komunikace na internetu 1
TRANSCRIPT
Komunikace
na
internetuMartin Krčál
11. června 2009 Moravská zemská knihovna
Hlavní bloky prezentace
• historie komunikace na internetu
• definice komunikace, specifika online komunikace
• základní možnosti komunikace elektronická pošta, elektronické konference,
instant messaging, chat, Skype, VoIP technologie, videokonference
• využití online komunikace v praxi komunikace ve Web 2.0 aplikacích, online
výuka, kolaborativní prostředí (projekty), komunitní weby a sociální sítě, blogy, sdílení dat, RSS,…
• možnosti využití v knihovnách
Cíle kurzu
• fungování komunikačních technologií
• nástroje pro komunikaci přes internet a práce s nimi
• využít KT v knihovně mezi knihovníky vylepšení služeb
Historie online komunikace
• 40.-60. léta – potřeba decentralizované sítě
• 1958 – ARPA
• 1969 – ARPAnet University of California v Los Angeles Stanford Research Institute UC Santa Barbara University of Utah v Salt Lake City
• 1973 - rozšíření mimo USA
Historie online komunikace
• 70. léta - akademické prostředí
• potřeba komunikace sdílení výzkumů, zkušeností, znalostí
komunikační nástroje nTalk, Talk, email, chat, IM, VoIP,
streamování videa
• 1972 – 1. emailový klient Ray Tomlinson
• první IM programy
IM dříve (zdroj: http://en.wikipedia.org)
IM dnes
nazdar, jak se vede
brcanazdar, jak se vede
Mikeahoj, jde to, zrovna brouzdám po netu
Historie online komunikace
• 1983 – MILNET
• 1987 – Internet (27.OOO uzlů)
• 1989 – web, 1990 – hypertext
• 1993 – NSCA Mosaic
• 1993 - High Performance Computing Act (Al Gore) komercionalizace internetu
Historie online komunikace
• 90. léta – boj prohlížečů, internet mezi lidi (chaty, IM, emaily)
• 2003 – Skype
• 2006 – videohovory, online TV, video on demand, streamování videa (vysílání), komunity (Web 2.O)
Současnost online komunikace
• volání a videohovory zdarma
• videokonference
• první pokusy o virtuální prostředí Second Life
• MUDs, komunity, učení ve virtuálním prostředí = budoucnost???
Komunikace
• běžná součást lidského života
• výměna info mezi lidmi = dorozumívání
• ústní a písemná forma
Dělení komunikace
• verbální přenos prostřednictvím řeči
• neverbální řeč těla (pohyby, posunky, gesta,
postoje,…)
Dělení komunikace
• Interpersonální komunikace dva lidé
• Skupinová komunikace více lidí, každý s každým, role
• Masová komunikace oslovení většího množství lidí,
jednostranné
Co je elektronická komunikace
• dorozumívání - (ne)verbální
• dříve telekomunikace telefon, fax, telegraf
• komunikace v online prostředí
• zprostředkovaná přes PC a síť
• rychlá, šetří čas
• neomezena geograficky
• omezena neverbální složka
Druhy online komunikace
• textová email, elektronická konference, IM a
chat
• multimediální hlasová (VoIP) audiovizuální (Skype)
• nejstarší (1972), nejznámější a nejpoužívanější
• snad každý na webu má email
• zastaralost protokolů
• nevhodný pro přenos souborů
• nízká úrověň zabezpečení
• zpráva a hlavičky (1973)
• freemaily x komerční služby
Nejznámější emailové služby
• Gmail (Google)
• Email.cz, Post.cz (Seznam)
• Centrum.cz (Centrum)
• Mail.cz (Atlas)
• Hotmail.com (Microsoft)
• Yahoo!mail (Yahoo)
Emailoví klienti
• stahování pošty do klienta
• Off-line programy Microsoft Outlook 2003 a 2007 Mozilla Thunderbird The Bat! Opera Mail
Klienti
Elektronická konference
• též News, diskuze
• na principu emailu
• registrace, pozvánka k diskuzní skupině
• rozesílání všem členům skupiny
• archiv zpráv
• stejné (ne)výhody jako email
• příklad konference Knihovna
Elektronické konference
• dnes spíše přes webové rozhraní
• zprávy se neposílají emailem, ale ukládají se přímo do systému
