Paxy w gate’ach czyli komunikacja Echo Papa Kilo Kilo
Prawie 3,7 mln pasażerów w 2013 r.
Średnio ok. 10 tys. pasażerów dziennie
Największy regionalny port lotniczy w Polsce
Inwestycjeo wartości miliarda zł
potencjał miasta i regionu
lider regionalnych lotnisk
polityka wspierania linii
profesjonalizm
Brussels Airlines inauguracja połączenia
Ryanair wyniki ruchu pasażerskiego
informacja terminalowa
aktywność 24/7wszechstronna informacjapomoc i opieka
budowa
informacja o utrudnieniachperspektywa zmiansprawna nawigacja
skargi/pochwały
każde zgłoszenie jest ważneszybka reakcja punkt widzenia pasażera
0,005%
kanały : intranet, newsletter, gazeta narzędzia: konkursy, projekty, szkoleniazaangażowaniewzajemne zrozumienie współodpowiedzialnośćczytelne zasady
internal PR
łagodzenie uciążliwości partnerstwoempatia transparentność kontakt bezpośredni
odpowiedzialność
korzyści
dobre relacje lepsze zrozumienie specyfiki lotniska
ambasadorzy marki lepsza rozpoznawalność
wyróżnik
wzajemna korzyść
współpraca ze stowarzyszeniamiotwarte sesje dla fanów akcje specjalne z mediami
Dziękuję
Urszula Podraza 664 404 [email protected]