komunikasi yang efektif -...
TRANSCRIPT
![Page 3: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/3.jpg)
Tujuan komunikasi publik:
Memberi informasi
Menghibur
Membujuk/meyakinkan pendengar
Menginspirasi
Gabungan beberapa
![Page 4: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/4.jpg)
Lebih sering muncul di tempat
umum.
Relatif lebih formal.
Masalah yang dibicarakan biasanya
telah terencana.
Ada sejumlah norma yang cukup
jelas yang harus dipenuhi.
![Page 5: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/5.jpg)
Pesan harus relevan dengan
kelompok
Bahasa lebih terbatas, kurang
luwes, menggunakan bahasa yang
sudah dikenal umum.
Umpan balik lebih terbatas
![Page 6: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/6.jpg)
Khalayak bisa beraneka ragam
Banyaknya audiens memperbesar
kemungkinan kesalahan
menafsirkan umpan balik
Persiapan bahan presentasi harus
lebih lengkap
![Page 7: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/7.jpg)
Persoalan adaptasi sangat penting
agar pesan sesuai utk banyak audiens
Kesulitan memusatkan perhatian
pendengar terhadap pesan
Jumlah perubahan pesan dapat lebih
banyak karena banyaknya pendengar
![Page 9: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/9.jpg)
Menghargai setiap individu yang
menjadi sasaran pesan yang ingin kita
sampaikan.
Prinsip hidup manusia :
“Ingin dihargai dan dianggap penting”
![Page 10: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/10.jpg)
Kemampuan untuk menempatkan diri
pada situasi atau kondisi yang dihadapi
oleh orang lain.
kemampuan untuk mendengar dan
bersikap perseptif atau siap menerima
masukan ataupun umpan balik apapun
dengan sikap yang positif.
![Page 11: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/11.jpg)
Prasyarat utama dalam memiliki sikap
empati:
“Understand then be understood”
kemampuan mendengarkan/mengerti
terlebih dulu sebelum didengarkan
atau dimengerti oleh orang lain.
![Page 12: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/12.jpg)
Pesan dapat didengarkan
atau dimengerti dengan
baik.
Pesan diterima oleh
penerima pesan
![Page 13: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/13.jpg)
Berhubungan dengan penggunaan
berbagai media/perlengkapan/alat
bantu audio visual yang agar pesan
yang disampaikan dapat diterima
dengan baik.
![Page 14: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/14.jpg)
Kejelasan dari pesan itu sendiri
sehingga tidak menimbulkan multi
interpretasi atau berbagai
penafsiran yang berlainan
Keterbukaan dan transparansi
![Page 15: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/15.jpg)
Sikap rendah hati
Sikap yang penuh melayani
Sikap menghargai
Mau mendengar
dan menerima kritik
![Page 16: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/16.jpg)
tidak sombong dan memandang rendah
orang lain
berani mengakui kesalahan
rela memaafkan
lemah lembut dan penuh pengendalian
diri
mengutamakan kepentingan yang lebih
besar.
![Page 17: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/17.jpg)
Berperilaku empatik: memahami perasaan
orang lain dan berperilaku simpatik
Tanamkan percaya pada diri sendiri tanpa
pengaruh orang lain
Bersikap sebagai fasilitator yaitu memberi
arah kemudahan
![Page 18: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/18.jpg)
Apa yang diucapkan harus dapat
dipertanggung jawabkan
Apa yang dikemukakan berdasarkan fakta
dan kebenaran
Tinggalkan rasa super, senang mengkritik
dan emosional
![Page 20: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/20.jpg)
Mengontrol setiap kata dan kalimat yang
diucapkan
Mengulangi kata-kata yang mempunyai
maksud penting disertai berbagai penjelasan
secukupnya
Memberi kepastian pengertian apa yang telah
diucapkan
Memberi intonasi kata-kata yang penting
![Page 21: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/21.jpg)
Mewakili perusahaan: Penyampaian Company profile
Mengungkapkan/menyampaikan ide, pendapat perusahaan
Promosi
Menyampaikan keputusan perusahaan
Menghadapi/menjawab tuntutan konsumen, karyawan, masyarakat, lembaga/organisasi lain, dan pemerintah.
Dll.
![Page 22: Komunikasi yang efektif - staff.uny.ac.idstaff.uny.ac.id/sites/default/files/pendidikan/muslikhah... · “Ingin dihargai dan dianggap penting ... sehingga tidak menimbulkan multi](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022117/5c9493e409d3f2c7468c6bbf/html5/thumbnails/22.jpg)
Mewakili pribadi
Menyampaikan ide, kritik, saran.
Pembelaan diri
Presentasi untuk promosi jabatan
Dll.