• moderované konference
• druhy: profesní, oborové zájmové volnočasové
Instant Messaging (IM)
IM = internetová služba, umožňující komunikaci a výměnu dat mezi dvěma uživateli v reálném čase
Historie IM
• 1970 - komunikace mezi PC
• terminálový přístup
• 1990 - HTML grafický interface
• 21. stol. - pokusy o kompatibilitu XMPP/Jabber
• 2003 – konkurence Skype a VoIP zakomponování hlasových a
audiovizuálních hovorů, výměna souborů, SMS,…
Co je IM
• výměna textových zpráv mezi uživateli v reálném čase
• ihned vidíme odpověď na naši zprávu
• status uživatele
• klient x webové rozhraní
• komunikace s více lidmi najednou (ve více oknech)
Co je IM
• seznamy kontaktů
• dnes doplňkové služby posílání souborů, telefonování,
videohovory, SMS, hry, rozšíření
Výhody IM
• přenos v reálném čase
• chybí geografické omezení
• rychlý přenos dat
• víme, kdo je online
• není nutné odpovídat hned telefon
• nízké HW nároky
• pokročilé funkce
• zdarma
Nevýhody IM
• nekompatibilita protokolů řeší speciální programy (Miranda,
Trillian, Digsby)
• bezpečnost bezpečnostní díry, viry, spyware nemožnost 100% zajištění integrity a
důvěryhodnosti dat, autentizace komunikace s cizími lidmi (děti)
• reklama a spam v klientech (ICQ) rozesílání nevyžádaných zpráv
Nejznámější protokoly/sítě
• ICQ
• XMMP/Jabber
• Google Talk
• Windows Live Messenger (MSN)
• Yahoo! Messenger
• AIM
IM software
• ICQ, ICQ Lite
• Miranda - více protokolů
• QIP - více protokolů
• Jabber
• Talk
• Digsby – více protokolů
nejrozšířenější IM síť v ČR
ICQ
• I seek you = hledám tě
• 1996 – Mirabilis (IZR)
• 1998 – pod hlavičkou AOL
• protokol OSCAR
• centrální server
• unikátní číslo nelze se přihlásit současně na více PC
• v ČR nejpoužívanější propojení s Atlas.cz
Funkce ICQ
• výměna zpráv
• audiohovory
• videohovory
• posílání SMS
• výměna souborů
• podpora více uživatelů (pouze IM)
• slovník a kontrola pravopisu
• Xtraz - rozšíření a doplňky
Instalace ICQ
1. stažení ICQ klienta http://icq.atlas.cz
česká verze
http://www.icq.com různé jazykové mutace
2. spuštění instalačního souboru install_atlas_icq6.exe
Install_ICQ6.exe
Instalace ICQ
Spouštění ICQ
Registrace
Registrace
355894695
***************
Okno ICQ klienta
Práce v ICQ klientovi
• režimy ICQ (status, na web)
• vlastní nastavení informace o sobě (+ změna hesla) správce režimů předvolby a vzhled klienta
• hledání uživatelů
• seznam kontaktů, skupiny
• přijímání a odesílání zpráv smajlící , Zlango, URL adresy historie zpráv
Pokročilé funkce
• odesílání souborů
• odesílání SMS
• hlasové volání
• videohovor
• připomínač narozenin
Extraz
• rozšiřující doplňky do ICQ
• dostupné z klienta hry program kin novinky ze světa filmů ICQ TV seznamka
ICQ prakticky
Další možností připojení k ICQ
• ICQ2Go – ICQ přes web
• ICQ Toolbar
• ICQmail
• ICQ Mobile
Některé alternativy k ICQ
Trillian Miranda IM QIP Digsby
Trillian
• http://www.trillian.cz
• http://www.ceruleanstudios.com
• podpora více protokolů: AIM, ICQ, WLM, Yahoo Messenger, IRC
+ rozšíření o další protokoly
• aktuální verze 3.1
• Basic (zdarma) x Pro (placená) rozdíly
Miranda IM
• http://www.miranda.cz
• http://www.miranda-im.org
• opensource, freeware
• rychlá, malé HW nároky
• lze spustit i z USB
• podpora různých jazyků (i CZ)
• podpora různých protokolů ICQ, IRC, AIM, WLM, Skype, Jabber,
Yahoo! Messenger, Gadu-Gadu, Tlen, Netsend a další
QIP
• http://www.qip.ru/en
• http://www.qip.ic.cz
• ruský SW
• verze QIP 2005 - nevyvíjí se, pouze ICQ QIP Infium – podpora více protokolů
• podporuje různé protokoly ICQ, Jabber a XIMSS
• jednoduché rozhraní
• bez reklam!!!
