komunikasi efektif
DESCRIPTION
Menejelaskan bagaimana mengembangkan komunikasi yang efektif dalam hubungan sosial di tempat kerjaTRANSCRIPT
![Page 1: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/1.jpg)
KOMUNIKASI EFEKTIF
Memudahkan dalam memenuhi kebutuhan
kita dengan cara menumbuhkan rasa hormat, percaya dan
harmoniSumber ; Peter K. Gerlach, MSW
Disampaikan oleh:
Muhammad Hamdi
![Page 2: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/2.jpg)
Pokok bahasan
• Tentang kebutuhan manusia• Apakah komunikasi itu?• Mengapa kita berkomunikasi?• Apakah yg disebut komunikasi efektif?• Tiga jalur komunikasi• Empat pesan yang biasa kita
komunikasikan• Kemungkinan hasil komunikasi kita• 2 inti halangan dalam berkomunikasi• 7 keterampilan berkomunikasi yg vital
![Page 3: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/3.jpg)
KEBUTUHAN MANUSIA
• Kebutuhan adalah ketidaknyamanan fisik, psikologi,
dan / spritual
• Semua yg manusia pikirkan, ekspresi emosi, dan
tampilan perilaku disebabkan oleh kebutuhan
yang mereka rasakan
• Kebutuhan mempunyai rentang dari yg kecil
sampai besar, dari yang ringan sampai
yang mendasar
![Page 4: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/4.jpg)
KEBUTUHAN MANUSIA
Lanjutan …..
• Kebutuhan dasar manusia adalah normal dan
otomatis. Bukan sesuatu yg baik atau buruk
• Komunikasi adalah reflek spontan yg bertujuan
untuk memenuhi kebutuhan yg manusia rasakan
saat ini
![Page 5: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/5.jpg)
KEBUTUHAN MANUSIA
• Kebutuhan terbagi dalam berbagai prioritas.
Tergantung kepribadian seseorang dan situasi
• Konflik prioritas kebutuhan menyebakan masalah
• Kebanyakan orang merasakan beberapa
kebutuhan-kebutuhan pd saat yg sama.
Hal tersebut dapat menyebabkan konflik internal
dan / interpersonal.
![Page 6: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/6.jpg)
KEBUTUHAN MANUSIA
• Hal terbaik yg dapat dilakukan adalah dengan
menyelesaikan dulu konflik internal mereka
• Ketika kebutuhan, nilai, dan/ persepsi manusia
menjadi konflik. Maka mereka sesungguhnya dalam masalah
• Kemampuan untuk peduli, dan telaten dalam mencari
akar permasalahan dapat membantu anda untuk menemukan
kebutuhan dasar sehingga anda dapat berusaha
untuk memenuhinya
![Page 7: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/7.jpg)
Apakah yg disebut komunikasi?
Komunikasi adalah proses yg terjadi ketika perilaku
yg ditimbulkan seseorang menyebabkan timbulnya
reaksi mental, emosi, fisik, atau spiritual terhadap
orang lain atau seseorang
![Page 8: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/8.jpg)
Apakah yg disebut komunikasi efektif?
Komunikasi disebut efektif jika setiap orang yang
berkomunikasi dapat menerima pesan dengan jelas
dimana:
• Kebutuhan utama yang ia rasakan saat ini
terpenuhi
• Dengan cara yang menyenangkan
![Page 9: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/9.jpg)
Mengapa kita berkomunikasi?
Setiap kita berkomunikasi untuk memenuhi 6 kebutuhan:
1. Dihormati dalam setiap kesempatan
2. Memberikan dan mendapat informasi
3. Di”orangkan”
4. Merubah sesuatu atau tindakan
5. Menciptakan ketertarikan pada sesuatu dan meminimalkan
rasa bosan
6. Menghindari dari sesuatu yg tidak menyenangkan,
seperti kesendirian atau konfrontasi
![Page 10: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/10.jpg)
Saya butuh untuk
diorangkanMemberi & mendapat
info
Menyebabkan aksi
Membuang rasa bosan
Menghindari rasa tidak
menyenangkanAnda ingin
diorangkan
Memberi & mendapat
info
Menyebabkan aksi
Membuang rasa bosan
Menghindari rasa tidak menyenangkan
Dinamika komunikasi
Jika mengalami hambatan dalam komunikasi maka gunakan 7 teknik komunikas yg akan dijelaskani
![Page 11: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/11.jpg)
Bagaimana kita berkomunikasi?
Kita dapat membacap pesan melalui
tiga channel pada saat bersamaan:
1. Non-verbal/visual – ekspresi wajah dan bahasa tubuh…
2. Verbal – kata-kata yg kita dengan atau baca…
3. Dinamika suara – intonasi, volume, aksen, kecepatan…
![Page 12: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/12.jpg)
Apa yg kita komunikasikan?Apa yg kita komunikasikan?
