komunikasi bisnis
DESCRIPTION
Kisi-Kisi KomBis, apa sih Komunikasi ittu, Menurut teman saya Himstreet dan Baty Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antara individu melalui suatu sistem yang biasa atau lazimTRANSCRIPT
- 1 - Muhammad Brame Raufi Agean
KomBis
Surat adalah suatu sarana komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan
informasi tertulis oleh suatu pihak kepada pihak lain. (Menurut Pusat
Pembinaan dan Pengembangan Bahasa Departemen Pendidikan Nasional).
Surat Bisnis adalah surat yang digunakan oleh seseorang, lembaga organisasi
atau institusi untuk menyampaikan pesan‐pesan bisnis secara tertulis kepada
pihak lain dengan menggunakan media tertentu.
Korespodensi atau Surat Menyurat merupakan salah satu kegiatan berbahasa
yang dilakukan dalam komunikasi tertulis.
Korespodensi Bisnis adalah Suatu kegiatan korespodensi antara satu pihak
dengan pihak yang lainnya baik secara perorangan maupun lembaga yang
berkaitan dengan dunia bisnis.
E‐mail adalah suatu bentuk media komunikasi yang dilakukan melalui media
komputer dan jaringan telepon.
Selain sebagai sarana komunikasi, surat juga memiliki berbagai fungsi yaitu:
1. Alat untuk menyampaikan pemberitahuan, permintaan, gagasan
2. Alat bukti tertulis, misalnya kartu penduduk, surat akte kelahiran
3. Alat untuk mengingat, misalnya surat‐surat yang diarsip
4. Bukti Historis, Misalnya surat‐surat bersejarah (Surat Perintah 11 Maret)
5. Pedoman Kerja, misalnya surat perintah dan surat keputusan.
Muhammad Brame Raufi agean
2
Secara umum, bagian surat mencakup antara lain:
1. Kepala surat/kop surat
2. Tanggal surat
3. Nomor, lampiran, hal/perihal
4. Alamat tujuan
5. Salam pembuka
6. Isi surat, terdiri dari paragraf pembuka, paragraf isi, paragraf penutup
7. Salam penutup
8. Tanda tangan, nama jelas, dan jabatan
9. Tembusan
10. Inisial
Sedangkan bentuk surat dapat dibedakan dalam:
1. Bentuk lurus penuh
2. Bentuk lurus
3. Bentuk setengah lurus
4. Bentuk bertekuk
5. Bentuk paragraf menggantung
Secara umum, bahasa yang digunakan dalam korespondensi mencakup 3 hal,
yaitu:
1. Pilihan kata‐kata yang sudah dikenal
2. Pilihan kata‐kata yang lazim
3. Pilihan kata‐kata secara cermat
Muhammad Brame Raufi agean
3
Dalam membuat surat lamaran kerja perlu juga menggunkan pendekatan
AIDA untuk menggugah atau menarik perhatian masyarakat.
1. Attention (perhatian) dapat menumbuhkan rasa tertarik bagi pembacanya
menyimak apa yang kita tulis
2. Interest (menarik) dapat menarik pembacanya
3. Disire (hasrat) dapat menumbukan hasrat pembaca untuk dapat
mengetahui lebih jauh terhadap apa yang sudah di tulis
4. Action (tindakan) Dapat mengambil suatu tindakkan tertentu bagi
pembacanya.
Secara umum pengorganisasian surat lamaran kerja memiliki tiga bagian
utama, yaitu:
1. Paragraf pembuka, dengan mencantumkan: Rangkuman, Nama, Sumber
Publikasi, Pertanyaan, Cuplikan Berita
2. Paragraf pertengahan, mencakup: Pendidikan, Pengelaman Kerja, Sikap,
Minat, Aktivitas, dan Kualitas
3. Paragraf penutup: Mencakup suatu tindakan, yaitu wawancara. Oleh karena
itu mempermudah pemanggilan.
Negosiasi merupakan suatu proses komunikasi antara dua pihak, yang masing‐
masing mempunyai tujuan dan sudut pandang mereka sendiri, yang berusaha
mencapai kesepakatan yang memuaskan kedua belah pihak mengenai masalah
yang sama.
Muhammad Brame Raufi agean
4
Tahap Negosiasi
1. Tahap Perencanaan
a. Merencanakan Sasaran Negosiasi
b. Memutuskan strategi
i. Strategi kooperatif
ii. Strategi kompetitif
iii. Strategi analitis
iv. Memperjelas proses negosiasi
2. Tahap Pelaksanaan Negosiasi
3. Tahap Peninjauan Kembali
Teknik Negosiasi
1. Teknik Mengulur Waktu
2. Teknik Mengalah untuk Menang
3. Teknik Membagi Perdebatan
4. Teknik saling mendukung
Jenis‐Jenis Negosiasi
1. Barganing
2. Kompromi
3. Win‐win
Lobi adalah suatu pendekatan yang sering digunakan dalam mencapai suatu
kesepakatan tertentu (transaksi) dengan cara mempengaruhi orang‐orang laian
tanpa harus merasa dipengaruhi oleh orang lain itu.