Digsby
• http://www.digsby.com
• podpora IM, emailů a soc. sítí
• podpora IM: AIM, MSN, Yahoo, ICQ, Google Talk,
Jabber a Facebook Chat
• podpora emailů: Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, AOL/AIM
Mail, IMAP a POP3
• podpora sociálních sítí Facebook, Twitter, MySpace a LinkedIn
Windows Live Messenger
• Microsoft
• vlastní formát
• u nás dominuje ICQ
• rychlý a graficky přívětivý
• nainstalován v OS Windows
• nutný účet Windows Live registrace emailu - např. Hotmail
• http://get.live.com/messenge
Funkce WLM
• podobné jako ICQ podpora textových zpráv, audio a
videohovorů, konferencí odesílání SMS záznamník (nahrání zprávy) stav uživatele více účtů najednou sdílené složky s uživateli v seznamu správa uživatelského profilu a
přizpůsobení vzhledu zablokování jakéhokoliv kontaktu
(nemůže posílat zprávy a soubory)
Windows Live Messenger - login
Google Talk!
• jednoduchý (možná až moc)
• žádná nastavení
• nutný Gmail účet
• gadget do prohlížeče
• posílání zpráv, hlasové služby, přenos souborů
• chybí obraz a videokonferece
• http://www.google.com/talk
Google Talk!
Chat
• online textová komunikace mezi více lidmi najednou
• populární v 90. letech a na přelomu tisíciletí
• druhy chatů: volnočasové chaty (pokecy) komunitní chaty oborové chaty
hlasové služby a VoIP
telefonujeme přes internet
Skype
• nejpopulárnější internetová hlasová služba
• 443 mil. registrovaných uživatelů
• 42 mil. aktivních uživatelů (10%)
• přenos hlasu přes internet
• P2P architektura
• kvalita a konzistence
zdroj statistik: http://en.wikipedia.org/wiki/Skypehttp://www.slideshare.net/earningreport/presentation-on-q1-2009-earning-report-of-ebay-inc
Historie Skypu
• 1997 - Niklas Zennström, Janus Friise
• vlastní P2P síť - KaZaA
• využití v telekomunikacích volání zdarma decentralizovaná P2P síť
• 2003 – betaverze Skypu
• do 2004 – 100mil. stažení
• 2005 – eBay kupuje Skype
Historie Skypu
• doplnění služeb videohovory posílání souborů chat SMS
Skype - klient
• aktuální verze 4.0
• 27 jazykových verzí klienta
• existuje česká verze
• Win (2000, XP, Vista), Mac OS X, Linux, Win Mobile 6, iPhone
• ke stažení na: http://www.skype.cz http://www.skype.com
Skype 4.0
Výhody Skypu
• levný (S2S = zdarma)
• rychlý
• jednoduchý a intuitivní instalace, ovládání
• bez geografického omezení
• nemá problém s firewally
• vysoká kvalita hlasu a obrazu ovlivněno rychlostí připojení a HW
• malé nároky na HW počítače
Nevýhody Skypu
• nekompatibilní protokol
• množství placených služeb
• SkypeIn nutno platit si za účastnické číslo absence českých čísel
Hlavní funkce Skypu
• hovory
• konferenční hovory
• videohovory
• hlasová schránka
• chat
• přenos souborů
• správa účtu
• posílání SMS
Volání
• cenová politika zdarma (S2S) předplacený kredit (Pay As You Go) měsíční předplatné (Pay Monthly)
ceník volání do vybraných destinací:
Destinace Cena bez DPH Cena s DPH
