komunikacja w projekcie - działaj świadomie albo zgiń!
DESCRIPTION
Festiwal BOSSTRANSCRIPT
Komunikacja w projekcie
- działaj świadomie albo zgiń!
Czym jest KOMUNIKACJA ?
Źródło: P. Kotler, Marketing. Komunikacja, Warszawa 1999, s.545
KOMUNIKACJA
to proces mający na celu spowodowanie
u odbiorcy informacji zmiany świadomości
zamierzonej przez nadawcę.
Na komunikację składają się:
- zakodowanie myśli przez nadawcę
- nadanie nośnika (fizyczne przekazanie go odbiorcy poprzez kanał formalny lub
nieformalny)
- odebranie nośnika poprzez odbiorcę komunikatu
- odtworzenie treści informacji (dekodowanie)
- sprzężenie zwrotne.
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
r = (n^2-n)/2
r - ilość kanałów komunikacyjnychn - ilość osób
Źródło: http://www.4pm.pl/artykuly/komunikacja-w-projekcie-i-organizacja-spotkan-zespolow-roboczych
10%
30%
60%
język ciałabrzmienie i ton głosusłowa
KOMUNIKACJA
Źródło: Stephen Covey „7 nawyków skutecznego działania”
Dlaczego KOMUNIKACJA jest taka ważna?
90% pracy kierownika projektu to KOMUNIKACJA
Źródło: Katarzyna Żbikowska „Komunikacja biznesowa oczami kierownika projektu”
PO CO się komunikujemy?
W jaki SPOSÓB
się komunikujemy?
KIERUNKI KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
Z GÓRY W DÓŁtzw. komunikacja kierowników wyższego i niższego szczebla z
podwładnymi
Z DOŁU DO GÓRYz niższych szczebli hierarchii w kierunku wyższych
POZIOMAkomunikacja pomiędzy pracownikami na równorzędnych stanowiskach
SPOSOBY KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
KOMUNIKACJA USTNA
formalne rozmowy, dyskusje
lub nieformalne sieci plotek i
pogłosek
KOMUNIKATY PISEMNEnotatki, listy, poczta elektroniczna, telefaksy, biuletyny wewnętrzne
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
ruchy ciała, intonacja lub akcentowanie
słów, wyraz twarzy i fizyczna odległość
pomiędzy nadawcą a odbiorcą
W jaki sposób WY komunikujecie się między sobą?
Co Wam się podoba w tej
KOMUNIKACJI ?
Jakie mogą być przeszkody we właściwym odbiorze KOMUNIKATU ?
PRZESZKODY W KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
różnice w postrzeganiu
różnice językowe
szum
emocjefiltrowanie
Jak można temu ZARADZIĆ ?
Co można usprawnić w Waszej
KOMUNIKACJI ?
Źródła zdjęć (zdjęcia niezmodyfikowane):
Slajd 1 http://www.flickr.com/photos/95012188@N02/9663955007/Slajd 2 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/10064489096/in/photostream/Slajd 7 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/9607435251/in/photostream/Slajd 8 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/10070961835/in/photostream/Slajd 9 http://www.flickr.com/photos/43902715@N04/11884358985/Slajd 10 http://www.flickr.com/photos/citrixonline/6819367604/in/photostream/Slajd 13 http://www.flickr.com/photos/71753457@N00/2490975442Slajd 14 http://www.flickr.com/photos/53552950@N00/2379078919/Slajd 15 http://www.flickr.com/photos/96081623@N00/600780410/Slajd 17 https://www.flickr.com/photos/65315936@N00/5511409574/Slajd 18 http://www.flickr.com/photos/44373968@N00/2565606353/Slajd 19 Zdjęcie ze zbiorów własnych