Biasanya ada 4 hal yg kita komunikasikan
kepada orang lain:
1. Apa yang saya pikir anda sedang pikirkan saat ini
2. Apa yang saya pikir anda sedang merasakan saat ini
3. Apa yang saya pikir anda sedang butuhkan saat ini
– secara umum, dari saya
4. Apa yang saya pikir mengenai
sikap anda dan saya saat ini
![Page 13: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/13.jpg)
Sangkaan yg sering kita lakukan dalam komunikasi
Ada 3 hal:
1. “Anda lebih superior dari saya”2. “Anda lebih inferior dari saya”3. “Anda merasa sederajat”
Jika seseorang terlalu sering melakukan yg 1 dan 2, maka:
1. Komunikasi yang efektif biasanya akan terhenti
2. Patner komunikasi kita akan merasakan seperti pesan
yg anda sampaikan secara tidak sadar
![Page 14: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/14.jpg)
Kemungkinan Hasil Komunikasi
Pada akhir proses komunikasi biasanya setiap orang
akan merasa:
1. “aku mendapatkan semua yang
kubutuhkan” sampai “saya tidak”
2. “proses komunikasi kita sangat nyaman
” sampai “sangat tidak nyaman”
![Page 15: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/15.jpg)
Kemungkinan Hasil Komunikasi
Kebutuhan utama dapat terpenuhi?
Komunikasi yang dilakukan sangat nyaman?
Saya Anda saya anda
Ya Tidak Ya Tidak
Tidak Ya Tidak Ya
Tidak Tidak Tidak Tidak
Ya ya Ya ya
Hanya 25 % kemungkinan komunikasi yg kita lakukan efektif
![Page 16: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/16.jpg)
2 Halangan Dalam Berkomunikasi
1. Orang yg pempunyai:
- kepribadian yg tidak terorganisasi dg baik, sering konflik dg dirinya sendiri - sifat malu dan merasa bersalah berlebihan - rasa ketakutan yg berlebihan - kesulitan dalam melihat kenyataan - sikap berlebihan atau sangat kurang dalam mempercayai seseorang - kurang dapat merasakan, mengekspresikan rasa
![Page 17: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/17.jpg)
2 Halangan Dalam Berkomunikasi
2. Kurangnya pengalaman hidup, menjadikan sebagian dari orang dewasa tidak menguasasi cara berkomunikasi secara efektif
![Page 18: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/18.jpg)
7 Kemampuan Komunikasi
1. Kepedulian
2. Berpikir jernih
3. Telaten mencari akar kebutuhan berkomunikasi kita
4. Mendengar dengan hati
5. Menyampaikan dengan cara yang baik
6. Berbicara secara obyektif
7. Problem solving
![Page 19: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/19.jpg)
1. KEPEDULIAN
• Menyampaikan pesan dengan hormat
• Kontak mata dan bahasa tubuh
• Memahami tingkat emosi
• Memahami situasi dan topik pembicaraan
• Kemampuan “mendengar” dg baik
![Page 20: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/20.jpg)
2. BERPIKIR JERNIH
• Berpikir jernih dan fokus VS berpikir kacau dan bercabang-cabang
• Perlu berlatih berulang-ulang
![Page 21: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/21.jpg)
3. TELATEN MENCARI AKAR KEBUTUHAN KOMUNIKASI
Kurang telaten dalam mencari kebutuhan dasar dalam melakukan komunikasi dapat mengakibatkan ketidakpuasan
Contoh: “ Saya butuh kendaraan siang ini”
![Page 22: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/22.jpg)
4. Mendengar dengan hati
• Hadirkan “diri” anda• Menjaga sikap penuh hormat dan tidak
dibuat-buat• Singkirkan sejenak kepetingan pribadi• Jangan terburu-buru menilai • Memberikan impresi• Diam dan perhatikan apa yang
dikatakanpatner komunikasi anda
![Page 23: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/23.jpg)
5. MENYAMPAIKAN DENGAN CARA YANG BAIK
• Menghadirkan “diri” kita• Menampilkan perilaku berkomunikasi yang saling menghormati• Menyampaikan keinginan kita secara sederhana dan jelas
![Page 24: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/24.jpg)
6. Berbicara secara obyektif
• Menghadirkan “diri” anda
• Mempertahankan perilaku komuniasi yang saling menghormati
• Belajar kosakata yang spesial
![Page 25: Komunikasi efektif](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061603/5590c9241a28ab55538b459c/html5/thumbnails/25.jpg)
7. PROBLEM SOLVING
• Menghadirkan diri anda
• Memahami dasar-dasar komunikasi yg efektif
• Memelihara perilaku komunikasi yg saling menghormati
• Brainstorming dan memilih solusi yg terbaik