Selesai
8 IGD 1 Selesai
9 IGD 3 Selesai
10 Rawat Inap (Enggang, 218) 3 Selesai
-
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN APRIL TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
3
Berdasarkan Tempat
Ins. Rawat Inap
1
1
1
Berdasarkan Analisis Penyebab Masalah
Perilaku Dokter
Sistem Pelayanan
Sarana dan Prasarana
-
No Tempat Analisis Penyebab Masalah Level Komplain Keterangan
1 Rawat Inap (Enggang, 310) Perilaku Dokter 3 Selesai
2 Rawat Inap (Punai, 108 VIP) Sistem Pelayanan 2 Selesai
3 Rawat Inap (Enggang, 207) Sarana dan Prasarana 1 Selesai
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN APRIL TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
-
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN MEI TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
2
2
1
1
Berdasarkan Analisis Penyebab Masalah
Perilaku Dokter
Perilaku Perawat
Sarana dan Prasarana
Sistem Pelayanan
1
1
4
Berdasarkan Tempat
VK-‐ Maternitas
Ins. Rawat Jalan
Ins. Rawat Inap
-
No Tempat Analisis Penyebab Masalah Level Komplain Keterangan
1 VK-‐Maternitas Perilaku Perawat 3 Selesai
2 Rawat Jalan (Klinik Orthopedi) Perilaku Dokter 3 Selesai
3 Rawat Inap (Enggang, 302) Perilaku Dokter 3 Selesai
4 Rawat Inap (Enggang, 310) Sarana dan Prasarana 1 Selesai
5 Rawat Inap (Enggang, 209) Perilaku Perawat 3 Selesai
6 Rawat Inap (Iso, Punai 3) Sistem Pelayanan 3 Selesai
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN MEI TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
-
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN JUNI TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
11
Berdasarkan Analisis Penyebab Masalah
Perilaku Perawat
Pembiayaan
2
Berdasarkan Tempat
Ins. Rawat Inap
-
No Tempat Analisis Penyebab Masalah Level Komplain Keterangan
1 Rawat Inap (Enggang, 310) Perilaku Perawat 3 Selesai
2 Rawat Inap (Enggang, 211) Pembiayaan 2 Selesai
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN JUNI TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
-
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN JUNI TAHUN 2017
11
Berdasarkan Analisis Penyebab Masalah
Perilaku PerawatPembiayaan
2
Berdasarkan Tempat
Ins. Rawat Inap
No Tempat Analisis Penyebab Masalah Level Komplain Keterangan
1 Rawat Inap (Enggang, 310) Perilaku Perawat 3 Selesai2 Rawat Inap (Enggang, 211) Pembiayaan 2 Selesai
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
-
KOMPLAIN YANG MASUK PER TRIWULAN (APRIL-‐JUNI) TAHUN 2017
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
No Tempat Analisis Penyebab Masalah
LevelKomplain
Keterangan
1 Rawat Inap (Enggang, 310) Perilaku Dokter 3 Selesai
2 Rawat Inap (Punai VIP, 108) Sistem Pelayanan 2 Selesai
3 Rawat Inap (Enggang, 207) Sarana Prasarana 1 Selesai
4 VK-‐Maternitas (Elang lt.2) Perilaku Perawat 3 Selesai
5 Rawat Jalan (Klinik Orthopedi) Perilaku Dokter 3 Selesai
6 Rawat Inap (Enggang, 302) Perilaku Dokter 3 Selesai
7 Rawat Inap (Enggang, 310) Sarana Prasarana 1 Selesai
8 Rawat Inap (Enggang, 209) Perilaku Perawat 3 Selesai
9 Rawat Inap (Punai, Iso 3) Sistem Pelayanan 3 Selesai
10 Rawat Inap (Enggang, 310) Perilaku Perawat 3 Selesai
11 Rawat Inap ( Enggang, 211) Pembiayaan 2 Selesai
100%
APRIL – JUNI 2017
SELESAI
Jumlah Komplain : 11 Level 1 : 2Level 2 : 2Level 3 : 7
-
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN JULI TAHUN 2017
1
2
1
Berdasarkan Analisis Penyebab Masalah
Sistem Pelayanan
Sarana dan Prasarana
Pembiayaan
22
Berdasarkan Tempat
Rawat Inap
Parkir
No Tempat Analisis Penyebab Masalah Level Komplain Keterangan
1 Rawat Inap Sistem Pelayanan 2 Selesai2 Parkir Sarana dan Prasarana 1 Selesai3 Rawat Inap Pembiayaan 2 Selesai4 Parkir Sarana dan Prasarana 1 Selesai
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
-
KOMPLAIN YANG MASUK BULAN AGUSTUS TAHUN 2017
No Tempat Analisis Penyebab Masalah Level Komplain Keterangan1 Kasir Rawat Inap Pembiayaan 2 Selesai
2 Rawat Jalan (Pelayanan BPJS) Pembiayaan 2 Selesai
Data : Humas RSUD AM. Parikesit
2
Berdasarkan Analisis Penyebab Masalah
Pembiayaan11
Berdasarkan Tempat
Kasir Rawat Inap
−Rawat Jalan (Pelayanan BPJS)