Muhammad Brame Raufi agean
5
Komunikasi yang baik dalam lobi mencakup:
1. Mengetahui dengan tepat apa yang dikatakan
2. Mampu merebut perhatian dari pendengar
3. Mampu membuat dan mempertahankan hubungan baik
4. Mengetahui apa yang di sukai dan diminati pendengar
5. Mengetahui dimana dan kapan memulai komunikasi
6. Mampu menjadi pendengar yang baik.
Dalam lobi mencakupi beberapa hal yang harus diperhatikan, yaitu:
1. Percaya diri
2. Informasi mengenai sasaran
3. Sopan Santun
4. Pengetahuan tentang apa yang disampaikan
Dalam melakukan lobi ada beberapa tahap, yaitu:
1. Pengumpulan data dan fakta
2. Interpretasi terhadap langkah‐langakah pemerintah
3. Interpretasi terhadap langkah‐langakah perusahaan
4. Membangun posisi
5. Memaparkan berita nasional
6. Mendukung kegiatan pemasaran
Fungsi Lobi
1. Mempengaruhi pengambil keputusan aga keputusannya tidak
merugikan para pelobi dari organisasi lain
Muhammad Brame Raufi agean
6
2. Untuk menafsirkan opini pejabat pemerintah yang kemudian
diterjemakahkan dalam kebijakan perusahaan.
3. Memprediksi apa yang akan terjadi secara hukum
4. Menyampaikan informasi tentang bagaimana yang dirasakan oleh
perusahaan.
Jenis‐jenis lobi
1. Lobi tradisional
2. Lobi akar rumput
3. Lobi political action committe
Laporan Bisnis (Business report) sebagai suatu laporan yang memiliki sifat
netral, tidak memihak, memiliki tujuan yang jelas, dan rencana penyajian fakta
kepada seorang atau lebih untuk tujuan bisnis tertentu.
Penggolongan Laporan Bisnis
1. Menurut fungsinya ( Laporan informasional dan Laporan Analitikal)
2. Menurut Subjeknya
3. Menurut Formalitasnya (Laporan formal atau laporan panjang, laporan
non formal atau singakt)
4. Menurut Keasliannya (Laporan otoritasm Laporan Sukarela, Laporan
swasta, Laporan Publik)
5. Menurut Frekuensinya (Laporan berkala, Laporan Khusus)
6. Menurut Jenisnya (Laporan Memorandum, Laporan surat, laporan dalam
bentuk cetakan, laporan formal)
Muhammad Brame Raufi agean
7
Persiapan sebelum menulis laporan bisnis
1. Definisikan masalah, tujuan, dan ruang lingkup
2. Pertimbangkan siapa yang akan menerima laporan
3. Menentukan ide pokok atau gagasan
4. Mengumpulkan bahan yang diperlukan
5. Menganalisis dan menafsirkan data
6. Mengirganisasi data dan mempersiapkan outline akhir
Presentsi bisnis bagi para staf manajer pada semua level/tingkatan dalam suatu
perusahaan berskala menengah dan besar merupakan hal yang biasa. Baik
dalam kaitannya dengan masalah pemasaran, keuangan, personalia, produksi,
dan teknologi informasi.
Presentasi bisnis memiliki empat tujuan pokok, yaitu:
1. Menginformasikan pesan‐pesan bisnis kepada audiens
2. Menghibur audiens
3. Menyentuh emosi audiens
4. Memotibasi audiens untuk bertindak sesuatu
Persiapan dasar presntasi bisnis
1. Penguasaan terhadap topik atau materi yang akan disampaikan, agar
yang ingin disampaikan dapat mencapai sasaran.
2. Pengusaha berbagai alat bentu presentasi dengan baik
3. Menganalisis siapa audiens anda.
4. Menganalisis berbagai lingkungan lokasi atau tempat untuk presentasi,
guna mempermuda bagi seorang pembicara.
Muhammad Brame Raufi agean
8
Alat Bantu Presentasi Binsi
1. Papan Tulis
2. Flip Charts
3. Tranparasi Overhead Projector
4. Slide
5. Papan Tulis Elektronik
6. Video Cassete Recorder (VCR)
7. Panel LCD Projector