Česká republika - pevná 0.497 Kč 0.572 Kč
Česká republika - mobil 4.387 Kč 5.045 Kč
USA 0.497 Kč 0.572 Kč
Slovensko - pevná 1.609 Kč 1.850 Kč
Slovensko - mobil 5.089 Kč 5.852 Kč
aktuální ceny: http://www.skype.com/prices/callrates/?currency=CZK#allRatesTab
Volání
Destinace Cena bez DPH Cena s DPH
Česká republika 3.95 € 4.54 €
Evropa (20 zemí) 4.95 € 5.69 €
Svět (40 zemí) 8.95 € 10.29 €
• předplatné měsíční předplatné 3 úrovně (1 země, Evropa, svět)
ceník měsíčního předplatného:
Volání
• Online number (SkypeIn) příchozí číslo chybí česká čísla 17,25 € na 3 měsíce (~150 Kč/měsíc)
57,50 € na 1 rok (~130 Kč/měsíc)
Volání
• statusy
HW pro Skype
varianta 1
• sluchátka + mikrofon
HW pro Skype
varianta 2
• headset (sluchátka s mikrofonem)
HW pro Skype
varianta 3
• USB telefon (nutné zapnuté PC)
HW pro Skype
varianta 4
• telefon (bez zapnutého PC)
HW pro Skype
ke všem variantám
• webová kamera
Konferenční hovory
• zapojení více učastníků
• max. počet neomezen
• využití porady diskuze konzultace
• možnost zapojit uživatele Skype i klasická telefonní čísla
• délka hovoru neomezena
Videohovory
• telefon s „obrazem“
• nutná webová kamera
• automatická detekce kamer
• možno nastavit kvalitu
• vyšší nároky na HW a přenos 1GHz procesor 256 MB RAM připojení min. 384 kb/s
Hlasová schránka
• VoiceMail
• zanechání vzkazu při nepřítomnosti volaného
• placená služba
• k měsíčnímu tarifu zdarma
ceník služby VoiceMail
Destinace Cena bez DPH Cena s DPH
Cena na 3 měsíce 5 € 5.75 €
Cena na 12 měsíců 15 € 17.25 €
Přesměrování
• Call Forwarding
• přesměrování volání na jiný účet Skype
• vhodné při nepřítomnosti
• pro volání ze zahraničí
Chat
• zasílání textových zpráv
• možnost přizvat více uživatelů
• využití – zasílání: doplňujících info emailů adres jmen
• podpora smajlíků
Zasílání SMS
• placená služba
• cena se odvíjí od toho, do které země SMS posíláte
• pro ČR nevýhodné (cena od 2.70 Kč)
ceník služby SMS
Destinace Cena bez DPH Cena s DPH
Česká republika 0.089 € 0.102 €
Slovensko 0.078 € 0.09 €
USA 0.09 € 0.104 €
Přenos souborů
• v rámci chatu
• možnost poslat jakýkoliv soubor
• velikost není omezena
• velké soubory = delší odesílání
Správa účtu
• nastavení osobních údajů
• vložení obrázku
• změna hesla
• seznam a správa kontaktů
• import kontaktů
• nastavení mikrofonu a sluchátek
• správa kreditu + objednávání služeb
Rozšíření Skypu
• pluginy a doplňky do Skypu
• seznam na https://extras.skype.com/
Skype Recorder nahrávání hovorů na Skypu
White Board Meeting kreslící plocha pro Skype
Dobíjení kreditu
Přímá platba:
• kreditní karty Visa, Master Card, Diners
• předplacené karty Paysafecard
• platební systémy: PayPal, MoneyBookers
• bankovní převod
Zprostředkovatelé: Skypehardware.cz, Sysko.cz
Skypev praxi
Instalace Skypu
Práce ve Skypu
• ukázky telefonování
• konferenční hovor
• chat
• posílání souborů
• nastavení Skypu
• dobíjení kreditu