Modul ke:

Fakultas

Program Studi

Komunikasi dan Etika ProfesiPengertian dan Perspektif Komunikasi

Ariyani Wardhana., S.Kom., S.T., MMFASILKOM

SistemInformasi

Kontrak Perkuliahan E-learning

• Pertemuan• Offline 4x, @ pert.1,2,7,15 • Online 10x• UTS @ pert.8• UAS @ pert.16

• Komposisi Nilai :• Absen : 10%• Tugas, Kuis & Forum : 50%• UTS : 20%• UAS : 20%

• Absensi kehadiran min. 65% dari total 14 pert.

Pengertian Komunikasi

• Manusia merupakan makhluk sosial yang dalam kehidupan sehari-harinya selaluberhubungan dengan orang lain.

• Untuk bersosialisasi dengan baik manusiaperlu belajar untuk berkomunikasi.

• Istilah komunikasi berasal dari kata Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain, berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya.

Bentuk Dasar Komunikasi

• Komunikasi Verbal Komunikasi verbal dilakukan secara lisanmaupun tulisan yang dapat dimengertikedua belah pihak, memiliki strukturteratur.

Bentuk komunikasi verbal dalam organisasiadalah :

- Berbicara dan menulis- Mendengar dan membaca

• Komunikasi Verbal meliputi :– Vocabulary– Kecepatan Bicara– Intonasi Suara– Humor– Singkat dan Jelas (to the point)– Timing (waktu yang tepat)

• Komunikasi Non Verbal– Dilakukan secara bahasa isyarat atau

menggunakan gerak-gerik badan yangmenunjukkan sikap tertentu, umumnya kurangterstruktur sehingga sulit dipelajari.Misalnya : tersenyum, menggelengkan kepala.

Tujuan komunikasi non verbal :Memberikan informasi, mengatur alurpercakapan, mengekspresikan emosi, memberisifat, melengkapi,mengendalikan/mempengaruhi seseorang,mempermudah tugas khusus.

• Komunikasi Non Verbal meliputi :– Ekpresi Wajah– Kontak Mata– Sentuhan– Postur Tubuh dan Gaya Berjalan– Sound (suara)– Gerak Isyarat

Definisi Komunikasi

• Menurut Edward Depari, komunikasi adalahpenyampaian ide/gagasan, harapan, pesanyang disampaikan melalui lambang tertentuyang mengandung arti, dilakukan olehpengirim pesan ditujukan kepada penerimapesan.

• Menurut James A.F. Stoner, komunikasiadalah dimana seseorang berusahamemberikan pengertian dengan carapemindahan pesan.

• Menurut William F. Glueck, komunikasi dapat dibagidalam 2 bagian, yaitu:

• 1. Interpersonal CommunicationKomunikasi adalah proses pertukaraninformasi dan pemindahan pengertian antaradua orang atau lebih dalam kelompok kecilmanusia.

2. Organization CommunicationsSuatu pembicaraan secara sistematis yangmemberikan informasi dan memindahkanpengertian kepada orang banyak didalamorganisasi dan pribadi maupun lembaga diluaryang ada hubungannya dengan organisasi.

Proses Komunikasi

Proses komunikasi terdiri dari 6 tahap, yaitu :a. Pengirim memiliki suatu ide atau gagasanb. Pengirim mengubah ide menjadi pesanc. Pengirim menyampaikan pesand. Penerima menerima pesane. Penerima menafsirkan pesanf. Penerima memberi tanggapan dan umpan

balik kepada pengirim pesan (feedback).

Peranan Komunikasi

Peranan komunikasi adalah :a. Sebagai alat untuk menciptakan

kesamaan dalam pengertianb. Sebagai alat untuk menggerakkan

tindakan atau reaksi pesan -komunikator

Elemen-elemen Komunikasi

Elemen-elemen dalam komunikasi adalah :a. Pengirim

misalnya : penulis, pembicara, pembuat pesan

b. Isi pesanc. Media yang digunakan

misalnya : surat, memo, laporan, peta

d. Penerima pesanmisalnya : pendengar, pengamat

• Motivasi untuk melakukan komunikasiadalah :

a. Memecahkan masalahb. Mengurangi ketidakpastian (konfirmasi)c. Meningkatkan keyakinand. Pengawasan situasi (controlling)e. Umpan balik (feedback)

Hambatan Komunikasi

1. Hambatan Proses Komunikasi2. Hambatan Fisik3. Hambatan Semantik (arti mendua, tidak jelas)

4. Hambatan Psikologis

Yang perlu diperhatikan supaya komunikasi efektif : 1. Membuat pesan secara lebih hati-hati2. Minimalkan gangguan dalam proses komunikasi3. Mempermudah upaya umpan balik (feedback)

Pentingnya Komunikasi Profesional

• Arus komunikasi pada organisasi harus menyesuaikan denganstruktur organisasi, etika profesi serta cenderung bersifatformal dan tertulis untuk menghindari kesalahpahaman yangmungkin akan menghambat jalannya operasionalperusahaan.

• Komunikasi yang profesional meliputi– hubungan antar individu– hubungan antara individu dengan manajemen

perusahaan– hubungan antar corporate

• Perusahaan juga harus bisa membina hubungan baik denganpihak luar perusahaan seperti partner bisnisnya, supplier,pihak bank, maupun dengan pihak pemerintah.

Terima KasihAriyani Wardhana, S.Kom., S.T., MM

Reference Book : Introduction to Information Systems, 14e ,

James A. O'Brien ,2008